2017中国家政服务行业发展报告
2018年我国家政服务行业市场规模、供需情况及发展趋势分析「图」
2018年我国家政服务行业市场规模、供需情况及发展趋势分析「图」一、家政服务市场规模分析家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。
家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。
一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”，犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼”，献给父母。
随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔。
根据国家发改委社会发展司公布的数据显示，2017年全国家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26%，从业人员达2800万人左右。
近几年我国家政服务业营业收入如下图所示：资料来源：商务部随着人民生活水平不断提高，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求。
家政服务领域不断扩展，已不仅仅限于简单劳务型的家政服务。
随着家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务领域趋向多样化、专业化。
传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加专业，专家管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在快速发展。
目前，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。
资料来源：华经产业研究院整理为推动家政服务业转型升级、提质扩容，政府相关部门近年来重视通过抓品牌建设培育龙头企业，推进企业连锁门店建设，规范化建设，促进家政服务产业化发展，家政服务机构品牌建设取得了积极进展，出现了一大批家政服务品牌。
各地加大培育家政服务市场力度，不断提升家政服务供给能力和质量，构建了“一站式超市型”家庭服务广场等。
我国母婴护理员行业发展现状分析
我国母婴护理员行业发展现状分析作者：杨伟来源：《文存阅刊》2017年第21期摘要：目前，我国母婴护理还未形成连续服务体系，使产妇与婴儿护理及将康教育工作出现服务缺口。
在此背景下，本文针对我国母婴护理员行业发展现状分析展开研究，从母婴护理员及其行业概述入手，结合母婴护理员在母婴健康中的作用，阐述了母婴护理员行业发展现状调查的对象、方法、结果等内容。
最后，本文对我国母婴护理员行业发展现状展开论述。
希望本文的研究，能为母婴护理行业的良性正态发展提供参考性建议。
关键词：母婴护理员；护理行业；生理将康；服务质量监控随着二胎政策的开放，我国开始进入生育高峰期，各个家庭的整体护理观念也逐渐确立。
在全国妇幼健康服务需求量加大的情况下，家庭服务市场获得了机遇。
尤其是母婴护理员，成为大多数母婴家庭不可缺少的人员。
母婴护理员能够为母婴提供医疗辅料，保证母婴生理与心理上的健康。
然而，当前母婴护理员行业的某些不规范行为，影响了该行业良性发展。
为了保障母婴护理的各方面的服务水平和质量，加强我国母婴护理员行业发展现状分析研究具有重要意义。
一、母婴护理员及其行业概述（一）母婴护理员起源及定义在欧美等其他国家，政府针对产后妇女与新生儿局哟较为完善的福利制度，且一般由专业的护士完成产后护理工作。
而在我国，由于受到传统文化影响，产后的妇女在一段时间内必须接受特别的照顾，俗称“坐月子”。
而随着家庭人口结构的改变及生活水平提高，许多家庭对传统坐月子的科学性产生怀疑。
尤其对于80后、90后的家庭，更愿意付费聘请外界专业的母婴护理人员。
在这样的需求下，催生出母婴护理员这一行业，俗称为“月嫂”。
在我国家庭母婴护理服务的相关规范中，明确将母婴护理人员作出了定义，即经考核合格后从事母婴护理服务的专业性人员，服务内容包括基本护理、营养饮食护理、妇婴起居和环境卫生、产后心理指导等，以此帮助产妇尽快恢复健康。
