最新第三讲旅游产品设计与旅行社运营课件ppt
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旅游产品-PPT课件
巩固传统旅游产品，积极挖掘潜在旅 游产品，抓住旅游产品的空白点和薄弱环 节，寻找机会旅游产品，构建多元化的旅 游产品格局。
桂林旅游产品的性质决定主要旅游 产品是观光旅游，应把会议旅游、商务 旅游、医疗旅游、休闲度假旅游、体育 旅游、特种旅游、专业旅游等确定为桂 林应积极开发的旅游产品。
桂林旅游发展战略的总目标:“世界级、桂林化” 的国际性一流旅游目的地。
3、整体旅游产品：是指某一旅游目的地 能够提供并满足旅游者需求的全部物质产 品和服务，又称为旅游目的地产品。整体 旅游产品作为一个区域性的概念，它包含 着该地区旅行社能够提供的各种旅游线路 产品。整体旅游产品可以分为观光旅游产 品、度假旅游产品、会议旅游产品、特种 旅游产品等多种产品类型。
区分整体旅游产品及其种类可以正确 把握旅游目 的地的特色和优势，作好旅 游目的地的宣传和促销。
（二）主要旅游产品现状
观光型旅游产品（自然观光型 、文化观光型） 观光度假型旅游产品 会议旅游产品 专项旅游产品
观光型旅游产品（自然观光型 、文化 观光型）
观光型旅游产品始终是桂林在海内外客源市场上畅销的、 且具有巨大市场潜力的旅游产品，是桂林旅游业发展的 支柱，也是中国旅游市场对外营销的主导产品。
二、旅游产品的价值
(一) 旅游产品的使用价值
1、满足旅游者在旅游活动中的基本物质需要。 2、旅游产品的作用价值更大程度体现在满足旅游精神 需求方面。
(二)旅游产品的价值 1、旅游产品的价值构成 (1) 旅游服务所凭借的基础设施、接待设施的折旧游客 提供产品的原材料成本；旅游企业因自身经营管理和服 务需要而消耗的种种物资和用品中。
(三) 旅游设施 旅游设施是直接或间接向旅游者提供服务所凭借的
物质条件。
第三讲旅游产品设计与旅行社运营管理
试销规模适中/保证质量/估计充分/尊重市场规律
方案实施效果的检测与评价
检测内容
销售市场:
产品需求量/目标市场支持率/旅游者态度/ 销售渠道……
发展趋势: 产品销售年均增长率/产品生命周期等
竞争态势: 竞争对手策略/比较优势/市场占有率等
内部条件: 产品配套服务/协作部门/成本降低等
产品收益: 损益分析等
优化原则
市场需求和变化 旅游者或中间商的要求 创造性引导消费 （经济原则）效益最大化或损耗最小化 “新”“奇”“特” 旅游点结构合理、布局得当 交通安排合理 服务设施确有保障 内容丰富多彩
旅行社产品开发的程序
产品设计方案的构思与拟定
方案的选择
实施效果反馈与改进 方案实施效果的检测与评价
试产与试销 投放市场
综合性 脆弱性 公共性
文化性 生产与消费的同步性 无形性
旅行社产品的形态分类
按旅游产品 整体旅游产品 的组成状态 单项旅游产品
团体包价旅游
散客包价旅游
半包价旅游
按旅游产品 的形态分类
小包价旅游
零包价旅游
组合旅游
单项旅游服务
休闲旅游（观光、度假）
按 商务旅游 旅 会议旅游 游 奖励旅游 动 探亲旅游 机 专业旅游 分 修学旅游 类 宗教旅游
质量原则
稳定性原则 灵活性原则
成本导向型定价法 需求导向型定价法 竞争导向型定价法
成本加成法 P=C*(1+R) 目标利润法 逆向定价法 边际贡献分析定价法
“随行就市”定价法
自选作业：
从网上选择一家旅行社销售的产品，分 析旅行社产品设计的特征，并解释为什 么。要示将旅行社产品按类型、按区域、 按时间、等等，都进行特征分析。
《旅游产品讲解》课件
01
保持冷静
遇到突发状况时，保持冷静， 不慌不忙。
02
灵活调整讲解内容
根据突发状况，适时调整讲解 内容，使讲解更加流畅。
03
运用幽默感
用幽默化解尴尬，缓和气氛。
04
与听众建立良好的互动
通过与听众的互动，转移注意 力，化解突发状况带来的影响
