【团队建设】打造一支高效能的管理团队(赢在中层经典讲义)
打造高效的执行团队讲义
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答案：
• A 每个人 • B 某个人 • C 任何人 • D 没有人
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游戏心得：
• 每个人（A）都可以去做的事情，恰恰因为是每个人（A） 都可以做到，所以就造成了没有人（D）去做，因为每 个人（A）都认为某个人（B）会去做，结果是没有人 （D）去做。
• 第四天好心的同事把公司的历史、来龙去脉、人际关系等 细枝末节给描绘了一番，令这位本来准备好好干的朋友“ 一下子掉到了井底”，新人冲天的干劲消失了大半，只好 随大流混吧，迟到…聊天，偶尔认真工作一回吧，还遭白 眼。
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环境的影响
• 某君的工作热情很高，本来想做点事的，受环境的影响， 工作积极性大受打击，慢慢变“油”了； 可见公司氛围的重要性，不同的公司不同的工作氛围， 给人的感觉差异很大。
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“1”——一是必不可少的，就是一个领头人。 “2”——就是两个精英，这是团队业绩的 保证。 “3”——三个中流，即业绩和能力等各方 面表现平平者 “2”——两个需要培养，就是有两个员工 从业绩和能力上都不太理想 “1”——一个机动，最常见的方式就是末 位淘汰制，业绩最差者。
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2、高效团队建设原则：
• 上海老外---• 刚来不理解中国人闯红灯，严格遵守
规则；被人骂傻帽； • 两年后，不看红绿灯，从容直闯，骂
别人傻帽。
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职场案例
• 某君入职到一家公司，入司第一天决心好好干，一定要混 出个样来，信誓旦旦。
• 第一天，八点过后，同事们陆陆续续到来，一般的迟到十 几min，有的迟近半个小时。午饭一小时，一点二十分才有 同事陆续从外面吃饭归来。电销部门几乎听不到打电话的 声音，每个人在电脑前，微信、QQ聊得正浓，股票走势、 网络小说看的专心，无形中给他很大影响；
高效团队管理(完整版PPT培训课件
信息不流通
总结词
沟通不畅、信息不共享、反馈缺失
详细描述
信息不流通可能导致团队成员之间沟通不畅，信息不共享或反馈缺失等问题。为了解决 这个问题，团队领导者需要建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的信息交流和反馈。同
时，利用现代技术手段，如企业社交网络、协作平台等，促进信息的流通和共享。
工作压力过大
要点一
性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听并理 解对方的观点和需求，避免误
解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用模棱两可或含
糊不清的措辞。
反馈与确认
在沟通结束后，给予反馈并确 认对方理解自己的意思，确保
沟通效果。
激励团队成员
设定明确目标
为团队成员设定明确、可衡量 的目标，激发他们的工作积极
团队的重要性
提高工作效率
促进创新
团队成员可以相互协作， 共同完成工作任务，从 而提高整体工作效率。
团队成员之间的交流与 合作可以激发新的想法
和创意，促进创新。
培养个人能力
团队工作可以培养个人 的沟通、协作、领导和
解决问题的能力。
增强组织竞争力
高效的团队能够更好地 满足客户需求，提高组
织的市场竞争力。
调整阶段
总结词
适应变化，创新发展
详细描述
在不断变化的环境中，团队需要具备适应变化和创新发展的 能力。领导者需要鼓励团队成员积极应对变化，寻求新的机 会和发展方向。同时，领导者也需要关注团队成员的成长和 发展，提供必要的培训和支持。
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团队管理技巧与策略
有效的沟通
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明确沟通目标
