樊英湖南亲和力出境旅游营销策略研究
旅行社_参考文献
旅行社_参考文献1. 李天元编著：《旅游学概论》，南开大学出版社，2000年。
2. 何键民著：《旅游现代化开发、经营与管理》，学林出版社，1989年。
3. 杜江、向萍编著：《旅行社经营管理》，旅游教育出版社，1989年。
4. 杜江主编：《旅行社经营管理》，旅游教育出版社，1990年。
5. 傅东升主编：《旅行社业务实用指南》，中国旅游出版社，1991年。
6. 杜江主编：《旅行社经营管理》，旅游教育出版社，1999年。
7. 于学谦编著：《现代旅游市场经营学》，旅游教育出版社，1989年。
8. 国家旅游局人教司编：《旅行社销售部的业务与管理》，中国旅游出版社，1992年。
9. 国家旅游局人教司编：《旅行社接待部的业务与管理》，中国旅游出版社，1992年。
10. 林南枝等主编：《旅游经济学》，上海人民出版社，1986年。
11. 林南枝等主编：《旅游市场学》，南开大学出版社，1994年。
12. 和中孚等主编：《广告学原理》，中国经济出版社，1991年。
13. 易昌泰著：《实用广告指南》，湖南人民出版社，1986年。
14. 陈嘉隆编著：《旅运业务》，（台）新陆书局，1991年。
15. 【瑞士】让－雅克．施瓦茨著，徐昆耿译：《旅游市场学研究》，旅游教育出版社，1988年。
16. 【法】弗朗索瓦．韦拉著，罗结珍等译：《国际旅游经济与政策》，旅游教育出版社，1989年。
17. 【英】J．克里斯托弗．霍洛韦著，向萍等译:《旅游业》，漓江出版社，1987年。
18. 杜江:《旅游企业跨国经营战略体系的研究》，博士论文打印稿。
19. 杜江：《论我国旅行社经营体系的调整》，《旅游调研》，1995年第12期。
20. 杜江、刘永友：《论我国旅行社经营体系调整的目标模式》，《旅游学刊》，1997年第4期。
21. 谢业慧编译：《旅行社的售后服务》，《旅游论从》，1986年第4期。
22. 孟一波：《信息技术在国外旅行社中的应用》，《旅游经济》，1986年第3期。
湖南轻轻旅营销模式
湖南轻轻旅营销模式一、背景介绍湖南轻轻旅是一家专注于旅游产品设计和营销的公司，成立于2015年，总部位于湖南长沙。
公司主要业务包括旅游产品设计、定制、销售和营销服务等。
二、轻轻旅的营销模式1. 产品定制化轻轻旅采用定制化的方式为客户提供个性化的旅游产品。
根据客户需求和预算，公司会为客户量身打造符合其需求的旅游行程，并为客户提供专业的导游服务。
2. 线上线下结合轻轻旅在营销方面采用线上线下结合的方式。
公司在各大社交媒体平台开设官方账号，发布有关旅游产品信息和优惠活动等内容。
同时，公司还会参加各类旅游展会和活动，与潜在客户进行面对面交流。
3. 优质服务轻轻旅注重提供优质服务。
公司聘请了一批经验丰富、热情周到的导游团队，并为导游进行培训，确保他们能够为客户提供专业、贴心的服务。
4. 用户口碑传播由于提供了优质服务和个性化的产品定制，轻轻旅获得了众多客户的好评。
客户会在社交媒体上分享自己的旅游经历，并推荐给朋友和亲戚。
这种用户口碑传播对于公司营销来说具有很大的推动作用。
5. 线上直播为了吸引更多潜在客户，轻轻旅还尝试过线上直播营销。
公司会邀请知名旅游博主或明星进行直播，向观众介绍旅游产品和景点，并与观众进行互动交流。
这种方式可以增加品牌曝光率和用户粘性。
三、优势分析1. 个性化定制服务轻轻旅提供个性化定制服务，能够满足不同客户的需求和预算，使得产品更具针对性和实用性。
2. 优质导游团队公司聘请了一批经验丰富、热情周到的导游团队，并为导游进行培训，确保他们能够为客户提供专业、贴心的服务。
这种优质服务能够增加客户满意度和忠诚度。
3. 用户口碑传播效应由于提供了优质服务和个性化的产品定制，轻轻旅获得了众多客户的好评。
客户会在社交媒体上分享自己的旅游经历，并推荐给朋友和亲戚。
这种用户口碑传播对于公司营销来说具有很大的推动作用。
