公共设施报修管理办法
小区公共设施维修管理制度
小区公共设施维修管理制度1. 引言小区公共设施是小区居民共同使用的重要资源，维护好公共设施的正常运行对小区居民的日常生活质量有着重要的影响。
为了保障小区公共设施的良好使用状况，维修管理制度的建立显得尤为重要。
本文将结合实践和经验，制定一套小区公共设施维修管理制度，为小区居民提供规范的公共设施维修管理服务。
2. 职责与权限2.1 小区业主委员会小区业主委员会担负着小区公共设施维修管理的整体协调和监督工作。
其职责包括但不限于负责制定公共设施维修管理制度，并监督实施制定小区公共设施维修计划监督维修工作的质量和进度审核维修费用支出投诉处理和纠纷解决。
2.2 物业管理公司物业管理公司作为小区公共设施的具体运营管理者，承担下列职责维护小区公共设施的良好状态定期巡查公共设施，发现问题及时报修组织维修人员进行设施维修及定期保养工作管理维修资金并按照委员会的要求提供支出明细协助委员会处理投诉和纠纷事宜。
2.3 小区居民及时报修公共设施的问题遵守小区公共设施使用规则监督物业管理公司的公共设施维修工作参与业主委员会的议事和决策知悉和参与公共设施维修资金的使用。
3. 维修管理流程3.1 故障报修小区居民在发现公共设施故障后应第一时间向物业管理公司报修。
物业管理公司接到报修后，将登记故障信息，并进行优先级排序。
3.2 维修评估物业管理公司将派遣维修人员前往现场，进行故障评估和维修难度评估。
根据评估结果，制定维修方案和相关费用预算。
3.3 维修实施物业管理公司根据维修方案，组织维修人员进行设施维修。
维修过程中需注意安全和保持现场整洁。
3.4 维修验收维修完成后，物业管理公司将邀请相关居民和委员会代表进行维修验收，确保维修质量符合要求。
3.5 维修结算物业管理公司将根据维修费用预算和实际维修情况，提供维修费用支出明细给业主委员会进行审核。
审核通过后，物业管理公司进行维修费用的结算，居民可通过物业管理公司查询和核对费用明细。
4. 维修资金管理4.1 维修基金小区设立维修基金用于公共设施的维修与保养工作。
日常报修管理制度
第一章总则第一条为确保我单位设施设备正常运行，提高维修工作效率，保障员工正常工作与生活，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有部门及员工。
第三条本制度遵循及时、高效、合理、节约的原则。
第二章报修流程第四条报修方式：1. 面报：员工发现设施设备故障，可直接到物业管理部门或工程部进行报修。
2. 电话报修：员工可拨打物业管理部门或工程部报修电话进行报修。
3. 网络报修：员工可通过我单位内部报修平台进行在线报修。
第五条报修内容：1. 供水、供电、供气等基础设施故障；2. 空调、电梯、消防、安防等公共设施故障；3. 办公设备、办公家具等办公设施故障；4. 其他影响正常工作与生活的设施设备故障。
第六条报修要求：1. 报修时，需提供故障设备的具体位置、故障现象及联系方式；2. 报修人需真实、准确、详细地描述故障情况，以便工程部及时判断和维修；3. 报修人不得恶意报修，一经查实，将追究相关责任。
第三章维修流程第七条工程部接到报修信息后，应在第一时间进行核实，并安排维修人员。
第八条维修人员到达现场后，应尽快排查故障原因，并制定维修方案。
第九条维修过程中，维修人员应遵守以下规定：1. 严格按照维修方案进行操作，确保维修质量；2. 不得擅自更改维修方案，如需调整，需经工程部负责人批准；3. 维修过程中，注意安全，防止发生意外事故。
第十条维修完成后，维修人员应向报修人说明故障原因、维修措施及维修结果。
第四章验收与反馈第十一条维修完成后，报修人应对维修结果进行验收，并签字确认。
第十二条验收合格后，报修人可向工程部提出满意度反馈。
第五章责任与奖惩第十三条报修人违反本制度，恶意报修、故意拖延报修等行为，将追究相关责任。
第十四条工程部及维修人员未按本制度规定进行维修，造成不良后果的，将予以通报批评，并追究相关责任。
第十五条对在报修、维修过程中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
