一招一招地教会你如何跟单
跟单的流程
跟单的流程跟单的流程是指在贸易活动中，买方为了确保货物的安全和及时交付，委托专业的物流公司来进行货物的运输和跟单工作。
以下是一个大致的跟单流程：第一步：确认订单买方和卖方在交易前需要签订一份合同或销售协议，明确双方的权益和责任。
在确认订单后，买方会收到一份订单确认表，上面记录了货物的具体信息、数量、质量标准、交货日期等。
第二步：委托跟单买方选择一个信誉良好、专业的跟单公司，并委托其进行跟单工作。
委托书需要明确列出货物的信息，包括重量、体积、出发地点、目的地点等。
第三步：安排运输跟单公司根据买方提供的货物信息，与国内外的物流公司进行联系。
根据货物的性质、重量、体积以及航线、公路线路等因素，选择最适合的运输方式，如航空运输、海运、铁路运输或公路运输，并与相关的运输公司签订运输合同。
第四步：办理出口手续跟单公司负责协助买方办理出口手续，包括报关、报检、办理进出口许可证等，确保货物能够合法出境。
第五步：监督装运跟单公司对货物的装运过程进行监督。
包括协调货物的装载、封箱、打包等工作，并对货物进行验收、称重，保证货物的数量、品质与合同要求相符。
第六步：提供运输资料跟单公司负责向买方提供运输资料，包括提单、装箱单、海运信用证、商业发票等。
第七步：追踪货物跟单公司会与运输公司保持密切联系，追踪货物的运输情况。
根据货物的提单号、航班号或车牌号等信息，及时了解货物的位置和运输进度，并及时向买方提供相应的信息和报告。
第八步：通报货物抵达当货物抵达目的地后，跟单公司会与货物收货人进行联系，并通报货物抵达的时间和地点。
第九步：办理清关手续跟单公司会协助买方办理目的地的清关手续，包括申报、报关、缴纳关税、办理进口许可证等。
第十步：交货跟单公司协助买方与货物收货人进行交货事宜，包括协商交付方式、时间、地点等。
第十一步：完成结算跟单公司协助买方与货物收货人进行结算，包括确认货物的数量、质量、价值，并协助进行货款支付、发票开具等工作。
跟单催货说话技巧
跟单催货说话技巧
一、一定要积极主动：
1、首先要做到谦虚、亲切、热情；
2、注意语气的调节，应口头语言礼貌有礼；
3、能够表达出对客户的信任和尊重；
4、在沟通中尽量减少催货的次数，应当尽快向客户提出解决方案。
二、要给客户空间：
1、要在跟单前，了解客户的要求和物流情况，以便有效地跟踪催货；
2、在沟通中，避免过分强调催货，而是从客户的角度出发，为客户提供有效的建议；
3、避免一味纠缠和追究客户的订单或交货期，而是要给客户留有反应和活动的空间；
4、合理提出解决方案，客户可以更加容易理解。
三、及时询问和反馈：
1、在催货的过程中，及时询问客户的要求及运输进度，以便及时反馈信息给客户；
2、在催货中，及时向客户报告物流进度，让客户对待货运的情况和订单有所了解；
3、除此之外，还可以及时准确提供物流信息，让客户对货物的到货有个大致的了解；
4、及时询问客户货物状况和质量，并能及时反馈客户的反馈意见。
四、要注意言行一致：
1、言行一致，也就是说，无论是口头沟通还是书面沟通，都要保持言行的一致性；
2、催货过程中，依旧要保持亲切、有礼、谦虚的态度，避免低声把爱、恶意、威胁等情绪投射给客户；
3、保持催货的有条不紊，给客户清晰的订单行为指引，从而避免混乱情况的发生；
4、如果客户拒绝此类催货，也要及时与客户联系，以客户的需求为核心，提供更好的售后服务。
业务员跟单技巧.doc
业务员跟单技巧百分之九十五的订单是通过外贸企业的努力来跟进订单的，所以外贸销售技巧通常可以决定是否可以下订单。
以下是边肖为您汇编的销售人员营销技巧的相关信息，欢迎阅读！商人的纪实技巧1、思考一个问题，为什么客户没有与您签署账单？为什么？许多同事认为顾客总是在拖延时间。
我不认为顾客在拖延，但你在拖延，你不会改变。
总是等待顾客改变，这可能吗？做生意从不强调客观原因。
如果顾客没有在账单上签名，那一定是你做了什么。
想想吧。
这是一个心态问题！2、识别客户并了解客户的当前状况。
阻碍你的原因是什么？你必须坚信每个客户迟早都会与你合作。
这只是时间问题。
我们要做的是提前时间，然后再提前。
原因:意识不强，没有计划，销量不好。
这只是各种各样的原因，如代理、新工厂建设或搬迁、重组、单一品种、有限的客户、太忙、太贵、不了解你或公司、不信任、无人管理等。
我们必须坚信自己。
3、只要思想不滑坡，方法总是更难。
不要惊慌，不要困惑，头脑清醒，头脑清醒。
有些问题我们必须分析、才能解决。
有问题是正常的。
我们只是喜欢挑战。
这非常有趣。
生活充满乐趣，就像一场战斗。
4、把握客户的心理，思考客户的想法，为客户担忧。
你想知道他在想什么，担心什么吗？他还有什么别的担心吗？5、一切都在掌控之中，你是导演。
你的想法必须是积极的。
你如何引导你的顾客化劣势为优势，化劣势为优势？6、为客户解决问题帮助客户做一些事情，对客户负责，为客户做实事、做好事，让客户感受到我们的工作态度。
7、征服顾客，发扬水蛭吸血的精神。
这种精神不仅体现在工作时间，也体现在业余时间。
你必须有耐心、毅力和毅力。
你必须用你的坚持打动你的顾客，让他们说:“唉，年轻人，我真的把你带走了。
”你的精神值得我们业务人员学习。
来和我一起工作吧！我被高薪聘用。
8、解决可以解决的问题，避免不能解决的问题，淡化问题，避免问题。
这要求你的思维必须灵活。
9、假设交易法是制作订单的常用方法之一。
让他先看看我们的客户案例，然后再等。
业务跟单 跟单技巧以及应该如何跟单。
业务跟单跟单技巧以及应该如何跟单。
跟单也是需要技巧的，给你提供一些，你可以参考一下跟单技巧--销售须掌握的重要武器在销售工作中，跟单是销售的重要环节之一,可有些销售员并没有在思想上重视跟单,就更别说去掌握跟单技巧了。
