3.旅行社门市部管理制度
旅行社门市规章制度范本
旅行社门市规章制度范本第一条为规范旅行社门市运营行为，保障旅行者权益，提高服务质量，制定本规章。
第二条旅行社门市规章制度适用于旅行社门市部门。
第三条旅行社门市部门应当设立门市管理岗位，负责门市运营管理，保障门市服务质量。
第四条旅行社门市部门应当制定门市操作流程，明确各项工作的责任人和时间节点，确保服务高效、准确。
第五条旅行社门市部门应当加强员工培训，提高服务水平和专业技能。
第六条旅行社门市部门应当建立客户档案，及时记录客户信息和需求，做好信息保密工作。
第七条旅行社门市部门应当与相关部门保持良好的沟通合作，及时反馈客户意见和建议。
第八条旅行社门市部门禁止向客户提供虚假信息，不得捏造或篡改旅行产品信息。
第九条旅行社门市部门应当严格执行价格政策，不得私自调整产品价格，确保价格合理、透明。
第十条旅行社门市部门应当保证旅行产品质量和安全，对旅行者的人身和财产安全负责。
第十一条旅行社门市部门应当加强内部管理，建立健全内部审计、监督机制，防范内部不端行为。
第十二条旅行社门市部门应当定期对门市经营情况进行评估和分析，及时调整服务策略，提高市场竞争力。
第十三条旅行社门市部门应当制定应急预案，做好突发事件的应对工作，保障旅行者安全。
第十四条旅行社门市部门应当做好客户跟进工作，提高客户忠诚度和满意度。
第十五条旅行社门市部门应当依法开展业务，遵守相关法律法规，营造诚信经营环境。
第十六条旅行社门市部门应当加强市场营销工作，提升品牌形象和知名度。
第十七条旅行社门市部门应当制定员工奖惩制度，激励员工积极工作，提高团队凝聚力。
第十八条旅行社门市部门应当加强与供应商和合作伙伴的合作，共同发展，互惠互利。
第十九条旅行社门市部门应当加强信息化建设，提高工作效率和服务质量。
第二十条本规章自发布之日起生效。
以上为旅行社门市规章制度范本，旅行社门市部门应严格执行以上规定，确保旅行者权益和服务质量，提升门市服务水平。
旅行社门市部登记管理办法
旅行社门市部登记管理办法第一条[1]为了加强对旅行社门市部的备案管理，维护旅游市场秩序，促进旅行社及门市部规范运作，提高服务质量，保障我省旅游业的健康发展，根据新的《旅行社管理条例》及其实施细则，结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法所称门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点。
旅行社根据业务需要，在注册地营业场所内设立的业务部门即内设部门，以及在本省行政区域内设立的不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分社，不适用本办法。
第三条旅行社设立的门市部应当具备固定的经营场所、直拨电话、传真、电脑等必要的经营设施。
第四条门市部名称由旅行社名称加街道名或地名，再冠以“门市部”组成。
第五条旅行社对门市部的经营管理制度应当体现统一财务管理制度、统一组团和导游安排、统一旅游线路和产品的要求。
第六条旅行社设立门市部应征得拟设地县级以上旅游行政主管部门同意，领取《旅行社门市部登记证》。
旅行社申请设立门市部应向拟设地县级以上旅游行政主管部门提交下列文件：(一)设立门市部申请书; (二)门市部名称及地址; (三)《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社营业执照副本; (四)门市部工作人员的有效身份证明; (五)其它需要提交的文件。
第七条旅游行政主管部门对旅行社门市部实行登记管理制度。
拟设地旅游行政主管部门应在30个工作日内作出是否同意的决定，并书面通知申请人。
同意设立的，颁发《旅行社门市部登记证》;不同意设立的，应及时回复。
旅行社应当在办理门市部工商登记注册手续后30个工作日内到同意设立该门市部的旅游行政主管部门备案。
门市部变更名称、营业场所、负责人或歇业，旅行社应在30个工作日内向原备案的旅游行政主管部门备案。
门市部停业，旅行社应在30个工作日内到原登记的旅游行政主管部门办理注销登记手续。
第八条《旅行社门市部登记证》由省旅游行政管理部门负责统一印制。
旅行社门市规章制度
旅行社门市规章制度第一章总则为规范旅行社门市业务管理，保障旅行社门市服务质量，提高服务水平，制定本规章制度。
第二章组织机构1.旅行社门市部门隶属于公司的市场营销部，分为门市一部和门市二部。
2.门市一部负责线下客户的接待和咨询服务，门市二部负责线上客户的接待和咨询服务。
3.门市部门经理负责整个门市部门的管理和运营工作。
第三章岗位设置及职责1.门市部门经理：负责门市部门的管理和运营工作，制定工作计划和目标，监督门市部门的运作。
2.门市业务员：负责客户的接待和咨询服务，为客户解答疑问，提供旅行方案。
3.门市主管：负责监督门市业务员的工作，协助门市部经理完成部门的各项工作。
第四章工作流程1.接待客户门市业务员应主动接待客户，并耐心听取客户需求，根据客户需求提供合适的旅行方案。
