浅谈软件开发外包项目的管理
软件外包管理的十个关键技巧
软件外包管理的十个关键技巧软件外包是公司日常生产中常用的方法之一，通过把特定的软件开发工作转交给专业公司进行管理来解决自己公司在软件开发方面的困难。
但是软件外包也存在风险和难题，比如不同文化及语言障碍等问题，那么如何避免这些风险和解决这些难题呢？以下是软件外包管理的十个关键技巧。
1.了解软件开发的全过程在软件外包前，你需要先了解软件开发的全过程。
这包括了软件设计、软件开发、软件测试等方面。
只有在充分了解软件开发全过程之后，你才能更好地管理软件开发项目，提高软件开发效率。
2.选择专业的公司选择一个专业的公司是软件外包成功的关键。
要选择一家有丰富经验、专业能力强、有高素质员工及先进的技术和管理的软件外包公司。
通过调查、询问，找到受欢迎和最有经验的公司，这样可以确保软件外包项目被管理和实现所需的质量标准和要求。
3.明确项目目标在软件外包过程中，你需要与软件外包公司明确定义项目目标，以确保所有开发人员都能了解主要的目标和要求。
例如，你需要告诉软件开发商需要什么类型的软件，软件用途是什么，软件期望达到的要求及功能等。
4.建立有效的沟通建立有效沟通是软件项目成功的关键之一。
客户和软件开发商之间的沟通应该是非常清晰、今后性能的和可操作的。
建立一个明确的项目计划和沟通协议，并建立可靠的沟通机制来保持沟通畅通。
5.确立项目的时间进度时间进度是管理任何项目的关键之一，软件开发项目同样如此。
在软件外包管理，你需要选择一个区分明确的进度来监测软件开发进展情况。
例如，按照未来每周的完成物和接下来是否切换到其他任务等方式来跟踪项目的时间进度。
6.监控项目进展监控软件项目的进展情况是确保软件开发项目成功的关键步骤。
你需要制定一个明确的计划，确切的了解软件项目的进展，随时调整计划，以确保项目按时完成。
7.认真进行测试软件开发最后也要通过一系列的测试来判断软件的质量如何。
好的软件外包管理策略可以确保软件项目中实现合适的测试方案。
浅谈中小银行软件外包中的项目管理
经验告 诉 我们 ， 多失 败 的原 因是 银 行方 没有 很 处 理 好 双 方 合 作 模 式 、 立 良好 的 合 作 关 系 。 有 效 建
特 点 ， 是 软 件 项 目 中 最 难 把 握 的 问 题 ， 是 软 件 它 也
Ｎ ０Ｖ ． ０ ． １ ２００８ Ｎ Ｏ ． １１
按 照 业 务 相 关 性 和 系 统 建 设 需 要 从 各 个 相 关 部 门 抽 调 ， 时 根 据 项 目本 身 的 需 要 决 定 是 全 职 投 入 还 同
围 和 制 定 计 划 的 依 据 。可 行 性 研 究 不 仅 对 拟 议 中 的 项 目进 行 系 统 分 析 和 全 面 论 证 ， 判 断 项 目是 否 可 行 ， 得 投 资 ， 进 行 反 复 比较 ， 求 最 佳 建 设 方 值 要 寻 案 ， 免 项 目方 案 的 多 变 造 成 的 人 力 、 力 、 力 的 避 物 财 巨 大 浪 费 和 时 间 的延 误 。中 小 银 行 在 软 件 外 包 实 施 中 ， 目 组 应 制 定 严 格 的 项 目建 议 书 ， 提 交 各 级 项 并 技 术 和 业 务 部 门 进 行 审 批 ， 保 可 研 报 告 的 质 量 和 确
足够 的深度 。
是 部 分 投 入 。 对 于 外 包 服 务 商 ， 择 合 适 的 外 包 商 选 是 外 包 项 目能 否 成 功 的 第 一 步 ， 时 我 们 应 加 强 对 同 外 包 商 的实施 人员 管理 ， 为外 包 商提供 服务 的好 因 坏 与 直 接 服 务 的 Ｔ 程 师 有 关 。 行 ７ 的项 目经 理 应 银
注 意 与 外 包 商 沟 通 合 作 ， 外 包 商 的 项 目人 员 主 动 让
发现 问题 、 责并 跟踪 直到 问题 解决 。 负
外包软件开发中的管理与控制
