银行业务经理工作报告
银行业务经理述职报告
银行业务经理述职报告尊敬的领导：我是某某银行的业务经理，在过去一年的工作中，我始终坚持以客户为中心，积极推动并管理各项业务工作，努力提升团队效能和客户满意度。
现将我在过去一年的工作总结和展望下一年的工作计划向您汇报，请您审阅。
一、过去一年工作总结1. 业务拓展方面：（1）积极推动银行产品创新和业务优化，增加了多种新产品，如定制化理财服务、快速贷款服务等，为客户提供了更丰富的选择，有效提高了存款和贷款买入量。
（2）加大对企业金融客户的开发力度，通过持续跟进、定期走访等方式，成功签约多个大型企业，为银行业务带来了可观的收益。
2. 客户服务方面：（1）落实银行客户服务标准，建立健全了客户投诉处理机制。
及时解决客户的问题和投诉，使客户满意度得到了有效提升。
（2）优化银行业务流程，提高办理效率。
通过业务流程优化和员工培训，大幅减少了客户的等待时间，提高了办理效率和客户体验。
3. 团队管理方面：（1）制定并落实了员工绩效考核制度，明确了各项业务工作的目标和要求，并及时给予奖励和激励，激发了员工的积极性和创造力。
（2）组织了多次团队培训和知识分享会，提升了团队成员的业务能力和综合素质。
通过有效的团队管理，加强了团队的凝聚力和合作精神。
二、下一年工作计划1. 深化业务拓展：（1）加强与各合作机构和企业的合作，开展多元化金融产品推广，增加银行存款和贷款业务的规模。
（2）继续加大对小微企业的关注和支持，通过差异化的产品和服务，提升对小微企业的吸引力和竞争力。
2. 提升客户服务水平：（1）完善客户服务渠道，增加自助服务设备，方便客户随时随地办理业务。
（2）加强客户关系管理，通过客户满意度调查和定期走访，了解客户需求，提供针对性的解决方案。
3. 强化团队管理：（1）持续加强团队文化建设，提高团队成员的归属感和凝聚力。
（2）加强员工培训和技能提升，适时组织专业课程和外部培训，提升团队整体素质。
4. 推动数字化转型：（1）推动银行业务数字化转型，提升银行的科技竞争力。
中国银行业务经理代职报告范文
中国银行业务经理代职报告范文（中英文实用版）**China Banking Business Manager Proxy Report Sample****引言**作为中国银行业务经理，我在此提交我的代职报告。
本报告将涵盖我在代理期间的工作亮点、所面临的挑战以及未来的发展策略。
**业务亮点**During my tenure, one of the key highlights was the successful launch of new financial products tailored to meet the diverse needs of our customers.This included the introduction of innovative wealth management solutions and improved lending products, which have been well-received in the market.在我任职期间，一个主要的亮点是成功推出了新的金融产品，以满足我们客户多样化的需求。
这包括引入创新的财富管理解决方案和改进的贷款产品，这些产品在市场上受到了好评。
**挑战与应对**One of the major challenges I faced was navigating the regulatory landscape and ensuring compliance with the changing policies.T o address this, I actively engaged with regulatory authorities and implemented robust compliance measures to ensure adherence to the guidelines.我面临的一个主要挑战是应对不断变化的监管环境，并确保遵守政策。
银行业务经理的述职报告范文
尊敬的领导：您好！感谢您给予了我机会，让我在银行业务经理的岗位上得以施展自我实现自身价值的机会。
在过去的一年里，我积极履行岗位职责，站在客户的角度出发，认真思考问题，努力为银行的发展和客户的需求做出贡献。
一、业务工作作为银行业务经理，我始终注重与客户的沟通和服务。
通过了解客户的需求、目标和风险承受能力，针对客户情况，推荐适合的产品，制定了诸如财富管理、投资咨询、理财规划等几项计划，并已成功服务了50户以上的个人客户和企业客户，创造了200多万元的业务收入。
同时，也积极协助银行上级部门，制订个人业务发展计划、营销策略等相关工作。
二、风险控制在工作中，我深知风险是不可避免的。
因此，在业务实施过程中，我始终按照合规要求开展业务并保证风险可控，未发生重大风险事件。
同时，我也注重业务风险管理，严格按照银行风险控制政策、规定和流程执行业务操作，不断提高控制风险的能力。
三、团队管理我担任团队管理工作也超过一年，领导能够放心交予我这项工作，是对我的信任，我会倍加珍惜。
在团队管理方面，我提倡“服务至上，以人为本”的管理风格，注重员工的成长和发展，鼓励团队成员互相学习、互相进步，并在每个月的总结会上精选优秀员工宣传表扬，吸引并激励其他员工。
四、能力自评在工作中，我不断学习和提升自己，始终坚持“不断自我革新，脚踏实地，勇攀高峰”的工作理念。
我认为自己的工作能力较强，具备较强的商业开发能力，熟练掌握各项工作技巧，有良好的工作态度和职业素养，良好的沟通协调能力及团队协作能力。
五、今后工作计划在今后的工作中，我将继续秉持“坚持诚信经营，服务至上”的工作原则，以客户需求为导向，结合银行业务特点，继续推动个人业务和企业业务的突破性发展，通过提升客户满意度和服务质量，提高公司业绩。
