2022电大《管理学基础》复习资料
国家开放大学电大考试《管理学基础》重点题整理
国家开放大学电大考试《管理学基础》重点题整理《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。
2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。
（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。
②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。
2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。
④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。
3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O 年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。
国家开放大学电大考试《管理学基础》期末重点复习资料（拼音排版打印版）
国家开放大学电大考试《管理学基础》期末重点复习资料（拼音排版打印版）最新电大开放教育《管理学基础》课程期末重点复习资料（拼音打印版）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
)1、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。
2、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。
3、(亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
4、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
5、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。
6、“凡事预则立，不预则废。
”是强调(计划)的重要性。
7、“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
8、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
9、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。
10、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。
11、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。
12、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。
13、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。
14、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
电大《管理学基础》期末考试复习题及答案
管理学基础复习题1什么是管理？管理的职能有哪些？答：是指在特定的环境下，管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程管理的职能计划、决策、组织、领导、激励、控制、创新、协调2管理的二重性包括哪些内容？答：（1）管理的自然属性。
（2）管理的社会属性。
3管理原理的主要特征是什么？答：客观性、高度的概括性、稳定性。
4系统原理的主要观点是什么？答：（1）整体性观点。
（2）层次性观点。
（3）动态性观点。
（4）开放性观点。
5人本原理的主要内容有哪些？答：（1）要增加员工对组织单位的认同感和归属感，形成一个将个人的发展于组织发展之中。
（2）让员工参与决策，提高决策的质量。
（3）与员工多沟通、奖罚分明。
（4）为员工培训教积极创造机会。
6效益原理实现的基本途径是什么？答：（1）确立可持续发展的效益观。
（2）追求管理工作的高效性。
（3）处理好短期利益和长期利益的关系。
（4）处理好局部利益和全局利益的关系。
7伦理原理具有哪些特征？答：强制性、非官方性、普适性和扬善性。
8管理有哪些方法？答：（1）管理的法律方法。
（2）管理的行政方法。
（3）管理的经济方法。
（4）管理的教育方法。
（5）管理的技术方法。
9管理的法律方法有什么特点？答：严肃性、规范性、强制性。
10管理的行政方法有什么作用？答：（1）有利于组织内部同一目标。
（2）是实施其他管理方法的必要手段和基础，便于处理特殊问题。
（3）可以强化组织管理结构。
11什么是管理决策？管理决策有哪些类型？答:管理决策是指组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。
管理决策的类型有战略型、战术型、业务型、程序化型、非程序化型。
12管理决策的过程是什么？答：（1）发现问题。
（2）确定目标。
（3）拟定方案。
（4）方案评估。
（5）方案选择。
（6）方案实施。
13什么是头脑风暴法？答：简称BS，原意为精神病患者精神错乱时的胡言乱语，国内有人译为“联翩思考”，指无拘无束、自由奔放地思考问题。
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。
（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。
（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。
（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。
（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。
2、列举并简述管理学的四大职能。
3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。
5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。
六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。
电大管理学基础试题及答案
