健康管理师基础知识第十五章
健康管理师三级习题- 健康管理服务与营销
第十五章健康管理服务营销单选题1.市场营销中,取得市场长期成功的关键在于( )A.与客户建立良好的关系B.提供使顾客满意的服务C.客户导向型的市场营销D.选定合理的目标市场2.著名的7P营销组合是指产品、价格、分销促销、物理特征、流程和( )A.供给B.需求C.人员D.战略3.下面有关健康管理服务行业特点的描述,错误的是( )A.健康管理服务是健康领域内的专业化技能服务B.健康管理服务市场是以主动消费为主流的市场C.健康管理服务的目标市场是健康人群的疾病预防需求D.健康管理服务是以第三方支付为基本消费行为的服务市场4.健康服务是无法与服务提供者分离的,客户对专业健康服务人士的印象,从专业程度、形象衣着到谈吐风度,都将影响他们对( )A.服务产品的信任B.服务能力的认可C.服务质量的判断D.服务态度的接受5.健康管理的行业本质是( )A.健廉B.服务C.管理D.计划6.消费者的购买决策过程的第一阶段是( )A.搜索信息B.识别需求C.备选方案评估D.选择购买7.消费者的购买决策过程的第三阶段是( )A.搜索信息B.识别需求C.备选方案评估D.选择购买8.市场营销中,取得市场长期成功的关键是( )A.市场营销的管理过程B.客户导向型的市场营销C.与客户建立良好的关系D.提供使顾客的满意的服务( )9.健康管理的行业本质是A.健康B.服务C.管理D.计划10.健康服务营销管理的特殊问题是( )A.服务场所和服务医生的问题B.对第三方贵任的问题C.产品的有限差异化问题D.维持质量的问题11.在健康管理服务分类中,下列哪项不属于按客服形态划分( )A.企业B.保险C. VIPD.事业单位12.消费者的购买决策过程的第一阶段是( )A.搜索信息B.识别需求C.备选方案评估D.选择购买单选题答案1~5BCBCC 6~10BCDCB 11~12 CB第十五章多选题1.使康管理PDCA循环方法是指( )A.计划B.决策C.执行D.检查E.处理2.使康管理消费行为特征类型有( )A.习惯型B.经济型C.理智型D.盲目性E.闪躲型3.进行有效健康服务营销的要点有( )A.质量高于一切B.建立市场营销组织C.知识就是力量D.提供客户无法拒绝的服务E.建立有意义的关系4.健康管理需求特征主要有( )A.需求的被动性B.需求的非重复性C.需求的差异性D.需求的发展性E.需求的不确定性5.健康管理服务产品指的是( )A.危险因素筛查、健康监测B.健康干预C.干预的相关工具D.营养干预组合E.运动干预组合6.从客户的角度看,下列哪些因素直接表明( )服务质量A.服务提供者的可靠度B.对客户的敏感度C.对客户的承诺D.敬业程度E.整体外观7.一位女士受雇于一个大城市的一家大银行她拥有自己的医疗保险,您是她的健康管理师请您根据以上信息确定她所属的人群( )A.社区居民B.公司职员C.慢病人群D.保险公司受保人E.银行投资人8.健康管理需求主要特征是( )A.需求的外部关联性B.需求的广泛性C.需求的超前性和滞后性D.需求的重复性E.需求的一致性9.直接影响健康管理服务的质量是( )A.服务提供者是兄弟B.对客户的敏感度C.对客户的承诺D.敬业程度E.服务环境10.健康管理服务营销包括( )A.确定目标客户和分析评价需求B.选择和利用资源C.确定产品价值D.提供客户无法拒绝的服务E.促进客户购买并实现客户价值11.健康服务营销中缓解客户“认知分岐”,竖定客户信心的方法有( )A.讨好客户B.在客户做出购买决定后立即强化客户信心C.提供担保D.教育客户E.提供赠品12.健康管理消费行为特征类型包括( )A.习惯型B.经济型C.理智型D.盲目型E.躲闪型13.健康管理服务营销过程包括( )A.确定目标客户和分析评价需求B.选择和利用资源C.确定产品价值D.提供客户无法拒绝的服务E.促进客户购买并实现客户价值14.健康管理需求特征表现在( )A.需求的发展性B.需求的广泛性C.需求的超前性与滞后性D.需求的重复性E.需求的长期性第十五章多选题答案1. ACDE2. ABCDE3. ABCDE4. ACDE5. ABCDE6. ABCDE7. ABD8. ABCD9. BCDE10. ABCE11. BCD12. ABCDE13. ABCE14. ABCD。
