医院公益性社会活动实施方案
医院志愿者服务工作方案
医院志愿者服务工作方案为了弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和睦互动，经研究，确立在本院展开医院志愿者工作服务活动，特拟订本工作方案。
一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，鼎力弘扬“奉献、友善、互帮、进步”的志愿服务精神，指引社会各界关怀敬爱和参加医院志愿者服务工作，在全社会宽泛普及志愿服务理念，努力创造志愿服务的优秀气氛，着力完美医院志愿者服务系统，推动医院志愿者服务深入发展，努力建立和睦医患关系。
二、基来源则㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务民众为主题，一直把公益性放在首位，充足表现志愿服务无偿、利他的基本要求。
㈡坚持全面动员、宽泛参加，一方面宽泛动员广大医务人员踊跃成为医疗服务志愿者，另一方面宽泛动员医学院校在校学生、其余行业民众投身到医院志愿者服务活动中。
㈢坚持服务医改全局，以方便民众看病就医和提升民众健康素质为目的，有针对性地设计项目、展开活动，做到量力而为、务务实效。
㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相一致，让广大医务人员和其余行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增加才华。
㈤坚持自发参加和社会倡议相联合，既尊敬广大医务人员和各行各业人群参加医院志愿者服务的意向，又重申医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
三、主要内容成发奋愿服务双向体制。
依据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院供给志愿服务，医务人员志愿者走入基层展开志愿服务。
㈠为门急诊患者供给包含导医、导诊、预定诊断、排队、咨询、解说、护送、取药、陪伴检查、取送检查查验报告单、花费查问、健康教育、投诉等服务。
㈡为住院患者供给一般生活护理、交流交流、陪伴检查、咨询、花费查问、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预定诊断等服务。
㈢到社区、学校、乡村、社会福利和残疾人痊愈机构等地，为民众供给诊断、健康教育、咨询、宣传、预定诊断、痊愈指导等服务。
医院义诊活动实施方案
义诊活动实施方案为了落实党的群众路线教育实践活动，增强百姓自我保护、关爱生命、关注健康的意识，普及老百姓的医疗保健知识，动员社会和家庭关注健康。
根据医院实际情况，2014年我院将开展“免费义诊活动”，进一步扩大医院宣传，凸显医院公益性。
具体实施方案如下：一、工作目标深入开展党的群众路线教育实践活动，着眼于切实解决人民群众看病就医的实际问题，注重提高医院全体党员的思想认识，通过开展免费义诊活动，加强健康和医学知识的宣传普及，推行便民惠民措施，热心服务群众，不断提高群众满意度；提升服务质量和服务水平，努力提高人民群众的健康水平；推动医院践行党的群众路线，努力为人民群众健康服务，树立为民务实清廉形象。
二、活动时间2014年全年周末，早上8点从住院部出发。
三、活动地点全县各乡镇、村组及社区。
四、活动组织者组织部门：医务科协助部门：全院各职能科室、临床、医技科室五、主要内容1、义诊活动是我院一项长期和经常性的工作，医务科负责每周与乡镇卫生院联系，确定义诊时间及地点，组织医疗队下乡义诊。
2、我院接受上级部门指令性任务，积极参加各种形式公益性活动，突出义诊工作重要性，造福当地居名。
3、组织医务人员到社区、到厂矿企业为当地居民、职工进行免费义诊，扩大医院宣传。
六、工作要求1、各临床、医技科室要高度重视义诊活动，服从领导小组的指挥和安排，积极组织人员参加义诊活动，提升科室的知名度和医疗、服务质量。
2、宣传科负责利用网络、电视、广播等各种媒体加强宣传，将医院义诊活动向社会公告，让群众了解义诊活动，方便更多群众获得义诊服务。
负责对活动过程进行的宣传报道，留存影视资料。
3、医务科协调相关科室医师、护士进行义诊准备，并明确告知义诊人员集合时间、集合地点、个人需准备物品，并准时到达指定地点。
4、总务科负责安排义诊车辆，医务科明确告知司机集合时间、集合地点。
5、医务科负责带队，统一管理义诊所需桌椅、横幅、展板等物品，并做好现场布置、现场协调、物品回收保管工作，做好工作量统计。
“志愿者医院服务”实施方案
开展“志愿者医院服务”活动实施方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，在医院广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神。
同时，在全社会营造尊重广大患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系。
