现场走动管理
走动管理
走动式管理是酒店企业文化精品内容之一。
走动式管理的概念起源于美国，是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。
它不是一种理论，是一种方法或技术，它强调主管应及时搜集第一手的讯息。
酒店应用走动管理，有许多优点。
首先，“走动管理”利于激励员工，由于主管始终出现在服务现场，让服务员感受到上下一致，而不是“你”坐在办公室优哉，“我”在服务现场忙的焦头烂额。
也有利于和服务员保持感情上的融洽和思想上的沟通，给服务员一份温馨和支持，协助服务员完成服务工作。
其次，“走动管理”能立即处理现场所发生的基层管理者所不能解决的各种事件。
及时发现问题，并立即处理，以确保服务质量。
第三，“走动管理”能够及时发现人才。
酒店领导这几年在走动中，及时发现一些年轻人的才华，并给他们一个平台，让其充分施展。
给员工以希望和鼓励，充分调动和发挥全体员工的主动性和积极性，第四，“走动管理”能够留意每一个细节，对酒店“六长”节能管理有很大的作用。
酒店的节能专员冯师傅就是通过每天走动进行节能管理，及时发现浪费现象及时处理，为酒店降低成本作出很大贡献。
走动管理不是简单的到各个部门、岗位走走而已，来去匆匆是发现不了问题的。
走动管理要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足，及早发现问题并解决问题。
敏锐的观察力是走动管理成功的要素，即总经理常说的发现问题的能力。
同时，在走动管理中，必须与员工平等相待，才能获得想要获得的讯息。
走动管理在酒店内部实施的方法，主要有“四要素”：第一，看。
即勤观察。
酒店通过走动管理看到晚上开灯太多，且时间长，很浪费，采取了定时定点开关灯的制度，节约了成本。
第二，问。
多看多问少说不表态。
酒店坚持多征求客人意见，要求大堂经理每周至少征询7条意见，这些客人的意见对酒店拓展婚宴市场，开发候鸟品牌作出了很大贡献，为酒店进一步完善服务提供了很大帮助。
第三，查。
对布臵的工作要走动检查，看是否落实，加强企业的执行力。
走动式管理实施办法范例
走动式管理实施办法范例一、走动式管理的目标1、加强管理者与员工之间的沟通与联系，增强团队凝聚力。
2、及时发现和解决工作中的问题，提高工作效率和质量。
3、了解员工的工作需求和困难，提供必要的支持和帮助。
4、促进部门之间的协作与配合，优化工作流程。
二、走动式管理的实施原则1、定期性原则管理者应制定走动式管理的时间表，确保每周或每月有固定的时间用于走访工作现场。
2、随机性原则除了定期的走访，管理者还应根据工作需要，随机进行走动式管理，以获取更真实的工作情况。
3、客观性原则在走动过程中，管理者应保持客观的态度，不带有先入为主的观念，真实地了解工作情况。
4、保密性原则对于在走动过程中了解到的敏感信息或员工个人隐私，管理者应严格保密。
三、走动式管理的实施步骤1、准备阶段（1）制定走动式管理的计划，包括走访的时间、地点、重点关注的问题等。
（2）准备必要的记录工具，如笔记本、手机等，以便随时记录问题和意见。
2、走访阶段（1）与员工进行交流主动与员工打招呼，询问工作进展、是否遇到困难等。
倾听员工的想法和建议，鼓励员工畅所欲言。
（2）观察工作现场仔细观察工作环境、工作流程、设备运行等情况，发现潜在的问题和安全隐患。
（3）检查工作成果查看员工的工作成果，如文件、报告、产品等，评估工作质量和完成情况。
3、问题解决阶段（1）整理问题将走访过程中发现的问题进行整理分类，明确问题的性质和严重程度。
（2）分析问题与相关人员共同分析问题产生的原因，探讨解决方案。
（3）解决问题根据分析结果，制定具体的解决措施，并明确责任人和完成时间。
及时跟踪问题的解决进度，确保问题得到有效解决。
4、反馈阶段（1）向员工反馈将问题的解决情况及时反馈给员工，让员工了解管理者对他们的关注和支持。
（2）向上级汇报定期向上级汇报走动式管理的实施情况，包括发现的问题、解决的措施和取得的效果。
四、走动式管理的注意事项1、尊重员工在与员工交流时，要尊重员工的意见和想法，不打断、不批评、不指责。
走动式管理培训感想
