旅行社人事管理制度
旅行社导游部管理制度内容范本
一、总则第一条为了加强旅行社导游部管理，提高导游服务质量，确保旅游活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社导游部全体导游人员。
第三条导游部管理制度应遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）服务至上、以人为本原则；（三）严谨规范、精益求精原则。
二、导游人员职责第四条导游人员应具备以下职责：（一）认真执行旅行社的各项规章制度，服从导游部管理；（二）熟悉旅游业务知识，了解旅游线路、景点、文化背景等；（三）为游客提供热情、周到的服务，确保游客安全、舒适、愉快地旅行；（四）遵守职业道德，维护旅行社形象；（五）完成旅行社交办的其他工作任务。
三、导游人员招聘与培训第五条导游人员招聘：（一）导游人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则；（二）应聘者需具备导游资格证书，有较强的沟通能力、应变能力和团队协作精神；（三）旅行社对导游人员进行面试、笔试等考核，择优录取。
第六条导游人员培训：（一）旅行社定期对导游人员进行业务知识、服务技能、法律法规等方面的培训；（二）新入职导游人员需参加岗前培训，考核合格后方可上岗；（三）导游人员应积极参加旅行社组织的各类培训活动，不断提高自身综合素质。
四、导游人员考核与奖惩第七条导游人员考核：（一）旅行社对导游人员进行定期考核，考核内容包括服务质量、业务水平、职业道德等方面；（二）考核结果作为导游人员晋升、奖惩的依据。
第八条导游人员奖惩：（一）对表现优秀的导游人员给予奖励，包括物质奖励和精神奖励；（二）对违反旅行社规章制度的导游人员给予处罚，包括警告、罚款、停职、解聘等。
五、导游人员纪律与保密第九条导游人员纪律：（一）导游人员应遵守国家法律法规，遵守旅行社规章制度；（二）导游人员应自觉维护旅行社形象，不得损害旅行社利益；（三）导游人员应保守旅行社商业秘密，不得泄露游客隐私。
第十条导游人员保密：（一）导游人员不得泄露旅行社内部资料、游客信息等；（二）导游人员不得利用职务之便谋取私利。
旅游公司人事管理规章
旅游公司人事管理规章一、引言旅游公司是一种以旅游为主业的服务企业。
随着旅游业的不断发展，旅游公司的市场竞争也越来越激烈，公司经营运营的成功，取决于人力资源的高效管理。
本文将从人力资源的管理入手，介绍旅游公司的人事管理规章。
二、招聘流程1.岗位分析：确定招聘需求、职位要求、薪酬等条件；2.发布招聘信息：通过官网、社交媒体、招聘网站等多种渠道发布招聘信息，明确职位和应聘条件，吸引应聘者；3.简历筛选：对收到的简历进行初步筛选，满足公司和职位要求的简历进入面试环节；4.面试：对符合条件的人员进行面试，以了解他们的综合能力、个人品质和工作态度；5.入职前审查：对通过面试的应聘者进行考核，包括身份证明、健康证明、学历证明等。
三、培训计划1.招聘入职程序结束后，针对新员工进行培训；2.确认新员工所需的专业技能和岗位职责，在此基础上，制定培训计划；3.培训类型包括前台咨询、出游领队、行程规划等；4.培训期间，对员工进行实操演练、考核和定期测评；5.在员工掌握核心技能和业务流程后，提升其继续学习和培训的积极性。
四、绩效管理1.建立合理的绩效评估标准，根据员工的岗位责任和要求，合理量化绩效评估标准；2.绩效评价周期为一年；3.公司将定期进行审核和评价，确保员工的绩效得到合理评估，反馈评价结果到员工，激发员工成长的积极性。
五、薪资福利1.制定薪酬策略：拟定薪酬标准和福利体系，建立符合行业标准的员工薪资水平；2.福利待遇：建立员工的福利待遇，如带薪年假、保险和补贴等；3.基础薪金和绩效考核奖金：对员工的工作绩效进行绩效考核，并对绩效优良的员工给予绩效考核奖金。
六、员工关系1.维护良好的员工关系：旅游公司员工工作具有一定的季节性，所以员工关系的维护非常重要；2.疏导员工紧张情绪：通过有效的沟通疏导员工情绪，避免员工产生过度紧张的情况；3.加强安全教育：建立员工安全教育制度，培训员工如何预防旅游交通事故等情况的发生，了解当前的能源政策和环保政策。
