公关与礼仪教学计划（较详细）
公关礼仪计划书
公关礼仪计划书一、项目背景在现代社会中，公共关系（Public Relations, PR）已经成为企业、组织和个人进行宣传和形象塑造的重要手段之一。
而作为公关活动的一部分，公关礼仪在业务活动、宴会庆典以及商务交往等方面发挥着重要的作用。
因此，我们制定了这份《公关礼仪计划书》，旨在规范和提升我们组织的公关礼仪水平，以提升形象和效果。
二、项目目标1.提升公关活动中的礼仪水平，提高形象塑造的效果。
2.规范组织成员在宴会庆典等场合的礼仪行为。
3.增加商务交往中的亲和力，提高合作伙伴的满意度。
三、项目内容1. 培训与教育•在本项目开始前，组织开展公关礼仪培训课程，提高认识和理解公关礼仪的重要性。
•邀请专业公关礼仪讲师，进行理论教育和实际操作培训。
•教育组织成员理解公关礼仪对企业形象塑造的重要性，以及礼仪规范对工作效果的影响。
2. 礼仪宴会规范•制定并发布《组织礼仪宴会规范》，明确组织成员在礼仪宴会中的行为准则。
•指导组织成员在宴会庆典中的仪态、言谈举止、服装等方面的规范。
•建立宴会庆典的总策划，包括座位安排、致辞、奖项颁发等流程。
3. 商务交往礼仪•制定并发布《商务交往礼仪指南》，指导组织成员在商务场合中与他人的互动礼仪。
•指导组织成员在商务场合中的穿着、仪表、交流方式等礼仪规范。
•加强组织成员对商务场合场景的理解和应对能力的培养。
4. 案例分析与讨论•定期组织案例分析讨论会，分析公关活动中出现的礼仪问题。
•鼓励组织成员分享自己的实际经验，并结合案例进行讨论和总结。
•汇总出现的常见问题和解决方案，形成经验分享手册。
四、项目实施计划项目阶段时间安排主要工作立项阶段第1周确定项目目标和工作计划，邀请培训讲师等准备工作。
培训与教育第2-3周进行公关礼仪培训课程，培养组织成员的礼仪意识。
礼仪宴会规范第4-5周制定并发布组织礼仪宴会规范，推行礼仪宴会的规范流程。
商务交往礼仪第6-8周制定并发布商务交往礼仪指南，培养组织成员的商务礼仪能力。
公关礼仪策划活动方案
公关礼仪策划活动方案第一章：活动策划背景及目的本次公关礼仪活动的策划目的是为了提升公司或组织的形象，加强与外部合作伙伴的沟通和合作。
通过合理的活动策划和执行，达到以下目标：1. 提高公司或组织的知名度和美誉度；2. 加强与合作伙伴之间的沟通和信任，促进合作伙伴关系的发展；3. 提升员工的公关礼仪素养，为公司的形象和合作关系树立良好的形象；4. 吸引媒体关注，扩大活动的影响力。
第二章：活动内容及执行步骤活动内容的设计需要充分考虑活动目的和目标受众的需求。
以下是活动的主要内容及其执行步骤的设想。
1. 活动内容：根据活动目的和目标受众的需求，本次活动将包括以下内容：（1）开幕典礼：通过举办隆重的开幕典礼，宣布活动的开始，吸引媒体和目标受众的关注；（2）主题演讲：请相关行业的专家或知名人士进行主题演讲，分享经验和见解，提升活动的专业性和价值；（3）沟通交流：组织圆桌会议、论坛或座谈会，为与会者提供互相交流和讨论的机会；（4）文化交流：展示本地特色文化，举办文艺演出、传统手工艺品展览等，增进与合作伙伴之间的文化了解和互动；（5）晚宴：举办招待晚宴，为与会者提供社交和交流的机会，加强合作伙伴关系。
2. 执行步骤：（1）确定活动主题及时间地点：根据主办方的需求和目标受众的方便程度，确定活动的主题、时间和地点；（2）与合作伙伴沟通：与相关合作伙伴进行沟通，邀请他们参加活动，并确定他们的参与形式和内容；（3）活动宣传：通过媒体发布新闻稿、社交媒体和公司网站等渠道进行活动宣传；（4）场地布置及物料准备：根据活动主题和形式，对活动场地进行布置，并准备相关的宣传物料及礼品；（5）活动执行：根据活动日程安排，按照活动内容逐步进行，确保活动的顺利进行；（6）活动总结及反馈：活动结束后，组织相关人员进行活动总结，收集参与者的反馈意见，为下一次活动做出改进和提升。
