怎样做才能体现以病人为中心
浅谈护理人文关怀
浅论如何做好护理中的人文关怀摘要护理工作中的“人文关怀”,其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容,推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。
关键词人文关怀整体护理护理质量当前社会正处于转型期,人们承受着不仅是各种病痛,更承受着越来越多的精神压力。
现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄.医院作为一个救死扶伤的场所,要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀,积极倡导健康、向上的服务观念体系。
从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。
我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。
１。
深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念１。
1要广泛开展“学习人文精神，深化整体护理”的学习活动.要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。
1.2要深化“人文关怀”的精神实质。
这就需要注重培养护理人员的“四心”,即：同情心、爱心、耐心和责任心,这“四心＂是护理人员应必备的优良品质,护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。
1.3要牢固树立“以人为本”的观念.尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界．在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利,把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中,真正体现以“患者为中心"的新型护理关系。
２。
努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质2.1要加强业务学习,把学习推向多元化。
护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识,还要加强实践学习；不但要进行个人自学,还要积极进行沟通交流,增强学习的互动性。
1.05责任制整体护理、优质护理
基础护理是实现护理专业化和人性化双轨 并进的基石
优质护理服务就是一样事情重复做，而且 每次都是用心去做
细节服务定成败
细节决定着我们每件事的成败 一个团队有了再完善的制度、严密的流程，如果没有严格、
认真的细节执行，再英明的决策，也难以成为现实。
青岛市市立医院（集团） Qingdao Municipal Hospital(Group)
• 足部护理-肿胀-深静脉血栓早期 • 擦浴-红点-过敏性紫癜早期 • 食欲差-胃痛-应激性溃疡早期 • 面部清洁-瞳孔变化-脑疝早期 • 其他：痰液、大小便变化等——
危重病人基础护理原则上由专业护士亲自执行
护理评估在基础护理中的 专业性体现——预防并发症
良好的沟通能力
• 作为一名责任护士应有良好的沟通能力。与病人 交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息， 了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向 家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事 项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人 建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人 积极配合治疗，收到良好的治疗效果。