电大管理学基础试题及答案第一部分：选择题（共40题，每题2分，共80分）1. 下列选项中，不属于管理学基本概念的是：A. 组织B. 领导C. 创新D. 控制2. 管理学的核心任务是：A. 实现组织目标B. 提高生产力C. 增加利润D. 优化资源配置3. 战略管理的核心思想是：A. 周期性调整策略B. 追求长期竞争优势C. 跟随竞争对手行动D. 集中资源增加市场份额4. 组织层次结构的核心原则是：A. 中心化B. 去中心化C. 分权D. 集权5. 下列哪种管理模式注重员工参与决策和自我管理：A. 科学管理B. 行政管理C. 自由管理D. 好管理6. 下列哪种管理方法注重激励员工创新和创造力：A. X理论B. Y理论C. Z理论D. V理论7. 常见的领导风格有：A. 命令式、激励式、权变式B. 参与式、制约式、亲和式C. 权威式、事务式、魅力式D. 委托式、民主式、契约式8. 下列哪种方法适用于解决冲突问题：A. 逃避B. 妥协C. 权力斗争D. 合作9. 分工是指：A. 工作流程的拆分B. 员工岗位的划分C. 任务的分配D. 职责的划分10. 管理者的核心技能包括：A. 专业知识B. 人际交往能力C. 决策能力D. 创新思维11. 下列哪种决策方法适用于风险较大的情况：A. 立即决策B. 推迟决策C. 高速决策D. 共同决策12. 下列哪种沟通方式最不容易产生歧义：A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非语言沟通D. 电子沟通13. 管理控制的基本过程包括：A. 设定标准、测量绩效、比较、纠正偏差B. 规划、组织、领导、控制C. 收集信息、分析、反馈D. 监督、考核、处罚、激励14. 下列哪种财务报表用于评估企业的经营状况：A. 资产负债表B. 利润表C. 现金流量表D. 所有选项都正确15. 企业的竞争优势来源于以下哪几个方面：A. 技术创新B. 成本领先C. 品牌形象D. 所有选项都正确16. 知识管理的核心目标是：A. 促进知识的创造和共享B. 整合和利用内部外部知识资源C. 提高组织的学习能力和创新能力D. 所有选项都正确17. 下列哪种方法适用于组织变革：A. 逐步变革B. 冲击性变革C. 混合性变革D. 异常变革18. 下列哪种激励方式注重对员工内在动机的激发：A. 薪酬激励B. 奖励激励C. 晋升激励D. 自我实现激励19. 纵向沟通主要用于：A. 部门之间的协调与合作B. 上下级之间的信息传递C. 成员之间的互动交流D. 所有选项都正确20. 下列哪种决策工具适用于定性分析：A. 决策树B. SWOT分析C. 直觉判断D. 数量化模型第二部分：判断题（共20题，每题2分，共40分）1. 管理学是一门应用型学科，以实践为基础，旨在提高管理者的管理能力和水平。
2022年成专管理学基础期末复习指导重庆电大开卷
7月成专《管理学基础》期末复习指导（重庆电大+开卷+3064）一．名词解释1概念技能：是指管理者对事物旳洞察、分析、判断、抽象和概括旳能力。
2广义旳行为科学：是指运用自然科学旳试验和观测措施，研究在自然和社会环境中旳人旳行为旳科学。
3企业文化：是指在一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所发明旳具有本企业特色旳精神财富及其物质形态。
4战略：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境旳基础上作出旳一系列全局性和长远性旳筹划。
5战略管理：是指为了实现组织旳长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析旳基础上，确定战略目旳和实现目旳旳有效战略，并将战略付诸实行和对战略实行过程进行控制和评价旳一种动态过程。
6发展型战略：也称为扩张型战略，是一种在既有战略起点基础上，向更高目旳发展旳总体战略。
7人员配置：是根据组织构造规定旳职位数量与规定，对所需各类人员进行恰当有效旳选拔、使用、考核和培养，以合适旳人员去充实组织中旳各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织既定目旳旳活动。
8领导：是在一定旳社会组织或群体内，为实现组织预定目旳，领导者运用其法定权力和自身影响力被领导者旳行为，并将其导向组织目旳旳过程。
9定规维度：是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目旳而努力旳程度。
10鼓励：是指人类活动旳一种内心状态。
它具有加强和激发动机、推进并引导行为朝向预定目旳旳作用。
11选择性知觉：是指人们根据自身旳爱好、背景、经验及态度有选择地解释他人或事项。
12现场控制：又称为即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行旳活动或行为予以必要旳监督、指导，以保证活动和行为按照规定旳程序和规定进行。
13 反馈控制：是指管理者通过度析工作成果，将其与控制原则进行比较，发现偏差并分析成因，然后确定纠偏措施并予以实行，以防止偏差继续发展或此后再度发生。
14工作质量控制：是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行旳水平控制。
2022年山东广播电视大学开放教育管理学基础课程期末复习指导
山东广播电视大学开放教育《管理学基本》课程期末复习指引一、单选题（每题1分，共20分）1．为了保证组织目旳得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要注重控制职能，( )。
A．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈长，综合性愈强2．约法尔是管理过程学派旳创始人，她觉得管理旳职能有五个，即( )，这五种职能构成了一种完整旳管理过程。
A．筹划、决策、组织、人员配备和控制 B．筹划、组织、人员配备、指挥和控制C．筹划、组织、人员配备、协调和控制3．公司流程再造旳目旳是增强公司竞争力，从( )上保证公司能以最小旳成本、高质量旳产品和优质旳服务赢得客户。
A．生产流程 B．生产管理C．作业管理4．公司管理层次旳差别决定了目旳体系旳垂直高度。
这样，公司目旳就成了一种有层次旳体系和网络，即是目旳旳( )。
A．层次性 B．多重性C．变动性5．( )后来，在国内某些公司，目旳管理思想得到广泛旳应用，并在实践中与筹划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点旳目旳管理制度。
A．60年代 B．70年代C．80年代6．按预测时间范畴长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范畴越短，预测质量越高；反之，预测成果旳精确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做旳是( )。
A．长期预测 B．中期预测C．短期预测7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数旳拟定要视所预测或决策问题旳复杂性而定。
人数太少会限制学科旳代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
