电子商务双十一案例分析
双十一定金法律案件(3篇)
第1篇一、案件背景2019年双十一天猫、京东等电商平台纷纷推出各种促销活动，消费者在购物时，为了享受优惠，常常会提前支付定金。
然而，在享受优惠的同时，消费者也面临着定金法律风险。
本文将以一起双十一定金法律案件为例，分析定金的法律规定及其风险。
二、案件事实2019年10月，消费者张女士在京东商城购买了一款手机，价格为3000元。
为了享受满2000减100的优惠，张女士在10月20日支付了100元定金。
然而，在10月30日，张女士发现该款手机已经降至2500元，心中十分懊悔。
于是，张女士联系京东客服，要求退还定金。
京东客服回复称，由于活动规则，定金不予退还。
张女士不服，认为京东的行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，遂将京东诉至法院。
三、案件争议焦点1. 定金的法律性质2. 定金合同的成立及生效条件3. 定金合同的解除条件四、案件分析1. 定金的法律性质根据《担保法》第八十九条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
”由此可见，定金具有担保的性质。
2. 定金合同的成立及生效条件根据《合同法》第四十三条规定：“当事人订立合同，采取要约、承诺方式。
当事人约定以定金作为担保的，应当书面约定。
定金合同自实际交付定金之日起生效。
”因此，定金合同的成立及生效条件包括：（1）当事人书面约定以定金作为担保；（2）实际交付定金。
3. 定金合同的解除条件根据《合同法》第九十四条规定：“当事人一方违约，致使合同目的不能实现，另一方可以解除合同。
当事人一方违约，给对方造成损失的，应当承担违约责任。
”因此，定金合同的解除条件包括：（1）当事人一方违约；（2）违约行为致使合同目的不能实现；（3）给对方造成损失。
五、法院判决法院经审理认为，张女士与京东之间的定金合同成立且生效。
电子商务·消费心理学·双十一典型案例分析
满足了消费者的 眼球，面子需要！
对消费者的 好服务！
消费者普遍 怕麻烦！Leabharlann 商家满足了那些消费者心理要求
双11体现的消费者心理学
广告的心理暗示效应
“双十一”的广 告早就充斥于地 铁、公交站等人 流量大的地方。 在频繁的心理暗 示下，人的购物 欲望被激发。
从众心理
获取心理补偿
不少人听别人说便宜、 划算，往往会不问自 己的需求，就跟着买。 同时，人常有怕吃亏、 想占便宜的心理，生 怕打折时不买，以后
从众心理商家成功利用了光棍节这个年轻人的娱乐性节日宣扬单身者内心的寂寞空虚调动他们的心理补偿机制使丌少单身汉或内心空虚的人通过购物来弥补感情上的缺失获得心理平衡
消费心理学 双11
广告宣传， 刺激消费者买！
迎合新的消费模式 满足消费多样化
吸引消费者 对新货的热情！
满足了消费者 对质量的考究！
买就贵了。
商家成功利用了“光棍 节”这个年轻人的娱乐 性节日，宣扬单身者内 心的寂寞、空虚，调动 他们的心理补偿机制， 使不少单身汉或内心空 虚的人通过购物来弥补 感情上的缺失，获得心
理平衡。
小组成员：
郑旭、胡海涛、李浩、严旭庭 林国冠、刘宇、郭金和、王浩儒 罗江明、童语洲
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串货案例分析
串货案例分析近年来，电子商务市场的只增长已经导致了一些负面影响，如串货案例的不断增加。
串货是一种欺诈活动，其背后的目的是通过低价销售不健康或错误标识的商品获取不当利益。
在这篇文章中，我们将讨论一些最近的串货案例以及这些案例的原因。
一、“双十一”期间的串货案例随着“双十一”期间的消费热潮，串货事件也开始渐渐扩大。
在该年的“双十一”期间，一些电商平台发布了不同形式的折扣和优惠活动。
然而，许多消费者在购买时遇到了虚假宣传和错误标识的情况。
例如，一些消费者在购买化妆品时发现商品的生产日期和保质期不一致，部分商品的质量甚至存在问题。
有分析认为，这种现象发生是因为电商平台为了吸引更多流量，而往往会承诺不切实际的折扣，从而迫使卖家在价格上“削减成本”，进而导致串货事件的发生。
二、在线教育平台的串货事件在在线教育领域，2019年某些在线教育平台被曝光涉嫌串货。
这些平台声称“首课免费”，然而，在教学内容中突然要求学生购买一些必要的课程材料，才能完成学习。
这些课程材料的质量也不令人满意，严重影响了学生的学习进度。
这种串货行为的根本原因是一些在线教育平台为了占据市场份额和快速赚取利润，采用低价课程和欺骗性宣传方式，隐瞒真正的教学成本。