负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗计划，密切观 察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展 健康教育、康复指导，提供心理护理。 • 3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士 工作积极性 • 1）把优质护理工作列入医院的中心工作。 • 2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。 • 3）完善行政及后勤支持系统。 • 4）完善护理垂直管理。 • 5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。 • 6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分 层管理，对护士进行绩效考核。
二 是协助治疗方面：护士应当根据医嘱并协助医师执 行患者的诊疗计划。同时，护士还应当对患者病情和 对治疗的反应进行观察，并及时与医师沟通。 ——协助诊疗； ——观察病情和治疗效果； ——与医师沟通。
构建一切以病人为中心的医院文化
构建一切以病人为中心的医院文化广东省中医院,广东 广州 510120〔中图分类号〕R-05,R197132 〔文献标识码〕A 去年7月上旬,一篇千字报道《术后退红包分文都不少》上了《羊城晚报》的头版头条。
文章讲述了记者在我院明察暗访中发现的医护人员巧拒红包的故事。
当天,省委、省纪委领导同志分别作了批示,随后,省政府纠风办、省卫生厅下发《通报》介绍了我们抓好行风建设的做法。
不久,卫生等领导也先后作了批示,要求有关部门实地调查,总结推广。
在为患者提供服务的过程中,面对患者送上的红包,我院医务人员总结出“先收后退、收皮退肉、等值退还”等婉拒“红包”的办法,它既拒收了红包,又照顾了患者的心理,既显得高尚又充满了人情味。
这是我院党委始终坚持邓小平同志关于“两手抓,两手都要硬”的方针,在注重医疗技术的提高,增强综合服务能力的同时,把行业作风建设和职业道德建设作为医院文化和精神文明建设的一项大事来抓的结果。
几年来,我们一方面运用以市场为导向的管理运行机制来抑制行业的不正之风,促进医院的发展;另一方面构建“以病人为中心”的医院文化来形成一个适合医院发展的氛围。
从而收到了较为显著的效果,在老百姓中建立了自己的口碑。
医院继获得“全国首批示范中医院”、“全国百佳医院”之后,又先后被中央精神文明委评为“全国创建文明行业工作先进单位”;被国家人事部、国家卫生部、国家中医药管理局评为“全国卫生系统先进集体”;被广东省委、广东省人民政府评为“先进集体”。
我院在医院文化和行业行风建设方面的具体做法和体会如下:1 转变观念,营造以病人为中心的医院文化氛围随着社会主义市场经济的逐步完善,医疗改革的逐步深化,分担机制与竞争机制的逐步建立,医院的生存与发展面临着更加严峻的考验,为此,我们深深地感到,必须从观念上改变计划经济模式下长期形成的对医患关系的一些错误理解,树立起适应社会主义市场经济需要的“一切以病人为中心”的观念。
把“一切以病人为中心”作为我们工作的出发点和落脚点,不仅是建立在医疗市场的正确把握上,还体现了当代医务工作者的价值观,体现了新时期医德医风的精神风貌,同时也体现了医院、医院职工与患者三者利益相统一的辩证关系。
JCI认证_更好地提升_以病人为中心_浙江邵逸夫医院建立JCI体系的理念与启示
医院管理体系的创新２００３年，邵逸夫医院院长何超提出了“把工作做成作品，将医疗进人心”的办院理念，其中心思想就是让来到医院的病人能够得到最合理的治疗，最优的环境和最好的服务。
根据这一理念，该院选择了ＪＣＩ，并引入了这一世界一流标准的现代医院管理体系。
因为他们觉得只有这一体系才能最完整地体现在现代办院理念。
ＪＣＩ标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。
