消费者权益保护法试题(有答案)

消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。

A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A 行政机关B 行业协会C 社会团体D 群众组织答案：C12、《消法》赋予消费者协会（）项职能。

A 七项B 五项C 九项D 十项答案：A13、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

A 生产者B 广告发布者C 经营者D 生产者广告发布者答案：C14、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。

A 2条B 5条C 7条D 9条答案：B15、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。

A 生产者B 服务者C销售者D 消费者答案：D16、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A 共同的职责B 各自的职责C 一定的职责D 大致的职责答案：B17、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。

A 必须B 酌情C 可以D不予受理答案：A18、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A 分立后企业B 合并后的企业C 变更后承受其权利义务的企业D 其他的企业答案：C19、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。

A 不能告知B 应当告知C可以告知D 酌情告知答案：B20、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。

A．人身安全C.人身财产安全B.财产安全D.生活安全答案: C21、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）A．行政监督C.舆论监督B.社会监督D.司法监督答案:C22、保护消费者的合法权益是( )共同责任A.工商局和消协C.全社会B.政府与消协助D.社会团体答案:C23、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。

A．政府C.舆论B.消费者D.法院答案:B二、多项选择题（在A.B.C.D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里）1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）A．支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费答案:A.B.C2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（）A．责令改正C.没收非法所得B.警告D.批评教育答案:A.B.C3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）A．丧葬费B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D.医疗费答案:A.B.C4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）A．履行约定B.退回预会款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用答案:A.B.C.D5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任A.修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C.支付服务费D.赔偿损失答案:A.B.C.D6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用答案:A.B.C.D7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。

A 人身B 财产安全C 名誉D 生命健康答案：ABCD8、消费者与经营者进行交易，享有（）的权利A 知悉真实情况B 自主选择C 公平交易D 获得赔偿答案：ABCD9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。

A 比较B 鉴别C 挑选D 强迫交易答案：ABC10、保护消费者合法权益的法律有（）。

A《消法》B《产品质量法》C《食品卫生法》D《广告法》答案：ABCD11、消费的方式包括（）。

A 购买内品B 使用商品C 接受服务D 提供服务答案：ABC12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（）。

A 商品的购买者B 商品的使用者C 服务的接受者D 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案：ABCD13、消费者的人格尊严权主要包括（）。

A 姓名权B 荣誉权C 肖像权D 求偿权答案：ABC14、《消法》规定的消费者包括（）。

A 所有消费的人B 进行生活消费的单位C 公民个人D 进行生产消费的单位答案：BC15、“三包”具体包括（）A 包换B 包修C 包退D 包赔损失答案：ABC16、各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。

A 组织B 协调C 督促D 检查答案：ABC17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（）问题的意见，及时调查处理。

A 交易行为B 商品质量C 服务质量D 服务态度答案：ABC18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

A 了解B 反映C 查询D 提出建议答案：BCD19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。

A 通报B 警告C 揭露D 批评答案：CD20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）A 分析B 调查C 调解D 行政处罚答案：BC21、消费者协会是对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

A．生产B．B环境C．C商品D．D服务答案：CD22、消费者组织不得（）A．从事商品经营B．B进行营利性服务C．以牟利为目的向社会推荐商品和服务D． D开展宣传活动答案：ABC23、广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。

A．真实名称B．B地址C．C申诉D．D价格答案：AB24、解决争议的方式有（）A．和解B．B调解C．C申诉D．D仲裁答案：ABCD三、判断题（正确的在括号里划“√ ”，错误的在括号里划“×”）1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。

（）答案：（×）2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。

（）答案：（×）3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（）答案：（√ ）4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（）答案：（√）5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。

（）答案：（×）6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。

（）答案：（×）7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。

（）答案：（√ ）8、商店提供商品应当明码标价（）答案：（√ ）9、《消法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。

（）答案：（×）10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

（）答案：（√）11、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。

（）答案：（×）12、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

（）答案：（√）13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。

（）答案：（√）14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。

（）答案：（×）15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

（）答案：（√）16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

（）答案：（√）17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。

（）答案：（×）18、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。

（）答案：（×）19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

（）答案：（√）20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。

（）答案：（√）四、简答题1、《消费者权益保护法》的立法目的是什么？答案：三点：（1）保护消费者合法权益；（2）维护社会经济秩序；（3）促进社会主义市场经济健康发展。

2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？答案：应当遵循四项基本原则：（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；4、诚实信用原则。

3、《消法》中规定消费者享有哪些基本原则？答案：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。

4、消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？答案：包括五种途径：（1）经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院起诉。