这种行为在实际应用中不仅是对消费者不负责，同时也对整个行业造成了不良影响。
三、维权难导致客户被骗的更严重一些消费者因为自己的不知情而成为串货的受害者，他们在网上购买商品时，轻信所有广告和营销手段。
因而，电商平台需要提供更多的真实信息，以避免消费者受到不必要的经济损失。
另一方面，一些消费者曝光串货行为后，往往会因为维权难而无法获得有效的解决方案，这也是导致商品串货和市场混乱的主要原因之一。
总结起来，串货事件的根本原因是电商平台和商家希望在竞争中取得更大的市场份额和利润。
然而，为了保证消费者的权益，他们必须在推销商品时提供真实信息，遵守贸易准则，切勿采取欺诈行为。
此外，政府应该加强监管，规范市场，降低串货行为的发生率。
淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16 购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6 元。
其后开始等待卖家发货，一直过了3 天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。
一直到11 月18 日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。
然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。
投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6 元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。
众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000 积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。
案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011 年11 月11 日购买商城kasimir 鞋类旗舰店590 元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。
17 日收到货物，21 日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。
案例三：团购聚划算U 盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G 的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U 盘盒和一些报纸，什么都没有。
与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。
电子商务营销策略案例分析
电子商务营销策略案例分析引言电子商务已经成为现代商业发展的重要组成部分，越来越多的企业开始利用互联网平台来推广和销售产品。
然而，如何在竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出，成为众多企业关注的焦点之一。
为此，企业需要制定有效的电子商务营销策略，以吸引并留住消费者，提高销售额和市场份额。
本文将通过分析两个电子商务企业的策略案例，探讨成功的电子商务营销策略的关键要素和实践方法。
案例一：小红书小红书是中国知名的电子商务平台，以美妆和时尚产品为主。
它成功地利用了社交媒体和用户生成内容，建立了一个强大的社区，吸引了大量的年轻用户。
以下是小红书的一些营销策略实践：1. 社区营销小红书注重打造一个开放和互动的社区平台，鼓励用户分享使用体验和心得。
他们通过举办线上和线下的活动，集结用户在社区中分享产品评测和推荐，并与其他用户互动。
这种社区营销的策略使得小红书的用户不仅成为购买者，还成为了品牌的忠实粉丝，通过口碑传播扩大了影响力。
2. KOL合作小红书与一些知名的KOL（Key Opinion Leaders）合作，邀请他们在平台上发布推荐和体验文章。
这些KOL拥有庞大的粉丝群体，通过他们的推荐和评价，吸引了更多的用户使用小红书平台。
此外，KOL在小红书上发布的内容可信度较高，用户更容易被影响。
3. 广告投放小红书通过在合适的位置投放广告，帮助品牌商家提高曝光度和品牌认知度。
他们根据用户的兴趣和购买历史，将广告精准地展示给目标用户。
这种个性化广告的投放方式，有效地提高了广告的点击率和转化率。
