中国电信“家校通”解决方案共58页文档
贵州电信“智慧校园”解决方案20190301
利用家校互动平台 实现有效沟通
加快智能学习平台建设 利用网络实名学习空间
中西部教育信息化需求存在差异
东部地区
中国电信服务教育信息化建设成效
中国电信是国内规模最大的公共资源云服务运营商
基础资源
教育云平台
IDC机房：IDC数据中心330个，机房面积约9.3万平 方 米，机架总数约11000个。 云数据中心：浙江、广东、上海、四川、北京、江苏等 省列为中国电信集团云数据区域中心。
数学 语文 外语 化学 物理 劳动
生物 地理 美术 历史 政治 音乐
专业 外语 选修 IT
考研 留学 求职 考证
外语 交流 领导
思维 精神 充容 购物
舞蹈 绘画 … 育儿 装潢 …
在校学生：2亿，每个学生平均花费13万元 社会人士：7.7亿，至少有70%的培训缺口
向社会各类合作伙伴提供数字教育资源汇聚平台，吸引各类合作伙伴加入 ，聚合特色鲜明、内容丰富、风格多样的教育行业优质资源为所有师生和 社会公众提供优质的教育产品及完善的服务体验，实现优质资源共享和持 续发展。
教育管理公共服务平台
为各级教育行政部门以及地方政府提供教育管理基础数据和管理决策依据 ，为社会公众提供公共教育信息和教育管理公共服务信息和数据，为各类 学校提供管理信息化标准，示范引领推动各级学校基于云服务的信息化管 理系统
基本实现宽带网络的全 面覆盖
显示提升教育管理信息 化水平
数字出版配套
《数字出版业“十二五”时期发展规 划》明确提出，“十二五”末在全国形成 8-10家年产值超百亿的国家数字出版基地 。
试点启动
提升信息技术与教育融合发
展的水平
2019年教育部部署数字教育试点工作
，全年完成60个县区试点和1600所学校试
安徽电信家校通--家长操作手册
安徽电信家校通家长操作手册目录1、前言 (3)1.1用户计算机环境需求 (3)1.1.1软件环境需求 (3)1.1.2操作系统 (3)1.1.3硬件环境需求 (4)1.2如何使用信息应用系统 (4)1.3功能模块介绍 (5)2、基本操作 (6)2.1首页界面 (6)2.2主页面操作 (7)2.3查询操作 (7)3、学校信息 (8)3.1学校通知 (8)3.2班组通知 (10)3.3学生考勤 (11)4、学生学习 (12)4.1家庭作业 (12)4.2考试成绩 (14)4.3老师评语 (14)4.4功课表 (16)5、个人服务 (17)5.1教师通讯录 (17)5.2个人设置 (19)5.3个人信息 (20)5.4常用号码 (21)5.4日程管理 (21)6、留言系统 (24)6.1收件箱 (24)6.2发件箱 (26)6.3写留言 (28)7、教师视频 (29)7.1教室视频 (29)8、休闲时光 (29)9、其他功能 (30)9.1最新消息 (30)1、前言欢迎使用安徽电信家校通！安徽电信家校通的家长用户，主要是查看学校、老师发布的考试成绩、评语、家庭作业以及每段时间的通知公告等信息。
家长用户也可以在线查询学生每天的课程，通讯录可以记录学校、教师的联络方式．通过常用号码可以设定常用号码和家校通业务，以及互动地与教师进行留言交流。
本章主要包括以下内容：●用户计算机环境需求●如何使用安徽电信家校通●基本功能模块简介1.1用户计算机环境需求正确的计算机环境才能让本平台的各种功能完美的得以实现，请按照下面的需求认真配置您的计算机环境。
1.1.1软件环境需求●Microsoft Internet Explorer5.0（IE5.0）以上（建议使用IE6.0），为了更好的使用平台的各种功能，建议您不要使用Netcaptor、QQ浏览器等工具，或者安装3721等拥有拦截窗口功能的相关控件。
●（可选）Microsoft Office 2000或Microsoft Office 97办公系列软件。
