2019年最新汽车服务顾问个人年终总结工作总结文档【五篇】
汽车服务顾问工作总结范文8篇
汽车服务顾问工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年中，作为汽车服务顾问，我经历了许多挑战和学习，本文将对我过去一年的工作进行总结，分析自己在工作中的表现和收获，并展望未来的发展方向。
二、工作内容回顾1. 客户接待与咨询作为汽车服务顾问，客户接待和咨询是我每天必须面对的工作。
我始终以热情的态度和专业的知识来接待每一位客户，尽力满足他们的需求。
在咨询过程中，我不仅关注客户的问题，更注重客户的感受，力求为客户提供最满意的答复。
2. 车辆维修与保养在车辆维修和保养方面，我严格按照公司规定的流程和标准进行操作。
我会对客户的车辆进行全面的检查，并根据检查结果制定出合理的维修方案。
在维修过程中，我始终保持专注和细心，确保维修质量符合客户期望。
同时，我也会向客户详细解释维修和保养的注意事项，以确保客户能够更好地使用和保养车辆。
3. 客户关系维护与发展我认为客户关系维护和发展是非常重要的。
因此，我会定期对客户进行回访，了解他们对服务的满意度以及车辆的使用情况。
通过回访，我可以及时发现问题并加以改进。
同时，我也会向客户推荐公司的其他服务，如配件购买、美容等，以增加客户的黏性和满意度。
三、工作表现与收获1. 专业知识提升在过去的一年中，我不断学习和提升自己的专业知识。
通过参加公司组织的培训和学习活动，我不仅掌握了更多的汽车维修和保养知识，还提高了自己的服务水平和沟通能力。
这些知识的积累为我更好地服务客户打下了坚实的基础。
2. 团队协作与沟通能力我认为团队协作和沟通能力是非常重要的。
因此，我会积极与团队成员进行沟通和协作，共同完成工作任务。
在团队协作中，我注重发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献自己的力量。
同时，我也会向其他成员学习，借鉴他们的经验和优点，以不断提升自己的能力。
3. 客户满意度提高通过不断的努力和改进，我认为我的客户满意度得到了显著的提高。
根据公司的回访结果和客户评价，我的服务态度和服务质量得到了客户的认可和赞扬。
汽车服务顾问工作总结格式9篇
汽车服务顾问工作总结格式9篇第1篇示例：汽车服务顾问工作总结一、工作概述作为汽车服务顾问，我的工作主要是接待客户，了解客户汽车相关需求，进行汽车检测和故障诊断，并向客户提供专业建议和解决方案。
我还负责协调维修人员对汽车进行维修和保养，确保客户的汽车在最佳状态下运行。
二、工作内容1. 接待客户：我每天都要与不同的客户接触，了解他们的用车需求和问题，并耐心倾听他们的诉求。
2. 汽车检测：根据客户描述的故障现象，我要仔细检测汽车的各项部件，找出问题的根源。
3. 故障诊断：通过对汽车进行系统性的检查和测试，我要分析出汽车存在的故障，并向客户做出详细解释和建议。
4. 提供解决方案：根据故障诊断的结果，我要向客户提供不同的解决方案，并推荐最适合的修理方案。
5. 协调维修人员：我要协调维修人员对汽车进行维修和保养工作，确保工作按时完成且达到客户满意的效果。
6. 客户反馈：在完成维修工作后，我还要跟进客户的满意度，收集客户的反馈意见，以提升服务质量。
三、工作技能四、工作心得在汽车服务顾问的岗位上，我学到了很多专业知识，也提升了自己的沟通能力和团队合作意识。
通过不断学习和实践，我对汽车维修和服务有了更深入的理解，也更加熟练地应对各种挑战。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力，为客户提供更优质的汽车服务。
汽车服务顾问是一项充满挑战和收获的工作，需要持续学习和不断提升自己的能力。
希望通过我的努力和付出，能为更多客户解决汽车问题，提供优质的服务，为汽车行业做出更大的贡献。
【完成】第2篇示例：汽车服务顾问是汽车服务行业中至关重要的一个岗位，他们负责接待顾客、了解顾客的需求并为顾客提供专业的服务咨询。
在汽车服务顾问这个岗位上工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识。
下面就让我们来看一下汽车服务顾问工作总结的格式。