第三章：活动预算及资源安排活动预算和资源安排是活动策划的重要部分，需根据实际情况进行科学规划和细致组织。
公关礼仪培训策划书3篇
公关礼仪培训策划书3篇篇一公关礼仪培训策划书一、培训背景随着社会的发展和进步，公关礼仪在企业发展和个人职业发展中扮演着越来越重要的角色。
为了提高公司员工的公关礼仪素养，提升公司的整体形象和竞争力，我们特制定本次公关礼仪培训计划。
二、培训目标1. 让学员了解公关礼仪的基本知识和原则。
2. 提高学员的公关礼仪意识和素养。
3. 帮助学员掌握基本的公关礼仪技巧和方法。
4. 培养学员的公关礼仪实践能力。
三、培训内容1. 公关礼仪的基本概念和原则。
2. 仪表礼仪：包括着装、发型、妆容等方面的规范。
3. 仪态礼仪：包括站姿、坐姿、走姿、手势等方面的规范。
4. 社交礼仪：包括介绍、握手、名片交换、宴请等方面的规范。
5. 商务礼仪：包括会议、谈判、签约等方面的规范。
6. 电话礼仪、网络礼仪等方面的规范。
四、培训方式1. 课堂讲授：由专业的公关礼仪培训师进行讲解和演示。
2. 案例分析：通过实际案例分析，让学员更好地理解和应用公关礼仪知识。
3. 角色扮演：让学员通过角色扮演，模拟实际公关礼仪场景，提高学员的实践能力。
4. 现场指导：培训师对学员的仪表、仪态等方面进行现场指导和纠正。
五、培训时间和地点1. 培训时间：[具体时间]2. 培训地点：[具体地点]六、培训对象公司全体员工七、培训效果评估1. 问卷调查：在培训结束后，通过问卷调查的方式了解学员对培训内容和培训方式的满意度。
2. 实际应用：通过观察学员在工作中的实际应用情况，评估培训效果。
3. 反馈机制：建立学员反馈机制，及时了解学员在培训后的问题和建议，以便及时调整和改进培训内容和方式。
八、培训预算1. 培训师费用：[具体金额]2. 培训教材费用：[具体金额]3. 场地租赁费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]九、注意事项1. 请学员在培训前认真阅读培训资料，做好预习工作。
2. 请学员在培训期间遵守培训纪律，认真听讲，积极参与互动。
3. 请学员在培训期间注意安全，如有身体不适，请及时告知培训师。
礼仪公关部下学期工作计划
一、前言礼仪公关部作为学校对外交流的重要窗口，承担着提升学校形象、维护校园秩序、营造良好氛围的重要职责。
为确保下学期工作有序开展，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升礼仪公关部整体形象，树立良好的部门形象。
2. 加强与校内各院系、社团的沟通与合作，共同营造文明和谐的校园环境。
3. 提高礼仪公关部成员的综合素质，为学校各项活动提供优质服务。
三、具体工作计划1. 礼仪培训（1）组织礼仪培训课程，邀请专业人士进行授课，提升礼仪公关部成员的礼仪素养。
（2）开展礼仪知识竞赛，激发成员学习礼仪知识的兴趣，提高礼仪实践能力。
2. 校园礼仪宣传（1）利用校园广播、海报、宣传栏等渠道，开展校园礼仪宣传活动，提高师生对礼仪的认识。
（2）开展“文明礼仪，从我做起”主题活动，倡导师生积极参与，共同营造文明校园。
3. 校园秩序维护（1）加强校园巡查，及时发现并纠正校园内的不文明行为，维护校园秩序。
（2）开展文明礼仪志愿服务活动，引导师生遵守校园规定，共同维护校园环境。
4. 校园活动支持（1）积极参与学校举办的各类活动，为活动提供礼仪服务，确保活动顺利进行。
