营销管理第八章
西财《市场营销学》(张唐槟)教学资料包 课后习题答案 第八章
第八章目标市场营销策略
课后习题答案
一、名词解释
目标市场营销管理：企业根据不同的标准将市场划分为不同的细分市场，并从中选择自身重点发展或唯一进入的细分市场，并在该细分市场中，通过确定一个富有竞争优势的市场地位，来获得自身的生存和发展的过程。
市场细分：指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需求和欲望、不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成若干个子市场的分类过程。
目标市场选择：指企业从可望成为自己的几个目标市场中，根据一定的要求和标准，选择其中某个或某几个目标市场作为可行的经营目标的决策和决策过程。
市场定位：根据所选定目标市场上的竞争者现在有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
二、单项选择题
1．D 2．C 3．D 4．A 5．D 6．B 7．A
三、多项选择题
1．ABCD 2．EFG 3．ABCDE 4．AB 5．ABD 6．ABC
四、简答题
简述市场定位的基本流程
答：市场定位的基本流程如下：
1．潜在优势识别。
潜在优势识别步骤包括竞争对手产品定位分析、目标市场需求确认和现在需求识别三大环节。
2．相对竞争优势选择。
相对竞争优势是指企业相对于竞争对手，所拥有的特定的、难以模仿的、可以识别的能力。
它包括经营管理水平、技术开发能力、谈判与采购能力、生产能力、市场营销能力、融资能力和产品特性七个方面。
3．显示独特竞争优势。
企业要通过一系列的营销活动，将企业的竞争优势或者潜在优势，更好地显示在消费者面前。
自考_市场营销练习题第八章产品及生命周期策略及第十三章
第八章产品及生命周期策略重点章一、单选题：1、按照整体产品的概念，产品被看作是（）A任何有形物品B任何可以等价交换的服务C任何可以等价交换的有形物品D购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感2、在炎热的夏天，人们购买空调以满足凉爽舒适的需求，这是产品的（）部分。
A核心B形式C期望D延伸3、一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数称为（）A产品组合的宽度B产品组合的长度C产品组合的深度D产品组合的关联度4、顾客频繁购买，希望一旦需要即可买到，并且只需花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品5、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往需要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品6、消费者能识别哪些品牌的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品7、顾客不知道的物品或者是虽然知道却没有兴趣购买的物品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品8、一个企业产品组合中产品项目的总数是指产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性9、企业所有的不同产品线的数目是产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性10、一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种（如口味、大小等）是指产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性11、原来企业生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸12、原来企业生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸13、原来企业生产中档产品，后来决定向产品大类的上下两个方向延伸，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸14、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（）A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度15、品牌使用者策略中，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）A企业品牌B中间商品牌C自有品牌D其他品牌16、企业整体声誉不会受到某种商品的声誉影响，商品使用自己的品牌名称，这种品牌策略是（）A个别品牌B统一品牌C分类品牌D企业名称加个别品牌17、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌策略是（）A个别品牌B统一品牌C分类品牌D企业名称加个别品牌18、（）策略在企业宣传介绍新产品的时候费用开支较低。
市场营销管理 期末复习 章节测试题