4. 多元化营销方式轻轻旅采用了多种营销方式，包括线上线下结合、线上直播等，能够增加品牌曝光率和用户粘性。
旅游演艺产品体验营销效果——以张家界魅力湘西为例
旅游演艺产品体验营销效果研究——以张家界“魅力湘西”为例萧艳（湖南师范大学旅游学院，长沙，410081）摘要：文章旨在讨论游客对体验营销的感知是否会影响游客的重游意愿。
在问卷调查的基础上，采用SPSS17.0统计分析软件对数据进行多元线性回归分析，结果表明感官体验、关联体验和行为体验对游客重游意愿产生显著正向影响。
最后，本文根据研究结果，提出理论与实务应用的结论和建议。
关键词：体验营销重游意愿旅游演艺产品魅力湘西中图分类号：F592.3 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2012）12—0283—01体验和体验营销的产生是市场机制对企业的鞭策和顾客心理特点、需求特点的不断变化共同作用的结果。
对于旅游而言，游客的旅行体验过程就是顾客购买和使用产品的过程，目的地营销人员迫切需要了解旅游提供的象征价值和体验质量（Gretzel等，2006），成功的旅游营销策略在于鉴别旅游体验的差异性和独特性（Sameer Hosany等，2010）。
旅游演艺产品顺应了游客对休闲的需求，增强了旅游目的地吸引力，提高了游客的消费水平和停留时间，更好地展现当地文化。
然而，我国旅游演艺产业面临着重游率低、创新困难、易模仿和营销模式单一等发展困境。
因此，加强体验营销成为有效提高游客重游意愿的有效手段之一。
1体验营销的理论概述“体验”早已在营销和消费的研究中广泛应用。
Norris （1941）最早提出消费体验，强调消费在于物品的服务，而非物品本身。
美国阿尔文.托夫勒（1971）提到服务经济的下一步便是走向体验经济，企业将靠为顾客提供体验服务取胜。
1998年，美国B.Joseph Pine和James.H.Gilmore 提出由于消费者在消费时同时兼具理性和感性，营销理念要从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新进行设计。
1999年，Pine和Gilmore更详细地阐述了体验经济的概念和特点。
Bernd H.Schmitt认为营销就是利用各种媒介刺激消费者的感觉和情感，从而引发消费者思考、联想，并发展一套评估体验营销的工具，这份量表主要是测量某项特定的体验媒介能够吸引某种特定的策略体验模组，并依照每样体验媒介列出几个项目[1]。
事件旅游营销的影响及策略初探_以_飞机穿越张家界天门山_为例
第19卷 第11期 牡丹江大学学报 Vol.19 No.11 2010年11月 Journal of Mudanjiang University Nov. 201094 文章编号：1008-8717（2010）11-0094-04事件旅游营销的影响及策略初探——以“飞机穿越张家界天门山”为例俸 世 荣（临沧师范高等专科学校，云南 临沧 677000）摘 要：目前对事件旅游营销的研究大多集中于内涵、重要性等方面的探讨，对于事件旅游营销的原因、影响和策略方面缺乏深层次的分析。
本文以“飞机穿越张家界天门山”的重大事件为例，分析了事件旅游营销对旅游地社会经济的宏观影响，以及对旅游企业的微观影响，提出了找准事件旅游营销切入点、加强游客体验及参与性、做好网络营销策略。
关键词：事件旅游营销；旅游地；影响；策略中图分类号：F592 文献标识码：A一、前言旅游景区营销是旅游景区管理的重要组成部分，对一个景区的发展具有很重要的推动作用。
随着我国经济的发展，人们可支配收入的增多以及政府拉动内需，国内旅游业呈现蓬勃发展的态势。
仅国内城镇、农村居民所带来的旅游收入就从1994年的1023.5亿元增至2006年的6230亿元，但是整个旅游业红火的同时也给各类旅游企业及景区带来了激烈的竞争。
