汽车4S店展厅人员管理制度
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范4S 店展厅管理规范一、展厅环境管理1、清洁卫生展厅的地面、墙壁、玻璃、展车等应保持干净整洁，无灰尘、污渍和杂物。
每天营业前和营业结束后，都要进行全面的清洁工作。
地面要定期打蜡，保持光亮；玻璃要擦拭得一尘不染，让展厅内外的视线清晰无阻。
2、温度与湿度控制根据季节和天气的变化，合理调整展厅内的温度和湿度，为客户创造一个舒适的环境。
一般来说，夏季温度宜控制在 24 26 摄氏度，冬季温度宜控制在 18 22 摄氏度，湿度保持在 40% 60%之间。
3、照明与通风展厅内的照明要充足且均匀，突出展车的特点和优势。
灯具要定期检查和维护，确保正常工作。
同时，要保证展厅内通风良好，空气清新，避免出现异味。
二、展车管理1、车辆摆放展车应按照品牌的规定和销售策略进行摆放，突出重点车型和主推车型。
车辆之间要保持适当的间距，方便客户观赏和走动。
车头朝向要一致，车身要保持水平。
2、车辆清洁与保养展车要时刻保持清洁，外观无指纹、灰尘和水渍，内饰无杂物和污渍。
轮胎要擦拭干净，打上光亮剂。
定期对展车进行检查和保养，确保车辆性能良好，电量充足，油液正常。
3、车辆信息展示在每辆展车旁，要放置清晰、准确的车辆信息牌，包括车型、配置、价格、优惠政策等。
同时，可以配备平板电脑或宣传资料，供客户进一步了解车辆的详细信息。
三、设施设备管理1、家具与装饰品展厅内的家具（如桌椅、沙发、茶几等）要摆放整齐，保持干净整洁。
装饰品要与品牌形象相符，定期进行更新和维护。
2、电子设备展厅内的电子设备（如电视、电脑、音响等）要正常工作，播放的内容要符合品牌宣传和促销活动的要求。
定期对电子设备进行检查和维护，确保其性能稳定。
3、消防与安全设备展厅内要配备齐全的消防设备（如灭火器、消火栓等），并定期进行检查和维护，确保其在紧急情况下能够正常使用。
同时，要确保展厅内的安全通道畅通无阻，安全标识清晰可见。
四、人员管理1、着装与仪表销售人员和服务人员应穿着统一的制服，保持整洁干净，佩戴工作牌。
4s店展厅管理规范
4s店展厅管理规范展厅是4s店的门面和形象展示窗口，良好的展厅管理能够提升店铺形象、吸引客户、促进销售。
为了规范展厅管理，提升服务品质，以下是一些管理规范的建议。
一、展厅陈设管理1. 展示车辆摆放：车辆应按照品牌、型号、外观颜色等进行分类和摆放，保持整洁有序。
2. 实车和样车：实车可以为客户提供试乘试驾服务，但需要注意保养和整洁；样车要定期更换，确保展示的车辆状态良好。
3. 展示道具：使用展示道具时，应与品牌形象相符合，不得使用伪劣产品或违背4s店文化的道具。
4. 清洁与光线：定期清洁展示区域，确保光线充足，营造一个舒适而清新的展厅环境。
二、员工管理1. 仪容仪表：员工应穿着整洁的工作服，保持良好的个人形象，不得有吸烟、嚼口香糖等不雅行为。
2. 员工接待：员工应热情、礼貌地接待客户，提供专业的咨询和解答。
3. 培训与素质：定期培训员工，提升他们的产品知识和销售技巧，提高服务质量。
4. 定期考核：通过设立考核机制，激励员工积极工作，同时也能够反馈员工的表现，并提供改进措施。
三、展示资料管理1. 产品宣传资料：展厅内应提供丰富的产品宣传材料，内容准确、清晰，方便客户了解和选择。
2. 车辆配置表：每辆车都应有明确的配置表，包括基本配置和可选配置，以便客户查看。
3. 价目表和促销资料：定期更新价目表和促销资料，确保信息的准确性和时效性。
4. 资料整理与存放：杂志、报纸和其他宣传品应摆放整齐，避免杂乱。
四、售后服务1. 售后服务区域：为方便客户，设置专门的售后服务区域，提供洽谈、保养和维修等服务。
2. 售后服务人员：售后服务人员应具备专业技能，能提供准确的咨询和解答，及时处理客户问题。
3. 定期维护：展厅内的维修设备和工具应定期进行维护和保养，确保其正常运行。
4. 投诉处理: 设立投诉处理机制，当客户有意见或投诉时，及时进行妥善处理，积极解决问题。
五、安全管理1. 安全设备：安装监控摄像头等设备，保护展厅内的车辆和财物安全，预防盗窃和损坏。
汽车4S店管理制度
大众汽车4S店管理制度一、员工管理制度●员工行为规●员工着装规定●考勤制度●奖惩制度二、公司各部门流程●公司各部门流程图●组织机构图●总经理部门职责●厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能三、人力资源管理制度●人事管理制度●员工招聘培训制度●员工晋升（调动）离职制度●人员综合评估与评优办法●人事管理岗位责任制与任职要求●劳动人事制度、用工制度与工资标准五、行政管理制度●办公室岗位图●行政（办公室）部门职能●行政办公人员岗位责任制与任职要求七、财务部管理制度●财务岗位图●财务管理制度●财务部岗位责任制与任职要求八、技术开发部管理制度●技术部管理制度●技术开发部设计、工艺文件管理制度●技术开发部岗位责任制与任职要求九、物资采购、供应、仓储管理制度●采购部岗位图●材料采购、保管岗位责任制●采购合同的签订和管理制度●退还货物管理制度●库房管理制度十、生产部管理制度●生产部岗位图●生产部岗位责任制与任职要求●产品开发程序●产品生产工艺过程●生产部组装