参加这次走动式管理培训，让我对管理有了全新的认识和深刻的体会。
在培训过程中，我深刻理解了走动式管理的内涵，感受到了其强大的生命力，同时也意识到了在日常工作实践中如何有效运用走动式管理。
以下是我对这次培训的一些感想。
首先，走动式管理强调的是管理者与员工之间的互动与沟通。
在培训中，我们了解到，管理者通过走进现场、深入基层，能够更好地了解员工的思想动态和工作状态，从而建立起一种基于信任和理解的管理关系。
这种管理方式让我意识到，管理者不再是高高在上的指挥者，而是与员工共同面对问题、共同解决问题的伙伴。
其次，走动式管理有助于提高管理效率。
培训中提到，大量的管理内容在现场，矛盾和问题也集中在现场。
如果我们不深入现场，就无法及时发现问题，更无法有效地解决问题。
通过走动式管理，管理者能够第一时间掌握第一手资料，将问题消灭在萌芽状态，从而提高经营管理效率。
再次，走动式管理能够促进精细化管理。
培训强调，管理者要关注细节，从细微处入手，做到明察秋毫。
这让我认识到，管理并非仅仅是宏观调控，更需要对细节的把握。
通过走动式管理，管理者能够更加细致地观察现场，发现潜在的问题，并采取措施加以解决。
此外，走动式管理还强化了沟通。
培训中提到，管理者要走入卖场、走近客户，将措施指导于现场之中，把感情沟通于关怀的点滴之中。
这让我明白，沟通是管理工作的灵魂，而走动式管理正是沟通的重要途径。
通过走动式管理，管理者能够更加贴近员工，了解他们的需求，从而更好地满足员工和客户的需求。
在培训过程中，我还学习到了如何开展走动式管理。
首先，管理者要关注现场，一级带动一级，互相制约、互相影响。
其次，要注意沟通，消除员工的抵触情绪。
最后，要将走动式管理贯穿于整个管理过程中，从细节入手，关注每一个环节。
总之，这次走动式管理培训让我受益匪浅。
我深刻认识到，走动式管理是一种以人为本、注重沟通、强调细节的管理方式。
在今后的工作中，我将以此次培训为契机，努力将走动式管理理念融入到实际工作中，不断提高自己的管理水平，为企业和团队的发展贡献力量。
安全工作走动式管理制度
第一章总则第一条为加强我单位安全管理工作，提高全体员工的安全意识，预防安全事故的发生，确保单位安全稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有员工，包括正式员工、临时工、实习人员等。
第三条本制度遵循“预防为主、安全第一”的原则，通过走动式管理，实现安全责任的全面落实。
第二章走动式管理的基本要求第四条走动式管理是指单位管理人员定期深入基层，了解安全生产状况，及时发现和解决问题，确保安全生产措施落实到位。
第五条走动式管理应遵循以下基本要求：1. 定期性：管理人员应按照规定的时间、路线、内容进行走动式管理，不得随意变动。
2. 全面性：管理人员应全面了解基层安全生产状况，包括生产现场、设备设施、作业环境、人员操作等。
3. 及时性：管理人员在走动过程中，发现安全隐患或异常情况，应立即采取措施予以纠正或报告。
4. 记录性：管理人员应详细记录走动过程中的发现问题和处理情况，为安全管理工作提供依据。
第三章走动式管理的具体内容第六条走动式管理的主要内容如下：1. 检查生产现场：查看生产现场是否整洁、设备设施是否完好、安全警示标志是否齐全、作业环境是否符合安全要求等。
2. 检查设备设施：检查设备设施是否定期维护保养、运行是否正常、是否存在安全隐患等。
3. 检查作业环境：检查作业环境是否整洁、通风、采光、温度、湿度等是否符合安全要求。
4. 检查人员操作：检查员工是否按照操作规程进行作业，是否存在违规操作行为。
5. 检查安全培训：检查员工是否接受过安全培训，是否熟悉安全操作规程。
6. 检查应急预案：检查应急预案是否完善，是否定期进行演练。
7. 检查安全记录：检查安全记录是否完整、准确、及时。
第四章走动式管理的组织实施第八条走动式管理由单位安全生产管理部门负责组织实施。
第九条安全生产管理部门应制定走动式管理计划，明确管理人员、时间、路线、内容等。
第十条管理人员应按照走动式管理计划，认真履行职责，确保走动式管理取得实效。
物业管理的走动式管理制度
