群众事务代办站工作制度

群众事务代办站

工

作

制

度

（试行）

村民事务代办站工作制度

一、代办原则

（一）依法依规原则。代理群众的事务和程序必须依法依规。

（二）公正公开原则。代理群众的事务必须公正公开。

（二）义务便民原则。义务受理、免费代理群众事务，仅代收代理群众事务所必须的费用。

（三）优质高效原则。必须随时受理群众事务，限期代理群众事务，及时回复代理情况。

二、代办范围

代理事务必须是群众愿意委托代理、且合法合规的群众事务，具体代理范围如下：

（一）代言。代理人对责任区内的群众及家庭定期走访、座谈，搜集群众的意见、建议和要求，及时了解和掌握群众的所思、所想和所盼，向支部或上级党委汇报、反映，提出处理建议，做群众的代言人。

（二）代办。帮助群众办理各类证照、申请、审批等手续，做群众的代办人。

（三）代理。在力所能及的范围内创造条件，帮助群众解决生产发展方面的困难，向群众提供信息、技术服务，做群众的经纪代理人。

附：沁城乡（九站一中心）具体代办范围：

党建工作：“三老人员”的申请、经费发放、咨询；党

（三）对群众需要全程代理的事项，要认真查阅《惠民政策便民手册》，向申办人介绍和讲解清楚。

（四）对材料齐全的代理事项，要及时登记，并及时去乡行政服务大厅办理。

（五）对不能全程代理的事项要认真地把办事程序向群众介绍清楚，并要给予帮助和引导，及时做好台帐的记录。