员工绩效考核方法的创新技巧
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❖ 要让岗位角色所服务的内、外部客户，提出 他们对岗位角色所提供的产品或服务的质量 的评价，并将其评价要作为一个重要的佐证 依据；
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
❖ 考核标准的制定要求实行岗位角色 、上司主管、人事专员三结合，以 保证考核标准本身的全面和准确；
❖ 考核标准的确定必须以企业组织对 岗位要求为依据，不能因人而异；
•个人利益 ；
•私人情感 ；
•独有偏好 。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•帮您思 • 从前有个富商生性吝啬，他儿子在外面借了许多债，他不肯
偿还，儿子只好言明等父亲死后再还。有一天儿子实在等不及
了，就和债主商量要活埋父亲。他们替富商沐浴更衣，硬把他
放入棺材。过路的法官听到商人呼天喊地的声音，便前来询问
• 没有考核就没有管
理。考核工作做好了，
管理工作就完成了50%
；考核没有做好，管理
工作还有90%没有完成
。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•帮您思
• 一名统计学家遇到一位数学家，统 计学家调侃数学家说道：“你们不是说若
考 Ｘ＝Ｙ，且Ｙ＝Ｚ则Ｘ＝Ｚ吗！那么想必
你若是喜欢一个女孩，那么那个女孩喜欢 的男生你也会喜欢罗？”
•4.激情冲 劲•牺牲精神
•1.素质能 力•前提条件
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•把握绩效考
核方法创新的
依据：两大原
理
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•管理学第一原理
• 任何一个人都是具有自 我意识，其行为都只是寻求 自我肯定的一种主体人。
•三个 推论
个人呢，难道这么多人都说谎吗？”说完，他一挥手宣判道：“
埋吧！”
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•主体
•考核
的标准要求
❖ 充分给予岗位角色本人参与其绩效考核活 动的权力，保证绩效考核工作的透明性；
❖ 让岗位角色的上司在绩效考核中主要发挥 审核作用，避免单纯用上司的主观评价来 代替对履职者的绩效考核；
•管理 问题
场问 题
•品 牌问 题
•质 量问
题
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•企业业绩：销售收入、市场份额、投资收益
•员工业 •绩总和
•财务 •机制
•企业业绩在哪里寻求 ？
•员工 •业绩
•员工 •能力
•员工努 •力程度
•资源 •乘数
•选聘 •机制
•岗位 •激励
•岗位竞 •争乘数
•经营剩余 •分享系数
❖ 第一推论，没有明确的标准， 他人就不知怎样才算是做好工 作；
❖ 第二推论，没有恰当的方法和 程序，他人就不能做好工作；
❖ 第三推论，没有让人有做好工 作的强烈动机，他人就不会做 好工作 。
•
•理清绩效 考核方法创 新思路
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•五大常 规问题
•明 确问 题
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
❖ 人力资源部在考核工作中，主要是提供技 术支持或组织协调；
❖ 要给予岗位角色本人绩效考核结果评价认 定和申诉的权力；
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
❖ 隔级上司在岗位角色提出考评结果异义的情 况下，必须界入到这一工作中来进行复核；
❖ 不要夸大同事和下属在绩效考核工作中的作 用，他们所能起的作用仅仅是监督，要避免 用同事和下属的民主投票评价代替绩效考核 ；
考 。富商在棺材里听见后，以为有救了，便喊道：“救命呀！大
人！我儿子要活埋我！” 法官质问富商的儿子：“你怎么能活埋你的父亲呢？”
做儿子的答道：“大人，他在骗你，他真的死了！不信你问他 。
法官转身问周围的人：“你们都能作证吗？”
“我们作证。”众债主回答。
于是法官对棺材里的富商说道：“我怎么能相信你原告一
✓为什么要考核？ ✓由谁考核？ ✓考核什么？ ✓什么时候考核？ ✓如何考核？
•
•为什么 要考核？
•老板
•满足知人、用人、留人和激励 人的需要，最直接的原因是核 定工资、发放奖金的需要。
•员工
•希望他人对自己工作有一个公 正、公平、客观、准确、全面 的考核评价。从而构成“人无 我有”结构，以获得自我价值 实现这种高尚需要的满足。
员工绩效考核方法的创 新技巧
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
•照搬照套他人的绩效考核 方法为什么效果不佳？
绩效考核 目的限制
频率限制
企业行业 特征限制
岗位工作 性质限制
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•明确绩效 考核在企业 运行中的地
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•目标 •体系