旅行社管理制度(精选)
旅行社管理制度（精选）第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。
二、本制度中的薪酬指的是：公司依据劳动合同的规定，以各种形式支付给员工的工作报酬，是员工为公司付出劳务应得的回报。
三、薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。
四、薪资总额：管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。
附：公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。
公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。
五、行部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、薪酬体系中的工资部分，实行月度发放，每月以货币式直接支付给员工。
财务部在向员工支付工资时，必须出具工资明细清单，详列各个项目，并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。
八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员（总经理的薪资由董事会另行制定）。
第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为：月薪=管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。
（具体详见主管津贴等级评定参考标准表）二、基本工资基本工资根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，当员工岗位调动时需进行调整；另外每半年须定期进行一次调整。
（具体详见岗位工资等级评定参考标准表）三、其他津贴四、绩效工资绩效工资占薪资总额的70%左右，根据员工每月在本岗位工作业绩表现调整一次。
旅行社薪酬管理制度
旅行社薪酬管理制度薪酬是企业激励员工、维护员工稳定的一种重要方式。
对于旅行社而言，良好的薪酬管理制度不仅能够吸引并留住优秀的员工，还能激发员工的工作积极性，提高企业的绩效。
因此，在旅行社中建立健全的薪酬管理制度十分必要。
本文将从薪酬管理原则、薪酬构成、薪酬发放和激励机制等方面，探讨旅行社薪酬管理制度的建立。
一、薪酬管理原则1. 公平原则：旅行社薪酬管理应基于公平原则，确保相同岗位和职责的员工能够得到相当的薪酬待遇。
薪酬制度应根据员工工作的价值和贡献，进行客观、公正的评估。
2. 激励原则：薪酬制度应能够激发员工的积极性和创造力，推动员工不断提高工作绩效。
为了营造良好的激励环境，旅行社可以设置绩效奖金、年终奖等激励机制，鼓励员工为企业的发展做出更多贡献。
3. 灵活原则：旅行社薪酬管理需具备灵活性，以适应企业内外部环境的变化。
薪酬制度应能够随着市场行情、经济状况等因素进行调整，保障员工的收入水平与企业的发展保持一致。
二、薪酬构成旅行社薪酬构成应符合职务等级等因素的要求，包括基础薪酬、绩效奖金、福利待遇等。
1. 基础薪酬：基础薪酬是员工在旅行社工作期间的固定报酬，包括基本工资、岗位津贴等。
基础薪酬应根据员工的工作经验、技能水平和岗位责任等因素进行合理确定。
2. 绩效奖金：绩效奖金是根据员工在工作中的绩效表现而给予的奖励，可以根据员工的工作目标与完成情况进行评估。
旅行社可以根据不同部门、岗位设置相应的绩效指标，并将绩效奖金设定为员工的一部分薪酬。
3. 福利待遇：福利待遇是旅行社为员工提供的一种额外回报，包括社会保险、年假、员工培训等。
旅行社可根据员工的需要和企业的实际情况，制定相应的福利政策。
三、薪酬发放旅行社薪酬发放应具备及时性和准确性。
为了确保薪酬发放的公平与透明，旅行社可以采取以下措施：1. 建立薪酬核算体系：旅行社应根据员工的考勤、绩效、福利等数据建立健全的薪酬核算体系，确保薪酬发放的准确性。
