公共关系理论与实务期末试卷七及答案

公共关系理论与实务期末试卷七及答案

一、名称解释题（每小题5分，共25分）

1.形象差距分析

2.公关策划

3.报刊宣传代理活动

4.社区公众

5.社会组织

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每小题1分，共10分)

1.公共关系也可称作（）。

A、团体关系

B、人群关系顾客中心论

C、人际关系互利论

D、公众关系

2. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A、公共关系状态

B、公共关系活动

C、公共关系观念

D、公共关系传播

3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS

B、CIS

C、CSM

D、MIS

4.（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A、哈洛

B、杰夫金斯

C、卡特利普和森特

D、艾维·李

5.（）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系

B、组织外部关系

C、人际关系

D、人群关系

6. 公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员

B、企业推销员

C、广告从业员

D、公关小姐

7.新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一

B、重要

C、关键

D、服务

8.在介绍两人相识时，总的规矩是（）。

A、先卑后尊

B、先尊后卑

C、先女后男

D、先主后宾

9. ( )是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系

B、社会型公共关系

C、宣传型公共关系

D、维系型公共关系

10. 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司

B、专项业务服务公司

C、综合服务咨询公司

D、独立型公共关系公司

五、简答题（每小题8分，共40分）

1.人际吸引的规律有哪些？

2.如何激励内部公众的动机？

3.公共关系部在组织内的职能角色是什么？

4.如何理解公共关系状态？

5.公关调查的主要内容是什么?

六、论述题（10分）

某公司公开招聘公关人员，在招聘见面会上，招聘负责人向前来应聘者问了这样一个问题：“如果您有幸成我们公司的一员，当您遇到我们公司利益与国家利益发生矛盾时，您会怎么做呢？”甲回答说：“作为公司的一员，我会坚决维护公司利益。”乙回答说：“国家利益至上，我会坚决维护国家利益。”丙回答说：“我将尽我最大努力协调两者之间的关系在国家利益和公司利益之间找到平衡点。”问题：如果你是公司招聘负责人，你会选谁呢？为什么？结合公共关系理论论述。

七、案例分析题（15分）

假如我是广州市长

前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”；还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政

议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

试卷七答案

一、名词解释（每小题5分，共25分）

1.形象差距分析：是公共关系调查的一个环节，是将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距。

2.公关策划：为达成组织目标，公关人员在充分进行环境分析调查基础上，对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、计划和设计过程。

3.报刊宣传代理活动：是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专门人员，在报刊杂志上进行的宣传活动。

4.社区公众：指本组织所在地的区域关系对象，包括当地的权利管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等等。

5.社会组织：是按一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权力操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。

二、单项选择题（每小题1分，共10分）

1、D

2、A

3、C

4、C

5、A

6、A

7、B 8、A 9、B 10、B

三、简答题（每小题8分，共40分）

1、人际吸引是人际交往中比亲近更深一层的亲和行为，其中情感因素起着主导作用。人际吸引有以下规律：

（1）接近吸引律。指交往的双方或几方在年龄、学历、职业、社会背景，尤其在志趣、奋斗目标或许值观上有某种一致性或相似性，这些特性是产生心理共鸣、相互吸引的原由。

（2）互补吸引律。任何事互补都容易成事，人际交往的互补更是如此。

（3）对等吸引律。人们都有一种喜欢那些同样喜欢自己的人和尊敬那些同样尊重自己的人的心理倾向，这种倾向就是对等吸引律。

（4）诱发吸引律。一个人在初次与他人接触时表现得谈吐不凡、举止从容、风度优雅大方、衣着得体，便可能给他人留下良好的印象，驱使其产生交往兴趣，从而结成良好关系。

（5）光环吸引律。光环是晕轮效应的形象词，是指一个人由于在能力、特长、