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图书馆期刊资源利用及读者服务问卷调查与分析
３ 调 查结 果 与分 析
３１ 参 加 调 查 的读 者 情 况 ． 本 次 调 查 主 要 针 对 学 生 读 者 ，在 填 写 了年 级 和 专 业 的 ２ ７ ３
习 ， ５ ．８ 因 为 是 多 选 项 ， 占 ９５ ％（ 因此 百 分 比和 超 过 了 １０ ， 面 ０％ 后
院的规模及读 者的 比例确定 ，基 本上代表 了我 校学生读者 组成
情 况 【。本 次 共 发 出 问 卷 调 查 表 ２ ０份 ， １ ］ ５ 回收 ２０份 ， 收 率 为 ４ 回 ９ ％ ， 到 读 者 意 见 建 议 共 ３ ０条 。 ６ 收 ３
我 校 图 书 馆 期 刊 部 在 ２ １ 年 １ 份 ， 对 我 馆 期 刊 文 献 资 源 利 ００ 月 针
８４ ・ ％。表 为调查对象年级分布表。 ４
表 １ 调 查 对 象 年 级 分 布
年级 ｌ大一 ｌ 大二 Ｉ 大 三 Ｉ 大四 研 究生 ｌ合计
人数从 ｌ ２ ｌ ４ ｌ ９ Ｉ ７ Ｏ Ｏ ２ Ｏ 比例／ Ｉ ８＿ ｌ． ｌ ３ ＿ ２． ％ ． Ｉ ６ ８ ８ ２ Ｉ ９ ３ ４ ４ ８ ８ ５
读者 的需求是 图书馆发展 的动力和源泉 ，读者对于 图书馆 资源 建设 和服务工作的满意程度是 图书馆评估共 享工作 的重要 指标 ，读 者的意见建议是 图书馆 评估资源 、改进 服务 的重 要参 照， 能经常听到读者的意见和建议是 图书馆的需要 。为了解读者 对图书馆 期刊工作 的意见和建议 ， 进一 步提升我们 的服务质量 ，
第２卷 Ｏ
第 ２ 期 Ｏ
收 稿 日期 ：０ ０ ０ — ７ ２ １－ ５ ２
图书馆期刊资源利用及读者服务ｌ 司卷调查与分析
张 晓 艳 ， 苏锋 高
高校图书馆读者满意度调查与分析
浅析高校图书馆读者满意度调查与分析摘要前段时间咸宁学院图书馆在全校范围内开展了为期1个月的当年度读者满意度调查工作。
文章主要介绍了该项工作的问卷设计、组织实施过程、结果汇总分析等，并就规范调查指标体系、合理进行抽样调查、可持续发展调查工作三方面时高校图书馆开展读者满意度调查工作提出了几点思考。
关键词高校图书馆读者满意度调查结果读者满意度一般认为是读者通过图书馆这一媒介得以实现阅读欲望及获取信息的完善程度，也即读者对图书馆文献信息服务的满足程度。
调查读者对图书馆的满意度有助于图书馆了解自身管理理念、文献资源、环境质量、服务水平等方面的当前情况，对改进工作具有前瞻性的指导作用。
与公共图书馆等其他类型的图书馆相比，高等院校的读者构成以教师、博硕士研究生和本专科生为主。
这些读者文化程度较高、信息的需求面较广、侧重不同层次专业信息的获取。
各个学科、各种专业背景读者的满意程度是评价高校图书馆当前管理水准和规划图书馆发展远景的重要客观依据。
为此，咸宁学院图书馆开展了为期1个月的当年度读者满意度调查。
本文在此项工作的基础上，对调查结果进行汇总分析，并对高校图书馆开展调查工作提出了几点思考。
一、调查工作的实践读者满意度调查工作具备一整套完整的程序，其中包括调查问卷的设计、调查工作的实施、调查结果的汇总分析等环节。
咸宁学院图书馆本年度读者满意度调查工作的具体实施步骤如下：（一）设计调查问卷。
本次调查问卷由3个部分组成：1.读者个人信息。
由2个问题组成：您的身份；您所在的校区。
根据这部分调查数据，可以获得参与调查的读者基础信息，进一步可将读者按身份和所在校区进行划分，用以分类统计其他调查项的结果。
2.调查问卷指标项。
本次问卷共设l5条指标项，如对图书馆座位的满意度、对馆藏各种文献资源的满意度、对馆员服务态度的满意度等，涉及图书馆环境、文献资源、服务质量、交流沟通4个大范畴。
