山西电力公司启动流程管理平台ARIS项目建设
ARIS实战(一)-初步了解ARIS
ARIS实战(一)-初步了解ARISARIS是由德国Saarbrucken大学希尔教授提出的集成信息系统体系结构,由于希尔教授创立的IDS公司在此基础上开发了一套完整的ARIS建模分析软件工具(ARIS Toolsets),将各个视图的信息进行了有效的关联,并提供了基本的仿真分析手段,因此在商业上取得了很大的成功.全球最大的ERP软件供应商SAP注资IDS公司,使用ARIS作为SAP软件实施前期进行企业建模、分析、诊断的工具，并指导SAP的实施，这使ARIS得以在企业建模、经营过程重构的实践中得到更广泛的应用。
一。
什么是ARIS?ARIS（Architecture of Integrated Information System0是德国Saarbrucken大学希尔教授提出的一种基于过程的模型结构。
面向企业，ARIS体系结构中模型描述了企业的组织视图、数据视图、过程/功能视图和资源视图，这四个视图的发展过程是相对独立的，通过控制视图来描述四个视图之间的关系，这是ARIS区别于其他体系结构的重要特征。
(1)ARIS是一个体系架构，基于企业业务流程全面分析的信息系统继承构架。
(2)ARIS是一套方法论，提供了一套如何定位于关键问题，并对业务流程进行评估和集成的方法。
(3)ARIS是一套理论体系或是一种概念。
是在大量的实践和理论研究的基础上总结出的并又得到大量实践验证的理论，是分析描述企业业务流程的前提。
(4)ARIS是一系列描述企业业务流程的模型，通过这些模型，可以做到从AS-IS（现有流程分析)到To -Be(未来流程概念)的详细分析与设计直到优化，从而达到企业业务目标的实现。
(5)ARIS是一套软件平台或是一种工具，是辅助进行业务流程分析、优化和集成信息系统的软件平台和工具。
.二.ARIS与CIM-OSA的关联CIM-OSA体系结构将企业模型视为一个三位的模型。
视图维定义功能视图、信息视图、组织视图和资源视图从四个不同侧面描述企业。
什么是流程管理
02
方法工具
05.流程优化或再造目标选择工具：标杆 瞄准法标杆瞄准法可用在设立改革的目标 和远景、确定流程再造的基准等方面。在 许多行业都有一些成功的企业，这些企业 的做法可以为行业中的其他企业所效仿， 因此，也可以将这些企业的一些具体的指 06流程描述工具描述组织实体（岗位）间的活动以及
各个实体之间的各种互动关系。可借助各种流程描述
内部团队合作
02
1.形成利益共同体，共同努力把项目做好。 2.参与积极性高，以项目为已任。 3.更关注方案，充分思考，提出更多的建议。 4.理解更深刻，较理想地实现知识转移，对执行也有好处。
项目界限界定
1.流程规范的范围：以公司在业务流程为主，主要涉及财务 （含会计、财会、固定资产）、销售、采购、物料、生产计 划、维护后勤、全面质量、项目管理（含基建上科研）等八 大业务流程。 2.变革程度：尽量不涉及部门职能变革和职能分配。 3.流程优化参与人：部门负责人、咨询公司顾问和客户方高 管。 4.流程规范精细化程度：岗位、岗位参与人。 5.流程优化程度：主业务流程的全面优化。
三种途径 辅助手段
不能解决所有问 题
在流程梳理中将流程环节对应到部门、岗位职责时， 要注意流程梳理无法涵盖所有的职能，这就需要将 职能梳理作为辅助手段，才能保证部门与岗位职能 的全面性。对此，建议通过人力资本管理软件实现 辅助的职能梳理工作。
方法工具
01.寻找入手点工具：学习五角星 公司从不同的来源了解需要改进的 领域：客户、供应商、员工、咨询 顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的 过程。 03.流程选择工具：绩效表现—重要性矩阵流 程或流程的结果在矩阵上的位置代表其重要程 度以及组织对它们运行的好坏程度，重要性程 度与运行绩效程度分别从低到高，结合比较一 02流程选择工具 80/20原则流程选择就是确定流程梳理、优化和再 造目标。首先关注那些“关键流程”，它们的数目 可能只占全部数量的20%，却对整个组织的绩效发 挥着80%的决定性作用。因此不是在“流程管理” 途中的每一个站台都做停留，在“流程管理”的一 路上，选择在关注的地方停车。
