对急诊科老年病人的人文关怀
人文关怀在急诊救助患者中的应用
急诊 人文关怀的文章题目
急诊人文关怀的文章题目（原创实用版3篇）目录（篇1）一、急诊人文关怀的概念和意义1.急诊人文关怀的定义2.急诊人文关怀在医疗工作中的重要性3.急诊人文关怀对患者的影响二、当前急诊人文关怀的现状和问题1.急诊工作中的人文关怀不足2.患者对急诊工作的期望与实际情况的差异3.急诊医护人员的压力和职业倦怠三、加强急诊人文关怀的措施和建议1.提高急诊医护人员的职业素养2.加强患者与医护人员的沟通和交流3.建立和完善急诊人文关怀的机制和制度正文（篇1）急诊人文关怀是指在急诊工作中，医护人员通过给予患者人文关怀，缓解患者的紧张情绪，提高患者的就医体验。
目录（篇2）一、急诊人文关怀的概念和意义1.急诊人文关怀的定义2.急诊人文关怀在医疗工作中的重要性3.急诊人文关怀对患者的影响二、当前急诊人文关怀的现状和问题1.急诊工作中的人文关怀不足2.急诊医护人员缺乏人文关怀意识3.患者对急诊人文关怀的需求和期望三、提升急诊人文关怀的对策和建议1.加强急诊医护人员的人文关怀培训2.提高急诊医护人员的沟通能力3.建立有效的医患沟通机制4.增强患者对急诊工作的了解和信任正文（篇2）急诊人文关怀是指医护人员在急诊工作中注重人文关怀，关注患者的身心健康，以患者为中心，为患者提供全面、周到、及时的服务。
急诊人文关怀是医疗工作中不可或缺的一部分，可以提高医疗质量和服务水平，提高患者的满意度和康复率。
然而，当前急诊人文关怀的现状存在一些问题和挑战。
首先，急诊工作中的人文关怀不足，医护人员往往只注重病情和治疗，缺乏对患者身心状况的关注。
其次，急诊医护人员缺乏人文关怀意识，没有充分认识到人文关怀的重要性。
最后，患者对急诊人文关怀的需求和期望也不断提高，对医护人员的服务水平提出了更高的要求。
为了提升急诊人文关怀，我们需要采取一些对策和建议。
首先，加强急诊医护人员的人文关怀培训，提高他们的服务意识和沟通能力。
其次，建立有效的医患沟通机制，增强患者对急诊工作的了解和信任。
老年人急诊护理措施
遵循医疗伦理和法律法规
尊重患者权利： 保护患者隐私， 尊重患者自主
权
遵守医疗规范： 严格遵守医疗 操作规程，确
保医疗安全
保护患者利益： 不谋取个人利 益，维护患者
利益最大化
遵守法律法规： 遵守国家法律 法规，确保医 疗行为合法合
规
提高护士的综合素质和专业技能
具备扎实的医学知识和护理技能 具备良好的沟通能力和服务意识 具备丰富的临床经验和应对突发事件的能力 不断学习和更新知识，提高自身素质和专业技能
安慰与支持：给予老年人安慰和 支持，缓解他们的紧张和焦虑情 绪
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倾听与理解：耐心倾听老年人的 诉求，理解他们的感受和需求
沟通技巧：运用合适的沟通技巧， 与老年人进行有效沟通，提高沟 通效果
疼痛管理及舒适度提升
疼痛评估：对老年人的疼痛进行准确评估，了解疼痛程度和性质 药物治疗：根据疼痛程度，合理使用止痛药物，缓解疼痛 非药物治疗：采用物理疗法、按摩、热敷等非药物方法，减轻疼痛和不适 心理支持：关注老年人的心理需求，提供心理支持和安慰，减轻疼痛带来的心理压力
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个性化护理服务：根据老年人的 需求和特点，提供定制化的护理 服务
跨学科合作：加强医疗、护理、 康复、心理等多学科之间的合作， 为老年人提供全面的护理服务
