罗宾斯组织行为学第四章情绪与心境PPT参考课件
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思考： 哪一只猴子先死了？ Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
实验结果：
能够活动的猴子先死去了
被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；
可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻 处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极 的情绪状态，对生物机体有重大的影响。
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美国生理学家艾尔马——情绪生理实验
将人在不同情绪状态下呼出的 气体收集在玻璃试管中，冷却 后变成水发现：
心平气和
悲伤
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你能举出现实中与你相关的一些例子吗？
情绪对我们的影响， 在每一个笑容里， 每一个眼神里， 每一个动作里， 生命里的每一分每一秒……
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• 问世间，情为何物，直教生死相许？
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关于猴子的心理实验
两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不 能动；一只可以在笼子里活动……实验不间断的进 行，有一只猴子先死了。
身段表情
专注
暴怒
激动
Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
舒展
身段表情
奇怪
鬼鬼崇崇 羞怯 思索
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做作
生理表现
情绪的表 现
正常人的研究：
厌恶或消极感觉实验 中，杏仁核被激活。
精神病人的研究：
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布什总统的表情
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布什总统的表情
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布什总统的表情
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情绪是对环境的反应而产生的行动。
三个坐在窗前的人的不同反应
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LO 1
情绪和心境是什么
图表4—1 情感、情绪和心境
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4-16
情绪种类
旧金山加州大学艾克曼 的一项发现： 全世界任何一种文化的 人都可认出四种表情
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4-1
第4章：情绪与心境
Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
4-2
学习目标
学完本章后,你应该能够:
➢1.区分情绪和心境;
➢2.讨论情绪是不是理性的以及情绪的功能;
➢3.识别情绪与心境的来源;
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喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜 伤心
怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力 伤肝
惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑 伤肾
哀：懊悔、伤心、失意 、灰心、思念 伤脾
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Βιβλιοθήκη Baidu
➢4.描述情绪劳动对员工的影响;
➢5.描述情感事件理论并了解其应用;
➢6.比较支持与反对情绪智力存在的证据;
➢7.了解情绪调节策略及其可能产生的影响;
➢8.将关于情绪和心境的概念应用到组织行为学的
具体问题中。
4-3
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人为什么会有“七情六欲”? “怒发冲冠”、“不寒而栗”是怎么回事? 人为什么会忧愁和悲伤? 怎样才能永远幸福快乐?
对情绪的误解
➢自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理 性思考，否认或贬低情绪。
➢一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而 远之。
➢一个情绪化的人是心智不成熟的表现，不可委以 重任。
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LO 1
➢直到最近组织行为学领域才开始关注情绪这一问 题
➢理性之谬见 ➢ 管理者曾试图创造出脱离情绪的组织
➢许多人认为情绪都是破坏性的 ➢ 情绪会干扰工作效率
➢现在我们知道情绪是无法从职场中分离的
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4-14
情绪和心境是什么
情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行 为反应，这种态度的体验是人脑对客观事物意义 性关系的反映。
喜
怒
情绪
哀
惧
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情绪分类
壹
古人七情
情绪活动是无时不
在，无处不在的，
人人皆有情绪。在
爱
恶
欲 现实生活中，我们
的行为经常是伴随
着情绪反应，所以
我们有时会因愤怒
而不能自已，以致 喜 怒 哀 惧 冲动、急躁、焦虑
和抑郁等等。
今人所分四类
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4-21
LO 1
情绪和心境是什么
图表4—2 心境的结构
Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
4-22
情绪的表 现
外部表现—表情
面部表情 身段表情 语调表情
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LO 1
情绪和心境是什么
➢六种基本且普遍的情绪 1. 愤怒 2. 害怕 3. 悲伤 4. 快乐 5. 厌恶 6. 惊奇
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4-20
LO 1
情绪和心境是什么
➢可以把这些情绪归为一个系列
快乐
惊奇 害怕 悲伤 愤怒 厌恶 Disgust
焦虑或抑郁的病人中 杏仁核激活程度高。
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各种情绪状态下的呼吸曲线 Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
