华为三大业务流程,企业运营管理体系建设
《华为公司基本法》全文
《华为公司基本法》全文《华为公司基本法》全文第一章总则第一条为了规范华为公司（以下简称“公司”）的组织和运行，保障员工权益，推动公司可持续发展，根据相关法律法规和公司章程，制定本基本法。
第二条公司是独立法人，依法享有独立的民事权利能力和民事行为能力。
第三条本基本法适用于公司全体员工及与公司有业务合作关系的外部人员。
第四条公司的使命是通过信息与通信技术的创新与应用，推动全球社会的信息化进程，为人类创造更美好的生活。
第二章组织架构第五条公司设有总部、分支机构、事业部等组织机构，具体设置由董事会决定。
第六条公司实施董事会领导下的经营管理模式，董事会是最高决策机构，董事会成员由股东大会选举产生。
第七条公司设立了监事会，监事会对公司的财务、稽核等进行监督。
第八条公司设立了工会组织，保护员工的合法权益。
第三章员工权益与义务第九条公司重视员工的创新能力和创造力，鼓励员工积极参与创新活动，并为其提供相应的保障。
第十条公司提供良好的劳动条件和工作环境，保障员工的人身安全和身心健康。
第十一条公司为员工提供培训和发展机会，促进员工的职业成长和晋升。
第十二条员工应当按照公司的要求和规定，履行员工的职责和义务，保护公司的利益。
第四章公司运营管理第十三条公司制定了规范的业务流程和管理制度，保证公司的高效运营。
第十四条公司实行科学决策，注重风险管理，推动公司的稳定发展。
第十五条公司重视企业文化建设，培养员工的团队精神和企业价值观。
第五章法律责任与纠纷解决第十六条公司要严格遵守国家法律法规和相关政策，承担相应的法律责任。
第十七条公司与员工、合作伙伴之间发生纠纷时，应当通过协商或者仲裁等方式进行解决。
附件：1、《华为公司章程》2、《华为公司组织架构图》3、《华为公司工会组织章程》4、《华为公司董事会议事规则》5、《华为公司监事会议事规则》法律名词及注释：1、民事权利能力：指个人或组织根据民事法律规定具有享受民事权益和承担民事义务的能力。
华为文章分享：谈业务、流程、IT、质量、运营的关系(徐直军-华为轮值CEO)
谈业务、流程、IT、质量、运营的关系徐直军华为轮值CEO 公司明确了企业发展的目标是流程化组织建设。
如何理解呢？我认为流程化组织建设的目标可以分解为：价值创造流程简洁高效、组织与流程匹配运作高效、管理体系集成高效、运营管理卓越、持续改良的质量文化与契约交付的项目文化已经形成。
公司从十多年前的IPD、ISC变革开始就在向这个目标在努力，当前在开展的IFS、CRM变革则是实现这个目标的重要手段。
为了实现流程化组织建设这个目标，公司在各级组织中建设了质量与运营组织，这是为实现流程化组织建设的一个非常重要的举措。
除此外，还需要公司上下对业务、流程、IT、质量、运营等一些基本概念以及它们之间的关系有一个正确的认识，以指导我们正确的行动。
为此，特把我在业务管理纲要研讨班上对业务、流程、IT、质量、运营等概念的讲话整理出来，供各位参考。
1 业务流是客观存在的，所有和客户相关的业务流，天然是从客户到客户的首先，引入业务流的概念，企业为实现价值创造，从输入客户要求开始到交付产品及服务给客户获得客户满意并实现企业自身价值的E2E业务过程就是业务流。
业务流是客观存在的，每家公司在设计自身业务流程时都是想方法要找到真实合理的业务流，去适配这个业务流。
只要企业设定了战略，选择了业务模式，就确定了其业务流，不管是否用业务流程来描述和定义，业务流天然存在，所有业务部门都工作在业务流或者支撑业务流的支撑活动中。
条条大路通罗马，但总有一条路是最近的。
业界的研发流程经过这么多年的实践后，经过优化和实践，大家现在的研发流程都是差不多的，没有什么区别。
我们跟摩托罗拉打交道，跟诺西打交道，跟IBM打交道，发现大家经过这么多年的实践，研发流程都基本是一样的，没什么区别，大家都是通过实践，不断优化和改良，找到真实客观的业务流，然后围绕业务流客观地建设流程。
所有和客户相关的业务流，天然是从客户到客户的，我们围绕业务流开展工作的时候必须瞄准客户，以客户为中心。
华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设
华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设十五年前，我入职华为公司，我当时的工号是46609，现在还能清楚记得当时激情洋溢的军训。
这篇文章介绍了华为公司打破传统的功能型组织结构，从弱矩阵项目管理向强矩阵转变的历程。
内容包括如何全面铺设项目管理组织，转向“以项目为中心”。
同时，通过一系列的政策、标准和规定统一项目管理语言，建设项目管理流程体系。
其中，华为创建的的分析、规划、建立、实施、移交、关闭标准6阶段方法论，很有特色，形成了完整的项目管理流程体系。
而且，还建设了P-Link通用作战平台，支撑体系落地执行。