•企业 •组织
•岗位 •角色
•业务 •流程
•
•企业 •文化
wenku.baidu.com
•组织 架构
••目目标标 体体系系
•企业 文化
•岗位 角色
•业务 流程
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•图3—5 企业构成与运行分析模型
•
•3.热情耐 力•耐心韧力
•2.意志愿 望•。意愿动机
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
人在可以懒的时候，不会不懒 ；
人在勤劳无益时，不会不懒；
不应该发生而又可能发生的事，却一定会发 生。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•管理学第二原理
三个推论
管理学第二原 理：任何一个 他人都不会轻 松地为你做好 工作，除非做 好工作本身也 是他自己的意 志目标。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
❖ 考核标准在每年考核结束后根据相 关实际和横向比较情况要求做一次 审核，对明显存在问题的内容要及 时做出调整。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•最 佳选 择
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•上上策
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•考核 什么？
•
•帮您思 • 有一位老头子每天都会骑着一辆摩托车从加拿大进入美国
• 数学家想了一下反问道：“那么你 把左手放到一锅一百度的开水中，右手放 到一锅零度的冰水里，想来也没事吧！因 为它们平均不过是五十度而已！”
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•企业存在
和发展所面
•资 金问 题 •技术
问题 •人
临的问题的 内在关系分
才问 题 •市
析
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•帮您思 • 一个女生前一天晚上得 到男朋友的订婚戒指，但竟 考 没有一个同学注意到，令她 忿忿不平。到下午大家坐着 谈天的时候，她突然站起来 大声说：“哎呀，这里真热 呀，我看我还是把戒指脱下 来吧。”
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•由谁 考核？
•上司 主管
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•
❖ 考核标准的制定要求实行岗位角色 、上司主管、人事专员三结合，以 保证考核标准本身的全面和准确；
❖ 考核标准的确定必须以企业组织对 岗位要求为依据，不能因人而异；
•个人利益 ；
•私人情感 ；
•独有偏好 。
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•
•帮您思 • 从前有个富商生性吝啬，他儿子在外面借了许多债，他不肯
偿还，儿子只好言明等父亲死后再还。有一天儿子实在等不及
了，就和债主商量要活埋父亲。他们替富商沐浴更衣，硬把他
放入棺材。过路的法官听到商人呼天喊地的声音，便前来询问
• 没有考核就没有管
理。考核工作做好了，
管理工作就完成了50%
；考核没有做好，管理
工作还有90%没有完成
。
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•
•帮您思
• 一名统计学家遇到一位数学家，统 计学家调侃数学家说道：“你们不是说若
考 Ｘ＝Ｙ，且Ｙ＝Ｚ则Ｘ＝Ｚ吗！那么想必
你若是喜欢一个女孩，那么那个女孩喜欢 的男生你也会喜欢罗？”
•4.激情冲 劲•牺牲精神
•1.素质能 力•前提条件
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
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•
•把握绩效考
核方法创新的
依据：两大原
理
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•管理学第一原理
• 任何一个人都是具有自 我意识，其行为都只是寻求 自我肯定的一种主体人。
•三个 推论
个人呢，难道这么多人都说谎吗？”说完，他一挥手宣判道：“
埋吧！”
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•主体
•考核
的标准要求
❖ 充分给予岗位角色本人参与其绩效考核活 动的权力，保证绩效考核工作的透明性；
❖ 让岗位角色的上司在绩效考核中主要发挥 审核作用，避免单纯用上司的主观评价来 代替对履职者的绩效考核；
•管理 问题
场问 题
•品 牌问 题
•质 量问
题
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书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•企业业绩：销售收入、市场份额、投资收益