2.咨询服务门市业务员应提供专业的旅行咨询服务，为客户解答疑问，提供有关旅行事宜的信息。
3.签订合同门市业务员应与客户沟通清楚旅行细节，签订旅行合同，保证客户的权益。
4.售后服务门市业务员应在客户旅行结束后进行跟踪服务，了解客户的满意度，解决客户的问题。
第五章工作规范1.门市业务员应着装整洁、礼貌待客，不得擅自更改旅行方案。
2.门市业务员应严格遵守公司规定，做到诚实守信，不得接受客户私下付款。
3.门市业务员应保护客户隐私，不得泄露客户的个人信息。
4.门市部门应保持工作环境整洁、设备齐全，做到服务周到。
第六章工作考核1.根据公司的绩效考核标准对门市业务员进行考核，评选出优秀员工。
2.对门市部门的工作进行定期检查，及时发现问题，解决矛盾。
3.根据工作考核结果，对门市部门进行奖励或处罚，促进部门的发展。
第七章附则1.本规章制度自发布之日起生效。
2.门市部门应定期对规章制度进行检查，及时修改完善。
3.对规章制度有异议或建议的，可以提出，公司将认真考虑。
以上为旅行社门市规章制度，希望每位员工认真遵守，共同努力，提高旅行社门市服务的质量和水平。
旅行社门市管理规章制度
旅行社门市管理规章制度第一条：为了规范旅行社门市管理，保障顾客权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条：门市部门是旅行社的重要部门，负责接待顾客、提供咨询服务、销售旅游产品等工作。
门市部门必须遵守本规章制度，确保工作顺利进行。
第三条：门市部门工作时间为每天早上9点至晚上6点，中午12点至1点为休息时间。
如有特殊情况需要加班，需提前向领导汇报。
第四条：门市部门负责人必须遵守公司规定的着装要求，穿着整洁干净，做到文明礼貌，为顾客提供优质服务。
第五条：门市部门必须保持门店整洁，定期清洁门窗、桌椅、地面等，保持室内卫生环境。
第六条：门市部门在接待顾客时必须主动热情，礼貌周到，提供专业咨询服务，解答顾客问题。
第七条：门市部门的销售人员必须遵守销售规定，禁止使用虚假宣传手段。
销售产品时必须真实宣传，不得误导顾客。
第八条：门市部门销售人员必须根据顾客需求提供合适的旅游产品，不得私自推销无关产品。
第九条：门市部门必须妥善保管顾客信息，不得泄露客户隐私，确保顾客信息安全。
第十条：门市部门必须及时处理顾客投诉，认真跟进并及时解决问题，保持与顾客的良好关系。
第十一条：门市部门不得收受顾客礼物、红包等，不得擅自接受顾客款物。
第十二条：门市部门必须定期进行服务水平评估，提高服务质量，不断改进工作。
第十三条：门市部门负责人必须落实本规章制度，监督检查全员执行情况，及时发现问题并加以处理。
第十四条：门市部门工作人员如有违反规定行为，将按公司规定进行处理，直至辞退。
第十五条：门市部门必须保持团结协作，共同努力，为旅行社的发展做出贡献。
本规章制度自发布之日起生效，由门市部门负责人负责执行。
旅行社规章制度
旅行社诚信经营公约1、严格遵守《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》，认真履行旅游协会会员义务，自觉维护游客合法权益。
2、恪守职业道德，自觉履行国家及旅游行业对客人服务标准，坚决抵制以降低服务质量、“零团费”、“负团费”等不正当竞争行为诱导游客消费，杜绝价格欺诈行为。
3、奉行诚信经营，信守合同约定，履行服务承诺，不擅自减少服务项目，不随便降低服务标准，不做虚假广告宣传，不用不实之词误导消费者，杜绝欺客、宰客行为。
4、文明经营，规范操作，热情服务，勇于创新，不断推出旅游新产品，积极倡导有益身心健康的旅游服务项目。
5、严格按照核定的经营范围开展经营活动，不超范围经营，不搞挂靠承包，不变相转让经营权，不私设分支机构。
6、严格安全管理，落实安全责任制，不租用非旅游定点的汽车接待旅游团队，保障旅游者的人身、财产安全，为旅游者提供符合安全要求的服务；做好防火、防盗、防食物中毒和防突发事故的发生。
7、严格执行《导游人员管理条例》和《导游人员管理条例实施细则》，导游全部持证上岗，杜绝导游无证上岗和聘用“野导”；导游人员文明导游、热情服务，导游词健康、文明、规范。
8、完善内部管理制度，不断提高经营管理水平和服务质量标准。
建立公开合法的佣金收受制度，建立公开、公平的导游人员工作报酬机制，严禁导游人员超计划、超时购物，杜绝私拿私收回扣的行为，并接受游客监督。
9、按规定及时给付员工的劳务报酬和缴纳社会保险，及时与关联企业进行结算，不拖欠租车费、餐饮费、住宿费团款和相关费用。
10、及时、准确、合理处理游客投诉，对确属旅行社责任引起的消费纠纷，及时有效地协商解决。
自觉抵制旅游不良风气，积极举报旅游违法、违规行为。
11、遵守社会公德，重视精神文明建设，维护我市旅游形象。
12、自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查，自觉接受社会各界的监督。