同时，提高团队成员的能力和服务意识，鼓励员工先进性，通过各种方式不断提高团队执行力，打造一支高效、和谐的银行团队。
我将永远怀着感恩之心，坚守岗位，以实际行动回报公司对我的信任和支持。
银行对公业务经理工作总结
银行对公业务经理工作总结
作为银行对公业务经理，我深知这个职位的重要性和挑战性。
在过去的一段时
间里，我通过不懈的努力和不断的学习，取得了一些成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。
在这篇文章中，我将对我的工作进行总结，分享我的经验和收获。
首先，作为银行对公业务经理，我需要具备扎实的金融知识和丰富的业务经验。
我不仅要了解银行的各项业务，还需要熟悉国家相关的金融政策和法规，以及市场的最新动态。
在这方面，我通过不断的学习和培训，提高了自己的综合素质，不断更新自己的知识和技能，以更好地应对各种复杂的业务情况。
其次，作为银行对公业务经理，我需要具备优秀的沟通能力和团队合作精神。
在日常工作中，我需要与客户、同事、上级进行有效的沟通和协调，以确保业务的顺利进行。
同时，我也需要与团队成员密切合作，共同完成各项任务。
在这方面，我通过不断的实践和经验积累，提高了自己的沟通能力和团队合作精神，不断提升自己的综合素质。
最后，作为银行对公业务经理，我需要具备较强的风险防控能力和问题解决能力。
在日常工作中，我需要及时发现和解决各种风险和问题，以确保业务的安全和稳定。
在这方面，我通过不断的实践和经验积累，提高了自己的风险防控能力和问题解决能力，不断提升自己的综合素质。
总的来说，作为银行对公业务经理，我深知这个职位的重要性和挑战性，我会
继续努力学习和提升自己，不断提高自己的综合素质，为银行的发展做出更大的贡献。
同时，我也希望通过自己的努力和实践，能够成为更加优秀的银行对公业务经理，为客户提供更加优质的服务。
银行业务经理工作总结 3篇
银行业务经理工作总结 3篇银行，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
今天为大家精心准备了银行业务经理工作总结,希望对大家有所帮助!银行业务经理工作总结一篇**年，我怀揣着美好的理想来到了银行，开始了我的理想之旅。
自从来到银行工作时，我就暗下决心要与银行一起飞翔、共成长，在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。
我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。
银行作为服务行业，为客户提供优质的服务是我们的职责。
特别作为一名业务经理，因此在工作中，我始终树立客户第一思想，一直秉着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
我是刚开始接触银行业务，对很多业务还不是很熟悉，每天当清晨的第一缕阳光洒满大地的时候，我已经整装待发，准备迎接新的挑战。
我们是跑业务的，每天顶着烈日，有时候饭都顾不上吃，了解客户的所需，为客户提供与他们最贴切的业务服务。
这次，我到一个公司去找他们到我行办理业务贷款，刚开始他们负责人对我不屑一顾，我并未气馁，而是从点滴的一些小事做起，以优质的服务赢得该公司的任信任，在逐步摸清该公司的情况后，通过多次上门联系，使得该公司在我行办理了贷款项目。
同时我还积极联系客户以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客户的信任。
随着银行业的不断发展，银行也多了很多，我们的压力也更大了。
我们时时刻刻地注重研究市场，并时刻关注市场动态。
分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
银行业务拓展经理工作总结和计划
银行业务拓展经理工作总结和计划在过去的一段时间里，作为银行业务拓展经理，我全身心地投入到工作中，积极应对各种挑战，努力拓展业务领域，为银行的发展贡献了自己的一份力量。
在此，我将对过去的工作进行总结，并对未来的工作制定计划。
一、工作回顾过去这段时间，市场竞争激烈，经济形势复杂多变，但我始终保持着积极的工作态度，努力寻找业务拓展的机会。
1、客户拓展与维护积极拓展新客户，通过市场调研和分析，定位潜在客户群体，并制定有针对性的营销方案。
与多家企业建立了业务合作关系，为其提供个性化的金融服务。
同时，注重维护现有客户关系，定期回访，及时了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
2、产品推广与创新深入了解银行的各类金融产品，包括贷款、存款、理财等，并根据市场需求和客户特点，进行有针对性的推广。
积极参与产品创新工作，提出了一些改进和优化建议，以提高产品的竞争力和吸引力。
3、团队协作与沟通与银行内部的各个部门保持密切的沟通与协作，包括信贷部门、风控部门、运营部门等。
及时传递客户需求和市场信息，协同解决业务中遇到的问题，提高工作效率和服务质量。
4、市场调研与分析关注市场动态和竞争对手情况，定期进行市场调研和分析，为银行的业务决策提供了有力的参考依据。
然而，在工作中也遇到了一些问题和挑战。
例如，部分客户对银行的产品和服务存在疑虑，需要进一步加强沟通和解释；在业务拓展过程中，有时受到政策和法规的限制，需要更加灵活地应对；团队成员的业务能力和服务意识还有待提高，需要加强培训和指导。
二、工作成果1、客户数量和业务规模显著增长新拓展了_____家企业客户和_____位个人客户，贷款业务规模增长了_____%，存款业务规模增长了_____%，理财业务销售额达到了_____万元。
2、客户满意度提升通过优质的服务和有效的沟通，客户满意度达到了_____%，投诉率明显下降。
3、团队协作更加顺畅通过加强内部沟通和协作，业务处理效率提高了_____%，减少了业务流程中的延误和错误。
