思科创新解决方案,助电子商务变革-电子商务解决方案
思科案例
从供应链管理上盈利
• 通过技术手段实现了企业销售、制造与运 输、市场、财务、采购等部门与应用软件、 服务器等的无缝集成，客户通过各种方式 接入互联网，再与思科的电子商务服务挂 接，通过整合信息流传递，资金流兑付， 以及合作伙伴、签约客户、代理、分销商、 直接购买者的订单履行，实现了对供应链 的整合，建立了一个全球性的定购与产品 供应实时动态网络。
思科案例
制作人： 范倩云 徐佩琴
思科概述
总部位于于美国加利福利亚州圣何塞 全球领先的互联网设备供应商和互联网解决方案提供者
其网络设备和应用方案将世界各地的人、计算机设备以及网 络连接起来，使人们能够随时随地利用各种设备传送信息。
1984年12月，在美国成立公司
1986年，思科第一台多协议路由器面市
1993年，世界上出现一个由1000台思科路由器连成的互联 网络。
思科在全球拥有5万多名雇员，在全世界70多个国家和地区 设有不同语种的网络站点
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， 电 子 商 务 。
， 虚 拟 生 产 和 结 账 。
效服 电 思 应服 子 科 是务 商 产支 务 的 品持 、 应 约 和， 员 用 翰 服能 工 分 钱 务实 自 为 伯 的现 服 斯 多的 务 层 将 样网 和 ： 性络 客 ， 。
全面性
应更多的考虑利用在信息流、资金流、 物流集成上的优势，通过改善物流和供 应管理能力，与客服形成紧密合作关系， 从提高订单响应速度到JIT生产改进等， 降低交易成本，提高在线交易的平均利 润，从而促进平台价值创造
电子商务概述
• Need to create barriers to entry (e.g., lock-in)
需要制造进入壁垒（如用户锁定）
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Internet Age: Network economies of scale / Network effects
- Each new member increases the value of the network
Time and space of transactions 交易的时间和空间
• Distributed network (Is the company at the server or the HQ?)
分布式网络（公司是在服务器还是在总部层面上？）
• Did the sale go through at the mouse click or after the processing?
Logistics is easy if products in digital form 如果产品以数字形式存在，则 物流简便
• Information products
ideally suited for EB 信息产品最适合电子商务
Storage and delivery easy 易于存储和递送
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Agenda 教学纲要
ห้องสมุดไป่ตู้
Some ingredients of EB 电子商务组成要素
1. Search 搜索 2. Pricing 定价 3. Logistics 物流 4. Payment 支付 5. Product Representation 产品展示 6. Authentication and Security 验证及安全性 7. Legitimization 合法化 8. Dispute Resolution 解决争端
音视频解决方案十大品牌
品牌定位
3. 博世
全球领先的物联网和工业自动化 解决方案提供商，以创新、品质 、服务为特点，提供视频监控、 智能家居、可视化平台等解决方
案。
4. 中兴