结合我院实际情况，特制定以下工作方案。
一、基本目的通过志愿者服务活动，对基层群众提供力所能及的诊疗、保健、健康咨询服务，促进医患和谐，建立沟通医患的新桥梁，在内部逐步探索新型服务模式，构建和谐向上的良好风气；在外部充分展示医院医务人员的精神风貌和时代风采，提升医院品牌，提高患者就医忠诚度，促进医院全面发展。
二、基本原则1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，动员我院青年团员成为医疗服务的志愿者。
3、坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。
4、坚持自愿参与和医院倡导相结合，既尊重广大职工参与志愿服务的意愿，又强调职工的社会责任，努力扩大志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
5、坚持医院为志愿者服务活动组织的主体，同时医院各科室积极动员起来，共同为志愿者服务创造条件，形成强大的工作合力。
三、服务内容1、基层机构志愿医疗服务。
组织医院志愿者利用休息时间和节假日到社区、企业、机关、社会福利机构、医疗教育机构、农村乡镇为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗等服务。
2、主题性活动志愿医疗服务。
组织志愿者积极参加志愿者日、高血压病日、助残日、扶贫日、爱眼日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。
3、组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
四、活动要求1、加强组织领导，由医院志愿者服务队负责相关事宜。
2、志愿者招募要求。
认同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念；具有志愿精神和强烈的服务意愿，富有责任心和团队意识；愿意从事志愿服务工作均可报名。
【最新】医院志愿者服务实施方案和计划
【最新】医院志愿者服务实施方案和计划医院志愿者服务实施方案和计划医院志愿者服务工作计划为深入贯彻落实科学发展观,紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系,以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容,在医院广泛普及志愿服务理念,大力弘扬志愿服务精神.同时,在全社会营造尊重精神疾病患者.尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系.结合我院实际情况,特制定以下工作计划.一.基本目的1.组织院外志愿者,尤其是医学院校学生积极参与我院医疗服务,为患者及家属提供全方位服务,推动我院医疗服务质量的进一步提升.2.着力完善〝院外志愿者服务〞体系,探索〝院外志愿者服务〞的长效机制,推动院外志愿者服务深入开展.二.基本原则1.坚持以奉献爱心.服务患者为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿.利他的基本要求.2.坚持全面动员.广泛参与,动员社会各界力量尤其是医学院校学生成为我院医疗服务的志愿者.3.根据患者及家属的情况,结合主管医生的意见和学生志愿者所学专业,有针对性地设计活动项目,做到量力而行.务求实效.4.坚持志愿医疗服务与实现志愿者个人发展相统一,让学生志愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼.增长才干.三.服务内容1.组织医学院校学生志愿者,利用休息日为门诊.急诊患者提供包括导医.导诊.预约诊疗.咨询.护送去病房.取药.陪同检查.取送检查检验报告单.健康教育等服务.2.组织院外志愿者为住院患者提供一般生活护理.院内安抚.院外购物.陪同检查.咨询.健康教育.阅读报刊杂志等.3.组织医学院校学生志愿者利用休息时间和节假日到社区.乡村.医疗卫生机构,为城乡居民提供诊疗.健康教育.咨询.预约诊疗等服务.4.组织志愿者积极参加精神卫生日.助残日.志愿者日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育.咨询.宣传.诊疗等志愿服务.5.组织社会各界志愿者与患者及家属开展联谊活动.6.以〝12〃5〞（国际志愿者日）为契机,选择相应的主题,在医院内外开展针对性志愿医疗服务活动.四.活动要求1.加强组织领导,由社工部负责院外志愿者的相关事宜.2.开展宣传发动.在医院内外普及志愿理念,大力弘扬志愿精神,形成关心.支持和参与志愿医疗服务的良好氛围.通过丰富多彩文化活动,展现志愿者的良好风貌和高尚情操,形成有利于志愿医疗服务的文化环境.3.注重活动实效.要结合我院实际,循序渐进开展活动,确保活动取得实效.从简单易行的内容做起,积累经验,逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动.4.