在项目运营和度量上，华为公司借鉴了众多业界的最佳实践，帮助企业实现持续度量和改进。
陈潺潺华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设主要包含规则、流程/平台/工具、组织、运营与度量四个方面。
1 建组织要发挥项目管理在企业管理中的作用，真正实现以项目为中心的运作，华为进行了大刀阔斧地调整组织架构，围绕项目的权力再分配。
也就是说要打破传统的功能型组织结构，从弱矩阵向强矩阵转变。
在这一系列的变革过程中，公司轮值董事长郭平牵头负责向“以项目为中心”转变的能力建设，其下成立多个变革子项目，包括“项目型组织变革项目”、“通用项目管理服务平台建设项目”、“项目管理流程建设项目”等，确保了华为公司从弱矩阵一步步走向强矩阵。
华为在实施向以项目为中心转变的初期，就明确了必须在公司层面设立了项目管理专委会，同时成立PMCoE作为公司级PMO，统筹管理公司的项目管理政策、规则、流程、工具等，并在公司内部进行项目管理文化建设和项目管理能力提升。
各领域设立自己领域层面的项目管理能力中心或PMO，承接公司层面的政策和要求，依据领域的业务和项目管理特色进行适配、解释，并监督执行。
由此确定了一个明确的、层次分明的项目管理组织架构，便于后续具体工作的落实和持续改进。
在项目层面的组织运作上，华为公司对项目型组织结构也做出了明确规定：必须围绕项目进行建设和调整，每个项目必须有HRBP，达到一定规模的项目必须有独立的HRBP，等一系列的系统要求并监督落实；项目必须有正式的任命，并在立项审批时有明确的目标、范围、价值；推动资源的公正评价机制建设。
华为公司战略及组织管理案例分析详解
一、波特五力模型分析
新竞争者的进入
产业竞争五种力量
新竞争者的威胁
供货商
供货商 议价力量
产业 竞争 竞争者
客户 议价力量
客户
替代品的威胁 替代品
华为公司五种力量的具体分析
（一）、客户议价力量：华为所在的电信设备行业，有同城兄弟中 兴以及诺西、爱立信、阿尔卡特-朗讯以及摩托罗拉这类朗讯以及 摩托罗拉这类国际大头，在财力充分支持的情况下客户的选择余地 很大，因此客户议价力量较强。 （二）、供货商议价力量：2009年已经覆盖30多个国家，800多个 供应商。未来计划两年逐步覆盖全球生产、工程、行政等合作供应 商。另外中国人力成本较低，生产升本较低，同时华为在向后一体 化方面有所作为。
基于客户需求持续创新、合作共赢
为了更好地满足客户需求，我们坚持开放合作。以客户需求驱动产品研发流 程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。 我们投入51000多名员工（占总员工数46%）进行产品与解决方案的研究开发， 并在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了20多个研究所。我 们还与领先运营商城里20度个联合创新中心，把领先技术转化为客户的竞争 优势和商业成功。
? 审视公司诚信与遵从环境的有效性，促进员工对商业行为 准则的遵从。
? 与董事会共同审核选择独立审计师并批准相关费用，审视 独立审计师的工作绩效。
? 审计委员会按季度举行例会。 2009年审计委员会共召开
? 财经委员会
? 财经委员会由十名成员组成，按个人相关专长和经验，采用董事 加专家的结构任命。其具体职责包括：
深圳华为公司战略及 组织管理分析
本文主要通过波特五力模型、价值链、 SWOT、波 士顿矩阵、核心竞争能力、区位选择理论、跨国经营理 论等理论模型来深入探讨华为公司的战略及组织管理
华为公司治理报告
公司治理架构公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本的核心价值观，持续改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司获得长期有效增长。
2014年，公司将逐步对业务组织架构进展调整，以期建立在ICT融合时代创新和技术领先的优势，提供能够充分满足不同客户需求的解决方案，创造更好的用户体验；在与客户建立更严密的联系和伙伴关系、帮助客户实现商业成功的同时，进一步实现华为自身健康、可持续的有效增长。
股东华为投资控股〔下称“公司〞或“华为〞〕是100%由员工持有的民营企业。
股东为华为投资控股工会委员会〔下称“工会〞〕和任正非。
公司通过工会实行员工持股计划，员工持股计划参与人数为84,187人〔截至2013年12月31日〕，参与人均为公司员工。
员工持股计划将公司的长远开展和员工的个人贡献有机地结合在一起，形成了长远的共同奋斗、分享机制。
任正非作为公司个人股东持有公司股份，同时，任正非也参与了员工持股计划。
截至2013年12月31日，任正非的总出资相当于公司总股本的比例约1.4%。
