《配送管理实务》课程整体设计方案

《配送管理实务》课程整体设计方案

管理信息

课程名称：《配送管理实务》

课程代码：021044

制定人：周正义

制定时间：2010年3月1日

授课对象：电子商务（3）081、国际贸易（3）081班

授课时间：2010年上学期

课程性质：专业课程

学分：4

学期总学时：60

二、配送职业能力分析

（一）配送职业能力归纳

根据人才需求与岗位职责情况，归纳配送的能力目标如下：

1、综合能力

详见教育部关于高职专业学生的综合能力要求

2、作业能力

熟悉并指导配送各项基本作业；组织员工按照流程各环节完成作业

（1）订单处理，根据客户订单，处理并输出相关单据

（2）进货验收，接收供应商货物，完成货物验收和入库准备

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（3）装卸搬运，根据祖业要求和企业设备情况，完成搬运工作

（4）货物出入库及数据处理，进货完毕搬运入库，处理库存数据

（5）货物在库的上架、整理、分类、整仓作业和防火、防损、防潮

（6）货物的拣取，配货，做好送货准备

（7）盘点，清查存量并补货

（8）包装、拆装、分块等简单的流通加工

（9）车辆调度，配送线路安排，作业跟踪

（10）上述工作设计的设施和设备使用，以及相关软件操作和信息处理

3、管理能力

（1）制定、修改作业流程。能够发现员工作业中工作错误，并纠正。包括：未按照流程作业、没有按照规定作业、作业中的安全隐患、错误的作业方式，并纠正。

（2）制定、修改本部门管理条理，包括岗位职责内容规定。

（3）编制部门报表，定期上级提交工作总结和报告。

（4）编制仓储配送作业计划并实施。

（5）制定考核标准并实施考核。制订本部门管理制度，监督、指导下属人员按操作规范工作；

制订各类业务文本。

（6）能够发现作业中出现的常见问题，并找出原因，作出相应的解决。

（7）发现与员工交流、与部门合作、与上级相处的问题，找出原因。

（8）涉及部门合作和外部合作时，能够分清楚权责，出现问题，能够分清楚责任归属。

（9）制定配送计划：能够收集配送的各种商品信息，针对商品选择适当的储存、搬运、运输、拣选、配装方式。

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（10）设计配送方案：根据企业实际和服务对象要求，在现有条件下，制定整体配送方案。

（11）能够主动查询阅读配送书籍、报纸、杂志，了解配送领域前沿技术信息。能够收集仓储、运输、订单、以及人事、商品信息、配送成本并整理分析。

（12）作出企业配送调查报告，提出整体改进方案。

（二）配送知识目标归纳

围绕工作岗位的作业和业务管理，必须相应的应用知识，用于指导工作，同时，为了今后的发展，必须对整个配送从作业到管理到发展趋势，技术、信息处理等熟悉，掌握配送的系统同理论知识。

能力目标的实现，需要有相应的知识目标。从实际工作来看，能够完成某一项作业，必需有相应的指导方法理论，以及相关的知识。

因此，根据能力目标，归纳知识目标如下：

1、配送基础知识

（1）配送概念、分类

（2）配送的产生历程和发展趋势

（3）配送的构成要素，功能与作用

2、配送中心基础知识

（1）概念与分类，功能与作用

（2）配送中心的布局

（3）设施设备配置

（4）组织机构和部门职责

3、仓库配送知识

（1）仓库配送的概念，功能作用，发展历程

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（2）仓库配送的适用范围

（3）仓库配送的一般设备设施配置和岗位设置

（4）仓库配送的一般流程和各环节作业内容

4、配送中心配送知识

（1）概念和功能作用

（2）机构设置，部门职责划分和岗位职能

（3）配送中心的作业流程，各环节作业内容，作业标准

（4）单据处理，软件操作方法

5、配送管理知识

（1）配送任务计划，组织要点

（2）配送各项作业日报表制定

（3）配送成本分析与绩效分析

（4）配送作业跟踪处理

（5）配送调度

（6）单次配送任务方案

（7）配送服务方案

三、综合项目

（一）综合项目一

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为适应郴州物流业当前的状况，以及根据学生学习的由浅入深的逐步接受，设置仓库配送项目。该项目是简单条件下的配送工作，适应当前郴州物流业主要是传统配置和管理方式的水平，对学生就业工作具有普遍适应性。。

1、项目名称

娃哈哈郴州销售处仓库配送

2、项目介绍

娃哈哈郴州销售处，是娃哈哈总代理郴州区域总经销，负责郴州的娃哈哈产品市场推广和销售，并自主配送。

产品主要有596ml的矿泉水，500ml绿茶，500ml红茶，500ml、1.25L的营养快线，以及相关的促销品和赠品。

办事处以及仓库在郴州五岭市场，仓库面积50平方米，物流人员3人，包括仓管1人，司机1人，主管1人。

配送流程为：根据销售情况，向总代理订货，接收货物并储存

业务员接受客户订单，发给仓库办公室

仓库调度订单客户，拣取货物

根据调度单，司机和送货员装车送货

返回，若有退货则进行退货处理，

回单，制定当日配送汇总表

（二）综合项目二

根据物流业的发展趋势，着眼于长远，学生应该掌握现代化标准化条件下的配送工作，以适应发展的需要。该项目，是现代化配送中心的配送作业，用于训练学生现代化条件下的配送标准化作业。同时，为可为学生拓展职业能力和工作范围。

1、项目名称

郴州小商品配送中心配送

2、项目介绍

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详见附件1

四、项目模块

（一）调查模块

根据企业见习以及社会调查，收集资料并整理分析，作出详细的针对配送企业（项目）的调查报告，以取得对配送的感性认识，最重要的，能够根据要求完成对配送的调研，为接下来的项目训练打下基础。在今后工作中，调查分析是熟悉工作环境，进行作业和管理的首要必备工作。

（二）仓库配送模块

以娃哈哈郴州销售处仓库配送为综合项目，通过训练，能够完成在简单条件下的配送作业和管理工作。

在该模块，主要是针对当前传统物流管理占大多数的情况而设置的，在今后的工作中，相当大的可能是在这种简单条件下工作的。同时，该项目模块，为接下来的配送中心配送打下基础。