ＪＣＩ认证的目的在于促进医院领导层、管理层、专业技术层，直至每一位员工通力合作，不断提高医院的医疗质量和服务水平，其认证程序及评估标准是客观评价医院质量和医疗安全的客观依据。
因此，它的检查评估方式和目前国内的那些方法完全不同，检查者将注意力并非放在文本和台帐上，也不完全放在硬件建设上，而是更注重软件建设，注重理念和观念的更新，以及流程、质量、安全等。
检查者随机询问病人、医护人员一些细节和具体的问题，看被询问者的回答是否一样。
如问护士：麻醉药少了怎么ＪＣＩ认证：更好地提升“以病人为中心”——浙江邵逸夫医院建立ＪＣＩ体系的理念与启示杭州市医学情报中心 俞志新２００６年１２月２２日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院结束了来自美国国际医院联合会专家组长达一周的检查，通过了素有“全球医院最高标准”之称的“ＪＣＩ”标准论证，并于２００７年５月１７日获得国际ＪＣＩ评审证书，这在中国万家公立医院中还是首家。
ＪＣＩ，全称为Ｊｏｉｎｔ Ｃｏｍｍｉｓｓｉｏｎ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ，中文名：国际医疗卫生机构认证联合委员会，是美国等１８个国家和地区专为医疗机构设立的认证机构，同时也是世界卫生组织认可的全球最高权威标准。
邵逸夫医院通过三年的努力，终于通过了这一认证，这在医院管理和医院发展上具有什么样的重要意义？这一认证体系具有什么样的现代理念？对我们有哪些启示？笔者对此专门来到邵逸夫医院“蹲点”，对相关信息进行了整理和论述。
ＨＯＳＰＩＴＡＬ ＤＩＲＥＣＴＯＲＳ’ ＦＯＲＵＭ办？护士立即回答：所有的人员都不准离开，并立即报告；接着会检查药品的储存情况。
浅议医院“以病人为中心”“以质量为核心”“以服务为宗旨”的统一关系
浅 议 医院 “ 以病 人为 中心 ’ ’ “ 以质量 为核心 ’ ’ “ 以服 务为 宗 旨’ ’ 的统 一关 系
王 琮， 王举 阳
（ 山东省菏泽市单县 单县 中心医院，山东 菏泽 ２ ７ ４ ３ ０ ０ ） 【 摘 要】 医疗机 构在 深化 改革 中， 首先要“ 以病人为 中心 ” “ 以质量为核心” “ 以服务为宗 旨” 开展全 面的质量管理工作 ， 做 到周到服 务 ， 还要调查研 究 医疗 市场 ， 抓 好 医疗新技 术的开发 。 制定质量管理标准 ， 把各科 的质量 管理职能有机地结合起 来 ， 确保和提 高 医疗质量 ， 让病人获得消 费的知情权 。这样即达到医疗机构保护病人的消费权益 ， 又能使病人参与质量管理工作 ， 实现对病人健康服务的 目的 。
【 关键词】以病人为中心； ｇ ｌ 质量为核心； 以服务为宗； 管理体： 竞争规； 公益性医疗服务体系
在新形势 下转 变医疗服务职能是很重要 的 ， 必须提高 “ 以病 人为 中心” “ 以质量 为核心” “ 以服务为宗 旨”的三 者关 系的认识 。 解决好这个问题对 社会主义市场经济条件下 ， 使医疗卫生事业 的 发展有着极为重要 的现实意义。 为共 同探讨现就三方面的阐述如 下： １ “ 以病人为 中心” “ 以质量为核心…‘ 以服务为宗旨” 的内容 医疗卫生事业发展 即要适应社会 主义市场经济 的发展， 又要 遵循卫 生事业发展 的内在规 律 ， 这是共性 和个性 的关系 ， 我 们不 能 只强调个性而否定共性 。 医疗机构只能根据社会主义市场经济 的共 同要求 ， 遵循市场经济 的普遍法 则 ， 结合 自身的特点去认识 、 运用 和使用市场经济规律 ， 如价值规律 、 竞争规律等 ， 来构建体现 政府实行一定福利政策的公益性 医疗服务体系。 市场经济的核心 是根 据社会需求 ， 来决定供给什 么和怎样供给 ， 只有认 真维护供 需双方 的权益 ， 才 能实现供方的利益 。 否则就会受到规律 的惩罚。 医疗机构改革 ， 只有 围绕着需方这个中心 ， 形成一套科学 、 规范 的 质量 管理和服务体 系 ， 获得病 人的高度满意 ， 才能 扩大 自己的业 务范 围 ， 增强 自身的竞争力 。促进卫生事业 的健康发展 。 １ ． １ “ 以病 人为中心” ： 可从病人是 医疗机构存在 的基础 ， 医院的 医疗 服务 活动要始终 以病人为关 注点 ， 病人对 医疗机构的满意度 是评 价医疗机构质量管理和服务的原则 。 １ ． ２ “ 以质量 为核心 ” ： 是 指医疗机构 围绕 “ 以病人 为 中心 ” 形成 系统 管理体 系 ， 包括 质量 管理 、 医疗 管理 、 财务管理 、 人事分 配管 理。 其中质量管理是医疗机构管理体系的核心 。 也就是说 医疗机 构要 以病 人为关注 点 ， 按照基础 质量 、 环节质量 、 终末质量三级结