一、工作概况1. 岗位名称：汽车服务顾问2. 工作职责：a. 接待顾客，了解顾客需求b. 协助顾客选择合适的汽车服务项目c. 提供专业的汽车维修和保养建议d. 协调维修工作，确保服务质量e. 解决顾客投诉和问题f. 定期跟进客户，建立良好的客户关系二、工作总结1. 本月工作完成情况：a. 已完成的工作项目及数量b. 未完成的工作项目及原因c. 遇到的问题及解决方案2. 工作目标与计划：a. 下个月的工作目标b. 实现目标的具体计划c. 提升个人工作效率的方法三、绩效考核1. 完成工作指标情况：a. 销售额完成情况b. 服务满意度评价c. 顾客投诉处理情况四、其他1. 呼应公司文化理念：a. 是否遵循公司的服务标准b. 是否践行公司的价值观和文化2. 合理化建议：a. 对公司服务流程或工作环境的建议b. 对个人职业发展的意见和建议以上就是关于汽车服务顾问工作总结格式的内容，希望对于从事这个职业的朋友们有所帮助。
汽车服务顾问个人工作总结8篇
汽车服务顾问个人工作总结8篇第1篇示例：汽车服务顾问作为汽车服务行业中的重要一员，承担着为客户提供专业服务的责任。
在工作中，我深刻体会到了自身的成长和进步，也面临过各种挑战和困难。
以下是我个人对汽车服务顾问工作的总结。
作为汽车服务顾问，最重要的是要具备一定的汽车知识和技能。
只有深入了解汽车的品牌、型号、功能和性能，才能更好地为客户提供准确的服务。
在工作中，我通过不断学习和实践，逐渐提升了自己的汽车知识水平，为客户解答疑惑、提供建议和指导起到了积极的作用。
沟通能力也是汽车服务顾问必备的技能之一。
在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求和意见，了解他们的想法和期望，同时要能清晰地表达自己的建议和观点。
通过有效的沟通，才能建立起客户信任感，促使客户做出正确的决定，提高客户满意度。
作为汽车服务顾问，要具备解决问题的能力和应变能力。
在工作中，难免会遇到各种各样的问题和突发情况，需要及时处理和解决。
我在实际工作中遇到过一些难题，如客户对车辆故障疑惑、服务流程不清楚或不满意等，需要我及时、准确地做出反应，解决问题并确保客户满意。
作为汽车服务顾问，还要具备团队合作精神。
在服务顾问团队中，相互之间要互相配合、支持和帮助，共同完成工作任务，提高整个团队的工作效率和质量。
在团队中，我与同事密切合作，相互帮助、共同进步，不断提升自身工作水平。
第2篇示例：汽车服务顾问是汽车维修保养领域中的重要角色，他们负责接待顾客、了解顾客的需求、向顾客介绍汽车维修保养服务，并为顾客提供技术支持和建议。
作为汽车服务顾问，我深知自己的工作使命和责任，努力为顾客提供优质的服务，赢得顾客的信赖和满意。
在工作中，我总结了以下几点经验和体会：作为汽车服务顾问，一定要具备扎实的汽车知识和技术能力。
只有了解汽车的结构、原理和维修保养方法，才能准确判断汽车故障的原因，给顾客提供专业的建议和解决方案。
我经常利用业余时间学习汽车知识，不断提升自己的专业素养，以更好地为顾客服务。
汽车服务顾问年度工作总结范本5篇
汽车服务顾问年度工作总结范本5篇第1篇示例：汽车服务顾问年度工作总结一、工作内容及目标完成情况作为汽车服务顾问，我的主要工作内容包括接待顾客、提供咨询服务、为顾客推荐合适的汽车维修方案等。
在过去一年里，我努力提高服务质量，努力达到或超越公司设定的销售目标。
通过和顾客的有效沟通和专业知识的积累，我成功地为一大批顾客解决了汽车维修问题，获得了他们的肯定和信任。
在完成工作目标方面，我完全达到了公司的要求，并取得了优秀的业绩。
二、专业能力和团队合作三、客户满意度和反馈收集顾客满意度是衡量我们工作表现的重要标准。
在过去一年里，我积极倾听顾客的需求，努力提供优质的服务，得到了顾客的高度评价。
我也及时收集顾客的反馈意见，不断改进自己的工作方式，以期在服务质量上实现更大突破。
四、个人成长和职业规划在过去一年的工作中，我不断思考和总结，找到了自己的发展方向和目标。
未来，我将继续努力提高自己的专业水平，学习更多的汽车知识，提升自己的服务技能，为公司的发展贡献更大的力量。
我也会紧跟行业的发展动态，积极适应市场变化，保持积极进取的态度，为自己的职业生涯铺平更广阔的道路。