全球领先的通信设备提供商，以 通信、融合、高效为特点，提供 视频会议、智慧城市、云视讯等
解决方案。
5. TCL
中国领先的智能
音视频客户端
流媒体服务器
该产品支持多种音视频协议和设备类型， 提供简单易用的界面和丰富的功能，适用 于个人和企业用户。
该产品提供稳定、高效的流媒体服务，支 持直播、点播等功能，适用于在线教育、 企业直播等领域。
产品应用场景与效果
实时音视频通信
适用于在线教育、远程办公、 远程医疗等领域，提高沟通效
率和协同工作能力。
专利质量
专利质量是反映品牌技术创新能力的另一个重要 指标，高质量的专利往往能带来更好的市场回报 。
获奖情况
获奖情况是反映品牌技术创新成果的重要体现， 获奖级别越高，说明品牌的技术创新成果越受到 认可。
技术趋势与展望
技术领域热点
不同技术领域的发展阶段和热点不同，品牌需要密切关注市场和技 术趋势，以便抓住发展机遇。
网络优化
利用多路负载均衡和智能 路由算法，降低网络延迟 ，提高数据传输效率。
解决方案设计与实施
互动教学
支持多人在线互动教学，学生可与老师进行实时 音视频互动。
安全性
集成多重安全机制，保障数据安全和隐私保护。
定制化服务
根据客户需求，提供个性化的定制服务，包括界 面设计、功能开发等。
解决方案设计与实施
音视频编解码器
提供高效、稳定的音视频编解码能力，支 持多种音视频协议，适用于实时音视频通 信、直播、会议等场景。
思科互联网管理实现企业流程再造——Williams能源集团使用思科网络就绪框架开展电子商务
能源 。Ｗｉｉｍｓ ｎｒｙＳ ｒｉ ｓ ｌａ ｅｇ ｅｖｃ ｌ Ｅ ｅ
将互联 网作为 降低交 易成本 的 重要 手段 ，并 在其基础 上改进 它的业务模式和企业文化 。
Ｗ ｉｌａ ｅ ｇ ｅ ｖ ｃ ｓ ｌｉ ｍｓ Ｅｎ ｒ ｙ Ｓ ｒ ｉ ｅ
在 石油 行业 ，交易 成本 的 降低可 以直接提 升盈利能力。Ｗｉｉｍｓ ｎｒｙ ｌａ ｅｇ ｌ Ｅ Ｓ ｒｉｅ发 现互联 网为降 低交易成本和 ｅｖｃ ｓ
０ 行业伙 伴提供新 闻、分析工具和其他增 传输 的天然气 总量 占到了全美的２ ％。 作 为Ｗｉｉｍｓ ｎ ｒｙＳ ｒｉｅ的一个子 ｌａ ｅｇ ｅｖｃｓ ｌ Ｅ 值 信息。
交易流程变革 的挑 战
Ｗｉｉｍｓ ｎｒｙＳ ｒｉｅ是一家 资 ｌａ ｅｇ ｅｖｃ ｓ ｌ Ｅ
程 。Ｅ 为本 地分 销商 、公用 事业和 ＭＴ 北美 的大型工业客户提供价格风 险管理 服 务 ，以及 安排 能 源产 品的 购买 、销 售 和运 输 。能源 和能 源期 货在 一个 非
产高达６ 亿美元的企业 ，可 以提供完整 ３ 的传统和新兴能源产品和服 务，从石油 勘测直到能源交易和能 源市场开发 。它
Ｉ ・ 油 Ｔ 石
Ｉ ・Ｐ ｔ ｌｕ Ｔ ｅＴ ｅ ｍ ｏ
我们问 自己： “ 如果不借助互联 网 ，我 们如何对数 百个交易商进行 有效的管理？”你不 能为 了发展业 务而不断地招聘新
的员工 ，因为这样做 的代价过 高。——Ｎａｃ ｕｆ ｅ ｎ ｙＧ ｓｎ ，ｗ珊 ａ 能源集团新兴业务主管 ｍｓ
常 类似 于证 券交 易所 的 交易 大厅 中买
卖 。Ｅ 还 向零 售客 户销售 天然气 和 ＭＴ ７ ０ 英 网络市场 ；以及 Ｅ ｅｇ Ｎｅ ｓ ｉｅ ｎｒｙ ｗ Ｌｖ ，一个 的天然气 管道 部 门管理着长达２ ３ ０ 丙烷。 内容丰富的多媒 体门户，旨在向客户和 里的海岸 问天然气管道 。这些管道每天
一、电子商务市场的三种战略
1.卖方控制型市场战略。
它指由单一卖方建立，以寻求众多的买者，其目的是建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。
例如，由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站，使顾客能够了解他们订货的全过程，检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态，并在网上获得相关的技术咨询服务。