完善保障措施.医院要制定相关措施,鼓励.支持社会各界志愿者参与志愿者服务活动.五.组织管理1.志愿医疗服务组织按照相关规定开展服务活动,院外志愿者的招募.登记.培训.考核等要有章可循,医院要为志愿者提供必要的帮助.2.医院社工部负责组织招募.培训.管理志愿者,公告志愿医疗服务项目和志愿者条件.服务内容等.所招募的志愿者应符合相应服务所需要的条件.3.建立医疗服务志愿者的服务登记和激励制度,鼓励医务志愿者长期参加志愿医疗服务活动.对表现优秀的志愿者,医院给予相应的奖励.4.医院相关部门要采取有效措施维护志愿者的合法权利.六.督导考核1.医院要建立〝医务人员志愿者服务〞活动督查指导和考核评价制度,定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核,开展经常性的督导和考评活动.2.在医院人员的招聘过程中,同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出的医学院校毕业生.六.活动安排1.__年第四季度:成立〝院外志愿者服务〞工作组,召开专题会议进行部署.并根据我院具体情况,制定工作计划.2.__年第一季度:社工部负责志愿者的招募.培训与管理.3.__年第二季度起～__年年底:以院外志愿者为骨干,广泛深入开展志愿医疗服务活动,探索开展院外和其他内容范围的志愿医疗服务活动,并完善相关工作机制,加强组织和制度建设.3.__年第一季度:召开〝志愿者医院服务活动〞阶段性总结会议,总结经验,为以后开展服务提供借鉴.4.__年第二季度起～__年年底:广泛.深入.全面开展〝志愿者医院服务〞活动,形成科学合理的工作机制和制度体系,形成人员相对稳定的医疗服务志愿者队伍,建立起具有我院特色的〝志愿者医院服务〞模式.扩展阅读:〝志愿者医院服务〞活动实施方案山亭区人民医院开展〝志愿者医院服务〞活动实施方案为贯彻落实党的十七大关于〝完善社会志愿服务体系〞的工作要求和十七届四中全会精神,根据中央文明委>.中央文明办>以及枣庄市山亭区区委区直机关工作委员会>有关要求,积极推动在我院广泛深入开展〝志愿者医院服务〞活动,特制定如下方案.一.指导思想坚持以科学发展观为指导,以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容,贴近患者,贴近群众,在全社会广泛普及志愿医疗服务理念,大力弘扬志愿医疗服务精神,着力完善〝志愿者医院服务〞体系,着力建立志愿医疗服务社会化运行模式,着力探索〝志愿者医院服务〞的长效机制,推动志愿医疗服务深入发展,使更多的人成为医疗服务志愿者,在全社会营造尊重患者.尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系,推进医疗行业和全社会精神文明建设,促进医疗事业又好又快发展.二.基本原则（一）坚持以奉献爱心.服务患者.服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿.利他的基本要求.（二）坚持全面动员.广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生.其他行业积极分子投身〝志愿者医院服务〞活动.（三）坚持服务医改大局,立足方便群众看病就医和提高群众健康素质,有针对性地设计项目.开展活动,做到量力而行.务求实效.（四）坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼.增长才干.（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大〝志愿者医院服务〞活动的覆盖面,增强活动的影响力.三.志愿者服务内容（一）出入院直通车,由志愿者引导病人或家属,协助办理相关入.出院手续,陪送入院病人至相关病区;（二）贴心服务在病房,为住院患者提供一般生活护理.沟通交流.陪同检查. 咨询.费用查询.健康教育.陪护.阅读报刊杂志.投诉.出院后回访及预约诊疗等服务;（三）温馨服务在门诊,由志愿者为门急诊患者提供包括导医.导诊.预约诊疗.排队.咨询.解释.护送.取药.陪同检查.取送检查检验报告单.费用查询.健康教育.投诉等服务;为输液病人送开水.发送医院宣传资料,协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理;（四）收集信息,对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门,以利及时改正;（五）传播医院文化,体现人文关怀,表达医院善意,树立医院形象.（六）主题性活动志愿医疗服务组织各类医疗服务志愿者积极参加〝三下乡〞.高血压病日.爱眼日.爱耳日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育.咨询.宣传.诊疗等志愿服务.四.活动要求（一）加强组织领导.由党总支牵头,共青团.工会等组织参与,成立〝志愿服务在医院〞活动领导小组,下设办公室,专门负责志愿者服务工作的管理,包括制定计划,招募.