4. 优质内容生产小红书致力于提供高质量的内容，包括产品评测、使用心得、美妆技巧等。
他们通过精心挑选和推广内容，提高用户留存率和互动率。
优质的内容不仅提升了用户体验，也增加了用户对平台的忠诚度。
案例二：京东京东是中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有庞大的用户基础和广泛的产品线。
以下是京东的一些营销策略实践：1. 会员俱乐部京东通过建立会员俱乐部，提供会员专享服务和优惠活动，吸引用户加入并保持活跃。
浅析服装电商的双十一营销策略——以海澜之家为例
2015年29期总第804期网站的优点与不足，知道哪些地方需要改进，了解大学生都需要什么样的信息，从而使N 元素校园网站贴近大学生的日常生活。
3.全国同步推广（1）搜索引擎营销在对N 元素校园网站进行基于搜索引擎优化，主动登陆到搜索引擎的网站，力争取得较好的自然排名。
在国内主流搜索引擎百度，谷歌对关键词付费竞价排名推广。
（2）互动营销通过我们每日的专题模块，发起与我们网站的相关讨论，根据来访者提出的意见进行相应的改进，对于优质意见建设团队要给予来访者一定的物质奖励。
开展微信抢红包活动，发布N 元素网站的相关话题，先回复话题的同学先得奖，进行微信朋友圈分享链接7有奖活动，谁分享的多就会获得红包奖励。
（3）网站建立后将同步在全国推广以推荐美文的形式做成链接形式，贴在各个论坛上，并不断地更新。
充分利用访问量较高的名人博客、电影评论、文章评论、特点新文，抢到沙发发我们的宣传链接和刷屏。
同时页面设置：如果您觉得我们的网站不错，麻烦推荐把她给您喜欢的朋友之类的提示。
4.价格策略对于N 元素校园网站的价格策略，我们将分为三个阶段：在网站建立初期（2014年7月初至2015年7月）属于我们网站推广期，暂时属于不盈利的状态。
这一阶段主要是网站的推广工作，通过多渠道的营销策略，努力打出网站的名声，提高在大学生中的知名度，增加网站的点击率。
在网站的中期（2015年7月至2016年7月），在经过了市场推广以后我们通过帮商家投放广告获取一定的费用，费用是通过访问量和点击量收费（点击量0.5元/次）。
除此我们还可以申请google AdSense 以及百度广告联盟获取广告费用。
在网站的成熟期（2016年7月以后），采取竞标的方式招集广告商入驻，价格高者位置居先。
以及部分资源收费阅读和相关信息发布也收费（资费由资源类型定，同时也由信息阅读和访问量收取，0.5元/次）。
四、总结N 元素大学生专属服务网站立足大学校园，以服务大学生为宗旨，力图为大学生提供一个优质可靠的教育信息平台。
电商“双十一”快递爆仓问题研究
电商“双十一”快递爆仓问题研究在当今社会，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分，随着电子商务的兴起，网购已经成为了一种生活方式。
双十一购物狂欢节更是吸引了众多消费者的目光，成为了一年一度的购物盛事。
随着双十一的到来，快递爆仓问题也成为了一个备受关注的话题。
本文将就电商“双十一”快递爆仓问题展开研究，分析其成因，并提出解决方案。
我们来看一下电商“双十一”快递爆仓问题的成因。
一方面，消费者在双十一期间大量采购商品，使得快递包裹数量激增，超出了快递公司原有的处理能力。
快递公司和电商平台为了迎合双十一的购物狂欢节，提前做好了大量的物流准备，但由于用户的采购需求超出了预期，导致快递爆仓问题的出现。
还有一些地区的交通状况不畅，天气原因等因素也会给快递配送带来困难，从而造成快递爆仓现象。
我们来分析一下电商“双十一”快递爆仓问题造成的影响。
快递爆仓会导致包裹的滞留和延迟送达，给消费者带来不便，甚至会引起消费者的退款退货申请，给电商平台带来一定的损失。
对于快递公司来说，爆仓问题也会导致配送能力不足，加班加点派送也无法满足用户的需求，从而降低了用户的体验和忠诚度。
快递爆仓问题也会给社会带来一定的负面影响，因为大量滞留的包裹会占用仓储空间，影响物流运作的正常进行。
针对电商“双十一”快递爆仓问题，我们有必要提出一些建议和解决方案。
电商平台可以在双十一期间提前进行合理的商品促销布局，引导消费者分散购买意愿，从而避免在短时间内出现大规模的包裹涌入。
电商平台可以和快递公司提前做好充分的沟通和协调工作，提前预估订单量，以便快递公司提前做好物流准备。
快递公司也可以加强对配送员的培训和管理，提高配送效率，以应对双十一期间的高峰配送需求。
政府部门也可以加大对交通、仓储等基础设施的投入，优化物流配送环节，提高物流运作的效率和稳定性。