提高老年人在急诊中的生活质量
总结：回顾老年人急诊护理措施的实践经验 展望：探讨未来提高老年人在急诊中生活质量的策略 关注老年人的特殊需求：针对老年人的生理、心理特点提供个性化护理 加强医护人员的培训：提高医护人员对老年人急诊护理的专业技能和素养
心理护理：安慰患者，缓解紧张情绪，增强 战胜疾病的信心
人文关怀在急诊科危重患者中的应用体会
人文关怀在急诊科危重患者中的应用体会 摘要：在急诊科危重患者中施行人文关怀的过程中，针对急诊科实施人文关怀的难点及原因进行了梳理，采取了能满足患者的身心需求、提高治疗信心、减少医患纠纷的相应对策，明显提高了临床护理质量，改善了护患关系，取得了较好的应用效果。 关键词：人文关怀；急诊护理
从2009年至今，我院切实以病人为中心，强化优质服务，在急诊科危重患者中施行人文关怀的过程中，针对急诊科实施人文关怀的难点及原因进行了梳理，采取了能满足患者的身心需求、提高治疗信心、减少医患纠纷的相应对策，明显提高了临床护理质量，改善了护患关系，取得了较好的应用效果。 1 急诊科实施人文关怀的难点及原因 1.1 急诊科专科特点。急诊科面对全院急诊患者的诊治、输液和急危重症患者的抢救工作以及特殊、危重患者的检查、转入院的护送工作，工作量大而繁琐。人的精力有限，在规定的时间内要去完成规定的任务，往往很难顾及患者的心理感受，使护患之间的距离越来越远。在这种情况下，急诊繁重的工作量迫使我们只能完成医嘱和常规技术操作，忽视了对患者尊严的维护，人性的关注，人格的尊重以及需要、情感、权利的满足缺乏人文关怀知识，大部分医院的急诊人文关怀目前还只是停留在常规的健康教育上，缺乏系统的、有深度的、并符合患者个性的人文关怀内容。一些护士进行护理治疗时，也只是单纯完成任务，如患者导尿需要暴露时，不作解释；输液患者的健康宣教，只简单说不要随意调节滴速，有不适要告诉护士，往往不告知为什么不能随意调节滴速，有什么样的不适要告诉护士等等。 1.2护士对护理人文关怀的本质与魅力缺乏认知。护理人文关怀的本质是以“人自身的生命价值”为本，其特征是具有“人权平等、人格尊重、人性自由、人情博爱”的人道主义思想，由 5个要素所组成，即理解患者的文化背景、尊重患者的生命价值、表达护士的关爱情感、协调患者的人际关系、满足患者的个性需要。5个要素共同构成护理人文关怀的复杂系统，相互依赖，相互作用 [1]。护理学科在相当长的时期内持有以疾病为中心、技术至上的观念，虽然近年来，提倡“以人为本”的护理理念，但在紧张的工作中还是会习惯性的忽略。 1.3 缺乏人文护理管理。国内护理人文关怀工作起步较晚，以旧有的习惯性管理、“人治”而非“法治”的粗放管理模式仍存在，因此没有成熟的人文护理管理机制、护理人文关怀的评价体系和奖励制度等，从而导致没有标准、没有制度，护理人员仍处于茫然和散漫的状态。人文护理管理处置护理事件不恰当或不及时，极易造成小矛盾，甚至发展为不可逆转性的大矛盾，无形中加大护理风险。 2 急诊危重患者的人文护理举措 2.1 快速、有效的急救护理是抢救患者生命的关键。在接诊最初的几分钟 内迅速评估、判断，将危重、紧急、次急和非急诊危重患者分流到相应的最佳区域进行处置，使急诊救治有效快捷和更具有针对性到专科专治。最大限度的在“黄金时间”内为患者挽回生命，只有将患者的生命摆在第一位，才能使护患关系更加紧密，从而使人文关怀更加易于实施落实，得到患者的认可。 2.2 优化程序，落实人文管理。