股东会和持股员工代表会股东会是公司最高权力机构，由工会和任正非两名股东组成。
工会作为公司股东参与决策的公司重大事项，由持股员工代表会审议并决策。
持股员工代表会由全体持股员工代表组成，代表全体持股员工行使有关权利。
2013年，持股员工代表会举行了3次会议，听取了2012年度公司经营情况、公司合并财务情况、监事会工作情况等报告，审议通过了利润分配、增资、公司董事监事补选方法等议案，并投票补选了公司董事。
持股员工代表51人和候补持股员工代表9人由在职持股员工选举产生，任期五年。
持股员工代表缺位时，由候补持股员工代表依次递补。
本届持股员工代表会于2010年12月选举产生，目前成员包括亚芳、郭平、徐直军、胡厚崑、任正非、徐文伟、杰、丁耘、孟晚舟、黎芳、万飚、平安、余承东、梁华、智平、任树录、田峰、邓飚、周代琪、蔡立群、生、绪全、福海、查钧、英涛、纪平、景文、顺茂、丁少华、今歌、王胜利、王克祥、吕克、凯军、亚非、何庭波、铭、吴昆红、勇、颜伟敏、唐晓明、王家定、承敏、熊乐宁、山林、徐赤、蜀、宋柳平、周红、军、惠椿。
华为公司架构及部门职能
华为公司架构及部门职能华为是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商。
作为一家拥有全球化业务的公司，华为的架构和部门职能在保持高效运作方面起着至关重要的作用。
本文将介绍华为公司的架构以及各个部门的职能。
一、华为公司架构华为公司的架构采用多层次的管理体系，以支持其全球化的业务运营。
主要的层级包括公司层、业务部门层和职能部门层。
1. 公司层：公司层负责制定战略规划、决策和资源分配。
公司层由董事会、执行委员会和公司管理团队组成。
董事会负责监督公司的整体运营和管理，执行委员会则负责制定公司的战略和决策。
公司管理团队则负责具体的业务管理和日常运营。
2. 业务部门层：业务部门层根据公司的战略规划和业务需求，负责具体的业务运营和管理。
华为的业务部门涵盖了各个领域，包括运营商业务、企业业务和消费者业务等。
每个业务部门都有相应的负责人，负责制定业务策略、推动业务发展并监督业务运营。
3. 职能部门层：职能部门层负责为业务部门提供支持和服务。
华为的职能部门包括人力资源部、财务部、法务部、市场部、供应链管理部等。
这些部门负责管理公司的人力资源、财务、法律事务、市场推广和供应链等方面的工作，以确保公司的正常运营和发展。
二、部门职能1. 运营商业务部门：华为的运营商业务部门致力于为运营商提供全面的解决方案和服务。
该部门负责研发和生产各种通信设备，如基站、传输设备和核心网络设备，以满足运营商的需求。
此外，该部门还提供运营商网络规划、优化和维护等服务，以确保网络的高效运行。
2. 企业业务部门：华为的企业业务部门致力于为企业客户提供ICT 解决方案和服务。
该部门负责研发和生产企业级网络设备、服务器、存储设备和企业通信解决方案等产品。
此外，该部门还提供企业网络规划、安全保障和IT咨询等服务，以满足企业客户的需求。
3. 消费者业务部门：华为的消费者业务部门致力于为消费者提供高品质的智能手机、平板电脑、智能穿戴设备和智能家居产品等。
华为管理体系
华为管理体系
华为管理体系，是华为在业务管理、治理结构和运营平台等方面建立的企业管理框架，它为企业全面发展、持续稳健和系统治理提供了基本保障。
其特点是制度化、系统化、全面化和个性化。
它既网罗了多种政策制度，也安排了
“千人橱”的信息和金融系统，营造了激励和实施的管理文化，丰富了全面综合管理的信
息服务，构建了多样、高效的企业治理架构。
华为管理体系以企业文化建设为前提，营造追求卓越，让每一位员工都可以“多赢”
的理念，具有明确的使命宗旨：坚持智慧打造，坚持“智能快乐”，坚持以客户为本，坚
持共赢思维，坚持创新发展，坚持责任感发展，坚持健康为本、安全为首的企业精神文化，将人才的创意转化为企业的创新机会。
在治理架构方面，华为将系统治理与互动监督相结合，实行“定向服务、自我调节、
灵活自由、自我完善”的共同管理机制。
建立了完善的组织体系、功能管理、法人治理结构、内部会议制度、咨询机制，构筑了一套清晰明确而协调良好的治理体系和机制，营造
出“一体型、活静兼容”的管理格局。
此外，华为管理体系还将行动思路与整体想法贯穿，实行负责任的企业发展，强调个
性价值，从企业文化到工作流程都贯彻“安全为首，高效发展”的发展理念。
将CSR（社
会责任）及ABCD（全球通信）等企业制度融入，形成统一的管理模式，不断改善企业管理和运营效率，实现智能管理，提高绩效。
华为管理体系是华为在世界先进管理理念和国际企业管理实践基础上，经过不断改进
和优化，紧贴客户体验及企业发展理念，贴近实际，并有效应对复杂多变的市场形势的综
合企业管理体系，在全球多国企业得到广泛应用。
华为企业经营的战略管理
一、 管理体系 二、 流程重整 三、企业文化 四、战略管控
规范管理体系与流程重整
?