面对激烈的竞争，谁吸引住了消费者的眼球，谁就将赢得消费者的青睐，事件营销就是一种很好地吸引消费者眼球的营销手段。
张家界旅游景区通过筹划1999年飞机首次穿越天门洞事件，给张家界旅游带来了巨大的经济和社会效益。
2006年筹划的俄机再次穿越天门山却以失败告终，这种强烈的反差，实值人深思。
本文以“飞机两次穿越天门山”事件为切入点，对其影响进行研究，来讨论事件营销在旅游业中的合理应用，具有一定的理论及实际意义。
二、事件旅游营销理论国外学者对事件旅游营销研究非常早，现在已经成为一门专门的研究课题和学科。
早在1961年，布尔斯廷就在《A Guide to Pseudo-Events in America》一书中提出为了迎合游客需要而出现的“伪事件”（Pseudo-Event）的概念。
餐饮业与旅游业互动发展策略(湖南为例)
新闻一：长沙臭豆腐上央视。
2011年4月1日晚上九点47分和4月4日中午，CCTV7《每日农经》连续两次播放“灌汁的长沙臭豆腐”，这是长沙臭豆腐首次以专题节目的形式荣登央视，在全国引起很大的关注和反响。
画面中，一家臭豆腐门店门口排起了长龙形长队，一直绵延到马路边，每位食客们都在垂涎三尺的等待。
新闻二：长沙饭店年夜饭预订火爆长晚集团滚动新闻，12月6日讯经济环境不景气，ＧＤＰ增速下滑，但这些并不妨碍2012龙年年夜饭的预订，冷空气一来，预订一下子就火爆起来了。
火宫殿、徐记海鲜、天河大酒楼等知名品牌餐饮酒楼已经订出七八成左右，包厢更是难以抢到。
长沙各大饭店年夜饭预订呈现一派热潮。
新闻三：旅游餐饮经济猛增。
2012年大年初二以来,长沙整个旅游餐饮业接待人数和销售收入一直居高不下。
长沙市饮食集团从大年三十至正月初五,就实现销售收入527.5万元。
较去年同期增长12.3%,与往年不同的是,今年节后长沙餐饮市场继续保持火爆势头。
农历正月初八开始上班后,各酒店、餐馆生意依然红火,使商家喜出望外。
餐饮业对长沙旅游经济发展的贡献越来越大。
是吃货？要游也要吃！-----餐饮业与旅游业互动发展策略（以湖南为例）一、餐饮业与旅游业的关系旅游业与餐饮业有着不同寻常的密切关系。
旅游业要满足旅游者的食、住、行、游、购、娱的需要,其中必不可少的“食”的需要是由餐饮业予以满足的。
马勇、周宵在《WTO与中国旅游产业发展新论》中根据维克多.米德尔顿《旅游市场营销》中的相关内容将旅游业划分为七个组成部分:住宿接待部门!交通运输!旅行业务组织部门等三大直接旅游企业和餐饮服务部门!游览娱乐场所经营部门!旅游商品经营部门!目的地旅游组织部门等四大间接旅游企业,并提到旅游产业作为一种综合性和关联度极强的经济产业,必然会受到其支持性产业和相关产业多方的直接或间接影响,旅游产业强劲的国际竞争力是建立在支持性产业和相关产业的/俱赢的基础上的"参见表1:这两个同样有着强大的关联带动作用的产业之间彼此的关联作用值得深究。
湖南省旅游市场评估分析
湖南省旅游市场评估分析但是和全国和先进省份差距较大。
旅游设施不配套、交通不变、旅游市场发展不平衡是我省旅游业所存在的最最主要的问题。
为了及早解决这些问题，旅游当地政府应该采取干预，发挥领导作用，完善旅游设施、改善交通条件，吸进外国游客来我省观光旅游。
随着人们生活水平的提高，外出旅游成为了人们休闲的首选。
湖南省旅游行业也随着欣欣发展起来。
2022 年我省接待的旅客数达到了5074.01 万人，比上年同期增长了8.61%，旅游总收入达到了227.2 亿元，比上年同期增长了20.32%。
估计2022 年我省接待的游客数将达到5436.708 万人，旅游总收入将达到297.61 亿元。
但是对照与全国和旅游先进省份比较，我们还有相当差距。
本文通过对我省旅游动态和结构、经济效益分析，以及通过问卷测评的方式探讨湖南省旅游现状并发现了一些问题，并对问题提出相应的解决问题的措施。
