职业礼仪的基本原则
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职业礼仪的基本原则
篇一:社交礼仪的基本原则
社交礼仪的基本原则
现在社交礼仪的基本原则包括,真诚相待,互相尊重:真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓:“骗人一次,终身无友”。其实表现为对他人的正确认识,相信他人,尊重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。
篇二:职场礼仪标准规范
职场礼仪
一、企业员工为什么学礼仪
第一、代表企业形象
1、塑造组织形象
2、传播沟通信息
3、提高办事效率
4、“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”——荀子第二、提升个人素质
1、“为人子少时,亲师友习礼仪”——三字经
2、“不学礼,无以立”——孔子
3、言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
4、个人道德水准和教养的尺度
员工的礼仪形象是知识水品、修养、风度的反映,座位社会的一份子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。
作为职业人或公司利益不只是要美味员工以得体的仪表、姿态、贵方的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是:no protocol,no successful cause。没有利益就没有事业的成功。
二、礼仪的核心是什么
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
1、自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三,要尊重自己的工作单位。
2、尊重他人的三原则
接受对方,不要难为对方,不要让对方难看,客人永远是对的。重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
3、对不同人的尊重体现的个人修养
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
5、课程目录
商务接待礼仪
a) 名片礼仪
b) 握手礼仪
c) 迎客礼仪
d) 会议礼仪
个人职业形象
a) 仪表礼仪
b) 仪态礼仪
一、接待礼仪——介绍礼仪
介绍自己介绍他人介绍集体介绍顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
介绍礼仪的注意事项
1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖
向上
2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!
3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头即可。
二、名片礼仪
名片的递交顺序
由近而远由尊而卑
名片的递交
起立上前双手或右手递送
自我介绍不要居高过于胸
不要用手指夹给对方,将正面给与对方
名片的接受
起立、上前,双手或右手接,阅读一遍。
名片的存放
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来
不要将名片放在裤袋里
三、握手礼仪
1、注意手位
2、握手必须用右手
3、握手要热情。
4、握手要注意力度。
5、握手应注意时间
6、握手的顺序长:长者优先、女士优先、职位高者优先
7、握手的禁忌
1) 握手时,左手拿着东西或插在兜里
2) 不按顺序,争先恐后
3) 不能戴墨镜,不能戴帽子,不能戴手套
4) 男士戴手套
5) 戴墨镜
6) 用左手或用右手与异性握手
7) 交叉握手
8) 拉来、推去或上下左右抖个不停
9) 长篇大论、点头哈腰、过度客套
10) 只握指尖或只递指尖
11) 手脏、湿、当场搓揩
12) 三心二意,面无表情、目光游移或旁观
四、欢迎礼仪
来有迎声、问有答声、去有送声
热情待客应做到:眼到、口到、意到
五、会议礼仪
1、会前准备
1)会场布置:桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、灯光、投影、电脑、插座、试台
2)签到
3)引路
2、小型会议
面门而坐居右而坐自由择座
3、大型会议
前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧
4、记住正确的席次
在会议室时,一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位。若对方未用桌牌指定时,按职位高低依序就座。当对方的领导进来时,要一起站起来打招呼,表示礼貌。
篇三:职场礼仪之3A原则
职场礼仪之3A原则
礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,是人际交往的通行证。在某种程度上,礼仪可以被解读为自律的行为,修养的体现。在商务会面中,做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标。
在商务交往中有个“3a原则”又叫“布吉林3a原则”,是美国学者布吉林教授等人提出的。“3a原则”的内容是:把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。
1.a接受对方: