物业管理人才培养方案
面向未来的物业管理技术人才培养计划
面向未来的物业管理技术人才培养计划随着社会的不断发展和科技的迅速进步，物业管理行业正面临着前所未有的变革和挑战。
在这个日益数字化、智能化和绿色化的时代，培养适应未来需求的物业管理技术人才显得尤为重要。
为了满足行业发展的新要求，制定一套科学、全面、有效的物业管理技术人才培养计划势在必行。
一、培养目标培养具备扎实的物业管理专业知识、熟练的技术应用能力、良好的沟通协调能力和创新思维的高素质物业管理技术人才。
他们能够适应物业管理行业的智能化发展趋势，有效地运用先进技术解决实际问题，提升物业管理的质量和效率，为业主提供优质、高效、便捷的服务。
二、课程设置1、物业管理基础课程物业管理概论：介绍物业管理的基本概念、发展历程、行业现状和未来趋势，让学生对物业管理行业有全面的了解。
物业法律法规：学习物业管理相关的法律法规，如《物业管理条例》、《物权法》等，培养学生的法律意识和依法管理的能力。
物业财务管理：掌握物业管理中的财务知识，包括预算编制、成本控制、费用收缴等。
2、技术应用课程智能物业管理系统：学习智能化物业管理平台的操作和应用，如物业管理软件、智能门禁系统、远程监控系统等。
设施设备管理技术：了解各类物业设施设备的运行原理和维护技术，包括电梯、消防设备、给排水系统等。
节能环保技术：学习物业管理中的节能环保措施和技术，如垃圾分类与处理、能源管理、绿色建筑维护等。
3、沟通与协调课程客户服务与沟通技巧：培养学生与业主、租户的沟通能力和服务意识，提高客户满意度。
团队协作与项目管理：学习团队合作的方法和项目管理的流程，提升组织协调和项目执行能力。
4、创新与拓展课程物业管理创新案例分析：通过分析国内外优秀的物业管理创新案例，激发学生的创新思维和实践能力。
行业前沿讲座：邀请行业专家和企业高管举办讲座，介绍物业管理行业的最新动态和发展趋势。
三、实践教学1、校内实训建立物业管理模拟实验室，让学生在模拟环境中进行物业管理的各项操作和流程演练，如收费管理、报修处理等。
物业管理专业本科人才培养方案
物业管理专业本科人才培养方案一、人才培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，适应地方经济发展需要，系统掌握物业管理专业的管理理论和技术方法，熟悉物业管理行业的有关方针、政策和法规，具有良好的专业素质和能力，能胜任物业服务企业、事业单位及政府部门物业管理相关工作的应用型人才。
毕业生适应岗位：1、在物业管理企业担任客服管家类工作，负责客户从入住开始到居住期间的管理和关系维护，满足客户需求，解决客户投诉，建立良好客户关系；挖掘客户潜在需求，优化和创新物业服务体验；保障物业现场服务品质，负责监管管理区域内环境卫生、园林绿化、秩序安全等工作。
2、在物业管理企业担任工程技术管理类工作，负责管理区域内机电设备的运行、维护、更新改造、故障处理和资料管理；设施设备工程招投标管理、参与施工方案制定、合同管理；房屋建筑的保养、维修和建筑智能化系统的经营和运行管理。
3、在物业管理企业担任案场（营销中心）运营管理类工作，负责为来访、参观的客户提供接待服务，配合营销各部门组织策划实施相关活动，统筹协调各方关系，建立定期沟通制度，及时处理相关问题；协助完成案场现场检查工作，负责对现场突发事件的报备、处理、收集及跟踪并及时反馈给上级；负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织团队月度会议；4、在物业管理企业担任物业经营管理类工作，负责根据市场和顾客提出的相关服务要求，增减与改进相关服务项目；负责业主、客户有偿服务项目的开发和管理工作；负责小区房屋租赁服务；负责对各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及运营全过程的推进。
二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构为了实现培养目标，使学生能胜任相关岗位的的工作，学生应该具备一定的知识结构、能力结构和素质结构。
1、知识结构（1）掌握经济学、管理学、数学、会计学、统计学等方面的专业理论基础知识；（2）掌握具体的物业管理实务、物业管理法规、客户关系管理、物业设备设施管理、物业环境与绿化管理、物业项目管理、服务运营管理、物业经营管理等专业基础理论知识；（3）掌握人力资源管理、市场营销、财务管理等物业管理相关专业知识；（4）了解物业管理专业的发展动态和前沿问题；（5）了解国家的经济形势和房地产相关产业经济政策。