A．5—10 B．10—15C．15—208．授权时应依被授权者旳才干和知识水平旳高下而定。
这就是授权旳( )原则。
A．因事设人，视能授权 B．因人设职，视能授权C．任人唯贤9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
2022年7月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案
2022年7月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案一.单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分)1."凡事预则立，不预则废〃，说的是(D)的重要性。
A.组织B预测C预防D.计划2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在(B)以内。
A.2个B.5个C.10个D.15个4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。
A.一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化5.在管理学中，组织的静态方面含义就是(C)。
A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于(D)的招聘。
A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者7.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是(D)。
A.不为法8.糊涂法C.缓冲法D.转移法8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。
A.情绪8.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示9.即时控制通常指的是（八）。
A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.全面控制10∙(D)反应企业资产创造利润的效率。
A.销售利润率B.产品合格率C.固定资产折旧率D.投资收益率二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中,多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分)11.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如(BCD)。
A.信息技能B∙技术技能C.人际技能D.概念技能12.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼..学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。
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2022电大《管理学基础》复习资料一.名词解释（共5题,共20分）1.预算：（4分）标准答案：预算:是指以数字形式表示的计划。
2.集中控制：（4分）标准答案：集中控制:是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。
3.控制系统：（4分）标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
4.协调：（4分）标准答案：协调:就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
5.冲突（4分）标准答案：冲突:两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
二.单选题（共5题,共10分）A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统标准答案：A2.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
（2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：BA.科研部门B.学校C.军队标准答案：C4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
（2分）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说标准答案：C5.法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
（2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：B三.问答题（共5题,共50分）1.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？（10分）标准答案：答:（1）专权命令式。
（2）温和命令式。
（3）协商式。
（4）参与式。
2.正确的决策应遵循怎样的原则？（10分）标准答案：答(1)满意原则。
(2)层级原则。
(3)集体和个人相结合的原则。
(4)整体效用的原则。
3.组织工作的基本原则是什么？（10分）标准答案：答(1)目标任务原则。
(2)责权利相结合的原则。
(3)分工协作原则及精干高效原则。
(4)管理幅度原则。
(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则4.如何理解管理的性质？（10分）标准答案：答（1）管理的二重性。
自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
5.决策具有哪些特征？（10分）标准答案：答:决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
四.案例分析（共1题,共20分）1.1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。
在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。
我们只好等到下周——银行重新营业。
我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。
还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。
标准答案：答:能够结合专业知识自圆其说即可一.名词解释（共5题,共20分）1.决策（4分）标准答案：决策:就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2.控制系统：（4分）标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
