中国移动数据部上半年工作总结
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机制
增值业务 产品质量 提升大会
战
一个产品 质量信息
库
大会战第一阶段（4-6月）
l 进行手机报、飞信、无线音乐、手机 视频、手机电视、来电提醒、MM7项 产品质量测评和提升工作，实现了短 时间内产品质量显著提升的目标：
n 新闻早晚报 1.5小时内接收成功率提升
15.37pp n 彩铃设置成功率提升4.98pp n 飞信PC客户端文件传输速度提高了
其他
**%
语音增 值业务
**%
彩铃
重点规 模业务
WAP
**%
短信
**%
2010年1-6月
战略型业务用户数和收入均保持快速增长
l 手机游戏
n 自有游戏业务月使用 用户超350万
n 月信息费超***万元 n 合作CP超70家
l 歌曲下载
n 月使用用户超320万 n 月信息费超***万元 n 上线歌曲108万首，其中免
路漫漫其悠远
l 支撑了十项新的稽核规 则，降低了重点规模业 务和战略型业务的异常 稽核比例
l 省级VGOP已具备客户行为实时 诊断、实时营销触发等功能
l 试点省依托VGOP对音乐、飞信、 12580及二、三类业务开展营销效 果显著
6
加强业务健康度管理，各重点业务稽核比例明显改善
l 建立综合运营效果评价体系与健康度管理体系，加强稽核管理
l 将飞信、12580、 无线音乐等纳入 监控，加强异常 数据跟踪分析和 异常波动告警， 并能对问题原因 快速定位
数据及信息业务综合运营平台 （VGOP）
业
业
营
能
务
务
销
力
监
稽
支
互
控
核
撑
通
l 持续推进业务平 台业务能力互通 机制建设，实现 业务共享融合
l 利用IMEI信息， 为12580、手机 报提供UA信息， 提升用户体验
手机游戏
手机阅读
手机视频
重点规模业务异常客户占比明显下降
下降 4.5pp
18.6%
14.20%
12月
4月
下降 4.8pp
7.6% 2.90%
下降 4.2pp
9.7%
5.50%
飞信 7
139邮箱
12580查询
积极部署质量大会战，全面提升产品质量
一套产品 质量评价
规范
路漫漫其悠远
一套产品 质量提升 闭环工作
l 手机阅读
n 5月全网商用 n 月计费使用用户超600万 n 月信息费超***万元 n 合作CP51家，图书入库
9.1万册
l 手机电视
n 3月全网商用 n 收视套餐订购用户超30万 n 推出7个电视频道，其中
睛彩电影、睛彩世界杯为 手机电视专属频道
所有数据为截至2010年6月底的当月到达值
移动互联网、家庭集团等新兴领域初步形成突破
09 年 1-6 月累计收入同比增幅 10 年 1-6 月累计收入同比增幅
09 年累计收入同比增幅
路漫漫其悠远
短信* * %
**%
彩铃
**%
WAP
**% **%
语音增值 重点规模业务
3
**% **% **% **%
**%
**%
2009年1-6月
**% **% **% **%
**% **%
2009年
**%
中国移动数据部上半年 工作总结
路漫漫其悠远 2020/4/14
目录
路漫漫其悠远
2010年上半年工作回顾 发展中的关键问题及解决思路
其他重点工作强调
2
数据及信息业务收入增长放缓，流量和重点规模业务成为主 要驱动力
数据及信息业务是收入增长重要来源 但拉动作用减弱
语音及月租费
公司收入 增长**%
**% 贡献 **%
l l
l
路漫漫其悠远
l
Mobile Market
MM开发者超5万，应用 数超2.2万，累计应用下 载量超3600万次
与团中央共同组织MM创 业计划
移动互联 网领域
WLAN
l 推广两级认证体系，建设PC门户 和手机门户
l WLAN全国注册用户超230万， 活跃用户逾50万，热点覆盖翻番
IDC
已下发《IDC网站接入管理办法》， 明确网站接入规范
24kbps n 手机视频客户端登陆时长缩短4.2秒 n 手机电视开通成功率提升22.29pp n 来电提醒短信接收成功率提升7.05pp
来自百度文库
目标：短时间内实现产品质量的 显著提升
8
完善数据及信息业务管理体系，提升规范化管理水平
l 为实现数据及信息业务管理的科学化、规范化，进一步促进业务大胆创新、加速发 展，总部制定了项目、合作伙伴、基地相关管理办法，并已在各管理办法中明确各 省公司需结合本省实际情况，制定省内相关管理办法和实施细则
**%
数据及信息业务
**%
**%
贡献 **%
**%
**%
**% **%
贡献 **%
08年
09年
10年1-6月
数据及信息业务收入增幅下降 话音增长相对稳定
09年同期
10年1-6月收入增幅
