门店管理制度
米村门店管理制度
米村门店管理制度第一章总则第一条为规范米村门店的管理工作，提高门店的运营效率和服务质量，保障顾客的权益和利益，特制定本管理制度。
第二条米村门店管理制度是米村门店的管理准则和规范，适用于米村旗下所有门店的管理工作。
第三条米村门店管理制度包括门店管理目标、门店管理原则、门店管理组织结构、门店管理职责、门店管理制度等内容。
第四条米村门店管理制度实施的目的是为了提高门店的经营效益、服务质量和管理水平，增强门店的竞争力和持续发展能力。
第二章门店管理目标第五条米村门店管理的总目标是以提供满意的产品和服务为中心，满足顾客需求，实现经济效益和社会效益的双重增长。
第六条具体管理目标包括：提高门店的销售额和利润率，提升顾客满意度和忠诚度，优化门店的经营环境和人才队伍。
第七条门店管理目标是门店管理工作的总依据和指导原则，所有门店管理工作必须围绕实现门店管理目标展开。
第三章门店管理原则第八条米村门店管理遵循诚信、公平、专业、有效、创新的管理原则，要求门店管理人员遵守法律法规，正确处理各类管理事务，积极创新管理方法，提高管理效率和管理水平。
第九条米村门店管理坚持以顾客为中心，以市场为导向，以质量为生命，以效益为目标，以人才队伍为基础的管理理念，始终将顾客需求和市场变化放在首位，不断提高产品和服务质量，坚持持续改进的原则。
第十条米村门店管理倡导团队合作与共赢的精神，要求门店管理人员之间加强沟通和协作，形成团结协作的管理团队，实现个人发展与企业发展的良性循环。
第四章门店管理组织结构第十一条米村门店管理组织结构包括总部管理部门、区域管理部门、门店管理部门和行政支持部门等组成。
第十二条总部管理部门负责总体管理和决策，制定门店管理政策和战略计划，监督和指导门店管理工作。
第十三条区域管理部门负责区域内门店的管理工作，实施总部管理部门的政策和计划，指导和监督门店管理人员的工作。
第十四条门店管理部门负责具体门店的日常管理工作，包括人员管理、财务管理、采购管理、销售管理、服务管理等，是门店管理的执行主体。
门店订货管理制度范本
门店订货管理制度范本
第一章总则
为了规范门店的订货管理，提高工作效率，加强对货物的监管和控制，制订本门店订货管
理制度。
第二章订货流程
一、订货申请：每月初，各门店负责人根据上个月销售情况和库存量，向总部提交订货申请。
二、总部审核：总部收到门店订货申请后，进行审核，确认订货数量和货物种类，并及时
通知各门店。
三、订货确认：各门店在接到总部的订货通知后，确认订货数量和货物种类，将订货情况
反馈给总部。
四、货物发放：总部根据门店的订货确认，将货物按时发放给各门店。
第三章订货管理
一、订货时间：各门店在每月初提交订货申请，并在规定时间内确认订货情况。
二、订货数量：订货数量应根据上月销售情况和库存量进行科学合理的调整。
三、货物验收：各门店在收到货物后，应及时进行验收，确认货物的数量和质量是否符合
订货要求。
四、库存管理：门店应建立健全的库存管理制度，合理安排货物的存放和管理，确保库存
量的准确性和有效利用。
五、货物定位：货物应按照类别、规格等进行定位，方便管理和取货。
第四章监督检查
一、总部监督：总部对各门店的订货情况进行监督和检查，确保订货管理制度的执行情况。
二、门店自查：各门店应定期对订货管理情况进行自查，及时发现问题并进行整改。
第五章处罚措施
对违反订货管理制度的行为，根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停止供货等。
第六章附则
本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经总部审核同意。
此为本门店订货管理制度范本，各门店应严格遵守执行，确保订货管理工作的顺利进行。
餐饮门店安全红线管理制度
第一章总则第一条为加强餐饮门店安全生产工作，保障人民群众生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本餐饮门店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度所称安全红线，是指餐饮门店在生产经营过程中，必须严格遵守的、不可逾越的底线，涉及消防安全、食品安全、设施设备安全、人员安全等方面。
第三条本制度适用于本餐饮门店所有员工，以及与餐饮门店生产经营活动相关的第三方单位。
第二章安全红线内容第四条消防安全红线：1. 严禁违规使用明火、易燃易爆物品；2. 严禁私拉乱接电线，违规使用电器设备；3. 严禁堵塞、占用消防通道；4. 严禁擅自改动消防设施、器材；5. 严禁在消防设施、器材附近堆放杂物。
第五条食品安全红线：1. 严禁使用过期、变质、有毒有害的食品原料；2. 严禁使用未经清洗、消毒的餐具、厨具；3. 严禁在食品加工、储存、销售等环节违反操作规程；4. 严禁在食品经营场所吸烟、饮酒；5. 严禁在食品经营场所饲养宠物、堆放杂物。
第六条设施设备安全红线：1. 严禁违规操作、使用设施设备；2. 严禁私自拆改、损坏设施设备；3. 严禁超负荷使用设施设备；4. 严禁设施设备带病运行；5. 严禁未按照规定进行定期检查、维护、保养。
第七条人员安全红线：1. 严禁酒后上岗、疲劳上岗；2. 严禁在岗位上从事与工作无关的活动；3. 严禁未经培训、考核合格的人员上岗；4. 严禁违反操作规程、作业规程；5. 严禁违反劳动纪律、工作纪律。
第三章安全红线管理措施第八条成立安全红线管理领导小组，负责本制度的组织实施和监督检查。
第九条定期开展安全红线宣传教育，提高员工安全意识。
第十条加强安全红线监督检查，对违反安全红线的行为进行严肃处理。
第十一条建立安全红线举报奖励制度，鼓励员工积极参与安全红线管理。
第十二条对违反安全红线的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、解除劳动合同等处理。