。
03
旅游产品讲解案例分析
著名景点的讲解案例
01
总结词
02
对旅游行业充满热情，关注旅游动态， 不断提升自己的专业素养。
良好的形象和气质
优秀的讲解员应具备良好的形象和气质 ，给游客留下良好的第一印象。
良好的服务态度
以游客为中心，关注游客需求，提供热 情周到的服务。
不断学习和进步
不断学习和进步，提升自己的专业素养 和讲解能力，为游客提供更好的服务。
THANKS
02
旅游产品讲解技巧
如何吸引听众的注意力
开场白要吸引人
用有趣的故事、问题或引用开头，引发 听众的好奇心。
利用视觉辅助工具
使用图片、图表和视频，使讲解内容更 直观、生动。
使用生动的语言
运用比喻、描绘细节，使语言更具表现 力和感染力。
互动环节
设计提问、游戏等互动环节，提高听众 的参与度。
如何生动形象地描述旅游景点
旅游产品的分类
总结词
根据不同的分类标准，可以将旅游产品分为不同的类 型，如按产品形态可分为团体包价旅游、散客包价旅 游、自由人旅游等；按产品组合可分为单项旅游产品 、多项旅游产品和综合旅游产品等。
详细描述
根据产品形态的不同，可以将旅游产品分为团体包价旅 游和散客包价旅游。团体包价旅游是指旅行社将多个旅 游者组织在一起，按照固定的行程和价格提供住宿、交 通、游览、导游等服务。散客包价旅游则是指旅行社根 据旅游者的需求和预算，为其量身定制个性化的行程和 服务。此外，自由人旅游也是一种常见的旅游产品形态 ，它是指旅游者自行安排行程和住宿等事宜，自由选择 游览景点和活动项目。
《旅行社产品开发》课件
线路优化
根据市场反馈和客户需求，不断优化线路设计，提高产品质量和客户满意度。
产品服务与特色
服务质量
提供优质的服务，包括导游服务、旅游保险、旅游交通等，确保客户在旅行过程 中的安全和舒适。
特色服务
根据主题和客户需求，提供具有特色的服务，如特色餐饮、当地文化体验、专属 定制服务等。
产品定价策略
成本分析
03 旅行社产品的设计与规划
产品主题设计
主题选择
根据市场需求和目标客户群体，选择 具有吸引力和竞争力的主题，如家庭 旅游、文化探索、户外冒险等。
主题定位
明确主题定位，突出主题特色，打造 差异化竞争优势，满足客户个性化需 求。
产品线路规划
线路设计
根据主题和客户需求，设计具有吸引力和可行性的旅游线路，考虑景点、住宿 、交通等方面的安排。
特点
个性化、创新性、市场导向性、 综合性。
产品开发的重要性
满足市场需求
旅行社产品开发是满足旅游市场 需求的重要手段，通过开发新产 品，可以满足游客的多样化需求
。
提高竞争力
新产品开发有助于提高旅行社的竞 争力，通过提供独特、优质的服务 ，吸引更多游客选择该旅行社。
创造利润
新产品开发是旅行社创造利润的重 要途径，通过提供具有吸引力的旅 游线路和服务，提高销售额和利润 率。
会员制度
建立会员体系，提供积分兑换 、会员专享折扣等福利。
客户关系管理
客户信息收集
建立客户信息数据库，收集客户的基本信息 和需求偏好。
客户回访与关怀
定期回访客户，了解客户的满意度和意见反 馈，及时解决问题和改进服务。
个性化服务
根据客户的需求和偏好，提供定制化的服务 和产品推荐。
根据市场反馈和客户需求，不断优化线路设计，提高产品质量和客户满意度。
产品服务与特色
服务质量
提供优质的服务，包括导游服务、旅游保险、旅游交通等，确保客户在旅行过程 中的安全和舒适。
特色服务
根据主题和客户需求，提供具有特色的服务，如特色餐饮、当地文化体验、专属 定制服务等。
产品定价策略
成本分析
03 旅行社产品的设计与规划
产品主题设计
主题选择
根据市场需求和目标客户群体，选择 具有吸引力和竞争力的主题，如家庭 旅游、文化探索、户外冒险等。
主题定位
明确主题定位，突出主题特色，打造 差异化竞争优势，满足客户个性化需 求。
产品线路规划
线路设计