外包软件开发中的管理与控制随着信息技术的快速发展，越来越多的企业选择将软件开发外包给专业的软件开发公司。
外包软件开发能够帮助企业节约成本，缩短研发周期，提高开发效率。
然而，在外包软件开发过程中，管理与控制是非常重要的环节，否则可能会产生一系列的问题。
本文将从管理和控制两个角度来探讨如何有效地管理外包软件开发。
一、管理1.明确需求在外包软件开发之前，企业需要明确自己的需求，包括软件功能、开发时间、预算等。
只有明确了需求，才能够找到合适的软件开发公司，选择合适的技术和工具，避免需求变更和沟通不畅等问题。
2.选择合适的软件开发公司选择合适的软件开发公司非常重要。
企业需要考虑软件开发公司的技术能力、项目经验、项目管理能力等方面。
同时，企业还需要了解软件开发公司的开发流程和质量控制措施，以便在项目执行过程中及时进行监管和管理。
3.建立有效的沟通机制沟通是外包软件开发过程中最重要的环节之一。
建立有效的沟通机制可以保证双方之间的信息交流顺畅，减少沟通误解和不必要的麻烦。
企业需要明确沟通的方式和频率，并且及时反馈问题和进展情况。
4.设置合理的预算和进度预算和进度是外包软件开发过程中需要严格控制的两个方面。
企业需要设置合理的预算和进度，并及时跟踪和调整。
同时，企业还需要对软件开发公司的开发进度进行监管和管理，确保项目能够按照计划完成。
二、控制1.制定明确的开发计划开发计划是控制外包软件开发质量和进度的重要手段之一。
企业需要和软件开发公司一起制定明确的开发计划，并及时更新和调整。
开发计划需要包括开发阶段、开发时间、项目成本、人员分配等内容。
2.开发过程管理开发过程管理是控制外包软件开发质量的重要环节。
企业需要对软件开发公司的开发流程和质量控制措施进行监管和管理，确保开发过程严格遵循规范，质量得到保障。
3.代码质量控制代码质量是影响软件开发质量的一个重要因素。
企业需要对软件开发公司的代码质量进行严格的监管和管理。
在代码开发过程中，需要制定严格的编码规范和标准，引入代码审查和自动化测试工具，以避免代码质量问题对软件开发造成的负面影响。
软件项目实施外包管理策略与方法
软件项目实施外包管理策略与方法在当今信息技术高速发展的时代，软件项目外包已成为各大企业在实施软件开发项目时的一个重要选择。
然而，对于软件项目外包的管理策略与方法，仍然是一个亟待探讨和改进的领域。
本文将讨论软件项目实施外包管理策略与方法，帮助企业高效且成功地实施软件项目外包。
一、需求管理1.明确需求：在软件项目外包前，企业应对项目的需求进行详细的分析和定义，确保外包供应商准确理解项目需求。
2.建立沟通渠道：建立与外包供应商的良好沟通渠道，及时反馈并解决需求变更和问题。
二、合同签订1.明确合同内容：合同应包括项目范围、交付时间、质量要求、保密协议等关键内容，以确保外包供应商和企业在合同中有明确的责任和义务。
2.风险与奖惩机制：在合同中设定风险共担和奖惩机制，确保外包供应商对项目的进度和质量负责。
三、供应商选择与评估1.寻求合适的供应商：通过市场调研和招标等方式，寻找具备相关经验和技术能力的外包供应商。
2.评估外包供应商：对候选供应商进行资质审核和技术能力评估，确保他们有能力完成项目。
四、项目监控与控制1.建立监控机制：制定项目监控计划，明确监控的指标和频率，以及问题处理的流程。
2.定期沟通与汇报：与外包供应商定期开展工作汇报和沟通，及时解决问题，并确保项目进展顺利。
3.风险管理：对外包项目中的风险进行评估和管理，制定相应的风险应对策略。
五、团队协作与培训1.团队建设：建立跨部门合作的团队，加强沟通和协作，提高项目执行效率。
2.培训与知识转移：对外包供应商进行必要的培训和知识转移，确保他们具备项目所需的技术和知识。
六、风险控制与变更管理1.风险控制：建立风险管理计划，及时识别和评估风险，并采取相应的风险控制措施。
2.变更管理：对项目需求和范围的变更进行有效管理，确保变更对项目进展和质量的影响最小化。