•员工业 •绩总和
•财务 •机制
•企业业绩在哪里寻求 ？
•员工 •业绩
•员工 •能力
•员工努 •力程度
•资源 •乘数
•选聘 •机制
•岗位 •激励
•岗位竞 •争乘数
•经营剩余 •分享系数
❖ 第一推论，没有明确的标准， 他人就不知怎样才算是做好工 作；
❖ 第二推论，没有恰当的方法和 程序，他人就不能做好工作；
❖ 第三推论，没有让人有做好工 作的强烈动机，他人就不会做 好工作 。
•
•理清绩效 考核方法创 新思路
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•五大常 规问题
•明 确问 题
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
❖ 人力资源部在考核工作中，主要是提供技 术支持或组织协调；
❖ 要给予岗位角色本人绩效考核结果评价认 定和申诉的权力；
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
❖ 隔级上司在岗位角色提出考评结果异义的情 况下，必须界入到这一工作中来进行复核；
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考 。富商在棺材里听见后，以为有救了，便喊道：“救命呀！大
人！我儿子要活埋我！” 法官质问富商的儿子：“你怎么能活埋你的父亲呢？”
做儿子的答道：“大人，他在骗你，他真的死了！不信你问他 。
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“我们作证。”众债主回答。
于是法官对棺材里的富商说道：“我怎么能相信你原告一
✓为什么要考核？ ✓由谁考核？ ✓考核什么？ ✓什么时候考核？ ✓如何考核？
•
•为什么 要考核？
•老板
•满足知人、用人、留人和激励 人的需要，最直接的原因是核 定工资、发放奖金的需要。
•员工
•希望他人对自己工作有一个公 正、公平、客观、准确、全面 的考核评价。从而构成“人无 我有”结构，以获得自我价值 实现这种高尚需要的满足。
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•照搬照套他人的绩效考核 方法为什么效果不佳？
绩效考核 目的限制
频率限制
企业行业 特征限制
岗位工作 性质限制
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•
•明确绩效 考核在企业 运行中的地
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•
•目标 •体系
•企业 •组织
•岗位 •角色
•业务 •流程
•
•企业 •文化
wenku.baidu.com
•组织 架构
••目目标标 体体系系
•企业 文化
•岗位 角色
•业务 流程
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•
•3.热情耐 力•耐心韧力
•2.意志愿 望•。意愿动机
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
人在可以懒的时候，不会不懒 ；
人在勤劳无益时，不会不懒；
不应该发生而又可能发生的事，却一定会发 生。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•管理学第二原理
三个推论
管理学第二原 理：任何一个 他人都不会轻 松地为你做好 工作，除非做 好工作本身也 是他自己的意 志目标。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
❖ 考核标准在每年考核结束后根据相 关实际和横向比较情况要求做一次 审核，对明显存在问题的内容要及 时做出调整。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•最 佳选 择
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•上上策
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•考核 什么？
•
•帮您思 • 有一位老头子每天都会骑着一辆摩托车从加拿大进入美国
• 数学家想了一下反问道：“那么你 把左手放到一锅一百度的开水中，右手放 到一锅零度的冰水里，想来也没事吧！因 为它们平均不过是五十度而已！”
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•企业存在
和发展所面
•资 金问 题 •技术
问题 •人
临的问题的 内在关系分
才问 题 •市
析
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•帮您思 • 一个女生前一天晚上得 到男朋友的订婚戒指，但竟 考 没有一个同学注意到，令她 忿忿不平。到下午大家坐着 谈天的时候，她突然站起来 大声说：“哎呀，这里真热 呀，我看我还是把戒指脱下 来吧。”
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•由谁 考核？
•上司 主管