公司环境分析控制程序
环境因素的识别评价控制程序
环境因素的识别评价控制程序一、环境因素识别识别环境因素是环境管理的第一步，通过收集、整理和分析与企业活动相关的环境因素信息。
以下是识别环境因素的步骤：1.收集信息：通过建立信息收集渠道，如调查问卷、采访、观察等方法，收集与企业活动相关的环境因素信息。
2.整理信息：将收集到的环境因素信息进行整理、分类并建立数据库，以便后续分析和评价。
3.分析信息：通过对收集到的环境因素信息进行分析，确定对企业影响最大的环境因素。
二、环境因素评价环境因素评价是对识别到的环境因素进行定量或定性评估，确定其对企业的影响程度。
以下是环境因素评价的步骤：1.确定评价指标：确定评价环境因素的指标，如污染物浓度、资源利用率等，以量化地评价环境因素的影响。
2.收集数据：收集评价指标所需的数据，可以通过实地调查、监测等手段获取。
3.分析数据：对收集到的数据进行统计和分析，得出环境因素的评价结果。
4.评估结果：根据评价结果，对环境因素的影响进行评估，并确定其对企业的影响程度。
三、环境因素控制环境因素控制是为了减少或消除对环境的负面影响，保护环境和可持续发展。
以下是环境因素控制的步骤：1.制定环境政策和目标：制定与保护环境和可持续发展相关的政策和目标，为环境因素控制提供指导。
2.制定环境管理计划：根据环境政策和目标，制定相应的环境管理计划，明确环境因素控制的具体措施和时间表。
3.实施环境控制措施：根据环境管理计划，采取相应的环境控制措施，如减少排放、优化资源利用、加强环境监测等。
4.监测和评估：对环境控制措施的实施效果进行监测和评估，及时调整措施，确保环境因素控制的效果。
5.持续改进：根据监测和评估结果，不断完善环境管理计划和环境控制措施，实现环境因素控制的持续改进。
总结起来，环境因素的识别、评价和控制程序是一个循环过程，通过不断地识别、评价和控制环境因素，企业可以有效地保护环境，实现可持续发展。
这个程序需要全体员工的共同参与和支持，也需要企业与政府、社会各界等相关方面的合作和支持。
环境因素识别与评价控制程序
每天一次以上
每周一次以上
每月一次以上
很少发生
产的污染物数量或规模（B）
分数
5分
4分
3分
2分
1分
噪声
厂界处感觉刺耳
厂界处噪音较大
厂界处分辨清晰
厂界处分辨模糊
厂界处分辨不出
固体废物
1500kg
1000kg
500kg
100kg
10 kg
化学溶剂
20L
10L
5L
1L
0.1L
持续时间/可恢复性(C)
分数
5.1.1向大气排放；
5.1.2向水体排入；
5.1.3废弃物的管理；
5.1.4土壤污染；
5.1.5原材料的使用和资源的浪费；
5.1.6对局部地区或社会有影响(如噪音等)；
5.1.7一些特殊问题(如对生态环境系统的影响)；
5.1.8相关方观点。
5.2环境因素评价:
5.2.1环境因素是非判定法：
5.2.1.1工厂所从事的活动、产品、服务过程中如处理不当将违反环境法律法规的要求（如危险废弃物），可直接视为重大环境因素，但偶尔发生并可立即改正的情况除外；
5.3.5各部门将环境因素识别、评价结果记录在《环境因素识别评价表》中，经品质部审核、体系负责人批准后，由品质部根据各部门识别和评价结果，将重大环境因素汇总、编制公司的《重大环境因素清单》。
5.3.6环境因素通常每年评价1次，评价后环境因素需重新登记，但在相关环境法律法规、ISO14000标准、工厂内外部情况发生重大变化时，由品质部组织，重新进行环境因素评价。
4.2品质部：负责组织公司环境因素的识别与评价，审核《环境因素识别评价表》，编制《重大环境因素清单》。
公司环境和相关方需求控制程序
1. 目的为确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素以及相关方需求和期望，特制定本程序。
2. 范围适用于与公司经营相关的内外部因素及相关方需求的控制。
3. 责任3.1行政部为本程序的主导管理部门。
3.2行政部负责内外部环境中组织总体表现、组织知识、组织文化、人力因素、组织治理相关因素的分析、评价，负责相关方需求的整理汇总并组织实施。
3.3工程部负责内部环境中基础设施的分析、评价。
3.4品质部负责内部环境中质量管理体系绩效的分析、评价。
3.5业务部负责内部环境中顾客满意的分析、评价。
3.6采购负责内部环境中原料合格供方绩效的分析、评价。
3.7生产部负责过程运行环境、各工序有效作业效率的分析、评价。
3.8财务部负责内外部环境中财务因素的分析、评价。
3.9生产部负责内部环境中新产品开发、技术因素的分析、评价。
4. 定义无。
5. 内容5.1行政部负责组织实施公司内外部环境分析、评价工作。
通常情况下，每年至少进行一次，每次时间间隔不超过12个月。
如遇到内外部环境变化，可临时组织公司内外部环境分析和评价。
5.2行政部可采取问卷调查或会议方式进行内外部因素分析，各部门主管参与。
5.3各部门负责根据各自的环境分析职责收集相关信息，进行相应的分析、评价。
5.4行政部负责组织总经理、管理者代表和相关部门主管召开评审会议。
5.5环境因素分析、评价5.5.1 PESTEL分析模型PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。
它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素，可以分为6大因素：政治因素(Political) 、经济因素(Economic)、社会因素(Social)、技术要素(Tech no logical )、环境因素(En viro nmen tal)和法律因素(Legal)。
(1)政治因素(Political):是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政治因素。