根据主题和客户需求，设计具有吸引力和可行性的旅游线路，考虑景点、住宿 、交通等方面的安排。
特点
个性化、创新性、市场导向性、 综合性。
产品开发的重要性
满足市场需求
旅行社产品开发是满足旅游市场 需求的重要手段，通过开发新产 品，可以满足游客的多样化需求
。
提高竞争力
新产品开发有助于提高旅行社的竞 争力，通过提供独特、优质的服务 ，吸引更多游客选择该旅行社。
创造利润
新产品开发是旅行社创造利润的重 要途径，通过提供具有吸引力的旅 游线路和服务，提高销售额和利润 率。
会员制度
建立会员体系，提供积分兑换 、会员专享折扣等福利。
客户关系管理
客户信息收集
建立客户信息数据库，收集客户的基本信息 和需求偏好。
客户回访与关怀
定期回访客户，了解客户的满意度和意见反 馈，及时解决问题和改进服务。
个性化服务
根据客户的需求和偏好，提供定制化的服务 和产品推荐。
旅行社产品设计与开发讲义课件PPT(共52页)
超级市场里一个个的有形实体，认为这就是 产品。那么，何为旅游产品呢？
（1）一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险
（2）宜春“万人泡脚”活动首创基尼斯纪录
引例：
1、一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险
为了表达步入新世纪的欢欣，美国旅游商推出了“相 约 世纪行”，去“追逐新世纪第一束曙光”。在西雅图 市和康 州代黎恩市，两家专营探险旅游的旅行社联手推 出为期29天 的“世纪第一束曙光之旅”。旅游者将乘坐 俄国破冰船，于 1999年12月14日从新西兰出发，绕过巴 勒尼群岛，进入南极 圈，抵达南极洲，随后乘坐直升飞 机前往干谷。预计2000年 的第一天接近国际日期变更线。 这样，56名旅游者——由于 破冰船舱位有限——将有幸 成为世界上最早看见新世纪第一 束曙光的人。
爱琴海
爱琴海
爱琴海还有一个非常美妙的称号：“葡 萄酒色之海”，春夏二季，在阳光的照 射下，爱琴海的海水呈现一种晶莹剔透 的颜色，清澈中泛着灿灿的金色，到了 夕阳落下的时候，海水就会变成一种绛 紫色，好像杯中的葡萄酒，在盛夏的天 空下，带给人心旷神怡的感觉。
（一） 旅行社产品的概念
前两个例子给我们展示了两种旅游新产品。由此我 们来回答上面提出的问题：什么是旅游产品？
旅游产品绝不是人们心中所知的那些有形产品，也 不是旅游者在旅游过程中所购买的旅游工艺产品、旅游 纪念品、旅游用品和旅游食品，当然旅游购物也是旅游 产品中的一个组成部分。
但旅游者从离家旅游开始到旅游结束整个过程所包 含的内容更广，这一过程包括的全部内容有吃、住、行、 游、购、娱等。这些，简单地说都是可以叫做旅游产品 或旅游产品组合。
旅行社产品设计与开发
1、旅行社产品的概念和特征 2、旅行社产品形态
目录 3、影响旅行社产品开发的因素
（1）一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险
（2）宜春“万人泡脚”活动首创基尼斯纪录
引例：
1、一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险
为了表达步入新世纪的欢欣，美国旅游商推出了“相 约 世纪行”，去“追逐新世纪第一束曙光”。在西雅图 市和康 州代黎恩市，两家专营探险旅游的旅行社联手推 出为期29天 的“世纪第一束曙光之旅”。旅游者将乘坐 俄国破冰船，于 1999年12月14日从新西兰出发，绕过巴 勒尼群岛，进入南极 圈，抵达南极洲，随后乘坐直升飞 机前往干谷。预计2000年 的第一天接近国际日期变更线。 这样，56名旅游者——由于 破冰船舱位有限——将有幸 成为世界上最早看见新世纪第一 束曙光的人。
爱琴海
爱琴海