由于急诊患者大多首次发生紧急病情，不熟悉各医院就医流程及布局，为了更好地做好科室人力资源管理，我们针对患者检查化验、家属交费取药、办理出入院等程序不熟悉的现象，重新设计、制订了 温馨提示各种程序等，分阶段按需给予患者及家属指引，在体现人性化服务的同时，节约了护士口头解说的时间。根据《护理书写规范》的要求，改进了我科危重患者护理记录及急诊患者转运交接单，既确保护理记录的完整，又减少了护士书写时间，从而增加了护士直接从事基础护理工作的时间。不断优化护理程序，提升人文管理质量，护理工作因融入了人文关怀，其内涵才丰富深刻，才显得伟大高尚。 2.3 巩固人文服务理念，加强医学人文教育。不断提倡人文关怀理念，加强人文知识学习，使护理人员充分认识到人文关怀的重要性和必要性，长期、持久、有效地推动人文关怀理念融入到急诊科的临床护理当中，在实践工作中强化人文关怀理念。护理关怀能力不是与生俱来的，需要教育的引导和经验的积累才能逐步形成[2] 组织人文关怀知识的培训，共同学习护理美学、护士礼仪学、护理伦理学等，在护理实践中，强化人文关怀理念的宣传和教育，多元化地普及人文知识，丰富护理内涵，从生理、心理、社会文化等角度满足患者的需求。 2.4 营造宽松的护理人文氛围。给患者更多的人文关怀，使患者得到莫大 的安慰。急诊科患者的心理反应各不相同，而且紧张、严肃的抢救场面，使患者更容易产生紧张、恐惧、焦虑、无助、绝望心理，有的还沉浸在意外事件的惊吓和恐惧之中，有些病情极其严重者有濒死感，情绪极不稳定，就诊时情绪非常激动，大喊大叫；有的紧张得全身不停地颤抖；身边虽然有亲人陪伴，但陪伴的人往往比患者更急躁不安，他们的情绪往往容易影响患者的心理状况。人在患 病时情感容易变得脆弱，需要比常人更多的关怀。在急救中，护士娴熟的护理技术操作，都应表达出紧张而有条不紊的信息，争分夺秒的拯救患者。同时一句贴心 的话语，一个关爱的动 作，一个鼓励的眼神，抢救之余紧握一下患者的手，帮他整理一下衣服和被子，都会给情绪高度紧张、焦虑不安的急诊危重患者带来莫大的安慰和支持，能缓解他们强烈不安的心情，可起到治疗所无法起到的作用。 2.5 进行适当的急诊护理健康教育。急诊护理要求针对急诊危重患者进行个体化评估，将健康教育程序贯穿于整个急诊流程中。更重要的是护理中的人文关怀体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格：要善于与患者沟通，把关怀传递给患者，使患者感受关怀，感受温馨。 2.6对病危病人家属不满心理护理 一旦病人家属出现不满意，哪怕是抱怨的一句话，护士应及时与其进行沟通，将家属的不满情绪消灭在萌芽状态。此时医护人员要有良好的修养及容忍力，要理解这是悲伤的表现形式；同情家属，可婉言劝阻，或直接安慰。与家属沟通时，最好单独与其在一个相对安静的房间里进行，这样可以拉近与病人家属的距离。人际关系敏感心理家属的护理 对于此类家属医护人员应对其给予帮助，耐心解释和疏导，使其心理平衡，情绪稳定，对无业、农村、经济困难的家属帮助他们发掘及依靠有关的社会支持系统，多想他们之所想，多急们之所急，使他们心中产生“医者父母心的意念”以取得他们的信任。 3小结 2015年三月十二日发布的《进一步改善医疗服务行动计划》《进一步深化优质护理，进一步 改 善护理服务》的人文关怀实施方案。强化了急诊的服务流程和服务细节，全程体现人文关怀，实现了便捷就医，人文就医，安全就医，明白就医，智慧就医，社会满意度明显提高。 参考文献： [1]张秀伟，姜安丽.护理人文关怀概念的研究现状与分析[J].中华护理杂志，2008，43（6）：540-541. [2]孙钟，陈红.护理关怀能力培养的研究进展[J].中华护理杂志，2010，45（1）：79.