物业储备人才培训计划方案
物业储备人才培训计划方案一、人才培训目标1.提升员工的专业知识和技能，使其能够熟练掌握物业管理的相关法律法规和业务操作流程。
2.培养员工的团队合作意识和沟通协调能力，使其能够在团队中协作顺畅，与上下游各方保持良好沟通。
3.增强员工的客户服务意识和解决问题能力，使其能够在面对突发事件或客户投诉时，能够冷静应对、及时解决。
4.激发员工的创新意识和进取精神，使其能够不断学习和提升自我，为公司的发展和客户的需求提供更好的服务。
二、培训内容1.法律法规知识培训：包括《物业管理条例》、《房屋租赁合同法》等相关法律法规的学习和梳理，让员工深入了解和掌握相关法律法规，避免因为不了解而导致的疏漏或违规行为。
2.物业管理流程培训：通过模拟实操和案例分析等形式，让员工熟练掌握物业管理的各项操作流程，例如物业维修、客户投诉处理、安全巡检等，以及各项工作的标准化操作规范。
3.团队合作与沟通能力培训：开展团队建设活动，加强员工之间的团队合作意识，促进团队之间的相互配合、支持和信任；同时加强沟通技巧培训，使员工学会善于倾听、表达和协调，提高沟通效率和质量。
4.客户服务意识和问题解决能力培训：通过案例分析、角色扮演等形式，培训员工的客户服务意识和解决问题能力，使其具备高效处理客户投诉、解决问题的技能和心态。
5.创新意识和进取精神培训：通过专题讲座、案例分享等形式，激发员工的创新意识和进取精神，培养他们勇于探索、积极进取的工作态度和心态，推动企业的创新和发展。
三、培训方法1.理论学习与实地模拟相结合：将课堂理论学习与实地模拟操作相结合，让员工在理论学习的基础上，通过实地模拟操作来加深对知识的理解与掌握。
2.案例分析与角色扮演相结合：采用案例分析和角色扮演等方式进行培训，使员工在具体案例和情境中学习和应用知识，提升解决问题的能力。
3.集体培训与个性发展相结合：在集体培训的基础上，结合员工的个性特点和工作需求，进行专业技能培训和个性发展规划，使员工的学习更加有针对性和个性化。
物业工程人才培养方案范文
物业工程人才培养方案范文一、背景随着城市化进程的不断加快，物业管理工作被赋予了越来越重要的使命。
然而，在当前的情况下，物业管理行业存在着人才匮乏的问题。
为了培养更多合格的物业工程人才，满足社会发展的需求，特设计了以下物业工程人才培养方案。
二、培养目标1. 培养具有丰富的物业管理实践经验和专业技能的工程师，能够胜任物业管理工作；2. 培养具有创新意识和团队精神的人才，能够适应快速变化的城市发展需求；3. 培养具有较强社会责任感和职业道德的专业人才，能够为城市的可持续发展做出贡献。
三、培养内容1. 专业知识培养（1）物业管理理论知识培养学生对物业管理的理论基础和发展趋势有深刻的理解，包括物业管理概论、物业法规、物业管理规划等方面的知识。
（2）工程技术知识培养学生具有扎实的工程技术基础，包括建筑结构、机电设备、给排水、供暖、空调等方面的知识。
（3）管理运营知识培养学生对物业管理运营的各个环节有深入的理解，包括物业运营管理、财务管理、园区环境维护、客户服务等方面的知识。
2. 实践技能培养（1）实习实训通过实习实训，培养学生具有实际操作技能和管理能力，使他们能够胜任工程管理和物业运营工作。
（2）项目实践组织学生参与实际项目的策划、设计、管理和运营，培养学生具有独立分析和解决问题的能力。
（3）专业技能培训组织学生参加专业技能培训，提升他们的专业水平和实践能力，使他们能够适应物业管理行业的发展需求。
3. 综合素质培养（1）创新能力培养培养学生具有创新意识和创造力，使他们能够在物业管理工作中不断提出创新的管理理念和方法。
（2）团队合作能力培养培养学生具有良好的团队合作精神和协作能力，使他们能够与他人合作，共同完成物业管理任务。
（3）社会责任意识培养培养学生具有较强的社会责任感和职业道德，使他们能够为城市的可持续发展做出贡献。
四、培养模式1. 课堂教学与实践相结合通过课堂教学和实践教学相结合的方式，使学生既能够掌握理论知识，又能够培养实践能力和管理技能。
某某物业储备人才管理体系建设方案
某某物业储备人才管理体系建设方案摘要：为了提高某某物业的储备人才管理效率，建立可持续发展的人才储备体系，本文提出了一套储备人才管理体系建设方案。