培训.服务.督导.评估.激励.信息收集等,统筹协调.组织开展〝志愿者服务在医院〞活动,落实保障措施.（二）开展宣传发动.志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段,同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体.医院所在社区和更广的社会范围内之推广.志愿者宣传流程如下:一是印制宣传小册子或者招募海报.展板等,内容包括:为什么开展志愿服务;什么人可以成为志愿者;志愿者可以做什么;如何成为医院的志愿者（说明提出申请的方式:如负责人的联系电话.邮箱.医院位,便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请）;二是发放招募海报.宣传册等:可以考虑在医院比较醒目.人员流动量大的地方发放,如医院门口.门诊大厅.急诊室入口等,可以摆放面积较大的展板,粘贴招募海报;三是院内动员:以志愿者培训暨动员大会的形式,向医院内部的医护人员.学生.党团员进行志愿者培训,会上由院领导.党总支.团支部进行号召动员;与医院负责与病患和社区联系的部门合作,组织医院的社会监督员.过去的病友.热心人士开会,宣传和介绍医院志愿者服务计划.四是对外宣传:联系潜在的志愿者群体:学校志愿者社团.临近社区的居委会.与社会上的志愿群体建立联系.向医院的社会监督员进行宣传.（三）加强招募和遴选.一是志愿者招募:志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程.自愿参与是志愿服务的前提,因此医院在招募过程中应遵循自愿原则,吸引有爱心.有责任感并有服务意愿的个人或团体,使其加入到志愿者组织,以饱满的热情和积极的态度投入服务.志愿者的基本条件:1.年满18周岁,有对自己的行为负责任的能力;2.具有志愿精神,有强烈的服务意愿;3.认同志愿者的使命及目标,不追求物质报酬或其它任何私利;4.具有良好的沟通能力;5.富有责任感;6.愿意与他人合作;7.有参与服务的时间;8.当前身体状况基本健康,具备提供服务工作的身体素质;9.有参与相关服务活动的知识水平与能力;10.填写志愿者申请表:有意向的人员向医院提出申请,填写医院志愿者申请表.二是志愿者遴选:医院在接收完志愿者申请之后,将资料汇总,然后对报名者进行面试和遴选,面试中工作人员需要关注以下方面:是否能进行有效的沟通.投入与热心的程度.大致的态度与情绪反应.对于医院和岗位的关注点.其他兴趣与爱好.适应性.成熟度与稳定度.自信程度.是否有所隐瞒.之前工作和志愿工作的时间模式.申请理由.偏好的工作类型;对确认资格的志愿者进行通知,并要求其填写志愿工作承诺书;对通过遴选的志愿者资料进行整理.归档,形成初步的志愿者队伍.（四）认真做好志愿者培训与考核.1.培训所有的志愿者在进入医院,开始工作之前,都应该先接受一定程度的培训,达到特定的标准.通过适当的培训课程,让志愿者接受医院的理念,获得工作所需的知识.技术和积极的工作态度;协助志愿者选择工作,增强志愿者的自信心,促进其潜能的发挥;使志愿者明确其权利和义务.通过阶梯式的能力建设培训与实践,使志愿者获得成长,实现志愿者.医院和社会的共同发展,促进和谐公民社会的建设与人类幸福.培训课程可分为两个部分:迎新课程:准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能,还是需要一些迎新课程来了解医院.迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在,同时了解医院的做事方式.课程内容应包括:使命介绍.志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍.志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲,就会觉得自己不属于这个地方.新进志愿者流失率过高,通常都是因为缺乏好的迎新说明课程.好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案,明确地在双方之间建立起理性的.感性的.实际的关系.志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式,就越能为医院服务.培训课程:通常培训课程的形式可以分为三种形式:正式培训,一对一指导,咨询顾问:正式培训:正式培训在于给予志愿者足够的准备,以完成服务工作.有时候培训时间非常长,尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候.培训课程可包括工作技能培训.工作角色与责任培训和角色扮演.1.工作技能培训:无论志愿者被分配到什么工作,训练课程都必须包括以下内容:该做什么;不该做什么;如果遭遇特殊情况,志愿者应该如何应对.2.工作角色与责任培训:认识志愿者即将加入的关系网络:他的工作伙伴,他在工作中扮演的角色;他的工作责任,以及其他人的角色等.3.