门诊导诊如何更好的为患者服务
门诊导诊如何更好的为患者服务发表时间：2020-07-13T00:55:03.733Z 来源：《航空军医》2020年5期作者：杜静[导读]（中国人民解放军第81集团军医院门诊部河北张家口 075000）随着人们生活质量的提高，大家对健康的认识不断增强，人们对医疗服务的要求也在不断提高，导诊工作越来越重要，门诊导诊服务是医院的重要服务窗口，门诊导诊护士成为医院不可缺少的角色，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、便民服务等综合服务窗口，门诊导诊服务贯彻“一切以病人为中心、患者至上”的服务理念，体现人性化全程优质服务，让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊，以提高门诊导诊护理服务质量，并持续有效的提高患者满意度。
一、导诊护士形象素质1、提高导诊护士的思想素质、道德素质是素质培养的核心。
严格遵守科室的各项规章制度，增强组织性和纪律性。
只有具备高尚的道德品质，才能热爱本职工作，对患者极端热忱，对工作认真负责，能够理解患者、尊重患者。
2、做好行为素质教育，树立良好的导诊形象。
我们从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待患者、如何与患者交流、怎样为患者指路等方面分别进行培训，使导诊护士掌握现代护理服务的方法和技巧，树立良好的导诊形象。
微笑服务是跟病人心灵最好的沟通，个人仪表上给人一种纯洁、善良、美丽的温和感，使患者对医院的医护人员有一种信任、期望和安全感。
3、以诚相待，热情周到。
要为患者服务好就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求，用真心付出和真诚服务赢得患者信任。
4、导诊护士应熟悉各科专业常识，要做到爱岗、敬业、乐于奉献，仪表端庄，态度和蔼，语言亲切易懂，微笑服务，对病人的各种咨询做到有求必应，不能回答“不知道”，并要善于发现就诊病人的心理特点，了解掌握其文化规律，及时满足病人的心理需求。
医院开展多项便民措施：如免费为病人提供开水、一次性水杯，提供针线包、电话咨询、为行动不便的病人提供轮椅、平车、各种健康知识宣传资料，银行卡自助挂号缴费、手机APP自助挂号缴费等。
以病人为中心的医疗服务PPT课件
以医师为中心的医疗模式(续)
• 医师重视治愈疾病，却可能忽略病人的 需求及最大利益
• 医师是医疗的主导者，主导病人健康， 也主导者病人的命运及人生
医疗不应仅限于疾病治疗
26
以病人为中心医疗模式
• 病人主诉导向-听病人说话 • 医师尊重病人，以病人最大利益为考量 • 真心关心病人 • 需询问详细病史及病人主述后，安排适
• 现有顾客是真正的顾客需特别重视
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建立与顾客的紧密关系网路
培养忠诚顾客的不二法门
• 财务层次关系
–以价格取胜来保有顾客-便宜 –失去价格优势＝失去顾客
• 社交层次关系
–寻找出「重要顾客」 –提供「重要顾客」特别服务，建立密切关联-好服务 –出现可提供相同服务的竞争者＝失去顾客
• 结构层次关系
–成为顾客唯一的选择或难以转向其他竞争者
以病人为中心的医疗服务
台北医学大学附设医院
1
简报大纲
• 前言
• 以顾客为中心
–顾客导向的服务
• 医院顾客导向服务
–以病人为中心的医疗服务
• 近来附医的作为
