第2讲 管理者的职责
简述管理者的职责
简述管理者的职责
管理者是担负着安排和控制，组织和激励各类组织资源所有者，从而改善组织中的管理行为的人。
管理者的职责是保证组织实现其目标，并有效实施组织战略，以实现更好的生产结果。
管理者的核心职责是有效规划，组织，领导和控制。
规划是指管理者需要为组织制定有效的目标和计划，以实现有效的资源利用。
组织是指管理者需要建立、改善和维护组织结构，分配任务，安排职责，建立信任关系，包括管理者的职责分配。
领导是指管理者需要引导团队成员共同实现共同的目标，创造具有意义的价值，从而促进组织发展。
控制是指管理者需要监督和评估组织成员的目标和行为，以确保这些行为符合组织的目标。
除了上述核心职责之外，管理者还有许多其他职责，其中最重要的是激励和培养员工。
管理者应当充分利用他们的工作经验和技术能力来激励员工，以及帮助他们实现职业目标、提升个人能力和技能。
此外，管理者还有负责培养和发展组织文化的职责，以保持组织的声誉，并有助于建立良好的企业形象，吸引和留住人才。
另外，管理者也有负责控制和限制组织成本、管理财务，审查文件、促进技术改进，实施风险管理，维护安全，参与其他重要的战略性决策等职责，以确保组织的有效发展。
总之，管理者的职责是至关重要的，它是为组织提供有效指导和管理的关键机制，它既要确保组织实施有效的管理，也要激励员工，使他们发挥最大的作用。
同时，管理者还需要注意一些其他重要的职
责，以确保组织的可持续发展。
管理者职责职（2篇）
管理者职责职1、认真履行任课教师职责。
2、认真钻研教材，确定教学目标，制订教学计划，合理安排教学内容。
3、加强自身学习，不断进修提高，重视提高学生的实际操作能力，带好电脑兴趣小组。
4、熟悉微机室的整体运作，经常检查微机室、课件中心及所有办公电脑的运行情况，能对机器做好日常的一般维护，发现故障，及时排除。
5、严格遵守规章制度，设立使用登记表，杜绝使用不经允许的软件，不私自外借各类软硬件，做好防病毒工作。
6、加强管理，未经领导同意，外来人员不得上机操作。
7、加强对学生爱护微机室仪器、设备的教育，搞好清洁卫生工作。
8、负责对全校所有教师的微机操作技能进行培训和指导。
管理者职责职（2）一、管理者的基本职责1. 目标设定与规划管理者负责确定组织的目标，并制定相应的规划、策略，确保组织的长期发展和利益最大化。
2. 组织协调与资源配置管理者要协调各个部门的工作，合理配置资源，保证工作的顺利进行和效率最大化。
3. 人员管理与团队建设管理者需要招聘合适的人员，并对其进行培训和管理，建设团队，提高员工的工作质量和工作满意度。
4. 监督与评估管理者需要监督工作的进展，并对员工的工作进行评估，及时发现问题并进行纠正，确保工作的质量和效果。
5. 沟通与协调管理者要与上级、下级和同事进行良好的沟通与协调，建立良好的工作关系，解决问题和冲突。
二、管理者的核心职能1. 领导力管理者需要具备良好的领导力，能够激发员工的潜力和创造力，激励他们为组织的目标努力奋斗。
2. 决策能力管理者需要具备良好的决策能力，能够正确判断问题的紧迫性和重要性，做出明智的决策。
3. 沟通能力管理者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意思，倾听员工的意见，建立良好的沟通渠道。
4. 人际关系能力管理者需要具备良好的人际关系能力，能够与各级员工建立良好的工作关系，解决工作中的冲突和问题。
5. 协调能力管理者需要具备良好的协调能力，能够协调各个部门之间的工作，合理调配资源，解决工作中的矛盾和问题。
企业管理者培训课程：管理者的职责介绍
企业管理者培训课程：管理者的职责介绍
一个公司的正常运营、经济活动都是离不开管理人员的指挥协调工作，管理人员的管理水平是直接关系到公司的进展状况。
管理者的职责是什么?今日的企业管理者培训课程中，我给大家介绍下管理者的职责。
1、制定公司中长期进展战略规划，对战略规划的执行进行监视和测量，进行信息反馈，提出修订建议。
企业是个经济组织，它的存在目的和首要目标是经济绩效。
所以，检验管理胜利与否最重要的是看企业绩效。
2、负责建立并完善公司企业标准体系，组织起草、颁布、补充、修订公司管理标准、工作标准，并对其执行状况进行监督检查及考评，并适时开展内部审核与评审工作，改进其有效性。