问卷设计在体现全面的基础上突出重点，具有较大的研究价值。
哈尔滨工程大学图书馆读者满意度调查分析
１ 调 查 问卷设计
其 他 高校 图 书馆 开 馆 时 间 其 他 的 同 时 。设 计 了如 下 问 题
和选项 ：
教师
调 查 问 卷 的设 计 主要 采 用 单 项 和 多 项 选 择 形
香港 中文 大学 图书馆 的开馆 时间为 ８ ０＇ ： ： ： － ２ ０ ２－ ０ ２ 清华 大学 图书馆 的开 馆时 问为 ７ ０ ２ ： ： ： － ２３ ３ ０ 哈 尔 滨 工 业 大 学 图 书 馆 的 开 馆 时 间 为 ６０ ～ ：０
２ｌ ０ ０年 ９月 ７ 日至 １ ０日，图 书馆 采 取 分 时段 发 放调 查 问卷 的方 式 ， 对到 馆读 者 （ 与本次 调查 的 参
读者身份分布如表 １ 所示。） 进行抽样调查 ， 共发出 调 查 问 卷 ６ Ｏ份 ， 回 ６ ６份 ， ３ 收 １ 问卷 返 回率 为 ９ ％。 ８ 以下就 本次 调查 统计 的结 果作 总结与 分析 。 从 回收 的问卷 分析 得 出 ．本 次 调查 的主 要参 与 者 为本科 生 ，这 是 由于问 卷 的发 放地 主要 集 中在 图
大 四
２３ ４
ｌ０ Ｏ
３Ｉ ９４
ｌ． ６２
２１１ 开馆 时 间 ．． 硕 士 问卷 调查 在参 照 国 内 博 士
９ ８ ｌ Ｏ
１ ． ５ １ ． ３ １ ． ６
的不 足 ， 时调 整馆 藏文 献 资源结 构 ， 及 改进 工 作方式 和 方法 ， 进一 步提 升服务 质量 和服务 水平 。０ Ｏ年 本 ２１ 馆进 行 了读 者满ｊ 度 调查活 动 。 敖 本文对调查 结果进 行
备 注 ： “ 他 ”中有 ２人 认 为 元 人 预 约 在 其
高校图书馆读者服务满意度调查分析
者需要 ， 有２ ７ ％的读者 对馆 藏文 献数 量不 满意 ， 认为种类少 ，
书很破 旧， 有 的书借不到 ， 对报纸杂志还 能基本认 可 ； 对 电子
文献和音像资料满意度很低 ， 说 明读 者对图书馆 的文献要求
越来越高 ， 单 一的文献 类型远远满足不了读者 日益增长 的文
化 需求 。
基 本 满 意 不 满 意
【 ％） （ ％）
表 １ 读者对图书馆馆藏 文献和信息资源的评价
调查项 目 调 查 选 项 满 意 （ ％） 基本满意 （ ％】 不满意 （ ％）
开放时间 办证方法
２ ｌ ｌ ８
５ ８ ６ ２ ５ ３ ３ ９
２ １ ２ ０ ３ ６ ４ ５
２ ． ２ 硬 件 设施 及 环 境 的评 价
４ １ ％的读者 对本馆的计算机查 询设 备 、 电子阅览室设备 不满意 ， 感觉机器 陈旧 、 速度太慢 、 死机。有 ５ １ ％的读者对本
馆的数据库资源不满意 。为 了改善这方面条件 ， 上级领导 已
决 定增 加经 费的投入 。
对 馆 舍 环 境 满 意 和基 本 满 意 的分 别 占 ２ ５ ％和 ５ ０ ％， 楼 层
是否满意 本馆的 电子阅览室设备 、 计算 ２ ６ 机查询设备 数据库资源 ｌ ５
２ ． ３ 图 书馆 服 务 的 评价
２ 调 查 结 果 分 析
２ ． １ 馆藏文献和信 息资源的评价
表 ３ 读者对图书馆服务满意度的评价
调查项目 调 查选 项 满 意
ｌ ％）
此现象确 实存在 ， 主要 原因是管理 人员紧缺 ， 书库 工作 人员 在出人 口办理借阅手续 ， 就无 暇顾及巡架 、 理架 ， 加上读者取
高校图书馆读者满意度调查与分析
Ｋｅ ｙ ｗｏｒ ｓ Ｕｎｉ ｒｉｙＬｉｒ ｒｅ ；Ｒｅ ｄｅ ｓ Ｓａｉｆ ｃｉ ｎ ｒ ｔ；ｉ ｅ ｔｇ ｔｏｎａ ｎａｙｓｓ ｄ： ｖｅ ｓｔ ｂ ａ ｉ ｓ ａ ｒ’ ｔｓａ ｔｏ ａｅ ｎｖ ｓｉａ ｉ ｎｄ ａ ｌ ｉ