–推展整合式医疗
–推动Minimal Invasive Medical Care
–提供多元完整治疗
–推行四全照护
• 结语
2
前言
长久以来医院服务是以医师为中心的服务模式， 并非以病人为中心的服务模式，随着社会进步， 病患意识的抬头及医疗服务质量的提升，医院的 服务必须随病人期待的提升而有所改变。
–坏印象 VS 好口碑 –好事不出门、坏事传千里
5
企业经营顾客五大策略
• 商品策略
–只希望透过价格及销售量来竞争 –低价策略、价格战，薄利多销以量取胜
_以病人为中心_的服务模式[1]
![_以病人为中心_的服务模式[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/8fb02b3710661ed9ad51f3a5.png)
・全科医学课堂・ 全科医学是医学模式转变的产物,医学模式转变的本质是医学观、思维方式和服务模式的转变,全科医学从医学观和思维方式出发,形成了一种独特的、整体性的服务模式“以病人为中心”的服务模式,从而真正实现医学模式的转变。
不管是理论教学,还是临床实习,病例讨论是最直接、最有效的教学方法,它将全科医学理论和方法与具体的临床实践结合起来,使全科医学更具实用价值。
究竟怎样“以病人为中心”呢?欢迎您走进“全科医学课堂”,希望您能从中找到答案。
“以病人为中心”的服务模式 【关键词】 服务模式;全科医学 【中图分类号】 R 192 【文献标识码】 A参加成员:全科医学教授;刚从专科医生转岗不久的全科医生教授:在讲课之前我想问一下,你是怎么理解“以病人为中心”的?医生:以前我也听过“以病人为中心”的服务模式的讲座,大概就是要改变服务态度,把病人看成是自己的“上帝”或亲人。
教授:好,在你的意识里有一个这样的认识,应用到实践中会是什么样子呢?让我们先一起来看一个病人。
患者,女,47岁,干部,因胸闷、气短、心慌3d 来社区卫生服务站就诊。
医生简短问诊后,他用听诊器听了听病人的心音,然后做了一次心电图,结果:心动过缓(心率48次/min )、心律不齐、ST 段压低。
他给病人下的诊断为:心肌缺血。
治疗医嘱为:冠心苏合胶囊口服,复方丹参注射液10支加入10%葡萄糖溶液250ml 静脉滴注,1次/d ,连续3d 。
教授:在看到这个病人之后,你最先想到的问题是什么?医生:首先就要对病人存在的问题做出明确的诊断,然后采取相应的措施,尽快让病人免受痛苦。
教授:说的对,这是每个医生的职责,但是你有没有想过这是一个什么样的病人,她为什么会出现这样的问题,如果你并不了解问题的真正原因和来龙去脉,也就无法从根本上解决病人的问题。
你回过头来想一想,你刚才的诊治思路是不是“以病人为中心”的呢?医生:以前在医院时也是这么诊断治疗的,没出过什么问题,病人按医嘱服药,很快会恢复的,社区服务可能更周到一些,可我认为还是应该以能解决病人的病痛为主吧,教授。
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今天我跟大家一起分享的是怎样做到以病人为中心。作为一名护士，专业的护理操作技能及
其专业的护理基础知识是我们所必须具备的，但当我们的专业技能达到一定的程度后，我们
还应该怎样提高我们自身的技能素质，使患者更加的满意呢？现代社会讲究以人为本，其实
以病人为中心就是以人为本的一种体现。
之前记得有位朋友说过这样的一句话：人类的工作大体上可以分为两类一类是对人的工
作一类是对事的工作。相比较而言，对人的工作要难上加难的。
在这里我想问大家一个问题有谁是真正的热爱护士这份工作的？
非诚勿扰的乐嘉大家很熟悉的，一段很经典的一段话，梦想和目标是可以改变的，唯有
热爱是不会改变的，有了热爱，梦想就会坚持，要想成功必须要有激情，激情来源于热爱，
坚持也来源于热爱，归根结底所有的一切核心根源都和热爱有关。
当我再次问大家是否真的热爱护理这份工作，我想我会得到很大一部分的否定的答案的。
而我的答案是爱也悠悠恨也悠悠。如果你没有勇气离开护理工作时，那就从今天开始，试着
去爱自己的工作，爱自己的同事，爱自己的患者，我想这样的工作也是开心的愉快的，整个
