论现代秘书人员的角色意识
论秘书在现代社会中的作用
论秘书在现代社会中的作用摘要人生就是一出戏，而社会就是一个大舞台。
在舞台上，人们分别扮演着不同的角色：工人，农民，警察，政治家，企业家……在这里，秘书可以定位在”舞台背后”。
但这并不意味着秘书与这曲戏无关。
秘书在社会中扮演着非常重要的角色。
在这里，我们要讨论的正是秘书在”舞台“背后的作用——作为一个辅助者的重要作用。
现代社会，秘书这个既普通又特殊的职业，几乎涉及社会的各个角落，不论是公共事业领域的政府机构，还是市场经济下的公司企业单位，秘书的作用可以说是不可替代的。
不论在什么组织下，秘书都起到一种窗口作用，他们在输入信息时，也会把组织的服务意识、精神风貌、文化特征，礼仪风范，发展潜力等信息传递出去，形成正面的或负面的社会效应；透过秘书可以起到领导工作中的补偿辅助作用；秘书在处理现代企业危机的情况中还可以发挥巨大作用。
本文将从这三个方面论述秘书长现代社会中的巨大作用。
关键词：秘书，窗口作用，补偿辅助作用，企业危机第一章绪论改革开放以来，我国秘书工作有了飞速发展，开始走上规范化、制度化、科学化的轨道。
企业秘书作为秘书工作的重要组成部分，在协助企业领导做好发展决策、市场运作、经营管理及办公室日常工作等方面，发挥了积极作用。
据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。
国家劳动和社会保障部已明确将秘书职业资格划分为三个等级：初级秘书、秘书和高级秘书。
要求秘书人员持证上岗。
秘书成为一种职业在我国正被越来越多的人所接受。
随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内部管理人员与领导的助手。
随着现代科学技术的飞速发展，人类已进入了信息社会和知识时代。
面对市场经济竞争日益激烈的新形势，特别是“入世”后，我国企业的经营管理和决策遇到前所未有的复杂性、多变性和竞争性，企业领导迫切需要企业秘书能够适应新形势，迸一步做好服务工作。
秘书的角色意识
秘书的角色意识陈敏伟[内容摘要]当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。
新形势，我们秘书怎么样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好地开展秘书工作。
[关键词] 秘书、角色、角色意识、秘书工作引言“秘书”是人们非常熟悉的一个名词。
在中国古代，秘书最早是指“宫中秘藏之书”。
东汉桓帝时设管理秘藏之书的机构——秘书监。
在现代语言中，对秘书的解释是多种多样的。
《现代汉语词典》对秘书的解释是：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
在现代社会，秘书是一种行政职位，我国各级政府机关、企事业单位普遍设有秘书职位。
秘书是行政首长的助手，是直接协助各级领导机构、领导个人及私人撰制和掌管文件、辅助决策、处理日常事务的执行和承办人员。
在世界范围内，秘书已经演变成一种社会职业，它属于第三产业，即服务性行业。
它是一种智力服务，是以处理文书、事务工作的知识与能力为领导者、职能机构和群众服务的工作。
秘书工作是以领导决策和领导工作运转为中心，通过办文、办会、办事等工作为领导者担当参谋和助手的活动。
秘书由于领导的需求而产生，秘书的活动伴随领导的活动而开展，没有领导就没有秘书；相反的，领导也需要秘书做他的直接助手，没有秘书，领导就失去了直接的助手，进而影响领导的活动开展。
角色意识，是生物个体或团体根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和以及相关的感知处理活动，这是百度词条作的解释。
我个人认为，角色意识就是人们对自己的职业，身份和地位的一种认识和看法。
也就是说，每个角色都应该有个定位。
教师的角色定位应该是“为人师表、教书育人”。
那么作为秘书这种职业，我们应该怎么给它定位呢？一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。
论秘书角色意识的培养
论秘书角色意识的培养096061104 段轶琳当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多，面临新形势，我们秘书怎样才能更好的承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好的开展秘书工作。