安徽电信家校通--学校管理员用户手册
安徽电信家校通系统学校管理员操作手册目录1、前言 (3)1.1用户计算机环境需求 (3)1.1.1软件环境需求 (3)1.1.2操作系统 (3)1.1.3硬件环境需求 (4)1.2如何使用信息应用系统 (4)1.3功能模块介绍 (5)2、基本操作 (6)2.1首页界面 (6)2.2主页面操作 (6)2.3查询操作 (7)3、学校事务 (8)3.1学校信息修改 (8)3.2学校公告管理 (9)3.3孩子考勤查询 (12)3.4学生考勤管理 (12)3.5教室视频 (14)4、系统设置 (17)4.1班级管理 (18)4.2课程管理 ............................................................................... 错误！未定义书签。
4.3教师管理 (22)4.4教师帐号 (29)4.5教师管理班级 (26)5、个人服务 (31)5.1个人设置 (31)6、基本信息 (32)6.1职位管理 (32)6.2科目管理 (34)6.3考勤参数 (35)1、前言欢迎使用安徽电信家校通系统！安徽电信家校通系统的学校管理员用户，主要是管理学校的各样事务，以及每段时间发布通知公告等信息。
学校管理员用户也可以在线查询各班学生每天的考勤情况。
本章主要包括以下内容：●用户计算机环境需求●如何使用家校通系统●基本功能模块简介1.1用户计算机环境需求正确的计算机环境才能让本平台的各种功能完美的得以实现，请按照下面的需求认真配置您的计算机环境。
1.1.1软件环境需求●Microsoft Internet Explorer5.0（IE5.0）以上（建议使用IE6.0），为了更好的使用平台的各种功能，建议您不要使用Netcaptor、QQ浏览器等工具，或者安装3721等拥有拦截窗口功能的相关控件。
●（可选）Microsoft Office 2000或Microsoft Office 97办公系列软件。
中国电信“智慧校园”建设方案-精选文档
使按需学习，终身学习变为可能 降低获取成本
教学多元化
从学习知识到培养学 沟通，解决问题，创 造思考能力 …..
内容多样化
传统文本，磁带，习 题到电子书，试题库， 音频，视频…..
载体数字化
从书本，磁带到电脑， 学习机，手机， PAD ……
连接泛在化
广播，卫星，互联网， 移动互联网，WIFI …..
需有所学
在家期间与老师、同学进行交 流
核心需求
弥补偏远学校资源不足， 实现教育公平
实现协同办公，提高效率
通过网络与教师、其他 家长交流经验
在校期间与家长保持联系
相关需求
实现协同办公、公文流转
促进学校、教师和家长之间的交流沟 通
获取作业、课程、考试、学校活动通知
加快教育管理信息系统建设
利用家校互动平台 实现有效沟通
基本形成学习型社会的信息 化支撑服务体系
基本实现宽带网络的全 面覆盖
数字出版配套
《数字出版业“十二五”时期发展规 划》明确提出，“十二五”末在全国形成 8-10家年产值超百亿的国家数字出版基地 。
显示提升教育管理信息 化水平
试点启动
提升信息技术与教育融合发 展的水平 2019年教育部部署数字教育试点工作 ，全年完成60个县区试点和1600所学校试 点，十二五期间在全国大规模推广数字教 育。
中国电信能提供：
承建、租赁、合作等多种运营方式， 实现各市、县（区）教育云的快速建设和部署
目 录
■教育信息化需求 ■中国电信智慧校园推动三通两平台建设 ■需省教育厅的支持
中国电信智慧校园支持三通两平台建设
教育 主管部门
学校
老师
教育云平台
网络资源
中国电信系统设计解决方案(doc 33页)
