浅谈企业跨文化管理
企业如何有效进行跨文化管理
企业如何有效进行跨文化管理在当今全球化的经济环境中，企业越来越多地面临着跨文化管理的挑战。
随着企业的业务拓展至不同的国家和地区，不同文化之间的差异可能会导致沟通障碍、管理冲突、员工满意度下降等问题。
因此，有效地进行跨文化管理对于企业的成功至关重要。
一、理解文化差异文化差异是跨文化管理中的首要问题。
不同的国家和地区有着独特的价值观、信仰、习俗和社会规范。
例如，在一些文化中，个人成就和竞争被高度重视，而在另一些文化中，团队合作和和谐的人际关系更为重要。
在时间观念上，有些文化倾向于严格遵守时间安排，而有些文化则相对较为灵活。
企业管理者需要深入了解不同文化的特点，包括语言、宗教、家庭观念、教育体系等方面。
可以通过阅读相关的文化研究书籍、与当地的专家交流、派遣员工到不同文化环境中工作和学习等方式来增进对文化差异的理解。
同时，要避免对其他文化持有刻板印象和偏见，以开放和包容的心态去接纳和尊重不同的文化。
二、建立共同的企业价值观尽管存在文化差异，但企业可以通过建立共同的价值观来凝聚员工。
这些价值观应该是超越文化界限的，例如诚信、创新、客户导向、社会责任等。
在制定共同价值观时，要充分考虑到不同文化背景员工的意见和建议，确保其具有普遍性和可行性。
通过培训和沟通，让员工理解并认同这些共同价值观。
在日常工作中，以共同价值观为指导，进行决策和行为规范。
当员工都朝着共同的目标努力，并遵循相同的价值准则时，文化差异所带来的冲突可以在一定程度上得到缓解。
三、培养跨文化沟通能力有效的沟通是跨文化管理的关键。
语言障碍是常见的问题之一，但更重要的是理解不同文化中的沟通方式和习惯。
例如，在某些文化中，直接表达意见被视为坦诚和高效，而在另一些文化中，委婉和含蓄的表达方式更受欢迎。
企业应该为员工提供跨文化沟通的培训，帮助他们了解不同文化中的沟通风格、非语言信号的含义以及如何避免误解。
鼓励员工积极倾听，尊重对方的观点，并且学会在不同的文化背景下灵活调整自己的沟通方式。
国际企业跨文化管理的现状与趋势
国际企业跨文化管理的现状与趋势一、国际企业跨文化管理的概念跨文化管理是指企业在国际化过程中，面对不同文化背景、价值观和行为习惯的人员、合作伙伴和客户等，采取一系列有效的管理措施和方法，达到既能充分尊重和包容不同文化的存在，又能实现共赢的目标。
二、国际企业跨文化管理的现状1. 文化多样性带来挑战由于文化的多样性，企业在跨文化管理过程中常面临着语言、礼仪、沟通等方面的困难。
例如，不同的文化在传统节日、商务礼仪、价值观等方面存在差异，企业需要深入了解和尊重不同文化，以减少文化的摩擦和冲突。
2. 适应本土环境企业需要了解和适应本土环境，例如法律法规、商业习惯、人才市场等。
在人才市场上，企业需要因地制宜招聘和培养合适的人才，以适应当地的文化和商业发展趋势。
3. 人才团队多元化为满足越来越多的文化需求，企业的人才团队也需要多元化。
企业需要吸纳不同文化背景、语言和专业技能的人才，以促进文化的多元和创新。
三、国际企业跨文化管理的趋势1. 文化融合随着全球化的加深，文化的融合成为未来跨文化管理的趋势。
企业需要尊重并合理利用不同文化的优势，以创造更好的商业价值。
2. 信息技术随着信息技术的发展，企业可以通过网络、社交媒体等平台实现跨文化管理的沟通和协作。
同时，企业可以通过数据的收集和分析，了解不同文化对企业经营的影响，以更好地应对跨文化管理的挑战。
3. 人才培养针对跨文化管理的需要，企业需要加强人才培养方面的投入。
通过提供多元化的培训和学习机会，企业可以帮助员工提高跨文化交流和处理跨文化僵局的能力，以应对未来跨文化管理的挑战。
四、国际企业跨文化管理的建议1. 多元化企业的人才团队应该多元化，吸纳有不同文化背景和专业技能的人才，以更好地应对跨文化管理的挑战。
2. 文化理解企业需要尊重和理解不同语言、文化和商业习惯，以适应本土环境和拓展国际市场。
3. 建立信任企业与本地合作伙伴和客户之间需要建立相互的信任和理解，通过沟通和共享信息，更好地应对跨文化管理的挑战。
浅谈跨文化管理对跨国公司企业经营的启迪