有些销售员害怕跟单,有些对跟单太随意,有的甚至把跟单演变成了对客户的骚扰;这些做法不仅给自己的销售工作带来了很大的困难,而且也影响公司的声誉,严重的会丢掉客户和已经要拿到手的定单.结果是天天跟单,天天没有结果.还有许多销售员在跟单的过程中，都出现过眼看就要签单了，客户却和别的供货商做了，虽然你的产品价格低，质量也不错，却最终没有拿到定单．这到底是为什么呢？跟单技巧--别把跟单变成骚扰首先.做好客户的资料收集工作.既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解.那么所要继续做的,就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情况,为进一步跟单,订立好目标和方法.了解客户是否真正的需要你的产品,是非常重要的. 第二.学会分析客户的心理,直截了当的问清楚不下定单的原因.有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断.完全可以把这些客户列入C类,也就是需要长期争取的客户.这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好.有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户.对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适.还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难.及时帮客户解决,第三.做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况.做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式.因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标.还有注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感.第四.跟单的心态要平和,不要太急功近利.许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠.最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰.跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单.替客户做主第１．在和客户洽谈之初，就要了解清楚客户需要的产品的规格型号，技术指标，数量，交货日期，付款方式，发货地点．当这些问题清楚后，作为销售人员心里就要有讨价还价的准备．第２．报价一定要留有余地，即使特别想做这一单，也不能报最低的价格．因为最低的价格会让客户对你的产品质量产生怀疑，也会在客户和你讨价时，没有讲价的余地，造成第一次合作客户觉得没有得到让步的印象．第３．当客户答应考虑你的产品，准备接受你的价格时，这时是最关键的，你千万不要等客户找你，你一定要主动的和客户联系，并且不要再说：你再考虑考虑；我的产品你考虑好了吗？你什么时间和我签约？等等，会被客户含糊决绝的问句．第４．要直接致电客户：某某先生，你所要的产品我已经按照你要求的数量，准备好了，会及时给你发出，希望你今天就办好货款，我的帐号是－－－－．请注意当你在给客户报数量时，一定要就高不就低．比如：客户在刚开始洽谈时，会报一个大概数量３００至５００，你在跟单时一定要报５００．最后可能的结果是，客户和你说只要３００．没关系，你的定单已经成功了．第５．替客户做主，一定是针对正在犹豫还没有拿定主意的客户，或者有的客户就是要在你的催促下才能拿定主意．当有些客户拿不定主意的时候，你往往讲明先少提些产品试一试，他反而会容易接受．第６．当客户经过几次洽谈后，还不能决定，你就要利用替客户做主的技巧逼一逼客户，逼着他讲出不接受的理由，才能打破僵局．当然，客户直接拒绝，你也只好说：有机会下次合作了．跟单技巧也是从实践中来得,销售员朋友们一定要善于总结经验教训。
销售技巧之“如何跟单”
常用的数据分析法
• 环比分析法
• 横比分析法（波动大且不明原因）
• 同比分析法
利用对客户每月的销售数据进行综合分析比较，判断经营户的 经营是否正常，动态趋向及用“数字”指导经营户的月度购进，适时 增减库存！
五.高效能沟通技巧
什么是沟通？ 沟通就是为了设定的目标，把信息、思想与情感在个人或 群体间传递，并达成协议的过程。
沟通技巧 —— 听
听是首要的沟通技巧 ——上天赋予我们一根舌头，两只耳朵，就是要我 们多听少说，但大多数人并不是这样。 —— 医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功 用了。
沟通技巧 —— 听
“听”的两大问题
• 研究表明大部分人至多是中等程度的“听”者， 往往说得较多而听得不够。 • 相当多的人不能真正听懂对方的意思。
3、 跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？ 跟单员的本质
（1）官小权大——站在订单和客户要求的角度，跟单员 的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的 关键只在于，你是否能把它用好。（ “事本位” 去取代 传统的“官本位”） （2）事本位——跟单员的“权力”是做事做出来的：事 是别人在做，而你又不是别人的顶头上司，于是，你的沟 通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！
三.如何拟定发货规划/因素分析
一.产能分析
设备产能：日产能=日开机*小时产能 人的产能：日产=日有效工作小时*小时 月产能=月工作天数*日产能
二.制定生产计划应遵循的原则及考虑的因素
