商务谈判技巧培训讲稿
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商务谈判技巧培训讲义(PPT 135页)
第二天透露消息给张总，习酒近期要涨价，也许就在明天，建议多要点， 张总决定追加到25万。答应张总可以争取更低的价格。
联系厂家，做了25万、50万、100万三套方案。第三天，联系张总，继 续透露消息，习总掌权已成定局、100万可以配销限量版典藏坛子酒、 可有比批发商更低的进货价，帮他做了三套方案，最终由张总自己决定。 追加了一句，不过要尽快决定，因为要涨价，广西存货不多了。
可能接受，但不能让太多”
T:有时间性（Time），如“1周谈完”
谈判策略的关键要素
CI（Common Interest，共同利益） CO（Common Opinion，共识） BATNA（Best Alternative to Negotiated
Agreement，最佳替代方案)
ZOPA (Zone of Possible Agreement，可能
商务谈判技巧
主讲： 黄 尧
黄尧 副教授 首席咨询策划师 国家精品课程主持人 中国CMAT证书研究员级专家
香港奥理企业管理咨询有限公司董事 广西南宁奥理可赢企业管理咨询有限公司董 事长 南宁职业技术学院财经学院院长 广西城市发展研究会副会长 广西创意产业协会常务理事 南宁市营销协会常务副会长 广西财经学院客座教授 广西大学生创业基地创业导师 中国市场营销专业课程标准开发中心研究员 中国高校市场营销大赛评委会副主席 曾任中国工商银行柳州分行副行长、广西区 分行人力资源部总经理 曾任广西大明山旅游品牌总策划、广西上林 -南宁后花园品牌总策划、中国移动广西分 公司集团市场营销总策划、中国电信小灵通 市场营销总策划、广西广电网络电视银行总 策划等。 从业15年，曾培训过100多个大中小企业。
ห้องสมุดไป่ตู้
谈判:不可或缺的工作、生活能力 使人不断拥有价值的方式
联系厂家，做了25万、50万、100万三套方案。第三天，联系张总，继 续透露消息，习总掌权已成定局、100万可以配销限量版典藏坛子酒、 可有比批发商更低的进货价，帮他做了三套方案，最终由张总自己决定。 追加了一句，不过要尽快决定，因为要涨价，广西存货不多了。
可能接受，但不能让太多”
T:有时间性（Time），如“1周谈完”
谈判策略的关键要素
CI（Common Interest，共同利益） CO（Common Opinion，共识） BATNA（Best Alternative to Negotiated
Agreement，最佳替代方案)
ZOPA (Zone of Possible Agreement，可能
商务谈判技巧
主讲： 黄 尧
黄尧 副教授 首席咨询策划师 国家精品课程主持人 中国CMAT证书研究员级专家
香港奥理企业管理咨询有限公司董事 广西南宁奥理可赢企业管理咨询有限公司董 事长 南宁职业技术学院财经学院院长 广西城市发展研究会副会长 广西创意产业协会常务理事 南宁市营销协会常务副会长 广西财经学院客座教授 广西大学生创业基地创业导师 中国市场营销专业课程标准开发中心研究员 中国高校市场营销大赛评委会副主席 曾任中国工商银行柳州分行副行长、广西区 分行人力资源部总经理 曾任广西大明山旅游品牌总策划、广西上林 -南宁后花园品牌总策划、中国移动广西分 公司集团市场营销总策划、中国电信小灵通 市场营销总策划、广西广电网络电视银行总 策划等。 从业15年，曾培训过100多个大中小企业。
ห้องสมุดไป่ตู้
谈判:不可或缺的工作、生活能力 使人不断拥有价值的方式
商务谈判策略与技巧培训教材(PPT 48张)
商务谈判策略与 技巧
一、基本知识点