七、验收与交付1.验收标准：制定明确的验收标准，确保外包供应商按照合同要求完成交付物。
2.交付评估：对交付物进行评估和确认，确保交付物满足项目需求和质量要求。
外包公司软件项目管理制度
外包公司软件项目管理制度一、引言随着信息技术的发展和应用，软件项目管理在外包公司中变得越来越重要。
一个成功的软件项目管理制度可以帮助外包公司提高软件项目的质量、提高工作效率、降低成本，从而为客户创造更多的价值。
因此，建立健全的软件项目管理制度对于外包公司来说是至关重要的。
本文将介绍外包公司软件项目管理制度的建立和应用。
二、软件项目管理的基本概念软件项目管理是指为了推动软件项目的顺利进行，达到预期的项目目标，有效利用资源，提高项目绩效，实现项目最终成功的一系列活动。
软件项目管理包括项目计划、项目实施、项目监控和项目收尾。
在软件项目管理中，需要考虑项目的范围、时间、成本、质量、风险、沟通、资源等方面的管理。
三、外包公司软件项目管理制度的建立1.明确软件项目管理的目标和原则在建立软件项目管理制度的过程中，外包公司需要明确软件项目管理的目标和原则。
软件项目管理的目标是推动软件项目的顺利进行，实现项目最终成功。
软件项目管理的原则包括项目目标明确、资源合理配置、风险有效管理、沟通有效、质量控制等。
2.建立软件项目管理组织架构为了保证软件项目管理的有效实施，外包公司需要建立软件项目管理组织架构。
软件项目管理组织架构包括项目管理委员会、项目管理办公室、项目群组、项目团队等。
项目管理委员会负责协调和决策项目管理事务，项目管理办公室负责协助项目管理委员会处理项目管理工作，项目群组负责协调多个项目之间的关系，项目团队负责实施项目。
3.确定软件项目管理的流程和方法外包公司需要确定软件项目管理的流程和方法。
软件项目管理的流程包括项目启动、项目计划、项目实施、项目监控、项目收尾。
软件项目管理的方法包括传统的项目管理方法和敏捷的项目管理方法。
外包公司可以根据项目的需求和特点选择合适的软件项目管理方法。
4.建立软件项目管理的制度和规范外包公司需要建立软件项目管理的制度和规范。
软件项目管理的制度包括项目管理规章制度、项目管理流程制度、项目管理文档制度、项目管理信息系统制度等。
软件外包管理办法
软件外包管理办法软件外包管理办法一、引言软件外包是指企业将软件开发、测试、维护等工作委托给外部供应商来完成。
软件外包的管理对于企业的信息化建设具有重要意义。
本文将从外包管理的意义、外包管理的原则、外包合同的签订、外包项目的风险管理以及外包后的合作关系管理等方面进行论述。
二、外包管理的意义1. 提高效率：通过外包，企业可以将非核心业务交由专业的外部供应商来完成，提高工作效率。
2. 降低成本：软件外包可以降低企业的开发、测试、维护等成本，提升企业的竞争力。
3. 弥补人才缺口：外包可以解决技术人员不足的问题，利用外部专业团队的力量来完成软件开发等工作。
4. 专业水平更高：外包商通常拥有更专业的技术团队和先进的开发工具，能够提供更高质量的软件服务。
三、外包管理的原则1. 明确目标：在外包之前，企业应明确外包的目标和需求，确保外包项目符合企业的发展战略和信息化建设目标。
2. 选择合适的供应商：企业应评估供应商的专业水平、技术实力、服务质量等，选择合适的外包供应商。
3. 签订合同：外包合同应明确双方的权益和责任，包括工作范围、交付时间、质量要求、保密协议等内容。
4. 沟通与协作：外包过程中，企业应与外包供应商保持良好的沟通与协作，及时解决问题，确保项目的顺利进行。
5. 风险控制：企业应对外包项目进行风险评估，并制定相应的风险控制计划，确保项目的安全和可靠性。
四、外包合同的签订1. 合同内容：外包合同应包括合同的标的、双方的权益和义务、工作范围、开发周期、服务质量、交付标准、保密协议、付款方式等。
2. 合同条款的明确性：合同条款应明确具体，避免模糊性和概括性的表述，规避合同纠纷。
3. 合同的变更和解除：当外包项目发生变更或存在问题时，合同应明确变更和解除条款，以保障合同的有效性和企业的合法权益。