第四章附则第十三条本制度由餐饮门店安全红线管理领导小组负责解释。
中介门店管理规章制度范本
中介门店管理规章制度范本一、总则第一条为规范中介门店的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事中介服务的门店，包括房地产中介、人才中介、二手车中介等各类专业中介服务机构。
第三条中介门店应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、顾客至上的原则，依法履行合同，确保服务质量，维护消费者合法权益。
第四条中介门店应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强员工培训，提高服务意识和专业素养。
二、门店经营规范第五条中介门店应在经营场所显著位置悬挂营业执照、资质证书等相关证件，便于消费者查阅。
第六条中介门店应设立明确的收费标准，并在经营场所公示，不得收取任何未予公示的费用。
第七条中介门店在提供服务过程中，应严格遵守合同约定，确保服务内容与承诺相符。
第八条中介门店应尊重消费者意愿，不得强迫或诱导消费者接受服务，不得侵犯消费者隐私。
第九条中介门店应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，切实保障消费者权益。
第十条中介门店应加强信息安全防护，妥善保管消费者个人信息，不得泄露、买卖消费者个人信息。
三、员工管理第十一条中介门店员工应具备相应的专业知识和技能，取得相关从业资格证书。
第十二条中介门店员工应穿着整洁、礼貌待人，遵守职业道德，不得有任何损害公司形象的行为。
第十三条中介门店员工应严格执行门店管理制度，服从领导，团结协作，共同提高服务水平。
第十四条中介门店员工不得利用职务之便，谋取不正当利益，不得收受客户好处。
四、门店卫生与安全第十五条中介门店应保持经营场所整洁卫生，定期进行消毒、清洁，提供良好的消费环境。
第十六条中介门店应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，定期进行消防安全培训和演练。
第十七条中介门店应建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。
五、违规处理第十八条中介门店违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，并根据情节严重程度，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
门店后勤管理制度
门店后勤管理制度为了确保门店日常运营有序进行，提高门店工作效率，保障门店的安全和整洁，制定门店后勤管理制度，明确门店后勤管理职责和工作流程。
一、后勤管理职责1. 后勤管理人员负责门店后勤服务规划、组织、协调和监督工作，制定并贯彻门店后勤管理政策。
2. 负责门店卫生、环境和设施的维护和管理，确保门店环境整洁、卫生。
3. 负责门店设备、物资等资产的管理和保养，确保门店设备正常运转和物资妥善管理。
4. 负责门店安全管理工作，加强门店安全措施，防范各种安全隐患。
5. 负责门店停车管理、保洁、垃圾清运等工作，确保门店周边环境整洁有序。
6. 负责门店水电、空调、网络等设施及设备的正常运行和维护。
7. 负责门店后勤人员的考勤管理和工作安排，确保人员合理配置，工作任务的顺利完成。
8. 负责门店相关消防安全、卫生检查等工作，保证门店的安全和健康。
二、后勤管理流程1. 后勤管理人员每天负责对门店环境进行巡查，发现问题及时处理，确保门店环境整洁卫生。
2. 后勤管理人员每周对门店设备进行检查，发现问题及时通知维修人员进行维修保养，确保门店设备正常运转。
3. 后勤管理人员每月对门店物资进行盘点，确保门店物资存量充足，合理使用，避免造成浪费。
4. 后勤管理人员每季度组织进行消防演练，确保门店员工熟悉应急逃生流程，提高门店应急处理能力。
5. 后勤管理人员每年进行一次门店安全隐患排查，发现安全隐患及时整改，确保门店员工和顾客的安全。
6. 后勤管理人员负责制定门店后勤管理年度工作计划，确保门店后勤管理工作的有序进行。
7. 后勤管理人员负责对门店后勤人员的考勤和工作任务进行管理和调配，保障门店后勤工作的顺利进行。
8. 后勤管理人员负责制定门店后勤管理相关制度和流程，并对门店员工进行培训，确保员工了解并遵守相关规定和流程。
三、违规处理1. 对于违反门店后勤管理制度的行为，将按照规定进行违规处理，情节严重者将给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职甚至解雇。
门店折扣管理制度
门店折扣管理制度一、制度目的门店折扣管理制度的制定是为了规范门店折扣行为，保障门店利益，提高销售效益，加强门店管理。
二、制度适用范围本制度适用于门店所有相关人员，包括但不限于经理、店长、销售人员等。
三、折扣权限1. 经理/店长拥有最终折扣决定权；2. 销售人员需经过经理/店长同意才能给予折扣；3. 折扣需要在系统中记录并得到经理/店长审批；四、折扣种类1. 会员折扣：针对已登记的会员，根据其会员等级给予相应的折扣；2. 促销折扣：针对特定商品或特定时段给予的折扣；3. 团体折扣：针对大宗购买的客户给予的折扣；4. 生日折扣：针对生日客户给予的特殊折扣。
五、折扣审核1. 销售人员在给予折扣之前，需要填写折扣申请表，包括折扣的理由和金额；2. 经理/店长在收到折扣申请后，进行审核，并在系统中记录；3. 不符合折扣条件或者无合理理由的折扣将被拒绝。
六、折扣管理1. 门店的折扣政策需定期进行评估，根据销售情况和市场变化进行调整；2. 经理/店长需要对折扣行为进行定期检查，确保折扣的实施符合规定；3. 经理/店长需要对折扣进行统计分析，查找折扣不当的问题，并对相关人员进行培训和指导。