老年病医院的人文关怀
老年病医院的人文关怀人文关怀顾名思义就是在人性方面给予关怀，具体体现在关心人、爱护人、尊重人。
而医院是诊治疾病、护理患者的医疗机构，是面向民众或特定人群提供医疗保健服务的场所。
其中老年病医院由专科医院发展起来，在医院类型中按收治范围分类医院主要对象是老年患者[1]。
近年来，全国各地对老年病医院的建设呼声很高，需求很大。
她涉及多学科、多专业及医学科学的多个领域，已经成为收治老年病患者的综合性医院，在这个特定环境中就需要更多的人文关怀。
1 让医院建筑环境给予人文关怀2013年8月杭州市老年病医院在杭州市第一人民医院城北院区正式挂牌。
目前，在医院实施跨越性发展之时，就以人文关怀作为医院的奠基石。
首先建立以老年患者为中心的科学布局，让医院建筑设计融入更多的人文关怀，根据老年人特点，遵循安全、便捷、舒适的原则，满足老年人生理、心理需求。
其次更注重对老年患者的安全保护，全院地面铺设防滑材料，各通道、病房均配备无障碍设施，墙面安装高低错落的扶手以备之需。
室内装修采为暖色调，注重通风采光功能，把所有阳光留给老年患者。
再次医院辅助配套为患者专设电子阅览室、娱乐设施、营养配餐中心及各类活动场所，病房楼设活动室、中央康复训练中心，让老年患者即便住院也不失家的感觉。
让医院建筑融入文化氛围，这是对医院内涵最简洁、最有效的展示，使患者增添了对医院的了解和信任，也缩短了患者和医务人员的心理距离。
吴俊院长说：杭州市老年病医院的建筑主旨是体现现代医院设计对人性的关怀。
2 注重细节体现人文关怀人文素质是一种重要的医疗资源，它看似无形，实则有价。
它作为一种无形的资产，价值不像其它财产那样稳定，一旦受损会迅速贬值，若要彻底恢复比当初培养它更为困难。
无形的医学人文素质可转化为有形的医疗资本，产生巨大的社会效益和经济效益，提升医院形象，促进医院可持续发展[2]。
环境给予的人文关怀，仅仅是第一步。
在医院文化建设中，树立全院职工的价值信仰、拓宽人文底蕴是人文关怀的基础。
人文关怀在急诊护理管理中的应用策略
人文关怀在急诊护理管理中的应用策略急诊科作为医院中的最重要的一扇“窗口”，是重症患者最集中、病种最复杂、抢救和管理任务最重的科室，也是病患最为焦虑及医患纠纷最为集中的地方。
急诊护士的自身素质和工作态度将对患者的心理会产生很大影响，因此，在急诊急救工作中，应将人文关怀护理融入到“以人为本，以患者为中心”的急救护理中。
我们通过将人文关怀实施在急诊护理管理之中，充分调动了急诊科护士的工作积极性，营造良好和谐的护患关系和人性化管理的氛围，保证了护理质量与安全。
现将我们的护理管理体会总结如下：1.营造良好的急救环境。
患者入院后多数患者对疾病缺乏了解，再加上对医院环境不熟悉，不免会产生紧张、焦虑等情绪。
因此，护士应向患者介绍科室的环境、医院的探视制度、医院的规章制度等，消除患者内心的负性情绪，减轻患者对医院的陌生感、焦虑感。
同时，加强各种抢救设备的检查，做好应急状态。
2.加强沟通。
护理过程中将疾病的相关知识、治疗方式的优缺点，尽可能避免使用医学术语，尽可能采用通俗易懂的语言。
护士要具备良好的沟通技巧和诚挚的情感，要以良好的语言和态度去观察患者、了解患者的心理状态，积极主动地为患者采取治疗与护理措施。
3.提高护理服务质量，让他们在医院感到家的温暖，感到护士的关怀和爱护，促进患者早日康复；同时还应重视医护、护士之间的密切配合，护士应不断提高自身知识水平，对患者病情观察、护理到位，发现变化及时报告医生。
在坚持一切“以患者为中心”的前提下，做到医护、护士之间互相尊重，团结合作，为患者营造良好的就医氛围。
4.职业道德和心理素质的培养。
急诊护理服务的患者为急、危、患者，有患者集中、病种复杂、流动量大、停留时间短等特点，患者因突发的疾病而易使情感变得脆弱，需要比常人更多的关爱。
在急诊急救工作中，我们不断强化对护士的职业德素质的培养，使其对患者具有强烈的责任感、道德感和良知感。
在抢救急危重患者生命的同时，尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。