（2）协助其他部门开展活动，提供礼仪支持，共同提升活动质量。
5. 外联工作（1）加强与校外企事业单位、社会组织的联系，拓展合作领域，为学校争取更多资源。
（2）组织学生参加校外实践活动，提高学生的综合素质和社会实践能力。
6. 部门建设（1）完善礼仪公关部管理制度，提高工作效率。
（2）加强部门内部沟通与协作，培养团队精神。
（3）定期开展部门活动，丰富成员的业余生活，增强部门凝聚力。
四、工作保障1. 加强部门成员的培训，提高成员的专业素养和综合素质。
2. 优化工作流程，确保各项工作有序开展。
3. 建立健全考核机制，对部门成员的工作进行定期考核，确保工作质量。
4. 加强与校内其他部门的沟通与协作，共同推进学校工作。
通过以上工作计划的实施，礼仪公关部将努力提升自身形象，为学校各项工作的开展提供有力支持，为营造文明和谐的校园环境贡献力量。
公关礼仪教案
公关礼仪教案教案标题：公关礼仪教案教学目标：1. 理解公关礼仪的重要性及其在商务环境中的作用。
2. 掌握公关礼仪的基本原则和技巧。
3. 发展良好的沟通和人际交往能力。
4. 培养学生的自信心和职业形象。
教学内容：1. 公关礼仪的概念和定义。
2. 公关礼仪的基本原则和规范。
3. 商务场合中的公关礼仪技巧。
4. 礼仪在建立良好人际关系中的作用。
5. 礼仪在塑造职业形象中的重要性。
教学步骤：引入：教师通过提问和讨论引导学生思考公关礼仪的重要性，并与学生分享一些成功案例。
1. 概念讲解：教师简要介绍公关礼仪的定义和涵义，强调其在商务环境中的作用和价值。
2. 基本原则和规范：教师详细讲解公关礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、专业等，并与学生一起讨论不同文化背景下的礼仪差异。
3. 商务场合中的公关礼仪技巧：教师列举一些商务场合中常见的情境，如商务会议、商务午餐等，并针对每种情境讲解相应的公关礼仪技巧，如握手礼仪、用餐礼仪等。
4. 礼仪在建立良好人际关系中的作用：教师引导学生思考礼仪在建立良好人际关系中的作用，并通过小组讨论和角色扮演的方式，让学生实践并体验如何运用礼仪技巧来改善人际关系。
5. 礼仪在塑造职业形象中的重要性：教师与学生分享一些职业成功人士的案例，重点强调他们在职业生涯中如何运用公关礼仪来塑造积极的职业形象。
学生们将被要求制定自己的职业形象计划，并分享给同伴。
总结：教师总结本节课的教学内容，并与学生一起回顾所学的公关礼仪原则和技巧。
教学评估：1. 学生小组讨论和角色扮演表现评估。
2. 学生撰写职业形象计划并进行同伴评估。
3. 课堂参与度评估。
扩展活动：1. 学生可自行选择一个公关场合，制定详细的公关礼仪方案，并进行展示。
2. 邀请专业人士来校分享公关礼仪的实际应用经验。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿。
2. 视频素材：商务场合礼仪示范。
3. 专业人士分享案例。
备注：教案中的教学步骤和评估方式可根据实际教学情境进行调整和修改。
公关服务礼仪工作计划范文
公关服务礼仪工作计划范文一、背景介绍公关服务礼仪是指在公关活动中，对客户、媒体、政府机构等相关利益方提供专业服务的过程中，遵循一定的礼仪规范和行为准则。
公关服务礼仪的良好实施，能够有效地提升企业形象、增强客户满意度、建立良好的长期关系并提高竞争力。
因此，建立一套完善的公关服务礼仪工作计划对于企业的公关工作而言非常重要。
二、目标及目标群体1. 目标：建立一套公关服务礼仪工作计划，促进客户满意度、提升企业形象、建立长期合作关系。