决 问题 的办法 。继而逐渐形成了个 人英雄 主义理念 ，因此具有很强 的竞 争 拼搏精神 ，更 出了一批创新性人才和科学技术 ，使 以美 国为首 的西 方 企 业经营管理制度迅速发展 ，顺便完善了其管理上 的规章 制度 ，比如在 法律上对创新知识产权 的保护 。 而我国因为具有长达几千年的的封建 管理制度 ，儒家 的中庸 之道思 想贯彻所有 的炎黄子孙 ，在 管理上强调 集权式管 理 ，拿国有企业来 说 ， 长期以来公 司的经 营全靠 国家 的市场计划 和上级 领导 的决策 指令来 行 事 ，下 级人员往往 只是按照公司企业的办事流程 和上级条 文来 办事 ，个 人的主观意志即使有 了可行 的创新理念也很难得 到有效 的操作。在经营 上更是中规中矩 。强调 “ 天人合 一” 的 中庸 理念 ，不 出风头 ，循规 蹈 矩 ，一心按照指令行事 ，免担风险 ，躲避失误的责任 ，从 而公 司企业的 发展壮大全靠 上层领导少数人 的决策 ，难免有些不 足。 也是因为我国的经 营理念 比起 国际还是稍显落后 与不足 ，而这种状 态往往和本土文化有着莫大 的关联 ，并非一时半刻所 能缓解的 ，因此跨 国公司处于初 级阶段是一个漫长 的过程 ，除非在国内掀起公 司企业跨 国 理念的学习风潮 ， 进行 一次改革才能短时间解决企业经 营文化理念落后 的问题 ，从而与世界接 轨，加速跨 国企业的崛起 ， 继而使 得我国经济迅 猛发展 ，不仅能解决 国内生产力过剩 问题 ，还能提高国民生活水平 ，民 富而 国强 ！ 早先有霍夫斯坦特以 “ 权力距离 、不确定性避免 、个人主义与集体 主义 、男性度与女性度、长期取 向与短期取 向”来作为文化差异 的五个 指标 ，这些无非是解决文化差异负面影响过程中的分析总结 ，目的还是 要通过对文化差异的了解认 知来科学 的进行跨国公司企业 的经营 ，实现 预期收益。 虽然霍夫斯坦特对文化 下了这样 一个定义 ：所谓 “ 文化”，是在 同 个环境 中的人民所具有的 “ 共 同的心 理程序”，笔者 当然不 会质疑大 师 的说法 ，但也认为既然研究 了文化 ，自然是 为了了解文化 的差异性 ， 从而在文化差异的基础上进行一个求 同的过程 ，目的就是为了 “ 求同” ， 也就是融合 。 所谓 的 “ 求伺 ” ，所 谓的 “ 融合 ” ，是 文化 的交流 ，也是 文化 的发 展 。就如前文所说的罗斯福新政 ， 是 总统罗斯福大胆借鉴 了社会 主义 国 家计划经济 的优点 ，不仅加强了国家对经济 的干预 、控制 和管理 ，也 有 了一定 的中央集权特征 ，使得美国联邦政府 的权利有 了明显 的增 强 ，这 就是资本主义社会理念与社会主义理念的有机结合 ，即是文化 的融合 。 眼前海尔跨 国集团所实行的 “ 三位一体 ”和 “ 三融一创 ” ，同样 提 倡 因地制宜 ，使得设计 、制造 、营销本土化 ，不仅亲和外籍 的员工 ，更 是融合应用 当地 的经营理念 ， （ 上转第 ３ Ｏ页）
企业的跨文化管理
企业的跨文化管理跨文化管理是指企业在全球化背景下，管理和应对不同国家、地区、民族和文化背景下的员工和业务的能力。
由于全球化的发展，企业不再局限于本国市场，而是将业务扩展到全球范围。
这就要求企业必须具备跨文化管理的能力，以应对不同文化背景下的员工和业务需求。
首先，跨文化管理需要企业具备文化敏感性。
不同文化有不同的价值观、信仰、行为规范等，企业需要理解和尊重这些差异，不能将特定的文化标准强加于其他文化群体。
企业可以通过培训员工、了解和研究不同文化背景下的习俗和传统等方式，提高对文化差异的敏感度。
其次，跨文化管理需要企业具备国际化的人力资源管理能力。
员工是企业最重要的资产，他们的适应能力和团队合作能力对跨文化管理非常重要。
企业需要培养员工的跨文化沟通技巧、解决问题的能力以及包容和理解不同文化背景下的员工。
此外，企业还需要建立有效的团队合作机制，鼓励员工之间的互相学习和交流。
然后，跨文化管理需要企业具备全球化的市场营销策略。
企业在不同国家和地区市场开展业务时，需要根据当地的文化背景和市场需求来制定相应的营销策略。
这包括产品定位和定价、广告宣传、渠道选择等。
企业需要根据当地文化的特点，进行调整和创新，以满足当地市场的需求。
最后，跨文化管理需要企业具备全球化的战略管理能力。
全球化市场竞争激烈，企业需要具备战略眼光，抓住机遇，优化资源配置。