2023急诊科护士长人文关怀制度
2023急诊科护士长人文关怀制度护理人文关怀无处不在，急诊护理工作也是如此。
急诊科护士长人文关怀制度1、护士长在人文关怀中起到领头羊的作用护士长要在医务科、护理部的指导下，在急救护理工作中，带领急诊护士，跟进专业的急诊照护、细致入微的医学人文关怀，及时满足患者合理的身心需求，为其提供优质高效的急救护理以及个性化、人性化的关怀与照护，旨在促进急诊患者的康复，提升患者满意度和急救护理服务质量。
2、护士长要贴近临床护士长深入临床一线，以实际行动引导一线护士，时时处处体现关爰病人，带领科室护士，对急诊病人加强人文关怀，提供快速有效的急救护理服务。
3、无处不在的人文关怀从对患者的情感支持、沟通技巧、知识普及、疼痛管理、营养饮食、环境舒适、健康教育等方面，为急诊患者提供整体化责任制护理。
对急诊病人的关怀，要渗透到患者就诊的各个环节：院前、转运期间和院内急救等。
4、及时给与对症支持跟进急诊患者的对症支持，急病人之所急，想病人之所想，提升患者就医感受。
如患者急腹症，跟进疼痛护理。
急性过敏者，立即跟进抗过敏救治。
5、体现细节关爰一句关怀的话语，一杯热气腾腾的热水，从细微处提升患者满意度，密切护患关系。
6、渗透护理关怀文化护士长要重视科室医学关怀文化建设,科内设〃人文关怀角〃配备一次性水杯、面巾纸、充电线等，随时为患者提供关怀与帮助，专门开辟科室医学人文关怀宣传栏。
7.加强医学人文培训护士长要在科室晨会、护士例会以及平时工作中以身作则，着重强调人文关怀的理念，利用各种机会、方方面面地渗透医学人文关怀的概念和实施举措，以提升护士人文素养。
如在沟通技巧上寻找突破口，在急救护理工作中体现医者的人文关怀与人性关爱。
新护士入科以及实习进修护士也要有针对性的开展专项培训I。
8、护士长关注的重点和工作的重心护理人文关怀是临床护士的必修课，更是急诊科护士长关注的重点和工作的重心。
护士长以身作则，通过自己实际行动的潜移默化，点点滴滴培养临床护士的人文素养，让急诊患者感受到医学人文关怀，密切医患关系，提升患者满意度。
重症患者的人文关怀(1)
重症患者的人文关怀人文关怀是指对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱。
护理工作中的“人文关怀”是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。
随着近几年医学科学的进步和高新技术在诊疗工作中的运用，临床护理专业技术水平显著提高，护理在急危重症的救治方面发挥着重要作用；但是由于重症患者的特殊场所，管理方式具有封闭性，患者又处于危重状态，心理、生理受到严重的影响，所以对重症患者的护理工作尤为重要，人文关怀更是不可缺少。
在我们医院开展优质护理服务活动以来，通过加强对患者及家属的人文关怀，使我们科室的护理质量得到了显著提高，现将具体体会报告如下。
一、加强护理人员的教育，使其转变观念传统的护理观念是针对疾病护理，忽略了患者心理状况护理。
通过教育、宣传，使护理人员认识和理解当今护理领域中的转变。
要求护士在注重患者治疗需要的同时，也要满足患者的心理需求，树立“人文”观念，尊重患者权利，满足患者“医疗+舒适”的需求，提高护士服务质量和态度。
1、清醒重症患者，护士应详细告知室内外的环境和主要医疗措施，减轻其孤独、恐惧感，尊重患者的人格。
认真落实基础护理，为了把病人的生活护理做得更细，我们集资购置了理发用具和洗发用品等，在做好日常护理的同时护士们克服困难根据病人需要为他们提供及时的生活护理，为患者理发增加洗头和温水擦浴的次数等。
有的病人出汗较多，护士们就给他们温水擦浴后涂爽身粉，有的病人皮肤干燥护士们就为他们涂润肤油。
有的病人头皮屑太多，护士们就专门购置了去屑洗发液，有的病人指（趾）甲过长护士们就细心地为他们修剪。
对昏迷、气管插管、气管切开的患者，护士在进行操作时也要亲切呼唤患者姓名；当患者有亲情需要时，尽量给予满足，提供家庭氛围的护理环境，如果在重症监护室，必要时可提供现代通讯工具供患者与家属联系。