中层经理高效团队建设
中层经理高效团队建设培训目标：1．识变革时代管理模式与管理思维的转变2．对领导型经理有一个正确的认知3．理解和把握高效团队建设领导的要点4．体验团队合作的作用5．了解团队绩效管理流程建立有效管理思路6．真正成为一名成功的团队建设、管理的领导型经理人培训大纲：一、领导型经理：积极应对变化1．对变化的认识与思考2．我们所期待的企业文化3．如何看待思维定势4．不可能中的可能——打破思维定势二、领导型经理：角色的转变1．领导型经理与经理的区别2．角色转换带来的挑战3．如何成为推动变化的领导型经理三、领导型经理：以绩效为导向的管理1．以绩效为导向管理的流程2．以绩效为导向管理的要旨四、领导型经理与高效团队建设1．群体、团队、高效团队的区别2．团队的类型及其特点3．建立高效团队的要领五、高效团队建设要素一：清晰的共同目标-远景/目标/现实链-确立目标的SMART原则-目标的管理六、高效团队建设要素二：一致的承诺-远景和价值观的共享-对目标的认同-团队目标和成员的承诺七、高效团队建设要素三：恰当的领导-团队领导的特质-团队领导的任务八、高效团队建设要素四：相关的技能-明确完成目标所需的技能-用团队解决问题-正确看待员工的职业生涯发展-以情景化领导促进团队技能的提高九、高效团队建设要素五：有效的组织结构-组织结构和团队文化-团队成员的角色定位-角色互补十、高效团队建设要素六：建立相互信任-创造相互信任的氛围-以事实来管理-尊重、诚信和公平十一、高效团队建设要素七：开放的沟通-如何有效提问-如何倾听和同理性倾听-沟通中的4种不同回应-横向、纵向和跨团队的沟通-理想的沟通境界十二、个人风格和团队建设总结：领导型经理的管理模型和高效团队的建设。
高效能团队的构建与管理
高效能团队的构建与管理在当前竞争激烈的社会中，团队的高效能成为了企业和组织非常重要的一个方面。
一个高效能团队可以充分发掘成员个体的优势，协同工作，实现更加优秀的绩效。
而如何构建和管理一个高效能团队，则成为了许多组织和领导者关注的焦点。
一、明确团队的目标和愿景构建一个高效能团队，首先要明确团队的目标和愿景。
团队成员需要知道他们努力的方向，他们的工作对于整个组织的贡献是什么。
只有明确的目标，团队成员才能够为之努力，从而形成高度的凝聚力。
二、建立积极的团队文化一个高效能团队的建设，离不开良好的团队文化的建立。
团队文化是团队成员共同遵守的规范，它反映了团队的共同价值观和行为准则。
在团队中，领导者要树立榜样，不仅仅是言传身教，而且要在日常工作中践行团队文化。
只有这样，团队成员才会形成一种积极向上的氛围，在困难时互相支持，在成功时共同分享。
三、培养成员间的信任和合作信任和合作是高效能团队的重要基石。
在团队中，成员之间需要相互信任，相互合作。
领导者需要提供一个安全的环境，让成员们能够彼此交流、分享和合作。
在人际关系上，领导者要做到公平、公正，给予每个成员充分的尊重和发展的机会。
四、明确角色和责任一个高效能团队中，每个人都担负着不同的角色和责任。
领导者需要明确规定每个成员的具体工作任务、权责和目标，让成员们清楚自己的职责范围和目标。
同时，领导者也需要提供适当的培训和发展机会，让成员们能够在自己的角色上不断提升，发挥潜力。
五、倡导开放的沟通和反馈高效能团队的构建离不开开放的沟通和反馈机制。
领导者要倡导成员之间的积极沟通，建立高效的信息传递渠道。
同时，领导者还应定期进行团队绩效评估和回馈，及时发现问题和改进，从而提高团队的工作质量和效率。
六、激发创新和学习的激情高效能团队注重不断创新和学习。
领导者可以鼓励成员们提出新的想法和解决方案，为成员们提供学习和发展的机会。
团队成员也应保持积极的学习态度，不断提升自己的专业能力和团队协作能力。
【培训课件】赢在中层-打造高绩效的执行团队
一群人中没有最终的责任人
团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或 服务的责任
所有的团队都是群体
只有正式的群体才能成为团队
团队的三大条件
• 1、自觉性（主动性） • 2、思考性（集思广益） • 3、协作性（互助）
自觉性反思：
• 在公司，做为中层管理者，你是否经常进 行下列反思：
1、是否有主动回报的习惯? 2、是否主动沟通的习惯? 3、是否主动关切的习惯? 4、在本公司中有什么事情不需要请示就可
• 1、 让合适的人做合适的事是高绩效团队 建设的重要原则之一.