中国电信系统设计解决方案(doc 33页)中国电信铁路电力段集群调度及定位服务系统中国电信股份有限公司XX省分公司一、前言QChat技术简介➢QChat是高通专门为CDMA 2000 1x EV-DO版本Rev.A无线网络而优化的高级无线对讲服务。
具有接续速度快(建立时延小于一秒)、功能丰富(多种呼叫方式)、组网灵活(叠加于PDSN网络之上的纯IP应用)、组网简单(全国仅需一套)等特点。
覆盖范围广、语音清晰等特点。
➢可灵活设定不同种类的优先级，满足集团内部对话权分配的需要，保证优先级级别较高的人员、小组或业务通信的及时畅通。
➢在保持共网集群大网的优势基础上，可根据用户对专网通信的特殊需要，选择配置管理台和调度台，在集群大网内组成功能更加强大的用户专网。
➢在通信协议的底层应用了CDMA（码分多址）方式，保证了节能环保、通话保密性高、话音清晰，实现集群呼叫的多项先进技术，包括信道共享、快速链接等。
➢符合专业集群用户使用习惯，同时提供高速数据、短信、定位和加密等多种丰富的增值业务。
➢支持基本调度业务和现有无线系统的所有业务，可提供丰富的业务应用。
具有很高的数据速率，EVDO无线上网卡连接速度显示下行 3.1M，上行1.8M，实测开网页和有线宽带相差无几，下载速度平均在250KB/S，最低时160K左右，高峰达到300K左右。
QChat系统在对讲性能上能够满足专业对讲水平要求，而且在网络覆盖、建设维护成本、增值服务方面比另外两种主流产品相比优势明显。
结合调度台系统可以满足不同行业的个性化需求，并且可以与行业用户的管理系统完美结合，实现用户的统一管理，增加数据的利用率，降低管理成本。
二、解决方案1、建设思路随着社会经济、人民生活的快速发展，生产生活用电量日益增加，对电网电力压力日益增大，如何保证电网运行稳定成为电业局日常工作重点，电业局面临的“保电”任务日益繁重。
电业局及下设单位主要担负着电力系统的保障、维护，其工作效率直接影响到国计民生、社会正常工作生活秩序。
《中国电信客户服务中心解决方案》50页
工程汇报
东莞设计规模
• 50个座席 • 排队机中继线150条 • IVR数量60条（FAX16条） • 满足东莞50万用户的需求
2020/3/20
46
创新无限 服务永远
效益明显
东莞移动客户服务中心呼叫 接通率大大增加，移动用户 随时随地可得到全面的客户 服务。
2000/2
99/9 70万
2020/3/20
中国电信正从原来的 以网络运行和内部管 理为中心的管理方式， 向以客户和市场为中
心的经营方式转变。
2020/3/20
4
创新无限 服务永远
必然趋势
取胜的关键：客户服务的质量和水平在各个 地方都保持一致并能使客户非常满意。
建立拥有先进系统支持的 客户服务中心。
2020/3/20
5
创新无限 服务永远
现状：
操作 ✓ 提供方便的维护界面，易于系
统管理员维护 ✓ 提供二次开发平台
2020/3/20
32
创新无限 服务永远
运营管理支持
通过强有力的管理， 实现高质量的、
规范化的客户服务。
呼叫管理专家
实时监测
跟踪和报告 业务员及
系统性能的 先进工具
历史数据统计 友好的图形显示
电子板显示
2020/3/20
34
创新无限 服务永远
系
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统
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2020/3/20
24
创新无限 服务永远
业务受理子系统
业务咨询 投诉申告
业务受理 客户建议
话费查询 业务查询
客户资料
中国电信综合办公网络版解决方案
中国电信综合办公网络版解决方案一、解决方案概述随着信息化的发展，越来越多的企业将综合办公网络化，以提高办公效率和降低成本。
中国电信提供综合办公网络版解决方案，为企业提供快速、安全、稳定的网络接入和多种办公应用服务。