一、旅游动态和结构分析1、近年来接待的总的旅客数呈现减速增长态势海外游客57.58 65.48 72.8 83.44 89.01 11.50国内游客3589 3986 4300 4650 4985 8.56总游客3646.58 4051.48 4732.8 4733.44 5074.01 8.61 由表 1 可知：我省接待的总游客数在今年来呈现增长态势，平均增长率为8.61%。
游客数中外国游客数增长速度明显快于总游客增长速度。
预示着随着旅游业的发展，游客结构将发生变化：外国游客数比例不断加大。
模型 1 接待的海外游客数的时间趋势模型y =49.416 + 8.082 tt(39.3455) (21.3424) R 2 = 0.9935 SE=1.1975 (2003 年 t=1)在存在约 1.1975 的误差范围内，预测 2022 年湖南省接待的海外游客数将达到 97.908 万人模型 2 接待的国内游客数的时间趋势模型3265.2 + 345.6 ty =t(142.6754) (50.0852) R 2 = 0.9988 SE=21.8205 (2003 年t=1) 在存在约 21.8205 的误差范围内，预测 2022 年湖南省接待的旅客数为 5338.8 万人。
研究论文：低碳经济背景下旅游景点营销策略探析
78251 旅游管理论文低碳经济背景下旅游景点营销策略探析[DOI]10.13939/ki.zgsc.20xx年来，酉阳桃花源旅游景点、景区承载量严重超标，出现了不堪重负的局面；第二，随着来桃花源景区旅游的人数大增，由于服务人员的有限，随之会出现服务水平下降等问题，同时也会出现在旅游的高潮期游客一票难求的状况；第三，随着经济的发展与人民生活水平的普遍提高，人们是越来越注重高档次旅游消费，如购买高档次的住宿、餐饮等，这不仅助长了旅游产业的高消费特征，也增加了旅游产业各个环节能源的高消耗，必然会带来碳排放量的增加以及环境污染程度的加重等一系列问题；第四，旅游产业的商业化、产业化，致使旅游产品、旅游资源过度开发，造成旅游景区、景点生态环境的破坏、污染。
近几年来，随着桃花源旅游景区游客的增多，而且游客对纪念品要求的提高，景区为了满足广大游客的需要，不断进行纪念品的新开发，不仅打破了以前的生态平衡，还使很多资源得不到充分利用而被浪费。
原因分析：第一，酉阳桃花源旅游景点在营销管理过程中缺乏对于旅游景点长期发展战略规划和布局的全面解读，这就使得桃花源旅游景点在其营销管理方面对于其在发展战略和可持续发展能力培养上的贡献力度不大，可以说在营销战略上出现了只满足暂时需要的局面；第二，酉阳桃花源旅游景点在营销管理中由于缺乏对于旅游景点附近的旅游企业的管理，使得旅游景点周围的环境受到一定程度的破坏，如一些高级酒店的建造，高级餐厅的开设，不仅降低了旅游景点的形象，还一定程度上增加了碳的排放量，不利于旅游景点甚至是整个社会的长远发展。
3 重庆酉阳桃花源发展低碳旅游的意义（1）可以对旅游产业进行文化创新。
发展低碳旅游必须从现有景区发展模式入手，实现“以新换旧”，要取其精华，去其糟粕，批判继承，古为今用，用新能源新技术来代替传统的能源和技术，从而为实现整个生态文化综合效益的最大化而努力。
我认为要实现综合效益的最大化，那么就必须为景区制定新的评价指标，使景区的管理营销模式能够突破传统，实现真正意义上的创新。
融媒体时代红色旅游景区的营销传播策略研究
融媒体时代红色旅游景区的营销传播策略研究摘要：发展红色旅游，是弘扬爱国主义的文化工程，也是振兴革命老区的经济工程。
融媒体时代各种媒介多功能一体化的趋势，给红色旅游的营销传播带来了机遇。
利用融媒体对红色旅游景区进行营销传播具有多方面意义。
实施革命传统教育，以发展社会主义先进文化；构建互融共生媒介，以推动革命老区经济发展。
融媒体时代红色旅游景区的营销传播策略主要有以下两种路径。
其一是媒介互溶，凸显新媒体优势。
具体表现在利用短视频营销，实现游客快进快游；利用直播营销，提升游客沉浸体验；利用联合营销，实施旅游一体化策略。