要培养秘书的角色意识，首先要了解什么是秘书的角色意识。
秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心里体验，是秘书工作活动中的心理活动。
淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
因此，一名优秀的秘书人员，不仅应具备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。
因为秘书每天要处理的事情很多，要接触的人也很多，只有端正了态度，摆正看位置，才不只至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应对，才能更好地为领导及时、准确、高效的服务。
要培养秘书的角色意识，还要了解秘书到底要承担那些角色。
秘书在工作中所承担的角色，体现在领导活动中及秘书宇领导的关系中，具体表现为：(一)领导的助手。
协助领导处理事务，在领导的授意下处理事务。
(二)领导的帮手。
秘书可以处理在单位领导与领导发生的有关部门活动。
为领导解决，协助领导做重要的事。
(三)领导的脑筋。
秘书是领导的咨询人员和决策参谋。
政策活动的纽带。
在上级与平级、下级，在领导与员工的关系中，秘书是传达文件和沟通的关键。
秘书负责沟通政务渠道，加强联系，使上情下达、下情上传，起到桥梁和纽带的作用。
决策中的监督员。
在领导的决策、决定颁布实施以后，秘书具有负责检查、督办、催办落实的义务和权利。
(四)领导的资料库。
秘书具有搜索、掌握、储存经济、行政、社会方面的信息，及时向领导提供必要的信息，管理单位的档案和文书，保管与工作相关资料的责任。
现代秘书服务意识新谈
现代秘书服务意识新谈秘书作为现代企业中不可或缺的一份子，其服务意识的重要性也日益凸显。
在快速发展的商业环境中，秘书的角色不再局限于传统的文秘工作，而是扮演着更为广泛的角色，包括组织协调、信息管理、沟通协调等。
因此，现代秘书必须具备全新的服务意识。
现代秘书应注重服务的主动性。
秘书应主动了解公司的业务需求和上级的工作安排，积极主动地向上级汇报工作进展情况，并及时提供所需的支持和协助。
秘书还应主动关注上级的工作压力和需求，主动提供解决方案和建议，以提高工作效率和质量。
现代秘书应注重服务的专业性。
秘书需具备扎实的专业知识和技能，能够熟练操作办公软件和设备，熟悉公司各项规章制度，并能够独立完成各项工作任务。
秘书还应不断学习和提升自己的专业素养，了解行业动态和最新的管理理念，以更好地为公司提供专业化的支持和服务。
现代秘书应注重服务的细致性。
细致的服务意识可以体现在各个方面，比如对文件、资料的整理和归档要仔细认真，对会议、出差的行程安排要周密细致，对来访客户的接待要热情周到。
只有注重细节，才能提供更好的服务体验，树立良好的企业形象。
现代秘书应注重服务的团队性。
秘书是一个团队中的一员，应与其他部门紧密协作，形成合力，共同完成工作目标。
秘书应积极参与团队活动，主动与同事交流合作，共同解决问题，提高工作效率。
通过良好的团队合作，可以实现工作的协同和优化，提升整个企业的综合竞争力。
现代秘书服务意识的新谈主要体现在主动性、专业性、细致性和团队性等方面。
秘书要积极主动地为上级提供全方位的支持和服务，具备扎实的专业知识和技能，注重细节，与团队成员密切合作。
只有不断提升服务意识，才能更好地适应和满足企业发展的需求，为公司的成功做出更大的贡献。
浅谈秘书的角色定位黄姣婷第二
湖南网络工程职业学院专科学生毕业论文谈秘书的角色定位姓名：黄姣婷学号： 096520074指导老师：陈芷村专业： 09 文秘一班湖南网络工程职业学院二O一一年四月浅谈秘书的角色定位内容提要：一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。
因此，秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动，淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
关键词：秘书角色辅助职能“秘书”一词，其实最早出现并不是指人，意为宫中密藏之书。
东汉后期，管理管理秘藏图书的官府“秘书监”，主管官员称“秘书令”或“秘书监”。