3、负责建立并完善公司质量管理体系，充分评估好每个人的力量并进行定位，并且要充分沟通，达成共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。
专业的人支配做专业的事，好钢用在刀刃上，所以说人无完人，但肯定是“用人之长，弃人之短”。
4、负责开展和建立一套完整体系的企业文化的框架结构，做好日常的监视和测量，并不断地提高员工的日常工作水平及员工素养，引导具有底蕴的企业文化的培育。
5、参加制定公司内部绩效考核，做好日常的监视和考核工作，提出嘉奖和惩处的打算和改进的建议。
6、领导身为一个管理者，就是利用自身的现有权力，去影响和激励员工工作，去不断提高员工的工作业务力量，急躁地去辅导他们，有成就他人的思想，所谓做到“成人达己”。
7、讨论与公司生产经营相关的法律法规及国家政策，做好相关的全员培训工作。
管理者职责职(2篇)
管理者职责职1、认真履行任课教师职责。
2、认真钻研教材，确定教学目标，制订教学计划，合理安排教学内容。
3、加强自身学习，不断进修提高，重视提高学生的实际操作能力，带好电脑兴趣小组。
4、熟悉微机室的整体运作，经常检查微机室、课件中心及所有办公电脑的运行情况，能对机器做好日常的一般维护，发现故障，及时排除。
5、严格遵守规章制度，设立使用登记表，杜绝使用不经允许的软件，不私自外借各类软硬件，做好防病毒工作。
6、加强管理，未经领导同意，外来人员不得上机操作。
7、加强对学生爱护微机室仪器、设备的教育，搞好清洁卫生工作。
8、负责对全校所有教师的微机操作技能进行培训和指导。
管理者职责职（2）管理者的职责和职能非常广泛，可以总结为以下几个方面：1. 战略规划：确定组织的长期发展方向和目标，并制定相应的战略规划。
管理者需要考虑市场变化、竞争环境和内部资源等因素，以确保组织在市场中具备竞争力。
2. 组织管理：负责组织内部的各项管理工作，包括人员布置、岗位设置、工作流程等。
管理者需要合理分配资源，确保组织的效率和协作性。
3. 激励与培养：管理者需要激励和培养员工，提高其工作动力和能力。
通过制定奖惩制度、提供培训机会等方式，激励员工积极工作并提升自身能力。
4. 监督和控制：管理者需要监督组织的各项工作，确保其按照规定和目标进行。
同时，管理者需要进行数据分析和绩效评估，及时调整和改进工作方向。
5. 沟通与协调：管理者需要与上级、下属以及其他部门进行有效的沟通和协调。
通过良好的沟通和协调，管理者可以解决问题、协调资源、促进团队合作。
6. 风险管理：管理者需要识别和评估各种风险，并采取相应的措施进行管理和应对。
风险管理包括市场风险、财务风险、法律风险等多个方面。
7. 创新与变革：管理者需要鼓励创新并推动变革，以适应市场的变化和发展趋势。
管理者需要不断寻求新的发展机会和业务模式，引领组织持续创新。
总之，管理者的职责和职能非常复杂和多样化，需要他们具备广泛的知识和技能，能够有效地管理和领导组织。
管理学课件-管理者的职责
管理者是在組織中組織開展管理工作並對此負責的人
2005-7-21
版權所有：浙江大學管理學院邢以群
要瞭解管理者必須先瞭解組織
• 管理者是組織中的一種角色 • 管理者管理的對象是組織 • 因此，要瞭解管理者的職責，首先必須
瞭解組織及其實質。
2005-7-21
版權所有：浙江大學管理學院邢以群
一、管理者的產生
2005-7-21
版權所有：浙江大學管理學院邢以群
管理者既不無能也不是萬能
下月我們 將漲價
要保護環境
供應商
環保組織
不許違法
政府
我們希望獲 得更好的產 品和服務
機 會
資源 威 脅
限 制
支
管理者 持
能夠有資源 觀 所作為 望
的空間 反
對
我們要求增加工 資
員工
要提高回 報率 股東
消費者 外部環境
我們將進一步 降價
原始狀態 自然資源稀缺 敵對的自然環境
由此產生了
人們對經濟、社 會和政治的需求
1、組織的產生
為了滿足需求， 人們組織了
經濟、社會和政 治組織
組織和管理促 進了人們需求
的滿足
管理——管理活動使 一切組織有效地
分配和利用人們的努
力和自然資源來實現 既定目標
有組織的 活動要求
資料來源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學出版社，1986，p9
• 無論管理者在組織中的地位如何，其所擔負的 基本任務是一樣的，即：設計和維護一種組織 環境，使身處其間的人們能在組織內協調地工 作，以充分發揮組織的力量，在有效地實現組 織目標的同時，在一定程度上實現每個成員的 個人目標。
