自考《工作分析》复习题1

自考《工作分析》复习题1《工作分析》自考复习题名词解释1工作分析：就是指全面介绍、以获取与工作有关的详细信息的过程。

具体来说，就是对非政府中某个职位的工作内容和职务规范的叙述和研究过程，即为制订职务表明和职务规范的过程。

2工作要素：就是指工作中不断稳步再水解的最轻动作单位。

3职责：是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

4职业：是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。

职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。

5职权：指依法剥夺的顺利完成特定任务所须要的权力，职责与职权密切有关。

特定的职责必须剥夺特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。

6职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。

在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。

7职位分类：是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上分）；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

8职位：也叫做岗位，肩负一项或多项责任的一个任职者所对应的边线就是一个职位。

一般来说，存有多少个职位就存有多少个任职者。

9任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

任务可以由一个或多个工作要素组成。

10工作的输出特征：指为了赢得一项工作的最终结果应输出什么内容，包含物质、信息、规范、条件等，这就是界定工作来源和工作条件的基础。

11工作的关联特征：指每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么？对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。

12工作的切换特征：指一项工作就是如何从输出转变为输入的，转变的程序、技术、方法就是什么，在切换过程中的犯罪行为、活动存有哪些，这就是界定工作方式的基础。

13问卷调查法：它是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，指采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。

由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，然后，由承担工作的员工填写问卷，也可以由工作分析人员填写。

最后，再将问卷加以归纳分析，并做好详细记录，并据此写出工作职务描述。

注意形成的工作描述要再征求任职的意见，并进行补充和修改。

14职能工作分析法：又称功能性职务分析法，就是一种工作为中心的分析方法。

它就是以员工所须要充分发挥的功能与义不容辞的职责为核心，列举予以搜集与分析的信息类别，规定了职务分析的内容。

15管理职位描述法：它是一种以工作为中心的分析方法，包括197个用来描述管理人员工作的问题，涉及管理者所关心的问题、所承担的责任、所受到的了限制，以及管理者的工作所具备的各种特征。

17观察法：它就是一种传统的职务分析方法，指工作分析人员轻易至工作现场，针对某些特定对象的作业活动展开观测、搜集、记录有关工作内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，用文字或图表形式记录下来，然后展开分析和概括总结的方法。

18写实分析法：它属于客观的描述方法。

这种方法主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。

它主要有工作日志法和主管人员分析法两种形式。

19工作日志法：又称工作叙事法，指任职者按时间顺序、详尽记录自己的工作内容和工作过程，然后经过概括、分析，达至工作分析目的的一种方法。

在现实中，多使用“工作日志”的形式。

20主管人员分析法：是由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。

主管人员对这些工作非常介绍，以前也曾专门从事过这些工作，因此他们对被分析的工作存有双重的认知，对职位所建议的工作技能的辨别与确认非常在行。

21访谈法：它是一种应用最为广泛的职务分析法。

指工作分析者就某一职务或职位面对面的询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法，以达到工作分析的目的。

22关键事件法：就是指确认关键的工作任务以赢得工作上的顺利。

关键事件就是并使工作顺利或失利的犯罪行为特征或事件。

关键事件记录法就是建议分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详尽地予以记录，在大量搜集信息后，对岗位的特征和建议展开分析研究的方法。

23能力要求法：是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。

并通过这种描述达到工作分析的目的。

24职务说明书：它就是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面叙述，就是工作分析的最终结果。

25职业分类：采用一定的标准，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种社会职业进行全面、系统的划分和归类。

职业分类的基本依据是工作性质的同一性。

26非政府结构图：就是用以叙述非政府中各个组成部分之间的关系的，从非政府机构图中，可以看见部门或职位之间的关系，每一部门或职位可向谁负责管理，每一个部门或职位的直属就是谁，出现关联的部门和职位存有哪些，可以很确切地认知各个职位在非政府中的边线。

27工作流程图：它表明了部门或职位之间的动态联系。

在工作流程图中，可以看出在一项工作活动中，某个部门或职位需要接受来自哪些部门或职位的信息或指令，需要对信息或指令做出哪些处理，需要向哪些部门或职位发出信息或指令等等。

可以从事较好地了解工作任务以及工作中的关联关系。

286w1h：是指把工作分析要回答的问题归纳为6w1h，6w即做什么（what）、为什么（why）、用谁（who）、何时（when）、在哪里（where）、为谁（forwhom）及如何做（how）。