至清末年代，应该说是辛亥革命前后，“秘书”一词才基本名实相符。
在现代中国时，秘书基本上被划分为行政职位。
到现在人们提起秘书都会与文员、助手、领导的智囊或参谋等联系起来。
本文将从秘书的角色定位、重要性及作用展开探讨。
一．秘书的角色意识及其重要性中国经济在近20年来发生了翻天覆地的变化，并成为了全球第二大经济体，随之而来的就是社会压力与职场竞争越来越激烈，秘书如何在这种新形势下，更好地面对机遇与挑战？真正发挥一个秘书的做用，我觉得认清秘书的角色意识是非常重要的。
认清自己的角色，把握角色的定位，才能更好开展工作。
1.1职业角色意识角色意识指生物个体或团队根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和以及相关的的感知处理活动。
职业角色意识是一个人对自己职业、身份、地位的一种清醒的认识，这便于更好地认清自身，认清工作和在这个工种自己所要达到的和坚守的标准。
任何职业都有它的职业意识和定位，比如医生“仁心仁术，救死扶伤”就是它的角色定位。
那么秘书又该给它怎样定位呢？1.2秘书职业角色意识秘书角色意识，是指秘书人员对所担任角色的职业定位及由地位所规定的职责的知觉、理解与体验。
论秘书的角色意识
论秘书的角色意识摘要：当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。
在快速发展的新形势下，秘书如何才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为最重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，了解秘书角色和角色意识，对于加深秘书对自己的认识，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，才能更好地开发秘书的潜能，改善工作作风，提高办公效率。
秘书人员一定要时刻培养和提高自己的角色意识。
秘书人员的角色意识决定秘书从业人员的的工作态度，对秘书工作有重要意义。
随着资历的不断提高，意识也会随着相应变化，要冲破传统秘书的束缚，转换角色以更适应工作的需要。
正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。
本文围绕秘书的角色定义及其角色职能来论述秘书的角色意识。
[关键词] 秘书、角色、角色意识、秘书工作目录一、浅析秘书的角色 (1)（一）秘书 (1)（二）秘书角色定位 (1)二、秘书角色的职能 (1)（一）办理事务 (1)（二）沟通协调 (2)（三）辅助决策 (2)（四）督促检查 (2)（一）秘书的角色意识 (3)（二）秘书的角色意识误区与角色错位表现 (3)（三）树立正确的秘书角色意识 (4)1．补偿意识 (4)2．参谋和助手意识 (6)3．全局意识和服务意识 (6)4．被动中求主动，准确定位意识 (7)5．准备充分，善于灵活创新意识 (7)（四）秘书角色意识的养成与发展 (8)四、结语 (9)五、参考文献 (10)一、浅析秘书的角色在社会生活中，每个人都承担着一定的社会角色，履行着相应的社会职责，只有这样，才能在社会生活中施展自己的才华，发挥自己的潜能。
作为辅助管理的秘书同样要明确并扮演好自己的职业角色，这样才能够最大程度的辅助好领导、上司，实现自己的职业价值。
（一）秘书在当今世界范围内，秘书已成为最广泛的社会职业之一，我国目前从事秘书职业的人员就大约有2300万人。
浅谈高校办公室秘书的角色意识
之 间 的关 系 乱 嚼 舌 根 。
４ 创 新 意 识 、
名 优 秀 的秘 书 人 员 不 仅 能在 纷 繁复 杂 的 日 常 工 作 中 灵 活 自如 的
按领 导 的 意 图 办 事 是 办 公室 的职 责 ， 在 授 权 范 围 内 开 展 工 作 ， 但 并 不 意 味 着 办 公 室 的 工 作 只 能 当 传 话 筒 “ 应 积 极 主 动 的 思 考 问题 做 好 ， 创造者的角色。 办 公 室 处 于 管 理 的 中枢 ， 作 人 员平 时 砬 认 真 关 注 国 家 新 颁 布 的 工 相 关 法 规 对 学 校 原 有 规 章 制 度 及 日 行 修 订 ， 而 提 高 办 学 效 益 和 水 进 从
会议。
展工作 的直接组织者和参与者 ， 他们 的角色是 复杂 的， 可以是服 务者、