环境分析控制程序
环境分析控制程序
文件号：
发布日期：
施日期：
1.范围
2.规范性引用文件
3.职责
3.1 品质部部负责组织公司的内外部环境分析与评价；
3.2 各部门负责配合相关工作
4.程序
4.1 理解组织的环境
4.1.1收集并识别与其目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系、环境管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
4.1.3 外部因素可包含：国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素。
4.1.4 内部因素可包含：组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素。
4.2组织运行环境的分析与评价
4.2.1 各部门可根据情况采用SWOT分析、行业环境分析、PESTEL（大环境分析）等分析方法对环境进行分析。
4.2.1 各部门对各部门环境情况进行分析与评价，并针对分析评价结果进行监视。
4.2.2品质部对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，评审的时机为：
4.2.2.1不定期：当内审、监视数据、管理评审发现当前的内部和外部因素不适用或外部因素发生变化时，对内外部因素重新进行评审。
4.2.2.2定期：至少一年一次定期监视评审，一般在12月份完成，评审完成后并提交管理层复审。
4.3 记录管理
环境因素分析与评价相关记录由品质部，至少保存三年。
5.相关记录
环境分析报告。
环境分析控制程序(含表格)
环境分析控制程序（ISO9001-2015）1目的为确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制，确保公司环境因素与质量管理体系预期结果的能力相适应。
2范围适用于对本公司经营环境内、外部因素包括：如公司的文化、价值观、组织机构、管理流程、资源（包括资金、人力、设施）、知识（包括知识产权、经验和秘籍）、绩效等内部因素和国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等外部因素的识别、分析、评价和控制。
3职责3.1人力行政部为本程序的归口管理部门。
负责环境分析控制程序文件的修编和管理。
3.2人力行政部负责公司的文化、价值观、组织机构、管理流程、人力资源等的环境分析与评价。
3.3技术质量部负责技术风险分析、质量风险分析与评价。
3.4营销部负责市场经营风险分析与评价。
3.5生产部负责生产设备、人员、周期风险分析与评价。
3.6供应部负责原材料采购和委外协作的风险分析与评价。
3.7财务部负责财务风险分析与评价。
4工作要求4.1工作程序4.1.1人力行政部编制提交“环境分析、评价计划”，经管理者代表审核，总经理批准后执行。
4.1.2各部门按要求收集相关信息和数据，进行相应的环境风险分析、评价，提交评价结果。
4.1.3人力行政部组织环境分析、评价会议，总经理、管理者代表和相关部门主管参加审议。
4.1.4人力行政部根据会议审议结果，汇总编制环境分析评价报告，制定控制措施。
报经总经理签批后执行。
4.2风险识别时机选择a通常在质量管理体系策划和管理评审认为必要时进行；b在组织宗旨、战略、内外部环境、组织及其背景、相关方的需求和期望发生重大改变时进行。
4.3评价人员参与风险管理的人员应为经风险管理知识培训合格的部门主管。
4.4需考虑的风险因素4.4.1质量风险a直接质量风险：产品质量问题，导致退货、换货、修理等风险。
b间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。
EP-013 公司环境分析控制程序
无
5.0程序内容
5.1 风险识别时机：质量/环境管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。
5.2 参与风险管理的人员应经过管理部组织风险管理知识的培训，合格后方可进行。
5.3 需考虑的风险有：
5.3.1质量风险
a.直接质量风险：产品质量问题，导致退货、换货、修理等风险。
b．间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。
5.3.2环境风险
a.产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也间接影响公司产品生产，考虑库存。
b.人文环境：主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。
c.政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。
b资金偿还过程中的风险：主要受到利率的影响，有极大的不稳定性，增加偿还风险。
c资金使用过程中的风险：主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险。
d资金回收过程中的风险：应收款无法及时到位，增加了坏账的出现率。
e收益分配过程中的风险：主要表现在确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险。
5.4 环境因素分析、评价
6.0流程图(略)
7.0相关文件
无
8.0使用表单
8.1公司环境风险分析、评价、改善行动计划
9.0附件
风险和机遇评估分析及控制措施记录表
b.市场竞争力：对竞争对手的错误分析可能导致对我们的产品市场的竞争力高估或低估，引发期望值风险。
