故障停电报修指南

故障停电报修指南

停电时，请按以下不同的情况正确报修，我们将及时为您提供服务。

一、停电原因

1．计划检修停电：电力设备在运行一定周期后，需停电进行检修维护；配合城市建设进行电网改造、需部分线路停电。新用户接电施工，也需按照计划停电。计划停电一般安排在限电周休日，特殊情况不在限电周休日进行计划停电工作，其停电线路通过报刊、电台、电视台公布或通知有关单位。

2．电网缺电限电：当发电、供电和用电不平衡，出现电网超负荷运行，为了确保电网安全，部分线路需拉电、限电。

3．电力设备故障停电：电力从发电厂经过输电线路、变配电站一直到用户的许多环节，任一环节出了故障遭到外力破坏，或遇到不可抗拒的台风、暴雨侵袭，都会造成停电事故。

4、私自增加电器设备，超容量用电引起的熔丝熔断、电表烧坏、或者线路陈旧、接头氧化等均会引起停电。

二、停电报修前的自行检查和初步判断

遇到停电时，先看看左右邻居是否有电，确定停电范围是点还是面。

l、左右邻居均停电：有可能是限电日拉路限电，也有可能是计划检修停电，请查阅查看相关报刊、电视节目，如不属于计划范围均属故障停电，请拨打报修电话。

2、仅您一户停电，邻居均有电：请有证电工进行检查，先检查总开关上桩头是否有电。若有电，再检查总开关内熔丝部分是否安好，接线是否松动，刀闸接触是否完好等。

若装了漏电保护器，如遇到跳闸，应减少用电负荷，待开关跳闸5分钟后再行合上，合不上者，说明家中漏电，应该请有证电工进行全面检查。

若总开关进线桩头无电，则可能电表(包括进、出线)或接户线出现故障。

三、凡属下列情况均可向供电部门报修

1．街道，胡同的架空线及接户线发生断线或冒火，其导线的支持物(瓷瓶)损坏，铁板脱落。

2．电业公司的电表进出线桩头松动、出火或烧坏。

3．其他电业公司设备的故障。

四、报修注意事项

居民发现故障停电后，在拨通报修电话，要告知下列情况：

1．报修人姓名、联系电话。

2．报修故障地点、相近的路名和停电的范围。

3．明显的故障现象，如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。