健康管理师考试综合知识第十五章和第十六章
第十五章健康管理服务营销第一节健康管理服务概述一、健康管理服务健康管理服务主要包括三个层次:提高健康认知水平、生活方式的改变、建立支持性环境。
二、健康管理服务特性1.无形性;2.不可分割性(一段互动过程，所有判定要素);3.不稳定性;4.易逝性(不可存储+适时+个性化);5.客户的满意标准是不同的;6.客户的参与程度。
三、健康管理PDCA循环步骤健康管理PDCA循环可以分为四个阶段八个步骤实施生活方式疾病风险的评估方法在整个PDCA循环过程中非常重要，健康管理师可以运用软件的信息管理功能为目标对象实施健康管理服务。
服务路径包括:健康体检-风险评估-管理分组一干预处方-执行处方绩效检查(健康体检+健康评估)-确定下一步的健康管理计划。
第二节健康管理服务消费行为分析一、健康管理消费行为特征影响因素:经济收入、教育程度、专业知识、个性、地点、时间等。
特征:1习惯型(HQ高，依从性好，对服务依赖);2经济型(对价格敏感，追求物超所值);3理智型(对机构、项目反复比对，十分慎重);4直目型(缺乏健康知识，易受广告诱导);5躲闪型(不敢体检，不做健康管理，不想单位知道自己健康有问题)二、消费者的购买决策过程第1阶段:识别需求(健康体检)第2阶段:搜索信息(健康评估)第3阶段:备选方案评估(健康干预套餐)第4阶段:选择购买第5阶段:购买后评估三、健康管理需求特征1.需求的被动型(疾病预防为目标的健康服务)2.需求的不确定性(健康风险评估、个人健康改善行动)3.需求的差异性(健康观念、行为矫正、环境压力)4.需求的发展性(生活方式--精神压力;体重干预--代谢问题)5.需求的外部关联性(个体--家庭--企事业单位)6.需求的广泛性(不同个体，不同阶段，不同健康风险)7.需求的超前性与滞后性(预防疾病--超前，消费观念--滞后)8.需求的重复性(风险与疾病，疾病成为其他疾病的风险)第三节健康管理服务营销一、营销过程①确定目标客户;②分析评价需求;③选择和利用资源;④确定产品价值;⑤促进客户购买;⑥客户健康价值二、健康管理服务营销组合①产品;②价格;③渠道;④促销;⑤有形展示;⑥过程;⑦人员。
健康管理课程教学大纲
健康管理课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质健康管理课程是开放教育药学专科课程的选修课， 2 学分，共36 课时。
健康管理课程主要介绍日常生活中饮食与健康的关系、健康的运动生活方式、烟酒不良行为和良好行为与健康的关系、心理健康与不良情绪对疾病的影响。
阐述人体各系统常见生活方式疾病的预防，简单介绍疾病概念、危害、发病原因、临床表现，然后较详细地从衣食住行的角度介绍常见生活方式病健康的预防措施。
二、本课程的教学基本要求通过本课程的学习，使学员在了解生活方式与健康关系的基础上，加强对人体各系统常见生活方式病的健康预防措施的理解和把握。
三、教学方法及教学形式建议根据本课程的特点对教学方法和形式提出如下建议：1．本课程是一门通识课，是介绍人体各系统常见生活方式病预防的应用学科，涉及到生活方式的吃、穿、住、行、娱的方方面面，包涵的内容比较广泛。
根据成人、在职、业余学习的特点，合理控制教学内容总量，以必需、够用为度，贯彻“少而精”的原则，强调实用性。
2．本课程通过具体的临床案例，讲解人体各系统常见的由于生活方式导致疾病的重要性、生活方式预防措施，典型临床案例的选择应是非常常见的病案。