c.价格风险：产品的价格风险受产品的成本、质量和声誉、顾客消费等的影响。
d.促销风险：促销风险包括促销活动的成本的控制、效果预测失误以及对品质的怀疑等。
20公司环境分析控制程序
深圳市XXXX有限公司文件编号：QP-20版次：A/0生效日期：2016-11-01编制部门：行政部温馨提示：本文件为公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印！1 目的为满足ISO9001-2015标准4.1的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。
2 范围适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。
3 职责3.1 行政部为本程序的归口管理部门，负责组织本公司的内外部环境分析与评价。
3.2 工程/品质部负责技术风险分析、质量风险分析。
3.3 业务部负责市场风险分析。
3.4 生产部负责经营风险分析。
3.5财务部负责财务风险分析。
4 工作程序4.1 风险识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。
4.2 参与风险管理的人员应经过行政部组织风险管理知识的培训，合格后方可进行。
4.3 需考虑的风险有：4.3.1质量风险a直接质量风险：产品质量问题，导致退货、换货、修理等风险。
b间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。
4.3.2环境风险a产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也间接影响公司产品生产，考虑库存。
b人文环境：主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。
c政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。
d经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。
4.3.3经营风险a原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。
b员工风险：采购人员、服务人员，技术人员和其他生产管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。
c设备：生产设备出现意外的故障，甚至损坏等。
组织环境分析控制程序
版本号 1.0文件名称组织环境分析控制程序生效日期2018/03/01页码第1页共5页1 目的理解、确定、监视和评审与组织环境相关的内部因素和外部因素，采取措施适应环境变化，实现质量和有害物质过程管理体系预期结果。
2 范围和定义2.1 包括与公司宗旨和战略方向相关的组织环境内部因素和外部因素的构成，组织环境信息的收集和更新，及组织环境的理解,组织环境分析、监视和评审的方法。
2.2 愿景: 由最高管理者发布的对组织的未来展望。
2.3 使命：由最高管理者发布的组织存在的目的。
2.4 目标：要实现的结果。
2.5 战略: 实现长期或总目标的计划。
2.6 组织环境: 对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
它既需要考虑内部因素，例如：组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素，例如：法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素。
2.6 战略小组：由公司行政部负责人担任组长，各部门负责人担任组员所组成的项目小组。
其工作任务是负责对公司的组织环境信息进行收集、分析处理、理解和确定并及时对环境信息进行监视和评审；负责公司风险的识别、评价及制订应对措施；负责战略的制定。
3 职责3.1 战略小组负责统筹组织环境信息的收集，分析，监视，评审，理解和确定组织环境的内部因素和外部因素。
3.2 各部门负责对本部门所涉及的组织环境信息收集、分析处理，理解、确定和本部门相关的组织环境的内部因素和外部因素，并将结果向战略小组反馈。
3.3 总经理负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略，负责审批“SWOT分析记录”4 作业内容4.1组织环境信息收集4.1.1 组织环境信息分类:分为组织环境外部因素和组织环境内部因素：A、组织环境外部因素的一般构成表版本号 1.0文件名称组织环境分析控制程序生效日期2018/03/01页码第2页共5页类别法律法规环境技术环境市场竞争环境文化、社会环境经济环境政治环境自然环境组织环境外部因素国际法律法规国标、行标、地标市场占有率失业率外汇汇率国家政治稳定性本地地理状况国家法律法规新领域、新材料、新设备市场稳定性安全感国家及行业经济走向出口国政治稳定性本地自然状况地区法规专利有效期顾客增长趋势公共假日及工作时间通货膨胀公共投入当地法规自动化、智能化替代品人文环境、教育环境贷款难易程度本地基础设施信息化市场领先者的发展趋势社会责任、职业道德准则国际贸易协议B、组织环境内部因素的一般构成表一类内部因素: 企业文化和价值观公司的使命或宗旨（公司存在的目的）公司的愿景（对公司的未来展望和描述）公司的价值观（公司做事的基本原则，通常包括企业道德、理念、信念等）二类内部因素: 发展战略战略目标（在一定时间内所要达到的结果）经营战略（为实现战略目标所采取的总体行动方案）市场战略（为实现营销目标所采取的行动方案）文化战略（企业文化建设的行动方案）人才战略（公司选人、用人、育人的行动方案）产品战略(公司产品的组合、种类、产品线的整体策划)技术战略(为提高技术能力而进行的技术开发和技术引进的行动方案)版本号 1.0文件名称组织环境分析控制程序生效日期2018/03/01页码第3页共5页三类内部因素: 其它组织环境内部因素财务因素组织知识因素基础设施与运行环境因素绩效因素组织治理因素（包括股东构成、章程等）其它4.1.2 组织环境信息收集的时机A、在质量和有害物质过程管理体系建立初进行风险识别之前及年度管理评审或年度质量和HSF目标设定之前进行定期收集。