五、外包项目的风险管理1. 风险评估：企业在外包之前应对项目可能面临的风险进行评估，包括技术风险、合规风险、安全风险等。
软件外包项目管理的全流程全过程解析
软件外包项目管理的全流程全过程解析随着科技进步和全球化的推进，软件外包已成为许多企业的首选解决方案。
软件外包项目管理是指将软件开发工作外包给第三方公司或个人，并进行计划、组织、协调和控制的过程。
下面将从项目策划、项目启动、项目执行和项目结束四个方面对软件外包项目管理的全流程全过程进行解析。
第一阶段：项目策划项目策划阶段是软件外包项目管理的起点。
在这个阶段，项目经理需要进行项目可行性分析，确定项目的目标和范围，并初步规划项目的活动和资源分配。
具体包括以下几个步骤：1.项目可行性分析：评估项目的可行性，包括技术可行性、经济可行性和市场可行性。
2.项目目标和范围确定：明确项目的目标和范围，包括需求分析、功能规划和项目限制条件等。
3.项目活动和资源规划：确定项目的活动和资源需求，制定项目工作计划和项目组织架构。
4.项目风险评估和管理：评估项目风险，制定相应的风险管理计划，为项目提供有效的风险管理措施。
第二阶段：项目启动项目启动阶段是软件外包项目管理的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要与外包团队进行沟通和协调，确保项目能够顺利地启动。
具体包括以下几个步骤：1.外包团队选定：选择合适的外包团队，包括评估其技能和经验，并与外包团队签订相关的合同和协议。
2.项目资源准备：准备项目所需的资源，包括硬件设备、软件工具和开发环境等。
3.项目启动会议：召开项目启动会议，介绍项目目标和范围，分配项目任务和责任，明确项目的约束和交付要求。
4.项目沟通管理：建立项目沟通渠道，确保项目团队和外包团队之间的有效沟通。
第三阶段：项目执行项目执行阶段是软件外包项目管理的核心阶段。
在这个阶段，项目经理需要管理和监控项目的进度、质量和成本，与外包团队进行良好的合作。
具体包括以下几个步骤：1.项目进度管理：制定项目进度计划，跟踪项目进展情况，及时解决项目延迟和问题。
2.项目质量管理：制定项目质量计划，确保项目交付的软件符合质量标准。
3.项目成本管理：估算项目成本，跟踪项目预算执行情况，确保项目不超出预算。
软件外包项目运营管理办法
软件外包项目运营管理办法一、引言本文档旨在规范和指导软件外包项目的运营管理工作。
软件外包项目是指将软件开发或维护工作委托给外包机构或团队进行的项目。
为了保证项目的高效执行和顺利交付，需要制定一套科学合理的运营管理办法。
二、项目启动2.1 项目背景和目标在项目启动阶段，需要明确项目的背景和目标。
项目背景包括业务需求、市场竞争等信息。
项目目标包括交付时间、功能需求和质量要求等。
2.2 项目组织建立项目组织结构，明确各个角色和职责。
包括项目经理、技术负责人、测试负责人、需求分析师等角色。
每个角色的职责要清晰明确，以确保项目能够高效运作。
2.3 项目计划制定详细的项目计划，包括里程碑、工作任务、资源调度等。
项目计划要考虑到各方面因素，合理安排资源和时间，确保项目按计划顺利进行。
三、项目执行3.1 需求分析与确认在项目执行阶段，需求分析起到至关重要的作用。
需求分析师要与项目经理、业务方进行充分的沟通和交流，确保对需求的理解和确认。
只有明确的需求，才能保证后续工作的进行。
3.2 技术开发根据需求分析得到的详细需求，技术负责人和开发团队进行技术开发工作。
开发过程中要注意代码规范、文档编写和版本管理等方面的工作，以保证代码的质量和可维护性。
3.3 测试与质量控制测试负责人和测试团队要在开发完成后进行全面的测试工作。
测试要覆盖各项功能和边界条件，确保软件的稳定性和完整性。
同时，要建立质量控制机制，及时修复和验证问题，保证软件的质量。
四、项目交付4.1 交付准备在项目接近尾声时，项目经理要进行交付准备工作。