如违反以上公约，愿接受旅游行政管理部门、行业协会根据法规、规章和诚信公约予以处罚，并向社会公布我社的不诚信行为。
门市部管理规章制度
门市部管理规章制度第一章总则第一条为规范门市部的管理工作，提高门市部的经营效率和服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下各门市部，具体执行层级为总部主管部门→门市部经理→门市部员工。
第三条门市部经理对本规章制度的执行负有监督责任，对不遵守规定的行为应积极制止和纠正。
第四条公司总部主管部门有权对门市部的管理实施监督和考核，对不合格的门市部进行整改或关闭。
第五条门市部员工应严格遵守本规章制度，服从管理，严禁徇私舞弊，违反规定的将被追究责任。
第二章组织架构及职责第六条门市部设立总经理一职，直接对总部主管部门负责，负责门市部的日常经营管理。
第七条总经理的职责包括但不限于：制定门市部的经营计划和年度预算，组织实施销售促销活动，提升服务质量，保证销售额和毛利率达到公司规定的标准。
第八条门市部设立各部门，部门设置根据业务需要进行。
第九条门市部员工应按照各部门的职责分工，做好本职工作，提高工作效率。
第十条门市部员工应服从总经理和部门主管的工作安排，保证工作质量和效率。
第三章门市部经营管理第十一条门市部在制订年度经营计划和预算时，应充分考虑市场需求和公司战略方向，制定合理目标。
第十二条门市部应加强设备设施的维护和管理，确保设备设施正常运转，保证销售和服务的顺畅进行。
第十三条门市部员工应注意个人形象和服务态度，对顾客有礼貌、耐心、热情，提供周到的服务。
第十四条门市部员工在销售过程中，应遵循公司的价格政策和促销方案，不得私自变动价格，不得向顾客提供虚假信息。
第四章安全管理第十五条门市部应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保员工和顾客的人身和财产安全。
第十六条门市部员工应加强安全防范意识，做好防火、防盗、防抢工作，确保门市部的安全。
第十七条门市部员工在工作中应遵守相关规定，不得私自使用、擅自乱改设备设施，不得违规操作，确保工作平稳顺利进行。
第五章违纪处分第十八条门市部员工违反规章制度的，按照公司《员工行为规范》进行处理，轻则批评教育、责令改正，重则记过、降职或开除。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本
第一条组织架构。
1.1 旅行社设总经理一人，直接管理各部门工作，负责全面领导和管理旅行社的各项工作。
1.2 旅行社设行政部、财务部、市场部、客户服务部等职能部门，各部门负责具体的工作职责。
第二条公司文化。
2.1 秉承“服务至上，诚信经营”的理念，为客户提供优质的旅行服务。
2.2 严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规的旅行活动。
第三条员工管理。
3.1 严格按照招聘程序录用员工，不得存在任何歧视行为。
3.2 员工需遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得擅自请假。
3.3 员工需遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密。
第四条业务管理。
4.1 严格按照国家相关规定办理旅行社业务许可证，不得从事
无资质的旅行活动。
4.2 旅行社需提供真实、准确的旅行信息，不得夸大宣传，欺
骗客户。
4.3 旅行社需保障客户的人身和财产安全，不得存在安全隐患。
第五条客户服务。
5.1 旅行社需建立健全的客户服务体系，及时解决客户的投诉
和意见。
5.2 旅行社需提供优质的客户服务，确保客户的满意度。
第六条纪律处分。
6.1 对违反公司规章制度的员工，将给予相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职等。
6.2 对于严重违反公司规章制度的员工，将给予解除劳动合同的处理。
第七条附则。
7.1 本规章制度自颁布之日起生效。
7.2 本规章制度的解释权归旅行社总经理所有。
以上即为旅行社规章制度范本，各部门和员工需严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
门市部规章制度范文
门市部规章制度范文第一章总则第一条为规范门市部的管理和运营，保障门市部的正常经营秩序，提高门市部的服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门市部的所有员工，必须严格遵守。
第三条门市部是公司对外服务的窗口，员工必须具备良好的服务意识和工作态度，积极主动为客户提供优质的服务。
第四条门市部领导必须做到身体力行，起到表率作用，关心员工，关心客户，不得擅自违反规章制度。
第二章岗位职责第五条门市部经理是门市部的负责人，负责门市部的管理工作，协调各个岗位的工作，确保门市部的日常运营情况。
