销售部工作流程及工作内容

销售员的工作流程：

1. 寻找搜集客户信息，整理客户档案，销售合同及其他产品资料的管

理、归类。每周一早上销售部经理对此项内容检查。

2. 按行业类别或其他信息对客户进行电话拜访、沟通，登门拜访介绍

公司产品。建立客户拜访记录档案，定期电话回访或登门回访，做好回访式的客户开发销售。

3. 按客户所需帮客户选择合适的产品及服务方案，争取完成订单。积

极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。要做到高标准的服务，以体现公司的高品质服务意识。

负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项，跟踪服务售后服务。

4. 收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、

产品改进新产品开发等提出参考意见。

5. 填写有关销售日志，每周六之前提交本周销售分析、总结报告及下

周工作计划。每周五例会上分析本周工作情况及问题，大家一起商讨解决办法。

6. 负责收集、整理、归纳市场行情，客户意见等信息资料，提出分析意见，以配合市场部更好的了解市场信息。为领导决策提供参考。

7.上午：9点—9：30为早会时间。销售部全体员工分析前一天的工作情况，安排当日的工作。分配的工作内容，当天必须完成！晚上下班前需向主管领导汇报当日工作情况。

销售部季度工作内容

第一月对新手销售员进行销售实践，并搜集潜在客户工程信息，拜访及回访客户，对工程信息进行更新补充。搜集信息数量每人9家。第一周 1.划分区域，各自在所负责的区域内用市场部给出的工程信息，按入职第一周的培训内容进行实践。包括拜访客户、与客户沟通、产品介绍的实践等。

2.每天早上上班时与销售部同事分享经验心得及改进方法。周五下班前写出本周工作总结，并交与部门负责人，开例行周会，同事间进行交流心得。

第二周 1. 除了用市场部给出的工程信息继续拜访客户外，搜集所属区域内的工程信息，也就是潜在客户，包括将要动工的，建设中的，筹划中的各类工程信息。要求本周每人搜集到3家工程信息的初步情况。并交与市场部备份。

2.每天早上上班时与销售部同事互相沟通前一日工作进展及心得。周五下班前写出本周工作总结，并交与部门负责人，开例行周会，同事间进行交流心得。

第三周 1.继续拜访新客户，搜集工程信息，潜在客户，要求数量3家。并交与市场部备份。

2.每天早上上班时与销售部同事互相沟通前一日工作进展及心得。周五下班前写出本周工作总结，并交与部门负责人，开例行周会，同事间进行交流心得。

第四周 1.前期拜访过得客户进行第二遍或第三遍的回访拜访，了解

更多的信息。对自己搜集到的工程信息潜在客户，进行更详细的信息了解，并将更详细的信息情况及最新的信息资料交与市场部更新资料。同时继续搜集潜在客户工程信息，要求数量3家。

2.每天早上上班时与销售部同事互相沟通前一日工作进展及心得。周五下班前写出本周工作总结，并交与部门负责人，开例行周会，同事间进行交流心得。

第二月拜访新客户，搜集更多的潜在客户信息，回访老客户，争取每人有二到三个意向客户。搜集信息数量每人12家。

第一周 1.在上月所有拜访过得客户中筛选有意向或可能有进一步接触沟通的意向客户，进行重点拜访，跟进，找到更高的负责人或者有权利采购的负责人。进行深入了解，发挥各方面的优势，争取在原有进度上更进一步的达成意向。同时搜集潜在客户工程信息，要求数量3家。

2.每天早上上班时与销售部同事互相沟通前一日工作进展及心得。周五下班前写出本周工作总结，并交与部门负责人，开例行周会，同事间进行交流心得。

第二周 1.继续拜访新客户，回访老客户。筛选出意向客户进行重点跟进。搜集工程信息，潜在客户，要求数量3家。并交与市场部备份。

2.每天早上上班时与销售部同事互相沟通前一日工作进展及心得。周五下班前写出本周工作总结，并交与部门负责人，开例行周会，同事间进行交流心得。

第三周 1.继续拜访新客户，回访老客户。筛选出意向客户进行重点跟进。搜集工程信息，潜在客户，要求数量3家。并交与市场部备份。

2.每天早上上班时与销售部同事互相沟通前一日工作进展及心得。周五下班前写出本周工作总结，并交与部门负责人，开例行周会，同事间进行交流心得。

第四周 1.本月拜访过得客户进行第二遍或第三遍的回访拜访，了解更多的信息。对自己搜集到的工程信息潜在客户，进行更详细的信息了解，并将更详细的信息情况及最新的信息资料交与市场部更新资料。同时搜集潜在客户工程信息，要求数量3家。

2.每天早上上班时与销售部同事互相沟通前一日工作进展及心得。周五下班前写出本周工作总结，并交与部门负责人，开例行周会，同事间进行交流心得。

第三月按第二月工作内容及流程继续进行销售工作外，在所有意向客户中筛选出合作可能性更高的客户，进行重点拜访、沟通、谈判、借助人脉及其他资源公关等方法，争取成交，签订销售合同。