• 交货期先后原则：交期越短，交货期越紧急，正常来说当然优先排产 • 客户分类原则：客户有重点客户，一般客户之分，越重要的客户排期 程应越受到重视。甚至可根据销售额按A/B/C/D进行分类，A类客户 应受到最优先的待遇，B类次之，C类更次。 • 工艺流程:工序较多的产品，制造时间愈长，应重点给予关注。 • 工作部门因素: 生产部/采购部等部门的综合因素
跟单的工作内容及流程
当涉及到跟单的工作内容及流程，我们需要明确指的是哪个行业和具体的跟单职位。
跟单可以有很多不同的领域，例如在供应链中的采购跟单、服装行业的订单跟单、国际贸易中的货物、物流跟单等等。
以下是一个普遍适用的介绍，您可以根据您的具体情况进行调整。
跟单工作是一个对于订单执行控制和协调的重要职责。
它需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
跟单员的目标是确保订单按时、按质、按量完成。
在跟单的过程中，跟单员需要处理来自供应商、客户、物流公司等多个相关方的问题，以确保订单的顺利进行。
详细的工作内容说明和介绍：1. 订单处理：接受和处理内部部门或客户的订单，包括记录订单详细信息、检查订单数据的准确性、确认订单是否可行等。
2. 供应商协调：与供应商保持联系，确认产品的生产进度、库存状况和交货时间。
同时与供应商协商解决潜在的问题，例如延迟交货、缺货等。
3. 客户沟通：与客户保持良好的沟通，包括订单确认、交货时间、付款事宜等。
及时回答客户的问题和解决客户的投诉。
4. 物流安排：处理订单发货的物流安排，包括货物运输方式的选择、物流费用的控制、提供跟踪物流信息等。
5. 质量控制：确保产品的质量符合客户的要求和标准，对供应商提供的产品进行质量把控和整理。
6. 数据管理：维护并更新订单和跟单相关的数据记录，包括订单信息、产品信息、供应商信息、报价信息等。
7. 风险管控：及时发现和解决可能影响订单顺利进行的问题，并及时向上级汇报。
工作重点：1. 时间管理：跟单员需要合理安排时间，确保订单的及时处理和交货。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是跟单员最重要的技能之一。
与供应商和客户之间的沟通必须清晰、准确，能够解决问题和协调。
3. 组织能力：跟单员需要处理大量的订单和与多个相关方沟通，因此需要具备良好的组织和协调能力。
4. 解决问题能力：跟单员需要能够迅速识别和解决订单执行过程中的问题，以确保订单按时完成。
工作建议：1. 确保了解产品和行业知识，以便更好地理解供应商和客户的需求。
业务员如何跟单
业务员如何跟单逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情，下面就跟一起来看一看业务员如何跟单逼单签单吧。
1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。
总是在等着客户改变，可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想?这是一个心态问题!2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你?你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前，再提前。
原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。
有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。
4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。
你要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中，你就是导演。
你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧!我高薪聘请。
8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。
跟单应该掌握的技能
跟单应该掌握的技能
作为一个跟单员，掌握一定的技能可以帮助你更好地完成工作。
下面是一些跟单应该掌握的技能：
1. 语言能力：作为一个跟单员，你需要处理来自不同国家和地
区的客户订单，良好的语言能力可以帮助你更好地与客户沟通，避免
沟通障碍和误解。
2. 时间管理：跟单员需要同时处理多个订单，优先级各不相同。
良好的时间管理技能可以帮助你分配时间和资源，更高效地完成任务。
3. 沟通技巧：有效的沟通是跟单员工作中最为重要的部分。
掌
握一些沟通技巧，比如善于倾听、表达清晰、有耐心等，可以帮助你
更好地与客户、供应商等合作伙伴进行沟通。
4. 产品知识：跟单员需要对自己所负责的产品有一定的了解，
包括规格、性能、特点等。
这可以帮助你更好地了解客户的需求，提
供更专业的服务。
5. 团队合作：跟单员需要和不同部门、不同层次的人进行沟通
和协调。
良好的团队合作技能可以帮助你更好地和同事、领导等进行
协作，共同完成工作。
6. 解决问题的能力：在工作中会遇到各种各样的问题，比如订
单延误、产品质量问题等。
掌握一些解决问题的方法和技能可以帮助
你更好地解决这些问题，保证客户满意度。
总之，作为一个跟单员，需要全面掌握多方面的技能，包括语言
能力、时间管理、沟通技巧、产品知识、团队合作和解决问题的能力等。
只有全面提升自己的素质，才能更好地完成工作，为企业创造价值。
跟单沟通技巧
跟单沟通技巧1．日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。
2．乐于帮助他人，关怀他人。
3．多参加企业活动。