包括整理项目文档、培训业务方用户、编制交付说明文档等。
交付准备工作要做到有条不紊，确保交付的顺利进行。
4.2 交付验收项目交付完成后，需进行验收工作。
由项目经理和业务方代表进行验收，确保项目的交付符合业务方的需求和要求。
对于验收不通过的问题，要及时修改和完善，直到全部验收通过。
五、项目运营5.1 客户服务项目交付后，需要提供持续的客户服务。
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浅谈软件开发外包项目的管理
所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外
包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。
那么，在软件外包项目管理中要注意哪些问题呢？
一、如何选择外包商
1．公司规模
a) 具有一定规模的公司才有可能具有全面的软件开发能力，有客户需要的各类技术高手。
b) 接触过的企业比较多，才有可能接触过很多的项目，积累丰富的经验。
可以将其他公司行业知识或是系统架构方面的经验进行分享。
c) 公司的声誉，财政状况，招工吸引力等，以保证项目期间无经济困扰，在软件人才频繁进出的情况下，有能力招募高手，有钱不断培训新人，从而力保高水平完成外包项目。
d) 后续服务的保障性。
基本上，我们希望的厂商都是要能够长期合作的，毕竟默契跟关系是需要长期培养的，万一厂商规模太小，忽然有一天消失了，重新找厂商以及试运行项目又会是一个不太愉快的过程，更别说以前项目的维护工作可能没法得到保障了。
2．规范化。
a) 如果一个企业做得比较规范，我们会认为他们更可信。
b) 项目管理能力：
厂商使用的方法论是否完整；是否经历过大量项目的检验；是否运用数字化的管理工具；是否有明确的KPI；是否取得国际级的认证，如 CMMI；比如说获得CMMI 的认证，在国内好像也没听说过谁是真的过不去的，毕竟这个对培训机构来说也是一种商品化后的服
务项目，我的回复一向是：“是的，但是过了总比没过的好，总是多加了一份保障。
”
3．价格：至于价格当然是越少越好，但不是要考虑的第一要素。
Total cost的概念，包括项目的整体成本，以及后续需要维护的人员成本，是否有加值服务的提供(技术领域以及行业领域)。
最早开始的时候，我们在议价的时候，更多的是考虑每个人天的单价，合作过几家厂商之后，发现如果从 Total 开发成本的角度来看，其实大家能提供的价格还是差不多的，单价低的可能项目周期会比较长，或是项目质量不如单价高的厂商，我们后续需要的测试以及维护成本加起来，其实成本是非常接近的，所以，还是建议找质量比较好的厂商，不要完全以人天单价或是项目总体价格来当作唯一的考虑点。
毕竟省下来的钱是公司的，项目搞砸的 Credit是自己背的。
4．人员素质
沟通能力；英语能力；文档编写能力；是否对他专一，有资源一心一意压在他的项目上，而不要撤东墙补西墙。
5．地域性因素。
这点随着互联网的普及以及各式沟通工具越来越多，倒是没有那么强的影响了，可以考虑在最后才使用这个指标衡量。
6．对你所在企业的认识。
我们的经验是，对你越了解的合作伙伴，越容易培养默契，在项目的合作上也越容易体现出弹性，说的再虚一点的话，最好连合作伙伴的企业文化也能跟我们比较接近是最好的了，因为不管对方的老板答应你什么，真正干活的还是下面这批人。
二、管理外包商的要点
1．需求管理
在软件项目开发的早期，最主要解决的问题就是明确软件需求，但是现实中开发商往往很难理解企业的业务需求，加上业务需求会随着时间的推移而发生变化，造成软件需求一直在发生变化；另一方面，开发商提供的需求文档也很难被业务部门所理解，造成
双方沟通上的障碍。
在软件外包项目的开发过程中，可以采用以下方法来保证甲乙双方进行软件需求的开发和需求管理，以此提高需求质量：
? 获取定义业务词汇
? 从用户角度出发
，准确描述软件的功能需求