病房也是充满爱的。有这样一个故事，是我们现住的十六床晋爱英，他是由于重度复合伤收
入院的，在一次交接班巡视病房时，我们的护士张小萌和王杰发现病人看起来有些难受，就
询问患者有什么不舒服的地方吗？病人强忍着说没事的，但是我们的护士发现病人眼中透露
出一种无奈和无助的神情，通过我们的再次询问，我们得知这位患者其实是想大便，但是由
于骨盆骨折无法站立，加上他的家属当时不在，她无法自己行大便，我们的护士就主动要求
帮助他，可是出于不好意思这位患者多次拒绝，可是在我们的强烈要求之后，病人同意我们
帮助患者在床上大小便，结束之后又帮他擦拭干净，处理掉大便。这件事情其实是在发生后
好几天我们才得知的，后来这位病人家属特地去了寿光日报社找了位记者写了封感谢信。我
想这样的护士是爱我们的病人的，他们早已把病人当成了自己的亲人，默默无闻的做这些理
所应当的事情。
及病人所急想病人所想，真正的做到以病人为中心。我们经常会听到这样的抱怨，某某
几床太难伺候了事特多，可是我们试想一下为什么他们的毛病事情那么多？如果我们在他们
的毛病问题出现之前就做了，并且做到了做好了，试想一下他们还会有那么多的问题毛病吗？
我想这时病人的不满消失了，剩下的只会是满意和感动。
大家都知道我们普外的科的工作量是相当大的，每天灌肠备皮 导尿 胃肠减压 术前准备
术后监护还有及危重病人的抢救工作，还有我们的病人大部分都是胃肠道手术，不能由口进
食所以补充的液体相当的多，每天我们不知道跑多少的路在病房里忙个不停，大部分都是二
十几岁的女孩子他们从没有嫌过脏喊过累。借用白岩松的一句话改编的，形容在普外科的工
作状态 “累并快乐着 痛并幸福着”。当一位位与死神擦肩而过的患者出院时，微笑着从我们
护士站经过跟我们说谢谢美女护士的照顾了，今天我们要出院回家了，我想这个时候我们每
一个人脸上都是带着一种发自于内心的幸福。
自从优质护理开展以来，不得不承认的我们的工作更累了工作量增加了很多，可是我们
跟患者接触的更多了，更利于我们观察病情了，很多病情变化都是我们抢在了医生的前面。
详细的交接班流程更是细化了我们的工作，从氧气流量到静脉输液速度，从引流管的通畅到
翻身皮肤压红情况，从监护仪数据显示到特殊病情变化，病人的精神神志的变化直至病人家
属的心理变化，每一个细小的地方我们从不放过。apn排班模式的开展，把我们的护士还给
了病人，把病人分给了每一位护士，交接班时，一句“阿姨我要下班了，这是小张，下班后
的工作由她来负责，您有什么事情可以找她的”这样的交接班使我们围着病人转了起来。尤
其是我们的a班护士，从买饭到吃饭再到投入到紧张的工作中，仅仅半个小时，有时甚至不
到半个小时，顾不得品尝饭菜的可口，来不及喝上一杯解渴的热水，为了只是填饱肚子而已。
由此看出我们的护士姐妹是一支拉得出，打得过，用得起的，随时可以应急准备投入到战斗
中的新时期的护理队伍。
当我们工作困惑时不妨换位思考一下，当我们生病住院时，我们的感受是什么？是害怕
是恐惧是死亡？我们需要的是什么？其实并不是多么豪华的房间多么高档的消费，多么舒适
的享受，我们需要的只是一份关怀一份信任一份安全，也许一个微小的举动，一句暖暖的话
语，一个不经意间微笑都可以带给病人无限的力量。
嘴巴甜一点 腿脚勤快点 解释耐心点 交班仔细点 头脑清醒点，其实我们护士的工作就
是由很多这样的点很多琐碎的事情组成的。之前说过医生的工作是事业，我们的工作是职业，
但我认为只要把这些细小的事情做好同样也是了不起的一份事业。
我在想什么是真正的以病人为中心，其实他不是华丽的语言，不是动听的音乐，不是虚
伪的动作，更不是绚丽的表演，他只是实实在在的行动，是真正的以人为本。
从一针见血的承诺到无痛病房的建立，从手术室的掖被角到产房的手拉手，一句称呼的
改变，一个肢体的接触，一段不少于十五分钟的入院宣教无不体现着以病人为中心的理念，
转变角色，把病人当亲人，诚信服务，全心全意为人民服务。我相信在院领导的大力支持下，
我们会打造出一支具有中医院特色的与众不同的优秀的护理队伍，在不久的将来我相信我们
的护理队伍必将成为潍坊地区山东地区甚至于全中国最为优秀的护理队伍，我也相信我们中
医院的明天将会更加美好灿烂！