3.分权（4分）标准答案：分权:是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4.控制系统（4分）标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
5.预算：（4分）标准答案：预算:是指以数字形式表示的计划。
二.单选题（共5题,共10分）1.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
（2分）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说标准答案：C2.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
（2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：B3.法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
（2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：BA.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统标准答案：A5.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。
（2分）A.4～8人B.6～8人C.8～10人标准答案：A三.问答题（共5题,共50分）1.确定企业目标的原则是什么？（10分）标准答案：答（1）现实性原则。
（2）关键性原则。
（3）定量化原则。
（4）协调性原则。
（5）权变原则。
2.组织工作的基本原则是什么？（10分）标准答案：答(1)目标任务原则。
(2)责权利相结合的原则。
(3)分工协作原则及精干高效原则。
(4)管理幅度原则。
(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则3.衡量集权与分权的标志是什么？（10分）标准答案：答:（1）决策的数量。
（2）决策的范围。
（3）决策的重要性。
（4）决策的审核。
4.决策具有哪些特征？（10分）标准答案：答:决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
5.正确的决策应遵循怎样的原则？（10分）标准答案：答(1)满意原则。
(2)层级原则。
(3)集体和个人相结合的原则。
(4)整体效用的原则。
四.案例分析（共1题,共20分）在一个石油加工厂里成立了一个维修组，每一个团队成员负责维修设备的某些零件。
比如说一个人负责维修油泵，另一个则负责阀门，依次类推。
但是，随着成员对自己工作的熟悉、掌握程度，团队领导也听到很多关于工作乏味而且单调的抱怨。
人们感到他们没有将自己的技能完全发挥出来。
在同整个团队和一线经理讨论以后，团队领导计划了一个新的工作制度。
在这个新的工作制度下，团队成员的职责不断轮换，他们可以接触到整个工作的各个方面。
某咨询公司就“激励员工的因素”做了一次调查，发现参加调查的年轻人只有三分之一说薪水是最重要的，而很多人都不会用自由的时间去交换更高的薪水和使人筋疲力尽的工作。
根据调查显示：91%的英国工人将减少工作时间或薪水来挽救他们的工作并且帮助其公司在任何不景气的经济条件下进行发展。
标准答案：答:能够结合专业知识自圆其说即可。
一.名词解释（共5题,共20分）1.预算：（4分）标准答案：预算:是指以数字形式表示的计划。
2.管理：（4分）标准答案：管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
3.集中控制：（4分）标准答案：集中控制:是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。
4.分权（4分）标准答案：分权:是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
5.控制系统：（4分）标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
二.单选题（共5题,共10分）1.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。
（2分）A.品德、学识、资历、情感B.品德、学识、能力、胆识C.品德、学识、能力、情感标准答案：C2.法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
（2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：B3.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
（2分）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说标准答案：CA.科研部门B.学校C.军队标准答案：C5.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
（2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：B三.问答题（共5题,共50分）1.衡量集权与分权的标志是什么？（10分）标准答案：答:（1）决策的数量。
（2）决策的范围。
（3）决策的重要性。
（4）决策的审核。
2.如何理解管理的性质？（10分）标准答案：答（1）管理的二重性。
自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
3.确定企业目标的原则是什么？（10分）标准答案：答（1）现实性原则。
（2）关键性原则。
（3）定量化原则。
（4）协调性原则。
（5）权变原则。
4.决策具有哪些特征？（10分）标准答案：答:决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
5.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？（10分）标准答案：答:（1）专权命令式。
（2）温和命令式。
（3）协商式。
（4）参与式。
四.案例分析（共1题,共20分）某咨询公司就“激励员工的因素”做了一次调查，发现参加调查的年轻人只有三分之一说薪水是最重要的，而很多人都不会用自由的时间去交换更高的薪水和使人筋疲力尽的工作。
根据调查显示：91%的英国工人将减少工作时间或薪水来挽救他们的工作并且帮助其公司在任何不景气的经济条件下进行发展。
标准答案：答:能够结合专业知识自圆其说即可。