第六条客户主管负责门市部对外客户的接待和服务，协调员工的工作安排，处理客户投诉和问题。
第七条销售主管负责门市部产品的销售和推广工作，制定销售计划，完成销售目标。
第八条库存主管负责门市部商品的进货和存储工作，确保货物清晰有序，及时更新。
第九条后勤主管负责门市部的后勤保障工作，包括清洁、安全、设备维护等。
第三章工作流程第十条客户主管负责门市部的客户接待工作，接到客户询问或投诉后，应及时处理或转交相关部门处理。
第十一条销售主管负责门市部产品的销售工作，向门市部经理报告销售情况，及时调整销售策略。
第十二条库存主管负责门市部商品的进货和存储工作，及时清点库存，发现问题及时处理。
第十三条后勤主管负责门市部的后勤保障工作，包括清洁、安全、设备维护等，确保门市部的正常运作。
第四章工作要求第十四条员工必须严格遵守公司规章制度，服从领导安排，认真履行工作职责。
第十五条员工必须具备良好的服务意识和工作态度，对客户热情周到，解决客户问题。
第十六条员工必须保证门市部的整洁卫生，不得擅自调动门市部设备和物品。
第十七条员工必须协作配合，共同完成门市部的各项工作，不得私自拆卸或损坏公司财产。
第五章处罚措施第十八条对违反本规章制度的员工，将根据违规情况给予相应的处罚，包括警告、扣减工资、停职等。
第十九条严重违反规章制度的员工将被视为严重失职，将被公司开除处理。
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旅行社门市部管理规章制度
一、门市部设立标准：
1、旅行社门市部应由设立社全额投资设立；
2、门市部营业场所功能布局合理、设施齐全、装饰整洁；
3、门市部负责人应取得《旅行社经理岗位职务培训证》，并由设立社
委派，从业人员与设立社签订劳动合同；
4、总量控制、适度发展。
旅行社上一年度组接人数达3000人次的可
设立一个门市部，每增加2000人次可增设一个门市部。
二、设立门市部应向旅游局提交的备案登记文本：
1、旅行社设立门市部预先备案登记申请；
2、门市部经营场所租赁或自有产权证明；
3、《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社营业执照副本复印件；
4、门市部负责人履历表和《旅行社经理岗位职务培训证》及有效身份
证明；
5、门市部从业人员与旅行社签订的劳动合同证明；
6、上一年度旅行社组接人数证明；
7、旅行社制定的门市部管理规章制度。
三、门市部管理规范
1、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理
职责。
严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。
2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待
的原则，制定门市部管理规章制度。
3、旅行社门市部的名称统一规范为：“设立社全称﹢（县、区）街道
名称﹢门市部”。
4、旅行社门市部实行登记证制度。
《登记证》不设副本，有效期为两
年，旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记证》到原登记机关换发。
5、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记
注册手续。
旅行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动。
6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人
员制作统一的工作胸牌，有条件的要制作统一工装。
7、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均
应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。
四、门市部业务规范
（一）门市部必须按照下列规定开展业务：
1、门市部招徕旅游者时必须由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印
章的旅游合同，并出具相关票据；
2、门市部应与设立社实现计算机联网，通过设立社网络平台实现统一
计调、统一团队操作；
3、门市部应建立旅游招徕业务档案，并定期交由设立社统一存档；
4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。
（二）门市部不得有下列行为：
1、不得独立开展经营活动和以门市部名义自行发布旅游产品广告；
2、不得超出核定的业务范围开展业务；
3、不得以门市部名义与旅游者签订旅游合同；
4、不得与设立社以外的旅游经营者签订合同；
5、不得私自聘用、委派导游自行操作旅游团队；
6、不得设立独立的财务帐户；
7、不得与旅行社合署办公；
8、不得以门市部名义招聘员工；
9、不得设立分支机构和为外地旅行社办事机构及人员提供便利。