这6w1h基本上概括了工作分析所要收集的信息内容。

29部门职能说明书：它就是展开工作分析时非常有价值的资料。

部门的职能说明书规定了非政府中一个部门的历史使命和职能，而工作分析就是必须将部门的职能水解至直属的职位上去。

30工作描述：又称职务描述、工作说明，指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。

它应该说明做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。

31工作关系描述：是指对任职者与组织内外其他人之间关系的描述。

包括：该项工作受谁监督；此项工作监督谁；此工作可晋升的职位、可转换的职位以及可迁移至此的职位；与哪些部门的职位发生联系等。

32工作规范：是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。

说明一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求，而不是最理想的任职者的形象。

33工作概述：又称职务全文，指用简洁的语言文字阐释工作的总体性质、中心任务和必须达至的工作目标。

它就是工作叙述的内容之一。

34心理图示法：它是工作分析结果的另一种表达形式，是根据各项工作职务要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员应具备的能力模式。

35计分法：它通常把操作方式活动牵涉至的心理能力概括为25~30种，然后通过专访和问卷手段，为所分析职务的每种能力用5点去计分（也需用7点或11点）。

36文字表达法：它侧重于用文字描述某职务对任职者心理品质的具体要求。

具有突出重点，分析细致的优点。

它的缺点在于缺乏量的估计，无法对所需的心理特征进行定量分析。

37表格法：它就是用表格的形式去叙述职务，抒发对任职者心理品质的建议、各种品质的重要性、训练时间和原因等内容。

385点量表法：它是心理图示法中常用的度量方法，即用5点量表表示工作职务的不同心理能力要求，构成“能力模式图”心理图示法不象职务说明书那么普通，但对分析工作执行者的心理特征很有帮助。

39个体心理图示法：它就是心理图示法的一种类型，它运用个案分析法，对员工的工作整体表现评分，确认干活不好一项工作所应当具有的各种品质和能力。

40工作心理力求法：它是心理图示法的一种类型，它以工作本身所应具有的心理品质作为标准。

在做出心理图示以后，还要对心理图的具体含义和使用方法做出一定解释。

41职务说明书的基本建设：又称工作说明书的基本建设，就是对工作分析的结果（诸如工作叙述、工作资格等）予以资源整合以构成具备企业法规效果的正式宣布文本的过程。

一般来说，职务说明书一旦正式宣布构成，则企业中的各项人事管理活动都必须以此为依据。

42定编定员：就是采取具有一定程序和科学的方法，合理地确定组织机构的设置，并对各类人员进行合理的配置。

43定员标准：就是指根据一定的生产技术和非政府条件，对企业各类人员配备的数量作出的统一规定。

44工作设计：就是指为了有效地达至非政府目标，提升工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面展开变革和设计。

45工作评估：就是根据工作分析的结果，按照一定标准，对工作性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。

46工作复杂化：就是对工作展开纵向拓展，减少员工的工作内容，并使工作本身变量更加多样化。

47工作丰富化：它是一种工作设计的方法，其重点在于提高工作的挑战性和意义性，以及工作任务的同一性和工作中的独立自主性。

工作丰富化使工作向纵深方向扩展，可以增强员工对工作的计划、执行、控制和评估的程度。

48工作意见反馈：主要指任职者在顺利完成工作任务的过程中，在多大程度上可以赢得有关自己工作绩效的轻易而明晰的信息。

它就是工作任务的特性之一。

49技能多样性：它是工作任务的特性之一，表示工作对不同类型活动的需求程度，以及由此决定的对员工所应具备的技能要求的多样化程度。

50任务同一性：它就是工作任务的特性之一，说明一个职位与否须要顺利完成一系列完备的工作。

即为，一个职位就是须要顺利完成一套完备的工作，还是只须要顺利完成完备工作中的一个具体内容环节。

51任务组合：是指对现有零散工作任务进行清理，将这些零散的工作任务组合在一起，形成新的、内容丰富的工作单元，这种做法主要会增加技能的多样性和任务的同一性。

52要素计点法：就是目前国内外最广泛应用的一种工作评估方法，这种方法也就是一种定量化的工作评估方法。

所谓要素计点，就是挑选出若干关键性的薪酬要素，并对每个要素的相同水平者界定，同时给各个水平剥夺一定的分值，这个分值也表示“点数”，然后按照这些关键的薪酬要素对职位展开评估，获得每个职位的总点数，以此同意职位的薪酬水平。

53纵向的工作负荷：它是一种工作丰富化的方法。

就是使员工的工作职责向纵向发展。

员工不仅仅要做执行性的工作，还要有控制权，而这些责任和控制以前是由更高级的管理人员承担的。

这样做的目的是使员工感受到自己所承担的责任，他们会认为工作任务更加重要，而且也会使员工的工作自主性增强。

54职位排序法：就是根据一些特定的标准比如工作的复杂程度、对非政府的贡献大小等对各个职位的相对价值展开整体比较，进而将职位按照相对价值的多寡排序出来一个次序。