2. 规定薪酬支付时间：旅行社应明确规定薪酬支付的时间点，确保员工按时领取到应得的薪酬。
旅行社薪酬管理制度
旅行社薪酬管理制度旅行社是一个提供旅游服务的机构，为了保证其正常运营和员工的积极性，薪酬管理制度是非常重要的一部分。
本文将介绍旅行社薪酬管理制度的相关内容。
一、薪酬管理目标旅行社的薪酬管理目标主要包括以下几个方面：1. 激励员工：通过合理的薪酬体系，激励员工的工作动力和积极性，提高员工的工作效率和质量。
2. 保持竞争力：旅行社的薪酬水平要具备竞争力，以吸引和留住优秀的员工，保持企业的核心竞争力。
3. 鼓励创新：薪酬管理制度应该激励员工的创新思维和能力，提供适当的奖励和晋升机会，鼓励员工提出新的旅游产品和服务。
二、薪酬结构旅行社薪酬结构主要由基本工资、绩效奖金和福利待遇三部分组成。
1. 基本工资：基本工资是员工的固定工资，根据员工的工作岗位和工作职责进行确定，同时也考虑员工的工作经验和资质。
2. 绩效奖金：绩效奖金是根据员工的绩效表现来确定的，包括个人绩效和团队绩效。
旅行社可以根据员工的工作质量、客户评价、销售业绩等指标来评定绩效，进行相应的奖励。
3. 福利待遇：福利待遇包括各种社会保险、公积金、医疗保健、年假等福利，可以根据法律规定和公司政策进行确定。
三、薪酬管理流程旅行社薪酬管理应该有一个完整的流程，包括薪酬制定、薪酬执行和薪酬评估等环节。
1. 薪酬制定：旅行社应该根据自身的情况和市场状况，制定合理的薪酬政策和标准。
薪酬政策包括薪酬增长速度、薪酬调整机制等内容。
2. 薪酬执行：薪酬执行是指按照薪酬政策和标准，根据员工的工作表现和绩效，进行薪酬的发放和调整。
旅行社应该建立健全的薪酬管理系统，确保薪酬的公平、公正和透明。
3. 薪酬评估：薪酬评估是用来评估薪酬管理制度的有效性和合理性。
评估可以通过员工满意度调查、薪酬激励效果评估等方式进行，评估结果可以为薪酬制度的完善和优化提供参考。
四、薪酬管理注意事项旅行社在薪酬管理过程中应该注意以下几个方面：1. 公平性：薪酬应该具有公平性，避免出现内部不平等现象。
旅行社日常管理制度章程
第一章总则第一条为了规范旅行社的日常管理，提高服务质量，保障旅游者的合法权益，根据《旅行社条例》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度章程。
第二条本制度章程适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、财务、市场、客服等岗位。
第三条旅行社日常管理工作应遵循以下原则：（一）依法经营，诚信服务；（二）以人为本，注重团队协作；（三）强化管理，提高效率；（四）持续改进，追求卓越。
第二章组织架构与职责第四条旅行社设立总经理室、各部门及分支机构，各部门职责如下：（一）总经理室：负责旅行社的整体战略规划、经营管理、决策与协调。
（二）市场营销部：负责市场调研、产品策划、广告宣传、客户关系维护等工作。
（三）产品开发部：负责旅游线路、产品研发、供应商谈判、合作协议签订等工作。
（四）计调部：负责旅游线路报价、合同签订、团队操作、票务预订等工作。
（五）导游部：负责导游人员培训、招聘、管理、业务指导等工作。
（六）财务部：负责旅行社的财务核算、资金管理、成本控制、税务申报等工作。
（七）客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
（八）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
（九）分支机构：负责区域内旅游业务的拓展、团队操作、市场推广等工作。
第五条各部门负责人对本部门的工作负责，对总经理室负责。
第三章工作流程与规范第六条旅行社各部门应建立健全工作流程，确保各项工作有序进行。
（一）市场营销部：1. 市场调研：定期开展市场调研，了解旅游市场动态，为产品研发提供依据。
2. 产品策划：根据市场调研结果，策划旅游产品，包括线路、价格、服务等内容。