2005-7-21
管理者职责职（6篇）
管理者职责职1、努力学习马列主义、____思想，坚持四项基本原则，认真执行党和国家的路线、方针、政策和法令，热爱档案事业，刻苦学习档案业务和科学文化知识，不断提高政治思想水平和业务能力。
2、监督各科室对文件材料的收集、整理、立卷和归档工作。
对接收的档案要认真进行检查，加工整理、编目和排列，以保证案卷质量，3、档案保存要做到箱柜排列整齐，存放有序，标志明显，提取方便。
4、做好档案的鉴定、销毁、统计工作，严格执行档案保密制度。
5、加强档案库房管理，确保档案的安全与完整，做好防盗、防火、防高温、防潮、防尘、防鼠、防虫等工作。
6、根据工作需要，编制各种检索工具和参考资料，熟悉室藏，结合本单位各项工作利用档案的需要，积极主动地做好提供利用工作，并及时收集利用效果。
管理者职责职（2）管理者的职责和职能是一个多维度的角色，涵盖了组织管理、团队领导、战略规划、资源分配、目标设定等各个方面。
在如今快速变化且竞争激烈的商业环境下，管理者需要具备全面的能力，以适应不断变化的挑战。
下面是一些关键的管理者职责和职能的精彩范本。
1. 领导和激励团队管理者是团队的领导者，他们需要能够激励团队成员并引导他们朝着共同的目标努力。
他们应该能够传达组织的愿景和价值观，并通过适当的激励措施激发员工的潜力。
他们应该能够构建一个高效的团队，使每个成员都能充分发挥自己的才能，并团结一致地朝着共同的目标努力。
2. 制定战略规划管理者需要具备战略规划的能力，能够分析内外部环境，预测未来的发展趋势，并制定相应的战略来应对。
他们应该能够确定组织的长期目标，并制定一系列的行动计划来实现这些目标。
他们还需要能够评估和调整战略，以适应不断变化的市场条件。
3. 管理资源管理者需要能够有效地管理组织的资源，包括人力资源、财务资源、物质资源等。
他们应该能够合理地分配资源，以实现组织的战略目标。
他们还需要能够有效地利用和管理这些资源，以提高组织的效率和效益。
4. 建立和维护良好的人际关系管理者需要具备良好的人际交往和沟通能力，能够与不同背景、不同层次的人建立良好的关系。
管理者的职责ppt课件
第二讲
管理学——管理者的职责
一、管理者的产生
1、组织的产生
原始状态 自然资源稀缺 敌对的自然环境 由此产生了 人们对经济、社 会和政治的需求 为了满足需求， 人们组织了 经济、社会和政 治组织
组织和管理促 进了人们需求 的满足
管理——管理活动使 一切组织有效地 分配和利用人们的努 力和自然资源来实现 既定目标
管理学——管理者的职责
管理者的特征
• 在一个组织之中，是组 织中的一种角色；
• 从事管理工作，履行管 理四大职能； • 有直接下属，负责指挥
下属开展各项工作。
管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人
第二讲
管理学——管理者的职责
要了解管理者必须先了解组织
• 管理者是组织中的一种角色 • 管理者管理的对象是组织 • 因此，要了解管理者的职责，首先必须 了解组织及其实质。
第二讲
管理学——管理者的职责
二、管理者的职责
• 一个组织中通 常存在着多个 管理者，他们 各自在一个组 织中具体做什 么，则取决于 该管理者在该 组织中的定位
高层管理者
中层管理者 基层管理者
其 他
技 术
行 政
人 事
财 务
业 务
第二讲
管理学——管理者的职责
1、管理者的分类
• 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通 组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注 重良好环境的创造和重大决策的正确性。 • 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会 高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作 实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重 的是日常管理事务。 • 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场 作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指 令。他们主要关心的是具体任务的完成。