第六章附则第十六条本制度由工程部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
物业小区公共设施设备维修方案
物业小区公共设施设备维修方案背景物业小区作为居民生活的重要组成部分，其公共设施设备的正常运行对居民的生活质量和安全产生重要影响。
然而，由于设备老化、日常使用和意外损坏等原因，设备维修需求频繁出现。
为了及时有效地处理设备维修问题，确保小区设备的正常运行和居民的居住环境安全，制定一套完善的物业小区公共设施设备维修方案变得非常必要。
目标本方案的主要目标是建立一个高效、规范和透明的物业小区公共设施设备维修流程，保障设备的正常运行和维修工作的顺利进行，为居民提供良好的居住环境。
流程以下是物业小区公共设施设备维修的流程：1. 居民发现设备故障或异常，向物业管理处报修。
2. 物业管理处接到报修请求后，立即派遣维修人员前往现场进行初步检查和确认。
3. 维修人员对设备故障进行初步判断，确定是否需要维修或更换设备部件。
4. 若需要维修或更换设备部件，维修人员将向物业管理处提出维修方案和所需材料清单。
5. 物业管理处审核维修方案和材料清单，并根据实际情况决定是否批准。
6. 维修人员按照批准的维修方案进行维修工作，保证操作规范和安全。
7. 维修完成后，维修人员向物业管理处汇报，并进行设备的测试和功能验证。
8. 物业管理处对维修结果进行验收，确保设备正常运行。
9. 物业管理处将维修情况及时通知居民，并记录在物业维修记录表中。
质量控制为确保维修质量和服务水平，以下措施将得以实施：1. 物业管理处将建立设备维修的检查和考核机制，对维修人员进行定期培训和技能提升。
2. 物业管理处将定期对维修人员的维修质量进行抽查，确保维修工作符合标准要求。
3. 物业管理处将建立设备维修的投诉处理机制，及时解决居民对维修质量的投诉和意见。
预算和资源分配为保证设备维修的顺利进行，应合理分配预算和资源，以下是预算和资源分配的原则：1. 物业管理处将建立设备维修的预算，包括维修和更换设备部件的费用。
2. 物业管理处将根据维修需求和预算状况，合理分配人力资源和物质资源。
公司日常报修管理制度范本
第一章总则第一条为确保公司办公环境及设施设备的正常运行，提高工作效率，保障员工安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有办公区域及公共设施设备的报修管理。
第三条本制度旨在规范报修流程，明确责任，提高报修响应速度，确保问题及时得到解决。
第二章报修流程第四条报修范围：1. 办公室、会议室、接待室等办公区域设施设备的报修。
2. 电梯、空调、消防设施、照明系统等公共设施设备的报修。
3. 电脑、打印机、复印机等办公设备的报修。
第五条报修程序：1. 发现报修问题后，员工应立即向所在部门负责人报告。
2. 部门负责人应及时向物业管理部门或指定报修联系人报告。
3. 物业管理部门或报修联系人接到报修信息后，应立即进行核实，确认报修内容。
4. 根据报修内容，物业管理部门或报修联系人应安排维修人员或联系相关服务供应商进行维修。
5. 维修完成后，报修人应对维修效果进行验收，如有问题应及时反馈。
第三章维修管理第六条维修人员应具备相应的专业技能和服务意识，确保维修质量。
第七条维修人员接到报修任务后，应在规定时间内到达现场，不得无故拖延。
第八条维修过程中，维修人员应保持工作现场整洁，不得损坏其他设施设备。
第九条维修完成后，维修人员应清理现场，并告知报修人维修结果。
第四章责任与奖惩第十条责任：1. 物业管理部门或报修联系人负责报修信息的接收、核实和转达。
2. 维修人员负责报修任务的执行和维修效果的保障。
3. 报修人负责对维修效果进行验收和反馈。
第十一条奖惩：1. 对及时响应报修、维修质量高、服务态度好的维修人员给予表扬或奖励。
2. 对拖延报修、维修质量差、服务态度恶劣的维修人员给予批评或处罚。
3. 对故意隐瞒、谎报报修信息或恶意损坏设施设备的员工，公司将依法进行处理。
