银行业数据中心管理体系基本概念解读(一)

银行业数据中心管理体系基本概念解读（一）

管理是一门学科，也是一种实践，人们站在不同的角度看管理、讲管理、用管理，管理的本质直到目前为止，还没有一个权威的统一界定。从数据中心实践来看，在特定的条件下，如何达到目标最优、成本最小、效益最大这是数据中心管理的本质。实现这一本质，需要界定三个条件：一是管理必须在一定的环境下进行，否则无法判断管理的优劣；二是管理对象是所有数据中心的资源，包括人、财（物）、信

息和技术资源；三是达到目标最优。综上所述，应通过如下三方面来落实。（1）满足相关方诉求数据中心在运行过程中需要满足利益相关方的各种诉求，如政府、组织、社区、客户、员工和竞争对手等。（2）控制风险数据中心在运行过程中会面临各类风险，需要加以控制，如业务中断、信息安全、环境安全和职业健康等。（3）管理资源数据中心在运行过程中需要使用大量的资源，提高资源的利用效益是十分重要的，如人、财、物、信息和技术等有形、无形的资源。管理体系的基本概念

今天小编先给大家介绍7个基本概念。1 组织Organization 组织是为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人。注1：组织的概念包括，但不限于代理商、公司、集团、商行、企事业单位、行政机构、合营公司、

协会、慈善机构或研究机构，或上述组织的部分或组合，无论是否为法人组织、公有的或私有的。注2：这是ISO/IEC

导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一，其最初的定义已经通过修改注1被改写。2 相关方Interested Party（Stakeholder）可以影响决策或活动，受决策或活动所影响，或自认为受决策或活动影响的个人或组织。示例：顾客、所有者、组织内的人员、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手或相对独立的社会群体。注：这是ISO/IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的IS0管理体系标准

中的通用术语及核心定义之一，其最初的定义已经通过增加示例被改写。3 要求Requirement要求是明示的、通常隐

含的或必须履行的需求或期望。注1：“通常隐含”是指组织

和相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。注2：规定要求是经明示的要求，如：在成文信息中阐明。注3：特定要求可使用限定词表示，如：产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。注4：要求可由不同的相关方或组织自己提出。注5：为实现较高的顾客满意度，可能有必要满足顾客既没有明示，也不是通常隐含或必需履行的期望。注6：这是ISO/IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一，其最初的定义已经通过增加注3至注5被改写。

4 管理体系Management System管理体系是组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。注1：一个管理体系可以是针对单一的领域或几个领域,如质量管理、财务管理或环境管理。注2：管理体系要素规定了组织的结构、岗位和职责、策划、运行、方针、惯例、规则、理念、目标以及实现这些目标的过程。注3：管理体系的范围可能包括整个组织,组织中可被明确识别的职能或可被明确识别的部门，以及跨组织的单一职能或多个职能。注4：这是ISO/IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一，其最初的定义已经通过修改注1至注3被改写。

5 最高管理者Top Management最高管理者指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。注1：最高管理者在组织内有授权和提供资源的权力。注2：如果管理体系的范围仅覆盖组织的一部分，在这种情况下，最高管理者是指管理和控制组织的这部分的一个人或一组人。注3：这是ISO/IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一。

6 有效性Effectiveness 有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度。注：这是ISO/IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一。

7 方针Policy方针是指组织由最高管理者正式发布的组织的宗旨和

方向。注：这是ISO/IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一。