3．本课程实践性较强，理论要紧密结合实际临床案例。
四、课程教学要求的层次教学要求分为三个层次：掌握、理解、了解。
其中掌握和理解的内容是考核的重点，约占90%。
五、课程教材本课程教材选用《生活方式与常见病预防》，郑州大学出版社，杨爱华、龚小红主编第二部分媒体使用和教学过程一、学时分配本课程课内学时36，共 2 学分，一学期开设。
各章学时分配表章课内学时第一章健康与生活方式 2第二章饮食与健康 2第三章健康的运动生活方式 2第四章烟酒与健康 2第五章心理与健康 2第六章血液循环系统常见生活方式疾病预防 4第七章消化系统常见生活方式疾病预防 3第八章呼吸系统常见生活方式疾病预防 2第九章运动系统常见生活方式疾病预防 3第十章神经系统常见生活方式疾病预防 2第十一章泌尿生殖系统常见生活方式疾病预防 3第十二章内分泌系统常见生活方式疾病预防 2第十三章眼耳鼻喉常见生活方式疾病预防 3第十四章恶性肿瘤常见生活方式疾病预防 2第十五章其它生活方式疾病预防 2二、媒体的选择1．文字教材文字教材按照本教学大纲的要求编写，文字教材是教与学的主要依据，也是编制录像教材的基础。
完整版健康管理师-基础知识(考试大纲整理).doc
完整版健康管理师 - 基础知识 ( 考试大纲整理)健康管理师 - 基础知识（考试大纲整理）第一章健康管理概论健康管理的概念和特点（掌握）健康管理就是在控制健康风险这个需求的基础上对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，也就是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导及对健康危险因素进行干预的全过程。
健康管理服务 4 个特点：标准化、量化、个体化、系统化。
健康管理的主要目标和任务（掌握）①完善健康和福利②减少健康危险因素③预防疾病高危人群患病④易化疾病早期诊断⑤增加临床效用效率⑥避免可预防的疾病相关并发症的发病⑦消除和减少无效或不必要的医疗服务⑧对疾病结局做出度量并提供持续的评估和改进健康管理的科学基础（熟悉）健康管理的科学性建立在慢性病的两个特点上。
首先，健康和疾病的动态平衡关系及疾病的发生、发展过程及预防医学的干预策略是健康管理的重要科学基础之一。
其次，在慢性病的危险因素中，大部分是可以干预的，这为健康风险的控制提供了第二个重要的科学基础。
健康管理的基本步骤（掌握）第一步：了解和掌握你的健康，开展健康状况检测和信息收集。
（调查问卷 +体检）①一般情况：性别、年龄、职业等；②目前健康状况、疾病既往史、家族史；③生活方式：膳食、体力活动和运动、吸烟、饮酒、睡眠、休息；④体格检查和血、尿实验室检查（血脂、血糖等）；⑤健康知识、信念；定性调查；心理状况等第二步：关心和评价你的健康，开展健康风险评估和健康评价。
对目前的生活习惯行为、生理（体检）指标及未来患病 / 死亡危险性进行定性或量化评估。
第三步：改善和促进你的健康，开展健康风险干预和健康促进，进行健康干预。
在前两部分的基础上，以多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素。
主要内容有：膳食指导、运动干预、心理疏导、戒烟限酒。
健康管理的服务流程（掌握）①健康体检②健康评估③个人健康管理咨询④个人健康管理后续服务⑤专项的健康及疾病管理服务。
2022年4月四级健康管理师考试模拟考试21(含答案)