? 利用原型准确把握用户界面技术，使系统达到最佳的可用性
? 对需求进行多角度分析，实现量化管理
? 记录需求变化的历史，交流需求修改的意见
? 维护需求的追踪性，分析变更造成的影响
? 控制需求的变更，防止需求蔓延
2．开发过程监控
在传统的软件外包项目开发中，从需求工程开始到开发商交付最终软件系统,其中只有一次验收，很多问题要到最后的验收阶段才会暴露出来；同时也难于控制项目的进度，经常导致项目延期。
造成这些问题的主要原因是外包项目开发过程不透明，企业很难监控开发的进展情况。
所以我们建议变一次验收为多次检验，在项目的开发过程中设置多个里程碑，在每个里程碑处设有检验点。
可以要求开发商采用迭代化软件开发，这样每一个迭代的结束都是一个技术上的检验点。
最简单的过程监控可以在架构设计里程碑处设置中期检验点，要求开发商按要求提交中期交付系统原型，对原型系统进行中期验收，主要考查系统功能、
性能指标等，并确认系统是否能与生产环境中正常工作，同时该原型也有助于收集业务部门的反馈意见。
3．软件系统验收
当软件外包项目开发完成之后，企业就要对开发商所提交的交付系统进行验收，验收主要包括验证和确认两部分。
? 验证（Verification）主要是评估系统在功能上是否和需求定义相一致，检验系统在技术上是否达到一定质量标准（可靠性、性能等）；
? 确认（Validation）主要是评估系统是否真正满足了生产环境和业务运作的需要，这需要将系统部署到实际生产环境中去进行检验，并需要业务部门的参与。
任何一个企业都需要确定全面的软件验收标准，在定义需求和评估软件质量时，都需要从功能性、易用性、可靠性、性能和可支持性等多个维度来全面考虑，使用可以验证的质量标准并尽量使用量化的质量指标。
另外要注意的是除了验收软件系统本身之外，还应对系统开发过程中所有的中间工作产品如需求文档、设计模型、测试计划/报告等进行验收。
从事软件项目外包的企业可以建立软件系统验收平台来保证系统验收的质量，该平台包括了相关的验收流程、质量标准和工具平台。
其中最重要的就是要建立附合企业实际情况的软件验收质量标准，并在软件项目外包过程中执行这一标准。
为了支支撑验收标准的执行，必须使用一些自动化的软件测试工具来辅助软件测试的进行，并产生一些客观的量
化指标以便于质量标准的评判，如测试管理工具、压力测试工具、代码覆盖率工具等。
4．项目后续维护开发
在系统上线之后，项目团队面临的挑战在于如何快速响应业务部门的各种变更请求，一方面随着业务的变化业务部门会提出很多新的业务需求，另一方面在使用中发现的软件缺陷需要得到迅速修正。
对于开发团队来说，他们需要同时维护多个软件版本，如不同地区的特殊业务要求系统有多个版本，不同的运行平台也要求系统支持多个运行版本，这些复杂的版本管理需求往往导致软件版本管理上的错误。
在这个阶段，我们必须全面管理软件维护过程中出现的各类对软件产生变化的因素，包括缺陷、需求变更、设计变更以及文档变更等。
加强开发厂商和用户的沟通，随时供项目管理人员掌握项目最新进展状态，实现软件开发量化管理。
另外，我们也要做好软件的统一版本管理，做好软件发布管理，避免版本错误以及重复开发。
三、如何管理外包商
1．明确责任，做好分工
制定出项目计划；用户需求文档；技术要求文档；
文档的要求；
沟通的方式，汇报的方式；
质量控制：需要有责任的清楚定界，比如每十万行编程容许的bug数，第一次用户测
试后接包方必须达到的合格百分率等等。
进程控制：基于Web的全天候24小时编程监测跟踪系统。
合同需涉及三方面内容：用什么资源，质量和奖惩规定。
什么技能的人员参加这个项目？
2．一个中心，两个要素
一个中心就是企业内部的制度建设，这个制度就是项目管理的制度建设，怎么来管好外包项目应该是一套制度，不应该依靠某一个人，制度建设好的话，无论人怎么变化，都没有问题。
两个要素就是需求控制和过程管理，核心是流程的过程控制，包括在过程中设定质量目标，来对工作成果进行评估。