2. 目标群体：客户、媒体、政府机构、合作伙伴等相关利益方。
三、工作内容1. 初次接触礼仪准则a. 对待媒体：认真接待、主动介绍企业情况、礼貌热情。
b.对待合作伙伴：礼貌亲切、理解对方需求、积极主动协调。
c.对待客户：主动关心、专业解答、礼貌待客。
2. 活动礼仪准则a. 活动策划：根据活动的特点确定合适的行为准则，如大型晚宴、座谈会、签约仪式等。
b. 入场礼仪：主办方代表致欢迎词、其它来宾到场顺序、礼仪礼节、应酬方式等。
c. 互动礼仪：面对面交流、礼物赠送、合影留念、结束告别等。
3. 沟通礼仪准则a. 语言礼仪：用语文明、表达清晰、言之有据、声音亲切。
b. 书信礼仪：书写规范、格式整洁、用语恰当、语气和缓。
c. 手势礼仪：握手礼仪、指示礼仪、鞠躬礼仪。
4. 服务礼仪准则a. 电话服务：及时提供准确信息、礼貌用语、解答问题、记录客户需求。
b. 邀请服务：礼貌邀请、提前确认、跟进确认、适时赠送礼物。
c. 问题解决：耐心倾听、客观分析、积极解决、及时跟进。
5. 问题处理礼仪准则a. 投诉处理：虚心听取、认真核实、及时解决、善后跟踪。
b. 危机公关：及时调查、公正报导、适度支持、积极应对。
四、实施步骤1. 制定公关服务礼仪工作计划a. 成立公关服务礼仪工作小组。
b. 确定目标与绩效指标。
c. 调研分析需求与情况。
d. 制定工作计划。
2. 培训和培养礼仪意识a. 开展礼仪培训，提升员工礼仪素质和沟通技巧。
公关礼仪 教案
公关礼仪教案教案标题：公关礼仪教学目标：1. 了解公关礼仪的重要性及其在职场和社交场合的应用；2. 掌握公关礼仪的基本原则和规范；3. 培养学生的沟通技巧和自信心，提高其在公关活动中的表现能力。
教学内容：1. 公关礼仪的概念和作用：a. 公关礼仪在企业形象塑造、客户关系维护和商务谈判等方面的重要性；b. 公关礼仪对个人形象和职业发展的影响。
2. 公关礼仪的基本原则和规范：a. 仪容仪表：着装得体、整洁干净，注重细节；b. 言谈举止：礼貌待人、语言得体、表达清晰；c. 礼仪规范：尊重他人、注重礼节、遵守场合规则；d. 礼品赠送：选择合适的礼品、注意礼尚往来的原则。
3. 公关活动中的沟通技巧：a. 倾听技巧：积极倾听、理解对方需求；b. 语言表达：清晰简洁、避免冗长和难懂的词汇；c. 肢体语言：姿态自然、表情真诚、眼神交流；d. 礼仪礼貌：尊重对方、注重礼节、避免冲突和争执。
教学活动：1. 观看相关案例分析视频，讨论其中的公关礼仪问题，并提出改进建议；2. 分组进行角色扮演，模拟不同公关场景下的沟通和礼仪表现；3. 设计小组项目，要求学生根据所学公关礼仪原则和规范，策划并组织一次公关活动；4. 邀请行业专家或成功公关人士进行讲座，分享实际经验和案例。
教学评估：1. 学生参与度和表现评估：观察学生在课堂活动中的积极程度和对公关礼仪的理解程度；2. 角色扮演评估：评估学生在模拟公关场景中的沟通技巧和礼仪表现；3. 项目策划评估：评估学生对公关礼仪原则的应用和组织能力；4. 口头或书面测试：考察学生对公关礼仪概念、原则和规范的理解。
教学资源：1. 视频资源：公关礼仪案例分析视频；2. 角色扮演道具：职业装饰品、名片、礼品等；3. 讲座嘉宾：行业专家或成功公关人士；4. 教材和参考书籍：相关公关礼仪教材和指南。
教学延伸：1. 学生实地参观公关公司或参与实习，亲身感受公关礼仪的重要性；2. 组织学生参加公关活动或社交场合，提供实践锻炼的机会；3. 鼓励学生参加公关礼仪培训或比赛，提高专业素养和竞争力。
公关礼仪课的学习计划
公关礼仪课的学习计划第一课：公关礼仪的概念和重要性1.1 概念介绍公关礼仪是指在公共场合，以礼貌、得体、专业的方式与他人交往，从而树立良好的形象并建立良好的人际关系的一种能力。