2022年4月四级健康管理师考试模拟考试21(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(50题)1.健康信息分类的的基本方法是A.按时间标志和空间标志分类B.按类别标志和属性标志分类C.按数量标志和质量标志分类D.按属性标志和数量标志分类2.关于访谈，下列说法中正确的是：A.适合于团检中的每个人B.在任何情况下都不需要，只需问卷调查C.适合于具有某种慢病的高危因素的个人D.内容越多越好，可以更好了解顾客的健康状况3.健康管理的两大支撑点是指（）A.信息技术和管理技术B.信息技术和金融保险C.医学技术和管理技术D.医学技术和信息技术4.世界卫生组织（WHO）于（）年第55届年会时召开过有关“健康风险”的部长级圆桌会议A.2000B.2001C.2002D.20035.根据中医理论五味适量有益五脏，适量的苦味食品有益于（）。
A.肝B.心C.脾D.肺6.在美国一般来说，医疗保险机构和医疗服务机构需要采取下列哪种策略（）A.残疾管理B.需求管理C.疾病管理D.灾难性病伤管理7.慢性病健康管理的核心技术是()A.危险因素风险评估B.疾病自我管理C.患病危险性的评估D.科学就医8.可以通过健康风险分析和评估的方法来确定高危人群，干预控制健康危险因素，减少发病风险的疾病是：A.血吸虫病、肝吸虫病、蛔虫病等寄生虫病B.抑郁症、恐怖症等心理性疾病C.SARS、流脑、流感等急性传染病D.矽肺等职业性疾病E.冠心病、脑卒中、癌症、糖尿病等慢性病9.造成多种慢性病的最主要的三大危险因素()A.膳食不合理、吸烟、酗酒B.精神压力过大、膳食不合理、吸烟C.身体活动不足、膳食不合理、精神压力过大D.膳食不合理、吸烟、身体活动不足10.健康管理概念在（）引入中国。
A.19世纪末B.20世纪初C.20世纪末D.21世纪11.项目管理包括四个相关阶段是A.风险识别、风险评估、风险处理、风险监控B.风险分析、风险估计、风险解决、风险监控C.风险识别、风险分析、风险处理、风险监控D.风险分析、风险识别、风险策略、风险监控12.健康管理相关的项目管理是在一定的时间及有限的资源限制条件下为实现某种目的而对项目进行的（）活动A.计划、发动、组织、管理B.计划、组织、管理、实施C.计划、组织、实施、控制D.计划、管理、实施、监控13.关于患病率的描述不正确的是A.能为一些慢性病的流行状况提供有价值的信息B.可用来合理计划卫生设施C.对于病程短的疾病价值较大D.用来监测慢性病的控制效果14.健康管理的公众理念是()A.治未病B.中医养生C.疾病预防和控制D.病前主动防、病后科学管、跟踪服务不间断15.对于处于中低风险的大众人群，主要的目的是（）预防A.一级B.二级C.三级D.四级16.在人际交流中，收集信息时使用提问技巧，以下不正确的是：A.不要提复合型问题B.使用开放型提问C.要想收集到真实信息，可以适当采取诱导型提问D.要注意对方的表情和感受17.现代医学临床专业科学的建立方式不包括A.按产生时代建立的学科B.按治疗对象建立的学科C.按治疗手段建立的学科D.按病种建立的学科18.个体化健康体检血生化化验检查的内容主要包括A.血糖、血脂、肝肾功能B.血常规、血糖、血脂C.血糖、血脂、肿痛标志物D.血糖、血脂、血小板19.所谓危险因素是指一些（）方面的被证实能增加疾病发病概率的因素A.环境、行为或生物学B.人群健康、社会环境或生活方式C.生活环境、生活方式或食物涟D.生活方式、行为或生物学20.选用健康风险评估的原则主要有（）、在适当的人群中应用，并保证质量A.自愿参加、信息保密B.自愿参加、信息共享C.特定人选、资源共享D.特定人选、信息保密21.一般把影响健康的众多因素归纳为四大类：人类生物学、（）、环境以及卫生服务的可及性。
健康管理师基础知识部分1-16章知识点汇总(44页)
常用指标
发病率
是指一定时期内特定人群中某病新病例出现的频率
发病率=（一定时期某人群中某病新病例数／同期暴露人口数）
对于传染病以及死亡率极低或不致死的疾病尤为重要，反映患该病的风险。
常用来描述疾病的分布，探讨发病因素，提出病因假设和评价防治措施的效果。
第三节保健食品
定义:声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。