可 以是 代 言 者 、 以是 保 密 员 也 可 以 是 调 解 员 。 社 会 学 原 理 告诉 我 们 ， 可 角色 就 是 某 一 个体 在 社会 关 系中 所 处 的 地 位 以 及 这 种 地 位 要 求 的 行 为 模 式 。任 何 人 都 以一 定的 角 色 存 在 于 社 会 关 系 之 中 。 秘 书 的 角 色 是 由 秘书 在 社 会 活 动 中 的 内容 和 活 动 方 式 规 定 的 。 在 社 会 实 践 中秘 书 的 职 责不 是 单 一 的 ， 决 定 了秘 书 扮 演 的 角 色 也是 不 单 一 的 。 这
秘书 经 常 要 与 各 种 文 件 、 料 、 资 图表 等 打 交 道 。 对 于 秘 密 级 文 件 的 印 制 、 发 、 记 、 读 、 递 、 管 、 退 、 毁 等 各 个 环 节 秘 书 人 员 要 收 登 阅 传 保 清 销 采 取 必要 的 防 范 措 施 ， 保遗 失 、 密 事件 不 得 发 生 。 确 泄
论秘书意识与气质的修养范文
论秘书意识与气质的修养范文摘要：为大家整理了论秘书意识与气质的修养,希望大家认真阅读,相信对大家能有帮助!古时君王视秘书为股肱之臣。
当今领导人用秘书如左膀右臂。
秘书是领导人的智囊和助手。
他辅助领导人从事各项管理工作,负有参政设谋,协调综合,督促检查,拾遗补缺等重大责任。
秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低,关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。
因此,秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。
但是,仅仅具备这些基本的素质,还不是合格的秘书人才,还不能说是一个精明能干的秘书。
秘书要在领会贯彻领导意图的过程中与领导配合默契,使领导得心应手,并达到心领神会,挥洒自如的境界,仅有其基本素质显然是不行的,欲达到完成秘书使命的优化标准,还必须具备和培养良好的秘书意识和气质。
自我意识与角色意识的对立统一唯物主义认为,存在决定意识。
人们的自我意识是在社会实践中产生的发展的,它表现愿望、意向、兴趣、理想、信念等。
自我意识的高层次表现为一种丰富性动机,就是在社会生活中不断推进提高的自我实现的精神支柱,每个人在进入自我实现的某个阶段以后,又会出现新的更高的自我实现的追求。
这种时时更新的自我意识总呈膨胀之势。
秘书是人在社会组织中担当的一种角色。
其角色意识又必须控制在社会组织为他规定的规范之内。
也就是说,他不是在自己选定的环境下创造,而是在他直接碰到的环境下创造。
因为秘书在社会组织中不是领导者、指挥者、决策者,仅仅是领导者、指挥者、决策者的参谋和助手。
他仅仅服务于领导工作,活动于幕后。
作为处于从属辅助地位的秘书,必须听命于人,只能在受控的前提下施控。
这种受规范控制的角色意识制约着呈膨胀状态的自我意识,而强烈的自我意识能在一定条件下促进、推动角色意识,这就是自我意识与角色意识的对立统一。
在这种对立统一的发展过程中,自我意识与角色意识始终是互相渗透、互为因果的。
秘书要实现自我,首先必须冲出自我,在”无我”中实现自我并达到”超我”。
秘书角色意识
2021年8月29日星期日
培训内容及安排
第一讲 秘书角色意识
第二讲 秘书沟通协调能力与语言艺术 第三讲 秘书沟通障碍与技巧 第四讲 秘书接待工作与艺术 第五讲 秘书办会组织与管理 第六讲 秘书文书处理规范
第七讲 秘书谈判策略与技巧 第八讲 秘书公关危机应对策略
第一讲 秘书角色意识
专题一：秘书与企业秘书
关于秘书
根据美国《职称辞典》的解释，“秘书”一 词的正确含义是指工作水平高超，能贯彻执行 下列工作的人： 全面处理机关、公司的行政工作，以减轻政府 官员和公司负责人的较次要的行政事务及办公 室工作；能用速记记录；处理领导约会及提醒 约会；接待办公室来访人员；接打电话；处理 领导私人的重要邮件，主动拟写日常函件；对 办公室其他工作人员进行工作监督；整理人事 档案。
①秘书是一种活动：原始社会的“解绳释义”
②秘书是一种机构：
汉代：秘书指宫中秘藏之书（宫中秘密藏的图书资 料）——秦代以后： “尚书”、“中书舍人”、 “长史”、“主薄”、“幕宾”（图书馆的管理者）
③秘书是一种职业
先秦以来：史官、御史、尚书、翰林大学士
关于秘书
我国秘书概念的流变 ③秘书是一种职业
清末：正式以“秘书”一词命名工作人员，负责掌
企业秘书的分级
思考题：