（二）母婴护理行业发展背景母婴护理行业是一种新兴的服务行业，是家政服务的一种类型，其行业工作内容主要是对产后妇女的饮食、健康、体形、心理，以及新生婴儿的疾病护理、成长发育提供指导服务。
国家发改委发布《2017年中国居民消费发展报告》，透露工美发展重要信号！
国家发改委发布《2017年中国居民消费发展报告》，透露工美发展重要信号！近日，国家发改委发布《2017年中国居民消费发展报告》（下称《报告》），相关发言人在出席《2017年中国居民消费发展报告》发布会时强调，深化“放管服”改革，推动居民消费扩大升级，重点支持社会力量发展健康、养老、家政、文化、体育、教育等服务供给。
消费，保持经济增长的“永动机”《报告》中指出，我国社会消费品零售总额由2012年的21.4万亿元增长到2017年的36.6万亿元，2013年—2017年年均增速为11.3%。
2017年最终消费支出占国内生产总值的比重为53.6%，比2012年提高3.5%。
可见，国民的消费能力正在积极上升，消费市场的潜力被进一步发掘。
未来，消费无疑将成为保持经济增长的“永动机”。
对于手艺人来说，巨大的消费潜力，将是未来手工艺品市场步入“成熟”的“根本”所在。
文化消费，或是下一个消费蓝海发言人表示，我国正呈现消费层次由温饱型向全面小康型转变；消费形态由物质型向服务型转变；消费方式由线下向线上线下融合转变；消费行为由从众模仿型向个性体验型转变。
并且，我国消费升级步伐也在加快。
服务消费占比不断扩大，教育文化娱乐支出占居民消费支出的比重达到11.4%，比上年提高0.2个百分点。
显然，随着人们物质生活水平的提高，精神文明消费所占的比重越来越大，其中，从文化消费的增长态势中也不难看出，文化消费市场仍有巨大的上涨空间，若称之为“消费蓝海”，或也不为过。
而传统手工艺品作为文化消费中的重要组成部分，必将被文化消费的上涨趋势所带动，随着大量传统手工艺品“消费品”属性的逐渐突出，其市场热度的“升温”已是板上钉钉。
但是，随着消费者主力向年轻群体下沉，追求品牌、个性、新鲜、创意是他们消费的导向，这也给手艺人抛出提醒：为市场打造差异化、创新型的作品以及建立独树一帜的品牌营销，或将是未来手艺人在文化消费市场中“弯道超车”的关键。
2017年母婴行业发展现状及趋势前景分析
2017年母婴行业发展现状及趋势前景分析作者：来源：《中国连锁》2017年第07期2013年，单独二胎政策放开后，中国人口出生率呈现明显增长。
艾瑞分析认为：1、2015年的全面二胎政策将促使30岁以上人群的生育率再次上升；2、中国第三次婴儿潮人群（1986～1992年出生）进入生育高峰期（25～34岁），生育率均超过40‰；3、中国人对金猴宝宝和金猪宝宝存在偏爱心理，生育需求将进一步释放，预计到2018年，出生率将攀升至12.81‰，迎来新一波出生高峰，母婴家庭人群规模进一步扩大。
本文从母婴家庭人群出发，梳理2017年母婴家庭人群特征，通过调研母婴家庭人群的消费理念、广告态度和生活观念，以期深度分析母婴行业的发展。
人群特征家庭决策结构不断优化，母婴家庭人群迅速扩张伴随着育儿理念和消费理念的不断升级，孩子在成长过程中所涉及的衣食住行等各个方面的决策，除了妈妈的主要参与外，更多家庭成员逐渐参与其中，并起到越来越重要的作用。
艾瑞咨询认为，预计到2018年年末，中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿，与2010年相比，增长21.2%。
伴随着家庭决策结构不断优化和母婴家庭人群迅速扩张，母婴市场潜力巨大。
消费方式分析（一）母婴产品月开销与家庭月开销水平显著正相关月消费5000元及以下的母婴家庭中，购买母婴产品的月开销集中于1000元以下；月消费5001元～20000元的母婴家庭中，购买母婴产品的月开销集中于3000元以下；月消费20000元以上的母婴家庭中，购买母婴产品的月开销集中于5000元以下。
此外，伴随着家庭月消费的增长，低额母婴产品月开销群体占比显著下降，高额母婴产品月开销群体占比快速上升。
（二）祖父母们成母婴消费辅助力量，高额消费以男性亲属为主母婴家庭中，爸爸妈妈是购买母婴产品的主力军，占比达到80%以上，祖父母/外祖父母只是母婴产品购买的辅助力量；同时，伴随着母婴产品月开销的上升，爸爸妈妈的占比不断提高，高额母婴月开销基本都来自于消费理念、育儿理念双升级的年轻一代爸爸妈妈。
2017年家政服务项目创业计划书