爱琴海还有一个非常美妙的称号：“葡 萄酒色之海”，春夏二季，在阳光的照 射下，爱琴海的海水呈现一种晶莹剔透 的颜色，清澈中泛着灿灿的金色，到了 夕阳落下的时候，海水就会变成一种绛 紫色，好像杯中的葡萄酒，在盛夏的天 空下，带给人心旷神怡的感觉。
（一） 旅行社产品的概念
前两个例子给我们展示了两种旅游新产品。由此我 们来回答上面提出的问题：什么是旅游产品？
旅游产品绝不是人们心中所知的那些有形产品，也 不是旅游者在旅游过程中所购买的旅游工艺产品、旅游 纪念品、旅游用品和旅游食品，当然旅游购物也是旅游 产品中的一个组成部分。
但旅游者从离家旅游开始到旅游结束整个过程所包 含的内容更广，这一过程包括的全部内容有吃、住、行、 游、购、娱等。这些，简单地说都是可以叫做旅游产品 或旅游产品组合。
旅行社产品设计与开发
1、旅行社产品的概念和特征 2、旅行社产品形态
目录 3、影响旅行社产品开发的因素
3-1旅行社产品设计流程 《旅行社产品设计》PPT课件
旅行社产品设计的流程
概念化阶段
市场化阶段
产品化阶段
商品化阶段
市场化阶段
1、概念化阶段
概念化
构境
• 经济、政治法律、科技、自然、人文 • 发现市场“引爆点”
市
场
内部能力
• 资金、人力、管理、经验和已有产品 • 导游、销售、计调的建议
调
竞争对手
• 经验和教训
研
旅游消费者
• 发现消费的需求和喜好 • 激发灵感
案例
1.概念化阶段
旅行社
影楼
婚纱 拍摄
2.产品化阶段
产品 主 市 特 行 成 报 文案 题 场 色 程 本 价
3.技术化阶段
产品 主 市 特 行 成 报 文案 题 场 色 程 本 价
要素配置
可量化
可操作
产品 文案 评估
3.技术化阶段
影响因素 权重 5 销售前景 竞争能力 资源保证 盈利能力 开发能力
合计
评价等级 432
1 得分
4.商业化阶段
产品的商业化包装
产品 卖点 宣传 软文 渠道 图文 说明 提炼 手册 准备 准备 资料
5.市场化阶段
产品销售
改进完善
信息反馈
概念化阶段
市场化阶段
产品化阶段
商品化阶段
市场化阶段
1、概念化阶段
概念化
构境
• 经济、政治法律、科技、自然、人文 • 发现市场“引爆点”
市
场
内部能力
• 资金、人力、管理、经验和已有产品 • 导游、销售、计调的建议
调
竞争对手
• 经验和教训
研
旅游消费者
• 发现消费的需求和喜好 • 激发灵感
案例
1.概念化阶段
旅行社
影楼
婚纱 拍摄
2.产品化阶段
产品 主 市 特 行 成 报 文案 题 场 色 程 本 价
3.技术化阶段
产品 主 市 特 行 成 报 文案 题 场 色 程 本 价
要素配置
可量化
可操作
产品 文案 评估
3.技术化阶段
影响因素 权重 5 销售前景 竞争能力 资源保证 盈利能力 开发能力
合计
评价等级 432
1 得分
4.商业化阶段
产品的商业化包装
产品 卖点 宣传 软文 渠道 图文 说明 提炼 手册 准备 准备 资料
5.市场化阶段
产品销售
改进完善
信息反馈
3第三章旅行社产品.ppt
二、旅游线路设计
• (一)旅游线路设计的原则
• 1．市场导向原则 • 2．经济效益原则 • 3．主题鲜明原则 • --根据市场需求变化状况设计旅游线路; • --根据旅游者或中间商的要求设计旅游线路; • --创造性地引导旅游消费。
• 4．布局合理原则
• --旅速游缓 • --择点适量 • --错落有致 • --渐入佳境。
方法。 • 能力目标 • ---培养对旅行社产品进行准确市场定位的能力； • ---培养旅行社产品开发（旅游线路设计）的能力。
第一节 旅行社产品市场定位
• 一、旅游市场细分
• 1.旅游市场细分的含义 • (1)不同的细分市场有不同
的消费特征 • (2)同一细分市场具有相同
的消费偏好(旅游市场细分 的基础)
3.旅行社目标市场选择策略
名称
适用情况
市场需求相似程度大
无
差
细分市场规模较小，没有经济效益
异
市
市场供不应求
场