银行业务经理工作总结_业务经理工作总结
银行业务经理工作总结_业务经理工作总结银行业务经理是银行中非常重要的岗位之一，主要负责管理银行的业务团队，监督和协调各项业务工作的开展，提高银行的业务水平和服务质量。
以下是对银行业务经理工作的总结：一、团队管理1.1 有效的团队管理是业务经理工作的核心，需要根据团队成员的能力、特长和性格特点，合理配置工作任务，激发他们的工作潜力，提高团队的凝聚力和执行力。
1.2 对团队成员进行绩效管理，及时发现问题，指导改进，确保团队成员的工作效率和工作质量。
1.3 建立良好的团队文化，促进团队成员之间的沟通和合作，创造和谐的工作氛围，提高团队的整体业绩。
二、业务拓展2.1 对业务拓展的规划和实施，制定详细的销售计划和目标，带领团队实现业务目标，拓展业务范围和市场份额。
2.2 建立健全的客户关系管理制度，开发新客户，维护老客户，提高客户忠诚度，促进业务的增长和发展。
2.3 对市场动态进行分析和研究，及时调整业务策略和措施，把握市场机会，应对市场风险，推动业务的稳步增长。
三、业务运营3.1 监督和协调各项业务工作的开展，确保业务的高效运营和服务质量。
3.2 进行业务流程的优化和改进，提高办事效率，简化业务手续，提升客户体验。
3.3 加强对业务风险的管理和控制，遵循监管规定，规范业务操作，防范各类风险的发生。
四、员工培训4.1 对团队成员进行业务知识和技能的培训，提高他们的综合素质和业务水平。
4.2 定期组织员工的业务讲座和培训交流，促进员工之间的学习和成长，增强团队的整体竞争力。
4.3 建立完善的员工晋升和激励机制，激励员工的积极性和创造性，留住优秀的人才。
五、客户服务5.1 督促团队成员提高客户服务意识，规范化业务流程，提供高效、优质的金融服务，满足客户多样化的需求。
5.2 加强对客户投诉的处理和解决，及时回应客户的建议和意见，提高客户满意度，促进客户口碑的传播。
5.3 通过精准的市场营销和客户关怀，提升客户忠诚度，扩大客户群体，不断增加业务的渠道和量级。
银行业务经理述职报告
银行业务经理述职报告1500字尊敬的领导：我是××银行的银行业务经理，经过一年的工作，我向您汇报我过去一年的工作情况，并根据这一年的工作经验提出改进和进一步完善的建议。
一、工作情况总结在过去的一年里，我和我的团队努力恪尽职守，并取得了一些显著的成绩。
我们积极参与银行产品的销售和市场推广，努力提高客户满意度和增加业务量。
通过客户调研和市场分析，我们针对不同的客户群体推出了一系列具有市场竞争力的产品，如个人贷款、企业贷款、理财产品等。
在工作中，我注重团队协作，鼓励团队成员与客户建立良好的关系，并关注他们的需求。
我们与各个部门之间保持良好的沟通与合作，协调各部门的工作，确保业务的顺利进行。
二、取得的成绩1.业务量的增长：通过团队的共同努力，我们成功提高了业务量，实现了较高的目标。
在个人贷款方面，我们的业务量增长了20%；在企业贷款方面，我们的业务量增长了15%。
这些成绩得益于我们不断推陈出新的产品和服务，满足了客户的需求。
2.客户满意度的提升：我们积极关注客户的需求，提供专业和高质量的服务。
通过对客户的需求进行深入了解，并进行适当的培训和服务提升，我们成功提高了客户满意度。
根据我们的调研结果，客户对我们的服务评价较高，满意度达到了90%以上。
3.团队合作的加强：作为团队的领导，我一直鼓励团队成员之间的合作和沟通。
我们共同讨论工作，并定期进行团队培训和知识分享。
通过团队合作，我们能够更好地完成工作，并提高工作效率。
团队成员之间的关系也更加融洽，团队凝聚力得到了加强。
三、存在的问题及改进建议1.业务推广的不足：尽管我们在过去的一年里取得了一些成绩，但我们仍然存在一些业务推广的不足之处。
我建议加强对产品和服务的宣传和推广，通过广告宣传、营销活动等方式来增加产品的知名度和曝光度。
2.客户关系的维护：我们需要更好地与客户建立长期的关系，了解他们的需求并及时解决问题。
我建议加强客户关系的维护和管理，通过定期联系和回访，为客户提供个性化的服务。
银行业务经理述职报告
银行业务经理述职报告尊敬的上级领导：您好！首先，感谢您给予我这次机会撰写银行业务经理述职报告。
本篇报告将全面总结我过去一年的工作表现以及对银行业务的贡献，并对接下来的工作进行规划和展望。
一、工作总结在过去的一年里，我始终以客户为核心，积极拓展银行业务。
通过与客户的沟通和了解，我准确把握了客户的需求，并积极为客户提供个性化的金融解决方案。
同时，我也注重与团队的协作合作，充分发挥团队的优势，共同完成银行的销售目标。
在信贷业务方面，我不仅积极开展新客户的拓展工作，而且也注重保持现有客户的关系。
我与客户建立了良好的合作关系，为客户提供了丰富的金融产品选择。
在个人贷款业务方面，我严格按照信贷政策，对客户的资信情况进行了综合评估，确保风险控制在合理的范围内。
同时，我也主动对银行内部流程进行了优化，提高了个人贷款的审批效率。
在理财业务方面，我积极开展了理财产品的宣传和销售工作。
通过与客户的深入沟通，我为客户提供了多样化的理财方案，并及时提供市场动态和投资建议，确保客户能够获得良好的投资收益。
同时，我也注意到不同客户的风险承受能力和收益预期的差异，根据客户的需求，提供量身定制的理财产品，提高了客户的满意度。
此外，在团队管理方面，我注重员工的激励和培养。
我鼓励团队成员发挥自己的专长，充分发挥团队的协作效果。
通过定期开展培训和讨论会，我不断提高团队成员的专业素质和销售技巧，使整个团队的业绩稳定增长。
二、工作贡献在过去的一年中，我兢兢业业，勤奋工作，为银行的业务发展做出了以下贡献：1. 实现了个人贷款业务的增长。
通过与客户建立信任关系，扩大了个人贷款的市场份额，并为银行带来了稳定的贷款利润。
2. 提高了理财业务的销售量。