全面推行《煤矿岗位标准作业流程》-逐步提高煤矿安全生产管理水平
全面推行《煤矿岗位标准作业流程》不断提升煤矿安全生产管理水平目录一、“神华煤矿岗位标准作业流程”项目实施的重要意义 2（一）煤炭行业形势和企业建设需求 (2)1、煤炭行业目前面临的困难 (2)2、煤炭企业管理的难点和重点..错误!未定义书签。
（二）项目实施的重要意义 (4)1、有助于实现集团发展战略 (4)2、有助于提升集团煤炭生产管理水平 (5)3、有助于提高煤矿安全高效生产水平 (5)二、项目实施及《流程》试行情况 (6)(一)项目实施 (7)1.实施准备 (7)2.《流程》编制 (9)3.《流程》内容 (11)4.《流程》试行 (14)三、《流程》全面应用工作安排 (16)（一）项目验收 (16)（二）全面应用《流程》 (18)1、尽快完善现有《流程》 (18)2、做好《流程》内容的增补工作 (18)3、全面应用《流程》 (19)一、“神华煤矿岗位标准作业流程”项目实施的重要意义（一）煤炭行业形势和企业建设需求1、煤炭行业目前面临的困难及煤矿管理的难点近期，煤炭行业面临着需求下降、库存增大、成本增长、利润下降的不利境况，转变经济发展方式的任务十分艰巨，重要的一条措施就是提升管理水平，实现最佳经济效益。
我国煤炭生产长期以来的粗放式、经验式管理模式根深蒂固，不易转变。
员工不安全行为时有发生，煤矿事故无法避免和杜绝。
员工现场作业缺乏有效的指导标准，效率无法提高。
煤矿现场生产管理是煤炭企业管理的难点和重点。
作业标准化，就是对在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化的作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。
推行煤矿岗位作业的标准化，实施对员工个体作业行为的有效控制是杜绝和减少煤矿事故发生、保障煤矿安全生产、提高作业效率有效途径和重要手段。
2、神华标准体系建设的现状集团出台的《关于促进煤炭生产安全健康可持续发展的指导意见》，提出了建设“十大工程”。
流程管理
□ 解释及说明
是对单个业务流程（L3/L4）的活动、角色及相互关系的描述； 体现了流程活动的流转关系； 包含了流程的关键要素：活动、角色、起点/终点、接口、KCP、IT 等。
第23页
流程图基本形式
起点 事件
××流程 XXX
终点 事件
××流程
角色1
活动1
IT
XXX
角色2
KCP1
R1 XXX
角色1
活动1
IT
• 以三位阿拉伯数字编码，显示在左上角；
• 颗粒度没有严格的标准。对 XOR业务成熟度高（作业 于 活动3 相对标准化、自动化率较高、员工技能娴熟、 IT化率 XXXXX
Checklist KCP1 高等）的流程活动颗粒度可以概括一些，反之则要细 R1 XXX
角色2
END
XXX 化和详细一些；
角色是针对要执行 的流程活动的一组 职责的抽象定义。 岗位是组织分工的最 小单元，一人一岗 职位是对同一类型 岗位的概括描述， 体现了这类岗位的 工作性质和层级。
Position1
角色也可直接与 岗位匹配，可以 一对一、一对多 。
Role 1
Contract Decision Maker 合同决策人
5. 电信流程变革方法论概述
第21页
1
流程图
流程图的定义 流程图基本形式
流程图的基本要素
第22页
流程图（Process Flow Diagram）
□ 定义
使用约定的构件和交互规则，将业务流程中的角色、活动及其相 互关系加以表述的图形化载体。 流程图在不同公司有不同样式，在华为统一为“泳道图”方式。
流程管理基础知识
ARIS顺应中国管理需求
ARIS顺应中国管理需求“Process”这个单词在传统制造业上被理解为“制造工艺”，而在企业管理上被叫做“流程”。
早在上世纪90年代，以AutoCAD 软件为代表的计算机辅助设计技术已经在工程设计领域大行其道。
国内外的工程师们都迅速抛弃了图板、铅笔、直尺和三角板而改用AutoCAD软件系统。
可以说，计算机辅助设计技术对于提升工程设计的能力、效率和质量起到了极大的推动作用，为传统制造业的发展带来了巨大价值。
“制造工艺”水平也不断提升。