第一章营销概述市场营销的核心是交换需要这个营销核心概念是人类与生俱来的市场营销的目标是满足需求和欲望当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是不满意核算利润不属于现代营销活动的主要环节（包括发现评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位、市场营销组合）当一个人的基本需求没有被满足时，他可以降低这种基本需求或寻找可以满足这种基本需求的东西市场营销就是推销和广告——错误企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。
推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
——正确在社会市场营销观念中，所强调的利益应是企业、消费者与社会的整体利益市场营销活动可以通过营销活动影响人们的需求模仿竞争对手不属于确定目标市场战略所需步骤（包括市场细分、确定目标市场、定位）需求是欲望的一种，指人们有购买力来获得满足需要的物或活动方式第二章企业与营销战略1，根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是市场增长率和相关市场占有率2，在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（现金牛战略业务单元）3，鉴于供应商的重要性，不少企业为降低供应成本以获取优势，正奉行（后向一体化）策略。
4，山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多样化增长方式属于（复合多样化）。
5，在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( 技术环境)。
6，企业实行市场渗透策略可用的措施有:( 吸引竞争者顾客，争取新顾客，留住老顾客)。
7，管理者和所有者的当前偏好会影响企业营销战略的制定。
8，, 利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（多种经营）寻找市场营销机会的方法。
药店营销管理制度范本
药店营销管理制度范本第一章总则第一条为了规范药店营销行为，提高营销管理水平，确保营销目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于药店在营销活动中的组织、策划、实施和管理。
第三条药店营销活动应遵循国家法律法规，坚持诚实守信、公平竞争、客户至上、合作共赢的原则。
第二章营销组织与管理第四条药店应设立营销部门，负责组织、策划、实施和管理营销活动。
第五条营销部门应具备完善的组织结构，明确各部门的职责和权限，确保营销活动的顺利进行。
第六条药店应建立健全营销管理体系，包括营销计划、营销策略、营销预算、营销考核等，以提高营销管理的科学性和有效性。
第三章营销策划与实施第七条营销部门应根据市场需求和药店发展规划，制定年度营销计划和阶段性营销策略。
第八条营销策划应注重创新性和实用性，充分运用市场调研和数据分析，确保营销活动的针对性和有效性。
第九条营销实施应严格按照营销策划进行，确保营销活动的顺利进行。
第四章营销服务与客户管理第十条药店应提供优质的服务，满足客户的需求，提升客户满意度。
第十一条营销部门应建立完善的客户管理体系，对客户信息进行分类、整理和分析，实现客户价值的最大化。
第十二条营销人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务和建议。
第五章营销费用与财务管理第十三条营销部门应合理预算营销费用，确保营销活动的经济效益。
第十四条营销费用应严格按照预算执行，确保费用的合理性和透明性。
第十五条营销部门应配合财务部门进行营销费用的核算和审计，确保财务管理的规范性和合规性。
第六章营销考核与激励第十六条药店应建立营销考核制度，对营销活动的效果进行评估和反馈。
第十七条营销部门应根据营销目标和业绩指标，制定考核办法，确保营销团队的积极性和战斗力。
第十八条药店应对营销业绩优秀的人员给予奖励，激发员工的工作积极性和创新能力。
第七章营销风险与合规管理第十九条营销部门应识别和评估营销活动的风险，制定相应的风险控制措施。
第二十条营销部门应严格遵守国家法律法规，确保营销活动的合规性。
第八章目标市场营销战略剖析
第八章目标市场营销战略一、单项选择题1、市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以（）的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
A、产品B、企业C、顾客需求D、竞争者行为2、现代企业营销战略的核心被称为（）。
A、4Ps组合策略B、STP营销C、6Ps组合策略D、4Cs组合策略3、市场细分理论和实践的发展，经历了（）阶段。
A、一个B、二个C、三个D、四个4、（）理论的产生，使传统营销观念发送根本的变革，被西方理论家称为“市场营销革命”。
A、定位B、差异化营销C、市场细分D、4C5、某工程机械公司专门向建筑业用户提供推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化6、不属于消费者市场细分变量的是（）。
A、职业B、生活格调C、收入D、行业规模7、下列不属于市场细分原则的是（）。
A、可衡量性B、可区分性C、可对比性D、可盈利性8、不进行市场细分的目标市场战略类型是（）营销战略。
A、无差异性B、集中性C、差异性D、“弥隙”性9、（）是指，市场上所有的顾客有大致相同的偏好。
A、同质偏好B、分散偏好C、集群偏好D、个性偏好10、采用（）模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A、市场集中化B、市场专业化C、产品专业化D、选择专业化11、采用无差异性市场营销战略的最大优点是（）。