角色扮演:在教学课程中,以志愿者曾遭遇到的问题为根据,拟定出角色扮演的情境.通过角色扮演,引发志愿者的讨论.在团体讨论中,给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法.一对一指导:一对一指导是用来教导或增进某种工作技能.可以用在正式的培训课程中,或用在在职培训中.通常指导者是志愿者的主管,或者是资历较深的同事.指导通常包括三个步骤:1.专人示范要教导或增强的技能;2.学员尝试,指导者观察;3.指导者对学员的表现给予评论.务必在示范时,解说每一个流程.不只是要让志愿者看到专人的示范,更是要让他了解示范的内容.咨询顾问:咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在,发现如何改善工作表现,进而解决问题或增进志愿者能力.咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做,而是要授权于志愿者,让他想出自己的解决办法.因此指导者在提出建议后,应该请志愿者加以分析,对建议提出自己的想法.2.考核完成对志愿者的培训之后,需要对经过培训的志愿者进行考核,以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能.考核的方式有:（1）笔试:在培训结束之后,对志愿者进行相关知识的笔试,采用选择的方式,以100分为满分,试卷成绩低于60分为不及格,对不及格的人员应考虑继续培训. （2）培训中的观察:在对遴选后的志愿者进行培训的同时对志愿者进行观察和评估,及时发现某些不适合参与志愿服务的人员,取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格.（3）集体面试:培训结束之后,对志愿者进行集体面试.（五）加强志愿者督导.1.督导内容志愿服务督导在志愿者管理中非常重要,主要包括以下三个层面的督导: （1）服务层面:在志愿者开展服务的同时,定期对志愿者进行个别或小组的督导,了解志愿服务开展的进程,并了解志愿者在此过程当中的工作表现,从而及时调整志愿服务的方向和质量,努力使志愿服务得到持续的改善;（2）个人层面:增强志愿者对医院.以及自己所开展服务的了解,并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感,并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉;督导与志愿者一起,共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑,摸索解决问题的办法,同时,也一起分享工作开展的经验,帮助志愿者树立其信心;此外,适时向志愿者提供培训的机会,并为其提供工作意见,帮助他们提高服务的水平; （三）服务对象层面:通过对志愿者开展工作,提升服务对象的受益水平.2.督导方式督导的方法主要包括:个体督导:通过一对一的方式,了解志愿者的个体需要,有针对性地对志愿者进行督导;团体督导:采用小组形式,共同讨论大家遇到的共性问题,同时督促整体服务开展的进度,制定工作计划并进行跟进;现场督导:即督导参与到志愿服务当中,观察志愿者在服务过程当中的表现,即时提出改善工作的建议,并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导;开展培训,从而定期地强化志愿者的价值观,并提升服务的技巧.需要注意的是,当志愿者出现以下情况时,需要督导对其进行特别关注:多次无故迟到和缺席;适应困难,比如适应新的志愿团队或服务;情绪或行为异常;与服务对象发生冲突等等.（六）认真开展对志愿者评估.1.评估框架对医院内志愿服务进行评价,不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升,也关系到医院的声誉及〝以病人为中心〞理念的实施.因此,评价志愿服务具有非常重要的意义.从过程评估和成效评估的角度出发,以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架:（1）行为规范遵守情况志愿者除了要具备爱心以外,遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的.医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行.出勤等方面做出了规定.比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责.谨言慎行.助人自助.不断进步.有持续的工作热诚,在服务态度上要微笑.亲和.有礼貌等等.做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为,因此遵守医院的各项规章制度,包括志愿者行为规范,对于医院的志愿者来说是最基本的义务.在对志愿者进行评价时,应首先从志愿者行为规范出发,根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况.