**% **%
**% **%
**% **%
总收入
语音及月租费
增值业务
数据流量收入快速增长，短信出现负增长
数据流量和重点规模业务成为增长驱动力
中国移动增值业
l
包括立项、可研设计、开发、试点/试商用、商用、后评估6个闭环管 理流程
l
要包括通话、通讯录、短彩信等通信功 能和IT应用，为企业提供综合通信解决 方案
拟于四季度启动试商用工作
l
发挥VGOP支撑作用，推动运营工作有效开展
l 一级VGOP上半年完成手机支付、手机游戏、手机阅读、手机视频4个平台接入， 截至目前共接入10个平台
l 已完成一级VGOP需求规划、省级VGOP相关规范编写；并下发了省级VGOP支 撑系统全国建设指导意见
完成TOP200网站中106家的引入
5
家庭集 团领域
物联网
l 明确采用基地与产品提升 团队相结合的模式实现业 务的全网统一运营管理及 推进产品研发
l 形成物联网标准产品/标准 应用模板，定义两类标准 产品、十大行业标准应用 模板及一项综合应用
l 确定10648为物联网专属 号码
融合通信
企业飞信作为一类产品已完成立项，主
l 各业务异常客户占比明显下降，其中手机游戏、手机阅读、手机视频比 1月分别下降20pp、7.4pp 、5.4pp；重点规模业务与09年底相比也持 续改善
路漫漫其悠远
战略型业务异常客户占比明显下降
33% 下降 20pp
12.40%
1月
4月
下降 7.4pp
17%
9.20%
下降 5.4pp
9% 3.70%
DRM歌曲32万首
l 手机支付/手机钱包
n 5月手机支付商用 n 月使用用户超270万 n 月交易金额超***元 n 引入远程商户360余
家，现场商户超
9000家
战略型业务 快速增长
路漫漫其悠远
l 手机视频
n 月使用用户超600万 n 月信息费超***万元 n 与7家国内权威媒体合作，
累计上线视频节4目80万条
增值业务 产品质量 提升大会
战
一个产品 质量信息
库
大会战第一阶段（4-6月）
l 进行手机报、飞信、无线音乐、手机 视频、手机电视、来电提醒、MM7项 产品质量测评和提升工作，实现了短 时间内产品质量显著提升的目标：
n 新闻早晚报 1.5小时内接收成功率提升
15.37pp n 彩铃设置成功率提升4.98pp n 飞信PC客户端文件传输速度提高了
其他
**%
语音增 值业务
**%
彩铃
重点规 模业务
WAP
**%
短信
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2010年1-6月
战略型业务用户数和收入均保持快速增长
l 手机游戏
n 自有游戏业务月使用 用户超350万
n 月信息费超***万元 n 合作CP超70家
l 歌曲下载
n 月使用用户超320万 n 月信息费超***万元 n 上线歌曲108万首，其中免
路漫漫其悠远
l 支撑了十项新的稽核规 则，降低了重点规模业 务和战略型业务的异常 稽核比例
l 省级VGOP已具备客户行为实时 诊断、实时营销触发等功能
l 试点省依托VGOP对音乐、飞信、 12580及二、三类业务开展营销效 果显著
6
加强业务健康度管理，各重点业务稽核比例明显改善
l 建立综合运营效果评价体系与健康度管理体系，加强稽核管理
l 将飞信、12580、 无线音乐等纳入 监控，加强异常 数据跟踪分析和 异常波动告警， 并能对问题原因 快速定位
数据及信息业务综合运营平台 （VGOP）
业
业
营
能
务
务
销
力
监
稽
支
互
控
核
撑
通
l 持续推进业务平 台业务能力互通 机制建设，实现 业务共享融合
l 利用IMEI信息， 为12580、手机 报提供UA信息， 提升用户体验
手机游戏
手机阅读
手机视频
重点规模业务异常客户占比明显下降
下降 4.5pp
18.6%
14.20%
12月
4月
下降 4.8pp
7.6% 2.90%
下降 4.2pp
9.7%
5.50%
飞信 7
139邮箱
12580查询
积极部署质量大会战，全面提升产品质量
一套产品 质量评价
规范
路漫漫其悠远
一套产品 质量提升 闭环工作
l 手机阅读
n 5月全网商用 n 月计费使用用户超600万 n 月信息费超***万元 n 合作CP51家，图书入库
9.1万册
l 手机电视
n 3月全网商用 n 收视套餐订购用户超30万 n 推出7个电视频道，其中
睛彩电影、睛彩世界杯为 手机电视专属频道
所有数据为截至2010年6月底的当月到达值
移动互联网、家庭集团等新兴领域初步形成突破
09 年 1-6 月累计收入同比增幅 10 年 1-6 月累计收入同比增幅
09 年累计收入同比增幅
路漫漫其悠远
短信* * %
