消费者行为学A卷
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
机密★启用前 座位号
管理科学系
2010—2011学年第二学期期末考试
2009级本科《消费者行为学》试卷
一、单项选择(每小题1分,共20题20分)
1、广义的消费者是指购买、使用各种消费品(包括服务)的( ) A.个人或组织
B.组织
C.组织或居民户
D.个人或家庭
2、当你发现家里的“中华”牙膏快用完了,于是决定下次进商店时买一支,而根本没有考虑用别的牌子来代替它,你所用的购买决策类型是( ) A.扩展型决策
B.名义型决策
C.有限型决策
D.冲动型决策
3、根据麦克里兰的显示性需要理论,个体在社会情景中,希望自己能够实现一定的目标的内在需要,叫做________需要。( ) A.社会 B.成就 C.亲和
D.求美
4、喜欢喝“茅台”酒的人可能会对“茅台醇”也产生好感,这种现象称为( ) A.刺激的泛化 B.刺激展露 C.适应性水平 D.条件反射
5、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的( ) A.目的性改变 B.功能性改变 C.方向性改变 D.发生度改变
6、下列不属于个性特点的是( )
A.稳定性
B.一致性
C.差异性
D.不可改变性
7、消费者对下列哪类群体的行为方式和价值观会持厌恶与否定态度?( )
A.避免和接触群体
B.背离和避免群体
C.接触和仰慕群体
D.背离和接触群体
8、由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭,以及只有一对夫妇的家庭,称为( )
A.独立家庭
B.联合家庭
C.主干家庭
D.核心家庭
9、下列不属于流行的特征是( )
A.反传统性
B.持续性
C.社会普遍性
D.自发性
10、消费者对某一品牌形成偏好,试图重复购买该品牌产品的趋向,称为( )
A.品牌倾向
B.购买倾向
C.品牌忠诚
D.重复购买
11、消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?()
A.趋避冲突 B.双趋冲突 C.双避冲突 D.单趋冲突
12、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?()。
A.职业、教育、居住的区域、个人收入 B.职业、道德、居住的区域、个人收入C.职业、教育、居住的区域、家庭收入 D.职业、道德、居住的区域、家庭收入
13、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略?()
A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
14、不属于决策类型的是以下哪一项?()
A.扩展型决策 B.冲动型决策 C.名义型决策 D.有限型决策
15、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?()。
A.自主型 B.丈夫主导型 C.妻子主导型 D.联合型
2
16.“消费者感到别人如何看待自己”,指的是( )
A.社会的自我
B.期待的自我
C.理想的社会自我
D.实际的自我
17、消费者具有该群体成员资格,但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体,称为( )
A.避免群体
B.否认群体
C.接触群体
D.渴望群体
18、有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息,从而在更大程度上影响别人的购买决策,这样的消费者被称为( )
A.影响者
B.倡议者
C.意见领袖
D.建议者
19、下列不属于流行的特征是( )
A.反传统性
B.持续性
C.社会普遍性
D.自发性
20、需求层次理论是1943年由美国心理学家()提出的。
A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔•斯密
二、判断题(每小题1分,共10题10分)
1、在我国对于一般收入水平的消费者来说,他个人的个人收入与个人可支配收入差距不大。
()
2、收入与财产拥有高度的相关性,因此高收入的消费者将会有很多财产。()
3、贫困阶层没有任何购买能力,因此对我们研究消费者行为毫无意义。()
4、天然食品就是绿色食品。()
5、习惯上我们将消费者的时间资源分为工作时间、休闲时间和非自由处置时间三部分。
()
6、知觉就是在感觉基础上形成的联觉。()
7、恩格尔系数是指一个家庭的食物支出占整个家庭收入的比例,此比例越低,说明该国家
的居民生活水平越高。()
3
《消费者行为学》试卷第页共 6 页
8、个性倾向性主要包括能力、气质和性格等内容。()
9、非店铺购买具有方便快捷等店铺购买所不具备的优势,因此将会代替店铺购买。
()
10、消费者满意不等于消费者忠诚。()
三、简答题(每小题8分,共5题40分)
1、产生知觉风险的原因有哪些?
2.动机的特征是什么?
3、学习的作用是什么?
4
4.消费者具体的购买动机有哪些?
5.消费者不满的表现形式有哪行?面对这些情况,我们应当怎样处理?
家庭生命周期具体分为那几个阶段?在各个阶段其消费活动发生那些变动,对家庭的购
买行为产生怎样的影响?
5
《消费者行为学》试卷第页共 6 页