（2）服务时间服务时间是志愿者开展服务的基本保证,只有在满足了一定的时间投入的基础上,才能进一步评价服务的效率和质量,因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面.这就要求在对志愿者进行组织和管理时,要做好志愿者的出勤记录,这包括每天工作的小时数以及工作的总天数.在成为医院注册的志愿者之前,需要了解志愿者的具体情况,并根据其情况,确定该志愿者的工作时间,并做记录.在对志愿者进行评价时,要看之前约定的工作时间要求是否得到满足,如果满足,或者投入了更多的时间的话,可以酌情进行奖励.（3）服务人群根据志愿工作的具体内容和性质,从志愿服务的人群来对志愿者进行评价.比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较.如果能够通过志愿者提供的服务,在保证服务质量的前提下,有更多的病人和家属受益,那么从某种程度上讲,该志愿者则是发挥了更大的作用.（4）服务质量服务质量是评价志愿服务的一个核心方面,它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分.显性的质量提升是指通过大家的观察,可以看到病人及其家属所发生的变化,志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属,并能够被大家所认识到.隐性的服务反馈是指接受投诉的情况.如果志愿者接到的投诉比较多,而获得的肯定比较少,那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现.（5）参加活动情况为了保证志愿服务的质量,及时处理志愿服务开展当中的问题,解决志愿者自身的困惑,医院将定期或不定期的组织培训.小组分享等形式的活动.志愿者参与活动,既是他们与医院形成认同感和归属感的重要体现,也是不断提升志愿服务水平.调整工作方向的必经过程.所以,在对志愿者进行评价时,参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度.（6）医院回馈志愿者在医院开展服务,除了要对病人及其家属负责以外,更要对医院负责.从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响,有利于从整体观的视角出发,来对志愿者进行综合的评价.（7）社会影响一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响,同时他还具有社会影响和带动效应,这包括:一方面,通过开展志愿服务,不只是医院内的人们得到了益处,他应该还为医院外,比如社区.甚至整个社会带来了较大的影响,如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象,通过志愿者的服务使社会大众受益;另一方面,志愿者还应具有带动效应,即通过他们的服务和号召,有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中,从而推动了志愿者的社会动员过程.2.评估手段（1）服务对象反馈:电子方式投诉.信件或电话投诉等（2）志愿者自评以团体或小组的方式,对志愿者个人进行评价.（3）督导或医院评价侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短.次数多少以及出勤率进行评估,填写评估卡片.根据医院的实际情况,将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时,采取累计的方式,服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格.（七）认真对志愿者激励.志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处.志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障.医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计,安排适当的外部奖酬和工作环境,来满足志愿者的外在性需要,提高志愿者的积极性.1.志愿者激励的原则（1）务必给予奖励（2）奖励次数频繁（3）奖励方式多样（4）给予真诚.适度的肯定（5）关注志愿者个人成长（6）公平奖励（7）及时奖励（8）给予奖励时关注志愿者的个人特点2.激励方式（1）日常激励方式说〝谢谢你〞.〝辛苦了〞告诉志愿者他的工作表现很好请志愿者和你一起喝茶询问志愿者的意见见到志愿者时,主动打招呼对志愿者的个人爱好表示兴趣对志愿者微笑随手发给他们表示感谢的短信赞扬志愿者的个人表现（2）进一步的激励方式①请志愿者一起吃午餐②在志愿者会议时为他们准备点心③在志愿者制作的产品上标明他们的名字④写赞扬信。