这要求企业能够深入了解各国市场和当地的政治、经济、法律等环境，以制定适合当地的战略。
企业还需要建立全球化的组织结构和决策机制，以便更好地协调全球范围内的业务。
在跨文化管理中，企业还需要注意避免文化冲突和误解。
不同文化之间存在着差异，在跨文化管理中可能出现沟通障碍、冲突和误解。
企业需要通过培训和教育，加强员工的文化意识和跨文化沟通技巧，促进不同文化之间的有效交流和合作。
总之，跨文化管理是企业在全球化背景下必备的能力。
它要求企业具备文化敏感性、国际化的人力资源管理能力、全球化的市场营销策略和战略管理能力。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业是指在不同国家设有分支机构，经营业务，并拥有跨国性管理和运营能力的企业。
跨国企业的出现和发展是全球化经济和信息化时代的产物，它们促进了国与国之间的交流与合作，加强了文化、经济和政治的互动，同时也面临着各种文化差异所带来的挑战。
为了提高跨国企业的效率和竞争力，有效地跨越不同文化间的障碍，跨国企业需要进行跨文化管理。
跨文化管理是指管理者在跨国企业中运用文化多元性管理的概念和方法，协调和管理不同国家和文化间的人力资源和企业文化，以达到企业的整体目标。
跨文化管理涉及到语言、习惯、生活方式等多种文化因素，需要进行深入的研究和有效的应对。
首先，跨国企业在进行跨文化管理时需了解不同国家和地区的文化背景和价值观念。
例如，中国与西方在企业经营管理方面存在差异。
中国文化强调集体利益，西方文化更强调个体成功，因此跨国企业在中国经营时应注重团队合作和集体荣誉感的培养。
同时，不同地区的人力资源市场、工作时间和工资福利等方面也存在差异。
跨国企业需要了解不同文化背景和制度对员工对待和雇用的影响，并进行相应的适应。
其次，跨国企业在培养和管理员工时需要考虑到不同文化影响下的员工行为特点。
在不同文化背景下，人们对权威、习惯和文化差异的认知、表达方式和行为方式可能会有很大的差异。
所以跨国企业需要了解不同文化下员工行为的不同特点，进行相应的管理。
例如，对于东亚文化中比较强调敬业、责任感的员工，跨国企业可以通过激励机制调动员工工作积极性，在员工关注家庭和社会责任的文化中，可以实施弹性工作制度、婚育、照顾老人等福利政策。
最后，跨国企业在进行跨文化管理时需要关注文化交流和知识共享。
通过组织文化交流活动和进行知识管理，可以促进不同文化下员工之间的沟通和合作，提高企业的效率和竞争力。
例如，在其他国家设有子公司的跨国企业可以建立跨文化团队，加强文化交流和紧密合作，使不同地区的员工可以建立更深层次的信任和密切的联系。
浅论企业跨文化管理
簇翻口口口阅
( 上接32 页 ) 化的基础上 ，结合公司的发展特点 ，创造其 自身独特 的企业 文 化，员工以这种文化为准则 ，自觉地规范 自己的行为并以此作为 公司发展的动力。在这种文化模式下 ，企业文化的创新和贯彻就 显得 尤 为重要 。 大 多数 成功 的跨 国企 业 采 用这 种 方式。 当然企业的跨文化管理也可以按照管理职 能，划分为跨文化 控制、跨文化激励、跨文化领导和跨文化决策。按照跨文化管理 涉及 的对象可 以划 分为企业 内部 跨文化 管理和企业外部 跨文化管 理。企业 内部 跨文化管理 包括企业 内部人力 资源开发 中的跨文化 管理、生产中的跨文化管理、研究开发中的跨文化管理等 ; 企业 外部 跨文化管理 包括市场 营销 中的跨文化管理 、公共 关系中的跨 文化管理等。
三、企业跨文化管理的一般步孩 ( 一 ) 进行文化分析 ，识别文化差异。可按美国人类学家爱 德华 郝尔的观点 ，文化可以分为三个范畴 : 正式规范、非正式 规范和技术规范。正式规范是人 的基本价值观 ，判断是非的标 准 ，它能抵抗来 自外部企图改变它的强制力量。因此正式规范引 起 的摩擦往往不易改变。 非正式规范是人们 的生活 习惯和风俗 等 ，因此引起的文化摩擦可以通过较长时间的文化交流克服。技 术规范则可通过人们技术知识的学习而获得，很容易改变。可见
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浅 论 企 业 跨 文化 管 理