果进 行 分析 ，以期 对该 馆新 的服 务模式 产 生 的效果 进 ２ 调 查 结 果 与 分 析
行 评估 ，为 改进今 后 的服务 工作 提供参 考 。
１ 调 查 基 本 情 况 ２１ 读 者 利 用 图 书馆 的情 况 ． ２１１ 读 者 去 图 书 馆 的 目 的 ．． 本 部 分 主 要 想 了 解 不 同层 次 的读 者 去 图 书 馆 的 目
图书 馆对读 者 的吸 引力 ．是改进 图书馆工 作 和提 高服 卷 ３ ０份 ， 回收 ２ ９份 ，回收率 ９ ． ０ ９ ９７ ％。研究 生 问卷 务 水 平 的重 要 举 措 ＿ 图 书 馆 读 者 的 期 望 值 是 动 态 回收 ４ ６份 ， 回收 率 ９ ％ ； 教 师 问卷 回收 ２ １份 ， ｌ １ 。 ７ ５ ８
ＬＩＴｉ ． ｉ ｅ ｍｅ
（ｉｒ ｙ Ｓ ｕｈＣ ｉ ｇｉ ｌ ｒｌ ｎｖｒｉ ， ａ ｇｈ ｕ ６ ２Ｃ ｉａ Ｌｂａ ， ｏ ｔ ｈｎ Ａ ｒ ｕｔ ａ Ｕ ｉｅｓｙＧｕｎ ｚｏ ５ ４ ， ｈｎ ） ｒ ａ ｃ ｕ ｔ １ ０
Ａｂｓｒ ｃ：Ｔｈｉ ｐ ｒｈａ ｎａｙｚ ｄ ｈ ｅ ｔｏｎ ｉｅ ｎ ｔ ｅ ｄｅ ｓ ｓ ｔｓａ ｔｏ ａｅ ｉ ｈｅｌｂ ａ ｆＳ ｕｔ ｔａ ｔ ｓｐａ ｅ ｓａ ｌ ｅ ｔ ｅｑｕ ｓｉ ｎａｒ ｓｏ ｈｅｒ ａ ｒ ’ ａ ｉｆ ｃｉ ｎ ｒ ｔ ｎ ｔ ｉｒ ｒ ｏ ｏ ｈ Ｃｈｉａ ｙ ｎ Ａｇ ｉｕｌ ｒ ｌ ｒｃ ｔ ａ ｕ
图书馆调查问卷20171027
郑州科技学院图书馆使用情况调查问卷部门：音乐舞蹈学院姓名：秦广宁一、调查对象:郑州科技学院全体教师二、调查目的:对图书馆的使用情况做一次详细的调查，使图书馆的工作能更好地为您的教学、科研工作服务。
希望诸位教师能够本着实事求是的态度来填写这张表，多给我们提一些建议，以便我们能够更好的为您服务，谢谢合作! （下题中有标注的题目为多选题.其余为单选题）1、读者类型（A）A任课老师B行政及其他工作人员 D外聘人员2、你去图书馆的频率（D）A每天都去B每周都会去C每月去几次 D不一定，有需要就去 E从没去过3、你来图书馆的主要目的是（A）A借还书B看报纸杂志C去电子阅览室上网 D打印 E其它4、你觉得图书馆电子阅览室应该需要改进的地方（多选）（D）A 机器有点过时了.有条件的话应该升级一下B空气质量不好，人多的时候很闷C 上网的人太多.去的时候总没位置 D 图书馆的某些应用软件还不够健全D其它5、如果你在使用图书馆的资源时遇到问题，你会以何种方式寻求帮助（A）A 直接问值班工作人员B 到图书馆网站留言C 给图书馆发送电子邮件D 打电话咨询 E 图书馆微信留言 F 其它6、您是通过何种途径了解图书馆的？（C）A图书馆网站B同事C到馆自己了解D图书馆微信7、如果图书馆有新书上架，您一般会通过何种途径知道？（B）A上图书馆网站了解B通过微信新书推荐C通过校内网新书推荐D不关心，有我想看的书就借8、您经常上图书馆网站吗？（C）A经常上B偶尔上C有需要的时候D从来没上过9、你上图书馆网站的目的是？（多选）（ABCDE）A查询我想借阅的图书B使用电子资源C我在使用图书馆资源的时候，遇到困难，看看能否获得一些帮助D看看借的书是不是该还了E其它10、纸质资源和电子资源相比，您更倾向哪种？（B）A我更喜欢电子资源B我觉得还是纸质的好C无所谓，只要能学到知识就好11、你到图书馆喜欢看和借阅哪些纸质书籍？（ADE）A社会科学类书籍B自然科学类书籍C艺术类书籍D一些经典古籍E工具书12、你觉的图书馆的纸质书籍如何？（CD）A种类繁多.能满足自己需要B有些喜欢的书籍不能借阅感觉很可惜C有些书籍的数量太少.不能借到D新书不够多E其它13、您觉得自己对图书馆的电子资源了解程度如何？