在企业中当好 各级秘书的条 件是什么？
董 事 长 秘书
总经理秘书
行政秘书
文员
企业秘书的分级
参考答案： 文员：胜任最基本的秘书工作；行政秘书：能胜 任基本的秘书工作外，还参与其他管理事务；总 经理秘书：有较长的工作经验，承担较复杂的管 理工作；董事长秘书：有丰富的工作经验，参与 决策工作。
思考题
• 1．秘书能否向自己的亲朋好友透露公司的机密 ?为什么?
论秘书的角色意识
论秘书的角色意识侯玉妮洛阳龙门煤业有限公司【摘要】在现代社会中由于秘书工作的特殊性，秘书必须具备强烈的角色意识，彻底摒弃“身在曹营心在汉”的心理，用忘我的心态完美的完成自身独特价值的实现。
【关键词】角色存在困难排解提升在现代社会，秘书工作是一种特殊工作，特殊在秘书的言行代表着领导，具有领导的威严，但又不是领导，不能行使领导的职权。
有人比喻的好，秘书工作就像是在演戏，音乐响起，秘书浓妆艳抹出场，他必须按照剧本要求完成自己的艺术表演，又要用自己的性格来阐述演员的个性，演员不同，表演的情节就有差距，秘书必须用接近完美的要求完成导演和编剧设定的剧情内容，他必须完全的、忘我的融入到角色中。
从而彻底摒弃“这山望那山高”、“身在曹营心在汉”的心理，在角色意识中溶化强烈的自我意识，那么从属性的被动工作就会出现创造性、主动性态势，从而在规范的角色位置上塑造出了鲜明的角色形象，其自我实现也就达到了新的境界，也就是在角色形象中展现了崭新的独特的自我，本文将从以下几个方面进行详述：一、秘书在职场中所扮演的角色１．领导的助手。
协助领导完成本部门各项工作的规章制度，落实岗位职责，模范遵守职业道德规范。
２．领导的帮手。
负责各种会议的会务工作，协助领导完成主要行政会议的组织、记录及会议文件的管理工作，并整理会议纪要，必要的时候进行督办、落实。
３．领导的参谋。
完成领导交办的各种报告、总结、计划等文件的撰写起草任务。
４．领导的资料库。
为领导做好各种数据、资料的收集、整理、积累、反馈和提供各种信息，以便领导及时全面掌握情况而做出科学决策。
５．领导的传声筒。
快速的将各种上级来文传给领导，及时有效的将各种上级及本单位文件精神传达下去，确保各类文件保质保量的宣贯。
秘书工作总的来说，就是协助领导处理好各种对内、对外的公务。
一个称职的秘书，工作应该做到：想领导之所想，忧领导之所忧，让领导在繁杂的事务中能脱身出来去处理其他事情，从而没有任何牵绊。
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论现代秘书人员的角色意识摘要随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。
面临新形势，秘书如何才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？最重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书人员的角色意识决定秘书从业人员的的工作态度，对秘书工作有重要意义。
随着资历的不断提高，意识也会随着相应变化，要冲破传统秘书的束缚，转换角色以更适应工作的需要。
把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，是秘书教育和培养的一个重要内容。
关键词：秘书角色意识角色转换培养AbstractWith economic society and the rapid development of modern science and technology, the secretary personnel challenges facing more and more. Facing the new situation, how can we secretary better undertake involved in handling affairs and leadership provide service for the functions, plays the role of real secretary? The most important aspect is to have the right role consciousness.The conscious of the role determine the secretary's working attitude ,very