管理者的职责PPT培训课件
02
设定目标
根据环境分析结果，设定具体、可衡 量的目标。
01
03
制定方案
制定实现目标的多种方案，评估方案 的可行性。
实施与调整
实施方案，并根据实际情况进行必要 的调整。
05
04
优选方案
对方案进行比较分析，选择最优方案。
组织与人员配置
04
组织结构设计
01
02
03
组织结构设计
确保组织结构合理，能够 支持企业战略目标的实现， 提高组织效率和灵活性。
激励方法与技巧
激励方法
包括物质激励（如奖金、福利等）和精神激励（如赞扬、晋升等），领导者应 根据员工需求采取合适的激励方式。
激励技巧
如及时反馈、公正评价、目标设置等，领导者应掌握这些技巧，以便更有效地 激发员工的积极性和创造力。
团队建设与管理
团队建设
通过培训、团建活动等方式提高团队凝聚力和合作精神，增 强团队整体效能。
个人成长与职业发展
个人成长
作为管理者，需要不断学习和提升自身 能力，包括沟通、协调、领导力等方面 。通过不断成长，管理者能够更好地履 行职责，提升管理效果。
VS
职业发展
良好的管理能力是职业发展的关键因素之 一。通过有效的管理，管理者能够提升自 己在组织中的地位和影响力，为未来的职 业发展打下坚实基础。
制定目标
管理者需要为组织制定明确、 可实现的目标，并确保目标的 合理性和可行性。
人员管理
管理者需要负责人员招聘、培 训、评估和激励，提高员工的 工作效率和满意度。
监控评估
管理者需要建立有效的监控和 评估机制，确保组织目标的实 现和绩效的提高。
管理层次与职责
高层管理者
管理者职责职(二篇)
管理者职责职管理者的职责和职能是一个多维度的角色，涵盖了组织管理、团队领导、战略规划、资源分配、目标设定等各个方面。
在如今快速变化且竞争激烈的商业环境下，管理者需要具备全面的能力，以适应不断变化的挑战。
下面是一些关键的管理者职责和职能的精彩范本。
1. 领导和激励团队管理者是团队的领导者，他们需要能够激励团队成员并引导他们朝着共同的目标努力。
他们应该能够传达组织的愿景和价值观，并通过适当的激励措施激发员工的潜力。
他们应该能够构建一个高效的团队，使每个成员都能充分发挥自己的才能，并团结一致地朝着共同的目标努力。
2. 制定战略规划管理者需要具备战略规划的能力，能够分析内外部环境，预测未来的发展趋势，并制定相应的战略来应对。
他们应该能够确定组织的长期目标，并制定一系列的行动计划来实现这些目标。
他们还需要能够评估和调整战略，以适应不断变化的市场条件。
3. 管理资源管理者需要能够有效地管理组织的资源，包括人力资源、财务资源、物质资源等。
他们应该能够合理地分配资源，以实现组织的战略目标。
他们还需要能够有效地利用和管理这些资源，以提高组织的效率和效益。
4. 建立和维护良好的人际关系管理者需要具备良好的人际交往和沟通能力，能够与不同背景、不同层次的人建立良好的关系。
他们应该能够有效地与员工、合作伙伴、客户等进行沟通和协调，以促进良好的合作和协作关系。
他们还需要能够处理人际冲突和问题，维护组织的和谐氛围。
5. 监督和评估绩效管理者需要能够监督和评估团队和个人的绩效，以确保他们的工作符合组织的要求和标准。
他们应该能够设定明确的目标和指标，并定期进行评估和反馈。
他们还需要能够制定相应的改进措施，以提高绩效和效果。
6. 持续学习和提升管理者需要具备持续学习和自我提升的意识和能力。
他们应该积极参与各种培训和学习活动，以不断提升自己的管理和领导能力。
他们还应该在日常工作中不断反思和总结经验，以提高自己的职业素养和专业水平。
以上是一些关于管理者职责和职能的精彩范本，涵盖了组织管理、团队领导、战略规划、资源分配、目标设定等各个方面。
管理者职责有哪些（通用10篇）
管理者职责有哪些（10篇）职责，指任职者为履行一定的组织职能或完成工作使命，所负责的范围和承担的一系列工作任务，以及完成这些工作任务所需承担的相应责任。
今天小编在这给大家整理了一些管理者职责，我们一起来看看吧！管理者职责篇11、管理员根据学校整体绿化布局，结合学校的实际情况，合理的建设并组织实施栽植各种花木，力争达到“春有花，夏有荫，秋有果，冬有青”和“四季常青，三季有花”的要求。