3. 广告宣传：制定广告宣传计划，利用多种渠道进行宣传推广。
4. 客户关系维护：建立客户档案，定期回访，提高客户满意度。
（二）产品开发部：1. 线路研发：根据市场需求，研发旅游线路，包括国内、出境、海岛、邮轮等。
2. 供应商谈判：与旅游供应商进行谈判，签订合作协议。
3. 合同签订：与客户签订旅游合同，明确双方权利义务。
旅行社办公室制度范本
一、总则为了加强旅行社办公室的管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
二、人员管理1. 旅行社办公室工作人员需具备良好的职业道德和服务意识，热爱旅游行业，具备一定的业务知识。
2. 旅行社办公室工作人员应遵守国家法律法规，服从公司管理，保守公司秘密。
3. 旅行社办公室工作人员应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力。
三、作息时间1. 旅行社办公室实行五天工作制，每周一至周五，每天工作8小时。
2. 上午工作时间：8:30-12:00，下午工作时间：13:30-17:30。
3. 国家法定节假日、周末及休息日，按国家规定执行。
四、考勤制度1. 旅行社办公室工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 如有特殊情况需请假，应提前向部门领导请假，并办理请假手续。
3. 请假分为事假、病假、婚假、丧假等，请假时间根据实际情况审批。
五、工作纪律1. 旅行社办公室工作人员应遵守公司各项规章制度，不得违反国家法律法规。
2. 严格执行保密制度，不得泄露公司机密。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天等。
4. 不得在工作场所吸烟、饮酒。
六、办公用品管理1. 旅行社办公室工作人员应合理使用办公用品，不得浪费。
2. 办公用品的采购、领用、报废等事宜，由部门负责人负责。
3. 办公用品的领用需填写《办公用品领用单》，经部门领导审批后方可领取。
七、财务管理1. 旅行社办公室工作人员应严格执行财务管理制度，不得擅自挪用、侵占公司资金。
2. 财务报销需提供正规发票，并填写《财务报销单》，经部门领导审批后方可报销。
3. 财务报表、账目等资料应妥善保管，不得随意丢弃。
八、办公环境1. 旅行社办公室应保持整洁、有序，不得堆放杂物。
2. 办公室工作人员应爱护办公设备，不得随意损坏。
3. 办公室内不得大声喧哗、吸烟、饮酒，保持良好的工作氛围。
九、奖惩制度1. 旅行社办公室工作人员表现优秀，为公司做出突出贡献的，给予奖励。
旅行公司人员管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司人员管理，提高员工素质，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、业务人员、服务人员等。
第三条公司人员管理制度遵循公平、公正、公开的原则，以激发员工积极性，提升公司整体竞争力。
第二章任职资格第四条任职资格：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 具有相应的学历、专业知识和技能；3. 身体健康，能够胜任本职工作；4. 具有良好的沟通协调能力和团队合作精神。
第五条试用期：1. 新员工入职后，需经过一定期限的试用期；2. 试用期内，员工应接受公司培训，考核合格后方可转正。
第三章培训与发展第六条公司应定期组织员工培训，包括业务知识、技能培训、职业道德教育等。
第七条员工可根据自身发展需求，提出培训申请，经公司批准后参加培训。
第八条公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，并提供必要的支持和帮助。
第四章考核与评价第九条公司建立完善的绩效考核体系，对员工的工作绩效进行定期考核。
第十条考核内容主要包括：1. 工作质量；2. 工作效率；3. 团队协作；4. 创新能力；5. 职业道德。