important.With the accumulation of experience and rising qualification,one's conscious change also.AS a sectary in modern society,have to change one's role in order to adapt to the job,and break through the bound of traditional sectary role.Grasping the role of the secretary of features and adjusting the role of secretary, is a important training content of the education and training of secretary.Key words: secretary role consciousness role change training1 引言秘书作为党政机关、社会团体、企事业单位等各个部门中的一个特定群体，他们的工作具有不同于其他群体工作的属性。
广义的秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手”。
秘书是一个单位的枢纽，起着承上启下、协调内外的作用，工作关联度高、辐射面广。
领导工作少不了秘书,而要做好一个秘书就必须顺利完成领导交给的各项工作。
所以，了解秘书角色和角色意识，注重培养秘书的角色意识，加深秘书对自己的认识，对开发自身潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。
2 秘书工作和秘书角色2.1 秘书工作的属性和工作特点2.1.1 工作内容（1）辅助决策：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
（2）协调关系：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
（3）处理信息：处理客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。
信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容（4）办理事务：办理一切同领导工作有关的日常具体工作。
2.1.2 工作特点（1）中介性：秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
（2）直接性：秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上（3）全面性：是体现在职能辅助的全面性上和过程辅助的全面性上（4）服务性：人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
（5）被动性：要求秘书人员一定要不越权、不越职，秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性（6）潜隐性：秘书工作的潜隐性表现在三个方面：活动名义的假借性；活动过程的幕后性；劳动成果的潜在性。
2.2 秘书的社会角色2.2.1 领导的助手协助领导处理事务，以及在领导的授意下处理事务；为领导解决，协助领导做重要的事；让领导从繁杂的事务中脱身，有更多时间开展领导活动和决策思考。
2.2.2 领导的脑筋秘书是领导的咨询人员和决策参谋。
秘书的思维往往是领导思维的前导和补充。
2.2.3 政策活动中的纽带在上级与平级、下级，在领导与员工的关系中，秘书是传达文件和沟通的关键。
秘书负责沟通政务渠道，加强联系，使上情下达，下情上传，起到桥梁和纽带的作用。
2.2.4 决策中的监督员在领导的决策、决定颁布实施以后，秘书具有负责检查、督办、催办落实的义务和权利。
2.2.5 领导的资料库秘书具有搜集、掌握、储存经济、行政、社会方面的信息，及时向领导提供必要的信息，管理单位的档案和文书，保管与工作相关资料的责任。
2.2.6 领导的随员和具体事务的组织者秘书是领导的组织者，在正式活动场合要做好领导的随员，在公关形态的表现中领导活动和事务活动，比如：宴请、接待来访、应酬等。
2.2.7 领导的帮手秘书可以处理在单位领导与领导发生的有关部门活动。