2、已栽植成活了的花木，应及时修剪、施肥，并视干旱程度适时浇水，划锄，松土，对新栽的花更应尽心管理，确保成活率，最大限度的减少花木死亡率。
3、害虫孽生季节，要随时注意观察，及时组织打药，确保花木旺盛成长;4、管理员应留心培植并采集好的花籽、幼苗，适时培养繁殖。
5、对学校已经确定了的苗木花草，未经学校绿化领导小组批准不得随意移栽、处理、赠人。
管理者职责篇21.具有较强的协作和奉献精神，有开拓创新精神。
2.有清醒的政治头脑和较强的信息处理能力，熟悉国家的网络管理法规。
3.具有信息学相关专业本科以上学历，有较强的计算机理论知识和实践经验、有较强的现代技术运用能力、网络管理能力。
4.具有维护网站、制作学校主页和多媒体课件的能力。
5.能有效管理维护校园网(包括网络中心)的各类服务器，交换机，路由器，防火墙以及节点线路。
6.有较强的网络基础理论知识，丰富的实践经验。
7.有高度的工作责任心和事业心，工作积极主动、踏实肯干，能认真履行岗位职责。
管理者职责篇31、负责村内的环境卫生的管理和检查。
2、负责村内水、电、煤气和供暖设备的安全运行和设备的检修和保养。
3、负责村内的环境绿化工作。
4、根据村部、村长安排，执行出车任务;严守交通规则，确保行车安全。
5、负责出车登记工作(登记项目包括乘车人、乘车日期、耗油情况等)。
6、负责车辆的管理、维修、保养及车辆安全检查工作。
7、搞好车库的清洁工作。
8、负责儿童村的安全、保卫工作。
管理者职责篇41、负责区级机关的后勤行政管理工作。
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第一线管理者 （督导人员）
子任务2.管理者的角色
案例思考
王有德是香露饮料公司的总经理，这家公司正面临着一项 指控：厂里排泄出来的废物污染了邻近的河流，因此王有 德必须到当地的环保管理部门去为本厂申辩。王军是该厂 的技术工程部的经理，他负责自己那个部门的工作和销售 部门的计划相协调。李刚负责厂里的生产管理，他刚接到 通知:昨天向本厂提供包装纸的那家供应商遭了火灾，至少 一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们 该干什么。李刚说，他会解决这个问题的。最后一个是罗 兰，她负责办公室的文字处理工作，办公室的职工为争一 张办公桌刚发生了一场纠纷。 问题：在香露饮料公司里，王有德、王军、李刚、罗兰分 别扮演了什么管理角色？
15．9
13．7 10．1 7． 6 59．3 22．0 18．7 100．0
12．7
11．2 8． 9 7． 8 55．5 24．6 19．9 100．0
≥10年 总计
企业倒闭的原因
倒闭企业 比例%
倒闭原因
能力不足
缺乏管理经验
说
明
44 17 16 15 1 1 6
合计： 100
企业经营所需要的物质、精神或智力准备不 足。 经营前几乎无任何管理雇员和资源的经验。 营销、财务、采购、生产等方面的经验不配 套。 开办企业前几乎没有相关产品和服务的经验。 由于不良习惯、健康原因或婚姻问题等导致 投入经营活动的精力太少。 弄虚作假：误导的名称、不真实的财务报告、 有意地过量采购或不正当的处理财产。 天灾人祸：火水灾、被盗、雇员作假、罢工 等（有些灾祸的损失本可以通过保险来补救）
90.6%的管理者处于
“过劳”、“赌命”
状态
每周工作时间：65小时 每天睡眠时间：6.5小时 18.3%的管理者一周7天都处于工作状态 1/3的管理者每天工作时间超过12小时
“过劳”、“赌命”的
后果
“君忙臣闲，国必乱”； 自己英年早逝 后继无人
“过劳”、“赌命”的
原因
缺乏角色意识 角色错位 角色冲突 制度 习惯
责任心 平均得分值 非常重要所 占比重 4．76 77．78
事业心 4．61 62．50
基层管理者应具备的主要素质
能力 平均得分值 非常重要所 占比重（%） 理解能力 4．8 80．00 体质精力 4．35 57．75 品 责任心 平均得分值 非常重要所 占比重（%） 4．58 66．20 忠实 4．55 66．20 质 合作与服务 精神 4．52 63．38 收集信息能力 4．06 50．70 控制能力 3．92 28．17 其 专业知识 4．62 67．61 激励能力 3．74 25．35 它 职业背景 3．96 30．99