保健食品的分类：两大类
营养素补充剂：维生素和矿物质
声称具有特定保健功能的食品
功能设置要符合以下原则：
心理健康的概念：是指心理上各个方面的活动过程均处于一种良好或正常的状态，包括合理的认知活动、适度的情感反应、恰当的意志行为、积极的生活态度、良好的适应状态等。
是现代人追求的一种心理状态。
心理健康的具体表现
发病与病因
1、发病，是指疾病的发生。
中医学把人体本身对外界致病因素的防御能力称为正
气，将致病因素称为邪气。
人体之所以能发生疾病，其原因不外乎正邪两方面的斗争，邪正斗争的胜负决定发病与不发病。
2、正气不足是疾病发生的内在原因。
健康管理师 第十五章 健康管理服务营销
借鉴
学习成功案例的营销策略和服务模式，结合自身实际情况 进行创新和改进，实现健康管理服务营销的突破和发展。
THANKS
感谢观看
定期回访
主动与客户保持联系，了解服务效果、收集 反馈意见，及时调整服务策略。
客户价值挖掘
深入分析客户需求，提供更多符合其需要的 服务和产品，实现客户价值最大化。
05
健康管理服务营销案例 分析
成功案例介绍
案例一
某健康管理公司通过与社区合作 ，提供个性化的健康管理服务， 成功吸引大量中老年客户，实现 了快速增长。
特点
健康管理服务营销具有以客户需求为导向、强调长期关系、个性化服务、多元 化渠道等特点。
健康管理服务营销的重要性
01
02
03
提高客户满意度
通过有效的营销策略，了 解客户需求并提供满足需 求的产品或服务，从而提 高客户满意度。
提升机构品牌形象
通过营销活动，展示机构 的实力和专业性，提升机 构在市场中的知名度和品 牌形象。
健康管理师 第十五章 健康管理服务营销
汇报人： 202X-01-05
目 录
• 健康管理服务营销概述 • 健康管理服务市场分析 • 健康管理服务产品与定价 • 健康管理服务渠道与推广 • 健康管理服务营销案例分析
01
健康管理服务营销概述
定义与特点
定义
健康管理服务营销是指通过一系列有目的、有计划的营销活动，向目标客户提 供健康管理相关的产品或服务，以满足客户需求并实现健康管理机构的市场目 标的过程。
案例二
某健康管理机构利用互联网平台 ，提供线上健康咨询和健康管理 服务，吸引了大量年轻用户，实 现了品牌知名度的快速提升。
案例分析：成功因素与经验总结
全新健康管理师资格考试-基础知识 考点精华-第十五章 健康管理营销
健康管理师基础知识第十五章健康管理服务营销第一节健康管理服务一、健康管理服务概念什么是“服务”？我们可以从“服务”的英文“SERVICE”中悟出一些道理。
健康管理作为市场化的健康服务，在美国已经成熟地开展了30多年。
据统计，约70%以上的美国人享有健康管理服务，其最大的消费人群是健康险公司和企业雇主。
服务内容:主要包括健康评估、健康教育、营养与胆固醇水平干预、高血压管理、体重管理、运动管理、生活行为矫正（如戒烟）、工作压力管理、控制物质滥用等。
在美国健康管理投入产出效果好的服务主要是通过工作场所进行；美国大多数企业都开展了员工健康促进项目进行员工健康管理，主要是针对慢性病预防的营养管理、体重控制、压力管理、吸烟控制和医学自我保健。
健康管理项目一般是护士、健康教育工作者、心理学家、营养师和运动生理学家共同实施。
美国的健康管理服务主要包括三个层次：（一）提高健康认知水平大部分健康问题都与生活行为有关，不良的生活行为与个人对健康的认识程度密切相关。
健康管理师的长期义务：寻找到一项能够有效地帮助目标客户提高健康认知水平的解决方案。
提高健康认知水平的常用方法包括：通讯手段、宣传画、公益广告、健康知识专家讲座、健康教育基地、网站、专题工作坊等。
目前多采用手机微信、APP等进行互动性健康教育，通过一对一的个性化健康知识的推送帮助个人提高健康认知水平。