2017年家政服务项目创业计划书目录一、执行总结二、创业机遇三、服务概要四、市场分析1．市场现状2．目标市场3．竞争状况4．市场进入与扩张5．市场份额目标五、公司战略六、市场营销策略七、公司经营八、团队组成九、创业整体进度安排十、财务计划十一、关键性风险与化解方法十二、附表一、执行总结：1、公司：**家政服务有限责任公司（在以后叙述中简称：**家政服务公司）是一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。
我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，北京每年约有6.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。
因此，我们通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
2、市场：目前，我国的家政服务公司90％是中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。
在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，**家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在北京逐年设立社区营业网点，到第五年时，总数预计达到16个。
当市场分额达到5%时，公司目标市场再扩展到全国，树立全新的家政行业领头人形象。
3、投资与财务：公司成立初期共需资金50万元人民币，其中风险投资18万元，创业小组及下属管理层人员出资30万元，短期借款 2万元。
其中用于固定资产3.48万元，流动资金46.52万元。
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2017中国家政服务行业发展报告 一、家政服务业发展基本状况
（一）企业规模分析 1.企业数量 根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算（下同），2016年，全国家政服务业企业66万家，同比增长3.1%。其中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为21.3%，比2015年下降0.6个百分点；规模以下企业52万家，占比为78.7%，比2015年增加0.6个百分点。
2.从业人数据 测算，2016年，全国家政服务业从业人员2542万人，同比增长9.3%。从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数1093万人，同比增长12%；规模以下家政服务企业从业人数1449万人，同比增长7.3%。
3.营业收入据 测算，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。其中，规模以上企业营业收入2144亿元，收入同比增长41.8%，占全国家政服务企业营业收入的比重为61.3 %；规模以下企业营业收入1354亿元，收入同比增长7.1%，占全国家政服务企业营业收入的比例为38.7%。
（二）行业结构分析 1.规模化程度 从企业数量看，规模以下企业占据家政服务企业总数的73.7%，同比下降4.3个百分点；规模以上企业占比为26.3%，同比有所回升，但规模以下企业数量仍是规模以上企业数量的近3倍，表明家政服务业中的经营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。
从从业人员看，规模以上家政服务企业从业人数占比45%，同比增长3个百分点；规模以下家政服务企业从业人数占比55%，同比下降3个百分点。规模以下企业仍是家政服务业吸收就业的主要力量，但近年来由于竞争激烈导致行业结构有所调整，规模以上企业占比有所上升，也即规模以上企业吸纳就业人员能力进一步提升。
从营业收入看，规模以上企业营业收入占家政服务行业营业收入的比重为61.3%，比2015年增加6.8个百分点；规模以下企业营业收入占比为38.7%。如前所述，规模以上企业数量占比为26.3%、从业人数占比为45%，但规模以上企业营业收入却占家政服务总营收的60%以上，表明规模以上企业比规模以下企业的经营效率更高、在市场竞争中更具有竞争力。