（B）A非常了解，图书馆的每一种电子资源我都用过B用过一些C听说有，但是不太了解；也没有用过D不知道图书馆还有电子资源14.您对电子资源的看法? （B）A电子资源是趋势，应该大力发展B先多买点纸质图书是正事C齐头并进吧，电子也好、纸质也好，都需要大力发展D其它15、两种类型馆藏资源都存在，你更喜欢阅读哪种类型？（A）A纸质资源 B电子资源16、您喜欢电子资源的原因（多选）（E）A有电脑，可以直接看B功能多，检索方便C电子资源是将来趋势D习惯用电脑来看书学习E有些资料没有纸质版F更新快G 其它17、您以前听过图书馆举办的电子资源讲座吗？（B）A听过，每年读书节都有的B没有，没有必要，知道怎么用 C 不知道有讲座D每年讲的内容都差不多，听一次就行了E其他18、您什么时候会想到使用图书馆电子资源？（A）A遇到问题就会想到B毕业设计的时候C目前没有这方面的需要D从来没想过E我不用这些，有问题都是上百度、谷歌去搜索F其它19、您使用图书馆网站上的“网上图书馆”功能吗？（G）A经常使用B我想用，可是不知道怎么用C用过几次，觉得不如到图书馆方便放心E我一直想用，但注册不上 F 不知道还有啥功能G其它20、您都使用过图书馆的哪些电子资源？请将名称写到下边：知网21、您觉得怎样才能更好的提高馆藏资源的利用率，尤其是纸质图书的利用率？第一，多一些经典名著；第二，搞好宣传工作。
河北大学图书馆《读者调查表》分析
少 。 教 师 来 图 书 馆 的 目的 是 借 阅 图 书 和 利 用 电子 资
源。
元 ， 正 用于 购 买 图书 ｌ 真 ６万 元 ， 上 折 扣 都 用 于 购 加 买 图 书 ， 加 上 电 子 阅 览 室 每 年 ８万 元 的 收 入 都 用 再 于 购书 ， 过 ３ 不 ０多 万 元 的 图 书 ， 年 购 入 新 书 不 足 每 ２万 册 。 这 ２万 册 图 书 还 要 分 到 ３个 馆 区 。 目前 而
少 。
在 接 受 调 查 的 读 者 中 ， 月 来 图 书 馆 ６—１ 每 ５次 的学 生 占总数 的 ６ ％， 师 占 ２ ７ 教 ６％ ； 月 来 图 书 馆 每
１—５次 的 。 生 占 ２ ％ ， 师 占 ７ ％ ； 月 来 图 书 学 ７ 教 ０ 每 馆 少 于 １次 的 ， 生 占 ６％ ， 师 占 ４％。 从 调 查 结 学 教
我 馆每 年购 书经 费是 ５ ０万 元 ， 书 采 购 采 用 的 图 是 公 开 招 标 的 方 式 ， 采 图 书 都 是 实 洋 结 算 。 每 年 所
用 于订购 报刊 经 费 为 １ ４万 元 ， 子 资 源 为 ２ 电 ０多 万
果 来 看 ， 图 书 馆 次 数 多 的 是 一 、 年 级 学 生 ， 年 来 二 三
者 问卷 调查 表 ＞ ０ ５ ０份 ， 回 有 效 问 卷 ４ ５份 ，回 收 收 ８
读 者对 图 书馆 每 年 所 购 新 书 的 满意 度 为 ： 年 一 级占 ８ ９％ ， 年 级 占 ８ ． ， 年 级 占 ８ ％ 。 师 二 ９ ９％ 三 ０ 教 占７ ２％ 。 读 者 对 我 馆 的 馆 藏 资 源 意 见 还 是 比 较 集 中的 ， 得书 面意 见 主要 是 图书 资源 的 数量 和 质量 ， 提
图书馆借阅室调查问卷
图书馆借阅室问卷调查
同学你好!你觉得我们学校图书馆的借阅室怎么样，你有什么要求和想法？请您对下列问题结合自己实际需求做出相应选择！感谢您的配合。
1.你去图书馆查阅资料通常是在图书馆看还是带回寝室看？
A.图书馆
B.寝室
2.你知道有一些不太整洁的书籍会危害您的健康吗？
A.知道
B.不知道
3.在图书馆借阅室内你是否会感觉太冷或太热？
A.太冷
B.太热
C.温度适宜
4.你觉得借阅室内的光线是否合适？