（二）生活方式的改变生活行为改变的项目比提高健康认知项目更进一步的地方是，将与生活方式相关的行为改变确定为预期目标，包括限盐、控油、戒烟、身体活动、压力管理、体重管理以及膳食行为选择。
成功的行为改变项目与健康教育、行为矫正、作业计划实施和绩效反馈机制联合在一起，通过至少12周的健康管理师一对一过程管理，客户的健康改善会有意想不到的效果，而且这个效果会随着个人健康习惯的形成而影响人的一生。
（三）建立支持性环境健康管理最能够产生效果的项目，首属工作场所健康管理。
在工作场所内创造鼓励人们采纳健康生活方式与工作习惯的环境，更容易帮助人们保存和获得一个健康的生活习惯和健康素养。
健康管理师教材内容
一、职业定义( 1-1-1 )二、职业等级和职业功能三、职业特点四、职业道德一、健康管理师申报条件二、健康管理师职业要求和职业工作要求一、健康管理的定义和特点二、健康管理的理论与实践溯源三、健康管理的科学基础四、健康管理的基本步骤和常用服务流程一、生活方式管理二。
要求管理三、疾病管理四、灾难性病伤管理五、疾病管理六、综合的群体健康管理一、健康管理在中国的要求二、健康管理在中国的发展及现状三、政府在我国健康管理发展中的作用四、健康管理在中国的应用背景一、健康风险评估的定义二、健康风险评估的历史一、健康风险评估的原理与技术二、健康风险评估的种类与方法三、生命质量评估一、帮助个体综合认识健康危险因素二．鼓励和帮助人们修正不健康的行为三、制定个体化的健康干预措施四、评估干预措施的有效性五、健康管理人群分类六、其他目的一、商业健康保险的历史二、社会医疗保险的历史一、健康保险概念与分类二、商业健康保险的分类与原理三、社会医疗保险的特点与主要政策一、我国商业健康保险的现状和发展趋势二、我国社会医疗的现状和发展趋势一、健康保险行业中健康管理概念二、健康保险对健康管理要求三、健康保险对健康管理的意义四、健康保险行业中健康管理的发展与现状五、健康管理在健康保险业中的应用一、健康教育的有关概念二、健康促进的有关概念三、健康教育与健康促进的作用四、健康教育与健康促进的任务一、人类行为概述二、健康相关行为概述三、健康相关行为改变的理论一、传播概述二、人际传播三、大众传播四、健康传播效果及影响因素一、计划设计概述及原则二、计划设计的基本步骤与社区需求评估三、明确优先项目四、确定计划目标五、制定教育策略一、评价的概述二、评价的种类和内容三、评价设计方案四、影响评价结果的因素一、什么是营销二、什么是市场营销一、服务是无形的二、服务的不可分割性三、服务的可变性四、服务的易损性五、客户的满意标准是不同的六、客户的参与程度一、对第三方的责任二、客户的不确定性三、经念的关键作用四、有限的差异化程度五、维持质量管理六、让医师也成为销售者七、专业服务人士要分配出时间做市场销售八、处理紧急问题的压力九、对广告的意见冲突十、有限的市场营销知识背景一．健康管理服务的 4 点特征二．进行有效健康服务营销的 12 大要点一、无差异营销二、差异化营销三、集中销售一、管理什么二、管理谁三、管理在那里进行一、伦理学原则二、基本伦理原则三、医患关系和病人权利一、健康管理相关的人格权二、健康管理相关的身份权一、传染病防治法律制度二、母婴保健法律制度一、食品卫士管理法律制度二、药品管理法律制度一、医疗保障法律制度二、职业病法治法律制度一、健康管理师管理法律制度二、医疗机构管理法律制度三、执业医师与乡村医师管理法律制度一、人体的基本结构二、人体各系统及其功能三、人体的化学成分与物质代谢一、什么是疾病二、衰老与疾病三、神经—内分泌—免疫调节、应缴与疾病一、了解医师的诊断思维二、病人如何正确就医三、观察记录身体健康和疾病的信息一、药物在体内的作用及过程二、药源性疾病三、合理用药一、我国卫士工作方针二、我国卫生保健工作的成就三、新时期卫士的形势和任务一、一级预防二、二级预防三、三级预防四、四级预防一、基本策略二、疾病监测三、加强三级卫士保健服务四、加强基层卫士保健服务五、健康促进和健康教育一、卫士立法二、卫士标准三、卫士监督一、初级卫生保健的定义二、初级卫生保健的内涵及其发展三、初级医疗团队中专业核心——全科 /家庭医师四、全科医生的角色与工作方式一、基本概念二、常用指标三、常用的研究方法一、基本概念二、统计描述三、统计推断一、高血压二、糖尿病三、肥胖四、肿瘤五、慢性阻赛性肺部疾病一、筛检的概念二、筛检的主要用途三、筛检方法的评价四、筛检的类型和方法五、筛检的应用原则一、什么是循证医学二、什么是循证保健三、什么是循证实践一．