对价格比较敏感的消费群
优势劣势
降低成本
当同行几个大公司进 入此大市场，往往小 规模的细分市场被忽 略，有商机！
名称
适用情况
市场需求有明显的差异
差
异
细分市场规模大，有经济效益
性
旅行社的实力强
• (一)旅行社新产品种类 • 1．改进型新产品 • 2．升级型新产品 • 3．创新型新产品
(二)旅行社产品创新策略
• 1.市场推动型策略
• ---市场推动型策略的基础是发现市场机会， 途径有：一是通过对特定旅游者的需求了解 发现市场机会，二是在解决问题的过程中找 到新的市场机会
• 2.资源推动型策略
• D5：游览纳西神山—玉龙雪山（大小索道自选自理）、甘海 子高原牧场白水河; 丽江至大理（巴士）至昆明（列车）宿： 火车
1-1：什么是旅游产品？ 《旅行社产品设计》PPT课件
1.旅游需求角度
旅游需求角度： 是旅游者在一次旅游活动中所消费的全部产品和服务
的总和
2.旅游经营者角度
旅游经营者角度： 是旅行社为满足旅游者的需要，凭借一定的旅游吸引
物和旅游设施为旅游者提供满足其在旅游过程中综合需要 的有偿服务。
2.旅游经营者角度
上游供应商
旅行社Βιβλιοθήκη 旅游者交通饭店旅游批发商
线上
餐饮
旅游产品
旅游者
景区
旅游代理商
综合产品
娱乐
旅游零售商
单项产品
线下 旅游者
保险
其他
3
3.旅游产品与旅行社产品
旅游产品>旅行社产品
本课程旅游产品特指旅行社产品
4.旅行社产品与旅游线路
旅游产品中包含着旅游线路
旅游线路是旅游产品中非常重要的一部分。
旅游需求角度： 是旅游者在一次旅游活动中所消费的全部产品和服务
的总和
2.旅游经营者角度
旅游经营者角度： 是旅行社为满足旅游者的需要，凭借一定的旅游吸引
物和旅游设施为旅游者提供满足其在旅游过程中综合需要 的有偿服务。
2.旅游经营者角度
上游供应商
旅行社Βιβλιοθήκη 旅游者交通饭店旅游批发商
线上
餐饮
旅游产品
旅游者
景区
旅游代理商
综合产品
娱乐
旅游零售商
单项产品
线下 旅游者
保险
其他
3
3.旅游产品与旅行社产品
旅游产品>旅行社产品
本课程旅游产品特指旅行社产品
4.旅行社产品与旅游线路
旅游产品中包含着旅游线路
旅游线路是旅游产品中非常重要的一部分。
旅游行业旅行社业务运营培训ppt
旅行社分类
按照经营业务类型，旅行社可分为组 团社、地接社、综合社等；按照经营 规模，可分为大型旅行社、中型旅行 社、小型旅行社等。
旅行社的主要业务范围
01
02
03
04
旅游咨询与规划
为游客提供旅游目的地信息、 旅游线路规划、行程安排等服
务。
旅游预订
代理酒店、机票、车票、景点 门票等预订服务，为游客提供
个性化定制服务
根据游客的个性化需求， 提供定制化的旅游线路和 行程安排，满足不同游客 的特殊需求。
个性化服务体验
注重游客的体验感受，提 供贴心、周到的服务，提 高游客满意度和忠诚度。
个性化营销推广
针对不同游客群体，制定 个性化的营销策略，提高 营销效果和转化率。
绿色旅游理念下的旅行社业务发展方向
绿色旅游线路开发
服务人员培训
加强服务人员的培训和管理，提高服 务水平和专业素养。
服务改进与创新
持续改进和创新服务模式和流程，提 高服务效率和客户满意度。
03
旅行社业务运营实务
旅行社的计调工作
计划与调度
负责制定旅游行程计划，协调安排交通、住宿、 餐饮等资源，确保旅游团队顺利运行。
成本控制
对各项成本进行预算和控制，降低运营成本，提 高旅行社的盈利能力。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定其发 生的可能性及影响程度，为应对策略 制定提供依据。
旅行社业务运营风险应对策略与措施
策略制定
根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险转移、风险 控制等。
措施实施