在华为公司不断成长的过程中，进行了一系列管理变
革，逐步与国际接轨。华为同IBM、Hay Grou、p PwC和FhG
等世界一流管理咨询公司合作，在集成产品开发（IPD）、
集成供应链（ISC）、人力资源管理、财务管理和质量控
制等方面进行深刻变革，引进业界最佳实践，建立了基于
IT的管理体系。 经过多年的实践，华为逐渐实现了全流程
的一流运作和管理，保持了公司规模、经营效益及能力建
设的均衡发展。
? 华为以市场管理、集成产品开发(IPD、) 集成供应链 (ISC和) 客户关系管理（CRM）为主干流程，辅以财务、人 力资源（HAY）等变革项目，全面展开公司业务流程变革， 引入业界实用的最佳实践，并建设了支撑这种运作的完整 IT架构。
? 客户战略： 不卖最贵，只卖最好、
客户需要什么就做什么 为客户融资、迅速回应客户需求 ? 使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信 解决方案和服务， ? 持续为客户创造最大价值 ? 为客户服务是华为存在的惟一理由；客户需求是华为发展 的原动力。 ? 质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升 客户竞争力和盈利能力。
? 化危为机，进一步拓展发达国家市场：华为原计划暂缓在 北美市场拓展，因为这一成熟市场难以渗透，但金融危机 时期是突破良机，华为已持有美国移动运营商LeapWireless 的合同，在过去18个月中，公司在美国的雇员数量也已从 200增至500人，公司还聘请大量美国本土员工充实领导阶 层。
华为的战略管控
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华为三大业务流程体系IPD/LTC/ITR（内部剧透）。
ppt
以下PPT内容，来自华为公司原IPD/LTC/ITR方面流程变革专家，曾经在一线实操验证过的,实实在在来自华为内部的核心干货。
建议所有企业管理者和参与流程设计与优化的工作者收藏借鉴.
华为针对三大业务流，建立对应的三个系统，即IPD（产品集成开发)、LTC(机会至收款）、ITR(售后），同时用流程IT的方式进行固化.大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。
基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落实到组织中，就是流程化的组织建设和运作。
(一）
华为IPD
集成产品开发体系
1、IPD体系的价值
2、IPD整体流程架构
3、IPD管理体系演进路线
4、IPD体系核心思想
5、长期和短期盈利进行平衡
6、选择合适的市场并提供最佳解决方案
7、使能跨部门多团队高效并行协同
8、使能项目团队为客户提供高效服务
9、提升企业投资产出比
10、业务与能力均衡
11、适应VUCA时代的IPD体系
（二）保障商业成功的LTC（机会至回款）
管理流程体系运作
1、LTC流程总览
2、跨部门协同作战
3、基于项目的财务四算
4、铁三角高效运作的关键因素
5、项目授权、绩效、激励和发展
6、管理线索流程
7、管理机会点流程
8、合同签定后的首要任务：合同交底会-项目指挥权转移
9、管理合同执行流程
10、长期互惠互利的分包采购
11、与项目主计划丝丝相扣的供应计划和方案
12、LTC流程变革案例
（三）
基于流程的优质服务
运维（问题到解决ITR）管理体系运作
1、ITR流程在企业业务流中的位置
2、ITR流程为标杆企业带来的收益
3、ITR流程设计总体理念
4、ITR技术服务请求流程
5、ITR技术服务请求流程关键活动及业务规则
6、ITR技术服务组织
7、控制OLA，保障SLA
华为IPD/LTC/ITR三个关键流程，不要迷信一些专家Title，这些基本流程的精髓掌握在曾在一线实操过的人手中，最有发言权就是这些曾在一线实操过的人.。