概念技 指管理者观察 、理解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 能（构 和处理各种全局性的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应
变能力等。其核心是一种观察力和思维力
*不同层次管理者的技能要求
[讨论题]对于基层管理来说，“谋事”与“謀人” 哪个更重要
有管理者头衔，却 没有下属的人是否 是管理者？
知识扩展
管理者与非管理者之间的界限逐渐模糊
中层革命
按管理者层次分类
决策层
高层 管理者
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行层
中层管理者
作业
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员 或操作人员工作
一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
高层管 理者 中层管 理者 基层管 理者
概念技 能 47% 31% 18%
人际技能 技术技能 35% 42% 35% 18% 27% 47%
补充：
课堂讨论
一个合格的管理者应 该具备怎样的素质，
为什么？
一、不同层次管理者的素质要求
管理者的素质由品质、能力、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识三 方面组成。
【思考题】品质、能力、 知识三者哪个更为重要？
[讨论题]对于基层管理来说，“谋事”与“謀人” 哪个更重要
按照管理学理论，一名管理者应该具备战略技能 三大方面：
基 本 技 能
含
义
内
容
指管理者掌握与运用 技 术 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧；程序、 识、技术和方法 的能 方法、操作与工具运用熟练程度 技 能 力
人 际 技 能
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力； 指管理者处理 人事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了 解并满足下属需要，进行有效激励的能力； 系的技能 善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力 等
2.管理者的特征
在一个组织之中，是 组织中的一种角色； 从事管理工作，履行 管理四大职能； 有直接下属，负责指 挥下属开展各项工作。
管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人
3.管理者是组织中的角色
一个人在组织中是不是管理者，关键取决于 他是否有直接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人 工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等 职能。
经验不配套
准备不充分 失职 弄虚作假败露 或天灾人祸 其他
管理者为什么
英年 早逝 ？
每天的生活像打仗
——首创集团总经理刘晓光的一天
“眼睛一睁，忙到熄灯”
——管理者的真实写照
开不完的会： 该开的没开 做不完的事： 该做的没做 说不完的话： 该说的没说 认不完的人： 该认的没认
每周有21.7小时 用于开会谈判 每周有17.2小时 用于交际应酬 每周有17.1小时 用于商务旅行
角色回归
——管理者的角色定位
子任务1.谁是管理者
[讨论题]如何判断一个人是不是管 理者？
管理者有什 么特征？请 摆POSE来描 绘
1.管理者的诞生
组织中最大的分工 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做 好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。 其主要职责是指挥下属工作。
代言人
对外传递信息
企业家
发起变革、持续改进、重视创新
救火队员
处理突发事件和各种危机
资源分配者
争取资源和有效分配资源
明茨伯格的管理者10大角色理论