• （一）基本概念 • 1、什么是商务谈判？ • 商务谈判，是指一切在有形或无形产 品的交换中的协商洽谈行为，也指买方与 卖方之间为了促成买卖成交而进行的，或 是为了解决买卖双方之间的争议或争端， 并取得各自的经济利益而进行的一种人际 协商行为。
• 2、商务环境中的谈判者 • （1）商品的供应者：如经销商、批发商等，自 己不生产商品，但为消费者或组织市场提供商品 供应。 • （2）制造商：一般是机械设备、零部件和原材 料的生产者，通常不通过中间商而直接销售给客 户。 • （3）进出口公司：在我国，主要是从事国际贸 易的专门机构，打交道的主要是外商。 • （4）经纪人：旧称“掮客”，主要是联系买卖， 沟通买卖双方，促成交易的达成，从中获取佣金。 • （5）代理人：根据制造商的授权，以制造商的 名义开展营销活动，从而获取佣金，同代理人谈 判，相当于同其所代表的公司谈判。
• ２、认真考虑对方的需要
•
谈判的准备工作不能仅仅考虑自己 的要求和需要， 同时也要考虑谈判的对 方可能需要什么。 成功的谈判不应该产 生失败者与成功者，应力图让双方都取 得满意的结果。谈判应以双赢为结局。
• ３、评估相对实力和弱点
• • • • • • • • • • 本方可能做出的让步和能够交换的项目取决于在谈判 中的实力和弱点。 实力是指可以对对方的行动施加的支 配力或影响力。本方实力的表现形式为： （1）决策权威： 是否拥有作出正式决策的权利。 （2）专家权： 对讨论的问题是否具有丰富的知识。 （3）对讨论的问题是否有充裕的时间。 （4）决心与毅力。 （5）是否做有充分的准备。 （6）是否具有丰富的谈判经验。 （7）是否拥有内部消息。 （8）是否认识某个能影响谈判结果的人。 （9）是否拥有使用某些制裁或施压的权利。
一、基本知识点
• （一）基本概念 • 1、什么是商务谈判？ • 商务谈判，是指一切在有形或无形产 品的交换中的协商洽谈行为，也指买方与 卖方之间为了促成买卖成交而进行的，或 是为了解决买卖双方之间的争议或争端， 并取得各自的经济利益而进行的一种人际 协商行为。
• 2、商务环境中的谈判者 • （1）商品的供应者：如经销商、批发商等，自 己不生产商品，但为消费者或组织市场提供商品 供应。 • （2）制造商：一般是机械设备、零部件和原材 料的生产者，通常不通过中间商而直接销售给客 户。 • （3）进出口公司：在我国，主要是从事国际贸 易的专门机构，打交道的主要是外商。 • （4）经纪人：旧称“掮客”，主要是联系买卖， 沟通买卖双方，促成交易的达成，从中获取佣金。 • （5）代理人：根据制造商的授权，以制造商的 名义开展营销活动，从而获取佣金，同代理人谈 判，相当于同其所代表的公司谈判。
• ２、认真考虑对方的需要
•
谈判的准备工作不能仅仅考虑自己 的要求和需要， 同时也要考虑谈判的对 方可能需要什么。 成功的谈判不应该产 生失败者与成功者，应力图让双方都取 得满意的结果。谈判应以双赢为结局。
• ３、评估相对实力和弱点
• • • • • • • • • • 本方可能做出的让步和能够交换的项目取决于在谈判 中的实力和弱点。 实力是指可以对对方的行动施加的支 配力或影响力。本方实力的表现形式为： （1）决策权威： 是否拥有作出正式决策的权利。 （2）专家权： 对讨论的问题是否具有丰富的知识。 （3）对讨论的问题是否有充裕的时间。 （4）决心与毅力。 （5）是否做有充分的准备。 （6）是否具有丰富的谈判经验。 （7）是否拥有内部消息。 （8）是否认识某个能影响谈判结果的人。 （9）是否拥有使用某些制裁或施压的权利。
《高效商务谈判技巧培训课件》
双方的利益最大化。
3
引导与影响
运用说服技巧和引导手段，主动掌握谈 判进程。
成功案例分享
谈判绩效
通过有效谈判，实现双方合作， 达成协议，并取得优异的商业绩 效。
团队协作