物业管理的走动式管理制度一、目的走动式管理制度旨在提升物业管理的效率和服务质量，通过物业管理人员定期巡查，及时发现并解决小区内的问题，增强与业主的沟通，提高业主满意度。
二、适用范围本制度适用于所有物业管理公司及其下属的住宅小区、商业区、办公楼等物业管理项目。
三、走动式管理原则1. 定期性：物业管理人员应按照既定的时间表进行巡查。
2. 全面性：巡查内容应涵盖小区内的所有公共区域和设施。
3. 互动性：鼓励物业管理人员与业主进行沟通，了解业主需求。
4. 及时性：发现问题应立即记录并采取相应措施。
四、走动式管理内容1. 安全巡查：检查小区内的安全设施是否完好，包括但不限于监控系统、门禁系统、消防设施等。
2. 环境巡查：确保小区环境整洁，无乱丢垃圾、乱涂乱画等现象。
3. 设施维护：检查公共设施是否正常运行，如电梯、供水供电系统、照明等。
4. 业主服务：主动询问业主是否有需要帮助的地方，提供必要的服务。
5. 问题处理：对巡查中发现的问题进行分类，及时上报并跟踪处理进度。
五、走动式管理流程1. 制定巡查计划：根据小区实际情况，制定详细的巡查计划和时间表。
2. 实施巡查：物业管理人员按照计划进行巡查，记录巡查情况。
3. 问题记录：对巡查中发现的问题进行详细记录，包括位置、问题描述、影响范围等。
4. 问题上报：将记录的问题及时上报给相关部门或上级管理人员。
5. 跟踪处理：对上报的问题进行跟踪，确保问题得到及时解决。
6. 反馈业主：问题解决后，向业主反馈处理结果，征求业主意见。
六、监督与考核1. 物业管理公司应定期对走动式管理制度的执行情况进行监督和检查。
2. 对于执行不力的物业管理人员，应进行相应的培训或采取改进措施。
3. 将走动式管理制度的执行情况纳入物业管理人员的绩效考核体系。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照相关法律法规和公司规定执行。
通过实施走动式管理制度，物业管理公司能够更加主动地发现和解决问题，提升服务质量，构建和谐的居住环境。
走动式安全管理制度
一、目的为加强安全生产管理，提高安全生产水平，确保员工生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有部门、班组及员工。
三、管理制度1. 走动式安全管理原则（1）预防为主，防治结合；（2）全员参与，齐抓共管；（3）责任明确，奖罚分明。
2. 走动式安全管理组织（1）成立走动式安全管理领导小组，负责制定、实施和监督本制度；（2）各部门、班组设立安全员，负责本部门、班组的安全管理工作；（3）员工应积极参与安全管理工作，主动发现安全隐患。
3. 走动式安全管理内容（1）安全生产责任制：明确各级管理人员、班组长、员工的安全责任，确保安全生产责任落实到人；（2）安全生产教育培训：定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能；（3）安全检查：定期开展安全检查，对安全隐患进行排查、整改；（4）事故报告和处理：发生安全事故及时上报，按照“四不放过”原则进行事故调查处理；（5）应急演练：定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
4. 走动式安全管理实施（1）领导带头，全员参与：单位领导要带头深入一线，了解安全生产情况，指导安全生产工作；全体员工要积极参与安全管理，发现问题及时报告；（2）定期检查，不留死角：安全员要定期对生产现场进行检查，不留死角，对发现的安全隐患要及时整改；（3）跟踪督促，确保落实：对安全隐患整改情况进行跟踪督促，确保整改措施落实到位；（4）宣传教育，提高意识：加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识，营造良好的安全生产氛围。
四、奖惩措施1. 对在安全生产管理工作中表现突出的部门、班组和个人给予表彰和奖励；2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的，按照相关规定追究责任，给予相应处罚。
五、附则1. 本制度由单位安全生产管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