其二是资源互溶，建立和谐互信关系。
关键词：融媒体红色旅游营销传播“媒介融合”(Media Convergence)一词，最早由美国马萨诸塞州理工大学的伊契尔·索勒·普尔在1983年提出，他认为“数码电子科技的发展”使得“各种媒介呈现出多功能一体化的趋势”。
整合营销传播之父唐·舒尔茨认为：“未来将是一个连接万物和唤醒万物、所有媒体形式相互关联的时代”。
国内“融媒体”术语最早由光明日报提出。
光明日报亦于2014年10月25日成立了“融媒体中心”，成为中国“媒介融合”的先行者。
党中央早在2004年就做出发展红色旅游的重大决策，迄今已出台了三期全国红色旅游规划纲要，旨在大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和积极培育社会主义核心价值观。
2014年中共中央党史研究室和国家旅游局联合编纂出版了《中国红色旅游指南》，全面准确地介绍了500多个红色旅游经典景区。
在国家政策的支持下，各省市都在“大力发展红色旅游”。
融媒体时代的到来，给红色旅游的营销传播带来了机遇与挑战。
一、红色旅游融媒体营销传播的意义（一）实施革命传统教育，发展社会主义先进文化红色旅游特指以在革命战争时期能充分显示中国共产党领导下的伟大民族精神的重大事件、重大活动和重要人物事迹的纪念地、标志物为载体，以革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，将红色人文景观和绿色自然景观结合起来的主题性旅游活动，已被广泛列入学校、机关、企事业单位、党团工会爱国主义教育的范围。
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樊英湖南亲和力出境旅游营销策略研究
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———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 个人收集整理 勿做商业用途 毕 业 设 计（论 文）任 务 书 课题名称 湖南亲和力旅行社出境旅游营销策略研究 姓 名 樊英
学 号 0916702—15
院 系 商学院
专 业 旅游管理
指导教师 覃霞 讲师
2013年12月12日
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2013届学生 毕业设计(论文)材料 （一） 个人收集整理 勿做商业用途 一、论文的教学目的 （一）毕业论文写作是对学生在校期间专业学习成果的综合性的全面考察. （二）撰写毕业论文有利于培养和提高学生理论研究水平,增强学生分析和解决具体问题的能力。 （三）撰写毕业论文有利于培养和提高学生写作及表达能力，有利于计算机应用、英语写作、文献查询等基本技能的训练。 （四）撰写毕业论文有利于提高学生的阅读能力，加强学生整理、分析、组织相关数据和资料以及制表绘图的能力。 (五）撰写毕业论文有利于学生树立理论联系实际,实事求是的工作作风，培养踏踏实实的工作态度。
二、论文的主要内容 （一）旅游营销理论综述 （二）湖南亲和力旅游出境旅游外部环境分析 （三)湖南亲和力旅行社出境营销现状及问题 （四）湖南亲和力旅行社出境营销策略及建议 三、 论文的基本要求 （一）选题应符合专业要求,中心突出，内容充实，论据充分,论证有力，数据可靠，结构紧凑，层次分明，图表清晰，格式规范，文字流畅，字迹工整，结论正确。 （二)根据进度按时完成开题报告、毕业论文初稿、毕业论文正稿的撰写，其中开题报告的文献综述为不少于2000字，毕业论文字数8000～12000字左右。开题报告、毕业论文等的格式、字体、排版、打印必须严格执行《湖南城市学院本科毕业设计（论文)撰写规范》(湘城院教字〔2009〕07号）的规定（可从学校教务处网站下载）。 （三）参考文献不少于10篇.