角色 人际关系 1. 挂名首脑 2. 领导者 3. 联络者 信息传递 4. 监听者 5. 传播者 6. 发言人 决策制定 7. 企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案” 以发起变革 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取纠正行动 负责分配组织的各种资源——制定和批准的 有组织决策 在主要的谈判中作为组织的代表 组织战略制定和检查会议，以开发新 项目 组织应对混乱和危机的战略制定和检 查会议 调度、授权、开展预算活动，安排下 级的工作 参加与工会的合同谈判 寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透 彻地理解组织与环境 将从外部人员和下级那里获取的信息传递给 组织的其他成员 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果 等 阅读期刊和报告；与有关人员保持私 人接触 举行信息交流会；用打电话的方式转 达信息 召开董事会；向媒体发布信息 象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性 的例行义务 负责激励下属；负责人员配备、培训以及有 关的职责 维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息 迎接来访者；签署法律文件 实际上从事所有的有下级参与的活动 发感谢信；从事外部委员会的工作； 从事其他有外部人员参加的活动 描述 特征活动
高层管理者应具备的主要素质
能力 平均得分值 非常重要所 占比重（%） 判断能力 4．98 98．65 识才能力 4．69 75．68 品 质 自信 4．86 86．49 创新能力 4．68 70．27 分析能力 4．67 68．92 其 知识面 4．64 70．27 人际交往能 力 4．54 60．81 它 过去工作业 绩 4．0 33．78
第2讲 管理者
在一个组织中，管理工作是由管理者来组织 开展并对此负责的。 什么样的人是管理者？管理者是干什么的？ 这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。
目录：
子任务1.谁是管理者 子任务2.管理者的角色 子任务3.管理者的技能
企业为什么
倒闭 ？
61290家倒闭企业的寿命分布（%）
企业寿命 ≤1年
8. 混乱驾御者
9. 资源分配者 10. 谈判者
＊不同层次管理者的角色分配
决策角 色 信息决策 人际角色
高层管理者 中层管理者
中层管理者 基层管理者
大量的后续研究检验明茨伯格管理者角色理论的有效 性，这些研究涉及不同的组织和这些组织的不同管理层 次。研究结论一般都支持这样一种观点，即不论何种类 型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似 的角色。但是组织中管理者可能分别处于不同的管理层 次，从事不同部门的管理工作，所以他们在组织运行中 十种角色扮演的频度和侧重点随着组织层次的变化而不 同。
王有德代表的角色： 李刚代表的角色： 王军代表的角色： 罗兰代表的角色：
王有德代表的角色：代表人、谈判者 王军代表的角色：联络者、谈判者 李刚代表的角色：混乱驾驭者 罗兰代表的角色：资源分配者、混乱 驾驭者
子任务3.管理者的技能
“谋事”与“谋人”是管理两个主要内容。对基层单位来说，要搞好 管理工作，到底是“谋事”好还是“谋人”好呢？ 首先让我们来了解一下“谋事”与“谋人”在基层管理中的含义： “谋事”就是认真考虑怎么把事情办好，把事情琢磨透彻；而“谋人” 则是考虑怎么用人，把人琢磨透，成天考虑的是人。 “谋事”者认为：事业的成功，工作的圆满完成，单位的顺利发展是 由一件件小事大事堆彻而成的，把每一件事，每一项工作都有做好了， 事业也就成功了，单位也就发展了。而要把这一件件小事大事都有做 好，做完美，做圆满，就必须要认真考虑它，思考它，真正认识并掌 握它，从而要求管理者在平时工作中要“谋事”。 “谋人”者认为：作为一名管理者，首要的工作就是用人，虽说单位 工作是建立在一件件小事大事基础上的，但做事的是人，而人又是千 差万别的，各人有各人的长处，各人有各人个性，只有充分了解单位 里的每一个人，才能将最合适的人放在最合适的位置，才能把事情办 好，完成好。从而就要求管理要去“谋人”，真正地认识了解每一个 单位成员。