几乎同时，德国萨布吕肯大学Scheer教授，在计算机辅助管理上也有了同样的突破。
他多年潜心研发的ARIS企业业务流程管理软件，也开始在企业业务流程的设计和分析领域掀起了一场革命性的变革。
ARIS的应用首先从以作风严谨、制造精良著称的德国开始，逐渐遍布整个欧洲，以致西方各国。
“流程”也随之因计算机技术的引入而被真正精细化地管理起来。
不同的是，由于中国企业当时的精力多倾注于体制改革、市场抢占、先进生产线引进，对于管理科学化、标准化、精细化的需求不是那么急迫。
因此，当中科院软件所在上世纪90年代将ARIS引入中国时，关注的企业并不多。
ARIS 是原德国IDS Scheer公司(2010年被德国第二大软件公司Software AG公司收购整合) 的软件产品，这套系统主要用来帮助管理者设计和分析业务流程，实现流程管理能力和水平的提升。
自问世以来，连续17年在业务流程的设计和分析领域排名世界第一，并被世界80多个国家近万家企业所采用。
2004年，IDS Scheer 在中国设立全资子公司。
2008年金融危机之后，随着国内第一家专注于ARIS应用的公司即博阳咨询的成立，以及中国企业开始高度关注内部管理的提升，ARIS 的普及渐呈燎原之势。
目前，已有200多家国内企业实施了ARIS系统，这些企业中既有像中石油、国家电网这样的大型国企，也有像华为、海尔一样的大型民营企业，同时也不乏大量成长中的企业，比如：振华石油、上海爱屋、苏州科达。
业务流程管理及案例介绍
产量过亿吨，2009年，生产原煤17825万吨、商品煤16362万吨。 通过流程步骤与制度条款的匹配使得流程管理更加精细。
神，提升流程效率。
高技术、高效率、高效益”的建设方针；1998年以后，按照建 制定流程规范，进行流程管理培训，培养流程管理人才。
实施
监控
手工控制实施
IT系统控制实 施
内控测试 风险评估
基于IT系统的 流程实施
基于组织的 流程实施
流程绩效监控
绩效管理 系统实施
绩效指标监控 流程绩效分析
门户
多风险管理 主题入口
多部门管理 视图入口
绩效监控 与分析入口
13 December 2020 | | 3
项目第一阶段工作内容
4）流程架构设计
解决方案
搭建业务流程管理平台 基于流程管理平台的内控审计系统 基于流程管理平台的ERP蓝图设计和ARIS to SAP同步方案 流程精细化管理 多主题发布门户
行业 主题
ARIS Platform 石油化工 业务流程管理平台
客户获益 拥有一个统一的平台和语言来对整个公司的流程进行管理 符合SOX法案的内控审计系统 加速SAP实施的蓝图设计阶段 整个企业内的流程管理知识共享
支持在线审计测试管理的流程管理信息系统
审计测试流程绩效驾驶舱
本测试组测试完成情况
各测试组完成情况
审计测试流程瓶颈分析
测试完成周期趋势分析
测试结果统计
13 December 2020 | | 10
统一流程分析
从以下维度进行流程、制度对比分析： 无制度对应的流程 无流程对应的制度 对应多个制度的流程 对应多个流程的制度
业务流程管理案例交流
中国石油 Petro China
ARIS 7.2_win7安装手册
ARIS7.2 Windows７安装手册点击运行start.exe，弹出如下安装界面：一、安装Java运行环境：首先点击附加安装，来安装运行环境：点击：安装Java运行时环境:安装好Java运行环境。
二、安装ARIS Business Server：点击：安装ARIS Business Server点击：下一步点击：是选择对应的语言，点击：下一步选择：缺省安装选择对应的解密方式，点击：下一步选择对应的安装目录，点击：下一步选择安装Windows服务，点击：下一步然后静等安装完毕... 点击：完成三、安装ARIS Business Publisher服务器：点击：安装ARIS Business Server Publisher服务器进入欢迎界面，点击：下一步选择：我接受许可证协议中的条款，点击：下一步选择安装目录，点击下一步输入ARIS Business Publisher 许可密钥，点击：下一步选择ARIS Business Publisher 服务器，点击：下一步点击：下一步点击：安装 静等安装完成... ... 点击：完成安装完成后会自动在系统里面添加三个服务：ARIS Business Publisher Server7.2ARIS Business Server7.2ARIS Service Enabling1.0如果平时用的时候只是连接到远程服务器上可以停止此三个服务，或者将这三个服务改为手动启动。