过去一年是充实而有意义的。
在未来的工作中，我将继续努力，砥砺前行，不断提高自己，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在未来的岁月里，我们可以一起努力，共同成长，共同进步。
愿我们团结合作，共创辉煌！第2篇示例：汽车服务顾问年度工作总结我要感谢公司给予我的这个机会，让我有机会在汽车服务行业发展自己的职业生涯。
在这一年里，我不断学习和提升自己的专业知识和技能，努力成为一名优秀的汽车服务顾问。
通过参加公司举办的培训课程和学习资料，我不断提高自己的销售技巧和客户服务水平，为客户提供更加优质的服务。
我还参与了多次客户沟通和协调工作，与客户建立了良好的合作关系。
在与客户的沟通中，我能够认真倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题，并且根据客户的需求为他们提供适合的汽车服务方案。
汽车服务顾问个人年度工作总结6篇
汽车服务顾问个人年度工作总结6篇第1篇示例：汽车服务顾问个人年度工作总结我想总结一下我在今年的工作成绩。
今年是汽车市场行情波动较大的一年，虽然整体市场不景气，但我所在的汽车服务部门却取得了不俗的业绩。
通过对客户需求的准确把握和精准的推销，我所在的团队取得了较为理想的销售额。
我也在售后服务方面取得了一定的成绩，通过与客户建立良好的沟通和互动，增强了客户满意度，并且设法留住了不少回头客。
我要总结一下我在今年所取得的进步和成长。
通过今年的工作，我不仅在销售技巧和沟通能力上有了长足的进步，还深刻领悟到了服务的重要性。
我深知，只有通过提供优质的服务，才能赢得客户的信任和忠诚。
我通过不断学习和实践，提升了自己的专业技能和服务意识，使自己在工作中更加得心应手。
我也要坦诚面对今年的不足和挑战。
在这一年里，我也遇到了不少挫折和困难。
有时客户对于汽车问题的咨询和投诉让我感到棘手，有时市场行情的波动也给我的销售工作带来了一定的压力。
正是这些挑战激励着我不断思考和提高自己，使我更加坚定地走上了服务顾问这条路。
在未来的工作中，我也制定了一些明确的规划和设想。
我将继续提升自己的专业技能，不断丰富自己的知识储备，以更好地应对客户的需求和问题。
我将加强团队协作，发挥团队的力量，共同应对市场的挑战，取得更加优异的业绩。
我也要加强自己的学习和学习，不断学习先进的管理理念和销售技巧，以更好地适应市场的变化和需求的不断变化。
今年是我工作中的一年，在工作中我取得了不少的成绩，也面对了不少的困难。
通过总结和反思，我深知自己的不足和需要提高的地方。
我相信，只要不断努力和进步，我一定能在汽车服务顾问这个岗位上取得更大的成就。
明年，我将继续努力，为客户提供更加优质和专业的服务，成为一名更加优秀的汽车服务顾问。
【注意：此为虚构文章，如有雷同，纯属巧合。
】第2篇示例：汽车服务顾问个人年度工作总结在过去的一年里，我在汽车服务领域取得了一定的成就，主要体现在以下几个方面：我在客户关系方面取得了一定的进展。
4s店服务顾问工作总结5篇
4s店服务顾问工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为4S店的服务顾问，始终坚持以客户为中心，以提升客户满意度为目标，认真履行工作职责，现将一年来的工作情况总结如下：一、岗位职责与工作目标作为4S店的服务顾问，我的主要职责是接待客户，解答客户咨询，提供车辆维修和保养建议，协助客户办理维修和保养手续，以及定期回访客户，了解客户需求和反馈。
在制定工作目标时，我以提升客户满意度为核心，通过提高服务质量、优化服务流程、增强服务意识等方面的工作，努力实现客户满意度的持续提升。
二、工作亮点与成果1. 提升服务质量：通过参加专业培训和学习，我不断提升自己的业务水平和专业技能，为客户提供更加专业、更加优质的服务。
同时，我积极引导团队成员学习新知识、新技能，提高整个团队的服务质量。
2. 优化服务流程：针对客户反馈和服务过程中存在的问题，我积极提出改进意见和建议，并协助相关部门优化服务流程。
通过简化手续、提高效率等措施，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
