TQM培训教材(ppt 40)

排列图标高80% --90%处为B区，为监视 区。
排列图标高90% --100%处为C区，为不理 睬区。
排列图N≥50，否则会影响判断。
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排列图的应用
仓管：产品结构与库存。 物料：供应商的产品质量状态。 设备：设备故障类型/频次调查。 行政：物品种类/频次（元）节约办公经费。 客服：客户定单/客户投诉。 财务：支出结构分析。 技术/品管：略
“小概率事件一般视为不可能发生”。把控制 范围定在平均值正负三倍的标准偏差处，这 个原理叫“3δ原理”。
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控制图 Q
3δ≈3S
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HCL
3δ
CL
3δ
LCL
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控制图的观察分析
1、连续若干个点子超出控制界限； 2、界限内点子呈缺陷性排列。 1）呈“链状”，在中心线一侧连续出现7点；
废品项目调查表
废品 项 目 A B C D E F 其他
合计
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2、矩阵调查表
矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求 把造成问题的对应因素分别排成行和列， 在其交叉点上标出问题的频次。
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矩阵调查表（拉丝）
工作单元
色序
1 2 3 4 5 6 7 8 备注
1)黑GD 2)蓝GD
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TQM实施途径
ISO9001：2000标 准的贯彻实施
ISO9004：2000标 准的导入
TQM的导入
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ISO9004
TQM
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5W1H
W-----为什么？ W-----什么目标？ W-----在哪里？ W-----谁来执行？ W-----何时完成？ H------如何执行？
从各国实践看，QC小组作用如下：
• 有利于改变旧的管理、操作习惯。 • 有利于开拓全员参与管理的途径。 • 有利于提高企业的知名度。 • 有利于传播现代管理思想和方法。 • 有利于创造更好的经济效益。 • 有利于增强团队精神，使企业文化得到更好的
开展。
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•
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。20.12.320.12.3Thursday, December 03, 2020
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因果图
人
机
质量问题
任务 1
任务 2
里程碑 任务 3
任务 4
料
一月 二月 三月 法四月 五月 六月 七月 九月 十月 十一月 十二月
环
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三、对策表
对策表是通过问题分析，找出质量问题及 主要原因，并制定对策，用表格的形式 表示出来。
对策表至少要回答5W1H中的4个问题。
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•
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2020年 12月 上午 5时31分 20.12.305:31December 3, 2020
•
这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2020年 12月3日 星期四 5时31分 49秒 05:31:493 December 2020
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对策表
序号
要因
对策
完成时间 负责人
1 对设备性能不了解
增设设备基本知识讲座 3月6日
丁安云（特邀）
2 油墨溶剂有杂质 3 油墨粘度大 4 刮刀压力不够 5
加强过滤 定时(0.5h)测试 压力由1bar
2月8日 李和玉
2月8日 2月8日
许典祥 邱发松.甘荣宪
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四、其他常用图表
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例：油墨粘度（秒）
秒
25
20
15
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5
10
15
20
25
0.10
0.15
0.20
0.25
0.30
g/m2 元/m2·
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第六节、直方图
直方图是通过对数据加工整理，从而分析 和掌握质量数据的分布情况和估算工序 不合格品率的一种方法。
将全部数据分成若干组，以组距为底边， 以该组距相应的频数为高，按比例而构 成的若干矩形既为直方图。
连续11点中至少有10点在同一侧……。 2）形成“趋势”，连续上升或下降7点。 3）点子呈周期性变动。 4）点子靠近控制线。把中心线与控制线中间
分成三等分，连续3点中有2点在最外侧的 1/3带状区域内。
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分层法
分层法也叫分类法或分组法。把搜集的 质量数据按照与质量有关的各种因素加 以分类，把性质相同，条件相同的数据 归在一起，把划伤的组叫做层，分层的 目的是把错综复杂的影响因素分析清楚。 以便数据能更加明确突出地反映客观实 际。
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例：某吹塑厂PE厚度的控制
N=100 X
X=1.2
S=0.84
30μ
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第七节、控制图
能迅速反映动态中的工序质量状态，并对动态的 工序进行质量控制。
控制图就是用于分析和判断工序是否处于稳定状 态，并带有控制界线的图。
控制图可以起到事先预防作用的图。 控制图的原理：
•
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。05:31:4905:31:4905:3112/3/2020 5:31:49 AM
•
做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。20.12.305:31:4905:31Dec-203-Dec-20
•
日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 05:31:4905:31:4905:31Thursday, December 03, 2020
69
75.82%
3 色斑 9
78
85.71%
4 套印 4
82
90.10%
5 划痕 3
85
93.41%
6 卷松 2
87
95.60%
7 粘连 1 8 其它 3
88
96.70%
91
100%
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91
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排列图
N=91
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排列图2
排列图标高80%处划一虚线，其下是A区。 所出现的点为主要因素。
在质量管理活动中，还可采用其他一些直 观、易懂的图表。
1.折线图：
质量特性质
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时间或样号
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2、柱状图
Q
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 第一季度
第三季度
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东部 西部 北部
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3、饼分图
Q
技术人员23%
管理人员25%
其他 4%
生产人员48%
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3)红LM 4)黄TAF 5)白GD
27
23 11 1
小计
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2 942
合计：17
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二、因果图法
因果图是表示质量特性与原因关系的图， 它用于发现了问题进一步寻找原因，采 用“开诸葛亮会”的办法，集思广益。 按特定的形式反映在一张图上，因果图 又叫要因图、石川图、鱼刺图。
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4、甘特图
TQC培训计划
序号
部门
5月
6月
1
生产部
2
技术、品管部
3 4
5 6
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设备部 行政部 客服.财务部 物料部
7月
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第五节、散布图
散布图也叫相关图，它是表示二个变量之 间关系变化的图。
通过对二个变量进行分析，得出有关系和 无关系二种结论。
散布图是由一个纵座标、一个横座标和很 多散布的点组成。
•
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 上午5时 31分49秒 上午 5时31分 05:31:4920.12.3
•
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.12.320.12.305:3105:31:4905:31:49Dec-20
•
相 信 命 运 ， 让自己 成长， 慢慢的 长大。 2020年 12月3日 星期四 5时31分 49秒 Thursday, December 03, 2020
举例：2、8、4、9、5计算以下几种特征值：
1、平均值：X＝（2＋4＋5＋8＋9）/5 ＝5.6
2、中位数：2、4、5、8、9、
X ＝5
3、极差：R ＝9－2
＝7
4、标准偏差：S ＝√
＝2.88
5、数据的修约：☆4舍1；☆6入；☆遇5要考虑；☆不得
连续修约。
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第三节排列图
一.什么是排列图：意大利社会经济学家帕雷托用来分析 人口/财富的分布而使用的图。后来美国质量管理专家 朱兰把这个原理应用于质量管理活动中。 排列图就是应用了“关键的少数，次要的多数”的原 理。
2、组织质量改进的基本方法就是坚持 “PDCA循环”。
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第十节、QC小组
• QC小组就是以改进质量、降低消耗、提 高经济效益和人的素质为目的而组织起 来的群众性的质量管理活动组织。
• 朱兰博士说：“通过开展QC小组活动， 使日本的产品质量跃居世界领先地位。
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门别类；3）整群随机抽样：一批、一堆、一小 时内的产品。 三收集质量数据的注意点：1）目的明确；2）反 映客观事实；3）分组归类；4）记录数据产生 的条件。 全面质量管理要用数额说话。