1.2 重要性分析公关礼仪在社会生活和职业发展中起着至关重要的作用，它能够帮助我们建立自信，提升个人形象，促进事业发展，增进人际关系。
第二课：商务礼仪基础2.1 服装礼仪传统服装礼仪与现代商务着装礼仪的区别与联系2.2 言谈举止不同场合的言谈举止规范2.3 礼仪礼貌社交场合的礼貌礼仪以及如何处理和解决社交场合的尴尬局面第三课：公关活动策划3.1 策划流程公关活动策划的基本流程3.2 活动执行公关活动执行时涉及的礼仪和细节问题3.3 活动后续活动后的感谢函、总结报告等礼仪形式的应对第四课：国际商务礼仪4.1 跨文化交际礼仪不同国家文化下的商务礼仪差异4.2 良好合作关系的建立如何在国际合作中树立良好的形象和人际关系第五课：公关礼仪案例分析5.1 成功案例国内外成功公关案例的分析和总结5.2 失败案例引以为戒的公关失败案例的分析和反思第六课：公关礼仪实操6.1 模拟场景练习模拟各种公关场景下的礼仪应对练习6.2 视频录像点评录制学员实操的视频，并进行点评和讨论第七课：礼仪修养和心态调适7.1 心态调适如何以正确的心态面对工作和人际关系7.2 礼仪修养日常如何从细节处培养和维护良好的公关礼仪第八课：公关礼仪考核8.1 知识考试考核学员对公关礼仪理论知识的掌握程度8.2 实操考核考核学员在模拟场景下的实操表现和应对能力学习要求：1. 学员不仅要掌握课程中的理论知识，还要能够应用到实际工作中。
2. 学员对公关礼仪的态度和修养要求要达到一定的要求，做到言行一致。
3. 学员需要积极参与课程中的练习和讨论，主动分享和交流自己的经验和感悟。
4. 学员在学习过程中要虚心接受他人的批评和建议，不断改进和提升自己。
学习评估：1. 课程结束后进行考核，考核内容包括理论考试和实操考核，学员需取得一定的成绩才能通过考核。
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公关与礼仪教学计划（较详细）
《公关与礼仪》课程教学计划
一、性质与任务
本课程是中等职业学校的一门必修课，旨在通过本课程的教学，培养学生的公共关系意识，使学生具备良好的社交礼仪风范。
二、教学目标
(一)知识教学目标
通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解在当今社会，无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗透于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。
公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。
组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。
就公关礼仪而言，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。
中等职业学校的学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的礼仪规范，有意识地培养自己这方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。
(二)能力培养目标
1、培养学生的基本公关素质和公关能力。
2、培养学生合乎礼仪规范、礼仪程序的言谈举止。
3、提高学生的社会交际能力。
三、教学内容和要求基础模块
(一)理论教学（总计课时：40节）
公关与礼仪课程介绍
1.公关与礼仪课程的性质和宗旨和基本内容。