• 寻找最合适岗位要求的人才. • 一个再好的项目，如果没有适合的人，最好是放弃
• 2、将合适的人请上车,不适合的人请下车 .
将合适的人安排到合适的位置上. 首先是选人,然后才确定战略方向.
Ｆannie Mae 公司（美国最大房屋抵押贷款公司）
1、我们是谁？ 2、我们现在在哪儿？ 3、我们将要到哪儿？ 4、我们将如何到那儿？ 5、我们的期望是什么？ 6、我们可以得到或需要哪些支持？ 7、我们的有效程度如何？ 8、我们可以得到哪些回报？
（2）组建新团队的三要件:
•具有共同的愿望与目标 •和谐、相互依赖的关系 •具有共同的规范与方法
（３）、团队建设的核心是选择人
协作性反思
• 你是否能和他人友好相处？ • 你是否做任何事情都能站在领
导者的角度进行思考？
• 当个人利益和集体利益发生冲 突时，你会怎么处理两者之间 的关系？
4、判断高绩效团队的标准
• 纪律 • 速度 • 细节
纪律是高绩效团队中最重要的
• 纪律是高绩效的重要保证 • 企业要做大做强,铁的纪律是必需的 • 铁的纪律的执行要靠纪律本身的正确和执
高效团队的建设与管理培训ppt课件
信息交流和共享。
营造信任与尊重氛围
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倡导成员间相互信任、尊重和支持，构建和谐的团队人际关系
。
关注成员心理健康
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关注团队成员的心理健康状况，提供必要的心理支持和辅导，
促进成员身心健康。
开展丰富多彩团建活动
定期组织团建活动
根据团队成员的兴趣爱好和需求，定期组织各类团建活动，如户 外拓展、文艺演出等。
持续改进和创新意识培养
鼓励创新
鼓励团队成员提出新的想法和建 议，促进团队的创新意识和能力
。
学习与分享
定期组织团队成员进行学习和分享 ，交流工作经验和最佳实践，促进 知识共享和团队协作。
持续改进
不断寻求改进的机会和方法，推动 团队不断提高执行力和工作效率。
高效团队文化塑造
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树立共同价值观和使命感
持续改进
定期评估工作流程和制度 的有效性，发现问题及时 进行调整和改进。
强化监督检查机制
定期汇报
反馈与调整
要求团队成员定期向上级汇报工作进 展和成果，确保工作按计划进行。
根据监督检查的结果，及时给予团队 成员反馈和指导，对存在的问题进行 调整和改进。
进度监控
通过项目管理工具或其他方式，实时 监控任务的进度和质量，确保项目按 时完成。
制定解决方案
根据冲突的性质和双方的利益诉求， 制定切实可行的解决方案，并确保方 案得到双方认可和执行。
提升领导力途径
增强个人魅力
建立信任关系
通过不断学习和提升自己的知识、能力和 品质，增强个人魅力和影响力。
与团队成员建立信任关系，做到言行一致 、信守承诺，赢得团队成员的信任和尊重 。
培养团队合作精神
创新活动形式和内容
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• 1、認淸角色不越位； • 2、與上司來往疏密有度； • 3、學會察言觀色，做到寵辱不惊； • 4、善于傾聽多加贊美； • 5、不要輕視上司的權威； • 6、不要頻繁請示報告； • 7、不要一味逢迎上司。
日本語版 26OCT2006
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經理人学習的誤區
• 仍沿用學校的學習方法； • 重业務培訓，輕管理培訓； • 針對性差； • 忽視細节； • 重知識、輕技能； • 忽視行爲的改變； • 忽視團隊學習；
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經理人學習的方式
• ——凡是不能直接應用的知識，可以略過。 • ——先學“如何做”，空閑时再思考“爲什麽
你爲什麽來這個課堂
• 出于好奇？ • 工作任務？ • 打發時間？ • 提髙自我？ • 挑戰培訓師？
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你在這個課堂將如何表現
• 你想当運動員？觀衆？還是裁判？ • 你的收獲將與你的投入程度成正比。 • [小測驗]：測測你的投入程度 • [分組]：每5人一組，共分4組
要做”。 • ——聽課（看書）时間如果是一小時，應配合
至少2小時的討論或演練。 • ——用操作性、针對性強的教材或資料。 • ——按問題急迫性和重要性安排學習。 • ——用自已身上或身邊發生的案例进行分析。