3. 增强服务意识：我始终坚持以客户为中心的理念，注重与客户沟通、交流，了解客户需求和反馈。
同时，我积极向客户宣传4S店的服务理念和企业文化，增强客户对品牌的认同感和满意度。
三、存在的问题与不足1. 服务水平有待提高：尽管我不断提升自己的业务水平和专业技能，但与一些资深同行相比，我在服务水平和沟通能力方面还有一定的差距。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和实践，提高自己的服务水平。
2. 客户信息管理有待加强：在客户信息管理方面，我有时会出现疏漏和错误。
为了更好地服务客户和提升客户满意度，我将加强客户信息的管理和维护，确保客户信息的准确性和完整性。
3. 团队配合有待加强：虽然我与团队成员之间的关系比较融洽，但在团队协作和配合方面还有待加强。
我将积极与团队成员沟通、交流，建立更加紧密、高效的团队协作关系。
四、未来工作计划与展望1. 继续提升服务质量：我将继续参加专业培训和学习，提升自己的业务水平和专业技能，为客户提供更加专业、更加优质的服务。
汽车服务顾问个人工作总结6篇
汽车服务顾问个人工作总结6篇第1篇示例：汽车服务顾问是在汽车维修保养中扮演着非常重要的角色。
作为汽车服务行业的专业人员，汽车服务顾问要负责与车主沟通，了解车辆问题，提供专业建议并组织维修服务，确保车辆在最佳状态下运行。
在过去的工作中，我深刻地体会到了汽车服务顾问的工作职责和挑战，也积累了一定的经验和心得。
在这篇个人工作总结中，我将对自己的工作进行回顾和总结，希望可以为今后的工作提供借鉴和参考。
及时高效地安排车辆维修和保养工作也是汽车服务顾问的重要职责。
在工作中，我要根据车辆的情况和需要，合理安排维修计划，并确保维修服务的质量和效率。
在繁忙的工作环境中，我需要保持头脑清晰，高效地处理各种突发情况，确保车辆能够及时修理完成。
我还要与维修人员密切配合，做好车辆维修保养工作的各项准备和安排，确保整个流程顺利进行。
作为汽车服务顾问，我还要不断提升自身的综合能力和专业水平。
在工作中，我要保持对汽车行业的热情和学习态度，持续关注行业动态和新技术，不断提高自己的知识和技能。
只有不断学习和进步，才能更好地适应行业变化，为客户提供更优质的服务。
我会定期参加培训和学习，提高自己的专业水平，不断完善自己的工作能力。
第2篇示例：作为汽车服务顾问，我需要具备专业的汽车知识。
我不仅了解各种汽车品牌和型号的特点，还要掌握汽车维修保养的常识，以便能够跟客户进行有效的沟通和解答问题。
通过不断学习和培训，我不断提升自己的专业知识，确保自己能够胜任各种客户的需求。
作为汽车服务顾问，我还需要具备良好的沟通能力。
与客户沟通是我工作中最重要的一部分，只有与客户建立良好的沟通关系，我才能更好地了解客户的需求和问题。
在与客户沟通时，我会耐心倾听客户的意见和建议，努力给予客户满意的答复和解决方案。
作为汽车服务顾问，我还要具备良好的服务意识和团队精神。
我始终将客户的需求放在第一位，努力为客户提供最优质的服务。
在与同事合作时，我也积极配合，共同完成各项任务。
汽车服务顾问个人年度工作总结9篇
汽车服务顾问个人年度工作总结9篇第1篇示例：汽车服务顾问个人年度工作总结回顾过去的一年，我在工作中取得了一些成绩。
我在服务顾客方面做得比较好。
我始终把顾客的需求放在首位，尽心尽力地为他们提供优质的服务。
我不断完善自己的技能和知识，不断提升自己的服务意识和服务水平，努力成为顾客放心的汽车服务顾问。
在工作中，我也参加了一些培训和学习，不断提升自己的专业能力，从而更好地为顾客提供服务。
在工作中也遇到了一些困难和挑战。
市场竞争激烈，客户对服务的要求越来越高。
汽车服务顾问需要面对各种各样的顾客，需要用自己的专业知识和技能去解决各种问题。
这需要我不断地学习和提高自己的综合能力，以更好地适应市场的变化。
汽车行业的发展速度越来越快，新的技术、新的政策层出不穷，需要我不断提升自己的专业知识，跟上行业的发展步伐。
汽车技术的更新换代也给我提出了更高的要求，需要我不断学习和提高自己的技术水平，以更好地服务顾客。
面对这些困难和挑战，我都是积极应对，努力克服。
在未来的工作中，我会更加努力地学习，提升自己的综合能力，以更好地适应市场的变化。