分享团队如何协作，共同努力， 使谈判过程更加顺利成功。
合作伙伴关系
分享建立与维护长期合作伙伴关 系的重要经验和技巧。
谈判策略的制定与实施
高效商务谈判技巧培训课 件
掌握高效商务谈判技巧，提升谈判能力，实现商务目标。通过本课程，共享 成功案例和实用的谈判策略。
本课程培训目标
1 提升谈判能力
学习关键技巧和策略，增 强谈判能力，达成更好的 商务协议。
2 理解情境分析
3 解决冲突与争议
学习对不同情境进行分析， 制定最合适的谈判方案。
学习处理冲突和解决争议 的方法，保持谈判的良好 氛围。
1 分析与计划
分析谈判对手，制定针对性 的策略和计划。
2 行动与执行
灵活应变，积极行动，实施 谈判策略以达成最佳结果。
3 评估与反思
对谈判过程进行评估和反思，总结经验教训，不断提高。
常见错误及避免方法
过于妥协
学会在保护自身利益的前提 下，避免过度妥协。
情绪失控
保持冷静，控制情绪，避免 谈判失控。
缺乏准备
商务谈判基础要素
目标明确
设定清晰的谈判目标，明确自 己的利益与底线。
有效沟通
掌握良好的沟通技巧，有针对 性地表达自己的观点。
灵活应变
适应谈判过程中的变化，找到 有效的解决方案。
谈判技巧及应用
1
倾听与提问
学会倾听他人观点，善于提问，深入理
创同利益，与谈判对手合作，实现
【培训课件】商务谈判技巧
A立刻抓住：“这么说，你愿意按每千克35美元的价格成交了？” 外商只好同意，这样，成交价要比底价高16.7%。
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【培训课件】商Βιβλιοθήκη 谈判技巧1 打破商务谈判僵局的技巧
® （4）利用中间人调节 ® （5）调整谈判人员或改期再谈。 ® 当谈判僵持的双方已产生对立情绪，并不可调和时，可考虑更换谈判人员，或者
对立两大类。意见性对立，由于只因对某些具体问题的不同认识所引起，所以不 管分歧多大，或者通过新的方法，或者寻求双方妥协，创造性地解决意见对立的 希望还是很大的。情绪性的对立，其困难则要大得多。这主要是因为人在遭受屈 辱之后，言行很容易走向极端。 ® （1）主观、客观上的反对意见。 ® （2）对对方的偏见或成见。 ® （3）滥施压力和圈套。 ® （4）外部环境变化。 ® （5）小题大做或增加议题。 ® （6）保全立场。
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【培训课件】商务谈判技巧
1 打破商务谈判僵局的技巧
® 1.1 商务谈判僵局产生的原因 ® 1．没有可行性的谈判 ® 没有可行性的谈判具有三种情况。 ® （1）客观条件的不具备。 ® （2）不具备谈判的协议区。 ® （3）不具备商谈的价值。 ® 2．商务谈判出现僵局的原因 ® 商务谈判出现僵局的原因，一般有因意见分歧引起对立和因感情上的伤害而引起
第一天上午，外商看了样品、规格，双方初步谈了一下意向。第一天下午，谈判开始，A 即提出每千克38美元的要价，外商感到吃惊：“价格这么高，是不是搞错了？” “没有，没有搞错！”
在得到确实的回答以后，外商要求降低售价。双方各自陈述理由，谈了半天，价格只降了1美 元，外商还是不满意，双方就这样僵持着。晚餐的时候传来消息，有一个紧急会议需要A 去开，以后的谈判委派B来接任。
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【培训课件】商Βιβλιοθήκη 谈判技巧1 打破商务谈判僵局的技巧
® （4）利用中间人调节 ® （5）调整谈判人员或改期再谈。 ® 当谈判僵持的双方已产生对立情绪，并不可调和时，可考虑更换谈判人员，或者