提出问题二．捡索文献寻找证据三．严格评价证据四．应用证据一、对循证医学的在认识二、如何做到循证一、中医学的基本特点二．阴阳五行学说三．经络学说四．脏腑学说一、四证二、八纲一、四气学说二、五味学说三、用药禁忌四、给药途径五、煎药法六、服药法一、养生与健康理论二、饮食养生三、精神养生四、四季养生五、疾病预防思想一、针刺法二、灸法三、推拿一、医学信息学的产生二、医学信息的发展历史三、医学信息学发展趋势一、常用的医药信息系统二、计算机基础一．健康档案概述二．健康档案的建立与管理一、人体需要的能量及营养素二、各类食物的营养价值三、合理营养，平衡膳食四、膳食营养与几种慢性性病的关系一、食物中毒二、食品污染一、身体活动二、身体活动水平的测量指标一、身体活动影响健康的科学证据二、身体活动促进健康宣教提纲三、有益健康的身体活动水平一、身体活动干预原则二、健康筛查和发生意外的风险评估三、个体身体活动干预四、人群身体活动指导一、心理健康的概念二、心理健康的标准三、不同年龄阶段的心理健康一、心身疾病的概念二、心身疾病的心理社会影响原因一、心理评估概述二、心理测量概述与发展简史三、心理测验的分类四、应用心理测验的一般原则一、心理咨询概述二、心理咨询的手段与技巧一、倾听与反馈二、交谈的艺术三、怎样增强你的说服力四、非言语沟通一、疾病管理和以系统为基础的疾病管理定义二、疾病管理的发展背景三、发展疾病管理体系的要素四、机构与管理体系一、健康管理师(疾病管理)的岗位设置和职责二、疾病管理的病种的确定三、疾病管理过程一、一般检查及生命特征二、头颅部三、签侧胸部、背部四、腹部一、体重二、身长(高)三、坐高四、头围五、胸围六、腹围七、上臂围八、皮下脂肪厚度一、体质的概念与内容二、体质测定标准一、成年男性二、成年女性一、基本概念二、健康管理师职业能力和操作技能一、职业技能鉴定的工作背景二、职业技能鉴定的概念和性质三、职业技能鉴定的特点四、健康管理师职业技能鉴定要求实习一调查问卷设计实习二健康档案的建立实习三健康状况测量常用操作技术实习四身体活动水平的测量实习五健康管理体检设计实习六主要慢性病的筛检实习七慢病人群健康信息统计分析(计量资料)实习八慢病人群健康信息统计分析实习一健康与疾病危险性评价实习二心理健康评估的操作技术实习三健康危险因素评估在人寿保险中的应用实习一个性化健康管理计划的制定实习二食谱计算实习三人群健康管理策划与案例讨论实习四实习五实习六实习七社区卫生服务机构慢病管理现场参观社区健康教育案例讨论沟通技巧训练个体身体活动指导实习一肥胖健康管理实习二高血压的健康管理与健康促进实习三糖尿病的健康管理与健康促进实习一学校健康管理实习二职业人群的健康管理。
健康管理师考试各章节知识点归纳总结
健康管理师考试各章节知识点归纳总结第一部分：预防重点知识1、预防医学的概念及特点：预防医学是医学的一门应用学科，它以个体和确定的群体为对象，目的是保护、促进和维护健康，预防疾病、失能与早逝。
特点：（1）工作对象是个体和及确定的群体，主要着眼于健康和无症状患者；（2）研究方法上注重微观和宏观相结合，重点研究健康影响因素与人群健康的关系、预防的有效手段和效益；（3）采取的对策既又针对个体预防疾病的干预，更重视保障和促进人群健康的社会性措施。
2、预防医学的学科体系：流行病学；医学统计学；环境卫生科学医学；社会与行为科学（健康教育、促进）卫生政策与管理（营养学，食品卫生学）。