随着科学技术的飞速发展和世界经济一体化、区域经济集团 实际运行 的情况 ，职工也无法 了解经理 的决策意图的状况， 化的不断深化 ，全球统一大市场正在形成，企业经营国际化 已成 使管理者和职工双方在不同的方向上越走越远。 ( 三 ) 非理性反应。经理人员如不能正确对待文化冲突 ，就 为势不可挡的热潮。企业在全球范围内实施资源配置，将 自己所 拥有 的资本 、技术、管理 技能、研 究与开发能力等方面 的优 势与 会感情用事。这种非理性的态度很容易引起员工怀恨在心，进行 东道主国家当地所拥有的人力资源、 自然资源乃至市场等优势结 非理性 的报复 ，结果误会越多 ，矛盾越深 ，对立与冲突更趋剧 合起来，展开跨国经营，在全球范围内实现优势互补 ，成为企业 烈，企业经营管理难免陷入恶性循环当中。 国际化经营的主要形式。 二、企业跨文化管理的原则 管理学大师彼得 德鲁克曾说过 ，跨国经营的企业是一种多 企业跨文化管理 ( Trans 一 culture manageme nt ) ， 又称为 文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多 交叉文化管理 ( Cros s cu{ t ure manage me nt ) ，是指企业在跨国 样性结合起来而进行统一管理 的哲学思想体系。在跨国经营中产 经营中，对于不同文化背景下的人、物、事交互作用过程中出现 生的国际企业 ，尽管在组织机构、技术方法、控制程序等方面逐 的文化冲突，进行合理 的文化整合，有效的解决这些矛盾冲突， 步趋同，但是 由于处于不同的文化背景、地域环境、政治制度之 从而实现企业的高效运作。正如前面所说 ，不同文化背景的人具 中，作为企业深层次稳定存在 的企业文化，其个性化和差异化却 有不同的价值取向、不同的思维方式和不同的行为表现 ，从而导 相对稳定，没有根本改变，不同的文化之间的碰撞与融合不可避 致了跨国公司内部和外部的文化摩擦，因此，伴随着跨国经营的 免 ，如何融合这些文化差异 ，促进企业和谐发展 已成为跨国经营 发展 ，西方国家早 已开始进行跨文化管理的实践和研究，并取得 管理者面对的问题。这就要求企业管理必须有新的价值观 ，这种 了一定的成果。 价值观既要对本民族文化的内涵有充分的认识，又要对非本民族 实践表明，成功 的跨国公司往往是那些懂得如何将不同民族 文化的理解力。本文研究的 目的和意义就是使跨国经营的企业既 特性、价值观念和文化传统与先进的管理 方法有机融为一体 ，并 能保持本土文化 的优势和特 色，又 能吸收外来文化 的精 华的 目 应用于生产经营各方面管理的公司。跨文化管理需要对双方文化 的，即通过管理文化的升华跨文化管理 ，从而促进企业的和谐发 的理解和尊重，考虑 比在单一文化形态下从事管理工作更多的问 展。 题和因素，在管理上更加复杂而又更具挑战性。 经典的跨文化管理理论大多是从 不同角度开发了各 自的文化 一、跨国经营中的文化冲突 维度系统 ，并根据这些文化维度系统把文化要素分解 ，进行跨文 按荷兰文化协作研究所所长霍夫斯特德 ( G Ho f s t e de ) 教授 化 比较 ，找出不同文化的特质 ，以便人们在跨文化管理的过程中 的 观 点 ， 文 化 是 一 个 环 境 中 的人 的 “ 共 同 的 心 理 程 序 ” 发挥不同文化的优势，有效地进行管理。 ( collect} ve mental programmo ng ) 。文化不是一种个体特征， ( 一 ) 这些跨文化管理理论强调以下两条原则 : 1. 首先要清楚 自己的文化。对 自己的文化模式 ，包括其优缺 而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。因 此 ，不 同的群体 、区域、国家由于生活环境、教育方式等的不 点的理解 ，都 能促使 文化关联 态度 的形成。这种文化 的 自我意 同 ，这种程序就互有差别 ，因而具有不 同的思维模 式、行为方 识 ，使得在跨文化交往中，管理者能够建立起识别 自己的文化与 式。由于文化的演变是一种漫长而缓慢的过程 ，这种文化差异对 其它文化之间相同和差异的参照系。 2. 基于， 文化移情” 而对它文化的理解、尊重。