A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适用性强D、需求满足程度高12、集中性市场营销战略尤其适合于（）。
A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业13、同质性较高的产品，宜采用（）。
A、产品专业化B、市场专业化C、无差异性市场营销战略D、差异性市场营销战略14、“定位”一词是由艾尔·里斯和（）在1972年提出的。
A、菲利普·科特勒B、杰克·特劳特C、波特D、沃伦·J·基根15、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
市场营销学复习第七章—第八章
第七章目标市场营销概念市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
目标市场营销企业通过市场细分明确了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。
市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
重点问题一、消费者市场细分的依据（1）地理环境因素。
即按照消费者的地理环境来分析市场。
（2）人口和社会经济状况因素。
人口、社会经济状况因素包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所处生命周期阶段这些具体项目。
（3）商品的用途。
除了吃、喝、穿、用、住、行几大类外，主要是研究不同的商品满足消费者的哪一类需要。
（4）购买行为。
购买行为可以从消费者购买的着眼点、购买频率、偏爱程度及敏感因素等方面判定不同的消费者群体。
二、目标市场营销策略可供企业选择的目标市场策略主要有以下三种，这里对其特点和优缺点作一个评价：1、无选择性市场策略。
即用一种商品所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
采用此策略的企业把整个市场看成一个整体，不进行细分，或是在企业作了细分化的工作之后，决定把整个市场作为目标市场。
企业采取这种策略一般都是出于以下几点考虑：第一，认为他所经营的商品对所有的消费者都是需要的。
没有什么特点，是共同需要。
第二，认为购买者之间虽然有差异，但是差异的程度很小。
第三，用广阔的销售渠道和推销方式可以节约营销成本。
国际上运用无选择性市场策略最成功的是可口可乐公司。
它在世界各地都用这种牌号，用相同的策略。
在推行这个策略当中，一般企业是推出单一的品种，发展单一的营销方案，来迎合广大的消费者。
2、选择性市场策略。
企业营销管理制度
企业营销管理制度第一章总则第一条为了规范和规范企业的营销管理行为，提高企业的市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于企业的营销管理工作，包括但不限于市场调研、产品定位、销售策略、渠道管理、客户关系管理等方面。
第三条本制度规定了企业的营销管理基本要求、组织架构、工作流程、责任分工等内容。
第四条企业的营销管理工作必须依法合规、诚信经营、科学决策，坚持市场主导、客户至上的理念，确保企业的可持续发展。
第二章营销管理基本要求第五条企业的营销管理必须遵循以下基本要求：（一）坚持以市场为导向，深入了解市场需求，及时调整产品结构和服务模式。
（二）提高产品质量和服务水平，增强消费者信心，树立品牌形象。
（三）建立健全的营销渠道，开拓新的销售渠道，促进产品销售。
（四）建立健全的营销管理制度，实行绩效考核，激励销售人员持续发展。
第六条企业应当遵循市场规律，提高市场竞争力，推动企业发展，确保企业的长期健康发展。
第七条企业应当加强市场调研和预测，及时掌握市场动态和竞争情况，保持市场敏感性，调整市场策略。
第八条企业应当加强产品创新和技术改造，提高产品品质和技术含量，满足市场需求。
第九条企业应当加强团队建设，提高销售团队的协作能力和执行力，保持销售业绩稳步增长。
第三章组织架构第十条企业的营销管理组织架构包括总经理办公室、销售部、市场部和客户服务部等职能部门。
第十一条总经理办公室负责企业的营销管理工作制定、协调和监督。
第十二条销售部负责产品销售计划的编制和执行，销售人员的培训和考核。
第十三条市场部负责市场调研和预测，市场策略的制定和调整。
第十四条客户服务部负责客户关系管理，协调解决客户投诉和售后服务。
第十五条企业的营销管理组织架构应当合理完善，各部门之间协作配合，形成合力。
第四章工作流程第十六条企业的营销管理工作流程包括市场调研、产品定位、销售策略、渠道管理和客户关系管理等环节。
第十七条市场调研是企业的营销管理的基础，应当加强市场调研，掌握市场需求和消费者心理，为产品和服务的开发提供依据。
《国际市场营销学》第八章习题参考答案
1.解释下列概念：国际市场营销调研：国际市场营销调研是指企业运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。
文案调研：文案调研方式是指从各种文书档案中检索出有用的信息资料，再加以分析判断确定国际市场营销策略的一种以收集第二手资料为主的调研方式。
实地调研：实地调研是指市场调研信息资料直接来源于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式。
问卷调查：问卷调查是将设计好的问卷寄给被调查者，请其回答后寄回以获取信息资料。
抽样调查：这是从调查对象的总体中按随机原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法。