对立两大类。意见性对立，由于只因对某些具体问题的不同认识所引起，所以不 管分歧多大，或者通过新的方法，或者寻求双方妥协，创造性地解决意见对立的 希望还是很大的。情绪性的对立，其困难则要大得多。这主要是因为人在遭受屈 辱之后，言行很容易走向极端。 ® （1）主观、客观上的反对意见。 ® （2）对对方的偏见或成见。 ® （3）滥施压力和圈套。 ® （4）外部环境变化。 ® （5）小题大做或增加议题。 ® （6）保全立场。
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【培训课件】商务谈判技巧
1 打破商务谈判僵局的技巧
® 1.1 商务谈判僵局产生的原因 ® 1．没有可行性的谈判 ® 没有可行性的谈判具有三种情况。 ® （1）客观条件的不具备。 ® （2）不具备谈判的协议区。 ® （3）不具备商谈的价值。 ® 2．商务谈判出现僵局的原因 ® 商务谈判出现僵局的原因，一般有因意见分歧引起对立和因感情上的伤害而引起
第一天上午，外商看了样品、规格，双方初步谈了一下意向。第一天下午，谈判开始，A 即提出每千克38美元的要价，外商感到吃惊：“价格这么高，是不是搞错了？” “没有，没有搞错！”
在得到确实的回答以后，外商要求降低售价。双方各自陈述理由，谈了半天，价格只降了1美 元，外商还是不满意，双方就这样僵持着。晚餐的时候传来消息，有一个紧急会议需要A 去开，以后的谈判委派B来接任。
商务谈判技巧讲义(PPT 37张)
谈判就是谈判，在工作之外你可以和对方 促膝谈心，成为莫逆之交，但在谈判桌前 就是针锋相对，要清楚你代表着是企业行 为为非决非个体，你的一个轻易让步可能 会使企业利润降低或者亏损，减少市场的 投入，甚至影响到员工的收入都说不定， 也许没有人认为自己的行为会有如此的后 果，但如果每一名谈判者都抱着如此的心 态，那么在优秀的企业也会垮台破产。
案例：
有一家大型知名超市在北京开业，供应商 可以用“蜂拥而至”来形容，有一家弱势 品牌与对方进行进店洽谈，谈判异常艰苦， 对方要求十分苛刻，尤其是60天账期实在 让人难以接受，谈判进入了僵局并且随时 都有破裂的可能。
期间一天，对方采购经理打电话给我，希望 我提供一套现场制作的设备，能够吸引更多 的消费者。他们刚还有一套设备闲置在库房 里，但没有当即痛快的答应。 供应商是这样回复的：“陈经理，我会 回公司尽力协调这件事，在最短的时间给你 答复，但您能不能给我一个正常的货款账期 呢？”最后，我赢得了一个平等的合同，超 市因为现在现卖吸引了更多的客流，一次双 赢的谈判就这么形成了，当然不能忽视让步 的技巧起到的作用。
即使在谈判陷入僵局的时候也不要轻言让 步，不要认为只有做出让步才会使谈判得 以正常的进行，你怎么知道对方一定不会 让步呢？
2．让步的基本策略 1）理想的让步策略，是寻求步步为营， 退一步而进两步的结果。 2）互惠的让步策略，是指以我方在某一 问题的让步来换取对方在某一问题的让 步。 3）丝毫无损的让步策略，这实质上是一 种高姿态的让步方式。 4）长、短期利益相结合的让步策略。
2．讨价技巧 1）以理服人，见好就收 2）揣摸心理，掌握次数
几种议价方法
• • • • • • • （1）对大宗商品，可以要求分开报价。 （2）对一般商品，可以提出假设条件。 如： 假设订购数量增加或减少； 假设现金支付或分期付款； 假设供给原料； 假设淡季订货。
最新商务谈判技巧培训PPT(完整)
损，勤换勤洗内衣、袜子 衣袋内不放与工作无关的物品 不戴戒指、手链等饰品，指甲常修剪，不
留长指甲，不涂有色指甲油，指甲边缝内 无污垢 亲洗澡，身上无汗味 皮鞋常擦，保持光亮：穿布鞋要保持清洁
头发勤梳洗，发型朴实大方，不留长发、 不蓄胡子，发脚不盖耳
表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味、异味食物 勤戴正领带、领结 工号牌佩带在左胸上衣口袋处 保持工服整洁，不脏不皱、不缺损，勤