它要求人们不 跨国经营的企业而言 ，在一段时间内是不会消灭的，并在一段时 仅摆脱本文化的约束，从另一个不同的参照系反观原来的文化 ， 间内保持稳定。 在不 同的文化地域、背景下进行 跨国经营所形成 的国际企 而且要对它文化采取一种超然独立的立场 ，给予足够的重视。在 业 ，作为 “ 一种多文化的机构” ，必然会面临来 自不同的文化体 企业运行过程中，充分考虑东道国的利益 ，更好地为东道国的消 系的文化域的摩擦与碰撞。在内部管理上 ，处于不同文化背景的 费者服务。 ( 二 ) 企业跨文化管理类型 各方经理人员由于不同的价值观念、思维方式、习惯作风等的差 对企业跨文化管理 的典型划分方式是根据跨国经营企业中主 异，在对企业经营的一些基本问题上往往会产生不同的态度，如 流文化的不同和各种文化之间的关系，将企业跨文化管理划分为 经营 目标、市场选择、原材料的选用、管理 方式、处事作风、作 母国文化主导型、当地文化主导型、文化合作型、文化融合创新 业安排及对作业重要性的认识、变革要求等等，从而给企业的管 型。 理隐藏下危机。在外部经营上，由于语言、习惯、价值等文化差 1. 母国文化主导型。这种类型，要求东道国子公司的企业文 异使得经营环境更加复杂，从而增加 了对市场经营管理 的难度。 化与母公司文化保持高度的一致 ，整个集 团以高效率 为最高原 戴维 A 利克斯就指出过这一挑战，他认为 ‘ ’ 大凡跨国公司大 则。但这种文化在多大程度上被子公司认同，以及由谁来与子公 的失败 ，几乎都是仅仅 因为忽视 了文化差异基 本 的或微妙 的理 解 司员工有效沟通 ，将成为管理中面临的问题。 所招致的结果。” 2. 当地 文化主导型。根据东道国子公司所处的社会文化背 从国际企业管理学的角度看，文化冲突是国际企业经理人 员 景 ，建立子公司的企业文化，对子公司进行管理。这种类型充分 在不同文化背景下经营所必须避免并很好解决的问题 ，否则必然 尊重当地社会风俗、价值观念等，但不利于母子公司之间的沟通 发生文化冲突，出现以下不良结果，导致管理的困难。 与合作。 ( 一 ) 极度保守。文化冲突影响了跨国经理与当地员工的关 3 . 文化合作 型。这种 方式强调母子公司在文化上面 的相互协 系，经理们也许只能按照呆板的规章制度来控制企业的运行 ，对 调 ，其主要的手段就是沟通 ，但容易造成管理上的混乱 ，企业运 员工 日愈疏远 ; 与此同时，员工则对工作变得不思进取 ，经理的 行效率的低下。 4 ，文化融合创新型。即跨国公司在充分研究东道国和本国文 行动计划实施起来也十分艰难 ，必然导致双 都不会有所作为。 ( 二 ) 沟通受阻。 当经理与职工的距离大到一定程度 ，自下 而上和 自上而下的沟通必然受阻 ，易造成经理人员无法 了解企业 ( 下转10 页 )
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理随着全球化的加速推进，跨国企业在国际市场中扮演着越来越重要的角色。
跨国企业在不同国家的经营活动中，需要面对文化、制度、法律等方面的差异，这就需要跨国企业掌握跨文化管理的技巧和方法，才能更好地在国际市场中立足并发展壮大。
一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在跨国企业的多元文化背景下，制定和实施有效的管理策略，以促进跨国企业的运营、发展和创新。
跨文化管理要求跨国企业的经理们了解不同文化背景下的人类心理和行为习惯，形成正确的文化意识，掌握跨文化交际的技巧，以建立一个相互尊重、互利共赢的合作关系。
跨文化管理的最终目的是实现跨国企业的企业战略目标，包括增长、市场占有率、创新、效率和盈利能力等。
跨文化管理的具体目标可分为以下几个方面：1. 促进计划和决策的有效实施2. 提高领导和管理的效果3. 改善跨国企业内部员工间的沟通和协作4. 增进与外部供应商、客户和政府机构的合作5. 保持整个企业的文化一致性6. 提高企业的全球竞争力跨文化管理需要采取不同的方法，以应对不同文化差异所带来的挑战，因此，以下几个方法可以帮助跨国企业进行跨文化管理。
1. 建立良好的跨文化交流打通信息渠道跨国企业要根据不同的文化背景，适用多种不同的沟通方式，以及开展跨部门和跨文化培训活动，共同推进企业文化的一体化，同时建立跨地域团队或者对不同国家的团队进行面对面沟通。
