2008年-2009年度第二学期期末考试模拟试题及答案

试卷代号：

天津广播电视大学2008－2009学年度第二学期“开放专科

“期未考试

个人与团队管理模拟试题（网考）

2009年7月

一、判断题

1. 适度的压力对健康有利, 过度的压力对健康有害。

( )

2. 积极乐观的人会主动推动事情向前发展。 ( )

3. 头脑风暴法是一种创造性思维的方法。 ( )

4. 企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。

( )

5. 不同类型的任务需要不同的领导方式。 ( )

6. 沟通中所获信息主要来自于言语交流, 少部分来自

身体语言。( )

7. 所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约

束。 ( )

8. 计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划

的调整。( )

9. 演讲由三部分组成：开场白, 正文, 结束语。 (

)

10. 绩效目标一般是直接的或实际的目标。 ( )

11. 工作面临挑战或存在不确定因素的时候, 你只有

唯一的选择, 而不是多种选择。（）

12.只要做好周密的计划和严格的控制 , 就能完成工

作任务。( )

13. 领导者信任其团队时, 就会将一切任务的管理权

交给他们。( )

14. 平衡记分卡是一种很有用的工具 , 它既能定性

地、又能定量地分析问题。（）

15. 要想取得好的沟通效果 , 必须以相互信任为前

提。( )

二、单项选择题

16. 在紧迫性/重要性矩阵中,( ) 属于优先级

为 A 的工作为

A. 亟待解决的问题

B. 干扰和电话 C．鸡毛蒜

皮的事 D. 团队和个人的发展

17. 关于头脑风暴法, 说法不正确的是 ( )

A. 排除评论性批判

B. 鼓励“自由想象”

C. 提出的想法越多, 就越有可能获得有价值的观念

D. 要求与会者改进他人提出的观念

18. 只要对学习周期的各个阶段赋予 ( )

A. 不同

B.一定

C. 相等

D.不等

19. 有效地与他人共事的能力是指领导者的 ( )

A. 人际技能

B.技术技能

C. 知识技能

D.

概念技能

20.( )最有可能增加企业的利润。

A. 供应商的增加

B.缩减经营成本

C. 商品价

格的上涨 D.经常进行创新

21. 企业变革需要时间, 在这个过程中, 必须 (

)

A. 等待时间, 坐观其变

B.发展自己的核心竞争力

C. 跟着政府的政策走

D.审视企业的外部因素，

抓住机遇

22.PESTLE分析法主要用来分析企业的( )

A. 外部环境

B.产品策略

C. 机遇和威胁

D.

内部环境

23.平衡记分卡的作用不包括 ( )

A. 确定战略方向

B.提高市场份额

C. 企业的持续改进

D.保证企业行动与战略目标一

致

24、（）不是非正式沟通的优点。

A. 能够自由选择沟通渠道

B.信息传播速

度快

C. 能够获得组织需要的大量的信息

D.信息能够被高层管理者迅速接纳

25. 传递优质信息时的“适度的费用”是指( )

A. 该信息是否值得花费时间和费用 B．需要尽可能的削减费用

C．信息准备妥需要花费多少时间和多少费用 D．信息能够被高层管理者迅速接纳

26. 根据 ( ) 的不同, 会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。

A. 组织特点和会议要求

B. 会议需要和人员要求

C. 会议要求和召开方式

D. 会议目的和召开方式

27. 彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼, 不包括下面的（）

A.改善心智模式

B. 建立共同愿景

C. 团队创新

D. 团队学习

28. 倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的 ( )

A. 信任

B. 自我意识的尊重

C. 个性的关心

D. 理解

29. 员工看到的企业内部的变化通常是由( )引发的。

A. 企业内部的结构

B. 企业重组

C. 技术进步

D. 外部因素

30. 在工作中, 人们往往利用WBS方法, 但此方法不能用来进行( )。

A. 资源分配

B. 审查结果

C. 项目成本估计

D. 规划计划进度

31. 在客户服务中心, 为了使员工能够随时接听客户的呼叫, 必须使呼叫代理人的数量与来电的数量( )。

A. 相匹配

B. 一致

C. 平衡

D. 相等

32. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(

)。

A. 订购时间

B. 到达时间

C. 等待时间

D. 选购时间

33. 管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺, 这是因为( )

A. 这样才可以少花钱

B. 管理者的成功离不开计划

C. 只有这样, 团队成员才能更加投入

D. 这样的计划才是符合 SMART 要求的计划

34. 如果团队中存在大量的冲突, 很可能是因为(

)。

A. 团队成员参与不够

B. 团队成员的素质问题

C. 成员不能共享信息

D. 团队成员之间没有足够的信任

35.( ) 不会出现在实施计划的过程当中。

A. 确定目标和计划

B. 进行实施的行动

C. 统一完成工作的时间

D. 确定必要的实施行动

三、多项选择题

36. 做计划对于管理者来说是必要的, 但是 ( )的计划是要不得的。

A. 不明确

B. 没有时间限制

C. 与组织目标不相关

D. 不分任务轻重缓急

E. 不切合实际

37. 小王是单位的技术骨干, 他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观, 但是却不能很好地与其他人相处, 而且总是得不到领导的赏识。这说明小王( )

A. 个人情商很低

B. 智商较低

C. 智商和情商都很低

D. 个人情商很高, 但是人际情商却很低

E. 个人情商很高, 智商也很高

38. 要想使团队具有合作的气氛, 必须具备的条件包括 ( )。

A. 支持性的环境

B. 适应角色要求的技能

C. 更明确的团队目标