4．与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。
5．言辞幽默。
6．主动向你周边的人问候7．记住对方姓名，不任意批评别8．提供知识、资讯给好朋友。
9．好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。
人际关系五要素：1．凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2．以间接的语气指出他人的错误。
3．先说自己错在哪里，然后再批评别人。
4．说笑前一定要顾及他人的面子。
5．只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。
合作沟通的基本原则1．自信——精神支柱，服务信心。
2．助人——助人自助，敬业东群。
3.友善——投其所好，广结人缘。
4．热忱——燃烧自己，照亮别人。
5．关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你。
常人理想境界之沟通：1．不批评，不责备，不抱怨。
2．主动用爱心去关心与关怀别人。
跟单沟通技巧1．日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。
2．乐于帮助他人，关怀他人。
3．多参加企业活动。
4．与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。
5．言辞幽默。
6．主动向你周边的人问候7．记住对方姓名，不任意批评别8．提供知识、资讯给好朋友。
9．好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。
人际关系五要素：1．凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2．以间接的语气指出他人的错误。
3．先说自己错在哪里，然后再批评别人。
4．说笑前一定要顾及他人的面子。
5．只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。
合作沟通的基本原则1．自信——精神支柱，服务信心。
2．助人——助人自助，敬业东群。
3.友善——投其所好，广结人缘。
4．热忱——燃烧自己，照亮别人。
5．关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你。
常人理想境界之沟通：1．不批评，不责备，不抱怨。
2．主动用爱心去关心与关怀别人。
3．引发别人的渴望。
4．真诚地赞美别人。
5．保持愉快的心情。
6．记住别人的姓名。
7．倾听别人。
手袋新手跟单的工作流程
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一招一招地教会你如何跟单，逼单！共20招！
销售与管理逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？
很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。
总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！
2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？
你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前，再提前。
原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。
有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。
4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。
你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中，你就是导演。
你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题
帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神
这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧！我高薪聘请。
8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。
这就要求你头脑一定要灵活。
9、假设成交法，是我们做单要常用的方法之一。
先让他观看一下我们的客户案例，等。
或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧（签合同打款），不要说太刺的词语。
10、逼单就是“半推半就”
就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。
让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
11、编制一个“梦”
让客户想想我们的网络给他带来的各种好处，让他梦想成真。
12、给客户一些好处
也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。
或者是以礼物的方式。
13、放弃，当然只是暂时的
以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。
14、领导拖拉，不起积极作用，不向老总力荐。