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在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为方案。
你知道怎么写方案吗?下面小编给大家带来关注健康免费义诊活动方案，希望大家喜欢!关注健康免费义诊活动方案精选篇1一、活动目的：为了增强百姓自我保护、关爱生命、关注健康的意识，加强医院和社区卫生站的联系，造福百姓。
官塘社区居委会和“3+2”基层党团建设创新示范点联合起来，并组织官塘社区卫生站和金鼎医院，将于20__年11月中旬在官塘社区卫生站门前空地，开展主题为“关爱生命，关注健康”的公益性义诊活动。
本次活动以贯彻落实_，更好地满足人民群众医疗保健需求。
一方面加强医院和社区卫生站的联系，另一方面让百姓、患者受益。
二、活动主题：关爱生命，关注健康三、组织单位：官塘社区居委会“3+2”基层党团建设创新示范点官塘社区卫生站金鼎医院（或中大五院）四、活动时间：20__年11月中旬（暂定）五、活动地点：官塘社区卫生站前空地六、活动资料：待定，由官塘社区卫生站确定七、活动程序：1、前期准备（1）资料确定前期由官塘社区卫生站根据居民身体状况及卫生状况确定义诊资料。
（2）前期宣传官塘社区居委会：通知居民；发放宣传单；借帐篷桌椅。
“3+2”党团基层建设创新示范点：设计宣传单。
官塘社会卫生站：确定义诊资料，和金鼎医院一齐做好相关器材配备。
金鼎医院：确定医院义诊当天医生人员安排。
（3）活动确认“3+2”基层党团建设创新示范点工作人员，在义诊前一天中午之前完成对义诊医生的联络确认工作，最终确定当天出席医生的人数。
2、活动中期：金鼎医院和官塘卫社区卫生站对到场居民进行义诊。
“3+2”党团基层建设创新示范点成员在现场协助医生，拍照。
3、活动后期：（1）结束后留下帮忙清理现场。
（2）活动结束后及时总结，写新闻稿留档。
（3）给医院写感激信，并给医院邮寄过去。
八、注意事项：1、组织者在活动当时注意维护现场秩序，有突发事项及时上报。
医院志愿者服务活动方案
沙河市人民医院志愿者服务活动方案为认真贯彻党的十八大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发〔2010〕20号）要求，弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经研究，确定在我院开展医院志愿者服务活动，特制定本方案。
一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。
二、基本原则㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。
㈡坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。
㈢坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
三、主要内容建立志愿服务双向机制。
根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。
㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。
㈡为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。
医院义诊活动方案_1
医院义诊活动方案医院义诊活动方案1一、活动背景：国庆大假，愿××医院通过这次义诊活动，作为大假期间的礼物送给××的每个人，共同度过愉快的大假。
二、活动主题：庆“十一”体验“××之子”—××医院情系老百姓。
三、活动目的：1、利用节日长假期间，推广我院的品牌。
2、回社会，建立美誉度、信誉度。
四、活动时间：10月1—7日，时间任选。
五、活动地点：广场、大超市或商场门口等。
六、主要针对人群：大假期间不同层次有人群都会出现在广场、超市、商场这些地方，而且层次各不相同，有老年、中年、青年、等。
以及远离家乡的打工者，这次活动所涉及的人群面就很广。
七、活动内容：1、宣传手册的发放，主要是让更多的人认识和了解我院。
(1)认识我们医院地址和规模。
(2)了解一些医疗常识让其知道我院现有的先进仪器和强大的专家阵容。
2、现场专家咨询：主要针对咨询者提出的问题进行解答，严重者直接推荐到我们医院看病。
3、测量血压：在广场测量血压知识一种形式，主要是为了吸引患者前来咨询。
4、维权卡及小纪念品的赠送是宣传医院最直接的方法。
八、费用预算1、场地费：每场元，时间1天2、宣传手册：元本，平均每场大概要发放本。
3、宣传单：元张，平均每场大概要发放张。
4、赠品：元个，平均每场大概要发送个。
5、维权卡：元张，平均每场大概要办张。
6、人员工资、生活补助等生活(1)工资加补助每人每天补10元。
包括(2)伙食和水。
如进广场活动建议：(1)可以请几名勤工俭学的大学生在现场发放宣传资料，雇用人数大概需要人，费用每人每天元(2)申请买音箱一套，目的是为了在活动期间，播放卫生知识讲座的录音带，以便吸引更多人围观注意。