下基层走动式管理制度
下基层走动式管理制度一、走动式治理制度1、参与走动式巡查的人员包括全矿各级治理人员以及工作现场班队长，巡查人员遵循“过程掌握、上下互动、闭合治理”的原则，仔细根据走动式巡查治理的区域、次数、时间、职责等要求，持走动式治理手册实施走动式巡查，并将查出的问题记录在手册上。
2、各级治理人员要坚持“带着问题”下，发觉问题、解决问题“的原则，能在现场解决的问题，必需现场解决，现场临时不能解决的，上井后交由信息站汇总，查找缘由，分清责任，进展安排落实、复查、形成闭合。
3、巡查互动签字，实现双向治理。
副科级以上干部及机关治理人员巡查现场时要持“走动式治理手册“。
在巡查时发觉事故等问题要准时订正并记录，并让该作业区的现场负责人确认。
同时，治理人员也要在所巡查作业区的安检员现场督察记录本签字，以此实现双向互动治理。
4、履行反应责任，实现信息畅通。
走动式治理手册由安检科信息站统一发放、收回、保管。
信息站工作人员准时进展信息筛选，并将事故隐患建账治理，并以事故隐患整改通知单的形式准时将所发觉的问题、隐患反应到责任单位、部门和分管领导。
责任单位必需在规定的时限内落实处理。
安检科负责安排跟踪落实、验证。
对没有在期限内得到准时整改的将根据《龙东煤矿治理人员“走动式”治理考核方法》进展了惩罚。
5、安全监察科准时对“走动式”治理状况进展统计分析，并负责考核。
信息站每天把治理人员走动式治理班次、巡查区域上网公布。
同时信息站每旬要把走动式治理状况、事故隐患排查、整改等状况进展综合分析并提出整改意见和措施，准时向有关领导汇报，以便把握各级治理人员近期的工作状况和安全治理中存在的问题。
6、应用井下员工定位系统和计算机区域网络系统。
定位系统主要是解决巡查人员是否到位的问题。
计算机区域网络系统主要用于巡查人员巡查次数和纠错问题的`统计、重大安全隐患问题的公布和跟踪巡查问题的落实状况，供各类人员随时上网查询，选择在人员聚拢区域适当位置安装大屏幕显示器，滚动播出相关信息，提示、催促有关单位和责任人员尽快解决问题。
工厂走动管理制度及流程
一、目的为了提高工厂的生产效率，确保生产过程的安全与规范，增强员工的责任感和使命感，特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于公司所有工厂的生产区域，包括但不限于生产线、仓库、办公区等。
三、管理制度1. 走动管理原则（1）以生产为中心，确保生产过程的顺利进行。
（2）以安全为前提，及时发现并消除安全隐患。
（3）以质量为目标，保证产品质量稳定可靠。
（4）以员工为本，关心员工生活，提高员工满意度。
2. 走动管理责任（1）生产部经理负责全厂走动管理工作的统筹规划与组织实施。
（2）各车间主任负责本车间走动管理工作的具体实施。
（3）班组长负责本班组走动管理工作的日常执行。
（4）员工应自觉遵守走动管理规定，积极参与走动管理工作。
3. 走动管理内容（1）检查生产设备运行情况，确保设备正常运转。
（2）检查原材料、半成品、成品的质量，确保产品质量。
（3）检查现场安全隐患，及时整改。
（4）了解员工工作状态，关心员工生活。
（5）监督生产过程，确保生产计划的顺利完成。
4. 走动管理频率（1）生产部经理：每天至少走动两次，分别在上、下午各一次。
（2）车间主任：每天至少走动三次，分别在上班前、中午、下班后各一次。
（3）班组长：每小时至少走动一次。
（4）员工：在完成本职工作的同时，应随时关注生产现场情况。
四、走动管理流程1. 准备工作（1）生产部经理根据生产计划，制定走动管理计划。
（2）各车间主任根据生产部经理的走动管理计划，制定本车间走动管理计划。
（3）班组长根据车间主任的走动管理计划，制定本班组走动管理计划。
2. 实施过程（1）生产部经理、车间主任、班组长按照走动管理计划，进行现场检查。
（2）员工按照规定的时间进行走动，发现问题及时上报。
（3）发现问题后，责任人应立即采取措施进行整改。
3. 记录与反馈（1）生产部经理、车间主任、班组长应将走动管理中发现的问题进行记录。
（2）记录内容包括：问题发生时间、地点、原因、处理措施等。