采取具体的应对措施，降低或消除风险对旅行社业务运营的影响，如加强市场 调研、优化财务管理、提高安全保障等。
按照经营业务类型，旅行社可分为组 团社、地接社、综合社等；按照经营 规模，可分为大型旅行社、中型旅行 社、小型旅行社等。
旅行社的主要业务范围
01
02
03
04
旅游咨询与规划
为游客提供旅游目的地信息、 旅游线路规划、行程安排等服
务。
旅游预订
代理酒店、机票、车票、景点 门票等预订服务，为游客提供
个性化定制服务
根据游客的个性化需求， 提供定制化的旅游线路和 行程安排，满足不同游客 的特殊需求。
个性化服务体验
注重游客的体验感受，提 供贴心、周到的服务，提 高游客满意度和忠诚度。
个性化营销推广
针对不同游客群体，制定 个性化的营销策略，提高 营销效果和转化率。
绿色旅游理念下的旅行社业务发展方向
绿色旅游线路开发
服务人员培训
加强服务人员的培训和管理，提高服 务水平和专业素养。
服务改进与创新
持续改进和创新服务模式和流程，提 高服务效率和客户满意度。
03
旅行社业务运营实务
旅行社的计调工作
计划与调度
负责制定旅游行程计划，协调安排交通、住宿、 餐饮等资源，确保旅游团队顺利运行。
成本控制
对各项成本进行预算和控制，降低运营成本，提 高旅行社的盈利能力。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定其发 生的可能性及影响程度，为应对策略 制定提供依据。
旅行社业务运营风险应对策略与措施
策略制定
根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险转移、风险 控制等。
措施实施
采取具体的应对措施，降低或消除风险对旅行社业务运营的影响，如加强市场 调研、优化财务管理、提高安全保障等。
旅游产品ppt课件
详细描述
根据旅游方式的不同，旅游产品可以分为团体游、自由行和定制游等类型。团体游是指旅行社组织的旅游团队， 自由行则是由游客自行安排行程，而定制游则是根据游客的个性化需求量身定制的旅游产品。此外，根据旅游目 的的不同，旅游产品又可以分为观光游、休闲游、商务游等类型。
旅游产品的市场现状与趋势
• 总结词：当前，随着人们生活水平的提高和旅游需求的多样化，旅游市场呈现出多元化和个性化的发展趋势。 同时，随着互联网技术的发展，智慧旅游成为新的热点。
消费者行为变化
消费者对旅游的需求和期望也在不断 变化，需要关注市场动态和游客需求 。
全球化与区域化发展
全球化背景下，国际旅游市场竞争激 烈，同时也为旅游企业提供了更广阔 的市场空间。
技术发展带来的机遇与ຫໍສະໝຸດ 战技术发展为旅游产品提供了更多可能 性，但同时也带来了数据安全和隐私 保护等挑战。
旅游产品的可持续发展策略
案例二
Airbnb的创新之旅。Airbnb通过提供独特的住宿体验和 创新的商业模式，成为全球最大的在线短租平台之一。
案例三
途家网的创新实践。途家网通过整合闲置房源和提供定制 化的住宿服务，打造了独特的度假租赁模式，成为国内领 先的度假租赁平台。
05
旅游产品未来展望
旅游产品的发展趋势
定制化旅游
随着消费者需求的多样化，定 制化旅游产品将越来越受欢迎 ，满足不同游客的个性化需求
案例二
某古城推出的夜游项目，通过灯光秀、实景演出等形式展现了古城 的魅力，吸引了大量游客参与。
案例三
某主题公园通过不断更新游乐设施和举办特色活动，为游客提供了 丰富多样的娱乐体验，提升了游客的满意度。
04
旅游产品创新
旅游产品创新的必要性
根据旅游方式的不同，旅游产品可以分为团体游、自由行和定制游等类型。团体游是指旅行社组织的旅游团队， 自由行则是由游客自行安排行程，而定制游则是根据游客的个性化需求量身定制的旅游产品。此外，根据旅游目 的的不同，旅游产品又可以分为观光游、休闲游、商务游等类型。
旅游产品的市场现状与趋势