追求快乐 逃避痛苦
描绘蓝图
求大同 存小异
添加标题
服务及提供 支持
小恩小惠
客户究竟想要什么？谈判策略
了解客户
谈判策略
制定有效的谈判策略
商务谈判礼仪 03
商务 着装 仪表 仪容
理短发为宜，留长发不能披肩 化淡妆，表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味、异味食物 不带耳环、项链等饰品 工号牌佩带在左胸上方适当的位置 保持工服整洁，不脏不皱、不缺
LOGO
谈判培训 员工培训 入职培训 谈判技巧
谈判技巧培训
Negotiation skills training
演讲人：某某某
时间：2020年X月X日
目 录
CONTENT S
商务谈判的概念 01
谈判的概念
念概的判谈
谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或 多方之间的沟通和交流，判就是决定一件事 情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上， 了解对方的需求和内容，才能够做出相应的 决定。也就是说，谈判是让别人支持我们从 对方那里获得我们想要的东西的一个过程。
说——对方更在乎 怎样
谈判过程解析 04
谈判的大致流程
简单明了的阐述(根据客户的 需求 我们做什么，有什么， 能带来什么，能取得什么）
留长指甲，不涂有色指甲油，指甲边缝内 无污垢 亲洗澡，身上无汗味 皮鞋常擦，保持光亮：穿布鞋要保持清洁
头发勤梳洗，发型朴实大方，不留长发、 不蓄胡子，发脚不盖耳
表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味、异味食物 勤戴正领带、领结 工号牌佩带在左胸上衣口袋处 保持工服整洁，不脏不皱、不缺损，勤
追求快乐 逃避痛苦
描绘蓝图
求大同 存小异
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服务及提供 支持
小恩小惠
客户究竟想要什么？谈判策略
了解客户
谈判策略
制定有效的谈判策略
商务谈判礼仪 03
商务 着装 仪表 仪容
理短发为宜，留长发不能披肩 化淡妆，表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味、异味食物 不带耳环、项链等饰品 工号牌佩带在左胸上方适当的位置 保持工服整洁，不脏不皱、不缺
LOGO
谈判培训 员工培训 入职培训 谈判技巧
谈判技巧培训
Negotiation skills training
演讲人：某某某
时间：2020年X月X日
目 录
CONTENT S
商务谈判的概念 01
谈判的概念
念概的判谈
谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或 多方之间的沟通和交流，判就是决定一件事 情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上， 了解对方的需求和内容，才能够做出相应的 决定。也就是说，谈判是让别人支持我们从 对方那里获得我们想要的东西的一个过程。
说——对方更在乎 怎样
谈判过程解析 04
谈判的大致流程
简单明了的阐述(根据客户的 需求 我们做什么，有什么， 能带来什么，能取得什么）
商务谈判技巧讲义(PPT109张)
价策略
（四）报价分割策略
• 报价分割策略，主要是为了迎合买方的求廉价心理， 将商品的计量单位细分，然后按照最小的计量单位
报价。采用这种报价策略，能使买方对商品价格产
生心理上的便宜感，容易为买方所接受。
五、报价策略
（五）报价对比策略