该解决方案结合中国电信先进的网络技术和丰富的运营经验，能够满足企业对于综合办公网络的各种需求。
二、解决方案特点1.网络接入：中国电信提供高速、稳定的网络接入服务，能够满足企业的大带宽需求，保证网络畅通无阻。
2.安全保障：中国电信的综合办公网络版解决方案采用多层次的安全机制，包括防火墙、入侵检测系统、虚拟专用网络等，保障企业的信息安全。
3.弹性扩容：中国电信的解决方案具备高度可扩展性，能够根据企业的需求进行灵活的网络扩容，方便企业迅速应对业务发展。
4.管理与监控：中国电信提供全面的网络管理和监控服务，能够实时掌握企业网络的运行状态，保证网络的稳定性和连续性。
5.移动办公支持：中国电信的解决方案支持移动办公，企业员工可以通过手机、平板电脑等设备随时随地进行办公，提高工作效率。
6.一站式服务：中国电信的综合办公网络版解决方案提供一站式的服务，包括网络接入、应用支持、设备管理等，减少企业的运营成本和管理工作。
三、解决方案组成1.网络接入设备：中国电信提供多种接入设备，包括光纤接入设备、宽带路由器等，满足不同企业的网络接入需求。
2.安全设备：中国电信提供防火墙、入侵检测系统等安全设备，保障企业网络的安全性。
3.服务器与存储设备：中国电信提供高性能的服务器与存储设备，确保企业的应用能够高效运行。
4.应用软件：中国电信提供多种办公应用软件，包括邮件系统、视频会议系统、文件共享系统等，满足企业对于办公应用的各种需求。
5.移动办公设备：中国电信提供手机、平板电脑等移动办公设备，方便企业员工进行移动办公。
6.远程管理与监控平台：中国电信提供远程管理与监控平台，能够实时监控企业网络的运行状态，并进行管理与维护。
公司电信家校通项目管理知识分析
公司电信家校通项目管理知识分析1. 项目背景电信家校通是一项由公司推出的服务，旨在通过电信网络为学校和家庭之间提供畅通的沟通平台。
该项目涉及到多个相关方的合作和协调，需要有效的项目管理来确保项目的顺利实施和交付。
2. 项目目标公司电信家校通项目的目标是建立一个高效便捷的家校沟通平台，使学校和家庭能够通过电信网络进行有效地交流和沟通。
通过该平台，家长可以及时了解孩子学校的各种信息，如作业、考试成绩、课程安排等，从而更好地配合学校工作。
3. 项目管理知识分析3.1 项目范围管理项目范围管理是确保项目在规定范围内完成的过程。
在电信家校通项目中，需要明确项目的具体需求和功能，制定详细的项目范围说明书。
在项目实施过程中，需要定期评估项目的进展情况，及时调整项目范围，以确保项目能够按时完成。
3.2 时间管理时间管理是确保项目按照计划完成的过程。
在电信家校通项目中，需要制定详细的项目进度计划，并与相关方进行沟通和确认。
在项目实施过程中，需要对项目的进展进行监控和控制，及时处理项目延迟和风险，以确保项目能够按时交付。
3.3 成本管理成本管理是确保项目在规定成本范围内完成的过程。
在电信家校通项目中，需要制定详细的项目成本估算和控制计划，明确项目的预算和资金来源。
在项目实施过程中，需要监控项目的成本情况，及时调整项目资源和预算，确保项目能够在成本范围内完成。
3.4 质量管理质量管理是确保项目交付物符合质量要求的过程。
在电信家校通项目中，需要制定详细的质量管理计划，明确项目的质量标准和测试方法。
在项目实施过程中，需要监控项目交付物的质量，及时处理质量问题，确保项目交付物符合质量要求。
3.5 风险管理风险管理是对项目风险进行识别、评估和应对的过程。
在电信家校通项目中，需要制定详细的风险管理计划，明确项目的风险识别和应对策略。
在项目实施过程中，需要不断监测项目的风险情况，及时采取相应的风险应对措施，确保项目的顺利实施。
3.6 沟通管理沟通管理是确保项目相关方之间进行有效沟通和协作的过程。