公司内外部环境分析管理程序样板
公司内外部环境分析管理程序样板一、背景介绍公司内外部环境分析是指对公司内外部环境进行全面、系统的分析和评估，以发现潜在机会和威胁，并制定适应性的战略和计划。
公司内外部环境分析是企业管理中的重要环节，有助于企业把握市场动态，制定合理的发展策略，提高企业竞争力。
因此，建立一套科学、规范的公司内外部环境分析管理程序对企业的持续发展至关重要。
下面是一个公司内外部环境分析管理程序样板，供参考。
二、公司内外部环境分析管理程序1.确定分析目标：明确公司内外部环境分析的目标和范围，例如了解市场发展趋势、研究竞争对手动态等。
2.收集内外部环境信息：通过各种渠道和方式，如市场调研、竞争对手观察、行业新闻等，收集相关信息。
可以利用互联网、行业协会、市场研究机构等资源进行信息收集。
3.进行SWOT分析：基于收集到的信息，对公司内外部环境进行SWOT 分析（即优势、劣势、机会和威胁）。
分析公司自身的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁，为战略制定提供依据。
4.制定公司发展战略：通过对SWOT分析的结果进行评估和整合，制定公司的发展战略。
这包括确定市场定位、产品策略、渠道策略等，以适应内外部环境的变化。
5.验证和调整战略：定期对公司发展战略进行验证和调整。
跟踪市场动态、竞争对手的变化，并分析对公司战略的影响。
根据分析结果，及时调整战略，以确保公司在激烈的市场竞争中保持竞争力。
6.定期报告和评估：定期向企业高层和相关部门报告公司内外部环境分析的结果和战略调整情况。
并根据反馈意见进行评估，不断优化和改进公司内外部环境分析管理程序。
7.建立知识库和学习机制：将公司内外部环境分析的结果整理成知识库，供企业内部的各个部门参考和学习。
同时建立学习机制，定期组织内外部环境分析知识的培训和交流，提高企业员工的分析能力和战略思维。
三、总结公司内外部环境分析管理程序是企业持续发展的基石，能够帮助企业把握市场机会、应对竞争挑战。
本文提供了一个公司内外部环境分析管理程序的样板，可以根据企业的实际情况进行调整和完善，以满足企业的具体需求。
环境分析控制程序
1.0目的:为满足ISO9001-2015标准4.1的要求,确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素,对其进行有效控制。
2.0适用范围：适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。
3.0职责：3.1 综合管理部为本程序的归口管理部门,负责组织本公司的内外部环境分析与评价。
3.2 总经理负责公司内外部环境识别3.3各职能部门负责本部门的环境分析4.0定义5工作程序5.5.1 PESTEL分析模型PESTEL分析模型又称大环境分析,是分析宏观环境的有效工具,不仅能够分析外部环境,而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。
它是调查组织外部影响因素的方法,其每一个字母代表一个因素,可以分为6大因素：政治因素(Political)、经济因素(Economic)、社会因素(Social)、技术要素（Technological）、环境因素(Environmental)和法律因素(Legal)。
（1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
（2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
（3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。
（4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
（5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
（6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。
5.5.2 SWOT分析模型SWOT分析模型是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
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《公司环境分析控制程序》 第1页/共4页
修订一览表
序号 修订前内容 修订后内容 修订日期 修订者 备注
《公司环境分析控制程序》 第2页/共4页
1 目的：
为保证公司质量环境管理体系的策划能实现预期的结果，识别、监视并评审与公司的宗旨、
战略方向相关的内外部环境因素，对其进行有效控制。
2 适用范围：
适用于对本公司经营环境以及所有相关部门与过程的内外部因素识别、评价。
3 职责：
3.1
4 工作程序：
4.1 组织环境管理
4.1.1 在建立与持续改进质量环境管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗旨、