第五章附则第十二条本制度由公司物业管理部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，旨在确保公司日常报修工作的有序进行，提高工作效率，保障员工利益，为公司的持续发展提供有力保障。
小区工程报修制度
小区工程报修制度为了提高小区的管理和服务水平，维护小区设施设备的完好性，保障居民的生活质量，我小区特制定了以下的工程报修制度，希望居民们能够认真遵守，共同维护一个良好的生活环境。
一、报修方式1.居民可以通过以下方式进行报修：（1）电话报修：拨打小区物业办公室的电话号码进行报修，物业人员会及时记录并安排维修。
（2）在线报修：在小区的物业管理系统或社区APP上进行线上报修，填写完整的信息后提交即可。
（3）书面报修：居民可在物业办公室领取报修表格，填写完整后交还给物业人员。
二、受理流程1.物业接到居民报修后，将立即登记报修信息，确认故障情况。
2.物业根据故障情况安排维修人员前往现场进行核实和维修。
3.维修人员对故障设施设备进行检查和修理，修理完毕后进行测试确保故障已经修复。
4.物业通知居民维修结果，居民确认无误后方可结案。
三、维修责任1.小区维修主要分为两类，一类为小区公共设施设备的维修，另一类为居民家中设施设备的维修。
2.对于小区公共设施设备的维修，由物业全权负责。
物业需定期进行设备的检测和维护，确保设备的正常运行。
3.对于居民家中设施设备的维修，居民自行负责。
但若是小区公共设施设备引发的故障，物业将协助居民解决问题。
四、费用承担1.针对小区公共设施设备的维修费用，由小区物业统一承担。
2.对于居民家中设施设备的维修费用，由居民自行承担。
但若是小区公共设施设备引发的故障，物业将协助居民联系维修单位，减少居民的经济负担。
五、注意事项1.居民在报修时需提供详细的故障描述和联系方式，以便物业及时联系和维修。
2.居民应配合物业人员进行维修，避免对维修过程造成干扰。
3.如有特殊情况无法及时维修，物业将提前通知居民并说明原因。
通过上述的工程报修制度，相信我小区的设施设备维护将更加规范和及时，居民的生活质量也将得到更好的保障。
希望居民们能够认真遵守该制度，共同维护小区的和谐环境。
小区公共设施报修流程通知
小区公共设施报修流程通知尊敬的小区业主：您好！为了保障小区公共设施的正常运行，提高维修效率，为大家创造一个舒适、便捷的居住环境，现将小区公共设施报修流程详细告知您，希望能得到您的理解与支持。
一、报修范围小区内的公共设施包括但不限于：电梯、楼道灯、路灯、门禁系统、消防设备、给排水系统、供电系统、健身器材、儿童游乐设施、小区道路、绿化设施等。
二、报修方式1、电话报修您可以拨打物业服务中心的 24 小时报修电话：＿____，向客服人员说明公共设施的故障情况、具体位置以及您的联系方式。
2、线上报修（1）通过小区物业服务 APP 进行报修。
您可以在手机应用商店下载安装小区专属的物业服务 APP，注册登录后，在“报修”模块中填写相关信息，上传故障设施的照片，并提交报修申请。
（2）关注小区微信公众号进行报修。
在微信中搜索并关注小区的微信公众号，在菜单中找到“报修服务”，按照提示填写报修信息和上传照片。
3、现场报修您也可以前往物业服务中心，向工作人员当面说明公共设施的故障情况。
三、报修时间1、物业服务中心的工作时间为：周一至周日，上午 8:00 12:00，下午 14:00 18:00。
在工作时间内，您可以通过上述任何一种方式进行报修。
2、非工作时间，如果遇到紧急情况（如电梯故障、消防设备故障等），请拨打 24 小时报修电话。
四、报修信息要求为了确保维修工作能够快速、准确地进行，您在报修时需要提供以下信息：1、故障设施的具体名称和位置。
2、故障现象的详细描述，例如：电梯无法运行、路灯不亮、楼道灯闪烁等。
3、您的姓名、房号和联系方式，以便维修人员在需要时与您取得联系。
五、报修受理流程1、当您通过电话、线上或现场进行报修后，客服人员或工作人员会及时记录您的报修信息，并生成报修工单。
2、工单将按照故障设施的类别和紧急程度，分配给相应的维修人员。
3、维修人员在接到工单后，会在规定的时间内到达现场进行维修。
六、维修时间安排1、一般故障对于一般性的公共设施故障，维修人员会在接到工单后的 24 小时内进行维修。