方案主要包括人才储备规划、人才储备培养、人才储备管理三个部分，通过完善这三个部分，实现人才储备的有效管理。
一、前言人才是企业的核心竞争力，也是物业服务的重要基石。
为了应对市场和业务环境的变化，保证企业的可持续发展，必须建立完善的人才储备机制。
某某物业公司一直致力于人才的培养和管理，但现有的储备人才管理体系还存在很多不足，没有达到良好的效果。
本文针对这一问题，提出了一套储备人才管理体系建设方案。
二、方案内容1.人才储备规划：制定科学合理的规划，是开展储备人才管理的前提。
公司应首先明确储备人才的层次和数量，根据企业的发展战略和业务特点，制定储备人才的品种、数量和分布等规划。
具体步骤如下：(1)确定储备人才的层次及比例。
储备人才分为高层次人才、中层次人才和基层次人才，不同层次的储备人才比例应根据企业的管理层次和业务特点等进行合理配比。
(2)根据企业业务特点将储备人才划分为不同的品种，制定不同品种人才的比例和培养计划。
(3)根据储备人才数量和品种，确定储备人才的分布情况，明确人才的适用范围和时间。
2.人才储备培养：储备人才管理的核心是培养。
储备人才的培养应按照提高人才素质、增强经验能力、实现跨界培养、完成职业生涯规划等方面进行。
具体措施如下：(1)制定储备人才的培养计划，根据规划确定储备人才的培养质量和培养的数量。
(2)开展一系列的岗位培训，注重培养高层次人才的管理思维和经营决策能力，中层次人才注重培养沟通协调和组织管理能力，基层人才注重培养实务操作和技能能力。
(3)推广跨界培养，使人才完成跨部门、跨业务的交流培训，拓宽职业视野，提升专业素质。
3.人才储备管理：管理是储备人才体系的重要保障。
储备人才管理应从人事劳动管理、人才激励和人才评价等方面进行。
具体措施如下：(1)建立健全的储备人才资料档案，全面了解储备人才的素质和技能，为企业储备人才的合理利用和调度提供依据。
物业人员培训方案
物业人员培训方案有关于物业人员培训方案（精选6篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的有关于物业人员培训方案（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业人员培训方案1新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训；其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色；新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉)；企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则)；规章制度(人力资源管理制度、信息保密)；工作管理、职业心态等。
岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导；在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。
下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下：一、目的：1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。
2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。
3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。
4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。
二、对象：全体新员工三、培训时间：新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期物业新员工入职培训方案物业新员工入职培训方案。
四、培训方式：1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
物业管理后备人才策划方案
物业管理后备人才策划方案一、背景分析随着城市化进程的加快和社会经济的快速发展，物业管理作为一个重要的社会管理服务领域，其在城市及社区的运行中扮演着越来越重要的角色。
而作为物业管理行业中至关重要的一环，物业管理人才的储备和培养显得尤为重要。