A.太强
B.太弱
C.强度刚好合适
5.你觉得借阅室的面积足够大吗？
A.太大
B.太小
C.大小合适
6.你是否觉得借阅图书的过程较为繁琐？
A．繁琐 B. 不繁琐
7.您觉得书架的摆放是否存在某些不合理的地方？
A．合理 B. 不合理
8.您是否有在借阅室内找不到一本书的烦恼？
A.经常
B.偶尔
C.没有这种情况
9.假如要把自习区和借阅区合并在一起，您愿意吗？
A.愿意
B.不愿意
10.你觉得书架的高度是否合适？
A.太高，取书不方便
B.太矮，我可以随手取到想要的书籍
C.高度正好合适
11.你觉得在书架旁边是否应增设小凳子？
A.是，方便读者阅读
B.否，占用空间而且走路不方便
12.您觉得借阅室内是否需要摆放桌椅，若是需要，该放置于何处？
A.需要，放置于窗边
B.需要，放置于门边
C.需要，放置在其他地方
D.不需要
13.你在借阅室内是否感到心情压抑，如果是，原因是什么？（可多选）
A.颜色
B.声音
C.温度
D.空间
E.采光
F.其他
理由：。
书展观众调查问卷模板
尊敬的观众朋友们：您好！感谢您莅临本次书展，为了更好地了解您的参观体验，提升书展的服务质量，我们特此开展此次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们不断改进和完善书展活动。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
以下是问卷内容，请您认真作答。
一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄段是：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业是：（1）学生（2）教师（3）公务员（4）企业员工（5）自由职业者（6）其他4. 您所在的地区是：（1）城市（2）农村二、参观体验5. 您参观书展的主要目的是：（1）购买书籍（2）了解新书信息（3）寻找合作伙伴（4）参加讲座或活动（5）其他6. 您对本次书展的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为书展的场地布置如何？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理8. 您对书展的参展商有哪些评价？（1）质量好（2）价格合理（3）服务态度好（4）种类丰富（5）其他9. 您认为书展的宣传效果如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好三、意见和建议10. 您认为书展有哪些优点？（1）书籍种类丰富（2）参展商质量高（3）讲座或活动丰富（4）价格优惠（5）其他11. 您认为书展有哪些不足之处？（1）书籍种类不够丰富（2）参展商质量有待提高（3）讲座或活动数量不足（4）价格偏高（5）其他12. 您对书展有哪些改进建议？（1）增加更多优质书籍（2）提高参展商质量（3）举办更多有价值的讲座或活动（4）调整票价（5）其他13. 您是否愿意参加书展的后续活动？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意感谢您的参与和支持！祝您在书展中收获满满！。
对图书馆读者服务满意度的调查及建议
对图书馆读者服务满意度的调查及建议作者：李艳蕊来源：《卷宗》2013年第07期摘要：图书馆服务的满意度是图书馆读者工作的重要组成部分，本文从资源满意度、服务满意度和环境满意度三个方面做了一次针对性的问卷调查，通过对调查结果的统计和分析，提出了相应的建议和措施，以期在今后的读者服务工作中取得更大的进步。