• 总结词：当前，随着人们生活水平的提高和旅游需求的多样化，旅游市场呈现出多元化和个性化的发展趋势。 同时，随着互联网技术的发展，智慧旅游成为新的热点。
消费者行为变化
消费者对旅游的需求和期望也在不断 变化，需要关注市场动态和游客需求 。
全球化与区域化发展
全球化背景下，国际旅游市场竞争激 烈，同时也为旅游企业提供了更广阔 的市场空间。
技术发展带来的机遇与ຫໍສະໝຸດ 战技术发展为旅游产品提供了更多可能 性，但同时也带来了数据安全和隐私 保护等挑战。
旅游产品的可持续发展策略
案例二
Airbnb的创新之旅。Airbnb通过提供独特的住宿体验和 创新的商业模式，成为全球最大的在线短租平台之一。
案例三
途家网的创新实践。途家网通过整合闲置房源和提供定制 化的住宿服务，打造了独特的度假租赁模式，成为国内领 先的度假租赁平台。
05
旅游产品未来展望
旅游产品的发展趋势
定制化旅游
随着消费者需求的多样化，定 制化旅游产品将越来越受欢迎 ，满足不同游客的个性化需求
案例二
某古城推出的夜游项目，通过灯光秀、实景演出等形式展现了古城 的魅力，吸引了大量游客参与。
案例三
某主题公园通过不断更新游乐设施和举办特色活动，为游客提供了 丰富多样的娱乐体验，提升了游客的满意度。
04
旅游产品创新
旅游产品创新的必要性
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品设计方案的构思与拟定
国家政策: 合法/政策重点扶持/政策倾斜
调查分析 构思创意
市场前景： 市场规模/市场稳定性及趋势
新产品的销售市场：市场需求量/影响范围/目标市场等
竞争对手状况：竞争对手的价格策略/竞争策略/手段等
内部情况：内部的人财物力/管理水平/服务水平等
对旅游者需求的调研
构思
竞争对手对我产品的启发
产品损益平衡分析
检测方法
产品市场增长-占有率检测模型 产品评价量度表
十字图表分析（SWOT）等
旅行社产品开发的策略
➢ 旅游产品主题鲜明 ➢ 多推出时间短、价格平、游览快的产品 ➢ 直接面对消费者，采取直接预订方式 ➢ 价位适中 ➢ 推陈出新，改善、延长传统观光旅游产品生 命周期和内涵，大力开发休闲度假旅游、特种旅 游、会议旅游、奖励旅游等 ➢ 实施名牌战略
第三讲旅游产品设计与旅行社运 营管理
旅行社产品概念与特性 旅行社产品设计理论与方法 旅行社产品设计流程 旅行社产品与旅游产品
所谓旅行社产品是指旅行社为满足旅游者 在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有 偿服务，包括各种形式的包价旅游服务和单项 旅游服务等。
旅游产品是指为旅游者提供的旅游体验或 旅游经历。
试销规模适中/保证质量/估计充分/尊重市场规律
方案实施效果的检测与评价
检测内容
销售市场:
产品需求量/目标市场支持率/旅游者态度/ 销售渠道……
发展趋势: 产品销售年均增长率/产品生命周期等
竞争态势: 竞争对手策略/比较优势/市场占有率等
内部条件: 产品配套服务/协作部门/成本降低等
产品收益: 损益分析等
西方旅行社的产品设计与生产
市场调研阶段
• 旅游者消费趋势 • 外部环境趋势
产品计划 谈判与定价
• 与航空公司的谈判 • 与饭店的谈判 • 与其他供应商的谈判
宣传手册
中国旅行社的产品设计与生产
选择目的地 选择地接社 确定价格 市场营销
旅行社产品的定价原则与常见定价方法
旅行社产品的定价原则
几种常见的定价方法 市场原则
%-
市场份额（%）高-低
旅行社产品设计程序
旅行社产品开发的决定因素
旅游资源 资源赋予
人力资源
自然旅游资源 人文旅游资源
资本资源
旅游基础设施 设施配置
旅游上层设施
一般公用设施 基本设施
旅游服务
旅游需求 旅游者在一定时期内，以一定价格愿意购 买的旅游产品 的数量
旅行社产品开发的原则
市场原则 效益原则 特色原则