2. 积极寻找和了解本地市场需求跨国企业在国际市场中需要将自己的产品或服务，适应各国确切的市场需求和文化背景。
因此，必须深度研究目标市场，包括了解本地客户、消费者群体的需求、市场趋势等情况。
3. 建立多元化文化氛围跨国企业应该对不同国家的文化进行深入研究，学习其特点，以此构建统一的企业文化，同时也要保持一定的灵活性，尽可能根据不同国家的文化和需求进行个性化调整，以建立多元化文化氛围，提高企业的整体文化素质。
4. 人员培训和管理跨国企业需要为其员工提供必要的跨文化培训，学习如何促进跨文化商务关系的建立，并掌握一些术语、关键词，以便在跨文化沟通中更加得心应手。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理随着全球经济的快速发展，在国际市场上比较有竞争力的跨国企业数量逐渐增多。
跨国企业不仅具有较高的生产效率和专业化程度，更具有良好的资金实力和广泛的市场网络，其战略转型和经营模式的成功与否往往与其跨文化管理能力是否过硬有直接关系。
在这个全球化的时代，对于跨国企业而言，突破文化障碍、高效管理多元文化团队成为成功的关键。
相比于传统企业，跨国企业在跨越地域和文化差异上遇到更多的挑战。
一方面，跨国企业简化了全球供应链、规避了贸易壁垒、更灵活地利用全球资源等“硬实力”方面发挥了巨大优势；另一方面，跨国企业更需要积极了解和应对当地文化的差异性，提高跨文化管理能力，以充分利用组织的协同效应和员工的潜力。
跨国企业由于业务覆盖范围广阔，其组织中涉及的成员来自不同的国家和地区，甚至不同的文化背景，这无疑增加了企业的管理难度，从而进一步提升了企业跨文化管理能力的重要性。
跨文化管理的重要性和必要性在跨国企业的组织和运营环境下，跨文化管理的重要性显得尤为突出。
首先，最具代表性的跨国企业追求多样化和国际化的业务模式，而一个多文化团队意味着具有不同文化习惯和背景的个人将共同参与企业的经营活动，这就需要跨国企业具备良好的跨文化管理能力以融合具有不同背景的员工。
其次，跨文化管理涉及到全球范围内企业的生产和销售事务，企业的全球经营不仅需要涉及到本土文化、习惯、法律等因素，还需要关注东西方文化上的差异，以确保企业和员工在全球市场中都能够主导和推动经济体的进程。
最后，在这个全球化的时代，跨文化管理能力必然成为企业管理者必须掌握的重要技能，在日益剧烈的全球竞争中，一家企业要顺利发展，必须采取先进的跨文化管理理念和方法。
如何提高跨文化管理能力？要想成功克服文化差异带来的挑战，跨国企业需要采取一系列措施以提高其跨文化管理能力：第一，企业在发展往多文化一体化方向的过程中，必须积极地理解、尊重和容纳不同的文化背景。
这里的“理解”是指对文化差异的深入了解，例如企业可以在此基础上，发展集体知识、制定企业文化建设和培训方案等；“尊重”就是让文化差异成为成员之间互相了解的主要前提，这是企业建立和加强文化认同的重要步骤；“容纳”则是指利用多元文化优势，让不同文化背景的员工共存、协作、融合的过程。
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浅谈企业资金风险及防控对策
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浅谈企业跨文化管理
摘要：随着世界经济全球化，政治多极化的发展。随着企业全球化浪潮的
推进，跨文化管理逐步得到企业的日益重视。由于中外文化的差异，如何既保
持本土文化的优势和特色，又能吸收外来文化的精华，促进自身的发展，已成
为跨国企业的重要工作。
关键词：跨文化管理、企业、文化差异
什么是文化？
文化，简单来说就是人所创造的生存环境。文化是人类所处的环境中由自
己造就的那一部分，是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗习惯以及人
类作为社会成员后天获得的其它一切能力和习惯的总和。文化是人群独特的生
活方式，是他们对生活的全面设计，是人类生活的总汇。
何谓跨文化管理？
跨文化管理又称为交叉文化管理，即在全球化经营中,对子公司所在国的