• 价格谈判中，使用报价对比策略，往往可以增强报 价的可信度和说服力，一般有很好的效果。报价对 比可以从多方面进行。例如，将本企业商品的价格 与另一可比商品的价格进行对比，以突出相同使用 价值的不同价格；将本企业商品及其附加各种利益 后的价格与可比商品不附加各种利益的价格进行对 比，以突出不同使用价值的不同价格；将本企业商 品的价格与竞争者同一商品的价格进行对比，以突 出相同商品的不同价格等。
三、报价的原则
（一）首要原则
所谓报价的首要原则，对于卖方来说，开盘价必须 是“最高的”，相应的，对买方来讲，开盘价必须是 “最低的”。
三、报价的原则
（二）合乎情理
• 如果报价过高，又讲不出道理，对方必然会认为己 方缺少谈判的诚意，或者中止谈判扬长而去；或者 以其人之道，还治其人之身，相对也来个“漫开杀 价”；或者一一提出质问，而己方又无法解释，其 结果只好是无条件让步。在这种情况下，有时即使 己方已将交易条件让到比较公平合理的水平上，对 方仍会认为尚有“水分”可挤而穷追不舍。
三、报价的原则
（三）底线原则
• 所谓报价的底线原则，是指最差的但却可以勉强接 受的最终谈判结果。有了报价的底线价格，谈判人 员可以避免拒绝有利条件或接受不利条件，也可用 来防止一时的鲁莽行动。在“联合作战”的场合，也 可以避免各个谈判者各行其是。
三、报价的原则
（四）报价应该坚定、明确、完整、不加解 释和说明
（四）报价分割策略
• 报价分割策略，主要是为了迎合买方的求廉价心理， 将商品的计量单位细分，然后按照最小的计量单位
报价。采用这种报价策略，能使买方对商品价格产
生心理上的便宜感，容易为买方所接受。
五、报价策略
（五）报价对比策略
• 价格谈判中，使用报价对比策略，往往可以增强报 价的可信度和说服力，一般有很好的效果。报价对 比可以从多方面进行。例如，将本企业商品的价格 与另一可比商品的价格进行对比，以突出相同使用 价值的不同价格；将本企业商品及其附加各种利益 后的价格与可比商品不附加各种利益的价格进行对 比，以突出不同使用价值的不同价格；将本企业商 品的价格与竞争者同一商品的价格进行对比，以突 出相同商品的不同价格等。
三、报价的原则
（一）首要原则
所谓报价的首要原则，对于卖方来说，开盘价必须 是“最高的”，相应的，对买方来讲，开盘价必须是 “最低的”。
三、报价的原则
（二）合乎情理
• 如果报价过高，又讲不出道理，对方必然会认为己 方缺少谈判的诚意，或者中止谈判扬长而去；或者 以其人之道，还治其人之身，相对也来个“漫开杀 价”；或者一一提出质问，而己方又无法解释，其 结果只好是无条件让步。在这种情况下，有时即使 己方已将交易条件让到比较公平合理的水平上，对 方仍会认为尚有“水分”可挤而穷追不舍。
三、报价的原则
（三）底线原则
• 所谓报价的底线原则，是指最差的但却可以勉强接 受的最终谈判结果。有了报价的底线价格，谈判人 员可以避免拒绝有利条件或接受不利条件，也可用 来防止一时的鲁莽行动。在“联合作战”的场合，也 可以避免各个谈判者各行其是。
三、报价的原则
（四）报价应该坚定、明确、完整、不加解 释和说明
蓝色企业商务谈判技巧礼仪合作共赢培训PPT教学讲授课件
精心准备
准备阶段
利用准备时间
在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。
在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
Report Person: xxx
目 录
01 谈判的理念
谈判的阶段 02 03 谈判的战术
谈判的守则 04
在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
分析对手的弱点