以免影响开机速度四、安装ARIS Platform安装到此步的时候提示输入密钥，建议不要输入，等安装完成后，用模块的时候再输入密钥。
根据需要选择要安装的模块（建议全部选择），点击：下一步各模块功能介绍：ARIS Strategy Platform （ARIS战略平台）业务流程必须同公司目标协调一致。
使用ARIS 平台战略工具能够实现那个目标。
用户能够规划企业策略，优化和分析流程。
优化项目成本、人员规划和六西格玛方案 - 以及更多内容。
ARIS实现业务与IT的协同
什么是业务流程管理(Business Process Man业ag务e流m程管e理n，t,就是B对P业M务)流？程运行的管理
流程战略
业务流程管理 流程设计 流程实施
流程监控
财政预算 管理
业务流程运行
政策法规 管理
会计管理
行政管理
……
IDS Scheer 独到的业务流程管理理念
业务流程控制
建立 内部控制体系 建立 绩效监控体系
变革管理
形成 流程管理制度 搭建 流程管理体系
业务流程实施
同步 ARIS 与 IT项目 完善 IT 项目配置信息和文档 测试 系统与流程的一致性 推广 项目蓝图与系统配置
业务流程战略
建立 关键绩效指标体系 确定 业务流程的目标
持续改进
改进 业务流程与 IT 系统
业务流程设计
搭建 流程架构 描述 现状流程 分析/优化 现状流程 推广 业务流程
员工人数
3500 3000 2500 2000 1500 1000
500 0 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
2007年底: 2992 人
4
遍布全球的商业网络全面支持 企业的国际运作
美洲区
巴西 加拿大 美国
© IDS Scheer AG
Hammer and Champy: Reengineering the corporation, 1993, p. 35.
一般地说，一个业务流程是一组以生产或提供服 务为目的、前后相关的企业活动。业务流程的出 发点和结果均是一种由内部或外部客户所要求和 被接受的产品。
Scheer: ARIS – vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 3. Aufl. Berlin et al, 1998.
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２ １ 年 第 ８卷第 ６期 ００
ＥＬＥＣＴＲＩ ＰＯ Ｗ ＥＲ Ｔ Ｃ Ｉ
日
人 力 资 源 管 理 系 统 实 现 了 全 集
团 人 员 基 础 信 息 管 理 、 薪 酬 工 资 的
统 一 发 放 ， 支 撑 联 通 融 合 后 的 组 织
进 度 、质量 等多 个方 面进 行管 控 。
５ １ ６ 采 购 管 理 系统 ．．
和 人 事 管 理 。 人 力 资 源 管 理 系 统 支 持 人 力 资 源 从 招 聘 到 离 职 的 全 生 命 周 期 管 理 ， 支 持 能 力 导 向 的 绩 效 考 核 和 激 励 机 制 。 管 理 的 员 工 类 型 包 括 正 式 、 其他 从 业 、 内 退 、 离 退 、
待 岗 等 各 类 型 的 员 工 ， 主 要 功 能 包 括 ：组 织 规 划 、 招 聘 管 理 、 用 人 管 理 、 培 训 管 理 、 考 核 管 理 、 薪 酬 管 理 和 员 工 自助 等 。
５ １ ５ 全 国统 一 的 项 目管 理 系统 ．．
采 购 管 理 系 统 实 现 企 业 从 采 购 需 求 到 采 购订 单 下 达 的 采 购 全 过 程 及 供 应 商 协 同 的 管 理 支 撑 。 主 要 功 能 包 括 对 工 程 物 资 、运 维 物 资 、 市 场 物 资 、 电信 卡 、 低 值 易 耗 品 、 临 购 固 定 资 产 、 服 务 的 全 过 程 闭 环 采 购 管 理 。 目 前 ， 实 现 了 集 团 集 中 采 决 策 支 持 系 统 式 全 集 团 统 一