战略方向相关，并影响公司实现质量环境管理体系预期结果能力的内部和外部环境。
4.1.2 组织环境相关的内外部环境因素信息获取渠道:
a）国家和国际新闻；品管部为本程序的归口管理部门，负责组织各部门进行内外部环境因素的
识别评价，并拟定应对措施，对结果进行审核。
3.2 各部门：配合进行内外部环境因素的识别评价、并拟定应对措施。
3.3 总经理负责批准环境应对措施。
b）网站；
c）国家统计部门；
d）其他政府部门出版物；
e）行业和技术出版物；
f）本地和国家会议；
g）行业协会等。
4.1.3 组织环境相关的外部环境因素包括：
a）宏观经济环境，例如货币兑换汇率预测、国家经济走向、通货膨胀预测、信贷可得性；
b）微观经济环境，例如本地消费水平、消费偏好、就业程度；
c）社会因素，例如本地失业率、安全感、教育水平、公共假日及工作时间；
d）政治因素，例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国际贸易协议；
e）技术因素，例如新领域科技、材料及设备、专利有效期和职业道德准则；
f）自然环境，例如本地地理位置、自然资源的状况；
g）竞争力，例如市场占有率、相似或可替代产品及服务、市场领先者趋势、顾客增长趋势、
市场稳定性；
《公司环境分析控制程序》 第3页/共4页
h）影响工作环境的因素，例如法律法规要求，包括环境法律法规及行为准则。
4.1.4 组织环境相关的内部环境因素包括：
a）组织总体表现，例如财务因素；
b）资源因素，例如基础设施、过程运行环境、组织的知识；
c）人力因素，例如人员能力、组织文化、工会谈判和协议；
d）运营因素，例如过程生产或交付能力、质量环境管理体系绩效、顾客评价；
e）组织治理相关因素，例如决策的规划和程序及组织架构。
4.2 内外部环境因素识别与评价，在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并评估其适
用性，具体部门及识别项目如下：
a）品管部：内部(体系运行、过程能力等)，外部（地理位置、现存污染、法律、竞争、市
场、文化、社会和经济环境）等。
b）制造部：内部（产品、人员能力、知识、业绩表现等），外部（法律、技术、竞争、社
会和经济环境）等。
c）营销部：内部（产品、活动、服务、业绩表现等），外部（法律、技术、竞争、市场、
文化、社会和经济环境）等。
d）人力资源部：内部（公司价值观、企业文化、战略、知识、人员能力、业绩表现等），
外部（社会和经济环境）等。
4.3 各部门将识别的结果登记在《组织环境识别表》上，提交品管部进行汇总整理。
4.4 环境因素分析、评价：
4.4.1 组织环境分析方法，可以采用：
a）SWOT分析法；
b）行业环境分析法；
c）其他分析方法。
4.4.2 SWOT分析法：
SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与
公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的
各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然
后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析。
优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业
形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。
《公司环境分析控制程序》 第4页/共4页
劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开
发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。
机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；
竞争对手失误等。
威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行
业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。
4.4.3 构造SWOT矩阵：
将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，
将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那
些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。
4.5 制定行动计划：
在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本
思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，
着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，
得出一系列公司未来发展的可选择对策。
4.6 内外部环境因素监测与更新：
品管部每年在管理评审前组织一次全面的内外部环境因素识别与评审。另外各部门在获得环
境因素信息变化时，应及时告知品管部，由品管部对《组织环境识别表》 进行修订。
5.相关文件：
无。
6.相关记录：
6.1 《组织环境识别表》 QEF-WN-001-001
6.2 《组织环境改进措施表》 QEF-WN-001-002
6.3 《SWOT分析矩阵表》 QEF-WN-001-003
《公司环境分析控制程序》 第5页/共4页
编制 审核 批准