共用设施设备维修与管理方案
共用设施设备维修与管理方案1. 总则1.1 目的为了确保公共区域内共用设施设备的正常运转,维护良好的使用环境,特制定本方案,以规范维修与管理工作。
1.2 范围本方案适用于小区内的共用设施设备,包括但不限于电梯、供水供暖系统、公共照明设施、监控系统、消防设施等。
2. 维修管理2.1 日常检查物业公司应安排专人对共用设施设备进行日常检查,及时发现故障隐患,采取必要的维护措施。
2.2 定期保养根据设备使用说明,制定保养计划,定期对设备进行保养,确保设备处于良好状态。
2.3 故障报修业主发现共用设施设备故障时,可通过物业公司报修热线或小区APP进行报修。
物业公司应及时受理并派员处理。
2.4 维修流程对于一般故障,物业公司可自行维修;对于较大故障,需请专业维修公司上门维修。
维修过程中应采取必要的安全防护措施。
3. 财务管理3.1 维修资金共用设施设备维修所需费用由小区公共维修基金支付。
基金由业主按份摊缴纳。
3.2 费用审核对于较大金额的维修费用,物业公司应详细记录,并报业委会审核。
4. 安全管理4.1 操作规程制定共用设施设备的操作规程,对从业人员进行培训,确保正确操作。
4.2 应急预案制定共用设施设备故障的应急预案,明确各方职责,确保故障时能够及时高效处置。
5. 监督机制5.1 业主监督业主有权对共用设施设备的维修管理工作进行监督。
5.2 定期评估物业公司应定期组织评估,并向业委会汇报维修管理工作情况。
6. 其他事项其他未尽事宜,依据国家及当地的相关法律法规执行。
学院公共设施维护维修(零星维修)管理办法
学院公共设施维护维修（零星维修）管理办法第一章总则第一条为进一步规范学校公共设施日常维护维修（以下简称〃零星维修〃）工作，提高工作效率和管理水平，保障学校正常的办公、教学、科研和生活秩序，根据省、市相关法规和学校相关制度，结合学校实际，特修订本办法。
第二条本办法所称〃零星维修〃项目是指单项金额在10万元（不含）以下的常规性维护维修项目。
涉及房屋建筑结构的或项目总投资在10万元人民币（含）以上的基础设施改造项目，以及属于《**市政府集中采购目录及采购限额标准（2020年版）》中的〃B07装修工程〃和〃B08修缮工程〃项目按照《**学院建设工程管理办法》执行。
第三条零星维修项目包括以下范围：1.校内水龙头、进水管道、排污管疏通、维修及零配件更换；照明线路、电风扇、灯具及电闸盒、开关、插座等的维修及零配件更换；门、锁、窗、玻璃的维修及零配件更换；教室课桌椅、室内家具（铁床、柜、桌椅）的维修及零配件更换；2.校内公共设施的应急维修。
3.其他零小项目维修及零配件更换等。
第四条校属各部门使用财政专项拨款、学校预算资金、学校自筹资金实施的零星维修及相关服务，均适用本办法。
第五条与零星维修有关的设备、材料等的采购，按学校相关规定进行招标，由后勤管理处指定专人负责材料出入库管理。
第六条后勤管理处是学校零星维修的管理部门和主要实施单位，负责零星维修项目全过程管理，包括接受项目申报、勘查及定（估）价、审核审批、施工安排与施工监督、工作量及材料等的审核确认、项目验收、汇总资料提交审计结算、费用报销办理、资料归档保管等；党政办（招标办）负责零星维修施工单位的招标采购工作；财务处负责学校零星维修经费的预算安排、工程款的支付和资金使用的监管;审计部门负责零星维修项目结算审核工作以及对零星维修项目的整个实施过程进行监督。
第二章申报及审批第七条零星维修实行随时报修、快速勘查、及时实施的管理程序。
按照〃谁使用、谁管理，谁申报〃的原则，校属各部门使用或管理的公用房屋及配套设施发生损坏、出现故障，影响正常使用时，应及时通过微信公众号〃****院服务中心〃申报维修。
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(1)属于部门使用或有明确使用人、责任人的设施日常保养工作由相关使用人或责任人负责，相关使用人或责任人应爱护设施、文明使用。因人为原因造成设施损坏的，维修费用由使用人承担或照价赔偿；
(2)部门设施损坏的由设施所在部门的人员填写《维修申请单》，交管理部维修负责人报修；