为领导解决，协助领导做重要的事。
让领导从庞杂的事务中脱身，有更多时间开展领导活动和决策思考。
总之，秘书的工作特点决定其社会角色，秘书在社会实践活动中，必然会由其工作中产生对自身职业所处社会角色的思考与定位。
当秘书在工作中对自身行为模式和规范有了确定的意识系统时，就会把自身对职业的角色定位出明确的认识。
3 秘书工作中的角色定位与转换3.1 影响角色定位的条件3.1.1自然生理条件（1）年龄条件：就秘书的角色特征和工作职责看，秘书应该年轻化，秘书班子的年龄应当低于同级领导班子的年龄。
（2）性别条件：在整个秘书队伍中女性比男性人数更多，但在不同的层次和性质的单位，对秘书性别的要求又有所区别。
（3）健康条件：秘书人员健康条件有三方面的基本要求：一是发育正常，五官端正。
二是体魄强健，精力充沛。
三是情绪稳定，沉着冷静。
3.1.2 文化知识条件知识化与专业化，是现代社会对公民素质的一个基本要求，秘书角色作为文职人员，从事的是精神生产，这就要求秘书人员比其他社会角色的文化知识条件更高。
一般需要大学以上学历。
如果学历层次与知识水平、知识结构的发展不平衡时，较高的知识水平、知识结构的比较高的学历层次更重要，更能胜任秘书工作。
3.2 角色错位的原因分析3.2.1 “钦差大臣”自居即在开展协调和督办工作时，不深入实际调查研究、不了解事情的原委、进展及有关方面的需求，而居高临下发号施令，凭一个电话，一纸公文“派任务”，“压任务”这种只行使权利不履行义务的做法，无疑会减弱亲和力，在上级、同级、下级之间造成隔阂。
这种现象在政府部门尤其突出，许多秘书人员跟着领导喝东家吃西家，天天忙得不亦乐乎！办起事来只知道偷工减料，根本不去调查了解情况，只是凭电话和公文办事，还美其名曰：“电话办公高效率，省时又省事”。
3.2.2 代别人种田即为了促使某些部门完成工作任务，从文件起草、会议准备到内外联系统包统揽。
这种将义务泛化的结果是办了许多不该办、办不了、办不好的事。
不仅不利于其他部门工作水平的提高，而且“荒了自家的地”该做的没做。
以办文办事来说秘书自己什么都一手包揽了，不管是不是需要自己做办文势必从写稿到领导同意后的定稿打印全都给办了，办事呢无论大小都自己亲自如从传达到办具体的事都没落下。
3.2.3 上下不分家即领导事必躬亲，秘书人员以下代上发号施令。
这种权力的过度延伸将导致一方面的触角过长过密，使对方的机会减少，空间缩小。
工作陷入被动局面，即不利于团结，也不利于发展。
秘书经常代替老板行使职权，往往会使秘书不能正确评价自己，以为自己和领导一样握有同样大的权力，这是秘书成长道路上最可怕的陷阱。
也是秘书之所以不能正确定位自己角色的原因。
3.3 秘书角色的正确定位秘书人员如何角色定位呢？这要从秘书的工作的辅助性来看。
秘书地位的从属性，秘书工作是伴随着领导活动，依照领导活动需求的发展变化而变化的。
先有领导的活动才有为领导活动直接服务的秘书工作，离开了领导活动，就不存在独立的秘书工作。
在机关单位中，居于主导地位的是领导，决策与管理是领导的基本职能。
秘书工作只能起辅助作用，决策指挥、统筹全局的是领导不是秘书。
所以作为一名秘书工作人员，除了要明确秘书的工作性质外，还要明确自己的职责，才能正确定位自己的角色。
3.3.1 明确“对位”知道“该做什么”作为具体的操作者，秘书要经常思考这样一个问题，如何保质保量地完成工作任务要解决这个问题，一要做到“三勤”：勤学、勤想、勤干。
二要做到“三熟”：政策规定—熟知，工作环境——熟悉，业务技能——熟练。
三要做到“三清”：清楚内外关系，清楚工作重点，清楚领导意图。
秘书不应满足于做好领导交办的事情，而要在当好领导的参谋和助手方面发挥主导性，并努力掌握做好秘书工作所必需的知识和技能，增强示范能力，协调能力，应变能力，创造性思维能力，主动适应不同种类，不同性质的工作需要，高质量地完成工作任务。
3.3.2 提前“就位”知道“先做什么”在纷繁复杂的秘书工作当中，如果分不出轻重、主次、缓急、就会因小失大。
所以秘书在工作中不能眉毛胡子一把抓。
以目前迫切需要和必须解决的问题为急。
这样就能理出工作主线，有条不紊地做好各项工作；不急于办的事务可以缓办，为其他事情让路。
日常工作要按时完成，以减少“塞车”现象。
3.3.3 灵活移位，知道“不做什么”秘书在履行督办，协调等职能时一定要明确督办不等于发号施令，协调不等于包办代替。
科学管理之父泰勒认为，管理就是“确切地知道你要别人去做什么，并且让他使用最好的方法去完成”。