理 层 、项 目管理 层 、 项 目执 行 层 进 行 全面 支 撑 ；实 现 了 对 项 目建 设 过 程 的精 细 化 管理 ，从 资 金 、规 模 、 图 。主 要 包 括 主数 据 维护 管 理 、主
数 据 质 量 管 理 、 主数 据 集 成 管理 等
功能。
５ １ ８ 决 策 支持 系统 ．．
的 、为 决 策 制 定和 管 理 分 析 提 供 有 效 支 持 的 系统 。 主要 面 向集 团和 各 省 份 领 导 提 供 ＫＰＩ 标 计 算 、综 合 报 指
表 等 决 策支 持 分 析 ， 并 面 向集 团和
购 物 资 和 北 方 １ 省 所 有 物 资 采 购 的 ０
统 一管 理和 集 中监控 。 ５ １ ７主 数据 管 理 系统 ．．
求 ， 山 西 公 司科 学 组 织 ， 周 密 部 署 ， 确 定 Ａ Ｉ 目建 设 方 案 。 该 公 司Ａ￣ 项 目建 设 主 要 包括 ２ 内 容 ： 一 是 对 Ｅ Ｐ ］Ｓ ￣项 ＩＳ Ｉ 项 Ｒ 实 施 方 移 交 的 流 程 清 单 、 Ｖ ＩＪ 蓝 图 及 蓝 图 说 明 文 档 进 行 梳 理 ， 并 对 其 中 存 在 的 差 异 进 行 确 认 ， 为 后 期 项 目 开 展 ＩＯ￣务 Ｓ ，
奠 定基 础 。 二 是 对 业 务 蓝 图 中的各 业 务要 素 进 行 梳 理 ， 包括 业 务要 素 中的 角 色、 表 单 、应 用 系统 及 事 务代码 等 ，
为后期 与Ｅ Ｐ 施 方 就梳 理 出 的差 异 问题 确 认 做 好 了准备 。 Ｒ实
山西 电力公 司Ａ￣ 项 目由 内部 实施 队伍 中 国 电科 院承 担 。 目前 ，正 在 进 行 业 务 蓝 图梳 理 工作 。 ］Ｓ Ｉ
一
支 撑 以 及 成 本 费 用 管 理 。 通 过 集 团 和 各 省 的 建 设 ， 目 前 实 现 了 差 旅 管 网建 等建 设 部 门 、技 术 部 管 理 层 ， 到 省份 、地 市 具 体 项 目实 施 管 理 人 员 ，对 项 目 管 理 从 决 策 层 、 职 能 管
商 、 人 员 等 ，保 证 主 数 据 质 量 以 及
各 应 用 系统 主 数 据 的 一致 性 ， 为分
理 、 现 金 报 销 等 财 务 报 账 功 能 ， 提 高 了员 工 财 务 报 账 的 效 率 。 ５ １４ 集 团集 中的人 力资 源 管 理 系统 ．．
析 型 系 统提 供 唯一 准 确 的 主数 据 视
务 实体 的数 据 。 主 数据 管 理 系 统 对 ＭＳ 域 内各 应 用 系 统 中 的主 数 据 进 Ｓ 行 统 一 管 理 ，包 括 物 料 编 码 、 供 应
层 、 计 划 管 理 部 、 主 体 网 建 和 移 动
他 山之 也 石
行 业 资 讯
山 西 电 力公 司启 动 流程 管理 平 台 Ａ Ｉ 项 目建 设 ＲＳ
近 日 ， 山 西 电 力 公 司 召 开 Ａ ｌ 目启 动 会 ， 全 面启 动 流 程 管 理 平 台 Ａ ｌ 目建 设 。 ｇＳ 项 ｇＳ 项 Ａ ｌ 某 国外 公 司 业 务 流 程 管 理 平 台 软 件 产 品 ， 是 Ｓ Ｐ ｇ 唯 一 集 成 和 支 持 的 实 施 工 具 。 根 据 国 家 电 网 公 司要 ｇＳ 是 Ａ Ｅ Ｐ
主 数 据 是 在 各 个 系 统 问 共 享
的 、 长期 稳 定存 在 的 、 描 述 基 础 业
等 。主 要 包 括 报 表 、 查 询 ＯＬ 分 析 ＡＰ 和 数据挖掘 等功能 （ 完待 续 ）。 未 摘 自中 国联 合 网络 通 信 集 团有 限公 司２ ０ 年度 信 息化报 告 ０８
各 省 份 管理 职 能部 门提 供 灵 活多 样 的 管 理 应 用 分 析 ，如 财 务 分 析 、 采
项 目管 理 系 统 实 现 了 对 企 业 工 程 项 目 、 研 发 项 目 等 从 规 划 制 定 到 项 目后 评 价 的 全 过 程 管 理 的 支 撑 ； 涵 盖 了 从 集 团 总 部 及 省 份 公 司 领 导