随着社会的发展和市场经济的不断完善，物业管理行业对人才的需求也逐渐增加，但目前国内对物业管理人才的培养和管理还存在一定的不足。
因此，为了更好地满足市场需求，提高行业服务水平，该物业管理后备人才策划方案的制定将有助于提升物业管理行业人才的整体素质和企业的核心竞争力。
二、目标设定1. 建立完善的后备人才储备计划，提高物业管理企业的人才储备能力；2. 建立健全的后备人才培养机制和体系，提高物业管理企业的员工整体素质；3. 提升物业管理企业的竞争力，实现长期可持续发展。
三、策略制定1. 建立后备人才储备计划制定后备人才储备计划，主要包括：（1）明确后备人才的岗位和职责；（2）建立后备人才储备名单，进行精准筛选；（3）制定后备人才培养计划，包括可行性调研、培训计划等；（4）建立后备人才培养机制和管理流程。
2. 建立健全的后备人才培养机制和体系（1）进行综合素质评估，明确后备人才的培训需求；（2）在公司内部建立一套完善的培训计划，包括定期调研、岗位轮岗、业务学习等；（3）建立后备人才的业务导师制度，通过导师对后备人才进行帮扶和指导，提高后备人才的综合素质；（4）建立后备人才的奖惩机制，激励后备人才的积极性，提高培训效果。
3. 提升物业管理企业的竞争力（1）加强内训外培，鼓励员工参加相关行业的学术活动、参观交流等，提高员工整体素质；（2）与相关高校合作，建立实习实训基地，为学生提供实践机会，从而为公司输送更多的后备人才；（3）关注员工的职业发展规划，为员工提供更多的培训机会，提高员工的职业发展空间。
四、实施计划1. 建立后备人才储备计划（1）明确后备人才的岗位和职责，制定后备人才储备计划；（2）建立后备人才储备名单，进行精准筛选；（3）制定后备人才培养计划，包括可行性调研、培训计划等；（4）建立后备人才培养机制和管理流程，确保后备人才的培养顺利进行。
物业公司的员工培训方案范文（精选8篇）
物业公司的员工培训方案物业公司的员工培训方案范文（精选8篇）方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
下面是小编整理的物业公司的员工培训方案范文，欢迎大家分享。
物业公司的员工培训方案篇1一、培训背景根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作，了解企业文化，树立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成后顺利运转。
二、培养方向培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。
三、培训方式1、以岗位类别不同设置个性化培训2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行4、总结分享、实践、参观四、培训对象客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员五、培训讲师：1、公司内训师2、外请机构讲师（内部师资力量无法满足时）六、培训内容设计依据1、设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容。
2、内容组成：导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能。
3、备注：（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间安排（2）根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容（3）根据公司资金情况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确定培训实施单位4、具体培训内容（1）全员参与培训内容。
（2）保洁、绿化类人员个性化培训内容。
（3）安全类人员个性化培训内容（安全主管、协防、礼宾等）物业公司的员工培训方案篇2一、培训方针"全员培训，全程考核"。
二、培训目标通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。
三、培训内容（一）新员工入职培训1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;4、军训与参观学习。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《物业管理》专业人才培养方案