2.业态结构 根据商务部商贸服务典型企业统计制度，家政服务业经营业态可以划分为母婴护理、养老看护、小时工及其他四类。从2016年家政服务业经营业态数据来看，家政服务业中母婴护理占比30.2%，养老看护占比16.3%，小时工占比26.2%，其他27.4%。
从家政服务业经营业态同比数据来看，与2015年相比，母婴护理营收占比基本与上年持平，养老看护营收占比下降1.4个百分点，小时工营业收入占比上升0.8个百分点，其他类收入占比提高近1个百分点。总的来说，2016年整个市场对家政行业四大业态的用工需求基本保持高速增长，增速在16%-31%之间，其中尤以小时工、其他增速较快。
（三）行业效益分析 1.资产规模据 企业数据测算，2016年，全国家政服务业企业总资产3143亿元，同比增长8.7%。规模以上企业总资产2065亿元，占全国家政服务业企业总资产的65.7%，同比增长7.4%；规模以下企业总资产1078亿元，占行业企业总资产的34.3%，同比增长11.4%。
2.盈利能力 据测算，2016年，家政服务业利润总额248亿元，同比增长27.8%，利润率为7.1%，下降0.3个百分点；家政服务企业平均收入费用226亿元，同比增长15.4%。
3.运行效率 家政服务业人效指标稳步提高。据测算，2016年，家政服务业人均营业收入为1.4万元，同比增长16%。规模以上家政服务企业人均创造收益1.9万元，同比增长26.7%；规模以下家政服务企业人均创造收益0.9万元，与2015年持平。规模以上企业人均创造收益较规模以下企业高出近1万元，规模以上企业运行效率显着优于规模以下企业。
（四）行业现代化程度分析 1.电子商务 近年来，家政O2O高速发展。与传统家政服务不同，家政O2O提供的家政服务，打通了线上线下界限，加强了用户体验，有力促进家政服务业的发展。
（1）市场规模不断扩大 2013年以来，e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家、嘉佣坊等众多家政O2O创业公司不断涌现。2014年以来，BAT、京东、58同城、大众点评、美团等领军企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务。在资本的推动下，家政O2O市场规模迅速扩大。
（2）资本推动行业发展家政服务业的快速发展，受到各路资本的青睐。 由表8可知，e家洁、管家帮、58到家等家政企业受到腾讯、鼎晖、阿里巴巴等企业投资大量资本进入家政服务领域，有力促进了家政服务业标准化、特色化、品质化发展。
2.连锁经营连锁经营 不仅有利于提高企业运行效率和组织化程度，而且有利于提高企业竞争力，是家政服务行业提质增效的重要经营模式之一。
根据典型调查企业数据测算，2016年，连锁家政服务企业数在去年13万家的基础上下降了5.5个百分点，为12万家，占家政服务企业总数的18.2%；连锁家政服务企业营业收入1438亿元，收入同比增长3.7%，表明家政服务行业受整体经济放缓的影响，连锁经营数量有所收缩，但营业收入仍保持增长态势。
二、行业趋势预测 1.趋势预测 行业持续快速发展，市场竞争加剧今后，家政服务业还将延续前几年快速增长的势头，营业收入年均增长仍超过20%。同时，由于近年来人工成本、租房成本上涨较快，一些粗放经营的小型家政服务企业很难可持续发展，家政服务业竞争日渐加剧，行业兼并、重组时有发生。
2.家政服务O2O网络平台应用逐步深入 近年来，随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的习惯不断养成以及政府、风投、天使等基金的助力，家政O2O将如火如荼发展。不少家政服务020平台（包括官网、手机APP、微博、微信）
除了提供基本的助小养老服务外，还充分利用平台优势，拓展服务内容，延伸上中下游产业链条（建立从业人员数据库、从业人员考核、成立研究院或培训学校、开展与家政有关的家居服务产品、健康生态产品销售与服务等），健全行业发展体系。
3.家政服务与其他行业融合发展渐成潮流 当今社会，跨界发展、融合发展已成家政服务业的一种潮流和趋势。基于互惠互利、合作共赢理念的考量，不少家政服务企业越来越注重与住宿、美容美发、家电维修、养老等其他居民生活服务业的融合发展。此外，家政服务业还借助旅游业、健康服务、中医药服务快速发展的有利时机，加强与这些行业的融合发展。