（四）严格按《湖南城市学院毕业论文格式》装订顺序装订毕业论文. （五）严格遵守学校、学院毕业论文写作组织纪律. 个人收集整理 勿做商业用途 四、进度安排 序号 论 文 各 阶 段 内 容 起止日期 1 选题 2013.10。29～12.31(9～21周）
2 资料收集、整理,完成开题报告，开题答辩 2013。1。1～4.11（1~7周)
3 完成论文一、二、三稿，各稿均由导师审查 2013.4。12～5.24(8～13周）
4 论文预审 2013。5。27～31(14周）
5 论文定稿 2013.6.3～7（15周）
6 论文答辩 2013.6。8～6.10（16周）
五、主要参考文献
[1］ 尹青录. 西安希望旅行社营销策略研究[D］。 西北大学， 2008. ［2] 金虹。 浅谈我国旅游产品的营销策略［J]。 甘肃农业. 2010（04） [3] 郑淑婧，李经龙，张淑萍. 中国出境旅游发展研究[J］。 江西财经大学学报。 2006（02) ［4] 常芮。 我国出境旅游的现状与发展思路[J]. 商业时代。 2006（17) [5］ 赖玺婷,杨志平，刘水源. 中国出境旅游现状及对策分析[J］. 沿海企业与科技. 2007（01) [6] 栗超。 我国旅行社行业规制研究[D]. 西南财经大学。 2012 [7] 谭杰。 旅行社核心竞争力提升研究[D］。 广州大学。 2012 [8］ 孙丽敏. 河南康辉国际旅行社市场营销管理研究[D]。 河南大学。 2012 ［9］ 冯玮. 中国出境旅游现状及其未来发展思考[J]。 经济地理. 2005（02） [10] 刘博。 国内居民出境旅游动机相关问题研究［D]。 吉林大学. 2008 个人收集整理 勿做商业用途 学 生 毕 业 设 计（论 文） 开 题 报 告 书
课题名称 湖南亲和力旅行社出境旅游营销策略研究 姓 名 樊英 学 号 0916702-15 院 系 商学院 专 业 旅游管理 指导教师 覃霞 讲师
2013年4月10日
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2013届学生 毕业设计(论文)材料 （二） 个人收集整理 勿做商业用途
论文题目 湖南亲和力旅行社出境旅游营销策略研究 课题的根据：1)说明本课题的理论、实际意义 2）综述国内外有关本课题的研究动态和自己的见解 一、本课题研究的理论意义 1、我国出境旅游大致经历了从严格禁止到不鼓励、不提倡再到适当发展出境旅游三个阶段。出境旅游关系到国家形象，涉及到外交问题.出境旅游给国内旅游企业提供了新的发展机遇,开拓了新的消费领域，有权经营出境旅游的企业应从客源市场定位、启动散客旅游市场、精心设计出境旅游产品等方面积极做好出境旅游的营销工作，使21世纪的出境旅游市场健康、有序发展。 2、旅游业逐渐成为拉动 GDP 的新增长点，旅行社市场规模上也有了长足的发展,但是近几年我国旅行社行业利润率普遍偏低，旅行社企业基本上是呈“小、散、弱、差”的状况,产品雷同、核心竞争力弱、新产品的开发能力不强、旅行社营销渠道单一等问题没有从根本上得到解决.本文湖南亲和力旅行社也同样面临着上述问题,我国旅行社在出境市场营销的研究和实践中仍需要更大的努力。 二、本课题研究的实际意义 1、本课题研究使湖南亲和力旅行社营销管理人员理解国家的政策、法规，了解其所在的行业及市场的现状与发展趋势，正确分析公司的机会、威胁.