我也会不断提升自己的专业知识，加强与同事们的合作，共同努力，为顾客提供更好的服务。
这就是我个人的年度工作总结，过去的一年里取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
但我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己，为公司创造更好的业绩。
愿我在新的一年里能够继续发光发热，为公司做出更大的贡献！第2篇示例：汽车服务顾问个人年度工作总结在这一年里，我所负责的汽车服务工作量相比于往年有了很大的增长。
与客户的接触更频繁了，更多的问题需要解决，也有更多的挑战需要面对。
而对于我来说，这也是一种成长和锻炼。
在面对客户问题时，我不仅仅是给予他们满意的答复，更重要的是要用专业的知识和真诚的态度赢得他们的信任。
通过不断努力，我成功帮助了很多客户解决了他们的汽车问题，赢得了他们的好评和信任。
除了提供优质的服务，我还积极参加培训课程，不断学习和提升自己的专业技能。
汽车服务顾问个人年度工作总结5篇
汽车服务顾问个人年度工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为汽车服务顾问，以高度的责任心和敬业精神，致力于为客户提供优质的服务。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容及成果1. 客户服务在过去的一年里，我坚持以客户为中心，积极为客户提供专业的汽车咨询服务。
通过与客户沟通，了解他们的需求，为他们推荐最适合的汽车产品和服务。
同时，我还积极处理客户的投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度。
2. 销售业绩在销售方面，我完成了公司制定的年度销售目标。
通过与客户建立长期的信任关系，我成功销售了多辆汽车。
同时，我还积极参与团队合作，共同完成团队销售目标。
3. 市场营销为了提高公司汽车品牌的知名度，我积极参与各种市场营销活动。
通过参加车展、举办讲座等方式，扩大公司的品牌影响力。
此外，我还积极运用新媒体，发布汽车资讯，吸引潜在客户。
4. 售后服务在售后服务方面，我负责为客户提供保养、维修等服务。
通过提高服务质量，我成功提高了客户满意度，并降低了客户流失率。
同时，我还积极参与新服务项目的开发，为公司创造新的增长点。
5. 专业技能提升为了更好地为客户提供服务，我积极参加公司组织的培训活动，提高自己的专业技能。
通过不断学习，我掌握了更多的汽车知识和服务技能，提高了自己的综合素质。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足在过去的一年里，我在客户服务方面还存在一定的不足，如处理客户投诉时的沟通技巧有待提高。
同时，在销售过程中，我对部分客户的需求了解不够深入，导致无法提供针对性的服务。
2. 改进措施为了改进不足，我计划加强与客户沟通技巧的培训，提高自己的服务水平。
同时，我还将加强与客户的互动，深入了解他们的需求，为他们提供更优质的服务。
此外，我还将加强团队协作，与同事共同解决问题，提高工作效率。
四、未来工作计划1. 拓展业务在未来的一年里，我将积极拓展业务，寻找新的客户资源。
通过参加行业活动、扩大社交网络等方式，提高自己的市场份额。
汽车服务顾问年度工作总结范本5篇
汽车服务顾问年度工作总结范本5篇篇1一、引言在过去的一年里，汽车服务顾问们凭借着他们的专业知识和卓越服务，为公司的业务发展做出了积极贡献。
本文将回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来的工作提供参考。
二、工作内容概述1. 客户接待与咨询汽车服务顾问们热情接待每一位来访客户，耐心解答客户的咨询，为客户提供专业的建议和方案。
在咨询过程中，我们注重倾听客户需求，深入了解客户痛点，以便提供更加精准的服务。
2. 车辆检测与评估为了确保客户的车辆状况良好，我们定期对车辆进行检测和评估。
在检测过程中，我们严格按照检测标准进行操作，确保检测结果的准确性和公正性。
同时，我们还根据检测结果为客户提供专业的维修建议和方案。