目前，这个站点每年销售30亿美元的产品，约占思科公司总销售额的40%。
此外，通过在网上发布技术文件，向顾客提供产品信息，思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。
其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。
2.买方控制型市场战略。
它是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
虽然很多情况下涉及中介商，但有些特别大的购买者已经为自己建立了电子市场。
例如，日本航空公司是一个机上消费品的大客户，它经常在其网上发布诸如塑料垃圾袋、一次性杯子等产品的需求信息，以便发现最有吸引力的供应商。
买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。
“在线自由市场”(Free Markets Online)公司建立了一个典型的买方代理型电子市场，该公司为传统的工业企业寻找一批竞争的零部件和半成品供应商。
该公司提供一次离线（offl ine）服务，它针对每一个买主的要求，寻找出一批潜在的供应商，一旦这批可行的供应商确定后，该公司为这些供应商进行一次为期3个小时的网上竞价。
“在线自由市场”公司建立的这种买方代理型市场帮助买方迅速有效地获得了满足其专门需要的供应商，更重要的是，供应商之间的网上竞价使买方购入的零部件和半成品的价格下降10%--25%。
买方合作型电子市场则采用另一种方式。
它把若干公司的采购联合起来，以增加其讨价还价的能力。
“TPN登记表”公司是由通用电器信息服务公司和汤姆生出版公司出资成立的一个合资公司。
电子商务平台在数字化转型中的应用创新
电子商务平台在数字化转型中的应用创新随着科技的不断发展和互联网的普及，电子商务平台不仅成为了商家的首选，也改变了人们购物的习惯。
在数字化转型的浪潮下，电子商务平台不断进行应用创新，以更好地满足消费者需求，提升用户体验，推动商业发展。
一、数据驱动决策在数字化转型中，电子商务平台运用大数据分析技术，通过搜集用户的浏览记录、购买行为、社交媒体互动等信息，对用户需求进行深度挖掘和分析。
通过这些数据，企业能够了解用户的消费喜好、生活习惯等，从而精准定制个性化推荐和营销策略，提高销售效率和客户满意度。
二、智能推荐系统电子商务平台通过智能推荐系统，将用户的购买历史、浏览记录和个人偏好进行分析，通过算法为用户提供个性化的商品推荐。
这种个性化推荐不仅提高了用户的购物体验，也提高了销售转化率。
同时，智能推荐系统也有效减少了信息过载，对用户进行信息过滤和筛选，提供更加精准和有针对性的推荐。
三、虚拟现实技术电子商务平台运用虚拟现实技术可以为用户提供更加真实的购物体验。
用户可以通过虚拟现实设备在家中试穿衣服、试戴首饰等，无需亲自到实体店试用。
这种虚拟现实技术不仅方便了用户，也节省了时间和成本。
另外，对于一些大件商品，用户可以通过虚拟现实技术在家中进行场景模拟，更加直观地感受商品的尺寸、质量等，提升购物的信心和满意度。
四、社交化电商社交化电商是近年来电子商务平台的新趋势。
通过社交媒体与用户进行互动，打造社群，让用户能够自由分享产品的使用感受、评价和心得，增加用户对商品的信任度。
同时，电子商务平台也通过社交媒体进行精准广告投放，利用社交媒体的传播特点，扩大品牌影响力和销售量。
五、无人配送数字化转型中的另一项创新应用是无人配送。
电子商务平台借助无人机、自动驾驶技术等，实现快递的自动化和智能化。
通过这种方式，不仅可以提高配送效率、缩短交付时间，还可以减少人力成本，提高配送范围，满足消费者的即时需求。
六、在线支付与电子钱包电子商务平台推出了多种在线支付方式，如支付宝、微信支付等。
电子商务运营管理方案
二 为何需要电子商务运营管理