我们也可以从消费者角度出发，提倡绿色低碳的生活方式，采取合理的购物策略，避免在短时间内大量采购商品，减少快递包裹的涌入，以此来减轻快递爆仓的问题。
电子商务案例分析实验报告
电子商务案例分析实验报告一、引言电子商务是指在互联网、移动互联网等电子网络环境下进行商业活动的方式。
随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
本实验旨在通过分析一个电子商务案例，深入了解电子商务的运作机制和商业模式，以及其对传统商业模式的影响。
二、案例背景我们选择了一个名为“X电子商务平台”的案例进行分析。
该平台是一个综合性的电子商务平台，提供商品购买、支付、物流配送等一系列服务。
该平台目前已经发展成为全国知名的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和广泛的商品种类。
三、电子商务模式分析1. 平台架构X电子商务平台采用了典型的B2C（企业对消费者）模式。
平台搭建了一个线上交易平台，消费者可以通过该平台直接购买商品。
平台上有众多商家入驻，提供各类商品供消费者选择。
2. 商业模式X电子商务平台主要通过商品销售和广告收入来盈利。
平台向商家收取一定的佣金，并通过推广广告获得收入。
此外，平台还提供增值服务，如物流配送、售后服务等，从中获取额外收入。
3. 用户体验X电子商务平台注重用户体验，提供便捷的购物流程和多样化的支付方式。
平台还通过个性化推荐、促销活动等手段提高用户粘性和购买转化率。
四、商业运营分析1. 市场竞争X电子商务平台所处的电商市场竞争激烈，面临来自其他知名电商平台的竞争压力。
平台通过提供独特的商品、优质的服务和差异化的营销策略来与竞争对手区分开。
2. 商品供应链管理平台与众多商家合作，建立了完善的商品供应链管理系统。
平台通过与供应商的紧密合作，确保商品的质量和供应的稳定性。
此外，平台还通过物流合作伙伴提供高效的物流配送服务。
3. 营销策略X电子商务平台采用了多种营销策略来吸引用户和促进销售。
例如，平台定期举办促销活动，如双十一、618等，吸引用户参与购物。
平台还通过社交媒体、明星代言等方式提升品牌知名度和影响力。
五、电子商务的影响1. 传统商业模式的转变电子商务的兴起对传统商业模式产生了深远的影响。
双十一精品商家促销活动案例5篇
双十一精品商家促销活动案例5篇每年的双十一都是商家在网络电商平台打造的狂欢购物节日，消费者们可以在这一天买到比平时优惠许多的心意商品。
下面给大家分享一些关于双十一精品商家促销活动案例范文5篇，希望能够对大家有所帮助。
双十一精品商家促销活动案例范文篇1一，活动背景：“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。
淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。
20___年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参加。
单日成交额9.36亿!二，活动目的：由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。
但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三，活动内容：全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!宣扬语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮!活动时间：20___.11.11凌晨一点至24点。
四，活动分析：目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。
五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。
所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。
我们的目标是达到平均值5000元。
五，团队配合：美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣扬语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣扬。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。