质量检查制度●生产部产品试验规则十一、整车销售管理制度●销售网络图●销售流程图●客户投诉处理流程图●销售合同管理制度●销售部成品库管理制度●销售部退换货物管理制度●销售部岗位图●销售管理制度●展厅服务工作规十二、维修服务部●汽车维修服务公约●汽车组织机构图●汽车维修流程图●汽车维修管理流程图●汽车维修进厂检验制度●维修业流程标准●汽车维修管理制度●产品的监视和测量●汽车维修竣工检查制度十三、零配件管理制度●零配件管理职责●零配件编码、计划、采购、到库与验收、发货与仓储●零配件合同管理十四、信息中心管理制度●信息中心的组织框架●信息中心的岗位设置●信息管理的基本准则●信息处理程序十五、后勤事务管理制度●工具、设备管理制度●环境保护管理制度●安全管理制度●门卫管理制度●保洁管理制度长安福特汽车4S店《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。
展厅人员管理的规章制度(精选6篇)
展厅人员管理的规章制度（精选6篇）展厅人员管理的规章制度（精选6篇）11、展厅内外不得张贴、悬挂各种广告或宣传品。
2、展厅内外禁止进行任何销售活动，随展的画册及各种宣传品如须销售，与我馆展览部联系，进行安排。
3、展出期间未经许可，任何单位及个人不得随意挪动展品。
4、展出期间（含筹展、撤展）一般不在晚上加班，如需加班，我馆按人事劳动条例收取费用。
5、展厅内不得改动馆内设施。
不准私接电源与连线；不准使用双面胶、海绵胶等；不准在展厅内外的墙面及各种设施、设备上钉钉子、张贴海报或宣传品等。
6、值班人员要在开馆前三十分钟到达展厅，检查清点整理展品及设备，做好场地清洁以及其它准备工作。
发现问题及时报告。
7、维持展厅秩序，保护展品安全，制止观众不良参观行为如：不要触摸展品、拥挤，或大声喧哗与打闹。
8、展厅内禁止吸烟、随地吐痰、吃带皮、壳、纸的食品等以保持厅内清洁卫生，否则工作人员将按照条例处罚责任人100元罚款。
9、值班人员不得聚集长谈，不做有妨碍工作的任何举动。
10、注意观众对展览的反映，倾听群众对本馆工作的意见。
对观众态度要亲切热情、和蔼大方，对其提出的问题和意见要认真耐心解答，并向有关部门传达。
11、不为观众代存物品。
如发现可疑物品，立即向有关负责同志和保卫部门报告。
12、值班人员不得擅离职守，有事离开经馆办公室批准并调整人员，交接班时填写登记表。
将展品以及注意事项认真交接，如有展品损缺及其它情况，值班人员要承担一定责任。
13、如发现意外事件应立即报告馆办公室，并注意保护现场。
14、每天闭馆时，必须二人检查、清场后方能闭馆。
展厅人员管理的规章制度（精选6篇）2国际传媒设计学院展览馆占地面积约190平方米，展馆里有三层展厅，展览总面积约400平方米，展览馆由教务办公室负责管理。
一、入场守则1、自觉遵守展览馆管理规定，维护展览秩序，爱护馆内设施，共同营造安全文明，舒适温馨的展厅环境。
2、馆内禁止吸烟，禁止携带或使用明火。
4s店展厅经理职责(2篇)
4s店展厅经理职责
1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5s的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;
3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;
4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核;
5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力;
6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;
7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;
8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;
9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;
10、协助处理客户抱怨。
4s店展厅经理职责（二）
1、负责公司指定品牌展厅内的销售工作，制定合理的展厅销售目标，监督销售顾问完成目标;
2、指导销售顾问工作，负责对销售顾问的培训;
3、负责公司销售信息的统计汇总及分析工作;
4、负责展厅的日常事物，如展车管理，卫生责任制，销售顾问的服务态度监督等;
5、直接指导销售顾问，控制合理的库存，控制库龄;
6、每天汇总销售及库存信息向销售经理汇报工作;
7、根据顾客满意度，采取相应的改进措施，满足顾客的合理要求;
8、完成销售经理交办的其他工作。
4s店销售管理制度最新7篇
4s店销售管理制度最新7篇s店管理制度篇一一、新员工入职1、新员工入职后一个月内，4S店要与员工签订劳动合同，并约定试用期为________个月，试用期过后填写转正申请即可转正，由销售经理签字生效后交行政备案。
2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3、试用期间配带试用期工牌，穿深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程，指导销售顾问对新员工负全责，出现问题追究指导销售顾问的责任。