(3)申请买应急灯个，主要用于活动晚间照明。
一场活动下来费用算大概要在元左右。
九、人员安排：1、内部人员由主任调配。
2、勤工俭学人员由主任安排。
十、效果评估分析：1、“十一”大假，多数人都以家庭、朋友聚会游玩为主是、且报纸、电视看的人就不会多，但是我们又不能放弃这个假日宣传的机会，所以我想这种义诊的效果应该是比较理想的。
医院义诊活动方案
医院义诊活动方案资料可以指生产、生活中必需的东西。
如：生产资料；生活资料。
平常的学习工作中，我们会经常使用到一些资料。
资料可以作为参考给我们一些学习工作灵感。
你是否收藏了一些有用的资料内容呢？经过收集，作者整理了医院义诊活动方案，相信会对你有所帮助！医院义诊活动方案背景和目的：医院义诊活动是以宣传和普及健康知识为宗旨，为社会提供公益性医疗服务的活动。
通过义诊活动，让更多的人知晓健康保健知识，提高健康素养，并且做到早发现、早治疗、防止疾病扩散。
活动时间及地点：时间：本次医院义诊活动定于XX月XX日（星期X）上午8:00-12:00地点：XX大街XX号XX医院参与人员：1. XX医院医生团队：由医院内科、外科、妇科、儿科等专业医生组成。
2. 志愿者团队：参与活动的志愿者主要来自XX社区和XX学校，志愿者人数约30人。
活动内容：1. 义诊服务：开放医院内科、外科、妇科、儿科等专科门诊，义诊服务时间为上午8:00-12:00, 医生根据病情免费向患者提供医疗建议和诊疗方案，如有必要，可以进行符合医学规范的简单检查，并免费领取常用药品或编写处方，为患者的疾病诊断和治疗提供指导。
2. 宣传展示：现场设立医学宣传展板，通过专业医学知识海报、宣传材料等方式，向市民普及日常注意健康的基本常识和疾病预防措施，提高市民健康意识和健康水平。
3. 健康咨询：通过健康信息讲座和现场问答环节，让市民与专业医生交流，特别是对常见疾病、急救抢救方法、家庭急救等问题进行详细解答，向市民普及健康知识，并提供健康咨询服务。
4. 互动活动：通过开展各种互动形式，如有意义的健康小游戏、抽奖等常规活动，加强医患沟通交流，提高市民对医生和医院的信任感和满意度。
5. 公益品发放：为了让参加人员更好地理解和掌握健康相关知识，现场将发放宣传册、健康包、常用药品等相关物品，小小礼品是我们感谢他们前来参加义诊活动的展现。
活动预算：1. 免费药品费用：3000元（含普通感冒药、消炎药、止咳药、退烧药等）2. 展示材料费用：1000元（包括健康海报、资料宣传册等）3. 志愿者服装及管理费用：2000元4. 食品饮料及活动场所租用费：3000元5. 礼品等用品费用：1000元合计：10000元注意事项：1. 因为活动涉及到医疗、药品等相关事宜，严格按照医院相关规定执行，确保医疗安全和合法性2. 医生和志愿者应该提前到位，根据会议部署做好各项准备工作，准时到位3. 各部门配合，协力合作，确保活动高效达成结语：通过本次医院义诊活动，我们将为更多的患者提供高质量、高效率的医疗服务，同时也希望为市民提供更多的健康知识，激发市民对健康的重视和关注，并营造出医患和谐的氛围。
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公益性社会活动实施方案
为加强健康和医学知识的宣传普及，推行便民惠民措施，热心
服务群众，努力提高人民群众的健康水平，切实努力为人民群众健
康服务，结合医院实际情况，制定本实施方案。
一．公益性社会活动目标
1.健康和医学知识宣传及普及；
2.解决群众看病就医困难的实际问题；
3.提高医务人员的服务意识。
二．公益性社会活动内容
1.开展免费健康教育咨询门诊、糖尿病咨询门诊服务；
2.按照上级部门指派参加义诊和保健活动；
3.医院组织的下乡支农义诊活动；
4.开展医院志愿者服务活动。
三．公益性社会活动的组织领导
1.成立医院公益性社会活动领导小组
职 责：负责制定公益性社活动的实施方案和计划，组织开展
各类公益性社会活动，定期组织监督检查等。
领导小组下设办公室，由任办公室主任，负责日常管理工作。
四．公益性社会活动实施方案
（一）健康教育门诊工作：
1.健康教育门诊：长期应诊，由中医科门诊负责，免费为患者
开展各类健康教育知识，并做好记录。
2.糖尿病咨询门诊：长期应诊，有内科门诊负责，免费为患者
开展各类健康教育知识，并做好记录。
（二）参加上级部门指派的义诊和保健活动：按照上级部门的
要求，由医务科和护理部抽调人员组成医疗队，到指定的地方开展
义诊和保健活动。
（三）医院组织的下乡支农义诊活动：医院每年安排2-3次下
乡支农义诊活动，由院办或医务科负责组织。
（四）开展医院志愿者服务活动：由团支部组织医院青年团员
积极开展各类志愿者活动，包括门诊导诊、陪诊、义诊等活动，活
动常年开展。
五．公益性社会活动工作要求
1.各科室要高度重视公益性社会活动，密切配合，积极安排人
员参加医院组织的活动。
2.医务科、团支部等组织部门要对开展的活动及时总结经验，
对工作量进行统计。
3.医务人员参加公益性社会活动与年终考核、评优选先、晋升
职称等工作挂钩。
六．本实施方案自通知之日起执行。