为此患者及家属非常满意，家属每次探视都向护士们表示感谢。
我们从细微之处入手，从小事做起，把基础护理、人文关怀带给重症患者。
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对急诊科老年病人的人文关怀
如何实现健康老龄化不仅是一个社会问题，而且对我们急诊护理
人员来说更是一个严峻地挑战。面对急危重老年病人，我们给予老
年患者更多的人文关怀，促进了老年人的身心健康，提高老年人的
生活质量。明显改善了护患关系，提高了患者对急诊科工作的满意
度。体会如下：
1 资料和方法
1.1 一般资料：本组资料为急诊科收治的2011年11月-2012年
11月期间的老年人450例，年龄60岁至90岁
1.2 护理方法：从入科评估开始，收集资料，提出护理问题，制
定护理措施，最后效果评价。急诊老年病人病情发展快，有可能向
好的方向发展，也有可能有恶化的趋势，因此要反复不断的评估。
2 急诊老年人的情绪反应
2.1 焦虑：为急诊老年病人最常见的心理情绪反应，多由于病情
急、重而急于救治，对病情诊治不甚了解，或由于就诊流程复杂而
引起，表现坐卧不安，心神不宁，烦躁不安。
2.2 恐惧：对于初次在急诊就诊的患者，对环境陌生，对急诊护
理操作不熟悉，会产生紧张恐惧的心理，而对于多次慢性病急性发
作的患者，会产生对死亡的恐惧。
2.3 绝望与孤独感：老年病人随着身体的衰老和体弱多病，心理
机能逐渐衰退，精神上缺乏寄托，容易滋长孤独老朽感，当出现急
性病症时就会出现对安全感的丧失和惶恐，对于长期出入急诊的病
人会有绝望情绪，甚至会产生轻声念头。
3 对急诊老年病人的人文关怀的措施
3.1 安置舒适的环境，保持病房安静、清洁、光线充足，避免噪
音，做到说话轻、走路轻关门轻，尽量减少心电监护、呼吸机、输
液泵等仪器的警报对病人的影响，目的是让病人安静舒适的休息，
避免外界环境的恶性刺激，营造一种温馨的氛围，减轻病人的焦虑
水平。
3.2 落实常规护理工作，加强病情观察和巡视，对病人不适症状
及早发现、及时报告、及时处理，准确评估影响病人自理能力和基
本生理需要的因素，并设法解决。
3.3 加强病人的临床症状的护理，如大小便的处理，药物带来的
不良反应，皮肤的清洁，分泌物的处理等，使病人获得心理与躯体
的舒适。
3.4 做好饮食护理。既要满足患者病情及热量需要，又要迎合患
者的饮食习惯和喜好，使病人保持最佳生理状态。
3.5 做好心理护理。在急诊科护理工作中，护士可能注意治疗较
多，而往往忽视了老年患者心理上的变化和感受，无意中损伤了患
者的自尊。我们在操作中应尊重患者，做好解释，耐心讲解各种操
作的目的、方法、注意事项。并注意语言的通俗性，使老年患者便
于记忆。耐心倾听患者内心的痛苦，安慰、鼓励患者，解除焦虑及
不安。
3.6 对急诊科老年病人的人文关怀要求做到理解患者，以体量的
心帮助病人控制情绪，及早发现问题并提出解决方案，减轻患者心
理压力。老年病人身体机能衰退，长期受到病痛的折磨，容易伴有
消极的负性情绪，需要我们了解他们的心理状态，积极倾听他们心
中的烦闷并用一颗爱心、真诚心和包容心给予支持和帮助。语言是
护患沟通的桥梁，在急诊科治疗护理实时间有限，医患之间往往难
以迅速建立彼此的信任，要注意加强沟通知识的学习，规范语言，
态度和蔼，语气温和。对消极悲观的病人要给予支持鼓励，语调坚
定慎重，充满信心，使患者树立战胜疾病的信心；对于病人的疑虑
要给予及时的劝导和耐心的解释，消除疑虑；对于老年病人进行健
康宣教时，语言要通俗易懂、反复讲解、循序渐进，内容主要针对
急救护理常识的讲解。护士还应注意自己的仪表，穿著要整齐、整
洁、举止大方得体，步态轻盈，面带笑容，给患者亲切感。操作时
动作娴熟、准确轻柔，给人留下美好的印象，使患者产生信赖感。
4小结
在急诊科对老年病人实施人文关怀，患者满意度由之前的90%上
升到98%，明显改善了护患关系，对老年人的身心健康的恢复是十
分有利的。