5、试用期间拿单车提成，享受相关提成政策。
二、日常规范1、衣着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款20元。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
三、考勤1、8：00未到者，即为迟到。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。
早退同上处理。
2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
四、工作要求1、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由组长负责检查。
2、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。
5、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。
4s店展厅运营管理
未来教育创新学习环境助力学生发展随着科技的不断进步和社会的不断发展，传统的教育模式已经无法满足现代学生的需求。
未来教育的目标是为学生提供更具创新性和灵活性的学习环境，以激发学生的潜能、培养学生的创造力和解决问题的能力。
本文将从物理环境、教学方法以及教育科技三个方面探讨未来教育是如何创新学习环境以助力学生的发展。
一、物理环境的创新未来教育将倡导创新的学习空间设计，打破传统的课堂布局。
传统课堂通常是老师站在前面，学生坐在座位上，这种布局限制了学生的交流和合作。
未来教育将推崇更开放的学习环境，例如教室内设置不同类型的区域，例如小组讨论区、自主学习区和展示区。
这样的布局有助于学生之间的互动和合作，促进学生的学习和思考。
教室的设施也将得到改善，例如智能投影仪、交互式白板和虚拟现实设备等。
这些现代化设备能够提供更多样化的学习资源和互动方式，帮助学生更好地理解和应用知识。
同时，未来教育将注重舒适和安全的学习环境，例如提供符合人体工学原理的座椅和优质空气等，以保障学生在学习中的身心健康。
二、教学方法的创新未来教育将积极倡导探究式学习，让学生成为知识的创造者和发现者。
传统的教学模式通常是老师传授知识，学生被动接受。
未来教育将强调学生的主动参与，通过实践，发掘问题和解决问题的能力。
教师将担任引导者和辅导者的角色，提供指导和帮助，鼓励学生独立思考和自主学习。
这样的教学方法能够激发学生的学习兴趣和动力，培养学生的创新能力和解决问题的能力。
此外，未来教育还将注重个性化教学。
每个学生都有自己的优点和需求，传统教育忽视了学生个体差异，以同质化的方式对待学生。
未来教育将倡导采用不同的教学策略和资源，根据学生的特点和需求量身定制教学计划，帮助学生发挥潜能、充分发展。
三、教育科技的应用未来教育将充分利用先进的教育科技，提供多样化的学习工具和资源。
例如，在线教育平台能够提供丰富的课程资源和学习资料，帮助学生随时随地获取所需的学习内容。
汽车4S店展厅经理岗位职责
展厅经理岗位职责
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。
定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。
每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理.对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预,并给予大力支持。
2。
交车流程管理：
落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。
3。
顾客资料管理：
查核：‘‘三表一卡’’的填制,完善顾客资料的保存与追踪。
4. 展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信
息收集
7、讲师培训:制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，
以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当
个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问
的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理:
保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析
原因帮助提高。
9、二手车的开展:
依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入，
10.组织沟通及管理:
部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结,反馈于销售经理.