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彩铃
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WAP
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语音增值 重点规模业务
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2009年1-6月
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2009年
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中国移动数据部上半年 工作总结
路漫漫其悠远 2020/4/14
目录
路漫漫其悠远
2010年上半年工作回顾 发展中的关键问题及解决思路
其他重点工作强调
2
数据及信息业务收入增长放缓，流量和重点规模业务成为主 要驱动力
数据及信息业务是收入增长重要来源 但拉动作用减弱
语音及月租费
公司收入 增长**%
**% 贡献 **%
l l
l
路漫漫其悠远
l
Mobile Market
MM开发者超5万，应用 数超2.2万，累计应用下 载量超3600万次
与团中央共同组织MM创 业计划
移动互联 网领域
WLAN
l 推广两级认证体系，建设PC门户 和手机门户
l WLAN全国注册用户超230万， 活跃用户逾50万，热点覆盖翻番
IDC
已下发《IDC网站接入管理办法》， 明确网站接入规范
24kbps n 手机视频客户端登陆时长缩短4.2秒 n 手机电视开通成功率提升22.29pp n 来电提醒短信接收成功率提升7.05pp
来自百度文库
目标：短时间内实现产品质量的 显著提升
8
完善数据及信息业务管理体系，提升规范化管理水平
l 为实现数据及信息业务管理的科学化、规范化，进一步促进业务大胆创新、加速发 展，总部制定了项目、合作伙伴、基地相关管理办法，并已在各管理办法中明确各 省公司需结合本省实际情况，制定省内相关管理办法和实施细则
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数据及信息业务
**%
**%
贡献 **%
**%
**%
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贡献 **%
08年
09年
10年1-6月
数据及信息业务收入增幅下降 话音增长相对稳定
09年同期
10年1-6月收入增幅
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总收入
语音及月租费
增值业务
数据流量收入快速增长，短信出现负增长
数据流量和重点规模业务成为增长驱动力
中国移动增值业
l
包括立项、可研设计、开发、试点/试商用、商用、后评估6个闭环管 理流程
l
要包括通话、通讯录、短彩信等通信功 能和IT应用，为企业提供综合通信解决 方案
拟于四季度启动试商用工作
l
发挥VGOP支撑作用，推动运营工作有效开展
l 一级VGOP上半年完成手机支付、手机游戏、手机阅读、手机视频4个平台接入， 截至目前共接入10个平台
l 已完成一级VGOP需求规划、省级VGOP相关规范编写；并下发了省级VGOP支 撑系统全国建设指导意见
完成TOP200网站中106家的引入
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家庭集 团领域
物联网
l 明确采用基地与产品提升 团队相结合的模式实现业 务的全网统一运营管理及 推进产品研发
l 形成物联网标准产品/标准 应用模板，定义两类标准 产品、十大行业标准应用 模板及一项综合应用
l 确定10648为物联网专属 号码
融合通信
企业飞信作为一类产品已完成立项，主
l 各业务异常客户占比明显下降，其中手机游戏、手机阅读、手机视频比 1月分别下降20pp、7.4pp 、5.4pp；重点规模业务与09年底相比也持 续改善
路漫漫其悠远
战略型业务异常客户占比明显下降
33% 下降 20pp
12.40%
1月
4月
下降 7.4pp
17%
9.20%
下降 5.4pp
9% 3.70%
DRM歌曲32万首
l 手机支付/手机钱包
n 5月手机支付商用 n 月使用用户超270万 n 月交易金额超***元 n 引入远程商户360余
家，现场商户超
9000家
战略型业务 快速增长
路漫漫其悠远
l 手机视频
n 月使用用户超600万 n 月信息费超***万元 n 与7家国内权威媒体合作，
累计上线视频节4目80万条