二手信息资料：第二手资料包括联合国、各国（地区）政府、贸易协会及其他组织公布的资料，企业内部记录和报告以及从各种渠道得到的间接资料。
第一手信息资料：是市场营销人员直接从顾客、中间商、推销员和竞争者等方面收集得来的第一手资料。
询问法：指采取询问方式向具有代表性的被调查者了解情况，从而获取原始信息资料的一种方法。
观察法：观察法：指由调研人员直接到现场，指由调研人员直接到现场，指由调研人员直接到现场，通过工具、机器或直观方法，通过工具、机器或直观方法，通过工具、机器或直观方法，观察被调查者观察被调查者的行动和表情，收集原始资料。
实验法：实验法：指在一定的小范围市场指在一定的小范围市场指在一定的小范围市场（样本空间）（样本空间）（样本空间）内，对某一购买行为进行实验性的内，对某一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果关系的一种重要方法。
2.国际市场营销调研主要包括哪些内容？答：国际市场营销环境调研：国际自然环境；人口资源；国民收入；各国社会和文化；国际政治环境；国际经济环境。
国际市场的消费者调研：消费者调研；消费量调研。
菲利普.科特勒《营销管理》概要
菲利普。
科特勒《营销管理》概要第一章评价营销在组织行为中的关键作用企业当今面临着几个主要的挑战。
技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济.同时，许多国家仍然贫困,富国与穷国的差距在增加。
公司必须对市场趋势作出响应，并对环境保护负有责任。
如果它们想在全球市场上取得成功的话，它们必须以顾客为中心.营销是个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。
营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。
这个定义带来以下的主要观点：⑴营销者并不创造需要,需要已事前存在于市场。
⑵由于一个产品能提供对需要的问题的解决,所以，它意味着这是一种对服务的包装物。
因此，营销者的工作是对一个实体产品，出售它所包含的利益或服务，而非产品本身。
⑶营销者应探索如何从其他人身上引出他的行为反应.由此可见,营销者不能局限于出售消费品，他还应广泛地“出售”创意和社会计划.关系营销是一种与关键对象——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权和业务。
一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格，与关系方建立超越时间的长期“双赢"关系。
营销管理是计划和贯彻营销观念，对商品、服务与创意的实践和促销,以便与目标群体,即满意的顾客和组织目标，实行有创造性的交换活动.营销管理的本质是需求管理，它的任务是影响需求的水平、时间和内容。
组织在开展其营销工作时,会受到5种不同哲学的影响：生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。
营销观念的关键是认为组织的主要目标是确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效和有利地传送满意。
它首先要很好地确定市场，着眼于顾客需求，开展一体化地影响顾客的活动，通过顾客满意获取利润。
最近，由于世界人文统计和环境发生了重大变化,有人对营销观念是否适用提出了质疑。
社会营销观念认为组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并且在维护与增强消费者与社会利益上比竞争者更有效和更有利。
《市场营销学》第八章市场竞争战略练习题
第八章市场竞争战略练习题一、名词解释竞争者：竞争者一般是指那些与本企业提供的商品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。
成本领先：就是依靠追求规模经济、专有技术和优惠的原材料等，以低于竞争对手或低于行业平均水平的成本提供产品和服务，来获得较高的利润和较大的市场份额。
目标集聚：是指企业在详细分析外部环境和内部环境的基础上，针对某个特定的顾客群、产业内一种或一组细分市场开展生产经营活动，充分发挥企业资源效力，为这个市场的消费者提供量体裁衣式的服务，赢得竞争优势。
战略联盟：是指两个或两个以上的企业，为实现某一战略目标而建立起的合作性的利益共同体。
市场领导者：是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
市场挑战者：争取市场领先地位，向比自己强大的竞争者发起挑战的企业。
市场跟随者：是指安于次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益的企业。
市场补缺者：是指精心服务于市场上被大企业忽略的某些细小部分，而不与这些主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
市场扩大化: 指企业将其注意力从目前的产品转到有关该产品的基本需要上，并全面研究与开发有关该项需要的科学技术。
二、单选题1、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的竞争者，被称为（ A ）A ．市场领导者B ．市场补缺者C ．强竞争者D ．好竞争者2、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（ D ）寻找市场营销机会的 方法。