9、协助销售经理工作开展。
4S店展厅接待排班制度
每天早会时，由前台按照销售顾问休息表安排站台的顺序----1、2、3、4、5、6……号位(站台人员应保证正常的顺位站台)并登记展厅站台表（电子档），早会后交前台接待保管和使用。1号位站台，2号位待岗。
2.站台时间
站台的具体人员时间无固定，轮着谁站台，就谁站台，客户进店就负责接待，如没有客户进展厅，则每班岗最长30分钟。
6.当站台人员不够用时，销售顾问不得以任何理由拒绝领导的安排，应当立刻到展厅站台。
7.当展厅经理或组长或前台接待呼叫销售顾问3分钟内且不能到展厅站台时，前台接待应立刻通知展厅经理。
8.对于违反制度的，根据具体情况，给予口头警告、5---20元罚款、一周不准接待客户、两周不准接待客户、一个月不准接待客户的处罚。
3.站台人员的具体要求
（1）站台人员要求：
a保持正确的站姿，严禁打电话、发短信、玩手机、严谨与他人交谈（工作急事除外），擅自离开岗位，关注展厅门口客户进出。
b.如有急事（如老客户来访或其他急事）可以与下一班站台的销售顾问协调换位，或者与展厅正空闲销售顾问协调换位，并与这名协调换位的销售顾问站台时间互换，在站台表上备注。
c.站台的销售顾问才能接待客户。
（2）未站台人员要求：
a.有客户到店时没有销售顾问站台及时接待时须快步迎出门外接待，热情主动迎接客户，如客户开车到
店，提前到客户车门前，使用迎宾语，使用MS接待流程里接待话术，在清楚客户需要销售顾问时负责所有流程接待工作。
(3)其他上班人员
a.在办公室跟进回访客户及其他工作事项
2.销售顾问在早晨打扫完卫生后，第一班站台人员必须立刻到展厅站台顺位，不得以任何理由在办公室逗留。
3.在顺位过程中，如果退出或者进入顺位，必须告知展厅经理或组长，展厅经理或组长在展厅值班表上备注，并根据实际情况安排顺位。
4s店展厅经理职责(3篇)
4s店展厅经理职责1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5s的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核;5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力;6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;10、协助处理客户抱怨。
4s店展厅经理职责（2）4s店展厅经理是负责管理和运营展厅的高级管理人员。
以下是展厅经理的一些主要职责：1. 展厅管理：负责展厅的整体管理和运营，包括展厅的布置、陈列、清洁、安全等方面的工作。
2. 业绩目标：制定并实施展厅的销售目标和业绩计划，确保展厅在销售额和利润方面达到或超越预期目标。
3. 团队管理：领导和管理展厅的销售团队，培训和指导销售员，提高销售技巧和业绩。
4. 客户服务：确保展厅向客户提供优质的服务，解答客户的咨询和需求，满足和超越客户的期望。
5. 产品展示：负责展厅中产品陈列的布局和设计，确保产品展示的美观、吸引力和销售效果。
6. 市场推广：制定和执行展厅的市场推广策略，包括广告宣传、促销活动、公关活动等，吸引更多的潜在客户。
7. 库存管理：负责展厅的库存管理，包括进货、出货和盘点等工作，确保货物的充足和正常流转。
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展厅人员管理制度
一、新员工入职
二、日常规范
三、顾客信息制度
四、订单及交车制度
五、试乘试驾注意事项
一、新员工入职
1.新员工试用期为两个月，累计销售2台即可转正，转正填写《试用期员工
转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案，未完成销售任务视具体情况由
销售经理会同总经理研究决定。
2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3.试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班，遵守公司的所有规章制度。
4.试用期间由销售经理或销售主管带其熟悉业务流程，对新员工负全责，出
现问题追究销售经理或展厅经理的责任。
5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策)，其销售车辆计算在带教销售顾
问业绩内。
6.试用期内一周内不允许休息。
二、日常规范
1.着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，(衬衣领口、袖口)男
士必须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净;女士须
佩带统一丝巾、可化淡妆。
2.公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容
仪表(参照第1条)于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3.晨会前整理好内务，任何人不得在晨会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作
无关的事宜，违者罚款20元。
4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，
办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱，桌面
和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。
5.7:50未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40
元，以此类推，罚金于当天以现金形式交给财务。早退同上处理。
6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元;有事请假批准
后，方可离开。
7.请假或休班者于前一天提前告知销售经理及行政部;不可代人请假，不可电
话请假，特殊情况除外，周六、日原则上不允许休息。
8.展车卫生由销售顾问负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、
展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由销售经理检查，卫生标准参
照5S。
9.新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10.销售顾问接待客户完毕后5分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯
收起放到指定地方，否则罚款10元。
11.销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩
手机，违者罚款10元。
12.销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。
13.销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。
14.销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮
岗，接待客户除外，违者罚款20元。
15.全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理;参会期间，手机必须调
到振动或静音上，违者罚款20元。
16.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到
达，迟到者罚款20元。
17.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、
串岗、电脑专人专用，违者罚款50元;吸烟必须到指定吸烟区，否则罚款20元。
18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100
元。
19.销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50
元。
20.销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者视情节轻重给予严重
处罚。
21.销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决
定是否取消该车业绩和提成。
22.任何人员不得私自调换业绩，违者全部充公。
23.销售顾问必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为1人，不许出
现空岗，发现一次罚款 50元。
24.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或
被劝退。
25.已定车辆必须写在库存信息表上或车内，并写上“该车已订”字样;如未
履行以上程序，该车可以自由销售;反之，该车如被销售，其销售人承担一切后
果。
26.工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，
金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款20元。
27.所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。(上财金融必须收到放款
以后方可提车算业绩。)
28.每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处
理。每周二、五为培训日，销售顾问提前安排私人时间，不得请假。
29. 销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得
勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元;
30. 销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊
天，违者罚款20元。
三、顾客信息制度
1.新客户信息卡必须于当日建立，如出现冲突客户现象，以建卡时间判定客
户归属。
2.新建客户信息卡首次回访生效日为三天，否则视为废卡;二次回访24小时
内由责任人签订回访有效日期，超过24小时以当日签字日期为准;以后再次回访
有效时间为一周，逾期不访者视为废卡。
3.对于废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。
4.长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。
5. 重卡以系统建卡时间为准;重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若
因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。
6. 出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，
否则双方均予辞退。
7. 因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，每卡罚款20元。
8. 私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。
9. 朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售
经理协调处理。
10. 撤销三表卡必须写明详细原因有销售经理签字后，交由计划经理保管，
销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。
11. 当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，
一次未回罚款20元。
四、订单及交车制度
1.订单签定后必须有销售经理或总经理签字，报计划经理登记后即可生效;
中途不可随意修改，如需修改要有销售经理签字同意，私自修改视为无效;修改
后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。
2.提车顺序按照订单时间早晚排列，其中贷款优先提车(按价格高低及交全
款时间先后顺序，但提车前不计算业绩)。
3.销售顾问不得擅自通知客户提车，不得擅自透露公司车辆库存和在途信息，
如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。
4.装饰单、领料单必须当日由销售经理签字方可生效，经理不在则由至少2
位以上主管签字，否则由销售顾问本人垫付。
五、试乘试驾注意事项
1. 试驾前必须填写钥匙领用登记表1次不填罚款20元。
2. 试驾前必须销售人员陪同试驾，如不遵守，发生后果由销售顾问本人承
担一切责任。
3. 试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交，(包括客户驾照复印件及试驾
确认书、试驾调查报告。)发现1次手续不全者罚款20元。
4. 试驾完毕后，必须及时上交钥匙，持钥匙时间超过5分钟，处10元罚款。
5. 试驾及看车后忘记关闭车窗，每次罚款20元，找不着责任人时罚金由销
售经理承担。
此规定于4月10日起试运行，5月1日起正式执行，试运行期间违反上述
规定由行政记录备案，每天夕会时口头警告，不予现金处罚。正式执行后，出现
违规情况当天将罚款交到财务，如逾期未交则工资中双倍扣除！
汽车销售服务有限公司
2018年4月10日