2.理解学习公关与礼仪的重要意义。
3.培养学生的公关礼仪素质，提高学生的社会交际能力。
4.通过具体生动的公关案例和礼仪规范的讲解以及实践性教
学活动的开展，激发学生学习本课程的热情。
第一讲公共关系学是一门组织形象学
1重点理解和掌握：公共关系的基本含义；公共关系的特点；塑造组织形象是公共关系最直接、最根本的任务。
2了解：公共关系发展的一般概况；消除对公共关系工作的错误认识。
第二讲公共关系的基本职能
1重点理解和掌握：塑造良好的组织形象，协调组织的内外关系是公共关系的基本职能。
一个组织要塑造良好的形象，必须做好两个方面的工作：一是扩大组织的知名度；二是提高组织的美誉度。
提供优质产品和优质服务是提高组织美誉度最基本的方式。
现代组织必须开展广泛多样的社会交往活动，处理好各种关系，增进与公众之间的感情，创造一个宽松、融洽、友爱的环境。
2了解：组织形象的含义及其基本要素；社会组织的关系类型；协调关系的基本原则与方法。
第三讲公共关系的基本工作程序
1重点理解和掌握：公共关系的工作程序；形象调查、形象策划、形象传播的方法。
2了解：形象调查的意义；形象策划及其目标，形象策划的基本原则；形象传播的价值，形象传播的媒介选择，形象传播的注意事项；形象评估的目的及其程序。
第四讲公关人员的基本素质与能力(略)
第五讲公关礼仪与组织形象
1重点理解和掌握：个人形象与组织形象的关系；礼仪的含义及其对塑造个人形象的影响。
2了解：公关礼仪的含义；公关礼仪修养过程的特征；公关礼
仪的基本理念；公关礼仪对组织形象的塑造作用
第六讲形象礼仪
1重点理解和掌握：标准站姿，坐姿，走姿的基本要领。
2了解：形象在社交中的价值；形象含义的破译。
第七讲日常交际礼仪
1重点理解和掌握：培养自信的途径；微笑的艺术；正确使用名片
的方法；怎样做自我介绍；介绍的通行顺序；握手的方法；拜访与迎访的注意事项。
2了解：自信与微笑在社会交往中的地位合作用，缺乏自信的原因；鞠躬礼，拱手礼的使用方法；赠礼应遵循的原则。
第八讲交谈礼仪
1重点理解和掌握：交谈，寒暄从问候开始；问候的方式；交谈时敬语的使用；选择交谈内容的原则；电话交谈的注意事项。
2了解：交谈过程中的注视与呼应；表达与聆听的方式，方法。
第九讲服饰礼仪
1重点理解和掌握：服装穿着、饰品佩戴的原则；常见礼服的穿着规范。
2了解：服饰的种类与功能
第十讲宴请礼仪
1重点理解和掌握：宴请的目的，规格与种类；宴会前的准备工作；引领迎宾的礼仪。
2了解：请柬制作与菜单的确定。
第十一讲仪式礼仪
1重点理解和掌握：常见的礼宾次序；会见、会谈及签字仪式的次序。
2了解：婚丧寿庆活动的程序。
(二)实践教学（总计课时：40节）
《公关与礼仪》实践教学计划
序号实训主题
计划课
时
实训方式地点要求
l 公共关系
策划
4分组调研
湘潭市区选
定的企业
进行调研；撰写调研分析报
告
2公共关系
策划
2分组策划
本班教室；图
书馆；网络教
室；湘潭市区
撰写策划文案；实施公共关
系策划
3创意能力
训练
2分组训练本班教室进行创意比赛
4沟通技巧2模拟操作谈判室掌握沟通技巧
5形象礼仪10看录相;演
示;训练
多媒体室;形
体训练室
掌握化妆基本法；着装技巧
和基本仪态
6交际礼仪8演示、操作形体训练室掌握交际礼仪
7仪式礼仪
综合情景
模拟
4演示形体训练室
课前编剧本、排练，上课再
演示、点评
8求职礼仪8模拟操作形体训练室对个人形象、交际礼仪、自我介绍、交谈礼仪的综合训练
合计
课时
40
备注：可根据具体的专业与课时进行选择
四、说明
1.本课程教学计划适用于湘潭烟草中专学校3年制各专业。
2.本课程教学内容采用模块结构，基础模块中理论教学部分是必修内容。