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管理效率低
• 是中國極大多數企業最大的瓶頸！ • 管理大師彼得·德鲁克：
未來有核心競爭力的企业，將是用三分 之一的人力來完成三倍的产值；
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• “中層革命”迫在眉睫！---让綿羊變 成狼！
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實際工作中，造成管理混亂的主要原因： ---管理者角色的錯位
• 錯位的常見表現： • 髙層：事必恭亲 • 中層：上傳下達 • 基層：做到哪算哪
[思考題]：当您認爲上級的 指示不正确時，你該怎麽辦？
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第一節：中層管理者换角色認知
• 中層經理是企業的脊梁，是企業的 核心人才庫，是企業得以生生不息的創 新源泉！
• 大量的案例和事實証明，一家企業 的成功不仅取决于總經理，中層管理者 的水平至少起到了80%的作用！中層管 理者的素養与能力已經成爲企業縱深發 展的軟肋！
差距敲響警鍾！
• 我國企業不良品率平均在10%左右，而 工业發達國家可接受的不良品率仅爲3‰;
• 每生產一美元的產品，我國耗費的能源 是美國的4.3倍，是日本的11.5倍；
• 中國每百万噸煤的死亡率比俄國髙11倍， 比印度高15倍，比美國髙182倍；
• 中國当前的管理階段相当于30年前的日 本，100年前的英國;
• 2、内部客户是否满意的兩種評估方式 ①日常性工作，按照内部供應鏈，用
“好”或“不好”來評價； ②共同設定的目标，用事先約定的标
准衡量。
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同事溝通的“四要四不要”
• 1、要表揚于众不要私下揭短； • 2、要言謝他人不要自我表功； • 3、要多提建議不要强行主張； • 4、要尊重差異不要好爲人師。
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ご静聴ありがとうございました
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赢在中層 成在細節
打造一支髙效能的管理團隊
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[思考題]：您上司在你的面前指 責你的下屬時，你如何對應？
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一、作爲下屬
• 上一層級的“替身” (职務代理人）
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作爲上級替身的四项職業准則：
• 你的職權來自上級委托或任命，你對上 級負責；
• 你是上級的代表，你的言行是一种職務 行为；
• 体現上級意志，執行上級的决定； • 在職權範圍内做事，實現個体價值。
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如何與上司相處？
• 将同事当作内部客户看待，同事也是我 的“衣食父母”。
• 從以部門职責爲中心，向以内部客户需 求为中心轉變；
• 作为同事必須让内部客户满意。
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讓内部客户满意
• 1、讓内部客户满意要做到的兩個方面 ①管理上讓上司满意； ②服務上讓其它部門满意。
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如何化解同事间的矛盾？
• 1、“治人”先“治已” • 2、彼此諒解； • 3、以德抱怨； • 4、能忍則忍； • 5、勇于承擔責任； • 6、有了矛盾克制； • 7、主協打破僵局。
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二、作爲同事
• 同事就是 “客户”
溝通（Communication) 協調（Coordination) 合作（Corporation)
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内部客户原則的要点：
• 其它經理與我之間是客户關系，他是客 户，我是供應商；