3、健康决定因素：社会经济环境、物质环境、个人因素、卫生服务。
4、三级预防策略的概念：根据疾病发生发展过程及健康决定因素的特点，把预防策略按等级分类，称为三级预防策略。
5、第一级预防：又称病因预防。
包括针对健康个体的措施和针对整个公众的社会措施。
6、第二级预防：在疾病的临床前期做好早期发现、早期诊断、早期治疗的“三早”预防工作，以控制疾病的发展和恶化。
7、第三级预防：对已患某些疾病的人，采取有效的措施，防止病情恶化，预防并发症和伤残；对已损失劳动力或残疾者，主要促使功能恢复、生理康复，进行家庭护理指导，使患者尽量恢复生活和劳动能力，能参加社会活动并延长寿命。
8、三级预防的落实：按照干涉对象是群体或个体，分为社区预防服务和临床预防服务。
社区预防服务以社区为范围，以群体为对象开展预防工作。
临床预防服务以个体为对象实施对个体的预防干涉措施。
社区预防服务实施的主体是公共卫生人员。
临床预防服务则是临床医务人员。
9、临床预防服务观点：在临床场所由专业人员指导的预防服务。
内容：求医者的健康咨询、筛检（定期测量血压，身高体重腰围、胆固醇测定、视敏度筛检、听力测试）和化学预防（孕妇补充叶酸、预防卒中服阿司匹林）。
10、健康危险因素评价在临床工作中从采集病史、体格检查和实验室检查等过程中收集有关个体的危险因素信息，为下一步对危险因素的个体化干预提供依据11、健康维护计划的内容根据危险因素的评估及患者的性别、年龄的信息，确定干预措施，包括健康咨询、健康筛检、免疫接种和化学预防。
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第十五章健康管理服务营销
什么是健康管理服务营销？
1、【单选】健康管理的行业本质是( )
A 健康
B 服务
C 管理
D 计划
2、P D C A 循环的阶段包括（） [2019年4月，多选]
A 执行
B 评估
C 计划
D 检查
E 处理
3、健康管理服务的层次包括（）。
[2018年9月，多选]
A 制定具体目标
B 提高健康认知水平
C 实行自我管理
D 生活方式的改变
E 建立支持性环境
健康管理服务特征
4、关于健康管理服务特性，正确的是（）[2018年4月，单选]
A 有形性
B 稳定性
C 易逝性
D 全面性
E 可分割性
健康管理服务市场情况
5、【单选】健康管理消费行为特征包括( )
A 习惯型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
B 习惯型、经济型、理智型、盲目型、固定型
C 管理型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
D 计划型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
6、【多选】健康管理需求特征主要有( )
A 需求的外部关联性
B 需求的广泛性
C 需求的超前性与滞后性
D 需求的重复性
E 需求的一致性
7、【多选】健康管理需求特征主要有( ) A需求的被动性
B需求的非重复性
C需求的差异性
D 需求的发展性
E 需求的不确定性
健康管理购买决策过程
8、【单选】消费者的购买决策过程的第三阶段是( )
A 搜索信息
B 识别需求
C 备选方案评估
D 选择购买
如何做健康管理服务营销？筛查、干预、监测工具、营养食品、运动等
包括有形和无形产品
9、健康管理服务营销过程不包括（）。
[2018年9月，单选]
A 选择和利用资源
B 促进客户购买
C 确定目标客户
D 对员工进行科研能力培训
E 确定产品价值
10、【多选】健康管理服务产品指的是( )
A 危险因素筛查、健康监测
B 健康干预
C 干预相关的工具
D 营养干预组合
E 运动干预组合
如何做健康管理服务营销？。