修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
“双十一”完整分析
“双十一”完整分析
双十一，流行的称谓，可以溯源到中国当地的网上零售活动，它可以
归结为每年11月11日进行的一次网络购物节，一些购物网站甚至会提供
各类优惠，以激励消费。
2024年，当时的电子商务公司阿里巴巴在这一
天发起一款称为“双十一”的活动，以此标志着中国商业航母的启航。
“双十一”的诞生，为国内电商带来了前所未有的发展潜力，并且对
中国电子商务具有重要意义。
它为国内电子商务行业提供了新的发展动力，推动了电子商务的发展，有效推动了实体经济的发展，并成功实现了从
“实体经济为主”到“电子经济为主”的转变。
这一次“双十一”特别活动，进一步激发了消费者的购买欲望，吸引
了更多的消费者加入电子商务的大潮，使电子商务更加普及，电子商务市
场得以迅速兴起，形成了一个消费繁荣的氛围。
“双十一”可以说是一次里程碑式的活动，从2024年开始，至今每
年11月11日都会举行“双十一”活动，并且获得了前所未有的成功。
不
仅在消费者中引起热烈反响，而且给海内外关注中国电子商务市场的外国
商人留下了令人目眩神迷的印象。
它改变了传统的购物模式，使得消费者
可以轻松比较产品和价格，进行购物，并且可以节约时间和精力，省去了
长途跋涉。
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出乎意料的结果，史无前例的交易额。
添加标题
191亿
52亿 19亿
2010
2011
2012
2013
191亿
64亿
78亿
黄金周上海395家商 业企业营业收入
11年美国网络星期一
1111购物狂欢
3.后期配送
•然而，尽管如此，还是有不少人都在抱怨物 流，很多买家都在一星期甚至更久才收到……
总 结
•充足的准备工作 1.预热及宣传方案做的十分充足。 2.各相关部门的准备与协调十分成功。
3.各种优惠措施极大地调动了买家的购 买欲。
外 部 因 素
•天时 1.光棍节气氛的笼罩 2.每年11、12月为卖家尾货处理资金回笼月。 •地利 1.淘宝商城在商务市场占据一半多的比重。 2.各大店铺遍布全国，能够及时发货。 •人和 1.拥有广大的用户群。 2.在电子商务市场上知名度高。
消 费 缺 陷
•双十一的刺激作用是有限的 消费者年轻的工薪阶层居多 •消费者的盲目购物 只考虑便捷价格，不管自己是否需要
消 费 缺 陷
•商家面临极大压力 1.长时间的前期准备 2.活动当天全天工作 3.活动过后发货、退货纠纷
消 费 缺 陷
•保险公司躺着也中枪 职业退货师的出现
对 电 子 商 务 生 态 系 统 的 影 响
部分商家没有盈利，反而亏损 消费者消费势能的不正常爆发 井喷的交易额必然带来破坏性的代价
小小的便签 不一样的感觉
谢谢。
小小的便签 不一样的感觉
同济10届计算机2班
添加标题
双十一
【汉语拼音】：shuāng shī yī
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍 节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的 打折促销活动，以提高销售额度。
目录
1.前期准备
2.狂欢当日
ห้องสมุดไป่ตู้
3.后期的配送
1.前期准备
•双十一对于消费者来说是短短的一天，但是 对于参与者来说却是长达4个月的准备……
添加标题
商品部 •负责货品结 构，备货深度， 商品属性，卖 点包装，搭配， 品控等
策划部 •负责营销方案， 预热方案，页 面方案，视觉， 风险管理，其 他预案等
客服部 •自助购物流程， 催款方案，自动 回复，话术，危 机处理等
物流部 •库存清点，仓库 布局，订单分拣， 提前打包，发货 模拟等
商 品 部
•货物储备 提早确定确定资源，包括双十一当天的 资源和活动前的预热资源等。 目标分解，先到品类再到款，确保库存 的准确性，确保入仓时间。
策 划 部
•铺天盖地的广告宣传，造势预热：网站， 传单，各类媒体等等。 •通过旺群、手机短信等方式，预告老客户 11日的促销活动。
•抢红包，优惠券等方式预热。
诱人的先行活动
客 服 部
•在原有技术的基础上确保当日网站不会因 流量过大而崩溃。
•24小时人工客服在线。 •各类应急方案的准备。
物 流 部
物流的投入 天猫更是包下东航一架波音757型货机，用 于商品配送。
2.狂欢当日
•促销措施： •1.超低的折扣 全场低至1折的折扣 •2.全场包邮 除了新疆等少数地区以外都包邮 •3.秒杀专区 iphone4s小米等产品 1元秒杀