关键词：服务满意度；问卷调查；建议本文系天津师范大学教育科学研究基金项目“数字化时代图书馆新生入馆教育系统研究”系列研究成果之一，项目编号：52WT1116图书馆在用户服务中引入用户满意度（CS——customersatisfaction），是“以人为本”的服务理念具体体现，是指用户对图书馆资源建设、用户服务、设备与环境、人员素质等综合指标的实际感受程度或超出其期望值的一种心理状态。
其机理是“建立在用户的知觉和期望之间的差距就是满意程度的大小——满意度”，即用户在接受图书馆各项服务过程中实际感知值与期望值之间的差距。
在对读者满意度内涵分析的基础上可以发现，图书馆读者满意度主要由三部分构成，即资源满意度、服务满意度和环境满意度。
资源满意度主要包括读者对纸质资源（学科范围、学术性、休闲娱乐性等）、电子资源（学科范围、学术性、更新速度、下载速度等）等的满意度；服务满意度主要包括读者对服务态度（尊重、热情、责任心）、服务广度（导读服务、咨询服务、检索技巧、定题服务、文献传递服务等）、服务深度（二次文献、三次文献等）等的满意度；环境满意度主要包括硬环境（馆舍布局、设备等）和软环境（办馆理念、文化氛围、服务环境等）的满意度。
本部分以此三种满意度为宗旨，设计了以下几个分类，分别从读者对服务满意度的态度、读者的阅读偏好极其原因、读者对馆服务的意见建议以及读者对本馆讲座培训的态度四个部分，对本馆的用户满意度做出了一个全面的分析。
1 对图书馆服务不满意时态度的调查在图书馆读者满意的具体实践和学界相关研究的基础上，我们认为，读者满意指的是读者认为图书馆的办馆理念、服务行为、建筑和布局视觉已经达到或超过他们预期的一种感受。
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图书馆读者意见调查问卷
尊敬的各位读者：
为了进一步加强图书馆的文献资源建设，提高图书馆的工作质量和服务水平，更好地为我院师生教学和科研服务，我们请您配合这次读者调查，目的是了解读者对图书馆服务工作的切身感受，从读者角度发现我们工作中存在的问题和不足之处，以便改进服务和深化服务，尽我们最大的努力逐步提高读者满意度。
此次调查的内容主要包括图书馆文献资源建设、流通阅览服务、信息咨询服务等有关图书馆建设和发展的问题。
现请您抽出几分钟的时间填写下面的调查表，并多提出一些积极的、建设性的改进措施。
发送到。
请选择相符项目或自填内容：（前1、2项如有顾忌，可以不填；有些项目可多选）
１、您的姓名：
２、您的E-mail地址：
３、您的身份：
A、教师（）
B、研究生（）
C、本科生（）
D、专科生（）
E、其他（）
4、您在校内所属的单位
A、数理系（）
B、农学系（）
C、工商管理系（）
D、体育系（）
E、土建系（）
F、社会科学系（）
G、外语系（）
H、园艺系（）
I、机械电子系（）
J、动物科学系（）
K、食品工程系（）
L、教育系（）
M、艺术系（）
N、中文系（）
O、化学系（）
P、计算机系（）
Q、经济贸易系（）
R、生命科学系（）
S、继续教育学院（）
T、欧美学院（）
5、您获得文献信息的主要途径是：
A、自购书、刊（）
B、通过学校图书馆（）
C、网络资源（）
D、其他途径（）
6、您到图书馆的主要目的是：
A、借阅图书（）
B、阅览期刊和报纸（）
C、自习（）
D、上网（）
7、您使用图书馆的频率
A、几乎每天（）
B、经常来（）
C、偶尔来（）
D、极少（）
E、不来（）
8、影响您利用图书馆的因素是：
A、获取文献不方便（）
B、不能满足需求（）
C、不需要（）
D、需要但没时间（）
F、其它（）
9、您认为获取文献不方便的原因是： A、时间问题（） B、书已借完（）C、借阅制度问题（）D、馆员服务态度问题（）E、其它（）
10、您利用图书馆文献资源的主要目的是