解决方法：向该中层领导施压，向其灌输：我们向其推荐了，如果因为他的原因没有向老总说明，等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报，或竞争对手做的好，自己公司没有做到好处，老总找责任人，最终都将是中层领导的责任。
通过这种责任归咎的方法，使其不敢怠慢。
如果中间领导不重视，影响谈判进程，可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。
15、学会观察，学会聆听。
在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。
16、机不可失，失不再来。
在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一些和签单无关的事，
如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。
17、抓住客户的弱点，临门一脚。
在与客户谈单时，客户只要说产品肯定会要，但再比较一下，你回去等我的电话。
这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。
18、把握促成签单的时机。
人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。
在访问时要留心观察。
一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候：
（1）口头信号
1．讨价还价、要求价格下浮时。
2.询问具体服务的项目，制作的效果时。
3.询问制作周期时。
4．询问网络的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时。
5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。
（2)行为上的信号：
1.不停地翻阅公司的资料时。
2.要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
3.开始与第三者商量时。
4.表现出兴奋的表情时。
5.身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。
6.有犹豫不决表情时。
19、促使客户做出最后决定。
当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出最后决定。
对于不同的情况，可以尝试使用以下方法：
（1）假定客户已同意签约：当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。
如：顾客对网络行业了解不多，但又觉得网络
对企业、产品宣传是有好处的，而不知做哪版，我们可以对客户说：“（某某）总，您看是先暂时将您的网站建立起来，再视效果增加功能，或者一次性将您企业、产品的宣传建得全面一些，要做就做最好的吗？反正也没多少钱！您看呢？”这样客户就会被引入到你的思考中，不是考虑做不做，而是考虑怎么做，实际上就是同意做了。
使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
（2）帮助客户挑选：一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在公司的选择、网站的效果等问题上打转。
这时，我们要审时度势，解除客户的疑虑，而不要急于谈订单的问题。
（3）欲擒故纵：有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。
这时，你不妨故意收拾东西，做出要告辞的样子。
这种举止，有时会促使对方下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马上又联系，以免被人钻了空子。
（4）拜师学艺：在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易做出成，不妨试试这个方法。
譬如说：“（某某）总，虽然我知道网络宣传对您公司很重要，可能我的能力很差，没办法说服您，我认输了。
不过在认输之前，请您指出我的错误，让我有个提高的机会？”象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。
他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。
（5) 建议成交 a)既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧！ b)您是不是在付款方式上还有疑问？ c)您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗？ d)我们先签个协议吧，我也开始准备下面的工作，好早日让你们的广告宣传早日面向消费者，早日受益。
e)如果现在签协议的话，您觉得我们还有哪些工作要做？f)您希望您们的广告宣传什么时候面对消费者？如果您们要求很快的话，我们就得赶快做了，譬如签协议、准备资料等。
20、签约时的注意事项：
（1）小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。
（2）尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
（3）不露出过于高兴或高兴过分的表情。
（4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。
（5）早点告辞。
（6）不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
（7）立即提出付款。