评估对手实力 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
研究历史资料 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
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商务谈判技巧培训讲稿
一、引言
尊敬的各位听众，大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家一起分享商务谈判技巧的培训内容。
商务谈判是企业经营中至关重要的环节，而良好的谈判技巧则是成功的关键。
本次培训将重点介绍商务谈判的基本原则、策略和技巧，希望能为大家的商务谈判能力提升提供一些有益的帮助。
二、商务谈判的概念和重要性
商务谈判是指在商业环境下进行的一种交流和协商活动，旨在为企业争取有利利益，解决合作过程中的问题。
商务谈判的结果直接影响企业的利益和发展，因此，掌握一定的商务谈判技巧至关重要。
三、商务谈判的基本原则
1. 诚实守信原则
在商务谈判中，双方应该本着真诚、坦率和守信的原则进行交流和协商。
不诚实和失信行为将损害商业合作的基础，影响谈判结果。
2. 互利共赢原则
商务谈判的目的是实现双方的利益最大化，而不是一方的压倒性胜利。
双方应当尽力寻求互利共赢的解决方案，促成双方各自的利益都得到满足。
3. 灵活变通原则
商务谈判是一个动态的过程，双方应该具备灵活变通的能力，在谈判过程中随时调整策略和立场，以期达成更好的协议。
四、商务谈判的基本策略
1. 了解对方利益与需求
在商务谈判之前，我们应该对对方的利益和需求做足够的了解。
只有了解了对方的底线和利益点，才能更好地制定谈判策略，并有针对性地提出建议和解决方案。
2. 制定自己的策略与目标
商务谈判需要我们明确自己的利益点和底线，制定出明确的谈判目标和策略。
我们需要提前思考和准备，以充分发挥自己的主动权。
3. 寻找双方的共同利益点
在商务谈判中，不同的利益点容易导致僵局和对立。
因此，我们应该主动寻找双方的共同利益点，在此基础上寻求解决方案，达成共识。
4. 强调合作与信任
商务谈判是一个合作的过程，而不是对抗的过程。
我们应该通过加强合作与信任，建立良好的合作关系，为谈判的达成创造良好的氛围。
五、商务谈判的基本技巧
1. 善于聆听
聆听是一种重要的谈判技巧。
在商务谈判中，我们应该主动倾听
对方的观点和需求，真正理解对方的意图，以便更好地回应和提出解
决方案。
2. 善于提问
提问是获取信息和引导对话的一种重要手段。
合理的提问能够帮
助我们更好地了解对方的需求和底线，从而调整自己的策略和立场。
3. 控制情绪
商务谈判中情绪的控制非常重要。
我们不应该受到个人情绪的左右，而是要保持冷静、理智和专业的态度，以确保谈判的顺利进行。
4. 谈判技巧的灵活运用
在商务谈判中，我们应该根据实际情况灵活运用各种谈判技巧。
比如，利用时间压力、换位思考、分步协商等手段，提升自己在谈判
中的竞争力。
六、商务谈判中的注意事项
1. 文明礼貌的表达方式
商务谈判要以文明、礼貌的方式进行，在言辞和行为上注意与对
方保持良好的沟通和合作，避免过激和侮辱性言辞。
2. 控制时间和进程
在商务谈判中，我们要注意控制时间和进程，避免谈判陷入僵局，对时间安排和谈判进程的把控非常重要。
3. 合理分配谈判资源
商务谈判需要合理分配谈判资源，确保拥有足够的人力和物力支
持谈判工作。
同时，要有效利用谈判资源，提高谈判的成功率。
七、总结
商务谈判是一个复杂而又关键的过程，掌握一定的谈判技巧和策略
对于企业的发展至关重要。
本次培训我们介绍了商务谈判的基本原则、策略和技巧，希望对大家能够有所帮助。
谢谢大家！
（以上内容为讲稿的主要部分，详细内容可根据实际需要进行扩充
和补充）。