第二步:确定分段间隔k,对编号进行分段.由于 k=500/50=10,这个间隔可以定为10;
第三步:从号码为1~10的第一个间隔中用简单随机抽样 的方法确定第一个个体编号,假如为6号;
旅行社产品价格及成本构成
旅行社产品价格
旅游者参加旅行社组织的旅游活动或委托旅行社为 其提供某项服务所需付出费用的总和，反映了旅行社对 其产品在旅游市场上需求状况的理解。
旅行社产品成本构成
固定成本 旅行社固定资产及资产折旧、员工工资等
变动成本 产品利润
交通费、保险费等；价格制定的决定因素 旅行社经营的财务成果
旅行社产品要素
产品的质量：细节能否落实 产品的特点：是否有特色 产品的品牌：是否有良好的口碑 产品的包装：宣传方式
旅行社产品设计理论与方法
产品生命周期
产品有一个有限的生命 产品销售经过不同阶段，每一阶段都对销售者 提出不同的挑战 在产品生命周期不同阶段，产品利润不同 不同的产品生命周期阶段，产品需要不同的营 销、财务、制造购买和人事战略
4、每一次抽样时，每个个体等可能地被抽到，保 证了抽样方法的公平性;
【探究】：某学校为了了解高一年级学生 对教师教学的意见，打算从高一年级500名学生 中抽取50名进行调查，用简单随机抽样获取样本 方便吗? 你能否设计其他抽取样本的方法？
我们按照下面的步骤进行抽样:
第一步:将这500名学生从1开始进行编号;
产品生命周期不同阶段的特点
开发阶段：销售额为零，投资成本增长 引入阶段：销售额慢慢增长，利润低 成长阶段：产品迅速被接受，利润增大 成熟阶段：销售增长缓慢，营销费用增加， 利润率下降 衰退阶段：销售下降，利润下跌
海滩
大众
文化
专业（特殊）
产品定位图
市 场
明星类产品
增
长
率
（
金牛类产品
） 高
低
问题类产品 狗类产品
质量原则
稳定性原则 灵活性原则
成本导向型定价法 需求导向型定价法 竞争导向型定价法
成本加成法 P=C*(1+R) 目标利润法 逆向定价法 边际贡献分析定价法
“随行就市”定价法
自选作业：
从网上选择一家旅行社销售的产品，分 析旅行社产品设计的特征，并解释为什 么。要示将旅行社产品按类型、按区域、 按时间、等等，都进行特征分析。
产品设计方案的试产试销
试销方法
试销目的 注意事项
创新性、唯我独有
充分利用各种可获得资源
全新型产品
降低成品成本和直观价格 注重产品的实效性
合理设计旅游线路，避免重复路线
保证产品的质量
改良型产品：针对性、部分改良
仿制型产品：去粗取精，抓住重点
了解新产品的市场销路 检测市场经营组合策略的优劣势 发现问题、解决问题、完善产品
优化原则
市场需求和变化 旅游者或中间商的要求 创造性引导消费 （经济原则）效益最大化或损耗最小化 “新”“奇”“特” 旅游点结构合理、布局得当 交通安排合理 服务设施确有保障 内容丰富多彩
旅行社产品开发的程序
产品设计方案的构思与拟定
方案的选择
实施效果反馈与改进 方案实施效果的检测与评价
试产与试销 投放市场
（制定产品方案的基础） 对各种产品信息的收集
新产品的发展前途
评价
（对新产品设计方案的初 步评价）
销售市场 价格策略 内部条件 外部条件
产品设计方案的选择
定性分析 定量分析
有利于当地社会、经济的发展 有利于占有市场，增加销售 有利于提高旅行社的竞争力 有个利于刺激中间商或代理人的销售热情 有利于保证原有产品的正常发展 概率法 最小的最大收益值法 最大的最大收益值法 乐观系数法 最小的最大后悔值法 决策数法 ……
2.1.2 系统抽样
一、简单随机抽样的概念
一般的,从元素个数为N的总体中不放回地抽取容量 为n的样本，如果每一次抽取时总体中的各个个体有相同 的可能性被抽到，就称这样的抽样方法为简单随机样。 这样抽取的样本，叫做简单随机样本。
二、简单随机抽样的特点
1、被抽取的样本的总体的个数有限;
2、从总体中逐个地进行抽取; 3、它是不放回抽样;