文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以
创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。其目的在于在不同形
态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超
越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从
而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有进行成功的
跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率
得以扩大。跨文化管理包含了两方面的内容。一方面是企业外部的跨文化管理
问题，即针对来自不同文化背景并且与企业打交道的供应者、顾客、竞争者、
浅谈企业资金风险及防控对策
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相关利益群体等的管理；另一方面是企业内部的跨文化管理，即针对不同文化
背景的雇员的管理。
通过学习跨文化管理我开始发现随着科技的进步和世界经济的迅速发展，
企业跨国经营的国际化趋势不断明显。企业的跨国经营是工业发达国家利用国
际资源，壮大经济实力的必由之路。企业跨国经营、跨文化管理孕育了企业跨
国经营哲学。 管理学大师彼得。德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的
机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行
统一管理的哲学思想体系。 跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生
产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实
背景。一般的说，跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、
法律环境、社会环境、文化环境等。
如何通过跨文化管理提高经营效能已成为中国企业跨国经营所面临的
一个重要课题。中国海外投资是近十多年来发展起来的一项新兴事业，是以对
外出口贸易为导向逐步形成的。但是这些企业大部分都是国有企业在国外的拓
展。国企延伸到海外，就使企业具有了双重性质。在形式上，它是一个私营企
业、一个具有法人资格的独立的经济实体，向当地纳税。实际上，大多数仍是
作为国内企业的一个分支机构，类似工厂的一个车间。总体上说，中国的对外
经营不论从投资的规模还是从投资项目上，都还处在初始阶段，大部分企业离
国际化的标准相去甚远。另外中国人在海外投资的方式及管理习惯与其他民族
有很大区别。最为突出的是缺乏明确的价值体系和价值观念，带有浓厚的伦理
色彩的文化对员工束手束脚，使之难以独立开展海外市场和缺乏经济活动中的
冒险精神。鉴于我国跨国企业发展的现状，结合我国的国情，我们必须抓住世
界经济发展的大好机遇，充分认识并有效利用跨文化管理等手段，把尚处于初
步发展阶段的中国企业跨国经营引向深入。
浅谈企业资金风险及防控对策
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在学习过程中，结合前人研究发现，我发现了企业跨文化管理的一些问
题：随着世界经济一体化的进程，跨国公司在世界经济生活中的作用日趋明显。
同时，跨国公司的跨文化管理问题也成为了国际化经营管理中的重要课题。这
里将南京大学国际商学院一位教授的有关论点摘编如下:
一、文化因素影响跨国经营战略
1、文化影响市场选择。
对一个国家文化的理解，将影响跨国经营战略中对市场领域的选择。国际上一
些著名学者对这一问题有以下认识：市场营销专家认为，国与国之间的创新倾
向主要取决于国与国之间的文化传统和新产品进入市场的时间。
创新波及理论认为，新思想的传播或交流，在文化背景相同的群体内部较容易，
否则很困难。
社会学家认为，世界文化分为“高背景”和“低背景”两大类文化类
