消费者行为学A卷

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管理科学系

2010—2011学年第二学期期末考试

2009级本科《消费者行为学》试卷

一、单项选择（每小题1分，共20题20分）

1、广义的消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的( ) A.个人或组织

B.组织

C.组织或居民户

D.个人或家庭

2、当你发现家里的“中华”牙膏快用完了，于是决定下次进商店时买一支，而根本没有考虑用别的牌子来代替它，你所用的购买决策类型是( ) A.扩展型决策

B.名义型决策

C.有限型决策

D.冲动型决策

3、根据麦克里兰的显示性需要理论，个体在社会情景中，希望自己能够实现一定的目标的内在需要，叫做________需要。( ) A.社会 B.成就 C.亲和

D.求美

4、喜欢喝“茅台”酒的人可能会对“茅台醇”也产生好感，这种现象称为( ) A.刺激的泛化 B.刺激展露 C.适应性水平 D.条件反射

5、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) A.目的性改变 B.功能性改变 C.方向性改变 D.发生度改变

6、下列不属于个性特点的是( )

A.稳定性

B.一致性

C.差异性

D.不可改变性

7、消费者对下列哪类群体的行为方式和价值观会持厌恶与否定态度？( )

A.避免和接触群体

B.背离和避免群体

C.接触和仰慕群体

D.背离和接触群体

8、由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭，称为( )

A.独立家庭

B.联合家庭

C.主干家庭

D.核心家庭

9、下列不属于流行的特征是( )

A.反传统性

B.持续性

C.社会普遍性

D.自发性

10、消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为( )

A.品牌倾向

B.购买倾向

C.品牌忠诚

D.重复购买

11、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．单趋冲突

12、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入 D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

13、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制

B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭

D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

14、不属于决策类型的是以下哪一项？（）

A．扩展型决策 B．冲动型决策 C．名义型决策 D．有限型决策

15、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。

A．自主型 B．丈夫主导型 C．妻子主导型 D．联合型

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16.“消费者感到别人如何看待自己”，指的是( )

A.社会的自我

B.期待的自我

C.理想的社会自我

D.实际的自我

17、消费者具有该群体成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体，称为( )

A.避免群体

B.否认群体

C.接触群体

D.渴望群体

18、有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为( )

A.影响者

B.倡议者

C.意见领袖

D.建议者

19、下列不属于流行的特征是( )

A.反传统性

B.持续性

C.社会普遍性

D.自发性

20、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔•斯密

二、判断题（每小题1分，共10题10分）

1、在我国对于一般收入水平的消费者来说，他个人的个人收入与个人可支配收入差距不大。

（）

2、收入与财产拥有高度的相关性，因此高收入的消费者将会有很多财产。（）

3、贫困阶层没有任何购买能力，因此对我们研究消费者行为毫无意义。（）

4、天然食品就是绿色食品。（）

5、习惯上我们将消费者的时间资源分为工作时间、休闲时间和非自由处置时间三部分。

（）

6、知觉就是在感觉基础上形成的联觉。（）

7、恩格尔系数是指一个家庭的食物支出占整个家庭收入的比例，此比例越低，说明该国家

的居民生活水平越高。（）

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8、个性倾向性主要包括能力、气质和性格等内容。（）

9、非店铺购买具有方便快捷等店铺购买所不具备的优势，因此将会代替店铺购买。

（）

10、消费者满意不等于消费者忠诚。（）

三、简答题（每小题8分，共5题40分）

1、产生知觉风险的原因有哪些？

2．动机的特征是什么？

3、学习的作用是什么？

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4．消费者具体的购买动机有哪些？

5．消费者不满的表现形式有哪行？面对这些情况，我们应当怎样处理？

家庭生命周期具体分为那几个阶段？在各个阶段其消费活动发生那些变动，对家庭的购

买行为产生怎样的影响？

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