A、学术研究（）
B、撰写毕业论文（）
C、教学需要（）
D、完成作业（）
E、自学（）
F、其它（）
11、您在利用图书馆的资源时，通常较多利用的资源是
A、纸本图书（）
B、纸本期刊（）
C、电子图书（）
D、电子期刊（）
E、其它（）
12、如果图书馆的馆藏不能满足您的需求，您的主要解决方法是：(可做出多种选择)
A、馆际互借和文献传递（）
B、利用搜索引擎获取网上资源（）
C、求助于同事或同学等（）
D、放弃查找（）
E、其它（）
13、您认为我们目前在资金有限的情况下，最需要投入到哪一类型的馆藏资源？
A、纸本图书（）
B、纸本期刊（）
C、电子图书（）
D、电子期刊（）
E、其它（）
14、您认为目前我馆的文献资源采购应在哪些方面加大投入
A、重点学科的图书（）
B、学校各学科重要核心期刊（）
C、学校各学科的重要数字资源
（）
D、普及性的图书，如：文学类（）
E、其它（）
15、您认为馆藏存在的问题是：
A、馆藏不足（）
B、新书复本少（）
C、所购文献不合适（）
D、馆藏图书覆盖专业面小（）
E、其它（）
16、您期望在哪一个校区图书馆再增加哪一类的图书？（请填写具体类别）
17、您使用过图书馆的数字资源吗？
A、经常使用（）
B、使用不多（）
C、偶尔使用（）
D、没用过（）
E、不了解（）
18、您能够熟练使用数据库资源吗？
A、很熟练（）
B、比较熟练（）
C、没用过（）
D、不太熟练但能够使用（）
19、使用数字资源遇到问题时您希望：A、xxx 咨询（）B、e-mail求助（）C、网上即
时咨询（）D、到图书馆咨询（）
20、您希望图书馆读者培训中提供哪些方面的信息培训：
A、书目信息检索（）
B、信息检索技能培训（）
C、数据库使用方法及检索技巧培训（）
D、其它（）
21、您了解我馆开设的馆际互借与文献传递服务吗？ A、知道（）B、听说过（）C、不知道（）
22、您需要馆际互借与文献传递服务吗？
A、需要（）
B、不需要（）
C、需要，但因付费不能接受（）
D、需要，但嫌程序麻烦
23、您希望图书馆进行读者培训的方式是什么？
A、开设选修课系统学习（）
B、专题讲座（）
C、网上咨询（）
D、其它（）
24、我馆新增了以下几项服务项目，您认为哪些是您所需要的？
A、网上馆藏书目查询、借阅查询、续借等服务（）
B、信息参考咨询服务（）
C、网上学科导航（）
D、馆际互借与文献传递服务（）
E、读者培训（）
F、代查代检服务（）
G、网上免费学术资源推介（）
25、如果开通网上读者购荐平台，您愿意为我们推荐预购专业书目和教学参考书目吗？
A、愿意（）
B、不愿意（）
C、其它（）
26、如果把我院教师成果整理到自建特色数据库中来，您觉得有必要吗？作为教师您愿意在校园网内向全院师生展示您的科研成果或学术论文吗？
A、愿意（）
B、不愿意（）
C、其它（）
27、您需要外文原文的同时还需要中文译文吗？如果我们通过馆际协作网为您解决这个问题需要付费，您认为170元/1000字（此外可能还要发生其它费用），这个价格您可以接受吗？（本馆不从中收取任何附加费用，只代预收实际发生成本）
A、需要（）
B、不需要（）
C、接受（）
D、不接受（）
E、其它（）
28、您对图书馆读者的哪些行为不能容忍：
A、损坏图书（）
B、逾期不还（）
C、占座位
D、大声喧哗（）
E、拨打、接听xxx
（）F、其它（）
29、您认为如何防止读者的违规行为
A、加大宣传力度（）
B、加大处罚力度（）
C、其它（）
30、您对开发具有我馆特色的自建数字资源有哪些具体建议？
31、您认为我馆哪些工作今后还需改进？您希望图书馆再开展哪些新的服务项目？
谢谢您的合作，您的意见对我们很重要，感谢您牺牲宝贵时间对图书馆的工作大力支持和帮助！。