一、指导思想
（一）全面贯彻党的教育方针，遵循新时期国家对高职教育政策要求，以服务为宗旨，以就业为导向，走校企合作、工学结合的发展道路，培养适应生产、建设、服务和管理一线需要的高技能人才，实现三个零距离，即专业设置与市场需求零距离，人才培养与就业岗位零距离，培养标准与企业用人标准零距离。
（二）贯彻以素质教育为主线、能力培养为根本、技能实训为重点的“三位一体”的教育思想，在课程设置上，把握“一个核心，突出两个重点，构建三个体系”，即以素质教育为核心，突出专业技能培养，突出职业能力培养；构建素质教学体系，理论教学体系，实践教学体系。
形成基本素质、专业知识、职业能力三大教学体系，实现教学模式改革。
二、就业方向与职业岗位分析
（一）就业方向
本专业毕业生主要在专业化物业管理公司从事各项管理工作；在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；在房地产公司从事业务策划及管理工作。
（二）职业岗位
1、在专业化物业管理公司从事各项管理工作；
2、在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；
3、在房地产公司从事业务策划及管理工作。
三、修业年限与最低毕业学分
基本学制三年，实行学分制管理和弹性教学制度，学生可在2—4年完成学业，无论学生修满规定学分的年限如何，毕业学制均为三年。
四、人才培养目标与基本要求
（一）培养目标
培养高素质技能型人才，即学生能熟练掌握现代物业管理、房地产开发的规律和运行原则；具有良好的政治素质、道德修养和强烈的参与意识、创新意识；能从事住宅小区、企事业单位、饭店、商厦、写字楼等物业管理服务工作，以及房地产开发与营销的具体服务工作。
（二）基本要求
1、基本素质
（1）掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本知识，热爱祖国，坚持四项基本原则，讲文明，讲道德，遵纪守法。
（2）具有良好的职业道德，诚实守信，爱岗敬业，具有开拓创新精神。
（3）具有一定的体育、卫生知识和技能，体魄健全，心理健康。
（4）具有较强的获得本专业技术信息的能力和较宽的知识面。
2、职业素质
（1）能够正确处理人际关系，与人合作，具有较好的协调内外关系和公关能力。
（2）懂得基本的社交礼仪和营销技巧。
（3）具有吃苦耐劳、勇于创新的实践能力。
（三）岗位知识、能力要求
1、具备一定的人文、社会科学和自然科学基础知识。
2、具有物业管理应具备的语言文字表达能力，能撰写物业管理应用文，具有英语阅读、会话能力。
3、具有数字计算能力，掌握物业管理会计基础知识以及从事房地产评估的能力。
4、熟悉我国有关物业管理的政策和法规，能正确运用有关的政策与法规。
5、具有从事经济管理，物业管理的组织管理能力。
6、了解房地产市场状况，运用经济学原理解决物业管理中市场问题的能力。
7、掌握计算机在本专业的应用，通过计算机文化基础等级考试。
8、获得物业管理员职业资格证书等。
五、核心课程设置
（一）物业管理概论课程代码：01230201
1、课时说明：
总课时：72学时理论：54学时实践训练：18学时学分：4
2、教学目的：这门课是物业管理专业的必修基础课程，是一门综合性和应用性的课程，它具备了实践操作性强的特点。
本课程主要通过分析物业管理在我国的产生和发展，介绍物业管理的概念、业务范围、特点、原则、职能及地位作用等知识，构筑学生物业管理专业的基本理论框架。
3、主要内容：物业管理导论、物业管理机构设置、物业管理的基础工作与招投标、物业管理的主要业务与综合经营服务、居住物业的管理、非居住物业的管理、智能化物业的经营管理、物业管理资金的运行、物业管理的法制建设等。
4、教学形式：课堂讲授、案例分析、专业实践。
5、考核方式：考试（平时成绩占40%，期末成绩占60%）
（二）物业管理法规课程代码：01230209
1、课时说明：
总课时：64学时理论：48学时实践训练：16学时学分4
2、教学目的：基本任务是通过教学，使学生比较全面地掌握房地产和物业管理业务的基本法律原则和制度，以法学基础理论知识为平台，通过课堂理论教学和案例分析相结合的授课方式，在学生积累较扎实的房地产与物业管理法律理论知识的基础上，训练学生运用相关法律制度解决物业管理实际问题的能力。