通过积极宣传银行的理财产品，并给予客户个性化的理财建议，提高了理财产品的销售额，并为客户提供了有效的投资渠道和增值服务。
3. 增强了团队的凝聚力和战斗力。
通过优化团队协作机制，提高了团队的销售效率和成绩，并培养了具有专业素质的团队成员，为团队的可持续发展做出了贡献。
中国银行业务经理述职报告
中国银行业务经理述职报告（一）面对更为严峻的形势。
我和同事们牢固树立存款就是增效的经营理念，一是认真做好xx年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《xx支行绩效考核管理办法》、《xx支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《xx支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访xx、xx、xx等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好xx、xx、xx、xx、xx的公关，发展了xx医疗基金、xx有限公司等一批有发展潜力的客户。
四是认真抓好xx年xx竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。
五是抓好xx管理，在xx年度全省xx考核验收中，我行有9个网点被评为三星级以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。
我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。
二是深入xx、xx、xx等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。
三是亲自撰写《关于xx支行不良贷款情况的报告》，并制订了《xx支行信贷客户不良贷款处置方案》。
四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。
五是积极落实xx、xx等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。
六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。
一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好xx、xx企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。
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银行业务经理工作报告
转眼间从竟聘大堂经理到现在算起已经一年多了,时间说长不长，
说短也不短。
这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我
通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和
技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，
我作为工商银行一名普通员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日
常工作带来了巨大变化.二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的
显著变化。XX年末，行里设立大堂经理这个重要岗位,报名并经行内
的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工
转到原先从未接触过的岗位,在领导的教育关心、同事的帮助指导，
通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位
角色中。
面对本市金融市场日渐强大的趋势,希望以服务为切入点打出一
个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行
业务有着重要的意义.而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客
户的关注.因此要求综合素质必须相当高,首先要求对银行金融产品`
业务知识比较熟悉和专业了解,能够在第一时间对客户进行解释和宣
传;然后在服务礼仪上要做到热情大方,主动规范,而且要处事机敏,
能够随机应变.
"客户是我们的衣食父母",服务的目的就是让客户满意,从而提高
客户的忠诚度.重视和尊重来我行办理业务的每一位客户,能够细心
地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名,这等于给予了客户一
个巧妙而有效的赞美.而客户对我的称呼也是有其一定的理由.有一
次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然，从自助区传来了一声大叫：
“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上
卡着的两张钞票，着急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好
呢，怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票,帮他继
续操作,这时，客户紧张的心情不见了。
称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服
务。
称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作