七、违规处理1. 对于未经审核的折扣，经理/店长有权取消相关折扣，并对相关人员进行批评教育；2. 对于恶意违规折扣，经理/店长有权对相关人员进行处罚，包括扣发绩效奖金、降级甚至开除。
八、奖惩制度1. 对于执行折扣制度严格，且没有违规行为的人员，将给予相应的奖励和表彰；2. 对于违规行为频发，没有改进的人员，将会受到相应的惩罚和处罚。
九、制度宣传1. 门店需要对本制度进行全员培训宣传，确保所有员工对折扣制度有充分的了解；2. 门店需要在醒目的地方张贴折扣制度宣传海报，提醒员工随时牢记制度要求。
十、制度更新1. 门店折扣管理制度需要根据市场变化和门店实际情况进行定期评估和更新；2. 更新后的制度需要进行及时通知和培训，确保所有员工能够及时掌握相关内容。
门店的安全管理制度
门店的安全管理制度第一条为了保障门店工作人员和顾客的人身财产安全，促进门店的健康发展，制定本安全管理制度。
第二条门店的安全主体责任是由店长负责管理，各部门负责具体执行。
第三条门店应当定期进行安全检查，发现和排除安全隐患，并建立健全安全防护措施，确保门店安全。
第四条门店应当建立健全安全预案和应急处置机制，指导门店工作人员灵活应对各种突发事件。
第五条门店应当配备必要的安全设施和器材，定期进行检修和维护。
第六条门店工作人员应当严格按照安全制度和操作规程进行工作，不得擅自修改和违反规定。
第七条门店应当加强安全宣传教育，提高员工安全意识，加强安全培训，提高员工应急处理能力。
第八条门店应当建立健全安全台账和档案，做好安全记录和报表，及时报告和处理安全事故。
第九条门店应当积极配合政府安全监管部门，定期接受安全检查和指导，主动纠正存在的安全问题。
第十条门店应当建立健全安全考核和奖惩制度，激励员工积极参与门店安全管理工作。
第十一条门店应当对顾客提供安全的购物环境，加强安全宣传和提示，保障顾客的安全和利益。
第十二条门店应当合理配置安全监控设备，建立健全安全监控系统，有效监控各项安全监控内容。
第十三条门店应当建立健全安全联动机制，在发生突发事件时，及时启动各项安全应急预案措施。
第十四条门店应当建立健全安全巡查和检查制度，定期整理和更新安全隐患整改计划及完成情况。
第十五条门店应当建立健全员工安全制度，严格执行员工作息制度，杜绝员工因过度疲劳导致的安全事故。
第十六条门店应当建立健全消防应急预案，加强消防安全管理，定期组织消防演练，提高门店员工的逃生自救能力。
第十七条门店应当建立健全安全风险评估和管理制度，对可能的安全风险进行分析和评估，提出相应的措施和建议，及时防范和解决可能出现的安全隐患。
第十八条门店应当加强对货品质量和食品安全的管理，严格执行相关标准和规定，保障商品的质量安全。
第十九条门店应当建立健全综合安全管理制度，将安全管理工作纳入门店日常管理中，确保安全管理工作的持续稳定进行。
门店收费管理制度
门店收费管理制度一、总则为了规范门店收费行为，保障消费者权益，保障门店经营秩序和经济效益，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有门店的收费管理。
三、收费项目1. 商品销售：门店销售的商品按照明码标价收费，不得擅自加价或乱收费。
2. 服务项目：门店提供的各项服务项目，如按摩、理发、美甲等，收费标准应当合理公正，并在明显位置公示。
3. 座位费：如酒吧、茶座等提供座位服务的门店，应当收取合理座位费，不得强制消费。
4. 会员卡：门店可提供会员卡服务，相关收费及优惠政策应当公示并合理执行。
四、收费标准1. 商品销售：商品销售的价格应当与市场价格合理相符，不得擅自虚高或变相涨价。
2. 服务项目：门店提供的各项服务项目，收费标准应当合理公正，并在明显位置公示。
3. 座位费：座位费应当根据门店的地理位置、装修风格、服务水平等因素合理定价。
4. 会员卡：会员卡的收费标准应当公示，并在办理过程中明示。
五、收费管理1. 收费公示：门店应当在显著位置公示商品价格、服务收费标准、座位费等信息，并保证公示内容真实有效。
2. 收据开具：门店应当为每一笔收费交易开具正规收据，明细清晰，保存完整。
3. 收费凭证：门店应当保留收费凭证，做到账实物相符，确保收费流程真实可追溯。
4. 收费时段：门店应当明确收费时段，不得擅自变更收费时间或收费规则。
5. 退费规定：门店应当建立退费制度，并在切实发生退费情况时给予消费者合理、及时的退费。
6. 投诉处理：门店应当建立健全的收费投诉渠道，并对消费者的投诉及时处理，保护消费者权益。
六、监督检查1. 自查制度：门店应当建立自查制度，定期对收费行为进行自查，确保收费遵守规定。
2. 监督检查：有关主管部门应当对门店的收费行为进行定期检查，对违规行为及时处罚。
七、法律责任如门店存在违规收费行为，将被依法处以相应行政处罚，并赔偿因收费违规给消费者造成的损失。
八、附则本制度自发布之日起施行，期满失效。
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门店管理制度关于门店管理制度在学习、工作、生活中，各种制度频频出现，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的门店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
门店管理制度 1为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；五、员工本着互尊互爱、同心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度；十二、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资；2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1、连续旷工3次/月；2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。
门店管理制度 2第一节营业员守则1、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的`饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
20、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。
21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。
（如因工作需要不能按时签到的除外）22、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店；23、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。
第二节服务用语与规范1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。
（如：您好！欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看！欢迎再次光临！请带好您的随身物品！）。
2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。
3、当顾客离开时须欢送顾客（如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等）。
4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为（一经发现可对店员作待岗处理或解聘）5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）。
（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）。
6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。
8、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。
9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。
10、对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。
第三节店长职责及管理1、行政管理（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（4）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。
2、考勤管理（1）考勤统计，约束员工行为。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（7）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（8）召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
（9）指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（10）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
（11）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。
（12）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（13）根据要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（14）根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（15）监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（16）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
（17）监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。
（18）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。
（19）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。
（20）负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。
（21）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。
（22）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
（23）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
（24）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
（25）负责退货、调拔货品工作并及时入帐。
门店管理制度 3（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。