职业核心能力 教学大纲

《职业核心能力》课程教学大纲

一、课程基本信息

1．课程编号： ISBN978701

2．学分：4学分

3．学时：理论96

4．适用专业：高铁服务与管理专业

二、课程教学目标及学生应达到的能力

本课程作为职业素质教育和培训教材无疑顺应了时代的需求，它贴近职场实际，采用“行为引导”教学法，通过构建能力目标、案例分析、过程训练和效果评估这样一种训练程序的培训，达到提高人的职业核心能力的目的。

本课程的教学任务是研究社会能力是经历和构建社会关系、感受和理解他人的奉献与冲突，并负责任地与他人相处的能力。它是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。社会能力既是基本生存能力，又是基本发展能力，它是劳动者在职业活动中，特别是在一个开放的社会生活中必须具备的基本素质。职业社会能力包括：“与人交流”（包括“外语应用”）、“与人合作”、“解决问题”、“革新创新”等能力。通过本课程的学习和实践，使学员经受实际管理知识应用的基本考验，证明自己在日益统一、规范、竞争、有序的劳动力的市场中的综合素质，成为具备通用管理能力的人才，掌握一定的管理技能和管理方法，并结合自身专业能力的不断提升，来实现个人的职业发展。

本课程的教学目标是以学生未来可持续发展为导向，分为与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等8项。我们这里所说的职业核心能力培养，对劳动和社会保障部职业核心能力的内涵进行了整合和延伸，既包含上述“8项核心能力”，又融入了价值观的养成与提升（如思政、德育、人文素养、职业礼仪），以及职业基本工具能力（如应用写作、应用英语、信息技术）等内容，以期建立完整、系统的职业核心能力培养体系。

三、课程教学内容与基本要求

（一）自我规划（8课时）

主要内容：第1章明确目标

I.讲解重点：

1、目标、个人头脑风暴法

2、各种思考方法

3、职业选择

4、分析自身现状

II.学习目标

1、了解树立目标的重要性，如何建立自己的目标

2、重点掌握几种重要的思考方法：左、右半脑的思维规律、绘制脑图、个人头脑风暴、寻求问题的根源等。

3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估

4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对。通常采取的对策包括：改变境遇、改变自己、改变个人和工作之间的关系、离开。

第2章自我认知

I.讲解重点：

1、自我认知

2、如何反思自己的行为

3、自我评估的方法

4、SWOT分析

II.学习目标

1、了解自我认知的概念，开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处？。

2、掌握提高自我认知能力的方法。主要有：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验（2）观察其他人的反馈

3、重点掌握自我评估的方法。评估自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、协作、建立开放、积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。

4、重点掌握个人SWOT分析法。

第3章有效的学习

I.讲解重点：

1、学习周期

2、反思的作用

3、工作中学习

4、学习障碍

II. 学习目标

1．了解学习周期的四个基本阶段：获得经验、反思、理论化、应用，了解每一个学习阶段的特点。

2、掌握在工作中学习的方法

3、掌握学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法

第4章确定目标

I.讲解重点：

1、目标的类型

2、SMART原则

II.学习目标

1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系

2、掌握制定SMART目标的原则

3、重点掌握如何制定SMART目标

课外学习要求

阅读教材上的案例及课外测评

作业及要求

制作个人简历

教学方法

多媒体演示法案例教学法

（二）时间管理（6课时）

主要内容：

第5章工作和生活的平衡

I.讲解重点：

1、活动跟踪表

2、工作方式

3、利用时间的形式

4、平衡关系

II．学习目标

1．重点掌握学会使用活动跟踪表，活动跟踪表包括哪些内容。

2.了解不同的工作方式

3.掌握利用时间的不同形式：

(1)时间观念差

(2)拖拉推延

(3)需要压力才能行动

(4)虎头蛇尾者

(5)缺乏灵活性

(6)过于忙碌

4.了解工作和生活中的几种平衡关系：

（1）思考和行为之间的平衡；

（2）工作效率和工作效果之间的平衡；

（3）工作和维持工作能力之间的平衡；

（4）压力不足和压力过度之间的平衡；

（5）工作和生活之间的平衡。

5.掌握保持以上各种平衡关系的方法

第6章做好时间规划

I.讲解重点：

1、工作计划、紧迫性/重要性矩阵

2、确定工作优先级

3、保持任务、团队、员工之间平衡

II.学习目标

1、了解制订工作计划的方法，它通常包括：正确确定工作优先级；平衡员工的行动。

2、了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。

3、掌握正确区分工作优先级的方法，重点掌握紧迫性/重要性矩阵，每一个优先级别的任务和工作有什么不同。

4、了解如何在任务、团队、员工之间保持平衡。三者之间失衡时，应该表现出哪些特点。

第7章提高利用时间的效率

I.讲解重点：

1、人的三种行为类型

2、建立自信

3、应付打扰

II.学习目标

1．了解自信、好斗、自卑的人做事的特点

2.掌握有利于建立自信的方法：说“不”；说出真实的要求；对付干扰。

3.掌握应付打扰的技巧，比如应付电话的打扰。

教学方法

多媒体演示法、案例教学法

（三）工作沟通（8课时）

主要内容：

第8章口头沟通

I.讲解重点：

1、沟通时应注意的五个关键要点

2、优质信息