型。在高背景文化中，内部同文同种，约定俗成相同，因此信息容易传播。而
在低背景文化中，社会内部差异大，存在许多“亚文化”相互独立。
这样信息既不易传播，也不易被接受，在商业上表现为新产品的创新过程中模
仿者较少。例如，研究表明，日本、韩国、中国台湾三个高背景文化市场的“模
仿倾向系数”都大于美国。他们新产品引进比较晚，但普及速度都比美国快。
2、文化影响提供的产品和服务。
在决定向国外市场提供什么样的产品和服务时，必须考虑文化差异。
例如，中国冰清玉洁、高贵典雅的荷花图案，在日本却表示祭典之意。“美国
加州牛肉面”只在洛杉矶有一家分店，而在中国却有77个分店，对中国大众
极具吸引力。美国“CoCa CoLa”的国际营销战略的胜利，取决于其广告制
作适合于各国国情，如今“可口可乐”已深植于中国人民心中。
3、根据文化差异选择进入新市场的方法。
浅谈企业资金风险及防控对策
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在进入一个新市场时，必须充分考虑国际间的文化差异，从而决定进
入市场的方法，这是决定方案取舍的关键因素。
4、企业文化成为激荡公司发展的内在动力。
跨国公司的子公司遍布世界各地，在一个员工众多、民族不同、价值
观不同的复杂和权力分散的环境中，管理的首要决窍是，明确自己的企业文化。
如“IBM意味着服务”，松下原则是“认清我们身为企业家的责任，追求进
步，促进社会大众的幸福；致力于世界文化的长远发展”等等。有了企业文化
作为内在动力，在公司面临困境时，公司仍能继续存在，并保持旺盛的生命力。
二、文化差异困扰跨文化经营管理
《世界经理人文摘》曾对跨国经营管理中的文化困境这样描述：“全
世界的驻外经理都不约而同地发现他们处于一个两难境地，夹在总公司和当地
办事处之间不知所从。”例如，美国一家全球性化妆品公司要求其驻马来西亚
的地区经理John Watson先生将公司的新产品摆上货架，但当地人既不
喜欢香皂的气味，又嫌唇膏太贵。那么如何适应当地文化成为
John Watson先生的难题。又如，1992年，Richard Sanford
任杨森公司总经理，而Peter Schuster为他的助手。然而，这两位美国
人对中国文化在认识和理解上相距甚远。Schuster由于熟悉中国语言和文
化，又娶了中国妻子，因此在工作中深受中国文化影响，管理中注重人际关系，
甚至于为一位中国员工被解雇求情。而Sanford先生则认为，美国文化比
较优越，它给中国带来了新思想和创新精神，跨国管理人员要以母国文化为准
则，不能为当地文化所禁锢，否则将会丧失管理效率和工作效率。由此，两人
在日常管理工作中就产生了冲突。
因此，跨文化经营管理就是在跨国经营中，对不同种族、不同文化类型、
不同文化发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管理方法，并据此创造出
浅谈企业资金风险及防控对策
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公司独特文化的管理过程。跨文化管理的中心任务是解决文化冲突，在管理过
程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工共同的行为准
则。
如果将来自己从事跨文化管理工作，我会做好一下准备：
1、不同的文化具有不同的价值观，人们总是对自己国家的文化充满自
豪，大多数人总是有意无意地把自己的文化视为正统，而认为外国人的言行举
止总是稀奇古怪的，而事实上，这些看似古怪的言行举止、价值观念对该国人
民来说是再自然不过的了。因此，我们要尽可能地消除这种种族优越感，对方
的文化尊重和理解，以平等的态度交流。在此基础上,找到两种文化的结合点，
发挥两种文化的优势，在企业内部逐步建立起统一的价值观。
2、要具有良好的敬业精神、技术知识和管理能力外，思想灵活，不守
成规，有较强的移情能力和应变能力；尊重、平等意识强，能够容忍不同意见，
善于同各种不同文化背景的人友好合作；争取在多文化环境中经受过锻炼懂得
对方语言。
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