为领班来主持一下公道。
称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。
因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经
常为他们做理财规划。
称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。
称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依
赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。
称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，
希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。
大堂经理的工作内容主要是与客户交流,了解客户的需求,推介适
当的产品,为客户提供全方位的服务.最重要的是语言,学会适当的
(中国作文网.t262.，请保留此标记。)时机用适当的语言，找适合的
话与客户交流,这需要日积月累逐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上
9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：
30以后才能办理。”周阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：
30呀?”我急忙上前说：“周阿姨，您先别着急，我给您解释，由于
基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五9：30—15：00，上
次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”
周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记
性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年
客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜;有的客户进门东张西望，
要主动询问办理什么业务;有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问
一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时刻关注客户需
求。
作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客
户身份，vip、普通客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作
出判断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服
务，为一般客户提供基础服务.眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，
一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到,密切留意，协助柜员做好客
户的工作。
我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远
不能够满足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的
学习。因为实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营
销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好
理财参谋.利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分
挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客
户建立长期稳定的关系,不仅如此,还要调解争议，快速、妥善地处理
客户提出的建议与意见，避免客户与柜员发生直接争执.
特别是这次去兴化行取经的过程中,我发现自己做得远远不够,关
于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到,虽然早上开水也是
先倒给先进区的员工,但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位,
这一点要在以后的工作中进一步加强.
还有人家王经理说的:"舍己为公带头干,穷所有的热情,穷所有的
精力,将客户的满意度时刻装在心中"这种极其认真负责严谨的工作
作风让我觉得非常感概:我的年纪比人家轻,更应该有冲劲,更应该有
时间磨练自己,锻炼自己.
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的
东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知
识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把
自己培养成为一个业务全面的大堂经理.当然，在一些细节的处理和
操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，
在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足