充分利用其优势，避开其劣势．针对亲和力旅行社的实际情况，并结合其所处的行业与市场情况，制定正确、切实可行的营销策略，以便亲和力旅行社准确把握市场机遇,进一步扩大竞争优势。 2、根据对亲和力营销管理现状及其外部的行业分析，制订出一套切实可行的营销策略，包括产品策略、渠道策略、促销第略及品牌策略。这些策略分别从不同的侧面为亲和力的营销管理提供思路,策略的有效实施能够扩大的市场的占有率。
个人收集整理 勿做商业用途 三、国内外研究动态 （一）国外研究动态 市场营销学于２０世纪初期产生于美国。４Ｐ理论产生于经济高度成长的时期,强调了营销过程中四个重要的步骤，适应当时卖方市场的供求关系，也是目前应用最为广泛的营销理论.４Ｃ理论(整合营销）随着买方市场的进入，经济全球化的趋势，企业的营销方式也发生着深刻的变化。营销观念是２０世纪５０年代中期作为企业经营哲学定型的，并且随着营销方式的变化不断的调整和修正。营销整合概念的提出，标志着以消费者（顾客的需求)为基点的营销观念的建立.关系营销是２０世纪８０年代末、９０年代初在西方国家企业界兴起的一种新型营销观念．最早出现于服务营销和工业品营销领域.它是由美国的营销学者巴巴拉・本德・杰克逊于1９８５年最先提出。这一理论由于契台了现代企业的营销实践，一经出现就引起了企业界的反响，并得到迅速发展。 （二）国内研究动态 旅游作为产业研究的历史相对较短。国内对于旅游业营销的研究，多从企业本身出发，如品牌营销、整合营销、服务营销、体验营销等。新世纪营销理论发展发展的新动态改革开放以来，随着西方营销理论的广泛传播和我国的不断实践,营销理论逐渐本土化。与此同时，根值于一定环境的营销思想、观念层出不穷。全球一体化的知识经济、人类环保意识渐增、企业间竞争加剧、消费者目益成熟等等，都将是我国企业２ｌ世纪所面临的主要营销环境.营销观念的新变化及拥有各自内涵的营销理论，都是特定环境下的产物，在知识经济时代将具有更广阔的发展空间。 四、本人见解 总的来说，旅游市场营销的理论与实践是国外发达，国内滞后;就国内来说，又是大型旅游企业发达,中小旅游企业滞后；就旅游行业内部而言，酒店、景区等对市场营销的重视和研究也大大优于旅行社。纵观我国的旅游市场营销研究领域，有关旅行社市场营销的理论与实践为数甚少,针对旅行社的出境市场营销实证研究更是寥寥无几，本人希望能在此领域作一些有益的探索，抛砖引玉，以引起人们对旅行社出境市场营销的更多关注和进行更深入的探讨. 个人收集整理 勿做商业用途 课题的主要内容： 一、旅游营销理论综述 （一)营销理论的发展 （二）营销理论内容及综合评述 (三）消费者行为理论 二、湖南亲和力旅游出境旅游外部环境分析 （一)湖南亲和力旅游出境旅游出境旅游市场状况 （二）湖南亲和力旅游出境旅游竞争对手分析 （三）湖南亲和力旅游出境旅游顾客需求分析 (四）湖南亲和力旅游出境旅游供应商分析 三、湖南亲和力旅行社出境营销现状及问题 (一)现状 1.公司简介 2。产品状况 3.营销管理现状 （二）存在的问题 (三）SWOT分析 四、湖南亲和力旅行社出境营销策略及建议 （一）策略 1.营销组合策略 2。产品与渠道策略 3.促销策略 4。品牌策略 （二）实施建议 1.营销机构管理机制的建立与完善 2。队伍建设与管理的完善 3.实施的控制机制建立与完善