3. 维修与保养服务根据客户的车辆状况和需求，我们提供了一系列维修和保养服务。
在维修过程中，我们严格把控质量关，确保维修工作的顺利进行。
同时，我们还定期对客户车辆进行保养服务，延长车辆使用寿命。
4. 客户回访与沟通为了了解客户对我们服务的满意度以及收集客户的反馈意见，我们定期对客户进行回访和沟通。
通过回访和沟通，我们及时了解客户需求的变化以及服务中存在的问题，以便及时调整和改进我们的服务。
三、工作亮点与成果1. 客户满意度提升通过不断努力和提高服务质量，我们的客户满意度得到了显著提升。
根据客户回访结果，大部分客户对我们的服务表示满意或非常满意，这为我们赢得了良好的口碑和信誉。
2. 业务拓展与增长在市场竞争激烈的情况下，我们通过优质的服务和不断的创新，成功拓展了业务领域并实现了业务增长。
我们的服务范围不断扩大，客户群体也越来越丰富，为公司带来了可观的收益。
3. 团队建设与培养我们注重团队建设和人才培养，通过定期培训和交流活动，提高了团队成员的专业素养和服务意识。
同时，我们还鼓励团队成员积极参与公司组织的各项活动，增强了团队的凝聚力和向心力。
四、工作不足与反思1. 服务质量有待提高尽管我们在服务质量方面取得了一定成果，但仍然存在一些不足之处。
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银行季度个人工作总结范文
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工作总结。
我在中国银行解放南路支行是如何做的：
中国银行解放南路支行特点：
1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万个人XX万
2）附近高校党校高级中学泉山区政府四院庞大的别墅区一直辐射到康居小区辐射区人员素质很高
3）留学的多炒股的多放高利贷多炒房地产多学生多退休老人比较多做医疗和健康产业的多
4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解
5）网点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失），所以对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。
我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿
由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少
我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，
我的做法：
1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。
2.在柜台前，大力为银行宣传网银基金信用卡第三方托管保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目
3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。
对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。
4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，
我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。
对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。
5.定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。
不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。
6，平衡网点工作人员的关系和利益，平衡业务的分配，只要网点安排的事，要不遗余
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