1 信息处理成本的降低 2 服务及时性的提高 3 服务可用性的提高 4 轻易的消费者市场接入 5 运营成本的降低 6 生产 库存等成本的降低 7 产品研发的改进 8 合作关系的提高 9 生产调度的改进
三 电子商务运营管理中的要点
电子商务运营管理中的要点包含供应链管理 客户关系管理 采购管理 库存管理 人力资源管 理 质量管理 产品和流程设计管理 预测和调度 管理以及企业流程再造和咨询管理等 实际上; 电子商务运营管理还和其他很多因素的关系相 当密切;但以上几点是我们平时重点提到的 以 上这些要点是我们在电子商务运营管理要关注 的;首当其冲的问题是要清楚这些要点和电子 商务之间的关系
电子商务与库存管理之间的关系
在电子商务运营中;高效的库存管理能够带来 巨大的收益 特别是按需生产;为零库存目标的 实现提供了可能 顾客通过电子商务系统提交 需求订单;订单被接受后;由企业按需要安排生 产;则所有的产出都不经过库存而直接发送给 顾客 这样;就实现了所谓的零库存
1 电子商务与供应链管理
供应链管理Supply chain management;SCM 是一种集成的管理思想和方法;它执行供应链 中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等 职能 从单一的企业角度来看;是指企业通过改 善上 下游供应链关系;整合和优化供应链中的 信息流 物流 资金流;以获得企业的竞争优势
电子商务最有效的网络技术 最有效的流程以 及最合理的规则;把投入转化为目标产出;这些 目标产出包括最终产品和服务;是可消费的产 出
2 电子商务运营管理的内容
4电子商务运营管理中的有效控制和信息反馈 在整个电子商务运营管理中;不管是在投入阶段;还是
流程阶段;还是产出阶段;都可能出现一些计划的偏差; 这些偏差要不断的矫正;矫正当然要根据运营中的信息 反馈来进行 电子商务运营管理中的控制是必要的;通过控制电子商 务流程中每一阶段;我们找出偏差 而有一些工作可能 偏差大些;可能要重新规划任务或流程;以及寻求与咨 询顾问进行合作 电子商务运营管理的控制和反馈;就是要根据市场需求 和技术等的变化;不断改进现有的流程和系统;以提高 企业的运营效率和生产力
电子商务平台的技术创新与未来发展
电子商务平台的技术创新与未来发展在当今数字化时代，电子商务平台已成为商业领域的关键驱动力。
随着技术的不断创新和发展，电子商务平台正经历着革命性的变革，并成为未来商业发展的主要方向之一。
一、技术创新的驱动力1. 人工智能与大数据人工智能和大数据是电子商务平台技术创新的关键驱动力。
通过分析大数据，电子商务平台能够更好地了解消费者的需求、行为和偏好，基于此提供更个性化的推荐和购物体验。
人工智能技术的应用也使得电子商务平台能够自动化处理客户服务、物流管理和售后服务，提高用户满意度和效率。
2. 虚拟现实与增强现实虚拟现实和增强现实技术为电子商务平台带来了全新的销售体验。
通过虚拟现实技术，消费者可以在线上体验商品的真实感，并且可以通过虚拟试衣、试妆等功能更好地选择和购买商品。
增强现实技术则使得消费者能够通过手机或其他设备在真实环境中展示虚拟商品，提供更真实和刺激的购物体验，进一步提升购买意愿和销售转化率。
二、技术创新的应用场景1. 移动端和社交媒体整合移动端和社交媒体的普及使得电子商务平台拥有了更广泛的用户基础和更强的交互手段。
通过移动应用和社交媒体的整合，电子商务平台能够将商品信息和购买渠道直接推送给用户，并鼓励用户通过社交分享和评论来增加商品的曝光度和信任度。
这种整合为电子商务平台带来了更多的销售机会和更高的用户参与度。
2. 跨境电子商务随着全球化的发展，跨境电子商务正成为电子商务平台的重要发展方向。
技术创新使得跨境电子商务平台能够减少交叉境交易的难度和成本，为消费者提供更多的商品选择和更优惠的价格。
同时，跨境电子商务平台也为企业提供了更广阔的市场和更多的销售机会，促进国内外贸易的发展。
三、未来发展趋势1. 区块链技术的应用区块链技术作为一种去中心化的数字技术，正逐渐应用于电子商务平台中。