第十一条考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩的重要依据。
第五章薪酬与福利第十二条公司实行以岗位工资、绩效工资、奖金等组成的薪酬制度。
第十三条公司为员工提供国家规定的五险一金。
第十四条公司根据员工的工作表现和贡献，定期调整薪酬。
第六章奖惩第十五条公司设立奖励制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予表彰和奖励。
第十六条公司设立惩罚制度，对违反公司规章制度、工作不负责任的员工进行处罚。
第七章工作时间与休息第十七条公司实行标准工作时间制度，员工每周工作时间不超过40小时。
第十八条公司根据业务需要，合理安排员工休息日。
第八章保密与竞业禁止第十九条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第二十条公司与员工签订竞业禁止协议，规定员工离职后的竞业禁止期限和范围。
第九章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
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旅行社人事管理制度
人事管理制度是旅行社企业运行过程中必不可少的一项管理制度，它
涉及到员工招聘、培训、考核、晋升、福利待遇以及员工的合理化处理等
多个方面。
旅行社人事管理制度的建立和执行能够提高员工的积极性和工
作效率，为旅行社的稳定健康发展提供坚实保障。
一、员工招聘
1.招聘需求预估：根据旅行社的发展需求和业务规模，合理预测员工
招聘需求，确保企业的人力资源与业务发展需求相匹配。
2.招聘标准和程序：制定招聘岗位的岗位要求和任职资格，明确招聘
程序和方式。
招聘应公开、公正、公平，遵循用人岗位的原则。
3.招聘途径：通过内部推荐、网络招聘平台、人才市场等多种途径开
展招聘工作，确保招聘的广度和深度。
二、员工培训
1.培训需求分析：对员工进行培训需求分析，明确培训目标和内容。
根据员工的岗位需求，制定培训计划。
2.培训计划制定：制定培训计划，包括课程安排、培训时间、培训地
点等要素，并确定培训责任人。
3.培训实施与评估：组织培训活动，确保培训内容与实际工作相结合。
培训结束后进行评估，对培训效果进行总结和反馈。
三、员工考核
1.考核指标制定：制定员工评估指标，明确员工的考核内容和分值。
考核内容应包括绩效考核、工作态度、团队合作等多个方面。
2.考核周期和频次：确定考核周期和评估频次，以确保考核的及时性
和有效性。
一般建议按季度或半年为一个考核周期。
3.考核方式和评分标准：确定考核方式，如个人面谈、360度评估等。
同时制定评分标准，明确评分依据和权重。
四、员工晋升
1.晋升条件与机制：制定员工晋升条件和机制，建立适度竞争的晋升
机制。
晋升应以能力为导向，旨在激励员工提升自身能力和业绩。
2.晋升程序和流程：明确晋升程序和流程，包括申请、评审、发布结
果等环节，确保程序的公开、公正和公平。
3.员工晋升待遇：与晋升相对应的给予员工晋升待遇，包括薪资、职位、福利等。
五、员工福利待遇
1.基本福利待遇：为员工提供基本的工资、社会保险、住房公积金等
待遇，保障员工的基本生活需求。
2.绩效激励福利：通过发放奖金、提供晋升机会等方式，激励员工积
极工作，提高工作绩效。
3.文化建设福利：组织开展员工文化活动，建设和谐的企业文化氛围，提高员工的归属感和责任心。
六、员工合理化处理
1.员工奖惩制度：建立员工奖惩制度，对员工的突出表现给予奖励，
对违反规定的行为给予相应的惩罚。
2.内部投诉处理机制：建立内部投诉处理机制，保护员工的合法权益。
对于员工的投诉或举报应有公正的处理流程和机制。
3.离职流程和退出策略：制定离职流程和退出策略，对员工离职提供
帮助和引导，确保离职过程的合理性和顺利进行。
综上所述，旅行社人事管理制度是旅行社企业管理的重要组成部分，
它的建立和执行对于提高旅行社的运营效率和员工满意度具有重要意义。
通过科学合理的人事管理制度，旅行社能够吸引和留住优秀人才，为企业
的可持续发展打下坚实基础。