四、维修等级划分
1、急
—不及时维修，将影响正常的生产、生活及办公的设施损坏及故障，如：水管破裂、电线线路故障、食堂设施故障、道路毁坏无法通行等
—不及时维修，将影响人身、财产安全的设施损坏及故障，如：门窗损坏、房屋结构损坏等
—不及时维修，会存在潜在安全隐患的设施损坏及故障，如：消防指示灯不亮、灭火器欠压等。
维修材料
□仓库领用 □采购（预计费用：￥）
预计修缮时间
维修情况
□已修缮(修缮日期：)
□未修缮（原因：）
经办人： 管理部主管签字：
报修部门填写
反馈意见
□满意
□不满意
需改进面
报修人： 反馈日期：
注：因人为原因造成的损坏，维修费用由使用人承担或照价赔偿。
管理部
2012-3-21
表1：
表2：
表3 ：
维修申请单 NO:120001
报修部门： 报修人： 报修日期：
报修部门填写
报修物品
维修等级
□急 □普通
规格/型号
地 点
维修原因
□人为损坏 □非人为损坏
故障现象
报修人： 报修部门主管签字：
管理部填写
故障确认
□人为损坏 □非人为损坏
维修办法
经办人： 管理部主管签字：
(3)属于部门使用或有明确使用人、责任人的设施报修的《维修申请单》需经部门主管签字确认，交管理部维修负责人报修；
(4)管理部维修负责人应根据设施损坏情况预估修缮时间并告之报修人员，且尽量在预计时间完成维修；
(5)管理部维修负责人应根据《维修申请单》的维修事项、维修等级，合理安排维修工作。
7、本办法由管理部负责制定、修改和解释。
公共设施维修管理办法
一、目的
为规公共设施的报修流程，保证维修工作得到及时有效的处理，特制定本管理办法。
二、适用围
公司园区所有公共设施（空调、电脑、打印机、复印机等办公设备除外）
包括：水电设施、消防设施、卫生设施、食堂设施、房屋、宿舍配套设施、基础配套设施（车棚、车库、道路）等。
三、主管部门及职责
管理部为公共设施日常管理部门，负责公共设施的日常维护、检查、维修及相关文档资料的整理与归档工作，管理部后勤管理人员应做好日常巡查工作，及时发现并做好维修管理工作，各部门配合管理部工作，发现相关设施损坏或故障应及时报修。
2、普通
维修等级“急”以外的其他维修。
五、报修流程
1、公共部位设施报修流程：（见表1）
(1)公共部位设施的日常保养工作由管理部负责，管理部应建立详细供应商、服务商档案，当出现损坏时应及时组织维修。因人为原因造成设施损坏的，维修费用由损坏者承担；
(2)公共部位设施损坏的报修由管理部人员填写《维修申请单》；
公共设施分为两部分：
1、公共部位的，属于管理部管理的设施（如：房屋、基础配套设施、消防设施、食堂设施等）。
2、属于部门使用或有明确使用人、责任人的设施（如：卫生设施、宿舍配
套设施等）。
属于公共部位的设施损坏或故障，由管理部后勤管理人员负责报修，但如果公司其他部门人员首先发现，有义务及时通知管理部后勤管理人员；属于部门的设施损坏或故障以及有明确使用人、责任人的设施的损坏或故障，由部门及使用人、责任人负责报修。
(3)管理部维修负责人根据《பைடு நூலகம்修申请单》的报修容，在半小时到现场查看，判断损坏原因及能否进行维修；
(4)管理部维修负责人根据损坏情况组织维修。需外协单位进行维修的，管理部应安排人员到维修现场（选择外协单位时应做到比质比价比服务）；
(5)维修所需备品配件由管理部维修负责人去仓库领取；需要另行采购材料的应在《维修申请单》上注明并附采购明细单；
(3)管理部维修负责人根据损坏情况组织维修。需外协单位进行维修的，管理部应安排人员到维修现场（选择外协单位时应做到比质比价比服务）；
(4)维修所需备品配件由管理部维修负责人去仓库领取；需要另行采购材料的应在《维修申请单》上注明并附采购明细单；
(5)维修完毕由管理部主管填写反馈意见；
(6)整理资料并存档。
(6)维修完毕由报修部门签字确认，填写反馈意见；
(7)整理资料并存档。
6、《维修申请单》填写注意事项（《维修申请单》见表3）
(1)《维修申请单》应注明维修项目的基本资料，如：名称、规格/型号、设施存放地点、故障现象等；
(2)公共部位设施报修的《维修申请单》需经管理部主管签字确认，交管理部维修负责人；