A ．产品开发 B ．市场开发 C ．市场渗透 D. 多种经营3、市场总需求扩大时受益也最多的是（ C ）A ．好竞争者B ．市场追随者C ．市场领导者D ．市场补缺者 4、市场追随者在竞争战略上应当（ C ） A.攻击市场领导者 B .向市场领导者挑战 C .跟随市场领导者 D .不作出任何竞争反应5、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（ C ）10、某企业精心服务与市场的某些细小分布而不是与主要企业竞争只是通过专业化经营占据有 利的市场位置，该企业被看做（ D ） A .市场主导者B.市场追随者C .市场挑战者D .市场补缺者三、多选题1、 市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有（ BDE ）A .提高竞争能力B •扩大市场需求量C .开发新产品D ．保护市场占有率E ．提高市场占有率2、 市场领导者扩大市场总需求的途径是（ AC ） A ．寻找产品的新用途 B ．以攻为守 C ．扩大市场份额D ．正面进攻E．保护原有的市场份额3、 市场挑战者在确定了战略目标和进攻对象以后，还必须制定正确的进攻策略。
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忠诚度水平
一往情深型 一心多用型 移情别恋型 处处留情型
行为市场细分的分解
目标市场确定之判断标准
可测量 足够大 可接近 可区分 可操作
可能的细分层级
专注于单一细分市场
保时捷专注于跑车市场，而大众专注于小 型轿车市场——它进入大型汽车市场的尝试 ，伴随着Phaeton在美国的失败而失败。
营销管理-第8章 识别细分市场和目标市场
雷超 广东药学院医药商学院 leichao@
上一章章提问
什么是企业市场，它与消费者市场有何 不同？ 组织购买者所面临的是什么样的购买情 境？ 谁参与了企业与企业之间的购买过程？
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种族和文化
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中国的民族
汉 穆斯林
行为细分
在行为细分中，营销者根据消费者对产品 的了解、态度、使用和反馈来将他们划分 成不同群体（以红酒为例） 狂热者 形象追寻者 传统主义者 浅酌尽兴者 眼花潦乱者
本章提问
市场细分有什么不同的层次？ 公司如何进行市场细分？ 有效的细分市场有什么要求？ 企业市场应如何细分？ 公司如何选择最有吸引力的目标市场？
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营销辩论——大众营销是否已死亡
随着营销者采用越来越多的精细化市场细 分方案-由利益和其他定制化活动所驱动-一 些人声称大众营销已经死亡。 其他人则反击，认为总会有大品牌采用这 种营销方案来针对大众市场。
营销辩论——大众营销是否已死亡
正方：大众营销已经死亡 反方：大众营销仍然是建立盈利品牌的有 效方法。
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年龄和生命周期阶段
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 8-13
什么是细分市场？
细分市场是具有相似需要和欲望的 顾客组成的群体。
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营销从区域 气候 家庭生命周期 收入 种族 社会阶层 行为场合 使用频率 城市规模 人口年龄 性别 教育 世代 生活方式 利益诉求 忠诚度 人口密度 家庭规模 职业 宗教 民族 性格 使用者状况 对产品的态度
细分消费者市场
地理 人口统计 心理
行为
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地理细分
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没有公司可以为所有消费 者提供所有产品，所以市 场需要细分
有效的目标营销需要……
识别并描绘出具有不同需要和偏好的购买 者群体 选择一个或几个准备进入的细分市场 针对每个目标市场，确立并传播公司所提 供产品的独特利益
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克拉利德斯公司的地理集群分析法
受教育水平和富裕程度 家庭生命周期 城市化 种族与民族 流动性
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人口统计细分
年龄和生命周期阶段 生命阶段 性别 收入 代际 社会阶层 种族和文化
本章回顾
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年龄和收入
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 8-14
代际影响
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 8-15
利基市场
一个定义更狭窄的顾客群体，他们在细分 市场中寻求与众不同的利益组合。 顾客往往有一些与众不同的需要，他们愿 意支付额外额外费用给那些最能满足他们 的公司。 利基市场相当小但要有一定规模，利润和 增长潜力，并且不太可能吸引很多竞争对 手
个人营销
市场细分的极致是“个人细分市场”“个 人定制化营销”或一对一营销 定制化，通过授权消费者自己设计产品和 服务，将运营驱动的大规模定制与顾客量 身打造的市场营销相结合