区块链技术可以确保电子商务交易的安全性和透明度，解决数据篡改和信息不对称的问题。
通过区块链技术，电子商务平台能够建立信任机制，为消费者和商家提供更可靠的交易环境，从而促进电子商务的进一步发展。
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思科创新解决方案,助电子商务变革—电子商务解决方案思科创新解决方案，助电子商务变革-电子商务解决方案
在2009年10月12日-15日举办的第二届中国国际电子商务应用博览会上,思科公司展台“协作，虚拟化,无边界网络——思科创新解决方案帮助您成功实现业务转型”的主题异常醒目,吸引了众多参展观众的目光.来到思科展台，首先看到的是一台印有“思蜀援川”字样的卡车,据思科人员介绍,这是思科为援助四川5.12地震灾后重建捐赠的应急移动医疗车，该车配备了先进的思科网真：TelePresece：以及通信技术装备,可以提供先进的远程医疗服务，在援助过程中发挥了重要作用。
思科展台
全国人大副委员长华建敏，国家税务总局副局长宋兰参观思科应急医疗车在思科展台，我们看到了思科在协作、无线与安全以及数据中心等三大领域的协作化、虚拟化、无边界的电子商务解决方案与创新应用。
思科网真系统不仅为我们展示了协作解决方案的应用,还让我们亲身体验了一把“面对面”的沟通体验。
思科工作人员表示,在当今的商务活动中,通过跨地域、跨部门,甚至跨公司的协作方式进行业务上的交流已变得非常普遍,与传统电子商务模式相比较,协同化的电子商务更具吸引力，人们可以通过思科协作化电子商务解决方案召开网络会议、分享内容、录制高质量的视频节目等等.思科网真不仅能够带来“面对面”的沟通体验、提高协作效率，还能降低出差成本，从而实现绿色环保。
全国人大副委员长华建敏视察思科网真系统
客户观看思科网真系统
思科展台还展示了包括3G、WiFi、802.11n等新一代无线网络技术，让我们通过现场演示了解到了思科在无线与电子商务安全方面的应用和解决方案。
这些解决
方案可以帮助企业员工和用户通过各种丰富的终端设备,轻松实现随时随地与电子商务帄台的连接,而且这种商务体验不仅高效、快速,也非常安全可靠。
这种无线技术与电子商务安全保障方案使随时随地获取安全可靠的信息变成了可能，推动了当前电子商务业务模式的不断发展。
作为电子商务业务的一个核心基础设施,数据中心如何为客户提供更加快速灵活的定制化服务变得越来越重要。
在思科展台,我们看到了思科数据中心虚拟化技术，作为一个重要的技术领域,它和“云”计算一起用于支撑未来的电子商务帄台.据了解，思科基于虚拟化技术的数据中心解决方案能够将企业数据中心资源充分加以利用，并按照不同的需求灵活调度，最终能够为企业实现“云”计算的商业模式做好充分准备。
通过参观思科展台，我们获知思科除了为客户提供创新电子商务解决方案，自己也是是电子商务的使用者.据思科人员介绍,目前思科的业务遍布世界各地，无数的客户通过各种方式与思科的网站挂接,组成了一个实时动态的电子商务系统.客户的订单下到思科网站后,思科的网络会自动把订单传送到相应的组装商手中,生产完毕后再由供应商直接发货。
正是基于这种生产方式,思科的电子结算系统可以使公司的结账周期缩短到一天，并可以随时了解自身的财务状况,动态调整财务的策略，从而大大加快了产品的上市时间。
此外,思科通过使用全球知名的电子客户关系管理系统，使一线销售人员可以24小时并随时随地登录系
统进行办公,也大大提升了员工的工作效率。
思科系统：中国:网络技术有限公司资深副总裁张思华表示:“电子商务是企业实现业务创新的重要手段，思科不仅是电子商务的使用者,更是电子商务技术的推动者。
思科的电子商务帄台还在不断的完善和发展，未来思科将会更进一步的去了解客户的需求,不断增强业务的敏感性，加强与供应商和合作伙伴的合作,通过不断拓展使业务获得持续的发展。
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