《中国电信客户服务中心解决方案》50页
2019/5/22
10
创新无限 服务永远
技术发展
Call Center 的演变
• 第一代：电话系统，提供热线服务 • 第二代：增加排队设备（ACD),引入灵活
的路由管理 • 第三代：引入CTI技术，实现声数的结合 • 第四代：增加Internet Call Center 功能，
为用户提供更多的服务方式
2019/5/22
13
创新无限 服务永远
吸取运营经验
向电信运营商吸取先进的运营经验
技术的发展相对成熟，稳定； 成功的系统应有丰富的业务功能进行支撑； 电信运营商多年积累的运营经验、业务功能
是一笔宝贵的财富，对于丰富我们的系统， 增强我们的竞争力有着重要的影响
2019/5/22
14
创新无限 服务永远
2019/5/22
11
创新无限 服务永远
我们与运营商 的合作关系
提供先进技术
提供呼叫中心的尖端技术
多年来基于Lucent交换平台的开发工程经验， 使得我们有了多呼叫中心的深刻理解；
自主开发，拥有自有知识产权的Excel平台增 强了我们的信心，丰富了我们的选择；
时刻跟踪业界的最新发展动态，对包括 Internet Call Center 在内的新技术保持着时 时了解并进行相应的研发。
市场部经理
工程组经理
工程人员 2人 培训人员 1人
平台组经理
软件开发组经理
客户经理
IVR 1 ACD/CTI 1 录音 3
系统分析员 4人 质量主管 1人
程序员 5人 （推广/维护）
2019/5/22
41
创新无限 服务永远
全面服务
深圳电信客服系统规模大、设 备多、影响面广，我们将充分 考虑深圳电信对维护、运营的 各方面特殊需求，提供全面、 周到、迅速的贴身服务，保障 系统的平稳运行和运营效益不 断提升。
中国电信解决方案
中国电信解决方案1. 简介中国电信是中国最大的电信运营商之一，提供广泛的电信服务和解决方案。
本文将探讨中国电信的解决方案，并介绍如何利用这些解决方案来满足企业和个人的相关需求。
2. 企业解决方案2.1 云计算中国电信提供完善的云计算解决方案，帮助企业实现信息技术资源的灵活、高效、安全的使用。
这些解决方案包括：•弹性计算：提供按需可扩展的计算资源，帮助企业根据业务需求灵活调整IT资源的规模。
•云存储：提供可靠、高可用的云存储服务，帮助企业存储和管理海量数据。
•容器服务：提供高效、安全的容器服务，帮助企业快速构建和部署应用程序。
•人工智能：提供人工智能平台和解决方案，帮助企业实现智能化的业务应用。
2.2 物联网中国电信的物联网解决方案可以帮助企业构建和管理大规模的物联网设备网络。
这些解决方案包括：•物联网接入：提供多种接入方式，包括蜂窝网络、无线局域网等，帮助企业实现物联网设备的连接。
•设备管理：提供设备管理平台，帮助企业实现对物联网设备的监控、维护和管理。
•数据管理：提供数据管理平台，帮助企业实现对物联网设备产生的数据进行采集、存储和分析。
•应用开发：提供应用开发平台和工具，帮助企业开发和部署物联网应用程序。
2.3 数据中心中国电信的数据中心解决方案可以帮助企业构建和管理高可靠、高性能的数据中心。
这些解决方案包括：•服务器托管：提供服务器托管服务，帮助企业将服务器集中放置在数据中心进行统一管理。
•网络服务：提供高速、可靠的网络接入服务，为企业提供稳定的网络连接。
•存储与备份：提供高容量、高可靠的存储系统和备份服务，帮助企业存储和保护重要数据。
•灾备与容灾：提供容灾解决方案，帮助企业实现业务的持续性和可恢复性。
3. 个人解决方案3.1 移动通信中国电信为个人用户提供多种移动通信解决方案，包括手机支付、通话、短信、上网等服务。
这些解决方案包括：•手机支付：提供安全、方便的手机支付服务，支持多种支付方式，如二维码支付、NFC支付等。