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实验结果：
能够活动的猴子先死去了
被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；
可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻 处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极 的情绪状态，对生物机体有重大的影响。
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美国生理学家艾尔马——情绪生理实验
将人在不同情绪状态下呼出的 气体收集在玻璃试管中，冷却 后变成水发现：
心平气和
悲伤
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你能举出现实中与你相关的一些例子吗？
情绪对我们的影响， 在每一个笑容里， 每一个眼神里， 每一个动作里， 生命里的每一分每一秒……
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• 问世间，情为何物，直教生死相许？
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关于猴子的心理实验
两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不 能动；一只可以在笼子里活动……实验不间断的进 行，有一只猴子先死了。
身段表情
专注
暴怒
激动
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舒展
身段表情
奇怪
鬼鬼崇崇 羞怯 思索
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做作
生理表现
情绪的表 现
正常人的研究：
厌恶或消极感觉实验 中，杏仁核被激活。
精神病人的研究：
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布什总统的表情
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布什总统的表情
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布什总统的表情
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情绪是对环境的反应而产生的行动。
三个坐在窗前的人的不同反应
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LO 1
情绪和心境是什么
图表4—1 情感、情绪和心境
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情绪种类
旧金山加州大学艾克曼 的一项发现： 全世界任何一种文化的 人都可认出四种表情
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4-1
第4章：情绪与心境
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4-2
学习目标
学完本章后,你应该能够:
➢1.区分情绪和心境;
➢2.讨论情绪是不是理性的以及情绪的功能;
➢3.识别情绪与心境的来源;
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喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜 伤心
怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力 伤肝
惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑 伤肾
哀：懊悔、伤心、失意 、灰心、思念 伤脾
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➢4.描述情绪劳动对员工的影响;
➢5.描述情感事件理论并了解其应用;
➢6.比较支持与反对情绪智力存在的证据;
➢7.了解情绪调节策略及其可能产生的影响;
➢8.将关于情绪和心境的概念应用到组织行为学的
具体问题中。
4-3
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人为什么会有“七情六欲”? “怒发冲冠”、“不寒而栗”是怎么回事? 人为什么会忧愁和悲伤? 怎样才能永远幸福快乐?
对情绪的误解
➢自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理 性思考，否认或贬低情绪。
➢一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而 远之。
➢一个情绪化的人是心智不成熟的表现，不可委以 重任。
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LO 1
➢直到最近组织行为学领域才开始关注情绪这一问 题
➢理性之谬见 ➢ 管理者曾试图创造出脱离情绪的组织
➢许多人认为情绪都是破坏性的 ➢ 情绪会干扰工作效率
➢现在我们知道情绪是无法从职场中分离的
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4-14
情绪和心境是什么
情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行 为反应，这种态度的体验是人脑对客观事物意义 性关系的反映。
喜
怒
情绪
哀
惧
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情绪分类
壹
古人七情
情绪活动是无时不
在，无处不在的，
人人皆有情绪。在
爱
恶
欲 现实生活中，我们
的行为经常是伴随
着情绪反应，所以
我们有时会因愤怒
而不能自已，以致 喜 怒 哀 惧 冲动、急躁、焦虑
和抑郁等等。
今人所分四类
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4-21
LO 1
情绪和心境是什么
图表4—2 心境的结构
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4-22
情绪的表 现
外部表现—表情
面部表情 身段表情 语调表情
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情绪和心境是什么
➢六种基本且普遍的情绪 1. 愤怒 2. 害怕 3. 悲伤 4. 快乐 5. 厌恶 6. 惊奇
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4-20
LO 1
情绪和心境是什么
➢可以把这些情绪归为一个系列
快乐
惊奇 害怕 悲伤 愤怒 厌恶 Disgust
焦虑或抑郁的病人中 杏仁核激活程度高。
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各种情绪状态下的呼吸曲线 Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
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