3、主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范；物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。
4、教学形式：课堂讲授、案例分析、专业实践。
5、考核方式：考试（平时成绩占40%，期末成绩占60%）
（三）物业营销管理课程代码：01230205
1、课时说明：
总课时：64学时理论：32学时实践训练：32学时学分4
2、教学目的：学习物业营销的基本内容和原理，了解物业营销的市场调查开发、客户群体的确定、营销方案的策划等操作程序，掌握客户沟通技巧、营销手段、费用计算等具体技能。
3、主要内容：市场营销与物业营销、物业市场调研与预测、物业营销环境分析、物业购买行为分析、物业市场细分与定位策略、物业产品与服务策略、物业产品价格营销策略、物业营销渠道策略、物业促销策略、物业网络营销。
4、教学形式：课堂讲授、案例分析、专业实践。
5、考核方式：考试（平时成绩占40%，期末成绩占60%）
（四）物业环境管理课程代码：01230211
1、课时说明：
总课时：64学时理论：32学时实践训练：32学时学分4
2、教学目的：学习物业日常管理中保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的基本内容，了解物业环境管理的基本要求，掌握保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的管理方法、操作流程、规范要求；讲授内容兼顾物业管理员
资格考试相关知识。
3、主要内容：环境卫生管理、环境绿化管理、车辆道路管理、治安环境管理及环境保护基本知识等相关内容。
4、教学形式：课堂讲授、案例分析、专业实践。
5、考核方式：考试（平时成绩占40%，期末成绩占60%）
（五）物业设备设施管理课程代码：01230203
1、课时说明：
总课时：64学时理论：48学时实践训练：16学时学分4
2、教学目的：主要介绍物业主要设施设备的各种技术要求以及管理、维护、保养的方法，介绍基本的建筑识图方法，使学生掌握管理物业设施设备的主要方法和手段。
通过这门课程的学习，学生应当能够对物业设施设备运行过程中出现的问题具有一般的解决方案，熟悉各类设施设备。
3、主要内容：物业设备设施管理基础、建筑室内给水、建筑室内排水、小区给排水及热水、饮水供应、建筑消防系统、供暖与燃气供应、建筑通风与防烟排烟、空气调节、建筑供配电系统、电梯、电气照明、安全用电与建筑防雷、建筑弱电系统、建筑智能化简介。
4、教学形式：课堂讲授、案例分析、专业实践。
5、考核方式：考试（平时成绩占40%，期末成绩占60%）
（六）房地产经营与管理课程代码：01230210
1、课时说明：
总课时：64学时理论：48学时实践训练：16学时学分4
2、教学目的：学习房地产经营管理的基本理论和基本知识，了解房地产经营管理的环境、市场、经营预测、经营目标与预测，掌握经营管理过程中评估租金、销售方案、出租方案的制定及物业管理的基本内容和运作的基本环节。
3、主要内容：房地产开发经营的概念、种类和程序，房地产开发项目的可行性分析，房地产项目融资，房地产综合开发的前期准备工作，房地产市场营销的概念与类型。
4、教学形式：课堂讲授、案例分析、专业实践。
5、考核方式：考试（平时成绩占40%，期末成绩占60%）
六、对奖励学分的规定
本专业设置奖励学分，凡属下列情况的学生，均可获得一定的奖励学分，奖励学分最高不超过10学分：
（一）获学校一等奖学金的学生（学期各科平均成绩达85分），奖励1学分；（二）获得中级以上相应专业职业资格（技能）证书，每证奖励1学分；（三）外语通过国家四、六级或计算机通过国家二级以上者，奖励1学分；（四）获得各级专业竞赛三等奖以上者，省级奖励1学分，校级奖励0.5学分；（五）参加专升本自学考试全部课程通过者奖励5学分；
（六）承担学校学生会、团委等工作或参加学校其他竞赛在二等以上奖励者每项奖励0.5学分。
说明：每学期末，由学生本人持有关证明并提出书面申请，由学院审核，院长批准。
七、各种教学用表
表一：
教学活动进程表
说明：1、符号含义：☆入学教育（军训）▲理论教学△实习、实训
◇机动★考试、考查□毕业论文、毕业设计
2、安排有实践课的那一周其理论课必须要补上。
表二：课程教学进程表
表三：专业核心技能考核标准
表四：职业技能等级资格考试时间表。