4.社区化发展渐成趋势 社区一般是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，社区服务一般包括社区居家服务和社区公共服务。在我国，由于社区用户黏性强、便利化程度高，能够节约服务成本和人力成本、贴近居民生活，有利于拓展服务范围，因而社区也成为政府给予政策最多的单位之一。为此，一些个性化、特色化的家政服务企业可充分利用和挖掘社区资源，开展社区家政、居家养老、日间照料、陪护等服务项目，建立便民综合服务体系，推进家政服务社区化发展，提升社区居民的幸福感和获得感。
5.家政服务市场日益细分、精细化发展 当前，从事家政服务业行业的公司种类较多，主要包括家政公司、保洁公司、物业公司、清洗公司、人力资源公司、早教中心、母婴服务中心、老年养护、老年公寓等；服务业态日渐细分，包括母婴护理、养老看护、小时工和其他等；行业管理日益规范，基本形成了“招工-培训-考核-定级”的服务流程。今后，家政服务市场还将进一步细分，促进专业化、精细化发展。
三、行业可持续发展对策措施 （一）加大行业宣传力度，营造良好氛围 通过广播电视，网络纸媒等宣传渠道，宣传家政服务业的社会价值与意义，推广行业品牌和服务标准，引导社会公众认可、支持、尊重行业发展，在全社会形成尊重家政服务的新风尚。同时，推动企业、社会组织、志愿者、社区等社会资源进入家政服务业，努力营造家政服务规范化、职业化发展的良好社会氛围。加强对客户和消费者的培训和宣传，通过社区讲堂、老年课堂等方式加以引导，提高消费者对家政服务的认识、对家政从业人员的尊重和重视，保障家政服务员合 法权益，提升家政服务员的社会职业地位。
（二）树立先进典型，培育行业荣誉感 宣传先进集体和个人，激发家政服务员职业荣誉感和工作积极性。研究家庭服务认证标准和流程，开展家庭服务认证试点，对于通过国家级认证的优秀家政企业和优秀家政服务员予以大力宣传。打造城市家政节，引爆行业热点，引导政府、社会媒体和个人家庭广泛参与，提升家庭服务行业美誉度，增强家庭服务从业人员的荣誉感。
（三）加强标准化工作，推进行业规范化建设 加大标准制修订的工作力度，在居家养老服务、育婴服务、家庭保洁服务、家政服务信息化、家政服务培训等领域加快标准制修订工作；加强家政服务标准宣贯培训工作，通过专家解读、专题报道、走进社区等形式宣传家政服务标准；强化家政服务标准实施监督，根据《家政服务机构等级划分及评价标准》（GB/T31772-2015），对家政服务企业考核评级、动态监管；开展家政服务标准化试点示范。紧抓服务业标准化试点示范契机，对家政服务相关试点示范项目加大支持力度，以试点示范引领行业转型升级；推动家政服务标准化与信息化融合发展。推进移动互联网与家政服务的对接，线上线下融合发展，提高家政服务行业信息化水平。
中国家政服务行业发展报告28作；加强家政服务标准宣贯培训工作，通过专家解读、专题报道、走进社区等形式宣传家政服务标准；强化家政服务标准实施监督，根据《家政服务机构等级划分及评价标准》（GB/T31772-2015），对家政服务企业考核评级、动态监管；开展家政服务标准化试点示范。紧抓服务业标准化试点示范契机，对家政服务相关试点示范项目加大支持力度，以试点示范引领行业转型升级；推动家政服务标准化与信息化融合发展。推进移动互联网与家政服务的对接，线上线下融合发展，提高家政服务行业信息化水平。
（四）强化培训工作，推进行业职业化建设 按照人力资源和社会保障部、国家发改委、商务部等八单位关于开展家庭服务业职业化建设的要求，加强家政服务培训，积极完成政府主管部门安排下达的家政服务培训任务，组织开展家政服务企业经理人培训，推动协会培训机构积极开展和做好家政服务员岗前培训和岗中提升培训。鼓励开展家政服务网络培训，鼓励龙头企业、行业协会与院校合作，建立家政服务网络培训平台，利用家政实训场地，开发培训课程与教材，将家政培训视频化、网络化，保障学员随时随地参与学习，开展家政服务员终身升级培训。
（五）引导行业变革创新，更新盈利模式 从目前的市场环境来看，家政服务企业单一依靠收取中介费的传统盈利模式，已经难以支撑日益高涨的用工成本。各级家庭服务行业协会应引导家政企业积极变革创新，更新盈利模式，将传统单一收取服务中介费的赢利模式，更新为“服务中介费赢利+家政技能专业培训服务赢利+家政服务兼销商品赢利+家政与养老融合发展赢利”的多元化赢利模式，促进家庭服务企业成长壮大。