网络使用者信息搜索行为模式

目录
• • • • • 一、研究意义 二、研究内容 三、研究方法与过程-扎根理论 四、研究结论 五、思考
研究意义
• A.生成了一个能够综合理解网络使用者线上线下搜索行为的结构模型， 了解网络使用者搜索行为后： • 预见一些关于旅游信息搜索的新问题 • 提升现存网站的竞争力 • 对未来电子商务的发展具有导向作用 • 有利于顾客导向型（customer-driven）营销与活动的发展 • B.运用扎根理论得出的十个命题对于将来的研究具有承上启下的意义。 • C.研究得出的模型涉及到旅游信息搜索过程中的概念和关系并且描述 了行为特征以及顺序，对原有理论做了扩充。
Impacts of prior knowledge and searching experiences
：
web users "vs" novice:plan levels of domain knowlegdge and search expertise memory(implicit memory and explicit memory)
研究内容
• 研究内容
· · · A conceptual framework of Web users‘engagement in tourism information search for a comprehensive understanding of their integrated online and offline search behaviour. 网络使用者搜索旅游信息的行为模式 Explore how Web users initiate their tourism information search process and how the related mechanism is operated.
研究过程
Data collection
winCAM 2000
Video-tapping
effectiveness
Sampling
theoretical saturation
Data analysis
Open-coding
Axial Coding
Selective Coding
Data collection
步骤：
1 ）根据概念的类别对资料进行比较：对资料进行编码并将资料归到尽可能 多的概念类属下面以后，将编码过的资料在同样和不同的概念类属中进行对 比，为每一个概念类属找到属性。 2）将有关概念类属与它们的属性进行整合，对这些概念类属进行比较，考虑 它们之间存在的关系，将这些关系用某种方式联系起来。 3）勾勒出初步呈现的理论， 确定该理论的内涵和外延，将初步理论返回到 原始资料进行验证，同时不断地优化现有理论，使之变得更加精细。 4） 对理论进行陈述，将所掌握的资料、 概念类属、类属的特性以及概念类 属之间的关系一层层地描述出来，作为对研究问题的回答。
研究结论
研究结论
• Proposition 1. Prior knowledge in terms of travelling and past searching experiences is positively related to Web users’ online searching for travel information. • Proposition 2.Web users employ five strategies throughout an online search session, including using the search engine, using keywords, using a landmark Website, comparing search results,and browsing Web pages. • Proposition 3.Web users’ online searching corresponds to their recording the tourism information. • Proposition 4. Web users’ recording tourism information corresponds to their continuous online searching. • Proposition 5.The barriers which Web users encounter on the Internet correspond to their online searching for tourism information.
Multiple sources
• Xiang, Wöber, and Fesenmaier (2008) 分析得出网上旅游信息搜索者、 搜索引擎以及在线旅游领域（产业供应商、中介媒体、目的地营销组 织）的关系。
user perspective
:
Kuhlthau (1988) develops a well known six-stage model of the search process . Web users may have a common behavioural pattern for their information search on the Internet.
Literature review
:knowledge regarding the destination affects tourist information search behaviour and decision-making. Gursoy and McCleary (2004) indicate that tourists'prior knowledge has two components: familiarity and expertise. The former refers to what tourists think they know about the destination and represents their subjective knowledge; the latter refers to the ability to perform travel-related tasks and represents the tourists'objective knowledge. Previous visits to a destination are influenced by the tourists'prior knowledge of the destination and their information behaviour.
研究方法
• 文献研究法、定性分析法、观察法 • 扎根理论研究法是由哥伦比亚大学 AnselmStrauss和BarneyGlaser两位学者共同发 展出来的一种研究方法。是运用系统化的程序， 针对某一现象来发展并归纳式地引导出扎根的理 论的一种定性研究方法。
研究方法
扎根理论强调从资料中提升理论,认为只有通过对资料的深入分析，才能逐步 形成理论框架。 不对研究者自己事先设定的假设进行逻辑推演，而是从资料入手进行归纳分 析。 主要分析思路是比较，在资料和资料之间、理论和理论之间不断进行对比， 然后根据资料与理论之间的相关关系提炼出有关的类属（category）及其属 性。 •
initiation, topic selection, prefocus exploration, focus formulation, information collection, search closure
Web search strategies
:

using keywords search using search engines browsing the Web using a subject directory visiting the known sites
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ留美中国学生的跨文化人际交往研究
• 开放式登录：兴趣、愿望、有来有往、有准备、经常、深入、关心别 人、照顾别人、管、留面子 、丢面子、含蓄、体谅、容忍、公事公办、 情感交流、热情、温暖、铁哥们、亲密、回报、游离在外、圈子、 不 安定、不安全、不知所措、大孩子、低人一等，民族自尊、不舒服 • 关联式登录：交往、人情、情感交流、交友、局外人、自尊、变化 • 核心式登录：文化对自我和人我关系的构建 • 在理论框架下对原始资料进行进一步分析后建立了两个扎根理论：1 ） 文化对个体的自我和人我概念以及人际交往行为具有导向作用；2 ） 跨文化人际交往对个体的自我文化身份具有重新建构的功能。
Introduction
Background & Status & Process & Value & Purpose · · · develop a conceptual model to articulate and delineate the searching attributes that describe Web users'tourism information search behaviour.构建模型描绘网络使用者旅游信息搜集行为的特征
prior knowledge



: Baloglu (1999) identifies a diversity of information sources (e.g., professional advice, word-of-mouth, advertisements, and nontourism books or movies) as determining the tourists'perceptual and cognitive evaluation of tourism destinations. Process viewpoint ： Fodness and Murray (1998)argue that information searchers select different search strategies during the process, of which there are at least three dimensions: spatial, temporal and operational. Search on internet ： a.the interaction of online tourism information searcher "VS "search engine "VS " the online tourism domain .b.the progress in information communications technology.